【岗位职责】 1、根据营业情况，对服务员进行工作任务分配，确保提供优质服务。 2、及时向经理和厨师长反馈客人对食品，服务方面的信息、了解客情，亲自为重要客人服务。 3、妥善处理餐厅里发生的问题和客人的意见，并及时向经理汇报。 4、定期检查，清点餐厅的设备、餐具、布草等物品，并将结果汇报给经理。 5、督促服务员做好餐厅安全和清洁卫生工作，保证达到饭店规定的标准。 【岗位要求】 1、大专学历，有同岗位工作经验2年以上 2、有一定的全国各地方菜肴、食品、酒水等方面的知识。 3、有一定的组织和管理能力，具有熟练的中餐服务技能。 4、热爱本职工作，工作勤勤恳恳，认真负责。 5、身体健康，仪表端庄。

1. 在工作中，严格遵守部门的工作流程标准和要求。并且协助维持并更新部门的操作手册和指南 Assists with the development, maintenance and update of a detailed Department Operations Manual that reflects policies & procedures, work processes and standards of performance within the Division. Ensures annual review to accurately reflect any changes. 2. 始终确保销售文件和系统信息的准确性和有效性 Ensures that an efficient and accurate filing system, both manuals as well as electronic, is maintained at all times. 3.确保完成所有销售报价，合同的记录 Maintains complete and supported records of all Sales Agreements and Quotations for the Hotel. 4.建立有效的文件管理确保完整的生意销售记录 Establishes an efficient trace file to ensure that all business booked is properly tracked. 5.按时向销售部总监提交销售报告 Submits Sales report to Director of Sales in a timely manner. 6. 为销售主任统计月报表提供准确的销售记录 Provides accurate reporting of business booked to the Sales Executive for monthly consolidation. 7. 当有需要时为相关的客户或代表安排酒店参观和招待 Entertains and conducts hotel inspections to relevant representatives/ delegates whenever required. 8.建立并维持良好的客户关系并且不断的开发新的生意机会 Establishes and maintains strong relationship with the established clientele and constantly explores into new business opportunities. 9. 与相关的运作部门保持紧密的合作，确保按客人的需要提供准确的服务 Liaises and works closely with the related operation departments ensuring guests requests and expectations are being met. 10. 礼貌和有效率的处理所有客人和内部客人的投诉及询问。如果不能立刻处理该问题或投诉，将确保及时的进行后续跟进工作 Handles guest and employee enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems.  If no immediate solution can be found, to ensure that the necessary follow-up is conducted in a timely manner. 11. 保持与客户以及同事之间积极良好的工作合作关系 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. 12. 完成每月及年度的个人销售指标 Achieves the monthly and annual personal target contributing to the Sales revenue. 13. 针对酒店的年度商业计划，发展并检阅个人的销售计划。 Develops and reviews Personal Business Plan which is linked to the Hotel’s Annual Business Plan. 14. 进行广泛的市场竞争者调查，并且保持良好的酒店产品知识 Conducts extensive competitor research and maintains excellent Product Knowledge of the Hotel. 15. 始终不断的检阅本地市场，国内市场，国际市场的发展趋势，以及竞争对手的销售侧重点，以确保我们酒店的销售在市场中保有竞争性和领导地位 Constantly monitors and evaluates local, national and international market trends, and the competitor hotels’ sales initiatives, in order to make sure the hotel’s sales remain competitive and cutting edge. 16. 确保在销售工作中，无论是通过电话，合同还是书面联络都要体现出我们酒店的高水准 Ensures a high level of exposure for Hotel through direct sales solicitation via telephone, contracts and written communications.

  岗位职责： 1.协助开展广泛的竞争者调查，保持对酒店产品的良好认知。 2.通过电话销售、对客合同和书面交流，保证酒店的广泛认知度。 3.开展专业的日常电话销售活动、吸引新客户。 4.系统地、有效地对被指派的分区中指定的客户进行分析并且将发现和商业机会对销售经理、销售总监进行报告。 5.跟进销售，确认新的销售机会。 6.达到月度、年度个人目标和本分区的房间天数产出与销售额。 任职要求： 1.大专以上文化程度，1年以上同岗位工作经验。 2.英语口语和书写流利。

