1. Offer the hotel guests the best possible service through courteous and proper phone answering procedures through proper telephone procedures. 运用礼貌并适当的电话礼仪接听客人的电话，并对客人提出的合理要求提供最好的服务。 2. Be an ambassador by promoting the hotel, restaurant, lounge, gift shops, etc. 作为酒店，餐厅，酒吧及礼品部等开展的促销活动的代表。 3. Be able to give accurate directions and information regarding the immediate and city transportation information. 能向客人提供准确的城市交通信息。 4. Handle all emergencies according to established procedures. 能运用相关程序处理所有紧急事件。 5. Ensure all customer complaints are recorded in the Guest Response Program in a timely and directly professional manner. 本着及时坦率的专业态度，确保所有客人的投诉都被记录于客户回访项目中。 6. Ensure all guests experiencing a problem receive an immediate response along with satisfactory resolved, any promised compensation is delivered and all guests receive appropriate follow up in a timely and professional manner. Practice empowerment! 确保对客人所提出的问题都能给以及时及满意的答复，以及时和专业的态度完成对客人的承诺并能后续跟进。付诸于行动！ 7. Ensure all individuals designated for follow-up are copied on incident reports and any other pertinent information available. 确保对所有个人被委托进行的后续跟进都做好相关记录，并附有所有与之相关的信息。

Primary Responsibilities 主要职责 · Answer calls with professional telephone etiquette and efficient customer service standards. · Able to respond to the guest call and answer to his request. · Be fluent with the room service menu and any other outlet offer. “Tautest possible” · Ensure that any messages are correctly report and given to the guest concern. · Follow-up and make wake-up call according to the records. · Establish good relations with all guests. · Be fully aware of all arrivals to the hotel, and in particular, VIP’s and return guests. Be aware of any special requests. · 以专业的电话礼仪和高效的对客服务标准接听电话 · 能够根据客人来电处理客人需求。 · 熟知送餐服务菜单以及菜单外菜品。 · 确保任何留言正确。 · 根据叫醒单跟进叫醒。 · 与所有客人建立友好的关系。 · 熟知酒店预抵和贵宾和有特殊需求的客人。 Knowledge and Experience 知识和经验 ·Have a good professional image and temperament, and understand the basic telephone etiquette. ·Fluent Mandarin, strong language expression ability, good at communication, affinity and strong sense of confidentiality; ·Familiar with administrative and office management related workflow, good communication, coordination and organization skills; ·有良好的职业形象和气质，懂得基本的电话礼仪； ·普通话标准流利，语言表达能力强，善于沟通，有亲和力，较强的保密意识； ·熟悉行政、办公室管理相关工作流程，良好的沟通、协调和组织能力；

Primary Responsibilities 主要职责 ·Implement and improve standard operating procedures. ·Maintain a high standard of service skills and skills. ·Assist in organizing special events and recommending special promotion. ·Familiar with product knowledge. ·Ensure that all goods storage areas are kept in order and clean. ·Perform other relevant duties and special tasks assigned. ·执行和改进标准操作流程。 ·保持高标准的服务技能和技巧。 ·协助组织特殊事件和推荐特色推广。 ·熟知产品知识。 ·保证所有的物品存放区域保持井然有序且干净卫生。 ·履行其它相关职责和指派的特殊任务。 Knowledge and Experience 知识和经验 ·Minimum 10-12 months cumulative experience in hospitality/customer service, or in specific chosen area ·College or Bachelor (i.e. diploma, degree) in Hospitality or Business an asset, but all candidates are considered ·Desire to advance hospitality career, with strong ability, engagement, and motivation ·Agile and works well in fast-paced environments, willing to learn and commit to a role ·Excellent communication skills in English (+other language requirements, as applicable) ·至少累计10-12个月的酒店行业/服务行业的实习经历 ·酒店管理或者相关专业的大专、本科学历，对酒店行业感兴趣的其他专业亦可考虑 ·渴望在酒店行业发展职业，有足够强的能力、意愿和积极性 ·应变能力强，适应快节奏的环境，愿意不断学习并且坚持 ·出色的英语沟通能力（学习二外者更佳）

