岗位职责 1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6、深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7、协助经理聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。 岗位要求 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验X年以上。 2、熟悉岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、掌握电化教育的方法，能熟练操作计算机。

【岗位职责】 1、全面负责中餐厅的日常运营管理工作，包括人员排班、服务流程优化、菜品质量控制等，确保餐厅高效运转 2、监督餐厅卫生标准及食品安全规范的执行，确保符合国家相关法规及酒店管理要求 3、制定并执行餐厅销售策略，完成公司下达的收入指标，定期分析经营数据并提出改进方案 4、处理客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象，提升顾客满意度及回头率 5、负责员工培训与团队建设，提升服务人员专业技能与服务意识，定期进行绩效考核 6、控制餐厅运营成本，合理管理物品采购及库存，减少损耗与浪费 7、与厨房部门密切配合，参与菜单设计及新品研发，定期更新菜品以满足市场需求 8、监管本部门内固定资产和设施设备，确保丢失和破损在正常范围内 9、根据业务和酒店的需要，随时增加的其他职责和任务 【岗位要求】 1、熟悉高端餐饮服务流程及标准，具备3年以上涉外五星级酒店中餐厅经理或高端社会餐饮中餐厅管理工作经验 2、出色的团队管理能力，能有效调动员工积极性，具备处理复杂人际关系的能力 3、敏锐的市场洞察力，能够根据市场变化及时调整经营策略 4、具备优秀的沟通协调能力及突发事件处理能力，能妥善解决客户投诉 5、身体健康，能适应弹性工作时间及高强度工作压力 6、英文和其它语言的沟通能力。

【岗位职责】 1、负责酒店销售策略的制定与执行，完成年度销售目标； 2、开发并维护客户资源，拓展新客户，提升酒店市场份额； 3、与客户保持良好沟通，了解客户需求，提供定制化销售方案； 4、协调酒店各部门资源，确保客户服务的高效执行； 5、定期分析市场动态及竞争对手情况，调整销售策略； 6、参与酒店销售活动的策划与实施，提升品牌影响力； 7、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力和客户管理能力； 2、优秀的沟通协调能力及谈判技巧； 3、能够独立完成销售任务，抗压能力强； 4、熟悉酒店行业市场及销售流程者优先； 5、具备团队合作精神，责任心强； 6、适应快节奏工作环境，能接受出差安排。

工作职责： 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 5、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 任职资格： 1、有相同岗位工作经验2年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 4、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。

1.有一定的客户资源储备； 2.处理所有团队询价需求。根据销售程序及客人需求，有效地促使合同的签订。关于团队客人的特殊需求，做好与餐饮部的沟通协调工作； 3.维持及增长客户团队、散客及宴会的产量； 4.开发适合酒店战略需要的新客户或市场； 5.在可选日期与价格范围内，尽力销售酒店产品； 6.完成各自负责区域的客房和宴会的销售目标； 7.在销售总监的督导下履行酒店赋予的职责； 8.保存和更新销售记录； 9.熟悉OPERA系统； 10.良好的表达及组织能力、出色的人际交往能力、销售系统知识、客户发展及关系管理能力。

岗位职责 1、执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。 2、参与各项服务活动，发现问题及时纠正。 3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。 4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。 5、检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。 6、确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉前台的各项业务。 3、精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。 4、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。

岗位要求 1、 具有扒房餐厅或西餐厅餐饮服务岗位一年以上工作经验； 2、 具备良好的沟通能力及团队合作能力； 3、 具有良好的服务意识； 4、熟悉酒水及西餐知识。

岗位职责： 1、 直接对销售部经理负责，定期向市场销售总监汇报工作。 2、 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 3、 高效认知和掌握销售线索。 4、 代表酒店参加国际及国内的销售活动。 5、 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 6、 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 7、 制定每日销售拜访、电话拜访，并按时每周、每月提交计划及报告，按计划走访客户，每日登门拜访商务客户数量不少于5家（如没有外出拜访客户，在店内至少进行15个客户的电话拜访并有拜访记录），增强与客户的沟通，与客户建立长期稳定的合作关系。 8、 完成销售人员下午18:00后到大堂、西餐等营业场所的值班及收集至少4位客人的意见反馈。 9、 主动了解住店客人的意见反馈及满意度，及时跟进存在问题，并向上级和有关部门汇报。 10、 高度关注VIP订房和宴会的详细信息，及时将客户的需求和接待要点上报和知会相关部门。  ...... 任职要求：     1、有相关销售工作经验；     2、有一定的市场客源者优先考虑；     3、根据酒店销售任务计划，完成销售业绩如客房指标、会议指标和餐饮指标等；        4、负责发掘酒店潜在客户，能不断开拓酒店客源市场；     5、具有较强的市场分析能力、判断能力和抗压力能力。

