职责概述 GENERAL MISSION 协助特色餐厅经理负责茶艺区、茶室及茶文化体验区日常运营管理，严格执行度假村服务标准，打造高品质茶文化服务体验。Oversee the daily operations of tea art area, tea room and tea culture experience zone, assist F&B / Tea Manager to ensure staff maintain the resort’s service standards and provide high-quality tea culture service experience. 工作职责 RESPONSIBILITIES AND MEANS 协助特色餐厅经理制定茶艺区工作流程、服务标准并监督执行。 Develop and implement service standards and operating procedures for tea art zone under the guidance of manager. 熟悉消防安全、紧急救护及突发事件处理程序并落实执行。 Master procedures for property safety, emergency response, first aid and fire alarm management. 确保茶艺师严格按照标准流程提供冲泡、讲解、表演及客需服务。 Ensure all tea artists provide tea brewing, explanation, performance and guest services in line with standards. 根据营业时段合理安排茶艺师、服务人员排班与岗位调配。 Schedule tea artists and service staff according to business hours and operational needs. 协助部门经理召开班组会议，分析服务、运营、成本及客诉情况。 Assist manager in holding team meetings to review monthly performance in service, operation, cost control and guest feedback. 协助经理统筹各岗位衔接，保障茶艺区、茶室、体验区运转顺畅。 Coordinate positions and workflow to ensure smooth and efficient operation of tea-related areas. 负责茶艺团队技能培训、礼仪培训、服务督导及日常考核。 Provide training, supervision and daily assessment for tea art team on skills and etiquette. 负责茶品、茶具、茶点的验收、保管、盘点及成本控制。 Manage acceptance, storage, inventory and cost control of tea, tea sets and refreshments. 配合度假村活动策划茶文化体验、茶艺表演、茶会等主题项目。 Plan and organize tea culture activities, tea ceremonies and tea parties for resort events. 完成上级布置的其他任务。 Complete additional tasks assigned by superiors. 职位要求 JOB SPECIFICATION 大专及以上学历，旅游管理、酒店管理、茶文化相关专业优先。College degree or above, major in Hotel Management, Tourism Management or Tea Culture preferred. 具备茶艺服务或餐饮管理相关工作经验 1 年及以上。 At least 1 year working experience in tea art service or F&B related management. 持有初级 / 中级茶艺师证书优先，熟悉各类茶品冲泡与品鉴。 Tea art certificate is preferred; familiar with brewing and tasting of various teas. 具备基础英语沟通能力，熟练使用办公软件。 Basic English communication skills; proficient in using office software. 具备团队管理、培训指导、沟通协调及现场营运能力。 Possess skills in team management, training, communication, coordination and on-site operation. 注重服务品质，持续优化服务流程，提升客人体验与满意度。 Focus on service quality and continuous improvement to enhance guest experience and satisfaction. 具备活动策划、客户接待、投诉处理及公共关系能力。 Capable of event planning, guest reception, complaint handling and public relations. 品行端正，责任心强，细致高效，具备良好职业道德与敬业精神。 With high professional ethics, dedication, meticulous, responsible and efficient working attitude.

工作职责: 1、与所有客人进行有效的沟通， 以实现酒店业务目标。 2、与客人建立良好的关系，以专业的服务树立正面形象。提供优秀的解决方案，以确保客人满意。 3、能够有效的计划，组织和优先排序日常工作来确保运作平稳。高效的时间管理和人员分配工作来实现经营目标。 4、关注VIP及有特殊要求的预订，及时更新系统相关信息，确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。 5、对前台进行日常管理，用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题。 6、通过训练及一致的管理，领导和激励团队员工。 7、积极地参加职业培训,让员工保持水平一致；培训部门高潜能员工，促进工作水平的提高及进一步的职业规划。 8、做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 9、致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。 10、在前厅经理/前厅副经理不在的情况下，负起责任。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上，有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责： 1、负责长吧的日常工作，确保工作正常进行。 2、监督部门工作标准和程序手册中列出的各项规范的贯彻执行。 3、协助菜单和酒水单的设计工作。 4、激励在岗员工为客人提供卓越的服务。 5、协助上级编制和管理部门预算，进行人力规划和管理需求。 6、监督各岗位工作职能的执行情况。 7、积极的实行节约成本的方法，有效的控制存货，尽可能再利用能源。 8、确保所有员工接受正规的质量与服务规范培训，并为员工配备有助其高效完成其工作的工具和设备。 9、根据酒店安全规定，全面负责本部门的安全工作，尤其是消防及食品安全领域。 10、需有调酒经验。 岗位要求： 1、酒店管理，餐饮或相关专业的大专学历。 2、3年以上同等国际品牌酒店工作经历。 3、良好的沟通技能。 4、具有解决问题、组织、培训和领导能力。 5、能够承受工作压力，积极应对问题。

