Same position working experience preferred. 有同等职位工作经验者优先。

岗位要求： 1、建立VIP客人和长住客客人的宾客档案、尽可能全方面的了解他们的住宿喜好及实际需求； 2、做好宾客服务记录，建立宾客服务档案； 3、定期对长住客客人、VIP客人等进行拜访，了解客人的服务要求并及时满足，听取客人的意见和建议，并将客人的相关意见、建议、投诉等向上级反馈，协助做出有效处理； 任职条件： 1、专业不限，酒店管理、旅游管理专业人员可优先考虑； 2、英语口语熟练，可作为日常工作语言； 3、能接受酒店班次安排，主要意向酒店一线服务专家岗位发展；能接受全国调配 请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

牛扒馆/西餐厅/海鲜火锅包房 岗位职责 1.要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 2.清洁并擦亮所有器皿。 3.保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4.添加所需的布品及操作设备。 5.从仓库内领取物品。 6.根据标准的手册来完成服务工作。 7.根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8.结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 岗位要求 1.大专学历或以上，有从事餐饮服务工作经历者优先。 2.对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3.掌握必需的食品、酒水知识，有一定的中/西餐服务技能。 4.身体健康，仪表端正。 工作时间 做六休一

岗位职责 1、负责酒店宾客入住、退房、登记、收银等前厅全套接待工作； 2、熟练操作万豪Opera/MARSHA前厅系统，完成客单录入、房态管理、订单核对； 3、接待到店及咨询客人，解答房型、房价、入住须知等各类问题； 4、处理宾客日常诉求与简单投诉，做好客情维护； 5、配合前厅班次轮岗工作，做好交接班台账、报表整理； 6、协同预订、客房、礼宾等部门，保障前厅日常运营顺畅。 任职要求 1、性格外向开朗、思维敏捷，沟通能力强，亲和力佳； 2、有万豪旗下酒店从业经验，熟练操作万豪前厅系统者优先录用； 3、有酒店前厅、前台接待相关工作经验，熟悉前台完整工作流程； 4、做事认真负责、责任心强，寻求长期稳定发展，无频繁跳槽习惯； 5、形象气质良好，有服务意识，能适应酒店轮班制度； 6、无经验踏实好学亦可，熟手优先快速录用。 薪资福利 薪资面议，底薪+绩效+全勤+节日福利 五险、包吃、带薪年假、团队氛围融洽、内部晋升通道完善 正规酒店管理，诚意招聘长期共事小伙伴

工作职责： 1.全面统筹全日餐厅及大堂吧的日常运营管理，包括服务标准执行、人员排班、现场督导与服务质量监控，确保双区域服务品质一致、顾客体验连贯； 2.和上级领导一起编制和管理餐厅预算。监控预算并控制餐厅的各项费用，重点控制餐厅食品、酒水、人力成本及相关费用的开支； 3.清楚了解餐厅的营业预算及实际营业收入，当知道实际营业收入低于预算而成本高于预算时，必须及时找出原因，并设法完成指标； 4.处理员工日常事务，计划并分配工作，为每个员工设定工作和发展目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈，协助解决各种员工矛盾，提高员工绩效； 5.通过与其它部门进行日常沟通和协作促进团队合作、提高服务质量； 6.检查员工出勤情况，每年为员工工作表现作出评估，激励在岗员工为客人提供卓越的服务，同时也要严格要求自己； 7.制定并达成质量目标与宾客满意度目标。礼貌、迅速高效地对所有宾客提出的问题、投诉或要求予以响应，确保宾客感到非常满意； 8.站在宾客的角度分析他们的需求，识别并满足宾客的期望，树立宾客忠诚度； 9.妥善处理客人对餐厅服务工作的意见、建议和投诉，与客人建立良好的人际关系，不断提高服务质量，并对餐厅的客源层次有深切的了解，以便不断改变经营手法，提高客户满意度。 任职资格： 1.大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、餐饮管理等相关专业或与此相结合的工作经验； 2.具备3年及以上高星级酒店或中高端连锁餐饮企业全日餐厅管理经验，熟悉国际品牌运营标准者优先； 3.熟悉餐饮服务全流程及食品安全法规（如《食品安全法》），具备成本管控、人员管理和应急处理能力； 4.具备良好的沟通协调能力、服务意识和团队领导力，能适应轮班及节假日工作安排； 5.普通话流利，具备基础英语听说能力，能熟练使用办公软件及餐饮管理系统。