【岗位职责】 1、负责酒店会议及宴会市场的开发与维护，完成年度销售目标； 2、制定并执行会议销售计划，拓展新客户资源，维护现有客户关系； 3、跟进客户需求，提供专业的会议及宴会解决方案，协调内部资源确保活动顺利执行； 4、定期分析市场动态及竞争对手情况，调整销售策略； 5、协助完成合同签订、账款回收及客户满意度调查等后续工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理或相关专业优先； 2、具备良好的沟通能力和谈判技巧，能够独立开发客户； 3、有较强的服务意识和团队协作精神，能承受一定的工作压力； 4、对酒店行业及会议销售流程有一定了解者优先； 5、熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力。 6.会开车

职责义务： 1. 有效管理餐厅的日常工作，确保日下工作正常进行： （1）监督部门工作标准和程序手册中列出的各项规范的贯彻执行。 （2）遵守开始营业和结束营业的程序。 （3） 遵守规定的结账程序。 （4） 有效的进行交接班说明会，确保所有员工了解重要客人，特殊活动，每日特价，重点是推销某些产品等。 （5）亲自迎送80%以上的客人。 （6）激励在岗员工为客人提供卓越的服务。 2. 与厨师和餐饮总监交流意见和客人的建议从而反应当前客人的情况。 3. 参与菜单和酒单的编写。 4.在餐厅制定和执行餐饮产品促销活动日历。 5.特别活动的概念管理工作。 6.善于预测市场的变化情况，并在必要时审评运营工作。 7.对竞争对手进行分析。 8.创造良好的公众宣传机会。 9.管理顾客数据库并有效的加以使用。 10.推销酒店的设施。 11.积极的实行节约成本的方法。 12.尽可能再利用能源。 13.在竞标过程中与销售经理密切合作争取新的客户；特别是餐饮部门的客户。 14.管理工资和饮料成本。 15.进行预测工作。 16.有效的控制存货 17.通过各营业点销售系统分析餐饮统计数据。 18.和上级领导一起进行人力规划和管理需求。 19.和上级领导一起编制和管理部门预算。

The incumbent is responsible for the servicing andmanagement of specific accounts within an assigned area.  They will assist the Director of Sales infocusing and motivating the sales team to achieve the room night goals fortheir particular market segment as laid out in the Marketing Plan. 负责所指定市场客户的维护和管理，协助销售总监，按照销售计划，通过激励其他销售人员的方法，完成本市场划分区域的销售目标。 Duties and Supporting Responsibilities Explore new sources of business by developing new contacts Be responsible for room night and revenue production from allocated accounts Monitor competitors’ performance where it relates to their particular market segment Entertain executives and secretaries of potential travel companies and in-house guests to ensure future business for the hotel Conduct on-site inspections for the existing or prospective travel influencers, decision makers and end users Be aware of current market trends and supply competitor activity information to the Director of Sales & Marketing Participate in sales trips and, when required, complete all sales reports within 1 week of trip Prepare weekly sales call reports Perform other tasks, projects and assignments as designated by Hotel Management   Job Requested Minimum 3-year relevant working experience in the international hotel industry. Possess a friendly, energized and outgoing personality. High flexibility and ability to work under pressure. Excellent presentation and proactive communication skills in both verbal and written in English and Chinese.  Knowledge of Luxury Agent and other responsible market segment.

岗位职责 1、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 2、登记客人，确保客人信息完整填写并确认、同时确认付款方式。 3、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 4、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。 5、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 6、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 7、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 8、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 9、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 10、遵循酒店品牌标准。 11、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 12、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 13、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 14、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅 岗位要求 1、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 2、维护酒店设施设备的正常运转 3、保持工作环境整洁 4、编辑更新工作标准和程序

【岗位职责】 1、 负责OTA市场，维护网络价格，同时熟悉OTA操作流程，与OTA客户保持良好关系； 2、掌握市场相关动态，组织销售人员走拜访，协调销售代表走拜访计划及拜访记录； 3、更新产品资料，整理归档; 4、完成销售任务； 5、积极宣传酒店服务及设施，树立酒店形象； 6、完成部门安排的其它工作及任务 7、有较好的语言沟通能力。