【岗位职责】 1.多业态运营统筹：全面负责游乐园的战略规划、年度预算与品质管理。制定并推动各场馆的运营目标、服务标准与营销策略，确保整体营收、利润及宾客满意度指标的达成。 2.团队领导与组织发展：负责游乐园主管、各场馆领班等管理团队的建设、选拔、培养与绩效管理。打造积极向上的服务文化，规划人才梯队，提升团队专业能力与执行力。 3.品质提升与创新体验：建立神秘访客、宾客反馈、数据仪表盘等多维度的品质监控体系。基于市场趋势与宾客洞察，主导开发新的娱乐项目、主题活动或会员权益，持续提升产品吸引力与重游率。 4.安全、资产与合规管理：作为游乐园安全与资产完好第一责任人，确保所有设施设备符合国家特种设备、消防、卫生等法律法规。审核年度维护保养与大修预算，与工程部紧密合作，保障资产最佳状态。 5.跨部门协同与资源整合：与康乐部总监及经理一起，高效协同市场部进行整合营销，协同财务部进行成本管控与经营分析，协同人资部进行团队建设 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。持有安全管理证书者优先。 2、5年以上高星级酒店或高端度假村康乐管理经验，其中至少2年以上同岗位经验。具备多设施统筹管理成功案例。 3、具备卓越的领导力、战略思维、商业敏锐度及财务管控能力。出色的沟通协调、数据分析和危机处理能力。 4、熟悉各类健身、娱乐设施的安全、服务及卫生标准。 5、具有良好的形象，充满激情与活力，责任心极强，抗压能力出色。

【岗位职责】 1.制定并执行酒店客房定价策略，根据市场需求动态调整房价； 2.监控与分析竞争对手价格策略、市场趋势及预订动态； 3.管理客房库存，优化房型分配与预订控制策略； 【任职要求】 1.大专及以上学历； 2.1年以上酒店收益管理或预订管理工作经验； 3.熟练使用酒店相关系统；掌握收益管理软件。

【岗位职责】 1、负责酒店市场销售相关事务的协调与跟进 2、协助制定并执行酒店营销策略和促销活动 3、维护现有客户关系，开发潜在客户资源 4、处理客户咨询及预订需求，提供专业服务 5、收集市场信息，分析竞争对手动态 6、完成销售数据的统计与分析工作 7、配合部门完成其他临时性工作任务 【岗位要求】 1、具备良好的沟通表达能力和服务意识 2、有较强的学习能力和团队协作精神 3、能熟练使用办公软件处理文档和表格 4、工作细致认真，责任心强 5、能适应弹性工作安排 6、接受应届生，具有酒店或相关行业销售协调工作经验优先

【岗位职责】 1、制定市场考察计划，掌握管辖区域（北京/上海/广州&深圳/成都/昆明）旅行市场、旅行社动向，为部门提供准确的信息资料。 2、定期拜访和维护重要客户，建立和管理客史档案。 3、以周为单位制定客户拜访报告，每月底制定次月客户拜访计划。 4、制定销售计划、客户开发计划，并按计划及公司要求完成业绩指标。 5、与新老客户建立良好的合作关系，高质量的完成各项客户接待工作。 6、经授权代表本店与客户签订有关团队、会议销售协议，并及时与其他部门沟通，保证协议的实施。 7、协助财务部、前厅部处理好团队、会议开房、信用及结账等工作。 8、接受居家办公。 【岗位要求】 1、有酒店销售工作经验。 2、掌握一定的市场、公关销售知识和技巧，善于与各旅行社洽谈及开发驻外（北京/上海/广州/深圳/成都/昆明）及周边市场资源。 3、有较强的协调、推销和交际能力及书面、口头表达能力。 4、针对个人开发的客户，公司将提供高额提成！

