1. 负责酒店薪酬体系搭建与标准制定，结合经营及行业水平优化薪酬方案；核算员工薪资、核对考勤与绩效，确保准时准确发放，并建立台账、做好数据统计归档及薪酬保密工作。 2. 办理员工社保、公积金的参保、停保、补缴及基数调整，对接相关部门处理异常问题；建立社保台账，规范存档资料，保障社保缴纳合规无误。 3.搭建并完善酒店绩效考核体系，制定考核方案与指标流程，组织实施月度、季度、年度考核；统计核对考核数据，反馈结果并协助员工改进，持续优化考核机制。 4.协助完善人力资源管理制度，落实薪酬、社保、绩效相关政策；按时编制上报各类报表，定期汇报工作情况，完成上级交办的其他人事工作。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，开发新客户并维护现有客户关系； 2、根据酒店销售目标，制定并执行个人销售计划，完成月度、季度销售任务； 3、定期拜访客户，了解客户需求，提供专业的酒店产品解决方案； 4、协助策划并执行酒店促销活动，提升酒店市场占有率； 5、收集市场信息及竞争对手动态，及时反馈并提出销售策略调整建议； 6、参与客户合同谈判及签订，确保销售流程合规高效； 7、配合酒店其他部门，确保客户服务体验的连贯性与满意度。 【岗位要求】 1、对酒店行业有热情，具备较强的销售意识和服务意识； 2、良好的沟通能力与谈判技巧，能够独立开展客户开发与维护工作； 3、具备一定的市场分析能力，能够根据市场变化调整销售策略； 4、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能够高效完成销售目标； 5、熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT等），具备基本的数据分析能力； 6、有酒店销售或相关行业经验者优先，无经验者可接受培训上岗； 7、工作积极主动，具备团队协作精神。

岗位职责： 1、根据公司的业务目标，完成文旅项目前期商务接触、考察、分析，调研，出具初步策划思路。 2、根据业务开发情况，展开商务谈判工作，完成项目立项、招标、合同及款项等商务管理推进工作。 3、协助完成项目产品定位，独立完成运营需求及场景思考、项目推进计划等。 4、管控设计团队按照前期产品及运营思路完成设计，可提供切实有效的要求和意见。 5、做好项目前期的设计对接及管理、做好项目全流程协调和管理，按照工作计划协调推进。 6、协调筹建经理完成项目筹建及前期开业筹备工作。 7、完成部门总监要求的其他工作事项。 任职资格： 1、有独立或协助完成乡村民宿项目筹开经验者优先； 2、有独立或合作完成乡村产业规划经验者、文旅策划师优先； 3、熟悉政府及国有平台开发项目流程及商务流程，1年以上的政府项目商务相关经验； 4、有独立承接并统筹完成政府乡村开发项目者优先； 5、熟悉招标流程具有统筹实施的经验； 6、具备良好的文案撰写能力，包括策划方案、工作计划、分析总结报告等。 7、能适应经常出差； 8、本岗位可全职也可劳务合作

【岗位职责】 1、负责酒店设施设备的日常维护与保养，包括水电、空调、管道等系统的检查与维修 2、及时处理客房、公共区域的报修事项，确保维修质量与响应速度 3、定期巡查酒店各区域设施，预防性维护并记录设备运行状况 4、协助完成酒店小型改造工程及设备安装调试工作 5、严格执行安全操作规程，确保维修作业符合行业标准 【岗位要求】 1、大专学历，机电、工程或相关专业优先 2、5年以上酒店或大型物业维修工作经验，持电工高低压等职业资格证书 3、熟练掌握强弱电、给排水、暖通等系统的维修技能 4、具备较强的故障诊断能力与应急处理能力 5、身体健康，能适应倒班工作制，年龄30-50周岁

岗位职责： 1、根据项目需要完成开发方案的落地与全流程的监控跟踪； 2、协助完成商务谈判招投标工作； 3、协调管控项目筹建期全流程工作开展，制定切实可行的筹建计划； 4、可独立或协助完成包括但不限于软装配饰、运营物资等筹建物料清单制定； 5、按项目需求，完成或协助完成项目筹建（开业前后）各项工作和事宜，包括资源招引、营销推广、人员培训及其他各种事项 6、完成部门总监要求的其他工作事项 任职资格： 1、有独立或协助完成乡村民宿项目开业筹建经验者优先； 2、具备乡村民宿管理运营3年以上经验，乡村高端民宿主理人或店长优先； 3、室内设计师，特别是有乡村落地项目者优先； 4、熟悉政府及国有平台开发项目流程及商务流程，1年以上的政府项目商务相关经验 5、具备良好的文案撰写能力，包括工作计划、分析总结报告等。 6、能适应经常出差、驻场服务 7、本岗位可全职也可劳务合作

【我们需要你做什么】 1、全身心投入你的民宿管理： —负责住宿区、休闲区的日常运营，确保客户体验满意度较高。 —抓好服务标准，关切入住客人需要，维护设施设备安全运转。 —分析经营数据，关注运营成本，做好经营预算，实现经营目标。 —维护好周边关系，沟通协调好往来协作。 2、搞点有意思的活动： —具备一定的宣传，市场调研推广能力，做好ota日常运营维护。 —联合市场部同事策划不同主题的民宿活动，做好民宿的亮点提炼，提升民宿客流量。 3、带好你的小团队： —管理好5-15人的的小团队，做好人员排班，日常业务培训，工作质量监督。 —用你的热情感染团队，带领团队，快乐工作，用心服务，公司给你全力的支持。 【希望你具备】 1、大专以上学历，2年以上酒店、民宿或景区运营等服务行业经验。 2、良好的服务意识，不慌不躁，凝聚团队，用心经营。 3、出色的沟通协调能力，具备解决问题的能力。 4、富有责任心和诚恳的工作态度，热爱乡村，热爱民宿行业。 5、加分项：会拍短视频，或文案创作让优秀的你更具光彩。 【加入我们的理由】 *远离城市的喧嚣，逃离钢筋水泥的格子间，置身于大自然中，边工作边实现自我价值。 *工作环境简单轻松，没有复杂的同事关系，拒绝职场PUA，鼓励创新。 *广阔的发展前景，公司业务拓展能力强，内部成长空间大，你可能会有不同主题的民宿运营体验，多元化的技能学习机会，更有民宿店长—区域经理—区域总监的职业晋升通道。 隐居乡里致力于乡村经济发展，把乡村的美传播出去，把更多的活力与生机带回乡村，在这里，你不仅是一名员工，更是这项事业的参与者，见证者，欢迎热爱乡村这片土地的你加入我们。

岗位职责 1负责西餐厅日常运营管理工作，确保服务质量与运营标准 2制定并执行餐厅服务流程与操作规范，监督员工服务表现 3负责餐厅人员排班培训及绩效考核管理 4处理客人投诉及突发事件，维护酒店品牌形象 5控制餐厅运营成本，管理餐具及设备维护 6协调厨房与其他部门工作对接 7完成营业数据分析及经营报表 岗位要求 1具备餐饮服务行业工作经验，有团队管理经验优先 2熟悉西餐服务流程及标准 3具备较强的服务意识与沟通协调能力 4能适应倒班工作制 5具备基础英语沟通能力 6工作细致认真，责任心强

岗位职责 1负责西餐厅日常运营管理，确保服务质量与标准流程执行 2督导服务员工作，包括排班安排现场协调及服务技能培训 3处理客人投诉及突发事件，维护餐厅用餐秩序与客户满意度 4监督食品出品质量及餐具摆放标准，配合厨房完成餐品优化建议 5负责每日营业数据统计及交接班记录，协助成本管控 岗位要求 1具备餐饮服务基础操作技能，熟悉西餐服务流程及礼仪规范 2能适应早晚班轮换，有较强团队协作与沟通协调能力 3具备基础英文交流能力者优先 4工作细致耐心，能主动发现并解决服务环节中的问题 5有酒店或连锁餐饮行业工作经验者优先考虑

