【岗位职责】 1、酒店宾客的接待与服务工作，确保宾客获得优质的入住体验 2、处理宾客的咨询、投诉及特殊需求，提供及时有效的解决方案 3、协助前台办理入住、退房等手续，确保流程高效顺畅 4、维护宾客关系，收集反馈意见并跟进改进措施 5、协调酒店各部门，确保宾客需求得到快速响应 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够灵活应对各类宾客需求 2、具备较强的应变能力和问题解决能力，能高效处理突发情况 3、工作细致耐心，注重细节，具备团队协作精神 4、能适应轮班工作制，包括节假日和周末 5、有酒店或相关服务行业经验者优先

【岗位职责】 1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量达到酒店标准； 2、制定并执行客房部的工作计划、服务流程及管理制度，优化部门运作效率； 3、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作，确保客房环境整洁、设施完好； 4、负责客房部员工的排班、培训、考核及团队建设，提升员工专业素养与服务意识； 5、处理客户投诉及突发情况，及时解决问题并提升客户满意度； 6、控制客房部成本，合理管理物资消耗，降低运营成本； 7、与其他部门（如前厅、工程、安保等）协调配合，确保酒店整体运营顺畅。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验，熟悉客房部运营流程及标准； 2、较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性并提升团队协作效率； 3、注重细节，对客房清洁、布草管理、设施维护等有高标准要求； 4、良好的沟通与协调能力，能妥善处理客户投诉及部门间协作问题； 5、具备成本控制意识，能合理规划物资使用及人力配置； 6、适应能力强，能承受一定的工作压力，具备灵活处理突发情况的能力； 7、对酒店行业有热情，愿意长期从事客房管理工作。

岗位职责： 1、 负责公司培训管理体系的搭建与运营，包括制度、流程、方法、工具等； 2、 分析公司的培训需求，组织制定公司各类岗位人员的培训计划并具体实施； 3、 编制并完善公司的年度培训计划并组织实施； 4、 建设讲师管理团队、导师管理团队，培养内部优秀讲师、职业发展导师； 5、 制定阶段培训计划并组织实施，监控培训过程，评估培训效果，组织培训考核、评估培训效果； 6、 负责企业文化的建设与宣贯工作。 岗位要求： 1、 本科及以上学历，人力资源或者相关专业优先 2、 3年以上服务行业企业培训管理工作经验；酒店行业经验优先 3、 熟悉服务行业工作氛围、员工特点，能根据需求情况制定培训计划，开发设计培训课程和编写教材； 4、 具备独立搭建培训体系的能力，擅长培训统筹与实施，熟悉企业文化系统建设和组织宣贯工作，具备培训项目设计、项目实施管理能力； 5、 思维敏捷，具有较强的组织、协调、沟通能力及分析问题、解决问题的能力，良好的文字和语言表达能力。

-参与开发和实施的业务策略是符合卡尔森酒店的总体使命、价值观和战略愿景 -通过与市场销售总监合作，从而达到市场份额和收入目标,在个人和团队的目标中细分市场份额 -至少三年五星级酒店工作经验 - 熟悉本地市场 -较强的谈判能力 此岗位是底薪+提成模式，底薪为6000-8000之间。

该岗位工作地点为 山西省吕梁市柳林县 【岗位职责】 全面负责酒店的经营管理。 建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。 负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。 负责制定酒店的经营预算和决算，提出更新改造和投资计划。 落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标。 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。 指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。 【岗位要求】 大专以上学历，相关管理专业。 从事星级酒店工作10年以上，具有5年以上相关高层管理工作经验。 熟悉酒店各部门服务及管理流程。 善于管理和经营团队，事业心强。 较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。

一、工作内容： 1、为客户提供专业的美容服务，确保服务质量和客户满意度； 2、保持工作区域的清洁和卫生，确保提供安全、卫生的服务环境； 3、定期参与培训，提高专业技能和服务水平； 4、与客户有效沟通，了解客户需求，提供个性化服务建议。 二、任职要求： 1、对美容行业有浓厚兴趣，持续学习美容知识和技能； 2、沟通理解能力强、技术手法好，有服务意识； 3、具有亲和力和团队精神，有上进心； 4、形象好，气质佳。

