岗位职责： 1. 协助预订部经理管理预订部团队，保证执行所有LRA标准。 Assist reservation manager to versee reservation team: make sure all needed standards in LRA survey are implemented. 2. 执行和维护培训体系,保证员工有足够的技能高效工作。 Implement and maintain training systems to ensure that associates have the necessary framework and skills to perform their job efficiently and effectively. 3.  培训新员工，提升酒店信息管理系统的技能。 Training up new staff, enhance property management system (PMS) skill. 4. 维护酒店信息系统，保证所有预定、 价格和市场代码的更新，保证所有的客户信息正确记录，酒店和中央预定系统连接顺畅。 Maintain PMS System, ensure all the bookings, rates and market codes are up to date, ensure all accounts are in profile track, ensure proper connection between CRS and PMS. 5. 执行公司和酒店的标准。 Actively promote a work environment, which cares for guests and associates alike. 任职资格： 1、大专及以上学历，1年及以上同岗工作经验 2、责任心强、细心严谨、熟悉Opera系统

工作描述 Job Description To check the previous day Night Audit process is properly completed, ledgers are balanced, system date changed, reports are generated and distributed to designated associates. 审核前一晚夜审操作程序是否完成，分类帐是否结平，是否已修改系统日期及生成相应的报表并分派给指定的同事。 To ensure all hotel revenue are accounted for and correctly posted 确保酒店的所有收入已计帐并被正确的过帐。 To investigate and report to Income Auditor any discrepancies during the night audit process. 核查并向主管报告夜审操作中存在差异的问题。 To review the various reports on room operations, such as room segmentation, rates, occupancy etc. Investigate and check supporting documents for rate differences; approvals for house-use rooms and complimentary rooms; 复核关于房务部门的各种报告，例如房间分配表，房价，出租率等。调查并核实房价变动，内部用房及免费房批准权限。 To verify all voided checks, rebates and discounts are properly approved. 核实所有作废帐单、减免及折扣是否已得到相应的批准。 To investigate all open food & beverage items and price changes. Discuss with restaurant managers on corrective actions. 调查所有菜单及价格变动的餐饮情况。与餐厅经理跟进改正措施。 To verify PMS report of restaurant and lounge revenue and payment details tie to the Point of Sales system records. 核实PMS系统中餐厅及其他营业点收入和付款明细是否与POS系统相符。 To verify the F&B revenue to supporting documents such as event order, wedding package, tour group meal order etc. 核实餐饮收入是否与相应的附件如：宴会订单，婚礼套餐及旅行团伙订餐等相符。 To check all house-use and entertainment checks are authorized and recorded. 核实所有内部用房和宴请单已获批准并被记录。 To compile and distribute Daily Revenue Report, summaries, schedules etc. according to the format and information required by the Management. 根据管理层要求的格式和需要的信息编制和分派每日收入报告，汇总表，计划表等。 To prepare all accounting records including journal entries as required. And compliance with the requirement of Company’s Auditor 准备所有相关会计凭证进行帐务登记。执行集团审计部门的工作要求。 To file and maintain proper records for reference and audit. 装订和保管相关记录以满足审计需要。 任职资格 Qualification 全日制大专（含）以上学历 Aassociate degree or above 有4-5星级酒店或酒店式服务公寓的工作经验 Four or Five Star Hotel work experiences . 具有良好的团队协作精神，出色的人际交往能力，诚实可靠、品行端正 A good team spirit of collaboration,excellent interpersonal skills,honest and reliable,Decency 具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识 Have a strong sense of responsibility and learning ability,a good team spirit of collaboration

【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店市场营销策略，提升品牌知名度和市场占有率 2、策划并组织实施各类线上线下营销活动，包括节日促销、会员活动等 3、分析市场趋势和竞争对手动态，定期提交市场分析报告 4、管理社交媒体平台，维护酒店品牌形象，提升用户互动和粉丝增长 5、协调与外部合作伙伴的关系，拓展新的营销渠道和资源 6、监控营销活动效果，优化投放策略。 【岗位要求】 1、具备较强的市场洞察力和策划能力，能够独立完成营销方案 2、熟悉社交媒体运营和数字营销工具，有成功案例者优先 3、优秀的沟通协调能力，能够高效对接内外部资源 4、对数据敏感，擅长通过数据分析优化营销策略 5、具备较强的抗压能力和执行力，能够适应快节奏工作环境 6、热爱酒店行业，对市场趋势有敏锐的感知力