【岗位职责】 1、负责酒店日常财务核算工作，包括收入、成本、费用的核算与账务处理。 2、编制月度、季度及年度财务报表，确保数据准确、及时。 3、时刻关注酒店资金流动，确保资金安全。 4、完成税务申报、发票管理等工作，确保合规性。 5、负责酒店预算编制及执行分析，提供财务数据支持。 6、完善财务制度及流程，优化财务管理效率。 7、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，具有3年以上财务管理经验或3年星级酒店财务工作优先 。 2、具有中级会计师以上职称，熟悉酒店帐务税务流程。 3、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、税务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感，为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。

•全面负责酒店婚宴、宴会及高端婚礼相关业务的市场开拓、客户开发、销售跟进与成交落地，维护高端客群关系，完成酒店下达的婚宴年度/月度销售指标；能够理解华尔道夫奢华品牌定位及独特卖点，精准传递品牌核心价值；定期组织婚礼沙龙、婚礼秀、客户答谢等活动，提升酒店婚宴品牌影响力与市场辨识度，契合华尔道夫奢华品牌形象。 •主动挖掘高净值客户、婚庆公司、婚纱摄影、高端花艺、企业客户、商会及婚礼KOL等渠道资源，建立稳定合作体系，联动渠道资源助力活动落地与客户转化。 负责婚宴客户全流程跟进：咨询接待、需求沟通、方案定制、场地参观、菜单推荐、试菜安排、报价谈判、合同签订及定金收取。 •根据客户预算、人数、风格偏好，结合福建地区婚礼习俗，定制个性化奢华婚礼方案，包括场地布置、流程设计、餐饮搭配、婚房升级、伴手礼等增值服务，兼顾习俗传承与奢华体验。 •能够理解华尔道夫奢华品牌定位及独特卖点，精准把握品牌核心价值与服务标准，向客户传递华尔道夫的品牌底蕴、场地优势及专属礼遇，促成高客单价订单；借助婚礼沙龙、婚礼秀等活动，挖掘潜在客户，提升订单转化率。 •定期策划并组织婚礼沙龙、婚礼秀、客户答谢会等主题活动，结合华尔道夫奢华品牌定位、独特卖点及福建地区婚礼习俗特色，确定活动主题、流程、场地布置、合作资源及宣传方案，融入本地文化特色与品牌底蕴，确保活动贴合高端客群需求、地域文化需求及品牌调性。 •统筹活动全流程执行，协调餐饮、工程、前厅、市场等相关部门，联动婚庆、婚纱、花艺等合作方，保障活动顺利开展，呈现奢华质感与高品质体验。 •责活动宣传推广，联动线上线下渠道（婚礼KOL、高端社群、合作机构等），扩大活动影响力，吸引潜在高净值客户参与；活动后做好复盘总结，优化活动形式与内容，提升活动效果。 •通过客户答谢活动，维护老客户关系，增强客户粘性，促进转介绍与后续消费（生日宴、宝宝宴、周年庆等）。 •婚礼前统筹协调餐饮、前厅、客房、工程、安保、婚庆合作方等，结合福建地区婚礼习俗要求与华尔道夫品牌标准，依托品牌独特卖点，优化场地布置、餐饮出品、流程执行细节，确保各项安排符合习俗规范，同时彰显华尔道夫奢华质感与专属服务，保障服务品质达标。 •全程跟进婚礼当日执行，处理现场突发情况，保障婚礼顺利、体面、零失误。 •负责婚宴尾款结算、消费核对，确保账款清晰、回款及时。 •建立婚宴客户档案，进行婚前、婚中、婚后全周期关怀，结合客户答谢活动，提升客户满意度与转介绍率。 •处理客户投诉与特殊需求，以奢华酒店服务标准快速响应、妥善解决。 •维护老客户关系，延伸生日宴、宝宝宴、周年庆、企业宴会等后续消费机会，借助活动沉淀优质客户资源。 •关注本地高端婚宴市场动态、竞品酒店价格、套餐、活动及服务优势，及时调整销售策略与活动方案。 •参与酒店婚宴推广活动、婚博会、品鉴会、开放日等市场活动，结合自办婚礼沙龙、婚礼秀，负责现场接待与转化。 •收集客户反馈，结合福建地区婚礼习俗、地域消费偏好及华尔道夫奢华品牌定位与独特卖点，优化婚宴套餐、菜单、服务流程及活动形式，融入本地婚俗特色与品牌底蕴，凸显品牌差异化优势，提升产品竞争力与品牌影响力。 •按时完成销售日报、周报、月报，包括客户跟进记录、订单数据、业绩完成情况、渠道分析、活动成效等。 •严格遵守酒店销售制度、价格体系及合同规范，杜绝违规操作与低价乱价；做好活动预算管控，确保活动投入产出比合理。 •配合上级完成业绩目标分解、销售策略制定及团队培训分享，同步分享活动策划与执行经验。