【岗位职责】 1、全面负责餐厅日常运营管理，包括人员排班、服务流程优化及成本控制，确保餐厅高效运转； 2、制定并执行餐厅服务标准与操作规范，监督员工服务质量，提升顾客满意度； 3、定期分析经营数据（如翻台率、客单价等），提出改进方案并落实，完成营收目标； 4、负责餐厅员工培训、绩效考核及团队建设，营造积极向上的工作氛围； 5、处理顾客投诉及突发事件，维护酒店品牌形象； 6、协调厨房、采购等部门，确保菜品质量与供应效率； 7、监督餐厅卫生、安全及设备维护，符合行业标准及酒店要求。 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业管理经验，熟悉餐厅运营全流程，有酒店餐饮经验者优先； 2、出色的沟通协调能力，能高效管理团队并处理客户关系； 3、具备成本意识和数据分析能力，能独立制定经营策略； 4、抗压能力强，适应灵活排班及高强度工作环境； 5、注重细节，对服务品质有高标准要求； 6、持有餐饮相关职业资格证书（如健康证、食品安全培训证明等）者优先。 7、有万豪工作经验者优先录取。

-  2年以上相关工作经验 -  尊重客人需求，认真对待客人的提问或投诉，热衷于满足客人期望，时刻提供专业和高水平的服务质量 -  工作自觉主动、负责任 -  以身作则，帮助并带领员工 -  出色的语言组织能力，清楚流利地阐述观点 -  合理高效地安排员工工作，同时积极培养员工的质量意识 -  具有良好的团队合作精神，全力支持并协助他人工作 -  性格开朗，能从容应对压力 -  愿意接受轮班工作 -  流利的英语口语及掌握相关餐饮英语技能 -  At least 2 year similar working experience -  Respects guest needs; takes great interest in satisfying them by taking their interests and complaints seriously; consistently delivers professional services with high quality work standards -  Acts on own initiative and takes responsibility for own work -  Sets role-model for staff; guides and assists the staff -  Has effective language abilities and clearly expresses opinions and information -  Structures work activities effectively, helps to build staff’s quality consciousness -  Has team spirit, willing to provide assistance and helpful -  Has a bright and cheerful disposition, can contend with pressure -  Accepts to take shift work -  Proficiency in oral and F&B English skills

【岗位职责】 1、负责酒店宾客服务团队的日常管理与运营，确保服务质量符合万豪品牌标准 2、协调前台、客房服务等部门工作流程，优化宾客体验 3、处理宾客投诉及突发事件，制定改进方案并跟进落实 4、培训督导服务团队，定期进行业务技能考核与评估 5、分析宾客满意度数据，提出服务优化建议并推动执行 【岗位要求】 1、具备酒店行业工作经验者优先 2、出色的沟通协调能力及团队管理经验 3、能够熟练使用酒店管理系统及办公软件 4、具备较强的应变能力与服务意识 5、可适应弹性工作制及节假日轮班安排

【Job Responsibilities 岗位职责】 Responsible for the daily operation and management of the Chinese restaurant, ensuring service quality and customer satisfaction. 负责中餐厅日常运营管理，确保服务质量与顾客满意度。 Supervise employees' work performance, create schedules, and coordinate personnel assignments. 监督员工工作表现，制定排班表并协调人员分工。 Handle customer complaints and emergencies, and maintain a good image of the restaurant. 处理顾客投诉及突发事件，维护餐厅良好形象。 Implement hotel hygiene and safety standards to ensure compliance with industry regulations. 执行酒店卫生安全标准，确保符合行业规范。 Regularly train employees in service skills and product knowledge. 定期培训员工服务技能与产品知识。 【Job Requirements 岗位要求】 Have work experience in the catering service industry, and those with team management experience are preferred. 具备餐饮服务行业工作经验，有团队管理经验优先。 Familiar with the operation process and service standards of Chinese cuisine. 熟悉中餐运营流程及服务标准。 Possess good communication, coordination abilities and the ability to handle emergencies. 具备良好的沟通协调能力和突发事件处理能力。 Work carefully and conscientiously, able to withstand strong work pressure. 工作细致认真，能承受较强的工作压力。 Fluent in Mandarin, and basic English communication skills are preferred. 普通话流利，基础英语沟通能力更佳。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保部门高效运转 2、制定并执行客房服务标准与流程，监督服务质量 3、统筹安排客房清洁、布草管理、设备维护等工作 4、负责部门人员排班、培训及绩效考核 5、控制部门成本，管理物资采购与库存 6、处理客户投诉及突发事件，提升客户满意度 7、与其他部门协调配合，确保酒店整体运营顺畅 【岗位要求】 1、具备酒店管理相关经验，熟悉客房部运作流程 2、优秀的团队管理能力，能有效领导20人以上团队 3、出色的沟通协调能力和客户服务意识 4、具备较强的成本控制意识和问题解决能力 5、能适应弹性工作时间，承受工作压力 6、熟练使用酒店管理系统及办公软件