工作职责： 1、急招前台/行政酒廊实习生实习生1人。 2、熟悉部门工作细则和流程，完成工作任务等。 3、执行酒店安排的相关工作。 任职资格： 1、有志在酒店行业发展的应届实习生； 2、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。 3、声音甜美，有责任心，英文好。

工作职责： 1、急招自主餐厅岗位实习生5人。 2、熟悉部门工作细则和流程。 3、执行酒店安排的相关工作。 任职资格： 1、有志在酒店行业发展的应届实习生； 2、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

工作职责： 【岗位职责】 1、急招礼宾部行李员岗位实习生2人。 2、熟悉部门工作细则和流程。 3、执行酒店安排的相关工作。 任职资格： 1、有志在酒店行业发展的应届实习生； 2、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

（双休，上市公司，160-180/天） 岗位职责： 1. 方案执行与优化：负责核心运营方案的落地执行与效果追踪，通过数据复盘分析核心指标，能主动发现问题并提出优化建议。 2. 社群活跃与价值传递：策划并执行社群日常互动、话题引导与专业内容推送，结合产品知识与行业热点，有效提升社群活跃度与用户粘性。 3. 用户关系与流程管理：负责社群用户的日常维护、答疑与管理。 4. 用户增长与转化支持：以结果为导向，积极参与并完成社群的拉新增长目标。 任职要求： 1. 欢迎有相关经验或优秀的应届生、实习生投递。具备出色的学习能力与执行力。 2. 熟悉微信/企微生态及运营规则，能快速捕捉热点，具备良好的文案功底，能撰写吸引用户的互动与推广内容。 3.具备用户思维和结果导向意识。善于沟通，乐于与用户互动交流。 4. 能快速学习并使用各类运营工具，适应快节奏的协作环境。

1.协助餐厅经理实施工作标准和服务程序，督促员工严格履行其岗位职责。 2.根据营业情况，对服务员进行工作任务分配，确保提供优质服务。 3.与宾客和厨房保持良好的工作关系，及时向经理和厨师长反馈宾客对食品，服务方面的信息，不断提高餐饮产品和服务的质量。 4.了解客情，亲自为重要宾客服务。 5.处理餐厅里发生的问题和宾客的意见，并及时向经理汇报。 6.协助客人咨询以及向客人推荐酒店特色菜品 【岗位要求】 1.良好的服务意识。 2.良好的沟通及表达能力 3.对客服务相关经验

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，提供准确、高效的登记服务； 2、解答客人咨询，处理客人需求及投诉，确保客人满意度； 3、熟悉酒店各项服务及设施，为客人提供准确的指引和推荐； 4、负责前台电话接听及转接，处理预订、问询等相关业务； 5、协助管理客房状态，与客房部保持良好沟通，确保信息准确传递； 6、处理现金、信用卡等支付方式，确保账务准确无误； 7、维护前台区域整洁有序，保持专业、友好的服务形象； 8、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够热情、耐心地对待每一位客人； 2、具备较强的应变能力，能妥善处理突发情况及客人投诉； 3、工作细致认真，责任心强，能够高效完成工作任务； 4、具备基本的计算机操作能力，熟悉常用办公软件； 5、能适应轮班工作制（包括夜班）； 6、有酒店前台或相关服务行业经验者优先，无经验者可提供培训； 7、形象端正，举止得体，具备良好的职业素养。

