【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店商务发展战略，拓展新客户资源，维护现有客户关系，提升酒店市场份额和品牌影响力。 2、分析市场趋势和竞争对手动态，制定针对性的销售策略和商务合作方案，确保业绩目标的达成。 3、主导商务谈判，签订合作协议，并跟进合同执行情况，确保合作顺利推进。 4、协调酒店内部各部门资源，优化商务流程，提升客户满意度和合作效率。 5、定期提交销售报告和市场分析，为管理层提供决策支持。 【岗位要求】 1、具备较强的市场洞察力和商务拓展能力，能够独立完成客户开发与维护工作。 2、优秀的谈判技巧和沟通能力，能够高效处理客户需求并促成合作。 3、具备较强的数据分析能力，能够通过市场数据制定有效的销售策略。 4、责任心强，抗压能力突出，能够适应快节奏的工作环境。 5、对酒店行业有基本了解，有相关工作经验者优先。

【岗位职责】 1、全面负责温泉部的经营管理。 2、建立健全温泉的组织管理体系，使之合理化、精简化、高效化。 3、指导培训工作，培养人才，提高服务质量和员工素质。 4、参与制定温泉资源战略规划，为重大温泉决策提供建议和信息支持。 5、负责温泉事业部各种职系人员发展体系的建立，做好人员发展的日常管理工作。 【岗位要求】 1、旅游管理或相关专业大专学历。 2、同岗位工作经验。5年以上温泉旅游景区管理相关工作经验。 3、受过现代温泉旅游管理技术和管理能力开发等方面的培训。

【岗位职责】 1. 服务意识：具备主动服务意识，能敏锐捕捉客人需求，提供个性化接待服务，妥善处理客人咨询与诉求。 2. 沟通协调：善于与客人、酒店各部门（客房、餐饮、礼宾）高效沟通，确保信息传递准确无误。 3. 应急处理：面对客诉、预订纠纷、突发状况（如设备故障、客人遗失物品），能快速反应并按酒店流程规范处理。 4. 细致严谨：熟练完成入住登记、退房结算、押金收取、发票开具等操作，确保账目清晰、单据规范，无疏漏失误。 【职业素养要求】 1. 工作责任心强，能适应轮班制（含夜班、节假日值班），抗压能力良好。 2. 遵守酒店规章制度，严守客人隐私及酒店商业机密。 3. 具备团队协作精神，积极配合同事完成前台日常工作及上级交办的其他任务。 【岗位要求】 1. 学历年龄：大专及以上学历，旅游管理、酒店管理等相关专业优先；形象气质佳，普通话标准流利。 2. 技能要求：熟练操作办公软件（Word、Excel）及酒店PMS系统（如Opera、西软）；具备基础英文听说读写能力，可应对外宾基础沟通。 3. 证件要求：持有有效健康证，无不良从业记录。 【优先录用条件】 1. 有1年及以上高星级酒店前台岗位工作经验者。 2. 英语CET-4及以上或具备小语种（日语、韩语等）基础者。 3. 持有酒店行业相关职业资格证书（如前厅服务员资格证）者。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务和餐后收尾工作 2、按照服务标准为客人提供优质的餐饮服务，确保顾客满意度 3、保持餐厅环境整洁，维护餐具和设备的清洁与完好 4、熟悉菜单内容，能够向客人推荐菜品并解答相关问题 5、协助处理客人投诉和建议，及时反馈给上级主管 6、遵守酒店规章制度和服务流程，确保服务质量和效率 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，态度热情友善 2、能够适应早晚班轮班工作制，包括周末和节假日 3、身体健康，无不良嗜好，形象端正 4、具备团队合作精神，工作认真负责 5、有相关工作经验者优先，无经验者可提供培训

