【岗位职责】 1、在总经理领导下负责酒店前厅、餐饮和客房等运营管理工作，确保各部门高效协作 2、制定并执行酒店年度经营计划，完成营收及利润指标 3、优化服务流程与管理制度，提升宾客满意度及复住率 4、处理突发事件及重大投诉，维护酒店品牌形象 5、定期分析经营数据，提交运营报告并提出改进方案 6、负责员工培训与团队建设，提升整体服务水平 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域运营经验 2、熟悉酒店前厅、客房、餐饮等核心部门运作流程 3、出色的组织协调与跨部门沟通能力 4、具备市场敏锐度及数据分析能力 5、能承受工作压力，适应弹性工作时间 6、有成本控制意识及突发事件处理经验

【岗位职责】 1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。 3、组织本组组员对新市场进行开发。 4、管理开发好自己的客户。 5、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。 6、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。 7、协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。 【岗位要求】 1、专科以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

工作职责： As Hotel No.2 you’ll provide leadership direction to the hotels by maximising financial returns, driving development of people, creating and maintaining memorable guest experiences, executing on brand standards, and building awareness of hotel and brand in the local community. You may need to act as the General Manager in his/her absence. Your day to day People Direct everyday activities, plan and assign work ensuring you always have the right staffing numbers.    Develop your team and improve their performance through coaching and feedback, and create performance and development goals for colleagues － recognise good performance.  Train colleagues to make sure they deliver with compliance and to the standards we expect and have the tools they need to work efficiently.  Recommend or initiate any HR elated actions where needed.   Promote teamwork and quality service through daily communication and coordination with other shifts and departmental management.  Guest Experience Interact with guests and outside contacts including current and potential clients, government officials, travel industry representatives, suppliers, competitors local community members.  Make sure the hotel delivers the highest level of guest satisfaction through superb guest services and amenities.  Responsible Business Ensure a safe and secure environment for guests, team members and hotel assets in compliance with the hotel’s or owner’s policies and procedures and regulatory requirements.  Maintain relations with outside contacts.  Act as public relations representative to raise awareness of hotel and brand in local community.  Drive team member involvement in community organisations, activities and businesses.   Develop and carry out action plans to be environmentally conscious by taking steps to reduce the hotel’s carbon footprint.  Perform other duties as assigned. May also serve as manager on duty.  Financial Help the General Manager in the development, implementation and monitoring of financial and operational plans for the hotel to ensure optimum guest satisfaction, sales potential and profitability.  Make recommendations for capital improvements to enhance the assets of the hotel and/or company and brand loyalty. 任职资格： What We Need from You Obtain thorough understanding of “True Hospitality for Good” Be aspired to grow into hotel General Manager Has cross－functional management experience Be energetic and highly self－motivated

【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店市场营销战略，提升品牌知名度和市场占有率； 2、策划并组织实施各类线上线下营销活动，包括节日促销、会员活动等； 3、分析市场趋势和竞争对手动态，及时调整营销策略； 4、管理社交媒体、官网等数字营销渠道，优化内容以提升用户互动； 5、协调内外部资源，确保营销活动的顺利执行； 6、定期评估营销效果，提交数据分析报告并提出改进建议； 7、维护与媒体、合作伙伴的关系，拓展新的合作机会。 【岗位要求】 1、具备市场营销、广告或相关领域的知识背景； 2、熟悉酒店行业市场特点，有相关经验者优先； 3、具备优秀的策划能力和执行力，能独立完成营销方案； 4、良好的数据分析能力，能通过数据驱动决策； 5、出色的沟通协调能力，能与团队及外部合作伙伴高效协作； 6、对市场趋势敏感，具备创新思维和快速应变能力； 7、能承受工作压力，适应快节奏的工作环境。