1、处理好人工长途电话，作好记录；重点关照VIP及贵宾楼层客人的电话。 2、注意处理酒店领导的电话，传呼各岗位上的经理。 3、做好代客留言，做好叫醒服务。 4、通知保安部消防控制中心每次烟感报警，按程序与标准处理。 5、熟练使用总机电话设备，保持清洁，保证日常工作顺利进行。 6、掌握应知应会服务知识，准确、热情、耐心回答客人的询问等。 7、及时同前台收银联系注意观察计算机中住房电话跳费情况显示。 8、按酒店规定，适时封锁和打开客房内电话线路。（前台接待负责开、关客房内电话线路） 9、通过电话总机同酒店内各部门协调，沟通酒店各部门之间、酒店与客人之间、客人与客人之间的联系。主动与长途台加强联系，使之配合酒店的工作。 10、紧急情况时，按规定通知各有关部门领导，坚守岗位，发挥电话总机的指挥及调度作用。 11、负责检查第二天抵达团队预订，确认团队预订房间数、实到人数、和付款方式，并做报表。 12、核查每一份散客预订，包括函电的信息是否完整，预订单的填写内容是否正确。 13、检查VIP的预订。 14、对于重要预订和疑难预订，要汇报给领班或主管，按指示做具体的处理。 15、每天将所有完成的预订单存盘。 16、做好交接班工作，上班阅读日志，下班填写日志。 17、完成上级交办的其它工作。

1. Have knowledge about room rates, packages, discounts and promotions and know how to handle each. 掌握房价，包价，折扣和促销的说有信息，并知道如何去处理。 2. Have knowledge about guest rooms, locations, amenities, features and all other services offered by the hotel. 掌握客人房间，位置，客房礼物，特色以及酒店提供的所有其它的服务。 3. Strictly follow all cash handling and banking procedures to check out all customers efficiently. 在为客人提供快捷结账的同时严格遵守财务及银行的各项规定。 4. Operate MARSHA, OPERA, and be able to use room key system (Onity) well. 熟练的使用MARSHA和OPERA系统，并会使用客房门锁钥匙系统。 5. Perform guest registration and room assignment correctly and efficiently, accommodate special requests of all customers. 正确的完成客人的登记，房间分配以及协调所有客人的特殊要求。 6. Be knowledgeable about Marriott Rewards and other frequent flyer programs. Participate and contribute in Marriott Rewards sign-up program; ensure accuracy and activation rate meet brand goal. 了解万豪积分兑换,及其它的常客计划。参与并积极的推广万豪礼赏计划，确保以正确的价格来达到集团目标。 7. Know how to follow hospitality guidelines. 知道如何遵循服务的基本方针。 8. Answer phone calls according to standard by using proper telephone etiquette and within three rings. 在三声之内按标准接听电话并使用正确的电话礼仪。

【职责内容】 岗位职责： 1.根据公司要求对市场进行评估，制定市场拓展计划； 2.负责品牌招商，拓展、维护供应商资源，跟进合作商家的洽谈和入驻； 3.按照公司品牌招商要求，进行后期品牌加盟的调整和落实，审核加盟商加盟条件、协助加盟商办理加盟手续，跟进加盟后的后续工作； 4.筛选意向客户，开发新客户，维护老客户； 5.完成上级领导交待的临时任务。 任职要求: 1.教育背景：全日制大专及以上，工商管理、市场营销等相关专业。 2.从业经验：至少2年以上招商经验，有美业连锁加盟实体店招商经验优先。 3.个性特征：对销售工作有较高的热情，有挑战自我，挑战高薪的欲望。 4.工作能力：具备市场分析和商业谈判能力，领导能力，沟通和协调能力等。 [工作环境]：日常集团总部上班，如有业务则根据业务自行安排出差。  [工作时间]：工作时间较为规律，偶尔加班 薪资待遇： 1.底薪+开发提成+分红 2.奖金补贴：绩效奖、全勤奖、其他补助 3.公司购买社保（养老保险+医疗保险+生育保险+工伤保险+失业保险） 4.还有各种奖励机制，福利多多