【岗位职责】 1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6、深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7、协助经理聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。 【岗位要求】 1、有相同岗位工作经验优先考虑。 2、熟悉岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

岗位要求 1. 中专以上学历，财经类专业，会计员以上职称。 2. 掌握会计核算基础知识，熟悉有关政策规定。 3. 按工作规范做好出纳工作的能力。 4. 语言文字表达清晰。 5.熟练使用电脑办公自动化软件。

1）负责酒店的宴会销售工作，制定宴会销售计划并执行。 Responsible for the event sales work of the hotel, formulating banquet sales plans and implementing them. 2）与客户沟通，提供定制化服务，提升客户满意度。 Communicate with customers, provide customized services, and enhance customer satisfaction. 3）分析销售数据，优化销售策略。 Analyze sales data and optimize sales strategies. 4）协调与其他部门，提升销售效率。 Coordinate with other departments to enhance sales efficiency.

【岗位职责】 1、负责餐饮部行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划。 2、负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 3、与行政总厨一起筹划和设计菜单，开发当地需求的餐饮产品。 4、负责餐厅日常运营工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作。 5、协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 6、制定餐厅推销策略，督促员工做好食品饮料的推销工作，提高餐饮销售收入。 7、建全物资管理制度，对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 8、协助处理客人投诉及突发事件，及时向上级反馈问题。 【岗位要求】 1、热爱餐饮服务行业，具备良好的服务意识和职业素养。 2、具备较强的沟通能力和团队协作精神。 3、熟悉 食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证餐饮管理的协调发展。 4、具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。 5、具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动餐饮 部各级管理人员的积极性。 【岗位要求】 1、热爱餐饮服务行业，具备良好的服务意识和职业素养； 2、具备较强的沟通能力和团队协作精神； 3、能够适应倒班工作制，包括周末及节假日； 4、身体健康，形象端正，无不良嗜好； 5、有相关餐饮服务经验者优先，无经验者可提供培训。

需MICE背景 基本职责及责任 1.与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 2.经常通过销售拜访，电话问候和其他市场渠道，维护所分配的客户，以得到新的生意 3.通过酒店的活动，发掘现有的和潜在的客户，并索求新的业务 4.从剪报、 会展日历更新、协会目录、 商贸出版物等搜索和汇总所有生意类型(如公司、 旅行 社、 会议及宴会生意) 潜在客户的来源 5.研究和发现新的市场前景。 6.不断地对下属员工给予持续建议及支持 7.代表酒店与客户进行协商，在不要越权的情况下， 尽可能地随时寻求高卖机会 8.对于客户的要求，要与相关部门保持联系和跟进。如前厅部、餐饮部和财务部 9.处理客人的任何致意和投诉。确保将这些信息正确地反馈到管理层，以便与相关部门进行沟通或改正 10.宴请招待对酒店有支持的或有预期消费的客户，以保持长久的的业务关系，并使其发展 11.参加主要的旅游活动和推广事宜(如行业展)，并为酒店产品进行销售推广(如客房，宴会及其他设施和服务)  12.在销售总监的直接批准下， 做销售差旅计划。到主要市场区域， 特别是明确的市场区域内集中 拜访客户。对销售总监报告需要覆盖的潜力市场 13.出席每周的销售会议 14.与员工互动，积极征求员工的反馈意见，并以身作则 15.和销售总监一起参与特定市场的销售活动计划制定 16.引导客人参观酒店 17.充分了解竞争酒店，并经常进行调查。向管理层汇报他们的促销和市场活动，或任何市场策略 18.准确地更新客户相关信息的记录 19.在需要时，主持宴会活动之前的协调会和过后的讨论会 20.在开完宴会活动之后的讨论会后，向客人致电表示谢意，并同时发送感谢信函 21.处理(先遣)考察团所有方面的事宜，包括问讯， 协调以及它们的实行 22.负责跟进(先遣)考察团离店后事宜。如发送感谢信函，发展建立潜力客户的信息资料，为将来的生生机会做准备 23.为其他新世界/同派酒店做交叉销售 24.锻炼适应能力， 完成其他所要求的任务 其他职责及责任 1.在本部门内以及与其他部门，都建立良好的工作关系。 2.及时有效地按照酒店的标准与程序完成所有的工作及职责，以达到所有的本职工作的目标。 3.面对酒店所有的来宾， 客户及员工， 要保持职业上、道德上及态度上的标准。 4.保守职业上的商业机密性。