【岗位职责】 1、负责前台日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及换房等业务操作； 2、准确高效地处理客人预订信息，确保系统数据及时更新； 3、解答客人咨询，提供酒店服务、设施及周边信息的专业介绍； 4、妥善处理客人投诉及突发情况，及时向上级反馈并跟进解决； 5、负责前台现金及票据管理，确保账目清晰准确； 6、协助维护大堂区域秩序及卫生状况，保持良好服务环境； 7、完成上级交办的其他前台相关工作。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与职业素养，形象端正，举止得体； 2、普通话标准，具备基础英语沟通能力（酒店常用场景）； 3、能适应倒班工作制（含夜班），抗压能力强； 4、熟练使用办公软件及酒店管理系统（RMS系统经验者优先）； 5、具备团队协作精神，沟通表达清晰，应变能力突出； 6、有酒店前台或服务行业经验者优先，无经验可提供岗前培训。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 1、审核酒店所有收入，控制内部招待及员工用餐。 2、审核由出纳制定的每日现金收入报表。 3、根据餐饮收益日报、夜审前厅收益日报、夜审信用卡报表及现金报表审核各种付款方式是否正确。 4、编制每天收益报表。 5、编制收银员现金收溢或缺月报表。 6、登记每日信用卡明细、银行对帐单，对信用卡进行核对。 【岗位要求】 1、大专以上学历，财务或相关专业。 2、酒店财务2年以上工作经验。 3、熟悉国家相关法规，熟练掌握相关软件技能。 4、熟悉酒店财务与税收制度，能够全面掌控整套财务流程。 5、具有很强的财务，税务策划能力。 6、具有良好的沟通与表达能力、较高的专业技巧、对工作严谨、认真细致、责任心强。

【岗位职责】 -迎接客人、安排座位，营造高端欢迎体验。 -协助客诉处理与用餐服务支持。 -负责餐区环境卫生及摆台质量检查。 -与服务团队紧密协作，确保顺畅运营。 【任职要求】 -至少1年奢华酒店或高端餐厅服务经验。 -外表得体、沟通能力良好。 -基本英文会话能力。 -有奢华品牌酒店筹开经验者优先考虑。

岗位职责 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写。 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7、熟悉处理房间预订的程序。 岗位要求 1、大专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2、普通话清晰，英语书面和品语表达较流利； 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。 6、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 7、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

岗位职责 1、在当地区域大力推广本酒店。 2、负责对个人、团体、宴会、会议的预定。 3、以主要客户为基础并不断挖掘潜在客户以完成及超额完成预定、住房率、平均房价及营业额。 岗位要求 1、形象良好，性格外向。 2、具有1年以上酒店销售工作经验。 3、具有较强的沟通表达能力。 4、具有良好的销售技巧和推销能力。

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 15、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、具有代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、能够掌握和理解市场和竞争。 5、良好的人际交往和沟通技巧。 6、独立工作和团队工作的能力。

一、岗位职责 1、负责协助月子期的产妇顺利哺乳 2、精通生理性涨乳缓解，负责产妇的乳腺疏通，追奶、回奶、衔乳 3、负责针对有需求客户进行母乳套餐介绍 4、负责对护理部进行赋能培训、技能指导 二、任职资格 1、年龄：30及以上 2、学历：大专及以上 3、专业：护理、康复专业 4、工作经验：1年及以上月子、产康行业相关岗位（通乳师、泌乳指导）经验 5、技能：精通生理性涨乳缓解，掌握乳腺疏通，追奶、回奶、衔乳 6、素质：沟通能力强，学习能力强，亲和力强，服务意识强 三、在这里你可以得到： 1、我们有自己的客户池，不需自行挖掘客户，节省了找客户时间，加大了成单概率 ； 2、我们有高激励的奖金体系，你能力有多高，收入就有多高； 3、我们有健全的福利体系（餐补、社保、生日福利/各种节日福利等），你会倍感温暖； 4、我们有年轻、活力和经验的产康团队，能够让你在轻松环境工作和精进； 5、我们完整的培训体系，产康知识和技能不断提升，带领你成为产康行业的技术和销售管理大咖。