【职责内容】 一、任职要求： 1.大专以上学历，有丰富的市场运营经验（3-5年）； 2.有美业相关工作经验或者营养师资格证者优先； 3.人品正直，踏实稳定，善于沟通、具有亲和力； 4.有工作激情，凝聚正能量，对未来有明确的职业发展规划。 二、工作职责： 1、市场运营:指导区域市场的门店拓展，提升门店指标以及销售业绩的达成。 2、培训方面:定期组织市场人员进行专业知识、销售技巧、服务意识等方面的培训，提升相关人员的业务能力。 3、数据管理：通过对市场相关数据的收集、整理和分析，精准诊断市场运营情况并制定相应方案。 4、其他：配合公司各部门做好整体的协调工作、高效完成公司的战略目标。

【职责内容】 岗位职责： 1、根据公司整体培训需求，能独立编写培训教材及培训PPT。 2、能独立进行课程讲授，做好现场把控，根据课程反馈，不断完善培训课程。  3、跟进培训后的分析总结培训工作，提出培训管理与课程完善合理化建议 4、对培训效果进行评估，并提交分析报告；  任职要求： 1、五官端正，身体健康，形象较好。 2、有一定沟通能力，表达能力较强，思路清晰。 3、从事美业或保健行业培训岗位两年以上的优先考虑。 4、能适应出差安排。 公司总部地址：广东省江门市新会区会城城北路45号（宝娜美业）

【职责内容】 工作职责： 1、负责月子中心日常运营管理及人事行政管理工作； 2、联系医疗系统绿色通道和产妇入住月子中心渠道的开拓； 3、推动各项母婴管理体系的建立和完善； 4、拟定月子中心内部管理机构设置方案； 5、管理母婴护理项目安全体系的建立和管理； 6、制定月子中心年度工作计划，推动计划的运行； 7、客户投诉及医疗纠纷的处理； 8、负责营销方案策划、目标达成； 9、营销渠道的拓展、外联单位的接洽。 任职要求： 1、年龄25岁-40岁，五官端正，形象较好；   2、认真负责、诚心敬业、踏实肯干；  3、具有良好的营销能力、指导能力及协调能力；  4、有月子中心管理经验者优先。 工作地点：广东省江门市蓬江区万达广场9栋13-15楼(爱丽宝月子中心）

【职责内容】 岗位职责： 1、根据公司整体培训需求，能独立编写培训教材及培训PPT。 2、能独立进行课程讲授，做好现场把控，根据课程反馈，不断完善培训课程。  3、跟进培训后的分析总结培训工作，提出培训管理与课程完善合理化建议 4、对培训效果进行评估，并提交分析报告；  任职要求： 1、五官端正，身体健康，形象较好。 2、有一定沟通能力，表达能力较强，思路清晰。 3、从事美业或保健行业培训岗位两年以上的优先考虑。 4、能适应出差安排。 公司总部地址：广东省江门市新会区会城城北路45号（宝娜美业）

【职责内容】 岗位职责： 1、根据公司发展需要，制定符合公司战略、组织成长和员工个人发展的区域培训计划。 2、负责公司的培训工作，课程开发、培训实施等。 3、改善现有员工培训发展的体系和流程，带领团队实施培训效果。 4、主动发掘培训需求，推荐有效落地方案，开发培训内容和形式满足需求。 任职要求： 1、大专及以上学历，3年以上培训相关工作经验。 2、成熟的规划、组织、沟通和协调能力。 3、有课程开发与编写、公众演讲能力。 4、热爱培训工作，有很强的责任感。 5、具备一定的抗压能力。 6、能接受出差的工作安排。 公司总部地址：广东省江门市新会区会城城北路45号（宝娜美业）

