岗位职责： 1.服务管理 - 制定本楼层会议服务的流程和标准，确保服务规范化、标准化。- 统筹安排楼层会议服务人员的工作，根据会议安排进行合理分工，包括会前准备、会中服务和会后清理等工作。- 现场监督会议服务过程，及时处理客户的特殊需求和突发情况，确保会议服务质量，提高客户满意度。 2.人员管理 - 负责本楼层会议服务人员的日常管理，包括考勤、绩效评估等，激励员工提高工作效率和服务水平。- 组织开展针对本楼层员工的培训，包括服务技能、沟通技巧等方面的培训，提升员工的专业素养。 3.场地与设备管理 - 管理楼层内的会议场地，负责场地的预订、调配和使用安排，确保场地资源合理利用。- 定期检查会议场地的设施设备，如桌椅、灯光、音响等，确保其正常运行，发现问题及时联系维修人员进行维修保养。 4.负责本部门各项财务指标数据并完成部门预算。 5.安全与卫生管理 - 确保楼层会议区域的安全，包括消防安全、人员安全等，制定并执行安全制度和应急预案。- 监督会议场地及公共区域的卫生清洁工作，保证环境整洁卫生，符合会议服务标准。 岗位要求： 1.具备酒店管理、旅游管理或相关领域基础知识，有宴会服务经验者优先； 2.较强的组织协调能力，能高效统筹多任务并行； 3.优秀的沟通表达能力，擅长与客户、团队及跨部门协作； 4.抗压能力强，适应弹性工作时间（含周末及节假日）； 5.注重细节，对服务品质有高标准要求； 6.熟练使用办公软件，具备基础数据分析能力者更佳。

岗位职责 1.制定饭店电脑管理系统的计划领导权力； 2.考核电脑运营员和各部门的电脑操作； 3.对造成设备事故的责任者提出相应的处理意见； 4.参加电脑机房值班，定时巡视机房内外设备运转情况，及时处理机房内外设备所发生的各种故障管理范围； 5.酒店网络系统的基本维护； 6.各部门电脑系统及外设的软硬件维护和保养； 7.酒店管理系统PROTEL，餐厅收款系统EVS，电话计费管理系统，财务系统用友的日常维护。 岗位要求 1.精通计算机专业知识，具备饭店管理系统的基本知识 2.能独立解决日常电脑系统出现的各种问题。 3.能进行设备的日常维护。对工作认真负责，保证电脑系统的正常运行。 4.具有一定的组织管理协调能力。

职责 1、负责拓展酒店中高端渠道资源，建立合作群体(头部旅行、代理等)并维护与合作代理的关系，拓展区域分销规模； 2、管理销售业绩，发展全国OTA代运营酒店业务； 3、个人销售业绩贡献，帮助与服务签约酒店达成业绩指标； 5、维护现有销售渠道，并致力拓展新渠道，驱动业绩增长；为分区内销售激励计划&市场营销活动贡献想法并帮助实施，以确保营收增长； 任职资格: 1、2年以上的酒店渠道销售经验（如旅行社.Mice.wholeale等）； 2、拥有良好销售思维及专注力； 3、沟通流利，且拥有良好的销售能力； 4、思维敏捷，工作热情，积极主动，展现良好的职业道德。

【职责内容】 职位描述： 负责分公司所有后勤事务工作 包括人员招聘、企业文化培训，员工关系、员工思想工作，人事事务性等工作 行政采购、固定资产管理、产品管理 职位要求： 1、大专以上学历，二年以上中大型企业同职位经验； 2、能独立建立并完善人力资源管理体系（包含招聘、绩效、培训、薪酬、福利及员工发展等体系的全面建设），制定和完善人力资源管理制度； 3、沟通协调能力强，善于沟通部门与部门之间的关系，能够有效提升部门经理及员工的综合素质； 4、亲和力强，有较强的责任感与敬业精神。 节假日福利 社保 星期日休息 提供交通费 带薪年假 公司产品福利 岗前培训 提供住宿、高能力、高要求、高薪酬！