工作内容： 1. 负责公司物业的日常管理工作，建立和完善公司服务理念，维护公司的利益和形象，致力于提高公司物业管理水平； 2. 负责组织制定相关物业管理制度，确保所有运作过程的规范化和制度化，督促和检查制度的贯彻执行情况； 3. 负责组织公司物业开发建设全过程管理和竣工验收后的物业管理、客户服务及维护管理等工作； 4. 负责制定物业管理年度预算并落实执行，控制好物业管理成本； 5. 负责指导和监督公司各属下物业管理处、租赁管理的日常工作； 6. 负责及时有效处理业主和租户的重大投诉和各类突发应急事件； 7. 协助项目经理完成各项工作任务。； 职位要求： 1. 学历专科及以上，年龄30-45岁，无犯罪记录； 2. 酒店及相关工作管理经验都可考虑； 3. 具有相应的专业管理知识，熟悉使用办公软件，具有良好的沟通协调能力；具有高度整合能力和执行力，良好的抗压能力。

工作职责： 1. 负责客户会议及活动的全流程统筹协调，包括需求对接、方案策划、场地预订、供应商管理、现场执行及复盘总结； 2. 协助上级开展会务相关销售工作，拓展企业客户资源，挖掘会议、培训等业务需求，完成年度销售指标； 3. 妥善保管客户及项目相关信息，严格履行个人信息保密义务； 4. 配合完成跨部门协调事务及上级交办的其他行政支持工作。 任职资格： 1. 具备良好的客户沟通能力、跨部门协作能力及多任务并行处理能力； 2. 熟练使用Office办公软件，具备基础数据分析及合同文本理解能力； 3. 具备良好的沟通协调能力、服务意识和责任心，工作细致、条理清晰；

【任职条件】 1、学历要求：大专以上； 2、知识要求：具有相关酒店管理知识； 3、工作经验：具有一年以上五星级酒店宾客服务工作经验； 4、具有较强的语言、文字表达能力，沟通能力和较高的英语水平； 5、具有良好的组织协调能力，人际关系能力和敏锐的观察能力； 6、具备解决问题，处理投诉及突发事件的能力； 7、具备高度的责任心，进取心和敬业奉献精神，及热情主动、严谨的工作态度； 8、仪表整洁，端庄大方，处变不惊。 【工作职责】 1、严格按照酒店规章制度和部门工作程序，参与部门的日常运作，微笑有礼貌，专业有效的为客人服务，保证对客服务的效率和质量； 2、关注VIP以及有特殊要求的预订，及时更新相关信息，确保VIP与特殊客人预订与入住时良好运作；在大堂接待或迎送住离店顾客。 3、每天主动询问客人意见，收集客人意见书，并将客人意见反馈给宾客服务经理；专业有效的维持良好宾客关系，协助宾客解决疑难事宜，提高客人满意度 4、热爱品牌，积极向客人推广酒店住房、餐饮咨讯 5、处理宾客投诉问题，以专业的工作态度处理，确保客人满意 6、有效管理资产，开源节流 7、严格执行上级分配的任务。 8、全方位关注客人体验，包括入住前，入住时，在住中，退房后

Participates in thedevelopment and implementation of business strategies for the hotel which arealigned with Carlson’s overall mission, vision values and strategies 参与开发和实施的业务策略是符合卡尔森酒店的总体使命、价值观和战略愿景 Develops and implements strategies for achieving individual sales goals实现个人销售目标Mainly responsible for the business andcommunication between our hotel and government or enterprise or publicinstitution.主要负责与政府及企事业单位的业务来往与沟通。Achieves market share and revenue goals by working with the Director ofSales and Marketing on individual and team goals within assigned marketsegments通过与市场销售总监合作，从而达到市场份额和收入目标,在个人和团队的目标中细分市场份额Develops data and recommends programs to meet clients' needs通过推荐计划，从而满足客人的需求 Prepares proposals and contracts that are geared to maximize profitwhile satisfying client needs准备商业计划和合同,为满足客户需求的同时，做到利润最大化 Solicits files on a timely basis to confirm business 及时确认业务 Uses outside sales calls, prospecting, hotels tours and hosting ofclients to solicit new business通过销售拜访、旅行社和其他公司客户来开拓新业务 Contacts in-house customers to retain and grow existing business, repeatbookings or referrals to other Carlson Hotels 保持与现有客户的良好关系，并推荐到其他卡尔森集团的酒店。 Reviews individual and team goals on a weekly basis; recommends andtakes appropriate actions to achieve objectives in key result areas每周回顾个人和团队的目标，并采取适当的行动来实现目标 Ensure all materials used are in accordance with brand standards确保销售部所有物品都是符合集团标准的。