【岗位职责】 1、督促酒店建立健全会计核算制度，检查会计制度的执行情况，对会计核算工作的质量进行监督。 2、督促酒店建立健全财务管理制度，完善财务监督机制，检查酒店执行国家财经法律、法规、制度及遵守财经纪律情况，对财务活动的合法性进行监督。 3、审核酒店拟订的年度财务预、决算方案，资金使用和调度计划，筹资、融资和投资计划，利润分配或弥补亏损方案。 4、对酒店产权转变、资产核销、资产重组、对外投资、债务担保、资产抵押等重大财务活动的决策程序和实施执行情况进行监督。 5、审核酒店财务报告，评价和报告其经营管理业绩。与酒店总经理一起，共同对财务报表和报告的质量负责。 6、与酒店总经理联合审批规定限额范围内的公司经营性、融资性、投资性（对外、对外）支出；对酒店授权范围内的贷款担保事项负责。 【岗位要求】 1、财务管理、会计、金融相关专业、大专及以上学历； 2、具有5年以上财务负责人工作经验，熟悉酒店财务管理模式； 3、通晓财务、会计、金融、税务知识、掌握法律相关知识，具备基本计算机应用知识。 4、熟练运用会计电算化，熟练使用ERP财务软件。 5、具有一定的外部关系协调和统筹管理能力。 6、良好的团队领导力、协作能力，优秀的沟通、分析能力，对企业忠诚度高。

【岗位职责】 1、执行会议宴会、婚宴、公司客人、团队及散客的销售及跟进接待工作。 2、组织销售代表走访客户，管理客户资料。 3、掌握内外商务、散客市场动态，组织销售人员走拜访，审核销售代表的走拜访计划及拜访记录。 4、检查销售代表的工作，审核《会议接待通知》，完成销售任务。 5、编写、修改报价信函、合同及推销文书及《备忘录》。 6、积极宣传酒店服务和设施，树立酒店形象。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2、行为举止端正大方，仪容仪表符合酒店行业要求。 3、应征者需具备以下领导素能：行动力、决策能力、变更管理、适应能力、沟通能力、以客为尊、人际关系技巧、群策群力、组织理解力、诚信、发展人的能力、解决问题的能力、战略方向、商业头脑、时间和任务管理能力。

【岗位职责】 1. 宴会获客：聚焦婚宴、订婚宴、宝宝宴、会议等各类宴会业务，制定新媒体获客策略，通过多平台运营及投流，触达目标客群，完成咨询量、转化率等获客指标。 2. 新媒体运营：负责小红书、抖音、美团大众等新媒体账号日常运营，撰写文案、剪辑素材、发布维护，打造宴会场景优质内容，提升账号曝光与品牌影响力。 3. 投流推广：熟练掌握至少2种主流平台投流规则，独立完成投流计划搭建、预算管控、数据优化，降低获客成本，提升ROI。 4. 内容创作：结合酒店宴会优势，撰写有吸引力的营销文案及推广内容，适配不同平台特性。 5. 数据优化：跟踪运营、投流及获客数据，定期分析总结，优化策略并形成报告，支撑营销决策。 6. 跨部门协作：联动宴会部、销售部等，同步产品及活动信息，配合完成咨询对接与活动落地。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理或相关专业优先 2、3年以上网络销售或酒店行业相关工作经验 3、熟悉OTA平台操作及线上销售流程 4、具备良好的数据分析能力及市场敏感度 5、沟通能力强，能承受一定工作压力