1. 按照酒店宣发要求，设计酒店宣传用品（包含但不限于海报、视频、公众号、宣传文案）、以及与酒店服务有关的宣传品设计； 2. 对酒店日常产品进行视频拍摄及剪辑，负责大型活动的照片拍摄； 3. 负责传媒供应商与酒店之间的沟通，确保所有出品准时完成，并符合酒店标准； 4. 配合市场传讯经理应时应季策划酒店产品的促销活动； 5. 协助市场传讯经理日常工作和合理分配的特别任务。 【岗位要求】 1. 掌握广告宣传及美术知识，具有较强的主体审美能力和时间管理意识； 2. 工作敬业，有强烈的责任心，认同公司价值观做高绩效的奋斗者； 3. 具备良好的人际交往及沟通能力，良好的团队协作能力。

1、 监督客房部各项标准和工作程序的执行 ：卧室服务、卫生间服务、洗衣服务、清洁服务、布巾维护； 2、 对客房部所有系统有最新和完整的知识； 3、 负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 ； 4、 分配客房； 5、 检查客房； 6、 排列抵店客人客房的优先顺序； 7、 配合前台满足酒店和客人的要求； 8、确保及时为客人提供洗衣服务并送还； 9、 确保具有客房类型，设计和设施的全面知识； 10、会电脑 world excel等技能  11、执行其他领导交代的事宜。

【岗位职责】 1. 负责线上渠道开拓上线和维护优化，了解酒店及文旅行业，可以把握在线渠道销售信息并可以评估分析渠道数据以达到提升产量的目标。 2. 熟悉并能独立分析线上各渠道优势和特点，组织和策划产品推广，负责后台数据整理、分析、竞品分析等，分析数据了解市场发展状况，定期进行效果评估及后续计划实施，并总结分析报告。同时负责线上评论和平台关系的维护。 3. 熟悉产品，能新建线上销售渠道和推广渠道，包括新媒体，电商平台和OTA渠道，深入探索行业相关流量资源，挖掘行业相关渠道，熟悉各渠道运营规则，分析各渠道用户画像，针对性建立运营手段。 4. 与各合作商家实时保持信息对称，实时监督各合作商家各合作平台的前端和后台数据，并及时优化数据调整库存。 5. 完成上级领导安排的其他工作。 【岗位要求】 1. 有酒店行业新媒体销售和线上渠道工作经验，熟悉新媒体及线上平台运营模式。 2. 视野广阔，逻辑思维清晰，有优秀的数据分析能力、沟通能力、执行力。 3. 有国际联号酒店线上销售或文旅电商渠道运营经验优先。

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及换房服务 2、准确处理现金、信用卡等各类支付方式，确保账目清晰无误 3、及时响应客人需求，解答咨询并提供酒店设施、周边信息等专业指引 4、维护前台区域整洁有序，管理客房钥匙及重要物品的收发登记 5、协调客房部、餐饮部等部门，跟进特殊客人需求及投诉处理 6、熟练操作Opera系统，完成预订修改、报表统计等基础操作 【岗位要求】 1、形象端正，具备基础普通话沟通能力 2、能适应倒班工作制（含夜班），具备基础电脑操作技能 3、服务意识强，具备处理突发情况的应变能力 4、有酒店前台工作经验者优先，无经验可提供岗前培训 5、工作细致耐心，具备团队协作精神与基础财务安全意识

做五休二，提供食宿，需要上夜班 万豪工作经验者优先，会Opera者优先 支持优秀前台主管晋升，有万豪集团工作经验优先 岗位职责 1协助前厅部经理管理前厅部的日常运营管理工作，确保宾客服务流程顺畅高效； 2监督并指导前台礼宾总机等岗位员工的服务标准执行，提升整体服务质量； 3处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并跟进后续反馈，维护酒店声誉； 4协助前厅部经理完成本部门员工培训，提高团队专业能力； 5协调与其他部门（如客房餐饮销售等）的协作，确保跨部门服务衔接顺畅； 6分析宾客满意度数据，提出改进建议并推动落实，持续提升客户体验； 7负责前厅部排班 岗位要求 1具备优秀的服务意识与沟通能力，能够灵活应对各类宾客需求； 2较强的团队管理能力，有带领前厅团队的经验者优先； 3熟悉酒店前厅操作系统（如Opera PMS）及办公软件； 4抗压能力强，能适应倒班工作制； 5普通话流利，具备基础英语沟通能力； 6注重细节，具备良好的问题分析与解决能力； 7对酒店行业有热情，愿意长期发展

