1、良好的职业素养，长期主义者。 2、责任感强，目标感强。 3、善于沟通，善于把握客户心态，签单能力强。 4、熟悉婚姻婚庆市场。

【岗位职责】 1、执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。 2、参与各项服务活动，发现问题及时纠正。 3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。 4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。 5、检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。 6、确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验1-2年以上。 2、熟悉前台的各项业务。 3、精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。 4、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。 5、英语可作为工作语言。

【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 1、大专学历或同等文化程度以上。具有1年以上从事前厅服务工作经历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

【岗位职责】 1、负责高级中餐厅的日常服务工作，包括但不限于迎宾、点单、上菜、酒水服务等，确保服务流程符合酒店标准。 2、熟悉中餐厅菜单及酒水单，能够为客人提供专业的菜品推荐和搭配建议，提升客人用餐体验。 3、协助餐厅经理进行餐前准备工作，包括餐具摆放、环境布置等，确保餐厅环境整洁、优雅。 4、处理客人的特殊需求及投诉，及时反馈并协调解决，维护中餐厅的高品质服务形象。 5、参与中餐厅的培训和学习，不断提升服务技能和专业知识，以适应高级中餐厅的标准要求。 6、与其他部门（如厨房、后勤等）保持良好沟通，确保服务流程顺畅高效。 【岗位要求】 1、热爱中餐饮服务行业，对中餐厅的高标准服务有浓厚兴趣，愿意长期从事高端中餐饮服务工作。 2、具备良好的服务意识和职业素养，能够以热情、细致、专业的态度对待每一位客人。 3、形象端正，举止得体，具备较强的沟通能力和团队协作精神。 4、能够适应弹性工作时间，包括周末、节假日及晚班工作。 5、有高端中餐厅或五星级酒店服务经验者优先，无经验者可提供专业培训。 6、具备一定的英语沟通能力者优先，能够为外籍客人提供基本服务。

【岗位职责】 1、参与宴会厅日常运营工作，确保服务质量符合酒店标准 2、协助协调宴会前中后期的各项准备工作，包括场地布置、设备检查等 3、和服务团队一起执行标准化服务流程 4、定期盘点宴会物资，做好设备维护保养记录 5、关注客人情况，提供适时的服务并征询客人的意见 【岗位要求】 1、具备酒店服务行业相关工作经验者优先 2、熟悉宴会服务流程及标准，掌握基本餐饮知识 3、具备较强的组织协调能力和团队管理能力 4、能够适应弹性工作时间 5、具有良好的沟通技巧和客户服务意识

前海服务公寓招聘销售部负责人 岗位职责： 1） 开展市场动态监测与竞争分析，制定年度经营目标； 2） 设计全渠道营销方案（直销/协议/线上），开发新客户资源； 3） 统筹产品迭代升级，策划品牌宣传与促销推广活动； 4） 建立三维客户管理体系（档案库/分级维护/生命周期关怀）； 5） 实施客户忠诚度计划，组织VIP专属服务与主题活动； 6） 构建投诉预警机制，确保重大客诉24小时响应解决； 7） 实施动态收益策略，建立运营数据看板（出租率/ADR/RevPAR）； 8） 开展案例复盘与流程改进，提升服务转化效率； 9） 制定月度经营分析报告，提供决策支持数据； 10） 打造销售铁三角能力模型（谈判技巧/产品知识/客户关系）； 11） 实施双轨考核体系（业绩指标+客户满意度）； 12）建立应收账款三级风控机制，确保资金健康流转。 任职要求： 1）大专及以上学历，酒店管理或市场营销相关领域专业； 2）熟悉中高端酒店销售工作，具有3年以上四星级及以上酒店销售工作经验； 3）较强的执行力、沟通能力、逻辑思维能力和抗压能力，性格外向； 4）熟练使用办公软件，WORD、EXCEL、PPT等。