岗位职责： 1、负责酒店前厅部的整体运营管理，确保服务质量和客户满意度； 2、监督前台客户接待、住房预订、入住及退房流程，提升工作效率； 3、负责酒店客房收益，能够及时对房价做好合理调整； 4、处理客户投诉，维护酒店形象，确保良好的客户关系； 5、协调各部门工作，保证前台与酒店整体运营的顺畅衔接； 6、制定并实施前厅部的培训计划，提升员工专业技能和服务意识。 任职要求： 1、具备大型连锁酒店管理或相关专业，有前厅管理经验者优先； 2、熟悉酒店运营流程，对提升客户体验有独到见解； 3、具有良好的领导力和决策能力。

一、岗位职责 1、活动策划：能承接总部节假日音乐、艺术、体育、商业等类型大型活动策划方案，协调各业务部门和外部资源，配合总部完成活动落地执行；能独立完成日常亲子、研学、手工等活动的策划与执行； 2、产品策划：有产品运营思维，能结合市场需求、创新业态、场地情况和收益管理，进行康养、亲子、祈福、打卡等各种类型小型产品策划提案，并配合落地执行； 3、运营协同：负责跨部门协调沟通，定期收集项目总及客房、餐饮、景管、前厅提出的活动策划、产品策划、场景布置、广告物料需求，与总部策划部及时同步信息，保障协作顺畅，配合落地执行；定期开展项目复盘，总结经验优化流程，提升项目执行效率与效果。 二、任职要求 1、统招本科及以上学历，市场营销/酒店管理/中文/设计专业优先； 2、具备3年以上相关工作经验； 3、逻辑条理清晰，有良好的跨部门沟通能力与资源协调能力； 4、性格阳光开朗，有责任感，执行力强； 5、有非标商业策划、酒店餐饮策划、直播活动策划、摄影/图片处理经验者优先考虑。

1. 全面负责水疗中心日常运营，统筹服务流程、现场秩序及客流管理，保障正常营业。 2. 管理团队排班、考勤与绩效考核，组织技能及服务礼仪培训，提升员工专业水平。 3. 把控服务质量与操作规范，处理客户投诉与建议，维护客户关系，提高满意度。 4. 负责物资、耗材及产品管理，定期盘点，控制成本与消耗，杜绝浪费。 5. 监督环境卫生、设备维护保养及安全操作，落实防疫与消防安全要求。 6. 协助完成业绩目标，配合推广活动，及时向上级汇报运营情况及问题。

岗位职责：参与各项前台工作，协助大堂经理处理问题，做好对客服务与回访，及时向上级领导汇报客人的意见与建议。  岗位要求：大专以上文化程度，熟练掌握英语，有前台接待工作经验2年以上具有服务意识和责任感，熟练掌握Opera操作系统，相貌端正，身体健康。 工作地点：上海市浦东新区川沙新镇绣川路998号（上海皇廷国际大酒店有限公司）

【岗位职责】 1、应时应季策划各类促销活动，通过电话咨询、销售拜访、接待客户来访、旅游展会、新闻媒体、市场调查等多种手段完成销售目标； 2、开发不同区域、细分市场及地域新客户； 3、分析当前的和潜在的市场／市场趋势，通过增加生意和提高住房率来保持收益的增长； 4、制定并执行特殊销售计划以达到提高平均房价，提高出租率，在淡季期间增加生意量； 5、做好有关销售的客户档案、业绩报告、分析报表等。 6、以周销售计划为基础，向市场销售总监提交销售拜访概况，和月销售拜访计划。 【岗位要求】 1、熟悉宝安区酒店及旅游度假区客房、会务、旅行社销售经验优先； 2、具有敏锐的市场洞察力，出色的销售技巧； 3、有较强的客户及业绩导向，具有良好的职业道德和强烈的销售意识。