工作职责： 1. 协助直属上级对网络销售渠道的销售数据采集与日常监控； 2. 定期开展网络销售渠道表现分析，涵盖流量转化、订单分布、客单价、复购率、渠道ROI等核心指标，输出可视化分析报告； 3. 协同电商运营和销售团队，识别渠道增长机会与运营瓶颈，提出优化建议并跟进落地效果； 4. 维护渠道基础信息档案，协调处理跨平台促销政策同步、库存联动、结算对账等协同事项； 5. 支持新品线上上市计划，协助完成渠道铺货节奏、价格策略及推广资源协调。 任职资格： 1. 大专及以上学历，有网络社交媒体工作经验优先； 2. 具备2年及以上电商运营支持、销售数据分析或渠道协调类工作经验，熟悉主流电商平台后台逻辑者优先； 3. 熟练使用Office办公软件（Excel、Word、PPT），具备基础数据分析能力； 4. 具备较强的逻辑分析能力与跨部门沟通协作能力。

【岗位职责】 1、负责酒店日常成本核算与控制，确保成本数据的准确性和及时性 2、管理酒店收货流程，包括物资验收、入库登记及供应商协调 3、定期分析成本数据，提出优化建议并监督执行 4、编制成本报表，协助财务部门完成相关预算和核算工作 5、监督库存管理，确保物资合理周转，避免浪费或短缺 6、处理与成本及收货相关的异常情况，及时上报并跟进解决 【岗位要求】 1、具备成本管理或仓储物流相关工作经验者优先 2、熟悉办公软件操作，能熟练使用Excel进行数据分析 3、责任心强，具备良好的沟通协调能力 4、工作细致认真，能承受一定的工作压力 5、具备基础的财务知识或相关培训经历者优先考虑

【岗位职责】 1、负责酒店品牌形象的整体策划、推广与维护，制定并执行年度市场传讯计划； 2、统筹线上线下营销活动，包括但不限于社交媒体运营、广告投放、公关活动策划及执行； 3、撰写新闻稿、宣传文案及各类营销材料，确保内容符合品牌调性并有效传递信息； 4、维护与媒体、KOL及合作伙伴的关系，拓展传播渠道，提升酒店曝光度； 5、监测市场动态及竞品动向，定期提交分析报告，优化传讯策略； 6、协调内部部门（如销售、餐饮等）完成联合推广项目，确保品牌信息一致性； 7、管理市场传讯预算，合理分配资源并评估投放效果。 【岗位要求】 1、熟悉酒店或文旅行业市场传播逻辑，具备创意策划及落地执行能力； 2、优秀的文字功底与视觉审美，能独立完成高质量文案及宣传素材把控； 3、精通主流社交媒体平台（微信、微博、小红书等）运营规则及数据分析工具； 4、具备媒体资源及危机公关处理经验者优先； 5、高度责任心与抗压能力，能适应快节奏工作环境； 6、出色的跨部门协作能力及项目管理经验； 7、女士优先。

一、岗位职责: 1.负责制定酒店工程部的各项计划,并依据公司要求组织实施; 2.负责对项目内公共设施设备的日常维护管理,发现问题及时协调处理,重大问题及时上报; 3.负责园区内及周边环境的管理,做好节能减排管理工作; 4.负责园区内涉及节能减排的对外关系处理及协调工作; 5.负责完成领导安排的其他工作。 二、任职资格: 1.大专以上学历,5年以上同等岗位工作经验; 2.有商业项目工程物业管理经验; 3.持有电工操作证。 工作地点：河池巴马

一、岗位职责: 1.制定客户清洁、布草更换、设施维护等标准化流程，确保卫生与服务符合品牌要求； 2.负责监督和指导客房部的计划、组织和开展工作； 3.负责督导和培训下属员工的工作,确保客房部各岗位的工作符合酒店要求； 4.负责园区的绿化管理； 5.定期巡查客房及公共区域，监督清洁质量； 6.及时妥善处理客户需求，提升客户满意度。 二、任职资格: 1.大专及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先； 2.5年以上酒店同岗位工作经验,具有高端酒店相关领域经验者优先; 3.熟悉和了解酒店各部门服务及管理流程; 4.具有良好的沟通协调能力、管理能力及较强的抗压能力; 5.能熟练使用电脑办公软件。 工作地点：崇左/巴马