岗位职责: 1. 负责制定并实施酒店质量培训体系，提升组织整体质量意识与能力； 2. 组织开展质量相关培训课程，推动培训成果在业务中的落地应用； 3. 协调内外部资源，优化培训流程，确保培训工作的系统性与有效性； 4. 跟踪评估培训效果，持续改进培训方案与实施策略； 5. 指导团队完成质量培训相关文档与资料的建设与管理。 6.主理酒店质检综合管理事务 任职要求： 1. 具备良好的沟通协调能力，能够高效推动跨部门协作； 2. 工作认真负责，具备较强的计划与执行能力； 3. 熟悉培训管理流程，对质量管理体系有一定理解； 4. 具备较强的数据分析与问题解决能力； 5. 能够适应变化，积极主动地优化工作方法与流程。 6.实事求是、雷厉风行，高效执行工作任务。 7.有大型文旅景区（星级酒店）质检、培训经理同等职位工作经历优先考虑。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、专科毕业学历或同等以上。 2、有两年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

昀庭餐厅前厅服务团队开放招募，期待温柔细心、热爱服务的你加入！ 在这里，你不是简单的传菜与接待，而是温暖体验的传递者，是餐厅美好故事的共创者。 - 氛围融洽、彼此扶持的同频团队 ​ - 清晰透明的成长路径，稳定可靠的福利保障 ​ - 被尊重、被看见、被用心对待的工作日常 我们始终相信，一餐一饭皆有温度，一言一行皆显心意。 如果你认同「真诚与关爱」的理念，愿意用微笑与用心，把餐厅打造成有烟火气、有人情味的心灵疗愈之地，欢迎加入！ 岗位要求 - 形象得体，待人亲和，有前厅服务相关经验优先 ​ - 热爱服务，善于沟通，乐于用心对待每一位客人 ​ - 待人真诚，注重团队协作，能与伙伴互帮互助、共同成长 我们拥有独属于昀庭的温暖企业文化，期待和同样热爱生活、擅长传递美好的你，一起用服务温暖人心，用细节打动食客。

一、部门全面管理（对总经理负责） 主持前厅部日常运营，统筹前台、礼宾、总机、大堂服务等全流程 制定部门计划、预算、服务标准与SOP，监督执行与优化 管控人力、物料、能耗成本，控制费用与合理排班 组织部门例会，复盘问题、优化流程、提升绩效 二、团队管理与培训 负责前厅团队招聘、排班、培训、绩效评估与奖惩 确保员工熟悉希尔顿荣誉客会、服务礼仪与操作标准 督导仪容仪表、行为规范，打造专业服务团队 三、对客服务与体验管理 把控入住/退房、预订、房态、行李、问询、失物招领等服务质量 高峰期现场支援，保障高效、礼貌、及时服务 识别并服务常客、贵宾，提升会员体验 处理宾客投诉与突发事件，快速解决并跟进闭环 监控网评与满意度，确保差评及时回复、口碑达标 四、运营与收益管理 精准管控房态、预订、入住/离店数据，确保报表准确 协助收益管理，优化房价与房态，提升出租率与ADR 审批折扣、退款、升级等特殊申请 协调客房、餐饮、工程、安保等部门，保障运营顺畅 五、设施、安全与合规 负责前厅区域设备、设施、环境的维护与整洁 落实前厅安全、消防、应急流程，保障宾客与员工安全 执行酒店与集团合规要求，防范财务与运营风险

1、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件； 2、确保所有员工遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务； 3、经常性的亲自确认客人在入住和离店过程中得到尽善尽美的服务； 4、与相关部门经理协作，监控房务部的整体服务标准，采取必要的改进措施； 5、根据顾客意见调查结果，确保所有改进措施贯彻执行，熟悉紧急事件处理程序； 6、观察并发掘部门的培训需求，随时反馈给酒店经理，完成其他合理分配的职责和任务。 岗位要求： 1、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 2、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 3、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。 4、接受长期大夜班的工作模式。 5、英语良好，能与客人单独沟通。