1.参与中央厨房、全日制厨房验收，结合五星级酒店运营标准，对厨房设备选型、布局等提供专业建议，保障设施合规、高效。 2. 结合酒店定位、目标客群及当地高端餐饮市场调研，制定餐饮菜品规划与特色菜系方向，打造高端差异化餐饮产品。 3. 统筹厨房团队组建与培训，明确各岗位要求，建立系统的员工技能培训体系，提升团队专业素养与协作能力。 4.制定食材采购方案，协同采购部调研筛选优质供应商，建立供应商评估机制，在保障品质的前提下严控采购成本。 5.统筹厨房日常运营，制定工作流程与操作规范，建立质量管理监督机制，确保菜品符合五星级品质标准。 6.规范食材验收、库存及使用管理制度，严格执行食品安全标准，控制食材损耗，保障食品安全与品质。

【职位描述】 行政 Administration § 开发, 维持和更新一本反映政策和程序的详细的部门操作手册, 是部门里面执行的工作程序和标准。 确保在年度回顾时正确地反映所有的变化。 Develops, maintains and updates a detailed Department Operations Manual that reflects Policies & Procedures, work processes and standards of performance within the Division. Ensures annual review to accurately reflect any changes. § 负责任的为本部门的管理正常进行和及时维护有效率文件系统,提供完整的支持购买合同的记录。 Responsible for the smooth function of the Division’s administration and the timely maintenance of an efficient filing system, which provides complete and supported records of Purchases and Contracts. § 确保部门活动遵循集团财务策略，恰当地完成酒店活动。 Ensures that the Department’s activities are aligned with the Corporate Finance Strategy, and that the Hotel Actions have been implemented where appropriate. § 在酒店行政委员会中代表财务部门。 Represents the Finance function on the hotel's Executive Committee. § 编写并随时更新财务及资讯部门营运手册。 Prepares and updates the Finance and Information Systems Departmental Operations Manuals. § 确保酒店遵守公司及酒店的所有财务政策及流程。 Ensures that the hotel is adhering to all Company/Hotel Finance Policies and Procedures. § 确保严格遵循政府部门制订的劳动法及税法。 Ensures that government-stipulated associate and tax legislations are strictly followed and implemented. § 保管所有帐册、日报、及酒店的其他会计资料，记载在凯悦会计及信息控制手册和相关刊物中。 Maintains all ledgers and journals and other accounting records of the hotel, sets down in the Hyatt Accounting and Systems Control Manual and related publications. § 负责确保集团、地区、酒店和政府的所有报告被准确编写，并及时上交。 Responsible for ensuring that all Corporate, Regional, hotel and governmental reports are compiled accurately and submitted in a timely manner. § 定期召开部门联络会议。 Conducts regular Departmental Communication Meetings. 宾客服务 Customer Service § 培训、辅助其他人员培训员工为酒店外部客人提供超值服务，从而支持酒店将优质服务做为重点。 Supports the hotel’s focus on service excellence by training and assisting others to train people to provide exceptional service to the hotel’s external customers (guests). § 确保财务及资讯人员为同事（内部客人）和访客提供适当、专业、礼貌而关怀的服务。 Ensures that Finance and IS personnel provide the appropriate level of professional, courteous and caring service to other associates (internal customers) and other visitors to the division. § 礼貌、有效地处理所有内、外部客人的投诉和要求，跟进处理，确保问题得到圆满解决。 Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to ensure problems are resolved satisfactorily. § 与客人及同事保持良好的工作关系。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. 财务 Financial § 确保部门运营严格遵守预算，控制好所有费用，批准合理花费。 Ensures that the Department's operational budget is strictly adhered to, that all costs are controlled and expenditures are properly approved. § 确保遵守酒店、公司和当地法律法规中与财务档案保管、钱物处理及证照办理有关的规定，及时准确地报告财务信息。 Ensures that all hotel, company and local rules, policies and regulations relating to financial record keeping, money handling and licensing are adhered to, including the timely and accurate reporting of financial information. § 与总经理和部门负责人协调并编写与酒店活动有关的所有预算与计划，完善预算控制所有流程。 Compiles in conjunction with the General Manager and Department Heads all budget and forecasts relating to all activities of the hotel and the maintenance of all budget control procedures. § 得到地区和集团办公室批准后实行地方会计流程，确保遵守地方政府法规。 Implements local accounting procedures ensuring compliance with the local government regulations, after approval from the area/corporate offices. § 监督、仔细审查、批准每月的会计分录、资产负债表和损益表。 Supervises, scrutinises and approves monthly journal entries, balance sheet and income statement. § 编纂并解释酒店的财务报表及报告。 Prepares and interprets the financial statements and reports for the hotel. § 努力形成内部控制流程的生产线，以之为辅，审计酒店的帐目、记录及交易文件。 Audits the accounts, records and transactions of the hotel, aided by the ongoing efforts to streamline internal control procedures. § 审核每月的银行对账表。 Reviews the monthly bank reconciliation statements. § 仔细审查每月的财务报表，调查异常变化，准备评论并将之附在报告后面。 Scrutinises the monthly financial reports, to investigate unusual variations and to prepare comments to be attached to the report. § 以及时的方式提交每月的报告表。 Submits monthly reporting package on a timely basis. § 检查酒店的帐户、记录和交易并持续检讨使内部的控制程序可得以简化。 Audits accounts, records and transactions of the Hotel, aided by the ongoing efforts to streamline internal control procedures. § 检查每月的银行余额对账单。 Reviews monthly bank reconciliation statements. § 验证延期费用、预付费用是更新而且在与协议一致。 Verifies prepaid expenses, deferred charges are up-to-date and in agreement with the books. § 帮助地方任命的审计员或税务专家了解凯悦国际的和国家的交税义务。 Understands Hyatt International’s and the country’s tax obligations, with assistance of locally appointed Auditors or Tax Experts. § 协助总经理、各部门总监和分部门经理预测整个酒店的所有活动。 Assists General Manager, Division Heads and Department Heads in the compilation of forecasts covering all activities of the Hotel. § 协助总经理准备重要开支授权请求。 Assists General Manager in the preparation of Capital Expenditure Authorisation Request. § 协助总经理和各部门总监制定年度预算。 Assists General Manager and Division Heads in the compilation of the annual Business Plan. § 管理并控制现金的使用，包括地区办公室和业主公司同意下投资在银行里的定期存款的使用，如有需要可获取其他银行设施。 Administers and controls cash management which includes investing in time deposits in banks approved by area office and the Owning Company, as well as obtaining other banking facilities whenever necessary. § 帮助总经理和部门负责人编写包括酒店所有活动在内的预报。 Assists the General Manager and Heads of Department in the compilation forecasts covering all activities of the hotel. § 帮助总经理准备资金使用请批表。 Assists the General Manager in the preparation of Capital Expenditure Authorisation Request. § 通过使用多技能、多任务和弹性工作表帮助员工效率，以达到营业的财务目标和客人的期望。 Maximises associate productivity through the use of multi-skilling, multi-tasking and flexible scheduling to meet the financial goals of the business as well as the expectations of the guests. § 指导员工，确保其效率符合凯悦设计的标准，并与凯悦国际集团财务操作手册保持一致。 Directs associates to ensure productivity meets standards given in accordance with Hyatt Design Standards and Criteria and the Hyatt International Finance Operations Manual. § 注意提高生产力水平，在合理范围内谨慎控制工资和其他成本，并确保所有的设备的正常使用和能源的节约。 Focuses attention on improving productivity levels and the need to prudently manage utility/payroll costs within acceptable guidelines ensuring optimum deployment and energy efficiency of all equipment. § 主持财务回顾会议及信贷会议。 Chairs the Financial Review Meeting and Credit Meetings. § 确保使用新颖的科技和设备，利用新的系统工作以提高生产力水平。 Ensures new technology and equipment are embraced, improving productivity whilst taking work out of the system. § 审核并签批所有酒店设备及物品等的发票及申购单。 Reviews and approves all invoices and Purchase Requests involving hotel equipment and supplies etc. 营运 Operational § 确保财会部门的每个分部门都高效运行，利用科技。 Ensures that each section of the Accounting and Finance Department is managed efficiently, maximising utilisation of technology. § 确保每月对所有物品进行盘点，经营设备一年盘点两次。 Ensures that the physical inventories of all supplies and operating equipment are being taken on a monthly and a biannual basis respectively. § 实施必要控制，确保酒店资产的安全，完善固定资产、经营设备、物品和存货的记录。 Implements all necessary control in order to safeguard the assets of the hotel and to maintain records for the fixed assets, operating equipment, supplies and inventories. § 审查成本审计员的报告，与物料部经理协调以确保所有存货都有适当的控制及流程。 Reviews the reports compiled by Cost Auditor and liaises with the Materials Manager to ensure proper procedures and control of inventories. § 了解所有管理协议的条款和条件，并确保管理协议被有效遵守。 Knows all terms and conditions of the management agreement and ensures that they are adhered to. § 监督管理协议检查单中列出的要求。 Monitors requirements set out in the management agreement checklist. § 保管并保证合同、租约、保险合同及所有法律和财务文件的安全。 Keeps and safeguards all contracts, leases, insurance policies and all legal and financial documents. § 从相应的国家机构办理必需的外币兑换交易、进口、酒类、烟草和娱乐等许可证。 Obtains the requisite licenses for foreign exchange dealing, imports, liquor, tobacco, and entertainment and so forth from the appropriate regulatory authorities. § 与凯悦国际集团的和聘请的当地的保险代理人员一起管理凯悦和当地的保险事务。 Administers Hyatt and local insurance matters in conjunction with Hyatt International’s and locally appointed insurance agents. § 与凯悦国际集团和酒店聘请的法律顾问联系处理所有法律事务。 Liaises with Hyatt International’s and hotel appointed legal consultants for all legal matters. § 管理资讯系统部，确保酒店计算机系统和软件得到充分利用、安全管理及合理维护，适时更新所有授权书。 Administers the Information Systems section and ensures that the hotel computer system and its software are fully utilised, well safeguarded, properly maintained and all licenses are up-to-date. § 实施总经理与地区和集团办公室一起建立的信贷及收款流程。 