【岗位职责】 1、负责酒店日常行政及文书事务处理，档案管理； 2、协助部门完成数据统计、报表制作及基础对接工作； 3、协调各部门会议安排，做好会议记录及跟进事项督办； 4、处理来访接待、电话转接等基础行政接待工作； 5、配合各运营部门，人事部门完成考勤统计、员工活动组织等辅助工作。 【岗位要求】 1、具备基础办公软件操作能力（Word/Excel/PPT）； 2、工作细致耐心，具备基础文书处理及数据整理能力； 3、普通话流利，具备基本商务沟通技巧； 4、能适应酒店行业弹性工作时间安排，有驾照； 5、有服务行业工作经验者优先考虑。

【岗位职责】 1、全面负责人力资源部门的日常管理工作，制定并执行人力资源战略规划； 2、负责招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系等模块的体系建设与优化； 3、根据酒店业务发展需求，制定并实施人才招聘计划，确保各部门人员配置合理； 4、完善酒店绩效考核体系，定期组织绩效考核并落实结果应用； 5、负责员工培训与发展规划，提升员工专业技能与综合素质； 6、处理员工关系事务，协调解决劳动纠纷，维护良好的劳动关系； 7、监督酒店人力资源相关制度的执行情况，确保符合法律法规要求。 【岗位要求】 1、具备人力资源管理相关专业知识，熟悉劳动法及相关政策法规； 2、具有较强的组织协调能力和团队管理经验； 3、具备良好的沟通能力与问题解决能力； 4、能够独立开展招聘、培训、绩效等人力资源模块工作； 5、工作细致认真，责任心强，具备较强的抗压能力； 6、有酒店行业人力资源管理经验者优先。

【岗位职责】 1、全面负责酒店宾客服务部门的运营管理工作，监督相关区域的正常运作； 2、制定并执行年度预算、工作计划及服务标准； 3、监督宾客服务质量，确保达到酒店制定的服务标准； 4、负责人员招聘、培训、考核及团队建设； 5、优化宾客服务部门的工作流程，提高运营效率； 6、处理客户投诉及突发事件，确保客户满意度； 7、与其他部门协调合作，确保酒店整体运营顺畅。 【岗位要求】 1、具备酒店宾客服务管理相关经验，熟悉各项业务流程； 2、优秀的团队管理能力，能够有效激励和带领团队； 3、较强的沟通协调能力，能够处理复杂问题； 4、具备良好的服务意识和客户导向思维； 5、能够承受工作压力，适应弹性工作时间； 6、具备较强的数据分析能力，能够根据运营数据优化管理决策。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成月度及年度销售目标； 2、开发新客户并维护现有客户关系，定期拜访重点客户，提升客户满意度； 3、根据市场动态及客户需求，制定销售策略并推动执行； 4、协助策划并参与酒店的市场推广活动，提升品牌影响力； 5、及时反馈市场信息及客户需求，为酒店经营决策提供支持； 6、协调内部资源，确保客户服务流程顺畅，处理客户投诉及突发事件。 【岗位要求】 1、具备较强的销售意识及客户开发能力，能独立完成销售任务； 2、良好的沟通能力及谈判技巧，能够有效维护客户关系； 3、具备市场敏感度，能快速响应市场变化并提出解决方案； 4、工作积极主动，责任心强，能承受一定的工作压力； 5、熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力； 6、有酒店行业销售经验者优先。

【岗位职责】 1、负责酒店销售策略的制定与执行，完成月度、季度及年度销售目标； 2、开发并维护客户资源，包括企业客户、旅行社、OTA平台等，建立长期合作关系； 3、分析市场动态及竞争对手情况，及时调整销售策略以提升市场份额； 4、协调酒店各部门资源，确保客户需求得到高效落实，提升客户满意度； 5、定期提交销售报告及市场分析，为管理层提供决策支持； 6、参与酒店营销活动的策划与执行，提升品牌影响力。 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力及客户管理经验，能独立完成销售任务； 2、优秀的沟通与谈判技巧，能够高效处理客户关系； 3、对酒店行业有基本了解，熟悉OTA平台及企业客户合作模式者优先； 4、具备良好的数据分析能力，能通过市场反馈优化销售策略； 5、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能接受短期出差或弹性工作时间； 6、团队协作意识强，能够协调内外部资源推动项目落地。