1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系； 2、高效认知和掌握销售线索； 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动 ； 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献； 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标； 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况； 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进； 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度； 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现； 10、主动参与，完成各种销售报告； 11、协助计划和配合销售活动； 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料； 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案 ； 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持； 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标； 16、遵守酒店酒店的员工守则 ； 17、遵守酒店酒店的政策及程序； 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估； 19、完成上级交给的其他任务； 岗位要求 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任； 2、掌握应用销售及前台的电脑系统； 3、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售； 4、能够掌握和理解市场和竞 5、良好的人际交往和沟通技巧； 6、独立工作和团队工作的能力；

岗位职责 1、迎接问候宾客，在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象，确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、熟悉产品资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名。 3、熟练掌握店内外信息，向宾客提供礼貌周全的服务。 4、对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及时向领班或部门经理汇报。

【任职要求】 1.仪表端庄，态度端正，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷； 2.精通前厅业务板块，有opera 系统操作经验优先考虑，可用英语对客服务； 3.有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用； 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强； 5.有上进心，良好的学习能力及抗压能力。 6.大专以上学历，有四\五星级酒店工作经验3年以上。 福利待遇： 1.提供干净整洁的员工宿舍及床上用品，配有空调、洗衣机、WIFI、电冰箱、空净系统等生活设施； 2.提供品种多样的营养工作餐，一日三餐/四餐； 3.做五休二，节假日加班3倍工资及节假日福利发放； 4.缴纳五险一金，公积金缴纳比例12%； 5.享受年终奖、绩效奖、高温费、带薪年休假、有薪病假等其他劳动法应享有的假期； 6.生日聚会、外出游玩、文体比赛等丰富多彩的员工活动； 7.各种职业化的培训，提高您的综合竞争力。

【岗位职责】 1、根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3、向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4、以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5、处理客户的来电、来函。 6、协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 【岗位要求】 1、高中及大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力

【岗位职责】 1、负责公司美业项目的市场开拓与业务发展，制定并执行销售策略，完成公司下达的业绩目标； 2、挖掘潜在客户资源，建立并维护长期稳定的合作关系，推动项目落地与持续合作； 3、分析行业市场动态，收集竞争对手信息，为公司决策提供数据支持； 4、参与公司美业项目的运营管理，优化业务流程，提升服务质量和客户满意度； 5、协助团队完成市场推广活动，提升品牌影响力与市场占有率； 6、定期提交销售报告与市场分析，及时反馈客户需求与市场变化。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、企业管理、美容健康等相关专业优先； 2、5年以上美业或相关行业销售、运营或管理经验，有成功项目案例者优先； 3、年龄30-45岁，具备较强的市场敏锐度与商业谈判能力； 4、熟悉美业市场运作模式，拥有丰富的客户资源及行业人脉； 5、具备优秀的团队协作能力与抗压能力，能适应高强度工作节奏； 6、目标导向，结果驱动，具备较强的执行力与问题解决能力。