【岗位职责】 1、负责酒店各类宣传物料的设计与制作，包括但不限于海报、宣传册、易拉宝、菜单等 2、根据酒店品牌调性，完成线上线下活动的视觉设计 3、配合市场部完成社交媒体平台的图片、视频等创意内容制作 4、定期更新酒店内部展示区域的视觉陈列 5、协助完成酒店各类活动的现场布置与视觉呈现 【岗位要求】 1、大专及以上学历，美术、设计相关专业优先 2、熟练使用Photoshop、Illustrator等设计软件 3、具备良好的审美能力和创意设计能力 4、能独立完成设计项目，并对作品质量负责 5、有酒店行业设计经验者优先考虑

岗位职责 1、全面负责酒店所有客房、公共区域的清洁、保养与服务工作，确保酒店环境始终处于最高清洁标准、舒适和安全的状态。通过有效的团队管理、成本控制和流程优化，为宾客提供整洁、温馨、舒适的住宿体验，直接提升宾客满意度和重复入住率，并负责管理酒店布草、制服及客用品的运营。 2、团队管理：全面负责客房保洁团队的日常管理，包括人员排班、考勤监督、技能培训、绩效考核，打造高效、团结、专业的保洁队伍； 3、服务标准的制定和执行：制定、执行并监督落实酒店及公司制定的客房保洁服务标准、卫生规范及操作流程，确保客房、公共区域（走廊、电梯厅、卫生间等）的清洁质量达标，符合酒店星级服务要求； 4、物资管理：负责保洁用品、工具、清洁剂的申购、领用、盘点与管控，合理控制成本，避免浪费，确保物资供应及时且规范使用； 5、质量监督：每日巡查客房及公共区域清洁状况，及时发现问题并督促整改；定期组织卫生质量抽查，形成检查记录，持续优化服务质量； 6、沟通协调：与酒店前厅部、工程部、客户服务部等相关部门保持密切沟通，配合客房入住、退房清洁、设施维修等工作衔接，及时响应客户及酒店的合理需求； 7、人员培养：负责新员工的入职引导、技能带教，定期组织保洁技能提升培训（如污渍处理、高效清洁方法等），提升团队整体专业水平； 8、报表与总结：按时提交保洁部工作报表、人员考勤表、物资消耗报表等，定期开展工作复盘，提出改进措施并落地执行。 任职要求 1、5年以上酒店、高端物业或大型场馆客房保洁管理经验，熟悉客房保洁工作流程、卫生标准及团队管理方法；有星级酒店保洁部主管 / 负责人工作经历者优先； 2、能力要求：具备较强的组织协调能力、问题解决能力及团队领导力，能有效统筹保洁工作； 3、专业要求：熟悉各类保洁工具、清洁剂的使用方法及安全规范，了解客房卫生防疫、消毒标准，具备基础的质量管控知识； 4、素质要求：工作认真负责、严谨细致，有较强的服务意识和抗压能力，服从公司及酒店的工作安排； 5、其他要求：身体健康，无不良从业记录；具备基础的读写能力，能填写工作报表；有相关从业资格证书者优先。