【岗位职责】 1、 参与食品加工人员的食品安全培训； 2、 严格遵守所有生食和熟食分离的程序； 3、 执行消毒/杀菌程序； 4、 落实温度和时间控制，确保所有烹饪均得到彻底、正确的实施； 5、 食品制备/仓库管理员/成本控制/管事/食品加工的每周检查清单； 6、 食品安全培训月度报告； 7、 按照当地法规和食品安全体系标准来保持酒店的食品和储存的安全； 8、 完善酒店质量管理体系，和当地所属的食品监督所保持良好的工作关系； 9、 到酒店服务工作现场监督检查，并组织酒店质量安全会议，提出处理。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，食品科学与工程、食品质量与安全、公共卫生等专业优先。 2、5年以上高星级酒店或大型餐饮企业食品卫生管理经验，有筹备经验者优先。 3、精通HACCP体系及食品安全国家标准；掌握食品采购、验收、储存、加工、留样、运输及供餐全环节的卫生监控要点；熟练操作食品安全追溯系统及文档管理；能组织食品安全培训及应急预案演练。 4、具备严谨细致的检查能力与原则性；能有效协调与厨房、采购部、管事部、工程部及外部监管部门的沟通；具备良好的培训授课能力；能独立完成食品安全自查报告及整改跟踪；具备危机处理能力。 5、检查时保持严谨、公正的职业形象。 6、持有高级食品安全管理员证或食品检验工证书；熟悉杭州本地市场监管部门检查标准及申报流程；能适应倒班及周末、节假日轮班；熟练使用办公软件制作培训课件及检查报表；具备基础英语能力。

岗位职责： 1.以诚信为工作基本，在任何时候都需要诚实的执行酒店所有财务制度。 2.掌握酒店产品知识，确保贵宾及活动信息的时效性和准确性。 3.将任何来自客人或其它部门的反馈及时并准确地汇报给费尔蒙金尊酒廊经理。 4.预知客人需求，收集客人喜好，并在客人入住期间会被一直满足这些需求和喜好。 5.根据预订信息准确地为客人安排房间及满足合理需求。 6.确保在早餐及鸡尾酒时间内，食品、饮料的充足供应。 岗位要求： 1.酒店管理或相关专业的本科或专科学历。 2.在知名国际酒店内从事至少一年类似岗位的经验。 3.熟悉并掌握Opera酒店管理系统和各类办公软件。 4.优秀的中英文听说读写能力。 5.适应性强，灵活并能有效地接受和应对变化。

1、销售和升级销售房间，分配房间和为客人登记 2、确定信贷，提供账单，有效率并精确的收取现金和信用支付 3、在班次开始和结束时审核和平衡钱箱 4、创建，更新以及提供客人账单 5、控制以及分发客人房间钥匙 6、用外交和专业的方式回答客人问询以及解决客人要求 7、创建和维护一个精致但欢迎和熟练的客人登记体验 8、有关于安全措施和程序的警惕意识。向前台经理或者值班经理沟通任何不寻常的情况，时间和客人 9、卓越的领导，激励和授权前台的工作员工 10、确定前台服务达到超越客人期望的水平 11、合理利用资源 12、确保工作区域设施设备正常地运作和完成 13、了解酒店房间供应情况，收入，利润和销售策略

岗位职责： 1.负责大型宴会接待工作。 2.负责早餐接待工作。 任职资格： 1、年龄22-40岁，男女不限。 2、吃苦耐劳，有上进心，有酒店中西餐管理经验。 公司福利待遇： 1、 每日8小时工作制，月休6天，法定节假日休假； 2、 五险一金、节日福利、年终奖；