岗位职责 1. 负责门店收银、结账、对账，保证账目准确。 2. 负责前台接待、点餐、引位、电话订餐等服务工作。 3. 全面负责店内日常管理、卫生、秩序、人员协调及运营安排。 4. 维护新老客户关系，提升顾客满意度和复购率。 5. 负责门店推广、宣传及营销活动执行。 6. 处理顾客问题与突发情况，保障门店正常运营。 7. 完成店内物资盘点、营业统计及其他日常工作。 任职要求 1. 身体健康，形象端正，有责任心。 2. 有餐饮收银、前台或门店管理经验优先。 3. 沟通能力强，服务意识好，会维护客户关系。 4. 有基本营销推广意识，愿意主动提升门店业绩。 5. 能吃苦耐劳，服从安排，做事细心踏实。 福利待遇 1. 底薪5000元+阶梯式提成 2. 包吃包住

【岗位职责】 1、协助工程部日常维护工作，包括设备巡检、故障排查及维修记录 2、参与酒店设施设备的定期保养与维护计划执行 3、配合完成工程部各类维修工单的跟进与处理 4、学习并掌握酒店各类设备系统的操作与维护规范 5、协助处理突发性设备故障及应急维修工作 6、保持工作区域整洁，遵守安全操作规程 【岗位要求】 1、对酒店工程设备维护有浓厚兴趣，愿意从基础岗位学习 2、具备基本动手能力，能适应体力劳动和倒班工作 3、有责任心，工作细致，具备团队协作意识 4、能熟练使用常用维修工具者优先 5、能适应酒店行业工作节奏，吃苦耐劳

岗位职责： 1、负责集团及项目抖音、小红书、小程序、微博、视频号等官方账号的运营与维护；2、制定新媒体内容策略与发布计划；把控内容质量与品牌调性一致性；分析内容数据，持续优化内容方向。3、负责拟定新项目团队架构及各类媒体账号从0-1搭建方案与执行计划。4、建立新媒体数据监测体系，定期输出运营报告；分析用户画像与行为数据，优化运营策略；跟踪行业趋势与平台规则变化，及时调整运营方向。 5、制定团队工作标准与考核指标；培养团队专业能力，提升整体运营水平。 6、严格遵守行业相关法律法规及酒店保密规定，维护酒店及部门形象。 7、主动参与营销活动策划与执行，积极创新，助力提升那云知名度和影响力。 8、完成上级交办的其他工作. 任职要求： 1、大专及以上学历，新闻传播、市场营销或相关专业； 2. 4年以上新媒体运营经验，至少1年以上高星品牌酒店或文旅项目同岗位工作经验； 3.熟悉抖音、小红书等主流平台的运营规则与算法逻辑；有账号从0-1搭建经验优先； 4. 具备优秀的内容策划能力和数据分析能力； 5. 有文旅、酒店行业新媒体运营经验优先。 6、年龄要求：25岁-35岁；

【岗位职责】 1、负责酒店日常财务核算工作，包括收入、成本、费用的审核与记账； 2、编制月度、季度及年度财务报表，确保数据准确性和及时性； 3、监督酒店资金流动，管理银行账户及现金收支，确保资金安全； 4、协助制定财务预算，定期分析财务数据，提出优化建议； 5、配合内外部审计工作，确保财务合规性； 6、完成上级交办的其他财务相关工作。 【岗位要求】 1、具备财务相关基础知识，熟悉会计准则及税务法规； 2、熟练使用财务软件及办公软件（如Excel、Word等）； 3、工作细致严谨，具备较强的数据分析和逻辑思维能力； 4、具备良好的沟通能力和团队协作精神； 5、能适应酒店行业的工作节奏，责任心强。