【岗位职责】 分析酒店整体的和各部门的培训需求，针对需求制定策略，用培训计划书的形式呈交给总经理和行政委员会审阅。 了解洲际酒店集团人力资源和培训的规范，必要之处进行本地化处理。 确保在以下方面有效的执行培训计划： 新员工入职； 培训培训师； 宾客服务培训； 技术性职位的专门培训（部门规范程序证书）； 监督管理技能培训； 管理层发展； 消防和生命安全培训； 销售技巧； 员工再培训。 监督每个部门培训业务计划的进展，确保实现培训目标。 保存酒店全部的培训记录。 建立培训图书馆，配备书籍，录像，记录和视听资料来协助培训师的培训计划以及员工的个人发展。 与部门领导一起设计、制定和执行能够符合具体的部门要求的培训计划，确保培训课程方案的制定，以及培训的有效性。 利用洲际酒店集团的基本测量标准监测培训计划的成果，并进行相应的修改。如员工融入调查及意向调查，宾客心语报告，预算完成情况等。 确保部门领导遵守自己的职责为员工提供有关部门规范程序的培训。 为上级经理和总经理编制月度培训报告。 【岗位要求】 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 3年相关工作经验或相似的管理经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景。 精通微软办公软件。 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力。 具有良好的中英文沟通能力及写作技能。

岗位描述： 1、整合酒店客房、餐饮、会议等资源，设计差异化旅游产品，结合用户画像优化产品组合。 2、开发定制化产品，联动本地文旅资源策划联名体验项目，提升产品溢价能力。 3、定期分析市场趋势，提出产品迭代建议。 4、策划线上线下联动活动，设计活动流程、预算分配及应急预案。 5、协助传讯经理执行直播营销，工作包括产品内容设计、撰写直播脚本互动话术、资源协调、对接主播团队。 任职条件： 1、有3年以上高星级酒店同岗位工作经验。 2、具有良好组织和沟通能力管理、培训和激励团队的能力以及很强的责任心。

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、每日与客房部经理会面交流 15、及时向保卫部报告可疑人物 16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【岗位要求】 1、至少一年以上的公共区域主管经验 2、具备一定的领导能力 3、视力良好 4、口语及书面英语良好 5、身体健康，能够适应长时间工作

【岗位职责】 1、鉴别茶叶品质。 2、根据茶叶的品质，选择相适的水质、水量、水温和冲泡器具，进行茶水艺术冲泡。 3、选配茶点；懂得中国功夫茶的泡制。 4、向宾客介绍及饮茶知识、茶叶保管方法等茶文化。 5、为宾客进行茶艺表演，能耐心细致的为宾客解答各类问题。 6、做好大堂吧的各项服务工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，英语熟练者优先。 2、在茶艺馆、茶室、俱乐部或茶餐厅从事茶饮艺术服务2年以上。 3、接受过茶艺师职业培训，具有初级以上《茶艺师国家职业标准》资格证书。 4、熟练掌握接待、准备与演示、服务等能力。 5、形象气质佳，具有良好的服务意识。

·Good English Language skills  ·良好的英语语言能力 ·Detailed knowledge of working practices of Front Office  ·详细的前厅部工作实践知识 ·Working knowledge of computer systems  ·电脑系统的工作知识 ·Pleasant physical appearance  ·外在形象较好 ·Positive approach tocustomer service ·积极做好对客服务 天津海河悦榕庄酒店是公正的雇主。凡符合条件的应聘者，不论种族、肤色、性别、宗教信仰、年龄及国籍均会被考虑。

任职要求：要有星级酒店或旅游景区同职位经验，大专学历及以上。 1. 招聘管理： 1.1. 承担社会招聘渠道的建立、开发与实施（包括获取各人才市场的位置、联系人姓名及电话等）。 1.2. 承担学校招聘渠道的开发与实施（包括实习生、临时工等），维护校企合作关系，完成每年两次校园招聘。 1.3. 承担网络招聘的实施，评估合作网站是否有效，视情况新增合作关系、续约或终止合作网站。 3. 培训管理： 3.1. 每年10月对年度培训开展需求分析及调查，根据调查情况制定下一年培训计划（包括培训内容及费用预算等）； 3.2. 负责制定营地的培训管理体系，并跟进实施。 3.3. 建立内部培训讲师队伍，并开展培训讲师的培训，确保培训讲师能够胜任工作。 3.4. 负责识别培训需求，制定培训计划，跟进培训效果。 4. 企业文化建设： 4.1. 制定年度企业文化计划方案，营造适合企业发展的文化氛围，提高企业竞争力，降低员工流失率。 4.2. 举办生日会、企业文化活动、实习生沟通会等文体活动，发放节日礼品，丰富员工生活。组建员工俱乐部团队。制定俱乐部架构及明确岗位职责，并监督俱乐部的正常运营。 4.3. 负责阿度镇长公众号的运营与管理。通过文化宣传栏、“阿度镇长”微信公众号、工作微信群组等形式及时宣传员工活动与嘉奖。 5. 安全管理：负责所管辖区域的食品安全、消防安全、人身安全、财产安全、资金安全等管理，确保不发生安全事故。 6. 日常值班：熟练掌握行政人事部办公室面试接待流程、入离职手续办理、考勤制度、休假制度、宿舍管理制度、用车申请流程、疫情防控政策等，并随时为员工提供解答。 7. 例行工作：详见《培训专员工作清单》 8. 完成公司及上级安排的其他临时性工作。