Administers credit and collection procedures that have been established by the General Manager with the concurrence of the area / corporate offices. § 按照酒店要求与内、外部审计员保持联系。 Liaises with both internal and external auditors in compliance with the hotel requirements. § 帮助总经理编写各部门的政策及流程，写入酒店自己的内部政策手册内。 Assists the General Manager in the compilation of all the department’s written policies and procedures into the hotel’s own in-house policy manuals. § 与总经理一起签署地区办公室和业主公司指定银行的银行支票。 Signs bank checks jointly with the General Manager of those banks designated by the area office and the Owning Company. § 与总经理一起签定（除一年或一年以内销售合同外的）所有合同，确保所有条款都符合地方法律、管理协议、凯悦国际集团政策及重要商业文件。 Signs all contracts (other than sales contracts with a duration of less than one year) jointly with the General Manager ensuring all terms are in compliance with local law, management agreement, HIC policies and sound commercial judgement. § 签批所有付款凭证和费用报销，确定其所附文件齐全，以审核和证明收到的商品和服务在质量、数量及价格方面的情况。 Approves all disbursements vouchers, expenses claims after ascertaining that all necessary documents are attached, processed and certified for receipt of merchandises or services in quality, quantity and prices.) § 结合可用资金、采购的必要性及预算对所有采购申请进行审批。 Approves all purchases in view of availability of funds, necessity and the budget. § 每天根据总出纳的收入明细查收银行送数单。 Receives on a daily basis the receipts of bank deposits and verifies against General Cashier’s Summary of Receipts. § 每天确认前一天的收据都已存放完毕。 Ascertains the daily receipts are deposited on the next succeeding day. § 每天视察银行余额是否合理，如有任何现金缺失情况，书面报告给总经理并抄送地区办公室。 Watches daily the adequacy of bank balances and report in writing as to any anticipated cash deficiency to the General Manager, with a copy to area office. § 审查并签批每天的人工及计算机记录。 Examines and approves daily manual and computer records. § 确保所有旅行社佣金的即时支付。 Ensures all travel agents’ commissions are paid promptly. § 现场抽查规定的外币兑换交易流程是否正确遵循。 Spot checks the prescribed foreign exchange transactions procedures are correctly adhered to. § 审查每天的成本报告。 Examines daily costing reports. § 审查并签批所有工资单的雇佣、调级和终止合约情况。 Examines and approves all payroll hiring, status changes and terminations. § 确认按期支付所有税费、捐赠费、许可费、利息及管理费。 Ascertains that all taxes, contributions, licenses, interest and management fee are paid when due. § 安排每月的分部门会议进行运营回顾。 Arranges monthly section meetings for operation review. § 确保所有钥匙的控制及分发流程被正确遵循。 Ensures that all keys control and issuance procedures are correctly applied and adhered to. § 向地区办公室介绍在会计及内部控制方面取得的进步。 Recommends to the area office improvements in accounting and internal control. § 检查并确认采购、收货、仓储及发货职能，即物料部的流程和控制都恰当。 Reviews and ensures proper procedures and control of purchasing, receiving, storing and requisitioning functions; i.e. Materials Management functions. 人事 Personnel § 监督、帮助招聘及筛选会计部、物料部和资讯部所有员工，引导他们在工作中遵循经营、财务及行政管理的理念，自愿掌握多项技能并承担多项工作。 Recruits, selects and develops Finance employees to work following the operational, financial, administrative philosophies and willing to become multi skilled and perform multi tasks. § 通过参与管理，根据酒店制度和程序以及相关适用法律，对所有总帐员工进行紧密督导。 Through hands-on management, supervises closely all Finance employees in the performance of their duties in accordance with Policies & Procedures and applicable laws. § 适当地分配工作职责和责任，以使员工掌握技能并获得资源；在确保运营及安全标准的同时，关心并发展员工。 Delegates appropriately duties and responsibilities to equipped and resourceful employees, nurturing and developing them whilst ensuring standards of operation and safety are maintained § 与进修发展部经理密切合作，积极主动的了解并支持培训和公司理念，发展一支优秀活跃的部门训练团队。 Instills and supports the training initiative and philosophies of the company and works closely with the Learning Manager to develop Departmental Trainers. § 确定所有的经理积极的参与职员的培和职员的发展。 Ensures that all Managers take an active role in the training and development of employees. § 发展并支持公司的培训活动，重点提高员工的工作技能和知识。 Develops and assists with training activities focused on improving skills and knowledge. § 确保员工完全理解酒店的规章制度并遵照执行。 Ensures employees have a complete understanding of Rules & Regulations, and that behaviour complies. § 监督员工士气并提供工作表现及发展的反馈途径。 Monitors employee morale and provides mechanism for performance feedback and development. § 进行员工年度表现发展评估，提供真实和准确的回馈。 Conducts annual Performance Development, providing honest and appropriate feedback. § 通过有效沟通，将公司原则及核心价值传达给所有级别的员工。 Effectively communicates guiding principles and core values to all levels of employees. § 监察财务部所有员工准时上班及出勤形象，确保员工制服穿着正确，且遵守酒店和部门的仪容标准，维持高标准的个人形象和卫生。 Oversees the punctuality and appearance of all Finance associates, making sure that they wear the correct uniform and maintain a high standard of personal appearance and hygiene, according to the hotel and department’s grooming standards. § 通过适当的培训、训练和/或督导发展部门负责人的技能，使其有足够的工作效率。 Maximises the effectiveness of Heads of Department by developing each of their skills and abilities through the appropriate training, coaching, and/or mentoring. § 与部门负责人一起进行年度行为发展讨论，对他们的专业发展目标给予支持。确保他们也同样与他们的员工一起进行年度行为发展讨论。 Conducts annual Performance Development Discussions with Heads of Department and supports them in their professional development goals. Ensures that they in turn conduct annual Performance Development Discussions with their associates. § 确保每个部门负责人和培训部经理、部门培训员一起为其部门的员工制订并实行有效的培训计划。 Ensures that each Head of Department plans and implements effective training programmes for their associates in coordination with the Training Manager and their Departmental Trainers. § 鼓励员工成为有创新和挑战精神的人，对员工为部门成功运行所做的贡献表示肯定。 Encourages associates to be creative and innovative, challenging and recognising them for their contribution to the success of the operation. § 支持人本思想的落实，示范并加强凯悦价值观和文化特征。 Supports the implementation of The People Philosophy, demonstrating and reinforcing Hyatt’s Values and Culture Characteristics. § 确保所有员工完全理解并遵循员工守则和规范。 Ensures that all associates have a complete understanding of and adhere to associate rules and regulations. § 确保员工遵守所有酒店、公司及地方法规，以及酒店政策及流程中与防火、危害和安全相关的部分。 Ensures that associates follow all hotel, company and local rules, policies and regulations relating to fire and hazard safety, and security. § 反馈员工体验调查的结果，确保其做出了相应改变。 Feedback the results of the Colleague Pulse Survey and to ensure that the relevant changes are implemented. 总则 General § 在酒店行政管理委员会中代表财务部，确保财务部提供有效、经济的服务和支持其他部门的要求，维护设备、建设和地面的好状态。 Represents Finance in the Hotel Leadership Committee, ensures the efficient & economic operation of the Finance Division providing services and support to other Divisions as required, maintaining equipment, buildings and grounds in optimum condition. § 每周进行一次财务会议,确保所有的会议计划周详, 高效和结果为导向。 Conducts weekly Finance Meetings, ensuring all meetings are well planned, efficient and results oriented. § 积极提供有关员工的福利、安全和发展等方面的意见，实事求是的反馈现状。 Is actively involved in the welfare, safety, development and well-being of employees providing advice, counselling and truthful, diplomatic feedback. § 积极代表凯悦国际酒店执行团队，总是全面执行负责任的管理和行为。 Exercises responsible management and behaviour at all times and positively representing the Hotel Executive Team and Hyatt International. § 按要求参加所有会议并给出意见。 Attends and contributes to all Meetings as required. § 充分了解国家法规中有关税务、员工和公司关系的规定。 Is knowledgeable in statutory legislation in taxes, associate and industrial relations. § 确保高标准的个人形象和仪表。 Ensures high standards of personal presentation and grooming. § 与酒店的竞争对手及其他特别是旅行社、本地商业团体和航空公司等组织派来的相关代表保持牢固而专业的关系。 Maintains strong, professional relationships with the relevant representatives from competitor hotels and other organisations, especially travel agencies, local business groups and airlines. § 响应行业、公司和酒店对财务部的指引并按需求做出改变。 Responds to changes in the Finance function as dictated by the industry, company and hotel. § 阅读酒店员工手册，理解并遵循酒店规章制度，及酒店关于防火、卫生、健康和安全的政策及流程。 Reads the hotel's Associate Handbook and have an understanding of and adhere to the hotel's rules and regulations and in particular, the policies and procedures relating to fire, hygiene, health and safety. § 始终展现负责的管理和行为，并以积极的形象代表酒店管理团队和凯悦酒店集团。 Exercises responsible management and behaviour at all times and positively representing the Hotel Executive Team and Hyatt Hotels Corporation. § 根据酒店、行业和公司的指引，回应需求、改变，执行任何合理的任务及额外职责。 Responds to requests to undertake any reasonable tasks and secondary duties and to changes as dictated by the Hotel, industry & company. 【任职要求】 1、财务管理、会计、金融相关专业、大专及以上学历。 2、具有3年以上财务负责人工作经验，10年年以上星级酒店财务岗位工作经验，熟悉酒店财务管理模式。 3、通晓财务、会计、金融、税务知识、掌握法律相关知识，具备基本计算机应用知识。 4、具有一定的外部关系协调和统筹管理能力。 5、良好的团队领导力、协作能力，优秀的沟通、分析能力，对企业忠诚度高。