【岗位职责】 1、负责宾客行李的运送、寄存及保管工作 2、为客人提供酒店设施介绍及周边信息咨询服务 3、协助维持大堂区域的秩序与整洁 4、完成前台交办的其他接待服务工作 5、记录并反馈宾客的特殊需求及意见 【岗位要求】 1、形象端正，身高170cm以上 2、具备基础英语交流能力 3、能适应轮班工作制 4、具备服务意识及团队协作精神 5、有酒店相关工作经验者优先

【岗位职责】 1、负责酒店应付账款的全流程管理，包括发票审核、账务处理及付款安排 2、定期核对供应商往来账目，确保账实相符并及时解决差异问题 3、编制应付账款相关报表，配合完成月度结账及审计工作 4、优化应付流程，完善供应商管理制度及付款审批机制 5、协调采购、运营等部门处理供应商结算争议 【岗位要求】 1、具备财务基础知识，熟悉应付账款全流程操作规范 2、能熟练使用财务软件及Excel等办公工具进行数据处理 3、工作细致严谨，具备较强的数据敏感度和风险意识 4、具有独立解决应付账款异常问题的能力 5、良好的跨部门沟通能力及供应商协调经验

1.     根据市场具体情况，做出预测及市场细分，开拓客户及巩固客源。 2.     根据上级下发的销售指标，分解指标；制定销售计划，确保营销方案的执行并监管其过程，根据市场情况和工作重点，及时调整。 3.     建立销售队伍，带领团队成员完成个人及团队销售任务。 4.     定期跟踪反馈各团队成员的销售业绩。 5.     对销售过程进行有效的日常管理，监控销售指标的完成进度，定期随访客户。 6.     负责安排检查、指导部门员工的工作，对部门员工进行专业培训。

【岗位职责】 1、进行日常工作培训，监督各财务岗位工作状况及资金收支情况，确保符合财务制度和标准流程 2、审核纳税申报及缴纳，工商税务政策分析解读，纳税筹划及税务关系维护 3、审核收入、成本、应收/应付、出纳等岗位财务凭证，确保准确入账  4、分析各财务账户，账表一致且内容准确详实  5、审核编制财务报表 6、完成业主方及管理方相关经营性报表  7、为各部门提供相关经营数据，确保收入确认及费用支出合理合规 8、编制经营预算及经营预测

【岗位职责】 1、全面负责酒店工程安全管理工作，制定并执行安全管理制度、应急预案及操作规程； 2、监督酒店设施设备的日常维护、检修及保养工作，确保其安全稳定运行； 3、定期组织安全检查，排查安全隐患，提出整改措施并跟踪落实； 4、负责酒店消防系统的管理，组织消防演练及员工安全培训； 5、协调处理突发安全事件，及时上报并采取有效措施降低损失； 6、与园区工程安全部门协作，确保酒店装修、改造等工程符合安全规范； 7、管理工程安全相关文件及记录，确保符合行业标准及法律法规要求。 【岗位要求】 1、具备较强的安全管理意识及风险防控能力，熟悉酒店工程安全相关法规； 2、掌握酒店设施设备运行原理及维护知识，能独立处理常见故障； 3、具备良好的组织协调能力，能有效管理团队及跨部门合作； 4、责任心强，工作细致，能承受一定的工作压力； 5、需要具备酒店行业工程安全管理经验和酒店筹开经验。

协助酒店总经理做好人员招聘、员工餐、员工宿舍的日常管理。定期组织员工活动，有效提高员工满意度与敬业度，增强团队精神。 1.     负责配合办理员工入/离职手续；配合总部培训经理做好员工入职培训及全员培训的相关准备工作。 2.     负责完善与更新员工病假/事假/年休假/婚假/产假/工伤假期等各类假期台账，并将相关申请与审批文件归档。 3.     每月底收集各部门排班、考勤并存档。 4.     根据酒店相关制度做好员工餐管理工作。 5.     负责员工补贴、与人事相关的报销等审批和提交。 6.     根据公司制度，具体落实员工宿舍的分配使用、退房与统计等工作。 7.     负责定期开展员工大会和组织员工活动。 8.     负责员工活动区域、更衣室的管理。 9.     负责酒店招聘信息的对外发布/更新以及各渠道求职简历收集与下载等。 10.  负责办公用品的领用与分发。 11.  负责晨会/例会会议记录。 12.  保质保量完成总经理安排的其它工作。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导客房部员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有5年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，具备使用客房专业英语的沟通和工作能力。