岗位职责 1.负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6.组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1.大专以上学历。 2.有5年以上同星级客房管理工作经验。 3.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责： 1、在经理的带领下，完成各项工作，包括但不限于：制定各项工作计划、执行规章制度、指导培训员工等工作。 2、负责检查要害部位、重点部位防火安全制度的执行和防火措施的落实情况，定期对管理区域进行全面的防火安全检查，根据社区存在的消防隐患提出整改意见，并对相关部门发放消防隐患通知书并督促整改，直至整改完成。 3、消防、安防设备设施管理：负责消防系统的值机、巡视、测试，发现系统问题后报工程部维修，确保设备设施的运行处于良好的状态。 4、负责消防中控室的安全运行及值机人员的业务指导，并监督其持证上岗。 5、建立并保管消防档案，完成对各种消防文件和资料整理、存档工作。 6、在住户入住前，检测烟感,确保房间消防安全达到入住条件。 7、及时、有效的处理各类突发事件。一旦发生火情，积极组织人员扑救，及时向领导汇报火场情况，会同公安消防部门查清火灾原因并提出处理、整改意见。 8、负责与地区消防主管部门的日常联络，并配合有关部门的消防检查和指导工作。 9、对社区员工进行消防等安全培训及考核。 10、完成领导交办的其它工作。 任职要求： 1、大专及以上优先。 2、2年及以上相关工作经验,退伍军人、消防兵优先。 3、至少具备其一： （1）建（构）筑物消防员（全国）/构建物消防员培训合格证 （2）消防设施操作员 4、熟练使用电脑和办公软件。 5、坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识，责任心强，安全意识强。 6、热情、真诚、耐心，有亲和力，具备基本礼仪规范,较好的身体素质。

岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到更高出租率，获取更佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上，拥有希尔顿集团旗下品牌工作经历优先。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

任职资格： 1) 大专或以上学历，形象良好，业务能力较强的可适当放宽； 2）具有酒店销售学、酒店管理学、等知识储备 3）了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规； 4）具有市场调查和预测能力，能及时掌握市场动态，并能综合分析，及时的提出相应销售策略和经营策略的建议； 5）有较强的语言表达能力，有撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。 6）认同公司的企业文化。 岗位职责： 1、 根据市场开发计划和经营目标，制定部门工作计划； 2、 管理部门内物资及人员，使部门内各项设备正常运行，使部门各项工作符合公司标准且高效执行和完成； 3、 正确传递公司的企业文化及公司营销推广信息； 4、 积极与OTA渠道保持联系，随时向他们提供酒店的变化情况和价格信息，以吸引客户； 5、 研究和掌握国内外旅行市场信息，定期向分店总经理提交市场信息报告，并提出相应对策； 6、 不断更新销售观念和促销手段，以适应市场变化的需要及客户的需要，使客户永远产生好奇和新鲜感； 7、 主动协调销售部与各部门的关系，使各个工作环节运转顺利，一切以顾客为中心，在公众中树立起“正心诚意”和“温暖所有在路上的人”的品牌形象； 8、 通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的营业收入目标； 9、 在稳定客户的业务及会员卡销售的同时，不断搜求方法争取新客源； 10、 督导销售代表及分店前厅部完成和超越会员发展目标； 11、 常走访客户，征求客户意见，分析销售动态，根据市场变化提出改进方案，把握分店的营销政策，提高酒店平均房价和市场占有率，进行销售业绩的提升； 12、 以外出销售、电话联系和信函等方式与所辖区客户保持紧密联系； 13、 处理客户的来电、来函； 14、 认真检查客户的书面合同，与客户商谈价格及条款； 15、 协调安排自己所辖客户在分店的活动及接待工作； 16、 熟悉分店的客户分类情况及各客户的需求特点和主要竞争对手； 17、 上级领导部门交付的事项，如工作调研、信息反馈、工作总结等，需要认真对待，按期完成； 18、 协助分店总经理制定年度销售计划及预算； 19、 维护分店及集团利益，严格遵守公司的销售、运作规程； 20、 完成上级领导安排的其他工作。