【职位描述】 行政 Administration § 开发, 维持和更新一本反映政策和程序的详细的部门操作手册, 是部门里面执行的工作程序和标准。 确保在年度回顾时正确地反映所有的变化。 Develops, maintains and updates a detailed Department Operations Manual that reflects Policies & Procedures, work processes and standards of performance within the Division. Ensures annual review to accurately reflect any changes. § 负责任的为本部门的管理正常进行和及时维护有效率文件系统,提供完整的支持购买合同的记录。 Responsible for the smooth function of the Division’s administration and the timely maintenance of an efficient filing system, which provides complete and supported records of Purchases and Contracts. § 确保部门活动遵循集团财务策略，恰当地完成酒店活动。 Ensures that the Department’s activities are aligned with the Corporate Finance Strategy, and that the Hotel Actions have been implemented where appropriate. § 在酒店行政委员会中代表财务部门。 Represents the Finance function on the hotel's Executive Committee. § 编写并随时更新财务及资讯部门营运手册。 Prepares and updates the Finance and Information Systems Departmental Operations Manuals. § 确保酒店遵守公司及酒店的所有财务政策及流程。 Ensures that the hotel is adhering to all Company/Hotel Finance Policies and Procedures. § 确保严格遵循政府部门制订的劳动法及税法。 Ensures that government-stipulated associate and tax legislations are strictly followed and implemented. § 保管所有帐册、日报、及酒店的其他会计资料，记载在凯悦会计及信息控制手册和相关刊物中。 Maintains all ledgers and journals and other accounting records of the hotel, sets down in the Hyatt Accounting and Systems Control Manual and related publications. § 负责确保集团、地区、酒店和政府的所有报告被准确编写，并及时上交。 Responsible for ensuring that all Corporate, Regional, hotel and governmental reports are compiled accurately and submitted in a timely manner. § 定期召开部门联络会议。 Conducts regular Departmental Communication Meetings. 宾客服务 Customer Service § 培训、辅助其他人员培训员工为酒店外部客人提供超值服务，从而支持酒店将优质服务做为重点。 Supports the hotel’s focus on service excellence by training and assisting others to train people to provide exceptional service to the hotel’s external customers (guests). § 确保财务及资讯人员为同事（内部客人）和访客提供适当、专业、礼貌而关怀的服务。 Ensures that Finance and IS personnel provide the appropriate level of professional, courteous and caring service to other associates (internal customers) and other visitors to the division. § 礼貌、有效地处理所有内、外部客人的投诉和要求，跟进处理，确保问题得到圆满解决。 Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to ensure problems are resolved satisfactorily. § 与客人及同事保持良好的工作关系。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. 财务 Financial § 确保部门运营严格遵守预算，控制好所有费用，批准合理花费。 Ensures that the Department's operational budget is strictly adhered to, that all costs are controlled and expenditures are properly approved. § 确保遵守酒店、公司和当地法律法规中与财务档案保管、钱物处理及证照办理有关的规定，及时准确地报告财务信息。 Ensures that all hotel, company and local rules, policies and regulations relating to financial record keeping, money handling and licensing are adhered to, including the timely and accurate reporting of financial information. § 与总经理和部门负责人协调并编写与酒店活动有关的所有预算与计划，完善预算控制所有流程。 Compiles in conjunction with the General Manager and Department Heads all budget and forecasts relating to all activities of the hotel and the maintenance of all budget control procedures. § 得到地区和集团办公室批准后实行地方会计流程，确保遵守地方政府法规。 Implements local accounting procedures ensuring compliance with the local government regulations, after approval from the area/corporate offices. § 监督、仔细审查、批准每月的会计分录、资产负债表和损益表。 Supervises, scrutinises and approves monthly journal entries, balance sheet and income statement. § 编纂并解释酒店的财务报表及报告。 Prepares and interprets the financial statements and reports for the hotel. § 努力形成内部控制流程的生产线，以之为辅，审计酒店的帐目、记录及交易文件。 Audits the accounts, records and transactions of the hotel, aided by the ongoing efforts to streamline internal control procedures. § 审核每月的银行对账表。 Reviews the monthly bank reconciliation statements. § 仔细审查每月的财务报表，调查异常变化，准备评论并将之附在报告后面。 Scrutinises the monthly financial reports, to investigate unusual variations and to prepare comments to be attached to the report. § 以及时的方式提交每月的报告表。 Submits monthly reporting package on a timely basis. § 检查酒店的帐户、记录和交易并持续检讨使内部的控制程序可得以简化。 Audits accounts, records and transactions of the Hotel, aided by the ongoing efforts to streamline internal control procedures. § 检查每月的银行余额对账单。 Reviews monthly bank reconciliation statements. § 验证延期费用、预付费用是更新而且在与协议一致。 Verifies prepaid expenses, deferred charges are up-to-date and in agreement with the books. § 帮助地方任命的审计员或税务专家了解凯悦国际的和国家的交税义务。 Understands Hyatt International’s and the country’s tax obligations, with assistance of locally appointed Auditors or Tax Experts. § 协助总经理、各部门总监和分部门经理预测整个酒店的所有活动。 Assists General Manager, Division Heads and Department Heads in the compilation of forecasts covering all activities of the Hotel. § 协助总经理准备重要开支授权请求。 Assists General Manager in the preparation of Capital Expenditure Authorisation Request. § 协助总经理和各部门总监制定年度预算。 Assists General Manager and Division Heads in the compilation of the annual Business Plan. § 管理并控制现金的使用，包括地区办公室和业主公司同意下投资在银行里的定期存款的使用，如有需要可获取其他银行设施。 Administers and controls cash management which includes investing in time deposits in banks approved by area office and the Owning Company, as well as obtaining other banking facilities whenever necessary. § 帮助总经理和部门负责人编写包括酒店所有活动在内的预报。 Assists the General Manager and Heads of Department in the compilation forecasts covering all activities of the hotel. § 帮助总经理准备资金使用请批表。 Assists the General Manager in the preparation of Capital Expenditure Authorisation Request. § 通过使用多技能、多任务和弹性工作表帮助员工效率，以达到营业的财务目标和客人的期望。 Maximises associate productivity through the use of multi-skilling, multi-tasking and flexible scheduling to meet the financial goals of the business as well as the expectations of the guests. § 指导员工，确保其效率符合凯悦设计的标准，并与凯悦国际集团财务操作手册保持一致。 Directs associates to ensure productivity meets standards given in accordance with Hyatt Design Standards and Criteria and the Hyatt International Finance Operations Manual. § 注意提高生产力水平，在合理范围内谨慎控制工资和其他成本，并确保所有的设备的正常使用和能源的节约。 Focuses attention on improving productivity levels and the need to prudently manage utility/payroll costs within acceptable guidelines ensuring optimum deployment and energy efficiency of all equipment. § 主持财务回顾会议及信贷会议。 Chairs the Financial Review Meeting and Credit Meetings. § 确保使用新颖的科技和设备，利用新的系统工作以提高生产力水平。 Ensures new technology and equipment are embraced, improving productivity whilst taking work out of the system. § 审核并签批所有酒店设备及物品等的发票及申购单。 Reviews and approves all invoices and Purchase Requests involving hotel equipment and supplies etc. 营运 Operational § 确保财会部门的每个分部门都高效运行，利用科技。 Ensures that each section of the Accounting and Finance Department is managed efficiently, maximising utilisation of technology. § 确保每月对所有物品进行盘点，经营设备一年盘点两次。 Ensures that the physical inventories of all supplies and operating equipment are being taken on a monthly and a biannual basis respectively. § 实施必要控制，确保酒店资产的安全，完善固定资产、经营设备、物品和存货的记录。 Implements all necessary control in order to safeguard the assets of the hotel and to maintain records for the fixed assets, operating equipment, supplies and inventories. § 审查成本审计员的报告，与物料部经理协调以确保所有存货都有适当的控制及流程。 Reviews the reports compiled by Cost Auditor and liaises with the Materials Manager to ensure proper procedures and control of inventories. § 了解所有管理协议的条款和条件，并确保管理协议被有效遵守。 Knows all terms and conditions of the management agreement and ensures that they are adhered to. § 监督管理协议检查单中列出的要求。 Monitors requirements set out in the management agreement checklist. § 保管并保证合同、租约、保险合同及所有法律和财务文件的安全。 Keeps and safeguards all contracts, leases, insurance policies and all legal and financial documents. § 从相应的国家机构办理必需的外币兑换交易、进口、酒类、烟草和娱乐等许可证。 Obtains the requisite licenses for foreign exchange dealing, imports, liquor, tobacco, and entertainment and so forth from the appropriate regulatory authorities. § 与凯悦国际集团的和聘请的当地的保险代理人员一起管理凯悦和当地的保险事务。 Administers Hyatt and local insurance matters in conjunction with Hyatt International’s and locally appointed insurance agents. § 与凯悦国际集团和酒店聘请的法律顾问联系处理所有法律事务。 Liaises with Hyatt International’s and hotel appointed legal consultants for all legal matters. § 管理资讯系统部，确保酒店计算机系统和软件得到充分利用、安全管理及合理维护，适时更新所有授权书。 Administers the Information Systems section and ensures that the hotel computer system and its software are fully utilised, well safeguarded, properly maintained and all licenses are up-to-date. § 实施总经理与地区和集团办公室一起建立的信贷及收款流程。 Administers credit and collection procedures that have been established by the General Manager with the concurrence of the area / corporate offices. § 按照酒店要求与内、外部审计员保持联系。 