Same position working experience preferred. 有同等职位工作经验者优先。

【岗位职责】 1、负责酒店日常财务核算工作，包括收入、成本、费用的审核与账务处理； 2、编制月度、季度及年度财务报表，确保数据准确、及时； 3、监督酒店资金流动，管理银行账户及现金收支，确保资金安全； 4、协助制定并执行财务预算，定期分析预算执行情况并提出改进建议； 5、负责税务申报及税务筹划工作，确保合规并优化税务成本； 6、配合内外部审计工作，提供所需财务资料并落实审计建议； 7、完善财务管理制度及流程，提升财务工作效率与规范性； 8、与其他部门协作，提供财务支持与数据分析，助力业务决策。 【岗位要求】 1、具备财务、会计或相关专业背景，持有会计从业资格证优先； 2、熟悉企业会计准则及税务法规，能独立完成全盘账务处理； 3、具备良好的逻辑思维与数字敏感度，能高效完成报表编制与分析； 4、工作细致严谨，责任心强，具备较强的抗压能力与团队协作意识； 5、有酒店行业财务经验者优先。

岗位职责： l 为酒店提供专业、有力的支持，以达到战略目标；实施并发展部门和酒店的政策，实施销售市场推广策略达到收益目标。 l 根据外部环境可能对销售产生的因素，制定不同的方案。 l 根据市场变化趋势，寻找竞争优势，提高市场份额；分析市场机会，制定具体目标，发展并有效实施策略和计划。 l 根据酒店的住房及会议情况，评估市场机遇，并协助其他部门宣传和推广促销活动；评估、掌握市场动态和趋势。 l 制定销售目标，对于与实际完成销售任务的差额，如何采取补救措施。 l 根据客户的需求，不时向客户更新酒店优惠政策。 l 针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方有效管理时间。 l 分配销售市场、划分客户类型。简而言之，把时间管理概念有效灌输给销售、宴会的同事。 l 维护客户关系，了解客户需求，掌握服务技能、销售沟通技能，做好客户反馈。 l 通过对酒店销售人员的培训、引导，提升住房率，给酒店带来收益。 l 通过对销售人员的培训、引导，制定相应的规则，使团队销售潜力发挥，建立荣誉感，提升忠诚度。 l 与总经理、各部门经理/主管和客户保持良好的沟通，能够为客户呈现良好的酒店介绍及描述。 岗位要求： l 具备优秀的销售技能和技巧；通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力。 l 具备果断、自律的性格；具备高度的自信心，工作的热情和主动权。 l 擅长交际，擅长与不同的人打交道，懂得运用心里学技巧 l 具备销售的相关经验，酒店专业或相关经验的优先，需要有万豪酒店工作背景

【岗位职责】 1、鉴别茶叶品质。 2、根据茶叶的品质，选择相适的水质、水量、水温和冲泡器具，进行茶水艺术冲泡。 3、选配茶点；懂得中国功夫茶的泡制。 4、向宾客介绍及饮茶知识、茶叶保管方法等茶文化。 5、为宾客进行茶艺表演，能耐心细致的为宾客解答各类问题。 6、做好大堂吧的各项服务工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，沟通能力强。 2、有在茶艺馆、茶室、俱乐部或星级酒店餐厅从事茶饮艺术服务者优先考虑。 3、接受过茶艺师职业培训，具有初级以上《茶艺师国家职业标准》资格证书者优先考虑。 4、熟练掌握接待、准备与演示、服务等能力。 5、形象气质佳，具有良好的服务意识。