【岗位职责】工作地为北京！！！ 1、负责茶艺展示与茶文化推广，为顾客提供专业的茶艺服务，包括茶叶冲泡、茶道演示等； 2、根据顾客需求推荐合适的茶品，介绍茶叶种类、产地、功效等相关知识； 3、维护茶具及茶室的清洁与整理，确保茶艺环境整洁、优雅； 4、协助门店进行茶叶销售，完成月度销售目标； 5、参与茶艺培训及活动策划，提升门店茶文化氛围； 6、遵守公司服务标准，提升顾客满意度，维护品牌形象。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，茶学、酒店管理、旅游管理等相关专业优先； 2、年龄20-26岁，形象气质佳，具备良好的沟通表达能力； 3、热爱茶文化，对茶叶种类、冲泡技巧有一定了解，有茶艺师资格证者优先； 4、服务意识强，具备耐心和亲和力，能适应弹性工作时间； 5、无工作经验者可接受培训，有茶艺或餐饮行业经验者优先； 6、能适应团队协作，工作细致认真，责任心强。

职责义务： Duties & Responsibilities: 1、严格执行公司管理和会计制度，公司费用报销的整理、财务审核和监督工作。 Strictly implement the company's management and accounting systems, and be responsible for the organization, financial review and supervision of the company's expense reimbursements. 2、严格按公司管理制度开具各种票据、使用印鉴。 Issue various invoices and use seals strictly in accordance with the company's management system. 3、报税、整理、装订记账凭证及财务文档管理。 Tax filing, organization, binding of accounting vouchers and management of financial documents. 4、 完成上级交办的其他工作。 Complete other tasks assigned by superiors. 专业知识技能： Job Knowledge / Skill: 1.财务管理、会计、金融相关专业。 Major in financial management, accounting and finance. 2、获得初级职称或会计从业资格证书，会使用财务软件和office办公软件。 Have obtained a junior professional title or an accounting practice qualification certificate, and be proficient in using financial software and office software. 3、责任心强，工作细致，有良好职业操守。 Strong sense of responsibility, meticulous in work, and with good professional ethics.

岗位职责： 1、处理房间预定，记录客人的预定要求，检查每日的房间状态，跟进客人的订房特殊要求； 2、完成每日的预定更改和取消工作； 3、协助销售部销售文书工作及接待工作； 4、时刻关注更新每日预定状态，协助收益总监完成系统房态价格调控； 5、接听客户对酒店产品信息的咨询电话，并予以解答； 6、完成其他上级领导安排的工作。 任职要求： 1、大专以上学历，有1年及以上的同岗位工作经验； 2、熟悉酒店相类似的设施设备和运营流程及相关的工作流程； 3、具有较强的口头表达能力，具有较好的亲和力； 4、具有良好的职业道德，积极的工作态度，工作耐心和细心； 5、熟练掌握电脑的基本操作及相关办公软件的使用，普通话标准。

1）负责酒店宣传资料的策划、撰写、设计对接与审核。包括但不限于：酒店简介、宣传册、海报、价目表、文案、客房与餐饮卖点介绍等。 2）制定年度销售计划，依照销售计划根据各自的市场执行相应的销售活动。 3）积极地参与完成部门销售任务，为整个部门达到销售预算做出贡献。 4）紧密的跟进所负责的客户的收入产量，以及与公司商务、散客、会务相关的生意。 5）无论何时，全力增加销售额。 6）协助市场销售总监预测未来房间的收入和公司/散客/长住客/的平均房价。 7）参与主要的旅行社的活动并促进酒店销售(房间、服务以及其他设施)。 8）在总经理的批准下对主要市场的地区制定销售拜访计划，对一些特别地区的市场进行电话销售，向总经理汇报潜在市场客户的需求范围。 9）了解并熟悉竞争对手的所有产品信息，包括公司协议价、主要客户及其产量、酒店客房、餐饮等，并定期向总经理汇报。 10）在主要客户、团队负责人及贵宾到店时欢迎其光临或入住酒店。 11）负责所有散客、团队以及协议客户参观酒店并制定后期跟进计划。 12）通过销售拜访、电话销售、传真等通信方式为酒店主要市场保持一个高水准的位置。 13）拓展增加住房产量 14）将团队涉及信息分发至酒店各部门 15）在客户有需求或有紧急需求时及时与各部门进行沟通协调。 16）让活动组织者和客户在活动停留期间让其客人满意。 17）有规律的回顾主要帐户抛入并确保其准确性，需要和客户一起回顾帐单以调整最终发票清单。 18）校正总帐单和发票并由应收款部门准备和开发票给组织者。 19）从客户处获得意见反馈并通过必要行动来跟进。 20）建立和维持主要的客户档案并协助市场销售总监维护管理客户档案管理体系。 21）与内部客户（酒店其它部门）和外部客人（客户、会议承办人、供应商）等建立良好的工作关系。 22）完成当月的销售业绩指标。 23）了解和遵循酒店政策, 部门规程, 和酒店标准运营程序。 24）制定适当的电话销售计划以取得优质效益。 25）与商务及旅行社客户进行价格谈判。 26）跟进所有相关活动细节。 27）提交每周销售计划和销售报告。 28）完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