一、岗位职责： 1、负责公司新媒体平台（微信、小红书、抖音等）内容建设，定期发布优质内容。 2、负责新媒体事件、话题、活动等文案的创作和审核，提高品牌传播度和关注度。 3、定期分析新媒体平台运营状况，并提出有效改进方法，提升传播效率。 4、协助制定媒体沟通策略，执行媒体沟通方案，及时发布公司重大新闻。 5、负责与各类媒体的日常沟通及关系维护，并持续整合媒体资源，建立及更新媒体资料库。 6、负责各类合作媒体的评估分析工作。 7、负责各类广告推广所需文案。 8、与平面设计师配合，力求使公司新媒体平台视觉传达效果达到更佳。 二、通用能力： 熟练使用常用办公软件 三、素质能力：踏实稳重、严谨认真、谈吐优雅、具有团队精神与开拓意识。 四、专业能力：  1、熟悉新媒体运营工具和粉丝运营技巧，包括卡券、小程序、社群联动等；能独立编写优质推文；具备数据敏感度，能通过数据分析做出提升措施；思维活跃，能精准把握选题方向，并借题造势。 2、对于媒体（新媒体及传统媒体）沟通策略具有独到认知；具有良好沟通能力，善于处理媒体关系。 3、具有危机公关意识和一定技巧，具有媒体运营风险管理能力。 4、能独立撰写新闻稿件及广告文案。 5、能熟练使用新媒体平台或第三方插件进行新媒体相关排版工作。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、餐饮、会议等产品的收益管理工作，制定并执行收益管理策略，优化价格体系，提高整体收益水平； 2、分析市场动态、竞争对手价格策略及客户需求，定期提交收益分析报告，为管理层提供决策支持； 3、监控预订趋势及入住率，动态调整房态和价格策略； 4、与销售、市场、前厅等部门协作，制定促销方案及包价产品，提升酒店整体收入； 5、管理酒店收益管理系统，确保数据准确性和系统正常运行，定期优化系统设置； 6、评估并优化分销渠道的表现，确保各渠道价格一致性及收益贡献； 7、定期组织收益管理会议，分享市场洞察及策略调整建议，推动团队目标达成。 【岗位要求】 1、对酒店收益管理有基本了解，熟悉客房定价、库存管理及市场分析逻辑； 2、具备较强的数据分析能力； 3、逻辑清晰，对市场敏感，能快速响应市场变化并制定合理策略； 4、良好的沟通协调能力，能与跨部门团队高效合作； 5、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能独立完成目标； 6、学习意愿强，愿意深入了解酒店行业及收益管理领域。

岗位职责： 1、帮助市场传讯总监鉴别，巩固和运用最有效的商务技能帮助提高市场占有率，提升酒店地位； 2、管理电子商务、新媒体传播日常工作（包括媒体会议，新闻稿处理，酒店微信微博内容维护，酒店餐饮活动策划等） 3、根据推广需求，提前策划安排并积极的计划性的进行微信微博规划，以确保酒店促销信息的及时发布。 任职要求： 1、大专及以上学历； 2、国际五星级酒店同岗位2年以上工作经验； 3、英语沟通能力强。

岗位职责 1.全面管理西餐厅工作； 2.做好销售，宾客投诉、解决办法及相关员工、设备的记录。 3.给领导提出建议，提高工作效率，促进销售，并达到增源节支的目的。 4.保证提供优质的用餐服务质量。 5.参与菜单、酒水单的制定及定价。 6.制定部门培训课件、组织员工培训。 7.负责部门团队的组建、培养。 岗位要求 1.大专及以上学历；至少熟练掌握一门外语。 2.2年以上星级酒店同等工作经验；精通西餐、酒吧的业务知识，熟练掌握本部门的技能技巧。 3.具有较强的社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力。 4.具有食品原材料加工、西餐成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。 5.西餐食品原料学、烹调学、食品营养卫生和西餐管理等方面的专业知识。