【职责内容】 岗位职责： 1、前台顾客接待，店内物品摆放； 2、及时准确的更新员工通讯录；管理公司网络、邮箱； 3、负责日常办公用品采购、发放、登记管理，办公室设备维修申报； 4、美容师业绩统计核算、顾客档案管理； 5、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理； 6、保证前台所需物资的充足（如水、纸、设备、耗材及报销单据表格等）及费用结算。 7、店内产品库存统计，及进货调货 任职资格： 1、文秘、行政管理等相关专业中专以上学历； 2、熟悉办公室行政管理知识及工作流程，熟悉公文写作格式，具备基本商务信函写作能力，熟练运用OFFICE等办公软件； 3、工作仔细认真、责任心强、为人正直，具备较强的书面和口头表达能力； 4、形象好，气质佳，年龄在22-45岁，女性。 提供住宿餐补、交社保、专业培训帮带、全勤奖、节假日正常有假、工作满一年可晋升加薪、满一年免费体检及享受带薪年假 门店地址： 慕丽莎融科店——三阳路球场街融科天城1期T4大堂二楼慕丽莎美容院 慕丽莎天安店——江汉区解放大道850发源地二楼慕丽莎美容院(国际大厦) 慕丽莎香港路店——香港路店17号慕丽莎美容院 慕丽莎后湖店——后湖二路与兴业南路交叉口兴业南路3号慕丽莎美容院 慕丽莎鲁磨路店—鲁磨路联峰时代广场紫菘教师公寓D幢一楼慕丽莎美容院 慕丽莎水果湖店——水果湖步行街188-1号二楼慕丽莎美容院 慕丽莎万达店——沌口经开万达金街G区106号慕丽莎美容院 慕丽莎杨泗庙店——建港鹦鹉大道杨泗港金桥港湾1号门面慕丽莎美容院 慕丽莎襄阳店——襄阳市樊城区万达广场金街2-138号慕丽莎美容院 芙诺士群光店——武昌街道口群光广场8楼芙诺士物理美肤中心 芙诺士美林青城—杨园南路美林青城三期商铺4005号芙诺士物理美肤中心 芙诺士民众店——江汉区中山大道凯德新民众乐园F2芙诺士物理美肤中心 水光美妍店——洪山光谷世界城广场3楼水光美妍 肽慕医疗美容门诊部——三阳路球场街融科天城1期商铺45号

【职责内容】 岗位职责：  1、全面负责公司招聘工作，维护招聘渠道，发布招聘信息；  2、办理员工入职、离职、转正、调任等手续；   3、建立、维护人事档案，办理和更新劳动合同；   4、全面负责公司日常行政工作，费用登记等。  5、完成上级交办的其他事情.  任职资格：?   1、大专以上学历，人力资源、行政管理、文秘等相关专业优先；   2、一年以上人事行政相关工作经验；  3、熟练使用办公软件；  4、做事认真、执行力强。

1.Handles and follow through any guestscomplaints, and take corrective measures to avoid repetition. 处理客人投诉，并采取补救措施，以避免重复投诉。 2.Must be visible in the lobby during busyperiods (check-in/out, high occupancy). 在繁忙时段必须在大堂坚守自己的岗位。（抵离时间，高住房率）。 3.Checking the VIP rooms and arrangement tomake sure everything goes well. 检查VIP客人的房间和安排并保证所有安排妥当. 4.Coordinate with other departments to makesure guest has had a wanderful experience in hotel. 处理客人投诉，并采取补救措施，以避免重复投诉。 5.Update guest complaint log sheet both inlog sheet and opera system. 在投诉本上和系统中更新客人的投诉。 6.In charge the guest preference collectionand modifying. 管理客人的喜好，收集更新。 7.Act as a link between Management and line assocaites in order to ensure effective communication. 做好管理层与前线员工之间的联系，以确保有效的沟通。 8.To carry out administrative requirementsas directed. 落实行政要求指示。 9.Assists in the selection, training andevaluation of Resort Hosts and Telephone Operators. 协助甄选，对员工进行培训和评估。 10.Continuously seeking for initiatives toimprove operational procedures and service standards. 不断寻找方法，改善运作程序和服务标准。 岗位要求 1.College or above. 大专（含）以上学历。 2.1-3 years in international hotel front office. 国际连锁集团品牌1-3年的酒店前厅经验。 3.Ability of English communication. 具备良好的英文听说读写能力。 4.Ability to communicate at all levels andwork out problems. 善于沟通及解决问题能力。 5.Must be well-presented and professionallygroomed at all times. 始终保持良好和专业的形象。