岗位职责：1.需求管理与对接：全面对接项目各部门招聘需求，梳理岗位任职标准、编制招聘说明，建立需求台账并动态更新，确保招聘方向与业务需求高度匹配。2.渠道运营与拓展：负责招聘渠道的全维度管理，包括主流招聘平台、文旅行业垂直渠道、校园招聘、内推渠道等的维护、优化与新渠道开拓，保障招聘资源充足。3.简历筛选与初筛：按照岗位要求开展简历筛选，通过电话、视频等形式完成候选人初面，评估基本匹配度、求职意向及综合素质，形成初筛报告并推荐优质候选人。4.面试组织与执行：统筹安排复试、终面全流程，包括面试时间协调、场地布置、面试官对接、面试资料准备，保障面试环节高效有序进行。5.候选人全流程跟进：负责面试后候选人的及时反馈、录用沟通、入职邀约，跟进候选人入职意向，解决入职前疑问，确保到岗率；同时做好未录用候选人的友好沟通与人才库归档。6.人才库搭建与维护：分类整理各类候选人信息，搭建项目专属人才库，定期进行人才激活与维护，为后续岗位招聘储备优质资源。招聘数据统计与复盘：统计招聘全流程数据，包括简历量、初面率、复试率、录用率、到岗率、招聘周期等，定期形成招聘数据报告，复盘招聘效果并提出优化方案。任职要求：1.本科及以上学历，人力资源管理、工商管理等相关专业优先；2.3 年及以上招聘全流程执行工作经验，有文旅项目、主题乐园、高端酒店招聘经验者优先，熟悉文旅行业人才特点与招聘痛点；3.拥有良好的沟通表达、统筹协调能力，能高效对接各部门及候选人，灵活处理招聘过程中的各类问题；4.工作严谨细致、执行力强，有较强的目标感，能承受项目筹备期的招聘工作压力；5.熟练使用主流招聘平台及办公软件，具备基础的数据统计与分析能力；具备良好的团队协作精神，保密意识强，职业素养良好，认同文旅行业发展理念。

作为业务发展总监，我们希望您承担以下指责： - 在销售总监的指导下开展销售活动； - 带领业务发展团队设计并规划板块增长战略； - 带领团队实施业务发展计划； - 负责公司销售业务标准的有效实施与合规性管理； - 通过多种渠道拓展商业机遇。 候选人应具备以下能力： - 具备国际品牌酒店的相关工作经验者优先；  - 自我驱动力强，以目标为导向，勇于突破现状； - 始终秉持专业价值观、道德规范与诚信原则； - 善于制定创意性定制解决方案； - 英语口语表达流利； - 有卓越的人际交往与沟通技巧。 如果您就是合适的人选，那还等什么？马上点击申请按钮吧！