1.协助执行现金收付与银行结算办理 2.协助执行收付款事项登记与资料录入 3.协助审核收付款事项；执行银行账户的管理 4.根据会计法律法规规定严格保管、使用总部现金、银行支票、汇票、收据等银行票据 5.根据收费款业务开具收据

以积极友好的态度回答每一个电话。 确保在电话铃声响起3声内接起电话并借严格按照万豪预定销售标准来完成预定。 很好地运用聆听沟通技巧来接听电话完成预定销售。 礼貌有效地处理传真。 积极有效地回答所有疑问，所有已完成的预定必须在24小时内给出确认。 有效处理各部门的预定要求。 了解酒店的更改，取消，客人未到的政策。 检查并且根据当天的情况来解决问题。 检查并装订每天必须的所有报表。 熟悉并且了解酒店当天的销售情况，包括房价，促销，当天的入住团队。 理解并了解酒店的销售政策，并尽可能大得为酒店创造利润。根据酒店的销售政策并尽可能的运用酒店的优势来吸引顾客入住。 完全了解酒店的系统，包括MARSHA, Oscar 和 Fidelio。 能够很好地处理误差登记和Marsha Q。 熟悉万豪礼赏计划和各个航空公司里程计划并运用到预定程序中。 了解酒店及客房的布局。熟悉本酒店附近所有的万豪集团酒店地理位置，以便可以随时交叉销售。 了解销售部，宴会统筹部，前厅部与预定部相关联的地方。 了解环球定房中心的重要性。 与同事之间友好相处。 保持着装的清洁，工作区域的整洁。 根据排班每天准时上下班，如有特殊要求可以在排班时提出。 其他运营部门需要支援和协助时，员工有义务支援和协助运营部门。 执行由上级交待的其他工作。 遵守万豪国际集团政策，遵守烟台鑫广万豪酒店的员工手册规定，遵守烟台鑫广万豪酒店的规章制度和政策与流程。

【岗位职责】 1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保服务质量符合标准 2、制定并执行前厅部的工作流程和服务标准，优化服务效率 3、督导前台接待、礼宾、总机等岗位的工作表现，及时处理客户投诉 4、协调与其他部门的沟通协作，保障对客服务衔接顺畅 5、负责前厅部员工的排班、培训及绩效考核 6、监控客房销售情况，协助完成营收目标 7、维护VIP客户关系，处理特殊接待需求 【岗位要求】 1、具备高星级酒店管理或相关领域工作经验，有前厅管理经验者优先 2、熟悉酒店前台操作系统及预订流程 3、优秀的客户服务意识和沟通协调能力 4、能够承受工作压力，适应倒班工作制 5、具备团队管理能力和培训指导经验 6、形象气质良好，普通话标准

【岗位职责】 1、协助人力资源部门完成日常招聘工作，包括简历筛选、电话邀约、面试安排等 2、负责员工入职、离职手续办理及档案管理工作 3、协助组织员工培训活动，包括场地准备、资料整理及培训记录 4、参与员工考勤统计、薪资核算等基础人事工作 5、维护和更新人力资源相关数据和报表 6、协助处理员工关系相关工作，包括活动组织、员工关怀等7、完成上级交办的其他人力资源相关工作 【岗位要求】 1、大专及以上学历，人力资源管理、行政管理、工商管理等相关专业优先 2、年龄19-23岁，形象良好，具备良好的沟通表达能力 3、熟练使用Office办公软件，尤其是Excel和Word 4、工作细致认真，责任心强，具备良好的团队协作意识 5、对人力资源工作有热情，愿意从基础工作做起 6、能适应快节奏工作环境，具备一定的抗压能力 7、有相关实习经验者优先考虑