Senior Sales Manager- Corp 1、无锡本地国际联号酒店同岗位经验优先。 2、熟悉相关RFP报价流程。 3、熟悉无锡本地Corp市场优先。 Senior Sales Manager- Tour 1、熟悉江浙沪旅行社市场。 2、国际联号酒店同岗位经验优先。 3、熟悉各类系列团接待要求，淡旺季团队计划，包括但不限于外宾团、内宾团等。

1.    熟悉前厅部工作标准及程序 2.    与所有部门保持良好的工作关系 3.    向管理层汇报饭店运行过程中的不足和不合理行为 4.    维持对酒店房价、折扣、包价、饭店设施、特别事件的全面了解 5.    协助解决财务问題、争议、丢失的备分等 6.    积极思考对部门和饭店有利的建议和系统 7.    在值班记录簿上为管理层记录所有重要事件和客人评论 8.    在必要时协助前台工作，帮助客人登记入住，结帐离店等等 9.    负责饭店夜间运行，根据具体程序完成夜间审计工作 10.  完成你上级交待的其它任务

1、5年以上酒店从业经验、3年以上相关管理经验。 2、参加过专业房务管理培训班。 3、具有良好的客房管理知识分析能力；通晓各种织物用品、清洁用品、客房与公共区域清洁程序、维修设备、计划预算的管理；具有决策、组织、应变、沟通、控制成本的能力；具有清洁保养、洗衣房卫生、预防性维修等方面的知识和经验；具有良好的敬业精神

1.负责完善财务管理体系，制定实施财务管理制度，确保酒店财务管理的规范性和有效性。 2.负责编制实施预决算.财务收支和资金筹措计划，负责成本核算和控制。 3.负责管理和监督各项财务开支，处理和管理公司之间的财务结算;负责公司账目的核对、记录和处理。 4.负责定期上报财务执行情况，为管理层提供财务分析数据;维护公司同银行、工商、税务等部门与机构的良好关系。 5.负责公司的税务筹划和资金管理工作。 6.参与酒店的物资采购和成本控制工作。 7.完成上级领导交办的其他工作，配合公司人事行政等其他部门有关工作。 8.完成上级其他合理分配的职责和任务。 Responsible for improving the financial management system, formulating and implementing    financial management policies to ensure the standardization and effectiveness of hote financial operations. Prepare and execute budgets, final accounts, financial revenue and expenditure plans, and funding strategies; oversee cost accounting and control. Manage and supervise all financial expenditures, handle and administer inter-company inancial settlements, and verify, record, and process company accounts.  Regularly report on financial performance to provide management with financial analysis data; maintain positive relationships with banks, industrial and commercial authorities, taxagencies, and other institutions.  Oversee tax planning and fund management for the company.  Participate in hotel material procurement and cost control activities.  Complete other tasks assigned by senior leadership and collaborate with other departments such as Human Resources and Administration.  Embrace the corporate culture and follow instructions from superiors.

数字营销职责 主要职能： 1. 高效执行数字营销计划，实现客房收入目标 2. 协助计划和执行区域市场计划，包括第三方平台市场推广等 3. 通过相关的社交媒体平台，执行有关餐饮，客房推广活动 4. 协助销售总监为酒店制定营销计划，通过所有在线客户群体（休闲旅游）推动收入增长，协助销售总监确保工作顺利进行 5. 通过跟踪和分析，利用我们专有的业绩评估工具以及其他跟踪系统获得各项结果网站内容管理和维护 6. 有责任回答有关客房预订的问题 7. 执行数字营销销售策略 工作任务： 1. 确保提供最新的产品内容/特价，并与品牌战略相一致。为酒店特别优惠网页和相关网站制定并提交相关特价。 2. 监督与核准的在线网络机构的在线网络营销活动。 3. 确保酒店官网内容完整以最大化酒店流量。 4. 按照预订部工作程序处理客房的预订和咨询。 收益职责 主要职能： 负责平衡不同住宿产品的财务目标，使客房的总收入和利润最大化负责在权限范围内的所有酒店的定价、定位和库存。开发并推荐客户、批发和集团细分市场的销售策略。确定新的收入机会，并有效地向所有关键的利益相关者传达销售策略和定价。与利益相关者保持富有成效的关系，包括酒店经理、销售负责人、特许经营商和业主。 1. 掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 2. 掌握应用销售，收益，及预定的电脑系统。 3. 所需的基本营销目标，战略和战术知识；（有在线网络营销，广告和财务/预算计划和管理知识的优先）。 4. 能够锻炼人际关系的技巧。 5. 数学推理一演示了快速、正确地添加、删除、复制或分割的能2.力，并以一种能够解决与工作相关的问题的方式。了解本地市场和国际市场。