Based within the Food & Beverage in Guangzhou, the Chinese Brasserie Concept Hostess is responsible for is responsible for is responsible for providing the services required by the guests and exceeding the expectations of the guests under the standards described by the management. He/she will also be responsible for handling special requests and maintaining a clean and organized workplace. The Chinese Brasserie Concept Hostess assist supervising the casual colleagues. The Chinese Brasserie Concept Hostess reports to the Captain/Supervisor /Assistant Manager/Outlet Manager. 该职位位于广州文华东方酒店餐饮部，中式小馆概念咨客负责在管理层所称述的标准下提供客人所需并提供超越客人期望的服务，他/她还要负责处理一些特殊的客人需求，并保持每一个工作区域干净整洁有秩序。中式小馆概念咨客负责管理餐厅帮工。中式小馆概念咨客向领班/主管/副经理/部门经理汇报。 工作职责/职位描述: 始终以高度的客户关怀和服务，始终如一地达到服务和产品交付标准。 表现出对工作场所的自豪感和高度的承诺。 通过日常的工作让客人满意并体验的我们的支柱，传奇及文华东方会议的服务经历，来维持公司的价值观和公司文化，从而完成我们的使命。 始终为我们的客人提供优质和个性化的服务。 礼貌高效地协助客人。 与同事（餐饮+厨房）沟通，了解任何特殊客人的要求和饮食要求。 相应地准备工作场所，以确保服务顺利进行。 保持工作场所整洁、干净、安全。 确保对各自的角色和职责以及使用的产品/软件/应用程序有深入的了解。 确保为每位客人提供难忘的欢迎和告别体验。 真诚关心我们的部门和客人。 扮演好文华东方品牌形象大使的角色。 岗位要求： 具备英文沟通能力者优先 责任心强，值得信赖 能在压力与快速的工作节奏下很好的完成工作 有团队精神 沉稳冷静，彬彬有礼，专注于顾客的需求

【岗位职责】 1、具备酒店所需的专业知识及技能，满足客人所需，提高宾客满意度。 2、准备每周宴会预测及其他需要的支持文件。 3、确保对客服务的及时性，使得整个活动中宾客的满意。 4、确保会议活动结束开具所有专职发票。 5、与预定，销售部门及餐饮部门保持密切的沟通，确保整个会议活动协调一致。 6、与相应的事件管理人员合作，在适当的时候提供部门/客户的具体服务。 7、参与和参加适当的、组织培训会议、日常简报和其他会议。 【岗位要求】 1、具有代表酒店与顾客，员工和第三方交往的能力。 2、积极主动,满足期限和承诺,按要求完成任务和项目。 3、维护电子和文件归档系统所需的强大组织技能。

岗位职责： 1、负责中餐厅的全面经营管理工作； 2、制定中餐厅的经营计划； 3、负责制定中餐厅营销策略、服务规范和程序并实施； 4、负责主持日常餐厅会议，协调部门内的工作； 5、负责与餐厅主厨共同提高食品的质量，创新品种； 6、完成上级交办的各项任务。 专业技能： 1、专业要求：酒店管理类； 2、英语技能要求：英语听、说、读、写熟练； 3、基本技能：具备优秀的文字处理能力、语言表达能力； 4、业务技能：熟练掌握餐厅各岗位操作技能、具备餐厅管理知识与技能培训能力； 5、管理技能：成熟稳重，有责任心和事业心，并具有优秀的统筹协调与沟通能力； 6、计算机技能：熟练掌握OFFICE办公软件。

岗位职责 1. .协助餐饮部经理制定各项餐饮推销计划与策略。 2.监督员工按照规范标准对客服务，对员工进行绩效评估，实施奖惩制度。 3.处理宾客的投诉，不断改善服务质量。 4.抓好设备设施的维修保养，严格物资管理制度，做好餐厅安全工作。 5.根据季节差异、客源情况为厨房制定特色菜单提供建议。 岗位要求 1.中专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2.精通餐饮的业务知识，熟练掌握餐饮服务的技能技巧； 3.有较强的沟通能力，管理能力，善于调动中/西餐厅各级服务人员的积极性。