【岗位职责】 1、负责规划公司的市场发展策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈并对公司的市场操作计划不断优化与完善； 2、通过各种市场推广手段完成既定的品牌营销目标，对营销预期目标及实际效果负责； 3、负责大客户开发、渠道拓展、商务洽谈、开发和协调各类媒体资源，建立有效的媒介传播手段等； 4、负责团队的建设与管理，全面安排、管理市场部的年度市场策略和市场计划； 【岗位要求】 1、学历要求：市场营销或相关专业大专以上学历，广告、市场营销、新闻、大众传播等相关专业优先 2、工作经验及年限：5年以上酒店市场销售部工作经验 3、培训：战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理及谈判技巧等方面的培训 4、专业技能：对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力、密切的媒体合作关系 5、通用技能（计算机/语言等）熟练使用办公软件。普通话、粤语标准流利 6、职业素养及胜任能力要求：高度的工作热情，良好的团队合作精神，有较强的观察力和应变能力、出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力

1、岗位职责 （1）全面负责会所前厅日常运营，统筹人员排班、服务流程与现场秩序，保障高端接待高效有序； （2）搭建高端私房菜会所服务SOP体系，规范礼仪、分餐服务、包间服务等细节，打造差异化高端体验； （3）全权负责商务宴请、定制私宴的全程接待与需求对接，主动维护客情，提升客户复购率； （4）及时处理服务突发状况与客诉，协调前厅与后厨高效配合，优化出菜节奏与用餐体验； （5）组织前厅员工培训，提升服务专业度，打造高素质的高端服务团队。 2、任职要求 （1）26-40岁，形象气质端庄大方，谈吐优雅，大专及以上学历，酒店管理相关专业优先； （2）2-3年以上高端餐饮/私房菜/星级酒店前厅经理同岗经验，熟悉私宴、分餐制服务流程； （3）具备完整的前厅管理、服务培训与客户维护能力，擅长商务VIP接待与现场统筹； （4）服务意识极强，沟通协调能力突出，做事细致严谨，熟悉高端商务客群者优先； （5）认同高端服务理念，稳定性强，有明确的长期发展意向。

岗位职责：  1、参与制定景区票务体系搭建，包含不限于门票、酒店、演出等； 2、各类系统操作的校对核验。针对预定专员日常在预订系统建立的票种、政策、客户建档、协议链接做复核工作; 3、参与建立完善的收益管理体系，进行景区的收益管理及分析，并根据分析制定相应营收策略； 4、对接运营、演艺等相关部门，负责船务排期对接调度、剧场线上票务调控等；  5、负责400电话咨询投诉、客服工作、订单处理工作的统筹管理； 6、负责完成客户（包括旅行社）的住宿预订、门票以及演出预订；配合渠道做好团队现场接待、服务、跟踪及特殊事项处理； 7、日常数据分析汇总，监督整理各渠道的客户信息档案的建立、预定报表的制定、完善渠道信息系统的资料; 8、预订数据按照各业态及渠道进行汇总按照日、月、年度进行分析汇报;完成全年销售政策按业态及渠道的整理、统计工作; 9、负责部门会议、考勤、数据、文书、印信、档案、接待、合同、OA上报、文件归档等相关工作。  任职要求：  1、大专及以上学历，旅游类、营销类、统计类、酒店类等相关专业，5年及以上从事预订经理岗位工作经验；  2、熟练操作各类办公软件、熟练操作各类票务系统后台等；  3、较强的组织与管理能力，良好的执行能力，良好的人际沟通技巧、较强的管理及推动能力；4、善于跨部门组织、沟通和协调资源。