Liaises with both internal and external auditors in compliance with the hotel requirements. § 帮助总经理编写各部门的政策及流程，写入酒店自己的内部政策手册内。 Assists the General Manager in the compilation of all the department’s written policies and procedures into the hotel’s own in-house policy manuals. § 与总经理一起签署地区办公室和业主公司指定银行的银行支票。 Signs bank checks jointly with the General Manager of those banks designated by the area office and the Owning Company. § 与总经理一起签定（除一年或一年以内销售合同外的）所有合同，确保所有条款都符合地方法律、管理协议、凯悦国际集团政策及重要商业文件。 Signs all contracts (other than sales contracts with a duration of less than one year) jointly with the General Manager ensuring all terms are in compliance with local law, management agreement, HIC policies and sound commercial judgement. § 签批所有付款凭证和费用报销，确定其所附文件齐全，以审核和证明收到的商品和服务在质量、数量及价格方面的情况。 Approves all disbursements vouchers, expenses claims after ascertaining that all necessary documents are attached, processed and certified for receipt of merchandises or services in quality, quantity and prices.) § 结合可用资金、采购的必要性及预算对所有采购申请进行审批。 Approves all purchases in view of availability of funds, necessity and the budget. § 每天根据总出纳的收入明细查收银行送数单。 Receives on a daily basis the receipts of bank deposits and verifies against General Cashier’s Summary of Receipts. § 每天确认前一天的收据都已存放完毕。 Ascertains the daily receipts are deposited on the next succeeding day. § 每天视察银行余额是否合理，如有任何现金缺失情况，书面报告给总经理并抄送地区办公室。 Watches daily the adequacy of bank balances and report in writing as to any anticipated cash deficiency to the General Manager, with a copy to area office. § 审查并签批每天的人工及计算机记录。 Examines and approves daily manual and computer records. § 确保所有旅行社佣金的即时支付。 Ensures all travel agents’ commissions are paid promptly. § 现场抽查规定的外币兑换交易流程是否正确遵循。 Spot checks the prescribed foreign exchange transactions procedures are correctly adhered to. § 审查每天的成本报告。 Examines daily costing reports. § 审查并签批所有工资单的雇佣、调级和终止合约情况。 Examines and approves all payroll hiring, status changes and terminations. § 确认按期支付所有税费、捐赠费、许可费、利息及管理费。 Ascertains that all taxes, contributions, licenses, interest and management fee are paid when due. § 安排每月的分部门会议进行运营回顾。 Arranges monthly section meetings for operation review. § 确保所有钥匙的控制及分发流程被正确遵循。 Ensures that all keys control and issuance procedures are correctly applied and adhered to. § 向地区办公室介绍在会计及内部控制方面取得的进步。 Recommends to the area office improvements in accounting and internal control. § 检查并确认采购、收货、仓储及发货职能，即物料部的流程和控制都恰当。 Reviews and ensures proper procedures and control of purchasing, receiving, storing and requisitioning functions; i.e. Materials Management functions. 人事 Personnel § 监督、帮助招聘及筛选会计部、物料部和资讯部所有员工，引导他们在工作中遵循经营、财务及行政管理的理念，自愿掌握多项技能并承担多项工作。 Recruits, selects and develops Finance employees to work following the operational, financial, administrative philosophies and willing to become multi skilled and perform multi tasks. § 通过参与管理，根据酒店制度和程序以及相关适用法律，对所有总帐员工进行紧密督导。 Through hands-on management, supervises closely all Finance employees in the performance of their duties in accordance with Policies & Procedures and applicable laws. § 适当地分配工作职责和责任，以使员工掌握技能并获得资源；在确保运营及安全标准的同时，关心并发展员工。 Delegates appropriately duties and responsibilities to equipped and resourceful employees, nurturing and developing them whilst ensuring standards of operation and safety are maintained § 与进修发展部经理密切合作，积极主动的了解并支持培训和公司理念，发展一支优秀活跃的部门训练团队。 Instills and supports the training initiative and philosophies of the company and works closely with the Learning Manager to develop Departmental Trainers. § 确定所有的经理积极的参与职员的培和职员的发展。 Ensures that all Managers take an active role in the training and development of employees. § 发展并支持公司的培训活动，重点提高员工的工作技能和知识。 Develops and assists with training activities focused on improving skills and knowledge. § 确保员工完全理解酒店的规章制度并遵照执行。 Ensures employees have a complete understanding of Rules & Regulations, and that behaviour complies. § 监督员工士气并提供工作表现及发展的反馈途径。 Monitors employee morale and provides mechanism for performance feedback and development. § 进行员工年度表现发展评估，提供真实和准确的回馈。 Conducts annual Performance Development, providing honest and appropriate feedback. § 通过有效沟通，将公司原则及核心价值传达给所有级别的员工。 Effectively communicates guiding principles and core values to all levels of employees. § 监察财务部所有员工准时上班及出勤形象，确保员工制服穿着正确，且遵守酒店和部门的仪容标准，维持高标准的个人形象和卫生。 Oversees the punctuality and appearance of all Finance associates, making sure that they wear the correct uniform and maintain a high standard of personal appearance and hygiene, according to the hotel and department’s grooming standards. § 通过适当的培训、训练和/或督导发展部门负责人的技能，使其有足够的工作效率。 Maximises the effectiveness of Heads of Department by developing each of their skills and abilities through the appropriate training, coaching, and/or mentoring. § 与部门负责人一起进行年度行为发展讨论，对他们的专业发展目标给予支持。确保他们也同样与他们的员工一起进行年度行为发展讨论。 Conducts annual Performance Development Discussions with Heads of Department and supports them in their professional development goals. Ensures that they in turn conduct annual Performance Development Discussions with their associates. § 确保每个部门负责人和培训部经理、部门培训员一起为其部门的员工制订并实行有效的培训计划。 Ensures that each Head of Department plans and implements effective training programmes for their associates in coordination with the Training Manager and their Departmental Trainers. § 鼓励员工成为有创新和挑战精神的人，对员工为部门成功运行所做的贡献表示肯定。 Encourages associates to be creative and innovative, challenging and recognising them for their contribution to the success of the operation. § 支持人本思想的落实，示范并加强凯悦价值观和文化特征。 Supports the implementation of The People Philosophy, demonstrating and reinforcing Hyatt’s Values and Culture Characteristics. § 确保所有员工完全理解并遵循员工守则和规范。 Ensures that all associates have a complete understanding of and adhere to associate rules and regulations. § 确保员工遵守所有酒店、公司及地方法规，以及酒店政策及流程中与防火、危害和安全相关的部分。 Ensures that associates follow all hotel, company and local rules, policies and regulations relating to fire and hazard safety, and security. § 反馈员工体验调查的结果，确保其做出了相应改变。 Feedback the results of the Colleague Pulse Survey and to ensure that the relevant changes are implemented. 总则 General § 在酒店行政管理委员会中代表财务部，确保财务部提供有效、经济的服务和支持其他部门的要求，维护设备、建设和地面的好状态。 Represents Finance in the Hotel Leadership Committee, ensures the efficient & economic operation of the Finance Division providing services and support to other Divisions as required, maintaining equipment, buildings and grounds in optimum condition. § 每周进行一次财务会议,确保所有的会议计划周详, 高效和结果为导向。 Conducts weekly Finance Meetings, ensuring all meetings are well planned, efficient and results oriented. § 积极提供有关员工的福利、安全和发展等方面的意见，实事求是的反馈现状。 Is actively involved in the welfare, safety, development and well-being of employees providing advice, counselling and truthful, diplomatic feedback. § 积极代表凯悦国际酒店执行团队，总是全面执行负责任的管理和行为。 Exercises responsible management and behaviour at all times and positively representing the Hotel Executive Team and Hyatt International. § 按要求参加所有会议并给出意见。 Attends and contributes to all Meetings as required. § 充分了解国家法规中有关税务、员工和公司关系的规定。 Is knowledgeable in statutory legislation in taxes, associate and industrial relations. § 确保高标准的个人形象和仪表。 Ensures high standards of personal presentation and grooming. § 与酒店的竞争对手及其他特别是旅行社、本地商业团体和航空公司等组织派来的相关代表保持牢固而专业的关系。 Maintains strong, professional relationships with the relevant representatives from competitor hotels and other organisations, especially travel agencies, local business groups and airlines. § 响应行业、公司和酒店对财务部的指引并按需求做出改变。 Responds to changes in the Finance function as dictated by the industry, company and hotel. § 阅读酒店员工手册，理解并遵循酒店规章制度，及酒店关于防火、卫生、健康和安全的政策及流程。 Reads the hotel's Associate Handbook and have an understanding of and adhere to the hotel's rules and regulations and in particular, the policies and procedures relating to fire, hygiene, health and safety. § 始终展现负责的管理和行为，并以积极的形象代表酒店管理团队和凯悦酒店集团。 Exercises responsible management and behaviour at all times and positively representing the Hotel Executive Team and Hyatt Hotels Corporation. § 根据酒店、行业和公司的指引，回应需求、改变，执行任何合理的任务及额外职责。 Responds to requests to undertake any reasonable tasks and secondary duties and to changes as dictated by the Hotel, industry & company. 【任职要求】 1、财务管理、会计、金融相关专业、大专及以上学历。 2、具有3年以上财务负责人工作经验，10年年以上星级酒店财务岗位工作经验，熟悉酒店财务管理模式。 3、通晓财务、会计、金融、税务知识、掌握法律相关知识，具备基本计算机应用知识。 4、具有一定的外部关系协调和统筹管理能力。 5、良好的团队领导力、协作能力，优秀的沟通、分析能力，对企业忠诚度高。