岗位职责/职位描述 工作概述： 根据我们的服务标准，此职位的责任者将在到达和离开时协助客人提行李，以确保客人满意。 工作内容： 1. 根据凯宾斯基标准，以友好和关怀的态度欢迎客人抵达，并帮助他们高效，及时地将行李运送到房间，以确保客人满意。 2. 护送客人到他们的房间。对于初次入住的客人，请说明酒店服务。在房间里，请提供有关设施的进一步说明，以确保在住宿期间客人保持舒适。对于适当的普通客人，保持友好而关怀的对话。 3. 随时了解我们的客人可能感兴趣的酒店产品和服务以及游客和商务旅行信息。 4. 礼貌而高效地处理客人的要求；如果需要，可将请求转给相关人员以确保客户满意度。必要时跟进。 5. 从客房收拾行李，并将其放在安全的地方，直到客人离开为止。 保持大堂入口处的视野，并在看到客人自己携带行李时为他们提供帮助。 6. 根据要求，将客人的行李存放在行李寄存室。小心搬运所有行李。 7. 保持行李寄存室的清洁和整洁。 8. 根据主管或经理的指示可能不时分配给他们的任何其他职责。 9. 可以根据企业和酒店的需要随时添加其他职责和任务。

岗位概述 1.    话务员的主要负责接听所有内部外部来电，按照凯宾斯基集团KEA服务标准，以友好和关爱的电话礼仪服务客人。 主要职责 1.    KEA品质领先保证审查成绩高于88% 2.    顾客满意度调查成绩平均高于“5” 3.    始终保持电话系统所有设备良好运作 4.    定期更新内部电话号码表 5.    接听所有来电，按照凯宾斯基集团标准以高效友好的和关爱的方式为客人转接到相应的分机。 6.    为客人准确留言并及时送达。 7.    为客人处理DND（请勿打扰）和保密的服务。 8.    根据KEA服务标准为散客提供人工叫醒服务，并为团队和群体机组人员提供系统叫醒服务。 9.    以友善和关爱的态度解答客人的疑问，根据客人的需求采取必要的行动，或者通知相关人员处理。有可能提供相关信息，协助其他部门或者处理投诉等。 10. 紧急情况下，担任酒店通信中心的责任。 11. 详细记录所有国内，国际电话详单，配合前台员工确保客人话费的收取。 12. 监督电视频道的正常播放，确保餐厅和公关场所的背景音乐正常运作。 13. 了解内部电话号码，人员变更，紧急事件的程序和酒店最新推广活动的信息。 14. 始终保持工作区域的整洁 15. 根据饭店及品牌标准保持个人仪容仪表。 16. 执行健康及安全法规、政策及程序。 17. 采取行动排除危险情况，并及时通知危险隐患。 18. 执行酒店安全紧急情况政策及程序。 19. 保证酒店后场区域与前场区域保持同样干净、安全、卫生。 20. 不断分析、评估、改进个人工作表现。 21. 遵守道德行为规范。 22. 遵守《员工手册》的相关规定。 23. 完成上级安排的临时性工作。

The incumbent in the position is responsible for maximizing yield for all room reservations, ensuring up-selling during demand periods and conversion over need periods. Provide training where necessary, inventory control, planning and reports generation as appropriate and forecasting.  负责酒店客房收益管理工作，并确保通过有效的收益管理达到所有房间的收入。提供必要的收益管理培训，房量控制，销售计划策略和预测报告。