策划并实现市场传讯的目的并符合酒店的市场计划代表并通过持续稳定地与媒体、本地社团、商会、客户以及万豪集团各地办公室宣传酒店。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成月度及年度销售目标； 2、开发新客户并维护现有客户关系，定期拜访重点客户，提升客户满意度； 3、根据市场动态及客户需求，制定销售策略并推动执行； 4、协助策划并参与酒店的市场推广活动，提升品牌影响力； 5、及时反馈市场信息及客户需求，为酒店经营决策提供支持； 6、协调内部资源，确保客户服务流程顺畅，处理客户投诉及突发事件。 【岗位要求】 1、具备较强的销售意识及客户开发能力，能独立完成销售任务； 2、良好的沟通能力及谈判技巧，能够有效维护客户关系； 3、具备市场敏感度，能快速响应市场变化并提出解决方案； 4、工作积极主动，责任心强，能承受一定的工作压力； 5、熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力； 6、有酒店行业销售经验者优先。

岗位职责： 办公地点杭州，可接受全国出差 负责旅行社、同业、渠道客户的开发、维护与合作洽谈，建立稳定合作关系。 制定并执行旅行社渠道销售计划，完成房量、营收、均价等销售指标。 对接旅行社报价、控房、排房、结算等日常业务，处理订单与特殊需求。 跟进团队入住、对账、回款，确保合作顺畅、账务清晰。 收集同业市场信息、竞品价格及客户反馈，优化报价与合作方案。 配合酒店旺季、节假日、展会等节点，制定旅行社专属促销政策。 维护渠道口碑，处理投诉与突发问题，提升合作满意度 任职要求： 大专及以上学历，1 年以上酒店旅行社 / 同业渠道销售相关工作经验。 熟悉本地旅行社、同业资源，有稳定客户资源者优先。 熟悉酒店团队报价、控房、结算、合同等流程，具备较强商务谈判能力。 目标感强，能独立完成销售指标，抗压能力强。 沟通协调能力好，责任心强，做事细致，有良好服务意识。 熟练使用 Office 办公软件，能独立制作报价单、对账表等。

【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、维护和服务质量符合酒店标准 2、监督和指导客房服务员的工作，分配任务并检查完成情况 3、处理客房部的突发事件和客人投诉，及时解决问题并提升客户满意度 4、定期检查客房设施和设备，确保其正常运行并及时报修 5、负责客房用品的库存管理，控制成本并确保物资充足 6、协助制定和实施客房部的培训计划，提升员工技能和服务水平 7、与其他部门保持良好沟通，确保客房服务与其他部门的协调配合 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和团队管理能力，能够有效领导和激励员工 2、工作细致认真，有较强的责任心和执行力 3、具备一定的抗压能力，能够妥善处理突发事件和客人投诉 4、有酒店客房管理经验者优先，无经验者可培训 5、能够适应倒班工作制，包括周末和节假日

【岗位职责】 1、负责宾客行李的运送、寄存及保管工作 2、为客人提供酒店设施介绍及周边信息咨询服务 3、协助维持大堂区域的秩序与整洁 4、完成前台交办的其他接待服务工作 5、记录并反馈宾客的特殊需求及意见 【岗位要求】 1、形象端正，身高170cm以上 2、具备基础英语交流能力 3、能适应轮班工作制 4、具备服务意识及团队协作精神 5、有酒店相关工作经验者优先

【岗位职责】 1、协助完成日常财务核算工作，包括单据审核、账务处理及凭证录入 2、负责发票管理、开具及认证，确保票据合规性 3、参与月度结账流程，协助编制财务报表及基础分析 4、配合完成银行对账、费用报销等基础财务工作 5、整理归档财务凭证及资料，确保会计档案完整性 【岗位要求】 1、财务、会计相关专业 2、熟练使用Excel等办公软件，具备基础财务知识 3、工作细致耐心，具备较强的数据敏感度 4、实习期不少于6个月 5、有相关实习经验或会计从业资格证者优先

【岗位职责】 1、负责酒店内各环节的质量检查与评估，包括设施设备、环境卫生、服务流程等； 2、制定并执行质检计划，建立质量监控体系与标准操作规范； 3、定期提交质检报告，分析问题根源并提出改进方案； 4、跟踪整改措施落实情况，验证改进效果； 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理专业优先； 2、2年以上酒店行业质量管理相关工作经验； 3、熟练使用办公软件，能独立完成数据分析报告，具备较强的观察力和判断力，能准确发现服务缺陷 4、责任心强，原则性强，能承受工作压力，良好的沟通协调能力，能有效推动跨部门协作