【职责内容】 任职要求： 1、形象气质佳、亲和力强，服务意识强； 2、热爱医疗美容行业，有美容行业或者医美行业1年以上工作经验优先考虑； 3、职业素养高，较强的沟通、应变能力、说服和引导能力； 4、有一定的审美观，能较好把握客户心理。 岗位职责： 1、对顾客进行微整项目的有效沟通，为顾客提供整形咨询服务，保证咨询服务质量 2、负责对客户面诊设计，并提出合理意见，满足顾客对美的追求； 3、有一定的审美观，能较好把握客户心理，能独立进行面部设计和完成成交； 4、项目知识和专业技术的学习，不断提高自身职业素质和技能； 5、负责与医美中心沟通协调，以及顾客的术后及护理提醒； 福利待遇： 1、工作环境优雅，舒适； 2、公司定期提供技能及管理培训； 3、员工专享每月250元美容护理项目； 4、免费提供工衣，小区住宿； 5、正式员工购买社保及意外保险； 6、享有带薪假期（带薪年假、法定节假日、产假等，怀孕员工可享受生育保险）； 7、公司提供报读大专以上学历的大学（国家正规学历） 8、丰富多彩的公司及部门活动（聚餐、户外活动、团建等） 宝娜旗下共有71家分店： ●番禺地区7家，佛山地区6家，顺德地区14家，珠海地区2家，肇庆地区3家，中山地区9家，江门地区10家，新会地区7家，鹤山地区3家，台山地区2家，东莞地区1家 ●番禺培训学校1间，肇庆端州培训学校1间，中山石岐名雅培训学校1间，中山小榄广源培训学校1间，江门万达培训学校1间，新会西隅培训学校1间 ●江门万达月子中心1间，博纳医美整形诊所1间 欢迎热爱美容的你加入宝娜美业 美丽无价，源自宝娜 总部地址：广东省江门市新会区会城城北45号

【职责内容】 任职要求： 1、形象气质佳、亲和力强，服务意识强； 2、热爱医疗美容行业，有美容行业或者医美行业1年以上工作经验优先考虑； 3、职业素养高，较强的沟通、应变能力、说服和引导能力； 4、有一定的审美观，能较好把握客户心理。 岗位职责： 1、对顾客进行微整项目的有效沟通，为顾客提供整形咨询服务，保证咨询服务质量 2、负责对客户面诊设计，并提出合理意见，满足顾客对美的追求； 3、有一定的审美观，能较好把握客户心理，能独立进行面部设计和完成成交； 4、项目知识和专业技术的学习，不断提高自身职业素质和技能； 5、负责与医美中心沟通协调，以及顾客的术后及护理提醒； 福利待遇： 1、工作环境优雅，舒适； 2、公司定期提供技能及管理培训； 3、员工专享每月250元美容护理项目； 4、免费提供工衣，小区住宿； 5、正式员工购买社保及意外保险； 6、享有带薪假期（带薪年假、法定节假日、产假等，怀孕员工可享受生育保险）； 7、公司提供报读大专以上学历的大学（国家正规学历） 8、丰富多彩的公司及部门活动（聚餐、户外活动、团建等） 宝娜旗下共有71家分店： ●番禺地区7家，佛山地区6家，顺德地区14家，珠海地区2家，肇庆地区3家，中山地区9家，江门地区10家，新会地区7家，鹤山地区3家，台山地区2家，东莞地区1家 ●番禺培训学校1间，肇庆端州培训学校1间，中山石岐名雅培训学校1间，中山小榄广源培训学校1间，江门万达培训学校1间，新会西隅培训学校1间 ●江门万达月子中心1间，博纳医美整形诊所1间 欢迎热爱美容的你加入宝娜美业 美丽无价，源自宝娜 总部地址：广东省江门市新会区会城城北45号