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、宾客关系维护等 2、制定并执行前厅部工作流程和服务标准，确保服务质量符合品牌要求 3、负责前厅部员工的排班、培训及绩效考核 4、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并做好记录 5、协调与其他部门的沟通协作，确保酒店运营顺畅 6、监控前厅部各项运营数据，定期提交分析报告 7、负责前厅部物资管理及成本控制 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关专业背景优先 2、2年以上酒店前厅管理工作经验 3、熟悉酒店前台操作系统及办公软件 4、优秀的沟通协调能力和服务意识 5、能够承受工作压力，具备处理突发事件的能力 6、良好的团队管理能力和领导力 7、普通话流利，具备一定的英语沟通能力

[岗位职责] 1、全面负责人事行政部门的日常管理工作，制定和完善公司人事行政管理制度。 2、负责招聘，培训，绩效考核，员工关系等人力资源全模块工作。 3、统筹管理公司行政事务，包括办公环境，固定资产，后勤保障等。 4、组织企业文化建设活动，提升员工凝聚力和归属感。 5、协调处理劳动纠纷及突发事件，防范用工风险。 6、酒店相关质量检查。 [岗位要求] 1、大专及以上学历，人力资源管理，行政管理等相关专业优先 2、熟悉劳动法及相关人事政策法规 3、具备较强的组织协调能力和团队管理能力 4、具有良好的沟通表达能力和公文写作能力 5、工作细致认真，责任心强，能承受一定工作压力