为社区住户提供全面的健身指导服务，保证各类运动的安全开展，促进住户对运动健康的设施和服务的使用，提升住户的运动健身体验。 【岗位职责】  1、开展各类运动健康公开课及私教课，引导住户科学合理健身。 2、支持运动健康方向的住户俱乐部的活动开展。 3、指导住户使用健身器材，及时纠正错误、危险动作，保障住户运动安全，对运动过程中出现的意外情况及时予以帮助和抢救。 4、救生员负责泳池、泡池区域的安全巡视工作，随时观察泳池内情况，发现并预防可能出现的住户跌倒、溺水等安全事故，迅速处理异常情况。 5、根据住户需求开展体质基础评估，建立运动健康档案并出具健身计划，指导和促进住户科学合理地健身。 6、负责巡查、管理健身会所及游泳馆内所有设备，保证健身器材、救生器材无损坏、无松脱及摆放适当，并得到定期的维护保养。 7、完成领导交办的其他工作。 【岗位要求】  1、具备扎实的体育理论知识和优秀的身体素质。 2、坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识。 3、体育、运动康复等相关专业。 4、热情、真诚、耐心，有亲和力，具备良好的礼仪规范。 【福利待遇】   世界五百强企业平台、五险一金、补充商业险、交通补贴、通讯补贴、餐费补贴、生日津贴、节日津贴/礼包、健康体检、员工宿舍等。  【公司简介】 泰康保险集团股份有限公司成立于1996年,总部位于北京,至今已发展成为一家涵盖保险、资管、医养三大核心业务的大型保险金融服务集团。 泰康保险集团连续六年荣登《财富》世界500强榜单,位列第431位。面向长寿时代,泰康创新商业模式,整合保险支付与医养服务,打造长寿、健康、财富三大闭环。 泰康之家是泰康保险集团旗下专注养老、护理、康复实体建设运营和创新服务的专业品牌,目前已在全国35个核心城市布局40个项目。 泰康之家·瓯园是泰康保险集团在长三角布局的第7家,全国布局的第22家,大规模、全功能、国际标准的高品质医养社区,社区严格遵循美国CCRC持续照料退休社区的养老理念,秉持"五位一体"的服务理念，打造国人退休生活的新方式。 泰康之家·瓯园总投资近20亿元。园区总占地面积约7.5万平米,总建筑面积约18.5万平米,容积率1.8,可提供约1500个养老单元,社区一期预计于2024年8月投入使用。

岗位职责 1.每月实现预算目标和新的业务目标。 2.建立和保持与酒店的各部门有良好的工作关系，例如：前台，餐饮，财务和预定部门。  3.建立关于没有预定而陌生拜访的客户区;建立和保持与所有的地区客户联系；建立闪电销售拜访活动区 4.与客户在活动或者酒店居住期间的之前，之后保持联系，确保有再次的商业来往。 5.处理投诉，并提交给销售总监。 6.跟进全球销售办公室的领导。 7.参加每日或每周销售例会并汇报销售成果及提出建议 8.制作每天和每周销售报告，并初步确认预定及生意损失，并采取纠正措施。 9.参加所有需要的活动，保持熟悉并分析竞争酒店，辅助酒店所有的市场计划，参加培训课程。 10.销售总监要求的报告和任务能快速的反映。 11.负责管理公司客户和地区委派的任务，包括日常的销售拜访，发展新客户，谈判合同和与客户保持良好的工作关系以取得并超过整个酒店的预算目标。 岗位要求 1.大学学历以上（相关专业优先） 2.思路开阔,个性开朗和积极向上 3.热情；主动和耐心；具有相当的成熟度 4.良好的记忆力；能适应多元化的环境；沟通能力强

【岗位职责】 1、全面负责西餐厅的日常运营管理工作，包括人员排班、服务标准执行、菜品质量控制等 2、制定并落实餐厅服务流程与操作规范，持续提升服务品质与顾客满意度 3、负责餐厅成本管控，包括食材采购监督、库存管理及损耗控制 4、定期分析经营数据，制定销售策略及促销方案以达成营收目标 5、处理客人投诉及突发事件，维护酒店品牌形象 6、负责西餐服务团队的培训与管理，提升员工专业技能和服务水平 7、与厨房团队紧密配合，优化菜单设计及出品流程，确保出餐效率与菜品呈现标准 8、执行酒店各项规章制度，确保符合卫生、安全等运营标准 9、根据职责级别，监督餐厅的日常运营，协助菜单订制和月度促销计划，保持卫生标准，确保员工及客人的满意度，密切关注市场，寻找收入增长的机会，确保餐厅的利润收入 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、餐饮管理或相关专业优先 2、6年餐饮部工作经验和至少2年以上餐厅经理或副经理经验，具备优秀的餐饮运营专业知识 3、精通餐饮成本控制及利润分析，具备出色的经营意识 4、出色的团队管理能力，能有效激励员工并处理各类突发情况 5、流利的英语沟通能力，能处理外籍客人的服务需求 6、具备优秀的沟通协调能力和客户服务意识 7、具备较强的突发事件处理能力及客户关系维护技巧 8、年龄30-40岁，形象气质佳，能适应倒班工作制