【岗位职责】 1、预测市场需求，为酒店争取市场关键时机。 2、提升酒店收益，提高市场份额，同时取得更好的收益。 3、与预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入，在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、始终能对环境竞争，优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以保证酒店房间销售和收益，按照标准执行并记录。 7、监督各酒店公司房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况，并确保操作系统与公司标准相一致。 8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 9、具备制订符合下属酒店公司总体营业目标及行动方案的能力。 10、负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队适度减量，提高收益。 11、根据下属各酒店公司收益情况做出分析，每周召开收益信息会，每月召开下属各酒店公司收益管理分析会。

一、 岗位职责 当班统筹酒店前厅部门运营，保障服务符合品牌标准。 快速处理客诉及突发情况，负责 VIP 接待统筹，提升宾客满意度。 监督当班员工服务表现，协助人力调配与团队带教。 落实财务收银、安全合规流程，完成值班记录与班次交接。 二、 任职要求 大专及以上学历，酒店管理相关专业优先。 1-2 年国际高端酒店同岗或前厅主管经验，度假酒店背景优先。 具备强沟通协调、应急处理及抗压能力，熟练操作酒店 PMS 系统。 英语听说读写熟练，可接受轮班、夜班及节假日值守。 认同丽思卡尔顿服务理念，持有急救 / 消防证书者优先。

【岗位职责】 1、了解酒店收益的组成，并以此去评估本地客户和集团的生意，便于为未来价格设置和磋商提供数据； 2、留意竞争对手所有收入部门的定价，了解本地市场的动态和需要的产生，并推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给收入室工作团队； 3、通过对历史数据和当前预订的分析，监控并确定市场需求并作出重大生意决策； 4、管理所有预订渠道。 【岗位要求】 1、5年以上酒店收益预定经理/主管岗位工作经验； 2、具有团队协作能力和管理能力； 3、有较强的创新意识和创新思维； 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力； 5、对市场不断变化较有很好的敏感性；能够有较强的市场分析和预测的能力 6. 英语流利，会使用Opera和MASHA 系统， 有较强的责任心和团队协作精神 7.  有万豪酒店筹开运营经验优先考虑

【岗位职责】 1、分管酒店餐饮部门的日常运营管理工作，如中餐厅、西餐厅、宴会厅等各餐饮场所的运营监督与质量把控。 2、执行餐饮部年度经营计划、预算及成本控制方案，确保完成营收及利润指标。 3、优化餐饮服务流程与标准，持续提升服务品质与客户满意度。 4、参与菜单研发与菜品创新，定期更新餐饮产品以保持市场竞争力。 5、参与餐饮团队管理，包括但不限于人员招聘、培训、绩效考核及团队建设。 6、协调与厨房、采购、财务等其他部门的合作，确保运营顺畅。 7、处理客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象。 8、分析市场趋势及竞争对手动态，制定针对性的营销策略。 【岗位要求】 1、具备优秀的餐饮管理能力，熟悉星级酒店餐饮运营模式及服务标准。 2、出色的团队领导与沟通协调能力，能够有效激励和管理团队。 3、敏锐的市场洞察力，能够根据市场变化调整经营策略。 4、较强的成本控制意识及服务品质把控能力。 5、具备创新思维，能够推动餐饮产品与服务升级。 6、抗压能力强，能够妥善处理突发事件及客户投诉。 7、有星级酒店或大规模体量酒店管理经验者优先。

【岗位职责】 1、负责餐饮部行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划。 2、负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 3、与中西餐厨师长一起筹划和设计菜单，开发当地需求的餐饮产品。 4、熟悉饭店管理理论、餐饮管理理论、营销学和服务心理学。 5、协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 6、制定餐厅推销策略，督促员工做好食品饮料的推销工作，提高餐饮销售收入。 7、建全物资管理制度，对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；至少1年以上同岗位工作经验。 2、精通本部门的业务知识，熟练掌握中餐、西餐、酒吧、茶馆的技能及管理技巧。 3、熟悉 食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证餐饮管理的协调发展。 4、具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。 5、具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动餐饮 部各级管理人员的积极性。