财务回报 ·          对以下各项的水平进行持续性的控制和分析： o    销售 o    成本 o    食物发放 o    食品的质量和外观 o    设施和设备的条件和清洁 o    市场工作 员工团队 ·          与员工建立并保持良好的工作关系。 ·          按需要召开简报会及其它会议，以取得最佳效果。 ·          按照管理日历的要求，参加并参与其它会议。 ·          按照洲际酒店集团的指导方针，协助行政总厨制定培训计划并编写培训材料，并为食品生产部员工和餐饮部其它员工提供培训。 ·          在行政总厨缺席时承担其任务和职责。 ·          协助厨师管理食品生产和管事部的日常工作，并向行政总厨通报在其不缺席期间的重大决定。 ·          协助行政总厨为所有食品制作和管事部门人员制作并保持最新的运营手册。 ·          协助行政总厨计划和组织成功的餐饮活动。 ·          协助行政总厨制定菜谱，并对餐饮部制作和售出的所有菜肴的成本保持最新的准确记录。 ·          协助行政总厨制定食品制作和管事运作目标，以及战略、工作程序和政策。 ·          与行政总厨一起决定所有食品、材料和设备的库存。 ·          协助行政总厨按照洲际酒店集团指导方针制定所有食品和设备采购的标准。 ·          参与酒店收益计划和市场项目的准备工作。 ·          监督酒店清洁情况，在人力配置合理水平范围内协调厨房服务员的利用工作，确保厨房卫生的保持工作达到酒店标准。 ·          积极参与酒店的完全质量管理活动，熟知并理解洲际酒店集团的完全质量管理理念，确保其在厨房工作中的有效性，鼓励所有员工发挥积极性。 ·          依照酒店标准，确保个人形象、卫生和行为的标准。 ·          组织和监督厨房员工的培训，以增进食品制作和厨房管理的技巧。确保所有培训均得到准确记录，并且在必要的时间柜架内按照人力资源部的要求对所有员工进行检查和考核。 ·          完整的了解劳动协定，管理员工并按员工意愿排班。 ·          随时保证厨房卫生达到最高的标准，并遵守安全食品处理条例。 ·          确保遵守MAF和HACCP指导方针。每日检查监控程序。 ·          确保正确的保养和存储所有设备，正确报告和记录所有破损和故障设备。 ·          准确记录事故，确保所有隐患均得到检查，以减少未来事故的发生。 ·          监视当地竞争对手的情况，并将他们的运作与酒店的餐饮运作进行比较。 ·          通过行业书籍、酒店表演和现场访问来了解餐饮业的趋势、体系、惯例和设备。 ·          和行政总厨一起进行人力规划和管理需求。 ·          和行政总厨一起进行人力规划和管理需求。 宾客体验 ·          按照部门的规范和程序提供标准的食物。 ·          与上级领导交流有关疑难，客人意见和其它相关信息。 ·          依照洲际酒店集团指导方针，协助行政总厨一起制作热门菜单，使客人花的钱物有所值。 ·          对客人满意度的水平进行持续性的控制和分析。 企业责任 ·          承担相关的职责和安排的特别项目。

1. 负责员工日常招聘工作，建立用工渠道及人才储备库。  2. 负责办理普通员工的入职、离职手续, 及人事变动的审核工作。  3. 合理调配度假村的人力资源，并提出有效的建议和意见。  4. 负责各部门人员编制的审核工作。  5. 负责员工人事档案的管理, 及对外公文之草拟和处理。  6. 协助建立度假村人事管理相关制度、员工保险及福利方面的政策。  7. 负责各种人事政策的具体实施及检查工作。  职位要求：  1. 大专以上学历，有4年相同岗位工作经验。 2. 熟悉员工的有关法规和条例；掌握教育学、心理学以及度假村管理理论。  3. 熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 4. 了解度假村员工的服务工作规范和质量标准的要求。  5. 具有良好的沟通能力和协调能力。  6. 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

【岗位职责】 1、负责宴会活动全流程策划与执行，包括方案设计、流程把控、客户沟通对接； 2、管理宴会团队，统筹人员排班、培训及服务质量监督，确保宴会服务标准落地； 3、协调酒店各部门（后厨、采购、场地等），保障宴会物资、场地布置等需求及时满足； 4、处理宴会现场突发问题，维护客户关系，提升客户满意度，推动复购或转介绍。 【任职要求】 1、3-5 年同岗位管理经验（酒店、酒楼、餐饮行业均可），熟悉餐饮生产全流程及宴会厅各岗位工作标准； 2、熟悉宴会服务流程，能独立策划不同类型（婚宴、商务宴等）宴会方案； 沟通协调能力强，能高效对接客户与内部团队，抗压能力佳； 3、注重细节，有服务意识，能把控宴会品质与成本。

岗位职责： 1.负责酒店公寓物业管理及服务相关运营事务，深入了解长租业务板块并配合销售，营造良好的客户体验，并不断提升服务水平； 2.负责接待来访租客看房、办理租客入住及退房手续、跟进租客房间报修问题、及时解决租客需求、处理租客投诉等日常服务工作； 3.制订物业管理相关制度及公寓入住安全守则，及时向租客传达，确保租客遵守酒店公寓各项规定； 4.对违反规定的租客进行纠正劝导，必要时联系相关部门协助处理； 5.使用公寓系统实时更新房态，定期巡查公寓空置房间，确保房间内设备功能正常，房态完好; 6.督促检查工作人员上岗情况，实时更新维护租客人员信息，确保楼宇内安全及卫生状况等工作质量； 7.负责物品、设备设施报修登记与协调处理； 8.出现消防、灾害、治安等突发事件，及时处置、报警，做好公寓租客疏散，现场秩序维护； 9.领导交办的其他工作。 任职条件： 1.45周岁以下，大专（含）以上学历； 2.有物业管理或酒店客房2年以上工作经验； 3.熟练掌握公寓楼层的业务状况及工作流程； 4.工作积极主动、较强的沟通协调能力； 5.较强服务意识和经营意识； 6.具有敏捷思维及危机处理能力； 7.具备团队管理能力与经验； 8.责任心强，具有较高的政治水平和思想觉悟； 9.熟练使用各类办公软件，具备一定的文字功底。