岗位职责： 1、遵守香格里拉集团及酒店的相关财务规章制度和相关管理规定。 2、熟练掌握餐厅收银软件的操作，在规定时间内为宾客结完帐。 3、负责各银行终端机的签到及结帐，保证机器正常运作。 4、核对账单，保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊。 5、严格审核减免、打折，熟记酒店各种折扣。 6、与营业点员工密切配合，保证各帐款及时、完整地收回。 7、及时将营业款投入保险柜，并做好“相关记录”。 8、在餐厅经理及主管的安排下完成餐厅日常服务工作。 9、根据餐厅要求衔接迎宾、领位服务。 任职要求： 1、大专以上学历，一年以上同岗位工作经验优先考虑。 2、认同集团及酒店政策理念，坚持原则、廉洁奉公。 3、有较强的语言能力，优秀的沟通表达及团队沟通。 4、熟练掌握酒店餐厅的收银、记帐等业务流程，掌握酒店管理的有关知识。 5、具有独立处理业务的能力。 6、身体健康，能胜任本职工作。

【岗位职责】 1、负责公司日常现金、银行存款的收支管理，确保资金安全； 2、准确登记现金日记账和银行存款日记账，定期与总账核对； 3、办理银行结算业务，包括转账、汇款、票据管理等； 4、负责发票的开具、认证及保管，确保税务合规； 5、协助完成月度、季度及年度的税务申报工作； 6、配合财务会计完成相关凭证的整理与归档。 【岗位要求】 1、具备基础的财务知识，了解出纳及税务会计工作流程； 2、熟练使用办公软件及财务软件（如Excel、用友等）； 3、工作细致认真，责任心强，具备良好的沟通能力； 4、能够适应快节奏的工作环境，具备较强的学习能力。

【岗位职责】 1、负责酒店会议及宴会的销售工作，开发新客户并维护现有客户关系 2、制定销售计划并完成月度、季度及年度销售目标 3、与客户沟通需求，提供专业的会议及宴会解决方案 4、协调内部各部门资源，确保活动顺利执行 5、跟进合同签订、付款及后续服务等流程 6、收集市场信息，分析竞争对手动态，提出销售策略建议 7、参与酒店销售活动的策划与执行 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技巧和客户服务意识 2、良好的沟通协调能力和团队合作精神 3、能够承受工作压力，适应弹性工作时间 4、熟练使用办公软件及酒店管理系统 5、有酒店或相关行业销售经验者优先 6、具备较强的市场分析能力和商业敏感度

【岗位职责】 1、处理设计酒店各个部门需要的宣传片包括（图片，视频等），监督与设计相关的出品。负责海报，宣传片，印刷品等与设计有关的产品的出品，确保出品符合集团设计标准。 2、制作酒店促销材料，周边产品，主题装饰和其他基于分配的任务，并确保始终使用符合品牌标准的设计理念。 3、使用可用于印刷制作的照片进行各类设计，熟练运用相关设计软件。 4、设计和制作酒店内部标志，海报，横幅，背景板和装饰效果图等。 5、确保所有酒店的设计作品如酒店品牌，颜色，规范和集团标准保持一致。 6、与集团网络市场合作确保希尔顿酒店主页及所有官方在线渠道保持图片及信息及时更新。 【岗位要求】 1、具备良好的美术功底和审美能力，能够独立完成设计任务； 2、平面设计和摄影方面的正规培训，熟悉Adobe，Illustrator、Photoshop和Adobe Premiere； 3、了解印刷工艺及设计规范，能够输出符合印刷要求的文件； 4、具备一定的创意能力，能够根据需求提出新颖的设计方案； 5、工作细致认真，具备较强的沟通能力和团队协作精神； 6、对酒店行业或品牌设计有经验者优先； 7、能够适应快节奏的工作环境，按时完成设计任务。 8.  有酒店筹开和经营经验优先考虑，能独立完成酒店各渠道的推广和宣传的图文设计。 9.  负责酒店筹开所用的印刷品的审核和设计。