岗位职责: 1. 统筹前厅运营，严格执行公司制度与服务标准，确保经营目标达成； 2. 建立并优化前厅SOP，监督执行效果，持续提升服务品质与效率； 3. 管理前厅环境、安全、卫生与设备，完善巡检与维护机制； 4. 负责人员配置与排班、绩效考核与培训，关注员工状态与团队建设； 5. 对接内外部沟通（商务接待、OTA、房务协作），处理客诉与突发情况，提升客户满意度。 任职要求: 1. 熟悉酒店前厅运营与服务管理，具备标准化管理与成本控制意识； 2. 具备优秀的沟通协调、团队管理与应急处置能力，抗压性强； 3. 数据敏感度高，能运用经营分析工具跟踪KPI并提出改进方案； 4. 以客户为中心，注重细节与礼仪，推动持续改进与跨部门协作； 5. 主动学习，积极参与培训，持续提升专业能力与服务质量。

【岗位职责】 1、负责微信公众号、抖音号等自媒体的平台日常运营和维护工作，为公司整体品牌传播和营销服务，高效产出年轻人喜欢的热点视频内容，提高用户的关注度和粘性； 2、吸收掌握并实时更新公司的产品、技术、文化及其他有价值的知识，结合时下的热点，把其转化成针对不同用户实时调整和更新微信、小视频等推广内容，并利用不同的方式传播； 3、制定并实施清晰的用户互动策略，增加粉丝数量，粉丝活跃度和忠诚度； 4、跟踪新媒体平台推广效果，分析数据并反馈，总结经验，建立有效运营手段提升用户活跃度，增加粉丝量。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，传媒、新闻、广告、互联网等相关专业，有1年以上自媒体相关的运营工作经验； 2、热爱新媒体运营，具有较强的运营管理、专题策划、信息采编整合能力； 3、有洞察力，每日追踪实时热门话题并捕捉其亮点，有娱乐精神，脑洞大，创意多； 4、有一定的审美素养，对拍摄、修图技能、视频剪辑技能掌握者优先； 5、 良好团队合作精神，较强的执行力及责任心，独立思考能力 ，观察力和应变能力；

前厅经理岗位职责： 1、负责前厅部的日常运营与管理工作，确保服务流程高效有序； 2、监督前厅各岗位工作执行情况，保障服务质量与客户体验； 3、协调与其他部门的工作衔接，提升整体运营效率； 4、处理宾客重大投诉及突发事件，维护酒店良好形象； 任职要求： 1、具备良好的服务意识和职业素养，能承受一定工作压力； 2、具备较强的组织协调能力和团队管理能力； 3、熟悉前厅各岗位操作流程及相关服务标准； 4、具备优秀的沟通表达能力和应变处理能力；

【岗位职责】 1、全面负责工程部的日常管理、运营工作； 2、制订和完善工程部各项规章制度和岗位职责并落实检查； 3、负责组织公司工程设备设施进行调试、验收、维保； 4、负责组织技术文件和设备档案的建立和管理工作； 5、负责组织制定设施/设备的运行、维修保养、节能方案，负责工程部采购计划的编制工作，并组织落实和检查； 6、对设施、设备的运行、维修和保养工作进行定期和不定期检查，确保工程部管理的设施、设备处于安全、良好的运行状态； 7、对公司运行设施进行巡视、检查，建立技术管理档案和设备维护维修手册，制定年度维护计划表，拟定月度工作小结及下月的工作计划，拟定工程项目实施计划和管理文件，检查和控制年度、月度维护费用的执行； 8、执行部门制定的有关行业安全法规，加强安全管理和安全教育，建立、落实各级安全制度，防止发生安全事故，积极做好各项突发事件的紧急预案的落实工作，并做好定期培训及预演工作;监督检查备品、备件及消耗材料的种类、数量、质量，保障设备运行和客户服务的需要； 9、负责工程部门服务意识教育以及专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素质； 10、负责工程部员工工作绩效的考评工作，考核下属员工； 11、负责筹备期的人员招聘、设施设备及物业验收、筹备设备选品等筹备工作，确保公司按照计划顺利开业。 【岗位要求】 1、大专及以上学历(特别优秀者可适当放宽)，装饰、机电(必备)相关专业优先； 2、5年以上酒店工程管理及维护相关工作经验，特别优秀者可适当放宽； 3、熟悉酒店工程运行、维护保养管理流程和标准要求； 4、掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理； 5、具有钻研精神，有耐心； 6、责任感强，执行力好，能够推动结果达成； 7、较强的项目规划、统筹及横向沟通能力。