【岗位职责】 1、与酒店市场销售团队和代理商合作，在所有可能的平台上，包括网站，移动平台、社交媒体等推动和建立时尚电子商务和在线广告活动，发挥不可思议的创造力。 2、在所有网络营销中展现符合品牌标准的内容管理，代表品牌，提高网站性能，提高用户体验。 3、定期回顾和监测本酒店主要线上竞争对手情况，确保在市场上的竞争力。 4、根据酒店的整体销售计划，结合管辖市场的特点，提出具体的促销计划和切实可行的配额方案。 5、制定公司渠道产品的电子商务发展策略，通过有效的成本控制和营销手段，提升在线销售平台的营销收入，扩大市场影响力。 【岗位要求】 1、两年以上数字营销工作经验，具有大型国际高端酒店经验为佳。 2、具备管理网站和在线广告的经验，对动态网站和/或内容管理系统的开发有扎实的理解。 3、具有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力，以及较强的分析能力。

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、具备良好的中英文读写能力。 7、良好的电脑技能。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

1.直接接收、评定和协调来自直接上级的订单(包括信息，RFPs等) 2.在接到订单后5（工作）小时内按章相关标准处理请求 3.将凯宾斯基MICE执行标准从集团要求落实在合同中 4.配合销售团队发掘潜在MICE客户 5.根据相关标准监督并维持Opera S&C系统中的输入 6.创新活动以维持持续的预定 7.创建恰当的报价书及合同 8.24小时内（一个工作日）追踪已发出的报价书，以确保客户已收到并清楚细节 9.跟进未清余额，回访客户，以求日后合作，常规竞争检查 10.审核每月的真实收益和预期目标，推荐并执行相关活动以确保酒店市场的增长，并最大化收益 11.维持LOS、CAN 和 UNC客户 12.遵守所有部门的指导方针、预收订金、确认所有付款、以及向相关人员详细安排刷卡付款事宜

工作职责： 1.财务及相关专业优先考虑 2.有相关工作经历者优先考虑 3.能吃苦耐劳，热爱酒店行业 4.工作认真负责，踏实肯干

工作地点：上海、北京、广州、南京、成都均可。（有地区相关工作经验，或熟悉当地客户者，在同等条件下将优先考虑。） 岗位职责： 1. 负责石基酒店管理系统（Cambridge PMS）的实施工作；根据客户需求完成系统部署、用户培训，并参与系统调研、演示、上线及维护； 2. 对接客户业务需求，提供专业解决方案，快速响应技术及相关问题，确保项目质量； 3. 按照规范和安排整理工作文档，及时反馈实施进度与问题； 4. 主动学习及定期参与产品学习及公司培训，提升专业技能； 5. 非项目实施期间，处理技术支持团队处理客户问题；完成公司安排的其他相关工作。 任职要求： 1. 酒店行业或云平台相关经验，熟悉前台、财务、收益等酒店系统业务流程；优秀的表达能力，英文和粤语流利者优先； 2. 大专及以上学历； 3. 能适应出差及弹性时间工作安排； 4. 沟通能力强，具备独立解决问题及团队协作能力。

任职要求：大专及以上学历，女性身高165cm以上，男性身高172cm以上，形象气质佳，一年以上同档星级酒店工作经验，良好的中英文沟通表达能力及协调能力。 岗位职责：1、代表酒店领导接待和迎送客人，处理客人投诉，接收客人对酒店提出的建议；2、协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件；3、随时向客人提供各种查询服务；4、巡视督察大堂各种服务设施和各项服务工作的情况，确保完好、整洁、有效；

任职要求： 1. 具备至少1年以上酒店行业客房销售/会议及宴会销售经理工作经验。 2. 具有市场调查和预测能力，能及时掌握市场动态并提出相应的措施和合理的建议，积极努力达到销售目标。 3. 有较强的语言表达能力，善于开发和维护客户群。 4. 工作态度积极向上，能承受工作压力，具备合作和协调能力等。