工作职责： 中餐厅主管的职位要求能够提供专业快捷的服务。通过成及库存控制来获得计划盈利。直接督导员工的工作，通过遵守餐厅和 本酒店的规章制度以确保为客人提供符合 标准的完美服务。 1. 在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。 2. 保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 3. 具有积极合作的精神，以极其热心的态度对待所有的工作，并且乐于借助一切机会学习新技能以便于改进自己的工作表现。 4. 具有极强的应变能力, 反映迅速并以积极的态度面对要求的改变，包括任何工作要求的改变。 5. 具有极强的团队精神， 通过合作及对同事工作的支持达到团队的目标。 6. 能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 7. 能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 8. 在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 任职资格： 1. 三年在五星级酒店的相关管理经验. 2. 大专或相等的学历

通过电话、电子邮件、聊天和移动通信设备回答、记录和处理所有客人的要求、问题、疑虑。 负责接听总机电话，负责客人的叫醒服务，并将电话转至正确的分机。准确地接收、记录和转发消息。 将所有客人的要求或者问题记录到电脑上，联系相关的个人或者部门（例如行李员或者客房部），跟进客人的特殊要求，确保客人的要求得到满意的解决和跟进。 为客人提供房间功能、设备和当地的相关领域的信息。 帮助客人点餐，回答菜单上的相关问题 并在相关系统中记录。 协助客人上网或者其它娱乐服务。

负责为到政楼层的客人提供各种服务，为大堂及行政楼层的客人提供最高标准及高效的服务遵守万豪标准作为指导方针使用礼貌及专业的服务技巧，确保能够有效地交流、沟通确保行政楼层区域的工作能够顺利、高效、专业地运作。

一、岗位职责 （1）负责园区各类政府项目、科技计划、专项资金等申报材料的编制与报送，跟踪项目申报进度，确保及时、规范完成申报任务； （2）对接园区内企业及相关部门，收集、整理项目申报所需的各类基础资料与数据，协助完善项目储备库； （3）负责项目申报后的中期检查、绩效评价及验收工作，编制项目验收报告、结题报告等文件； （4）重点关注体制端口（发改、经贸、农林业、文旅等）的专项资金、扶持政策等信息，及时解读并协助园区及入驻企业开展申报； （5）维护与项目主管部门、第三方评审机构的沟通渠道，跟进审批流程，协调处理申报过程中的问题； （6）建立并管理项目申报档案，配合完成项目申报相关的内部审计与资料归档工作； （7）完成上级交办的其他与项目申报、资质认定相关的工作。 二、任职要求 （1）大专及以上学历，男女不限、专业不限，理工类、经济类、管理类或公共管理类相关专业优先； （2）具有3年以上政府项目申报、专项资金申请、文旅项目验收等相关项目申报经验； （3）熟悉体制端口（发改、经贸、农林业、财政等）项目申报流程及材料要求，能够独立完成申报材料及验收报告的撰写； （4）具备较强文字功底、逻辑分析能力和沟通协调能力，能准确理解政策文件并转化为申报文本； （5）工作细致、责任心强，具备良好的抗压能力与团队合作意识； （6）熟练使用Office办公软件，具备基础的数据处理与PPT汇报能力； （7）有成功申报省级及以上专项资金或通过高企、专精特新等项目验收经验者优先。

1、掌握每天的客房动态，负责当天的人力调配和工作安排。 2、巡视所辖区域的客房服务工作，负责当日检查清洁卫生、设施设备、安全等，确保达到规定的标准。 3、执行并检查客房大清洁工作。 4、负责客人到店前的房间准备以及客人离店前的客房检查等相关工作。 5、关注VIP 客人的居住习惯和特殊要求，做好记录并妥当安排。 6、善于与客人沟通，将客人的特殊要求及时传达给所辖区域的服务员，确保服务质量。 7、处理客人提出的一般性要求和投诉，有异常情况和特殊事件及时向上级报告。 8、协同行政管家做好楼层各类物品的存储、消耗统计和管理；做好物品的定期盘点工作。 9、负责督促和检查安全防火工作。确保部门每个员工对应急措施熟悉了解； 10、协同工保部定期检查防火设施设备，保证客房和客人的安全。 11、熟练掌握各项操作程序和服务技能，负责客房部服务员、特别是新员工的培训工作。 12、负责检查服务员仪容仪表和礼仪礼貌，达到酒店标准。 13、完成上级交办的其他任务。

1、负责酒店公共区域（PA区域）的日常清洁与维护工作，确保酒店各区域卫生标准符合要求； 2、制定并执行公共区域清洁计划，合理分配清洁任务及人员排班； 3、监督、检查PA员工的工作表现，提供必要的培训和指导； 4、管理清洁用品及设备的库存，控制成本并确保合理使用； 5、处理客人对清洁服务的投诉，及时解决问题并提升服务质量； 6、与其他部门协调合作，确保酒店整体卫生环境的一致性； 7、定期检查清洁设备的使用状况，安排维护或报修； 8、完成上级交办的其他任务。