【岗位职责】 1、负责宴会活动的全程统筹与执行，包括前期策划、现场协调及后期跟进，确保活动顺利进行 2、与客户保持密切沟通，准确理解需求并提供专业建议，制定个性化活动方案 3、协调酒店内部各部门（餐饮、客房、工程等）资源，确保活动各环节无缝衔接 4、监督活动现场布置、设备调试及服务流程，及时处理突发情况 5、管理宴会服务团队，分配工作任务并进行现场指导 6、控制活动成本，合理调配人力物力资源 7、整理活动反馈报告，提出改进建议并优化服务流程 【岗位要求】 1、具备优秀的活动策划与执行能力，能同时处理多个项目 2、出色的沟通协调能力，能与不同层级人员有效合作 3、较强的应变能力，能快速解决活动现场突发问题 4、注重细节，对服务品质有高标准要求 5、良好的团队管理能力，能激励并带领团队完成任务 6、熟练使用办公软件（Word/Excel/PPT） 7、有酒店或大型活动策划经验者优先

【职位描述】 1、问候、接待客人并协助做好入住登记。 2、确保严格的房卡管理制度。 3、确保服务符合品牌标准的基本要求，适时提供更多可供选择的品牌服务。 4、根据顾客意见调查结果，确保所有改进措施贯彻执行。 5、为散客准备欢迎卡及房卡。 8、确定客人抵达和离店的详情，并安排车辆接送、行李搬运及其他服务要求。 【任职要求】 1、大专以上文化程度，可以用韩语流利沟通。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