【岗位职责】 1、负责微信公众号、抖音号等自媒体的平台日常运营和维护工作，为公司整体品牌传播和营销服务，高效产出年轻人喜欢的热点视频内容，提高用户的关注度和粘性； 2、吸收掌握并实时更新公司的产品、技术、文化及其他有价值的知识，结合时下的热点，把其转化成针对不同用户实时调整和更新微信、小视频等推广内容，并利用不同的方式传播； 3、制定并实施清晰的用户互动策略，增加粉丝数量，粉丝活跃度和忠诚度； 4、跟踪新媒体平台推广效果，分析数据并反馈，总结经验，建立有效运营手段提升用户活跃度，增加粉丝量。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有3年以上新媒体相关的工作经验； 2、热爱新媒体运营，具有较强的运营管理、专题策划、信息采编整合能力； 3、有洞察力，每日追踪实时热门话题并捕捉其亮点，有娱乐精神，脑洞大，创意多； 4、有一定的审美素养，对拍摄、修图技能、视频剪辑技能掌握者优先； 5、 做好团队人员管理工作，加强员工培训，不断提升业务素养； 6、有新媒体运营经验者优先，具备项目运营能力者优先。

Implements all sales action plans related to the respective market (by segment and eographical locations) as outlined in the Marketing plan. 依照销售计划根据各自的市场执行相应的销售活动。 Actively participates in achieving the departmental goals which contribute to the marketing budget. 积极地参与完成部门销售任务，为整个部门达到销售预算做出贡献。 Get known all information of competitors, such as rate, top accounts and production, room, F&B and events, and report to ADOS regularly. 了解并熟悉竞争对手的所有产品信息，包括公司协议价、主要客户及其产量、酒店客房、餐饮、会务等，并定期向销售副总监汇报。 University graduate, excellent command of written and spoken in English and Chinese language. 大学专科，良好的中英文读写能力。 Minimum 3 years’ experience in similar capacity with international chain hotels. 具有至少三年在国际连锁酒店的相关经验。

岗位职责： 1. 全面管理康体休闲部，确保服务质量，提升宾客休闲体验。 2. 监督各类休闲设施的使用状况和维护保养，制定详细的维护计划，确保设施设备安全、高效运行。 3. 制定并执行严格的成本控制措施，监控物料消耗、能源使用、人力成本等，通过精细化管理提高运营效率，降低不必要的开支。 4. 密切关注宾客反馈，定期收集意见，根据宾客需求不断优化康体休闲服务。 5. 积极与部门协作，优化客房分配策略，提高顾客满意度。 6. 定期巡视部门各岗点，检查员工工作状态和在场客人状况，确保正常经营状态。 7. 深入分析营业数据，评估运营效益，提出针对性降本增效措施。 任职要求： 1. 大专及以上学历，具备丰富的康体休闲管理经验。 2. 熟悉康体休闲项目和服务流程，能够合理安排各项工作任务。 3. 具备良好的沟通协调能力和领导能力，能够有效激励团队。 4. 营销策划和成本控制能力强，能够提升部门业绩。 5. 注重安全和服务细节，能够严格把控服务质量。 工作时间：16：00-24：00

【岗位职责】 1、掌握当日客情。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 【岗位要求】 1、XX以上学历，有同岗位工作经验X年以上，有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责 根据标准与程序完成任务。 向客人传递高水平服务。 确保客人的需求和合理要求被满足。 不断寻找机会发展对客服务。 遵守酒店顾客满意标准。 建立并维持有效的对客关系。 以职业化的形象和态度实施有效的和合适的对客影响。 以能够促进友好、信任和满意的态度与客人交流。 采取合适的行动解决客人的抱怨。 岗位要求 熟悉餐饮知识和餐厅菜单。 熟悉酒水知识。 熟悉鸡尾酒的配制。