【职责内容】 工作职责： 1、负责分店业务的开展，对美容门店的营业额负责，享受分店的营业提成奖励； 2、负责制定分店的经营计划及业务计划，推动分店业务； 3、负责分店人力资源的管理，对分店的人员培养及考核； 4、有美容、化妆品、保健品、医学行业工作经验，有2年以上经验级工作经验者优先考虑； 5、可在广州、佛山、中山、江门、肇庆、东莞、珠海等公司下属分店工作。 福利待遇： 1、工作环境优雅，舒适； 2、公司定期提供技能及管理培训； 3、员工专享每月250元美容护理项目； 4、免费提供工衣，小区住宿； 5、正式员工购买社保及意外保险； 6、享有带薪假期（带薪年假、法定节假日、产假等，怀孕员工可享受生育保险）； 7、公司提供报读大专以上学历的大学（国家正规学历） 8、丰富多彩的公司及部门活动（聚餐、户外活动、团建等） 宝娜旗下共有71家分店： ●番禺地区7家，佛山地区6家，顺德地区14家，珠海地区2家，肇庆地区3家，中山地区9家，江门地区10家，新会地区7家，鹤山地区3家，台山地区2家，东莞地区1家 ●番禺培训学校1间，肇庆端州培训学校1间，中山石岐名雅培训学校1间，中山小榄广源培训学校1间，江门万达培训学校1间，新会西隅培训学校1间 ●江门万达月子中心1间，博纳医美整形诊所1间 欢迎热爱美容的你加入宝娜美业 美丽无价，源自宝娜 总部地址：广东省江门市新会区会城城北45号

【职责内容】 岗位职责： 1、负责区域任务目标达成； 2、负责分店的管理以及考核； 3、执行公司计划举行的各类活动； 4、与其他部门紧密配合，落实完成公司的销售目标。  任职要求： 1、男女不限，形象佳，五官端正； 2、有两年以上美容行业、化妆品、保健品等相关行业管理经验； 3、具有一定抗压力和团队组织能力。 4、具有组建团队、并带领团队完成任务目标的能力； 5、对市场有敏锐洞察力，有责任心、有大局观。 福利待遇： 1、提供住宿，宿舍有空调、热水器； 2、享受带薪的假期，如婚假、产假等； 3、享受社保（五险：工伤、生育、失业、医疗、养老）； 4、享受带薪培训学习机会（店长班、主任班等晋升课程学习）； 5、公司提供报读大专以上学历的大学（国家正规学历）； 6、丰富多彩的公司及部门活动（聚餐、户外活动、团建等）。 宝娜旗下共有64家分店： ●番禺地区7家，佛山地区6家，顺德地区14家，珠海地区2家，肇庆地区3家，中山地区9家，江门地区10家，新会地区7家，鹤山地区3家，台山地区2家，东莞地区1家 ●番禺培训学校1间，肇庆端州培训学校1间，中山石岐名雅培训学校1间，中山小榄广源培训学校1间，江门万达培训学校1间，新会西隅培训学校1间 ●江门万达月子中心1间，江门博纳医美整形诊所1间，番禺博纳医美整形门诊1间 欢迎热爱美业的你加入宝娜美业 美丽无价，源自宝娜 总部地址：广东省江门市新会区会城城北45号（宝娜美业）

【职责内容】 1. 负责寻找活动亮点，为宣传部门提供宣传素材； 2. 负责协助平面设计进行活动平面材料的制作； 3. 对活动开展的外界环境、客观条件进行全面的分析； 4. 负责各类活动后期照片的整理收集工作；   5. 对活动进行收益评估，为领导的决策提供真实准确的依据； 6. 负责监督活动的执行工作进展情况，发现问题及隐患要及时上报；

【职责内容】 主要负责医疗诊所消毒表格完善，物料准备配合见诊，会操作部分光电仪器和水光针的。需要下店去操作仪器。 要能接受出差。（东莞内）

【职责内容】 职位名称：招聘专员 是否出差：无需出差 工作内容：  1、做好职位发布，简历筛选、人员预约、面试安排、复试联系等相关招聘工作； 2、招聘渠道的维护与扩展； 3、跟踪评估各类人才的使用情况，更新和维护人才储备库。  任职要求： 1、大专； 2、熟悉招聘流程，能独立开展招聘工作； 3、熟悉掌握人力资源管理相关知识，熟悉相关法律法规； 4、良好的沟通技巧和人际交往能力、组织协调等能力。  职位标签 分红，年终奖，旅游，节假日福利，社保，带薪年假，提供交通费，公司产品福利，岗前培训，招聘专员，郑州