§   确保根据凯悦资深销售原则和智能销售理念进行专业的电话销售 Ensures professional Sales Calls using Hyatt’s Consultative Selling principles and SMART Selling philosophies. §   详细了解酒店设施，功能和服务 Maintains a detailed knowledge of hotel facilities, features and services. §  帮助进行市场调查，编辑对竞争者进行研究的报告 Assists in the compilation of Market Surveys and Competitor Researches report. §   确保特殊活动 / 事件被正确地记录，与保存。 Ensures the activities / events Log book is being accurately maintained. §   及时地准备，编译而且分发给每人每周 / 每月的报告。 Prepares, compiles and distributes the weekly / monthly reports in a timely manner. §   对有关酒店资讯对客户传达或需要时提供帮助 Assists in the distributions of relevant hotel information to clients when required. §   确保所有被分配的任务的有关帐目数据被经常地更新记录于电子的数据库系 Ensures that the relevant information of all allocated Accounts is being updated regularly in the record or electronic database system. §   当销售总监/ 销售部经理 / 销售主任不在时，能回应所有的电话或者咨询, 确定数据 / 信息被正确地及时得到传递 In the absence of the Director of Sales / Sales Manager / Sales Executive, responds to all telephone calls or inquiries, ensures information / messages are accurately received and relayed to the managers concerned in a timely manner. §   专业的通过电话拜访的市场活动开发新客户 Professionally conducts routine telemarketing activities to identify new accounts. §   根据客户的需求，宴请或陪同客户进行酒店的参观 Entertains and conducts hotel inspections to clients whenever required. §  协助 / 参加销售部的销售“攻坚 Assists / participates in sales blitz §   同相关部门协调合作，确保客人的要求和期望达到满足 Liaises and works closely with the related operation departments ensuring guests requests and expectation are being met. §   准备和确保所有的事件命令都及时的传达给相关部门 Prepares and ensures all Events Orders are distributed to concerned departments on a timely manner. §   在销售经理/主任不在时，协助完成其任务 Assists the Sales Managers /Sales Executives to follow up on all matters in the absence of the Sales Manager. §   完成其他分配的相关工作 Perform other duties as assigned.

【岗位职责】 1、负责制定并实施公司年度培训计划，根据业务需求设计培训课程体系 2、组织开展新员工入职培训、岗位技能培训及管理层发展培训 3、评估培训效果并持续优化培训方案，建立培训效果跟踪反馈机制 4、开发和管理内部培训师队伍，整合内外部培训资源 5、负责培训预算的编制与控制，合理控制培训成本 6、建立员工培训档案，维护培训记录及数据统计分析 7、完成其他人事部工作 【岗位要求】 1、大专及以上学历，人力资源管理、教育学或相关专业优先 2、5年以上培训管理工作经验，有文旅/酒店行业培训经验者优先 3、熟练掌握培训需求分析、课程开发及效果评估方法 4、具备优秀的课程讲授能力和现场控场能力 5、熟练使用Office办公软件及培训管理系统 6、具备较强的组织协调能力和团队合作精神

协助销售总监带领团队完成酒店收入预算，提升宾客满意度

岗位职责 1. 全面统筹前厅日常运营管理，涵盖前台接待、入住退房、房态管控、收银对账、总机、礼宾及VIP接待全流程工作。 2. 严格落地万豪系酒店服务标准、品牌规范及管理制度，把控前厅服务品质、仪容礼仪及操作流程。 3. 熟练运用万豪Opera、MARSHA等系统，负责房态维护、订单管理、会员录入、账务处理及各类运营报表制作分析。 4. 统筹前厅团队排班、考勤、培训、绩效考核与人才梯队搭建，组织服务礼仪、系统操作、应急处理等专项培训。 5. 高效处理宾客投诉、突发事件及各类前厅异常问题，联动客房、餐饮、安保等部门协同对接，提升宾客满意度。 6. 落实公安入住登记、财务收银合规、消防安全及部门成本管控等工作，完成上级下达的经营及服务指标。 任职要求 1. 大专及以上学历，酒店管理相关专业优先，有万豪旗下酒店（福朋喜来登、万枫、万豪、丽思等）同岗从业经历优先。 2. 3年以上高端酒店前厅从业经验，2年以上前厅经理/副经理同等管理岗位经验，熟悉万豪品牌运营模式。 3. 必须熟练使用万豪Opera PMS、MARSHA系统，精通前厅全业务流程、账务收银及报表复盘。 4. 形象气质佳，普通话标准，具备基础英语口语能力，擅长客诉处理、应急管控及跨部门沟通协调。 5. 具备较强团队管理、培训带教及抗压能力，认同万豪服务理念，执行力强、原则性强。 6. 有酒店开业筹备、前厅体系搭建经验者优先考虑。 福利待遇 薪资面议、五险、带薪年假、节日福利、包吃住、完善晋升通道、专业系统培训、团建福利等。