任职要求： 1. 具备仓库管理、物流管理相关工作经验，有酒店行业仓库管理/物资管理工作经验、财务相关工作经验者优先录用，熟悉物资采购、仓储、流转全流程及基础财务账务核对逻辑。 2.熟悉各类生产/办公/酒店耗材等物料的品种、规格、型号区分方法，具备较强的物料识别、核对能力，能快速适配岗位物料管理工作。 3.工作严谨细致、责任心强，具备良好的执行力，能够严格遵守仓库管理各项操作流程。 4.具备基础的办公软件操作能力，熟悉金蝶云星空企业版软件者优先。能够完成账簿登记、报表制作、数据统计等工作；做事认真负责，有良好的沟通协调能力和团队协作意识。 岗位职责： 1. 严格执行仓库物料验收、记账、发放标准化程序，严把物料入库验收关，仔细核对物料的品种、规格、型号、数量、质量等信息，确保入库物料准确无误；严格按照规范流程进行物料发放，杜绝违规领用、超领情况。 2. 负责建立详细、规范的仓库物料分类账簿，对不同类别、规格、型号的物料进行分门别类登记管理，保证每一笔物料出入库都有详细记录，账目信息完整、准确。 3. 按时做好各类物料台账、报表的制表与登记工作，及时、准确更新仓库账目数据，定期核对账目与实际库存，发现账物不符及时排查原因、上报处理，确保账目全程准确无误。 4. 负责仓库物料的日常整理、摆放，做好物料标识管理，保障仓库物料存放有序、便于盘点和取用，同时做好仓库安全、防潮、防火等日常管理工作，维护物料存储环境。 5. 配合完成定期及不定期的仓库盘点工作，准确统计库存数据，提交盘点报表，及时上报呆滞物料、破损物料、短缺物料等异常情况。

该岗位任职性别不限，年龄35岁以下，男性身高1.75米以上，女身高1.63米以上，容貌端正，形象、气质佳。 · 文化素质要求： 1、大专及以上学历。 2、能够较流利地进行英语口语对话，英语读写能力较好。 · 业务素质要求： 1、具有良好写作技能。 2、熟练使用微软办公软件和前台系统。 3、具有解决问题和组织能力。 4、有两年及以上前台主管或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工 作经验结合的背景。 5、良好的礼貌、礼节，对人友好。 · 身心要求： 1、身体健康，无疾患，无不良嗜好，能适应长时间站立工作。 2、责任心强，时间观念、效率观念强，能吃苦耐劳，有敬业精神。

【岗位职责】 1、分析市场趋势和竞争对手动态，制定针对性销售策略 2、协调酒店各部门资源，确保销售方案有效落地 3、建立完善的客户管理体系，提升客户满意度和忠诚度 【岗位要求】 1、具备酒店行业销售管理经验，熟悉高端酒店市场 2、出色的团队领导能力和业绩达成能力 3、优秀的市场分析能力和商业谈判技巧 4、具备较强的客户资源开发和维护能力 5、能够适应高强度工作压力，具备良好的职业素养

一、岗位职责 1、统筹高端旅游专列全品类物资采购规划、供应链体系搭建与全流程管理，制定采购标准及品质管控体系，保障物资稳定、高效、合规供应。 2、依据高端文旅专列定位，把控物资风格、档次、质感与审美调性，确保选品与高端客群体验、品牌形象高度匹配。 3、负责供应商开发、评估、谈判与长期维护，优化供应链结构，控制综合成本，提升交付效率与合作稳定性。 4、深度协同运营、管家、后厨、市场及项目管理等跨部门，对接需求、统筹进度、解决问题，保障专列运营顺畅。 5、对物资体验感、颜值、实用性及品质负责，持续迭代选品方案，提升高端旅客出行满意度与专列核心竞争力。 6、建立采购台账、成本分析及风险管控机制，恪守职业规范，确保采购工作透明、规范、高效。 二、任职要求 1、大专及以上学历，年龄40岁左右，家庭稳定，心性成熟，能长期稳定投入岗位工作。 2、人品正直、诚信可靠、责任心极强，具备良好职业操守与保密意识，处事稳重、顾全大局。 3、具备优秀的跨部门统筹协调、沟通推进及问题解决能力，商务谈判与资源整合能力突出。 4、审美品位出众，对高端生活方式、轻奢及高品质物资具备成熟判断力，选品眼光好，能匹配高端文旅场景档次要求。 5、具备高端餐饮、高星级酒店、高端文旅项目等相关供应链管理或采购管理经验者优先。 6、熟悉完整采购流程、成本管控、品质验收及供应商管理体系，抗压能力强，可适应项目化工作节奏。 三、工作时间及福利待遇 1、上班时间：9:30-18:30，午休两小时，周末双休、法休，加班调休，能适应突发阶段加班。 2、工作稳定，买五险，扁平化管理，工龄奖，节日礼品等 四、我们期望您 成熟稳重、审美在线、懂高端、善统筹、重信誉、强执行，兼具管家式细致与供应链专业度，能为高端专列品质保驾护航。