【岗位职责】 1、负责酒店日常财务核算工作，包括收入、成本、费用的审核与账务处理； 2、编制月度、季度及年度财务报表，确保数据准确、及时； 3、监督酒店资金流动，管理银行账户及现金收支，确保资金安全； 4、协助制定并执行财务预算，定期分析预算执行情况并提出改进建议； 5、负责税务申报及税务筹划工作，确保合规并优化税务成本； 6、配合内外部审计工作，提供所需财务资料并落实审计建议； 7、完善财务管理制度及流程，提升财务工作效率与规范性； 8、与其他部门协作，提供财务支持与数据分析，助力业务决策。 【岗位要求】 1、具备财务、会计或相关专业背景，持有会计从业资格证优先； 2、熟悉企业会计准则及税务法规，能独立完成全盘账务处理； 3、具备良好的逻辑思维与数字敏感度，能高效完成报表编制与分析； 4、工作细致严谨，责任心强，具备较强的抗压能力与团队协作意识； 5、有酒店行业财务经验者优先。

【岗位职责】 1. 在市场销售总监的监督下，履行酒店赋予的职责。 2. 协助市场销售总监监督整个部门的运作。 3. 清楚地了解酒店目标和销售目标的设置。                                                                    4.协助准备年度预算和市场规划。 5. 指导和评估当下销售市场的走势。                                                                                          6.监督，指导销售团队确保其完成酒店营销目标。                                                                      7.协助有效销售工作的进行，确保对于潜在客户的全面覆盖，跟进的高效实行。 8.代表销售团队进行销售区域的划分，销售旅行的安排，如有新的潜在市场须向市场销售总监报告。 9.确保所有客户信息的时时更新，包括数据信息的更新，产品跟踪，客户动向。 10.向市场销售总监提交每周和每月报表。 11.确保销售人员按相关政策和规定及时回复客户需求。 12.确保对于竞争者动向的时时关注。制定完整的有关竞争者价格，促销活动，入住率和销售策略的调查报告并每月更新。 13.协助及协调部门内部对于主要客户来访的接待工作。 14.指导销售团队合同的拟定。 15.安排每日走访的客户，以期在客房及餐饮上为酒店寻求更多的业务。 16.代表酒店参加国内外各种销售活动。  17.提供售后服务，确保认真对待所有投诉，在必要时与相关部门进行沟通。 18.与所有具有影响力的大客户见面，了解他们的需求，了解会议前后客户的需要，并与相关部门沟通反馈给客户   19.向市场销售总监就针对细分市场的促销活动提出建议。 20.与每位销售人员进行“Account Productivity”每月回顾，在必要时采取补救措施。 21.督导Sales Incentive Plan，对所有参加者的表现进行定期更新  22.与潜在客人保持良好的关系以期将来为酒店带来更多业务  23.每周例行召开销售会议以检验和评估酒店业绩，销售策略及市场细分策略，保证酒店的经营利润 24.主持每天与销售人员的沟通会，检验每日工作的开展，跟进及数据共享 25.与酒店各部门员工及所有客户保持良好的相互沟通和合作关系 26.与所有员工保持良好的关系  27.以专业的方式与客人互动，关注他们的需求及反馈 28.向客人提供最精确最更新的信息 29.完成其他交予的工作; 【岗位要求】 1、学历要求：市场营销或相关专业大专以上学历，广告、市场营销、新闻、大众传播等相关专业优先； 2、工作经验及年限：5年以上国际连号酒店市场管理工作经验，2年以上同岗位工作经验； 3、熟知销售系统并具有良好的沟通能力;  4、卓越的领导能力，善于管理并激励员工;  5、了解，旅游产业和宴会销售; 对市场走势具有一定的分析和见解; 6、 妥善处理及回复客人需求; 7、具有分析员工不同需要为其制订有效培训计划的能力;  8、能与各级员工互动交流; 良好的交流沟通能力;  9、良好的团队合作精神; 10、有一定的英语听说读写能力

【职责内容】 工作职责： 1、开发手艺人规模：调查了解当地手艺人生存和分布状态，相关行业市场状况，研究和制定城市手艺人的招商策略、政策和方法，扩大手艺人入驻规模。 2、手艺人运营管理：研究和分析手艺人的业务数据和顾客特点，通过培训会议、数据分析、销售活动、资源整合、店铺运营等方法，制定运营策略和计划，帮助手艺人在平台上提升交易额和团队发展，使手艺人拥有能够自主经营的能力。 3、消费者市场拓展：通过研究和了解当地目标消费者的特点，掌握消费者的习惯、爱好、生活方式等，形成城市的消费者画像，通过有效的市场活动接触消费者，使更多消费者知道、使用平台的服务。 任职资格： 1、 行业经验，以下四类经历任一类： 1） 从事过针对美业消费者群体的行业销售、运营经验5年以上； 2） 在快消、保险、直销等行业中曾担任过管理销售团队的职位5年以上； 3）或者曾经在美业相关的行业，担任过大区或区域管理职位5年以上； 4）管理过类似手艺人的团队的销售、运营或培训的经验5年以上； 2、团队管理经验：有带领过10人以上，或跨职能团队的经验；在团队组建、激励，以及人才培养和氛围营造上面有自己的方法。

【岗位职责】 1、分析市场趋势和竞争对手动态，制定针对性销售策略 2、协调酒店各部门资源，确保销售方案有效落地 3、建立完善的客户管理体系，提升客户满意度和忠诚度 【岗位要求】 1、具备酒店行业销售管理经验，熟悉高端酒店市场 2、出色的团队领导能力和业绩达成能力 3、优秀的市场分析能力和商业谈判技巧 4、具备较强的客户资源开发和维护能力 5、能够适应高强度工作压力，具备良好的职业素养

一、招聘岗位 服务培训师 二、薪资福利 月薪8K-10K+13薪+ 五险 + 带薪年假 三、岗位职责 1. 负责餐饮服务全流程培训体系搭建与优化，结合中高端餐饮服务标准，制定员工入职培训、在岗提升培训、专项技能培训（礼仪、沟通、应急处理等）方案。 2. 开展各类培训课程，包括新员工岗前培训、老员工技能复训、服务礼仪规范培训、客户关系维护培训等，确保培训内容贴合岗位需求，落地性强。 3. 跟踪培训效果，通过现场督导、模拟演练、考核评估等方式，检验培训成果，针对不足优化培训方案，提升员工服务专业度与服务意识。 4. 梳理服务流程中的痛点、难点，制定针对性培训计划，解决员工服务过程中遇到的实际问题，助力提升顾客满意度与品牌口碑。 5. 配合门店运营，更新培训素材（手册、课件、视频等），搭建培训知识库，确保培训内容的时效性与专业性。 6. 协助打造服务标杆，总结优秀服务案例，推广先进服务经验，带动整体服务团队水平提升。 四、任职要求 1. 学历要求：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、人力资源（培训方向）等相关专业优先。 2. 经验要求：3年及以上中高端餐饮行业服务培训相关工作经验，熟悉中高端餐饮服务标准与流程，有连锁餐饮培训经验者优先。 3. 专业能力：具备扎实的培训功底，能独立完成培训方案设计、课件制作、现场授课与效果评估；熟悉服务礼仪、沟通技巧，能精准捕捉培训需求。 4. 个人素养：形象气质佳，举止优雅，具备良好的沟通表达能力、组织协调能力与亲和力；责任心强，执行力强，有耐心，能适应餐饮行业工作节奏。