1.    ATo greet guests on arrival at the hotel and conductcheck-in and registration procedures. 欢迎客人来到酒店，为客人办理入住手续. 2.    To check villas prior to guests check-in to ensurethey are clean, properly equipped and in a high standard of maintenance. 在客人办理入住手续之前，要为客人核实房间是否打扫好，同时要确保房间的设施等是否符合酒店高标准. 3.    To handle guest complaints, inquiries, and comments,log them and initiate appropriate action and follow up. 解决客人的投诉，回答客人的问题，满足客人的需要，并详细记录下来。对于不能满足的问题，要及时跟进. 4.    To maintain an up to date files and information ontours, sightseeing and points of general interest and make the necessarybookings when requested. 给客人提供最新的旅游信息，各旅游景点的资讯，必要时客人预定行程。 5.    To handle inquiries by providing appropriateinformation. 通过提供适当的信息解决客人询问. 6.    To conduct inspections of the public areas of themain lobby ensuring a high standard of cleanliness and maintenance andinitiating appropriate action where necessary. 维护公共区域整洁，主要是确保大堂的干净整洁。 To ensure that guests expectations are met orexceeded by providing an efficient, friendly and attentive service. 7.    To update teleguides in the hotel computer system(Opera). 及时更新电话信息，并将信息输入OPERA系统。 8.    To assist Telephone Operator to handle the hotel wake up systems. 协助总机准确地完成叫早服务. 9.    To take and forward messages accurately and in atimely manner. 准确、及时礼貌地记录并转达信息. 10.    Administers the hotel’s billing system for telephonecharges. 管理酒店电话收费系统. 11.    Handles customer complaints if possible, or reportsthem to supervisors. 尽可能处理客人投诉，或及时向主管汇报. 12.    Ensure the Supervisor is informed of any malfunctionof equipment in the Operator room. 确保将所有总机设备故障的信息告知主管。 13.    To upsell all hotel, spa and gallery facilities. 向客人推荐，销售酒店更好的房间，水疗和精品阁的商品。 14.    To entertain guests as and when appropriate. 热情地接待客人。 15.    To ensure that guest check out arrangements are inorder, abide to the cashiering policies & standards, andto bid the guests farewell. 确保用酒店的标准程序为客人办理退房手续并欢送客人。

The Role 岗位职责： 1. Monitor and maintain adequate par levels of all housekeeping supplies, including guest amenities, cleaning chemicals, and operational items. 监控并维护客房部所有物品的库存标准，包括客用品、清洁剂及运营物品。 2. Conduct regular stock checks to ensure accuracy and prevent shortages or overstocking. 定期进行库存检查，确保库存准确，防止短缺或积压。 3. Coordinate with suppliers and the Procurement department for timely replenishment of items. 与供应商及采购部协调，确保物品及时补货。 4. Receive, inspect, and verify all incoming deliveries against purchase orders and delivery notes. 根据采购订单和送货单，接收、检查并核对所有到货物品。 5. Issue supplies to housekeeping team members as per requests, ensuring proper documentation. 根据需求向客房部员工发放物品，并确保记录完整。 6. Maintain a first-in, first-out (FIFO) system to minimize waste and expiry. 采用先进先出原则，减少浪费和过期。 7. Maintain accurate and up-to-date records of all stock movements in the system. 在系统中维护所有库存流动的准确记录。 8. Assist in preparing monthly inventory reports and consumption analysis. 协助准备月度库存报告及消耗分析。 9. Report discrepancies, damages, or expired items to the supervisor promptly. 及时向上级报告库存差异、损坏或过期物品。 10. Monitor usage patterns and suggest cost-saving measures where applicable. 监控使用情况，提出可行的成本节约建议。 11. Support sustainability initiatives by tracking and reducing single-use item consumption. 支持可持续发展计划，追踪并减少一次性物品的使用。 12. Ensure proper storage conditions to maintain product quality and safety. 确保存储环境符合标准，维护产品质量和安全。 13. Liaise with Housekeeping supervisors and team members to understand supply needs and adjust orders accordingly. 与客房部主管及员工沟通，了解供应需求并相应调整订单。 14. Work closely with the Finance department during monthly and year-end inventories. 在月度及年度盘点期间与财务部密切合作。 15. Communicate any stock-related issues or concerns to the Housekeeping management. 向客房部管理层汇报任何与库存相关的问题或关注点。 16. Ensure all chemicals and hazardous materials are stored safely and labeled correctly. 确保所有化学品和危险品安全存放并正确标识。 17. Follow hotel policies and procedures regarding inventory management and safety standards. 遵守酒店关于库存管理和安全标准的政策和程序。 18. Maintain cleanliness and organization in the store room at all times. 始终保持库房的整洁和有序。 19. Assist in training new team members on storekeeping procedures and systems. 协助培训新员工关于库房管理流程和系统的操作。 20. Perform other job-related duties as assigned by the Housekeeping Supervisor or Manager. 完成客房部主管或经理交办的其他相关工作。 Talent Profile 能力&技能需求： Acquire working experience in hotel/resort (preferably luxury brands) 拥有酒店工作经验(特别是奢华品牌的酒店) Have professional training in hospitality industry 有过专业化的训练 Able to communicate in Mandarin or English fluently 能够流畅的使用普通话或英语进行对话 Having good communication skills 良好的沟通能力 Able to operate basic computer skills 正确应用基本电脑系统