【岗位职责】 •Observe competitor activities and assists in marketing intelligence. 观察竞争对手的活动并协助市场动态调研。 •Sell to new, existing and prospective customers considering goals set forth in the sales strategy, negotiating optimum rate for the benefit of the business. 根据在销售策略中既定目标，向新的、现有的、有可能的客户进行销售，并与其谈判商定最适合的价格以争取更大的利润。 •Serve existing customers through management of account bases. 通过客户管理，向现有的客户提供服务。 •Sell all facets and products of the hotel. 销售酒店的所有设施和产品。 •Develop and maintain a regular pattern of sales calls, meeting with principals of target market. 开发并保持定期的销售拜访，与目标市场主要联系人保持良好沟通。 •Create both new and repeated business for the hotel by maintaining connections with travel agencies, corporate clients, meeting and exhibition organizers, government, and professional associations within local, domestic, and international markets. Staying connected with planners, corporate accounts, incentive buyers, airlines and wholesalers, through personal sales calls, telephone contacts and written communications. 与当地国内的和国际市场上的旅行社、公司、会议及展会组织者，政府和行业协会保持良好联系，以发展新客户及维护已有客户。通过个人销售拜访、电话和邮件交流等与策划者、企业客户、航空公司、批发商等保持联系。 •Plan and conduct hotel site inspection at least three times per week. 计划并带领客人参观酒店环境，每周至少安排三次。 •Conduct business travel to promote the hotel and develop potential business. 商务旅行至其他城市对酒店进行推广，发掘潜在的业务。 •Monitor existing business and provide inputs into sales strategy meetings to maximize business. 监测现有业务，并在销售策略会上提出建议以扩大业务。 •Grow existing business; establish and pursue leads which will develop business. 发展现有业务，并建立和寻找发展业务的机会。 •Assess sales and marketing data. 评估市场销售数据。 •Assist with the preparation work for new products and services. 协助新产品和服务的准备工作。 •Develop FIT and Group business including taking care of in-house clients. 发掘散客及团队业务包括协调住店客人的事宜。 •Meet and greet in-house clients to develop new account. 与住店客人见面交流以争取发展为新客户。 •Conduct regular telemarketing and sales blitz to develop new account as well as maintaining existing accounts. 定期电话营销以及集中大规模陌生拜访用以发展新客户和维护已有客户。 【岗位要求】 •Good service awareness and sales ability. 良好的服务、销售意识及能力； •Have strong judgment and decision-making ability, interpersonal communication and coordination ability, planning and execution ability. 具有良好的判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力。 •Meticulous, rigorous, and strategic forward-looking thinking. 工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

【岗位职责】 1、负责酒店宾客关系的日常维护与管理，提升客户满意度 2、处理宾客投诉及特殊需求，提供个性化服务解决方案 3、收集并分析客户反馈，定期提交服务改进建议报告 4、协调前台、客房等部门，确保宾客服务流程顺畅 5、策划并执行客户忠诚度计划及会员活动 6、定期回访重要客户，建立长期稳定的客户关系 【岗位要求】 1、具备优秀的沟通能力和服务意识 2、能够熟练处理客户投诉及突发事件 3、具备较强的团队协作精神和跨部门协调能力 4、工作细致耐心，能适应弹性工作安排

岗位职责 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。