岗位职责 1、确保预订部的顺利运作，并与其他相关部门如销售和市场，前厅部和财务部保持良好的合作关系。 2、确保所有预订信件都得到及时、正确和专业的回复。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4、确保所有预订请求、修改和取消都正确、及时、无误地输入到PMS中。 5、解决客户关于预订的投诉，并立即采取补救措施。 6、对超额预订情况及时做出反应，在关键日期关闭预订，并更新所有分销渠道。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、普通话标准清晰，英语熟练。 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。

【岗位职责】 1、协助传媒经理负责微信公众号、抖音号等自媒体的平台日常运营和维护工作，为酒店整体品牌传播和营销服务，高效产出年轻人喜欢的热点视频内容，提高用户的关注度和粘性； 2、吸收掌握并实时更新酒店的产品、文化及其他有价值的知识，结合时下的热点，把其转化成针对不同用户实时调整和更新微信、小视频等推广内容，并利用不同的方式传播； 3、制定并实施清晰的用户互动策略，增加粉丝数量，粉丝活跃度和忠诚度； 4、跟踪新媒体平台推广效果，分析数据并反馈，总结经验，建立有效运营手段提升用户活跃度，增加粉丝量。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，传媒、新闻、广告、互联网等相关专业，有1年以上新媒体相关的工作经验； 2、热爱新媒体运营，具有较强的运营管理、专题策划、信息采编整合能力； 3、有洞察力，每日追踪实时热门话题并捕捉其亮点，有娱乐精神，脑洞大，创意多； 4、有一定的审美素养，对拍摄、修图技能、视频剪辑技能掌握者优先； 5、 良好团队合作精神，较强的执行力及责任心，独立思考能力 ，观察力和应变能力； 6、有新媒体运营经验者优先，具备项目运营能力者优先。

1、 负责协助上级领导做好酒店消防安全管理工作，完成部门领导布置的各项工作任务。 2、 充分掌握酒店和部门各项规章制度并执行，督导下属履行其职责，检查各项安保措施的落实到位情况。 3、 充分掌握对客服务技巧和礼貌问候标准。 4、 负责参加酒店、部门例会，汇报工作问题，听取工作安排，确保工作指令传达执行到位。 5、 负责做好员工的思想工作，定期对下属的工作能力、工作表现进行考评、考核，确保工作质量。 6、 负责制定执行月度、年度消防演练培训计划，确保酒店员工消防知识技能稳步提升。 7、 充分了解消防法律法规及相关规定、消防安全基本常识，正确引导员工做好防范。 8、 负责协助各部门组建义务消防组，对各部门重点部位进行防范检查，确保酒店经营安全。 9、 负责对酒店内发生一般案件，进行调查侦破，对重大案件和重大事故要保护好现场，及时向安保部负责人、当班MOD报告，并协助公安部门进行调查处理。 10、负责建立、健全部门档案工作、保密工作，确保资料信息安全。 11、负责检查部门设备、器材的使用、维护，以及月度物资盘点工作，确保物资完好数据准确。 12、负责协助酒店AM处理各类突发事件，确保酒店正常经营。

岗位职责 1. 在销售经理的指导下，具体负责对销售业务进行操作。 2. 协助销售经理实施销售计划，协调各有关部门落实各种团队的接待计划和工作。 3. 了解报管辖地区的旅行社业务特点和客源流向，熟悉酒店各种服务设施及各类合同条款、价格。 4. 根据该地区的业务，做好旅行社全年系列团队和季节性团队的预订工作，做好年度和月度客源流量的统计工作。 5. 与各旅行社、旅游服务机构保持长期稳定的合作关系。 6. 协助销售经理做好该地区的客源分析。 岗位要求 1. 大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2. 具备销售学、酒店管理学、旅游心理学等知识储备。 3. 了解合同法及付款基本业务知识。 4. 有较好的语言表达能力，具备起草工作计划及业务工作报告的能力。 5. 能熟练使用电脑及其他现代办公自动化软件系统。

大专以上学历，形象良好，身高160cm以上，沟通能力较强，主动性强，应届生或有市场营销经验和酒管专业皆可