The Role 岗位职责： 1. Recognizes and greets guest by name, receives and attends to all of them and anticipates to needs in the restaurant. 使用客人姓名识别并问候客人，迎接及为其指引，预见客人在餐厅所需。 2. Service food and beverage to guest according to prescribed service standards and procedures of restaurant service with emphasis on quality, speed, accuracy. 根据服务标准和服务流程为宾客提供食品及酒水，强调质量，速度及精益求精。 3. Cleans and maintains equipment, reception area, menus, advertising collateral and other as per assignment by the assistant manager. 清洁及维护设备，接待区，菜单，推销附加产品及其它副经理分配的任务。 4. Maintains and updates the restaurant’s reservation book, guest history book and keeps the Manager updated as such including guest satisfaction and special requests. 维护及更新餐厅预订本，客史记录本并确保经理知晓，包括客人满意度及特殊需求。 5. Performs the duties and responsibilities of the Team Leader when the need arises. 必要时兼任主管工作及职责。 6. Performs the other tasks assigned by the assistant manager, which lead to guest be blown away and subsequently increases their satisfaction. 完成主管分配的其他任务，让宾客感到惊喜并提高宾客满意度。 7. Assists the assistant manager and supervisor in preparing daily reports as indicated in the opening and closing checklists and to do lists. 协助餐厅副经理或主管准备每日报告，如开档收档检查表及工作清单。 8. Reports any unusual incident, feedback, lost and found, breakage and losses, equipment and fixture break down to the assistant manger. 及时向副经理汇报异常事件，宾客反馈，失物招领，破损与丢失，设备及装置故障。 9. Attends the daily CTE and line-up to share reservations, special requests and attend the monthly Food & Beverage teammates meeting. 参加每日的部门会议,追求卓越分享会，分享预订信息，特殊需求并参加每月餐饮部同伴会议。 10. Attends all meetings and training sessions organized by hotel management for the teammates. 参加所有酒店组织的针对同伴们的会议及培训。 11. Takes responsibility of ordering necessary stationary, their inventory and controls their cost. 负责订购所需文具，管理库存及控制成本。 12. Keeps herself informed of all pertinent details concerning the Resort. 确保了解酒店相关细节信息。 13. Prepares requisition for cakes, amenities, flowers and newspaper required, certifying availability in the restaurant. 根据相应需求准备申请蛋糕，欢迎礼品，鲜花及指定报纸。 14. Maintains the par stock of menus and advertising collaterals in the restaurant. 维持菜单内菜品可供应并推销附加产品。 15. Takes note of anniversaries, birthdays, special dates for guests, inputs missing information into the Property Management System and constantly seeks new ways to blow away guests in collaboration with colleagues and management. 记录客人的纪念日、生日、特殊节日，将缺少的信息录入客户管理系统，并通过与团队成员的管理协作不断寻求新的方式和想法让宾客感到惊喜。。 16. Prepares food tags card, according to prescribed standard. 根据既定标准，准备自助餐菜牌。 17. Reports to the Team Leader at the start of shift to receive necessary instructions for the shift, side duties assigned, table reservations, menu changes, special menus, availability of food and beverages and guest comments. 交接班时向主管汇报或获取需要交接的事宜，包含工作任务分配、预定数、菜单更改、特供菜单、食品酒水库存及宾客反馈。 Talent Profile 能力&技能需求： Acquire working experience in hotel/resort(preferably luxury brands). 拥有酒店工作经验(特别是奢华品牌的酒店)。 Have professional training in hospitality industry. 接受过酒店专业的培训。 Able to communicate in Mandarin or English fluently. 能够流畅的使用普通话或英语进行对话。 Having good communication skills. 良好的沟通能力。 Able to operate basic computer skills. 正确应用基本电脑系统。 Minimum 1 years F&B experience for international luxury brands or affiliated five-star hotels. 拥有至少1年及以上国际奢华品牌或联号五星级酒店餐饮部工作经验。

前台办理入住、退房登记、收银等日常工作 做好酒店日常接待问询工作 对洲际集团会员待遇等促销活动以及酒店推行的活动的解释工作 完成每日营业报表及各类统计表 完成领导安排的各项工作 接受倒班，含夜班

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策 5、熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 10、提前联系预抵客人安排接送事宜，接送客人行李 【岗位要求】会开车！C1及以上驾照 1、大专以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 任职资格 1.大专以上文化程度，懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。