Major Responsibility主要工作职责 •  Responsible for Guest Service department operation and management,ensure the full implementation of Ascott guest service and crisis management policies and procedures,as well as doing necessary supplement and completion according to the actual situation of the property. 负责前厅部运营管理，确保雅诗阁的客户服务和危机管理政策及程序完全落实并结合本物业的实际情 况进行必要的补充及完善。 •  Responsible for supervision the daily check-in,check out,reservation and greeting work done by guest service staff. 负责对前厅部员工处理日常入住，退房，预定及接待工作进行监管。   •  Ensure the Guest Service staff present a professional image of companies and individuals in their daily work and good customer service. 确保前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。 •Handle customer requests,inquiries and complaints in a timely and appropriate manner to ensure customer satisfaction and escalate superiors as necessary. 及时、恰当地处理客户的需求、询问和投诉，确保客户满意度，必要时向上级报告。 •  Lead the Guest Service team to organize, coordinate, arrange and implement VIP reception with other departments to ensure VIP customers get pleasant experience. 带领前厅团队与其他部门组织协调安排、执行落实 VIP 接待工作，确保 VIP 客户能得到舒适和愉悦的 入住体验。 •  Foster strong communication and coordination with all property partners to ensure seamless operations. 与所有物业合作伙伴保持良好的沟通和协调，以确保无缝运营。 •  Coordinate and communicate with other departments (such as the Housekeeping Department, Food and Beverage Department, Sales Department, etc.) to ensure the guests’ satisfaction and smooth internal communication. Implement room status control to help maximize revenue. 协调和沟通与其他部门（如客房部、餐饮部、销售部等）的工作，以保证客人需求的顺利满足，并确 保公寓内部信息的畅通。进行有效的房态管控，协助完成收益。 •  Lead Guest Service team to plan, execute and carry out effective guest activities or support other  activities according to the brand attributes, including but not limited to Brand 360, Ascott Care and other event themes. 带领前厅团队依照所属品牌属性积极计划、执行开展有效的住客活动或支持其他活动，包括但不仅限 于品牌 360、雅诗阁关怀等活动主题。 •  Responsible for cost control, resources allocation, operating cost reduction. Develop and implement  the department's budget, ensure all accounts are accurate and closed within the safe account period. Responsible for department CAPAX management. 负责成本管理，合理调配资源，降低运营成本。制定和执行本部门的财政预算, 及时有效的跟进处理 所有账目，确保账目的准确和在安全账期间内结算。同时负责部门固定资产管理。 •  Lead the Guest Service team to actively and effectively conduct sales activities, including but not limited to Up Selling, Walk-in, ASR and property accessories. 带领前厅团队积极有效进行销售活动，包括但不仅限于 Up Selling、Walk-in、雅星会会员招募以及物 业周边产品。 •  Be familiar with and strictly abide by the local government's personnel information registration  system for public security administration and Exit and Entry Administration, so as to timely and accurately report information as required. 熟悉并严格遵守地方政府对治安管理、出入境管理的人员信息登记制度，做到及时、准确按要求上报 信息。 •  Manage the work and rest schedules of the Guest Service team effectively ，deliver work tasks to the team members and provide guidance, effectively communicate with other internal departments.. 有效地管理前厅团队的工作和休息时间表，向部门传达工作指标及任务并提供指导，与内部其他部门 进行有效沟通。 •  Monitor and evaluate the performance of the Guest Service team, including customer satisfaction, service quality, work efficiency, etc. and adjust strategies in a timely manner to enhance overall operational effectiveness. 监控和评估前厅部的业绩，包括客户满意度、服务质量、工作效率等，及时调整策略以提升整体运营 效率。 •  Manage and train Guest Service staff, including recruitment, selection, training, evaluation and motivation, to improve the overall quality and service level of the team. 管理和培训前厅部员工，包括招聘、选拔、培训、评估和激励等，以提高团队的整体素质和服务水平。 •  Conduct regular training sessions for the Guest Service team to enhance their skills and knowledge. 定期为前厅团队进行培训，以提高员工的技能和知识。 •  Work as property Manager On Duty (MOD) per plan. 按排班担任物业值班经理。 •  Implement all Ascott audit processes. 落实雅诗阁所有审计流程。 •  Adhere strictly to Ascott's policies, procedures, and standards. 严格遵守雅诗阁的政策、程序和标准。 •  In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work, responsible for the risk management within the scope of his own position. 遵守雅诗阁集团的环境健康安全(EHS)方针政策， 日常工作中注意节能和安全操作，对本岗位风险管 理事件负责。 •  Fulfill any additional tasks assigned by superior. 完成上级分配的其他任务。 Requirements 资质需求   •    Hold a degree or higher qualification in hotel management, tourism, or a language-related field.  拥有酒店管理、旅游或语言相关领域的学位或以上学历。 •    Possess over 5 years of management experience in the Front Office of serviced apartments or starred hotels. 在服务公寓或星级酒店前厅拥有 5 年以上的管理经验。 •    Maintain a professional appearance and have a thorough understanding of Front Office workflows. 保持专业形象，并全面了解前厅工作流程。 •    Proficient in hotel management software and computer systems. 熟练使用酒店管理软件和计算机系统。 •    Good leadership and problem-solving abilities. 良好的领导力和解决问题的能力。 •    Have good understanding of entry-exit basic knowledge. 具有良好的出入境登记常识。 •    Willingness to work flexible shifts. 愿意接受灵活的工作时间安排。 •    Ability to work under pressure and handle emergencies effectively. 能够在压力下工作并有效地处理紧急情况。

岗位职责  -  负责指导并保持客房部的各项工作与酒店的程序标准政策相统一。    -  负责部门每日的运作, 并且管理监督所有客房部员工的工作，以确保客房部的运作顺利进行。   -  监督客房部工作人员，确保客人得到及时和礼貌的服务。   -  定期对所有客房区域进行视察，以确保家具、设施和设备按要求得到良好的清洁、修缮、保养和更换和整修。    -  对所有直属下级的仪容仪表、守纪情况和工作效率进行评估。如有必要，可直接采取纠正措施。   -  确保对客房员工所实施的培训是需要分析的，以及培训方案需要计划，之后监督其达到要求。   -  与员工定期沟通，保持着良好关系。    岗位要求  -  至少5年以上的客房部管理经验。   -  具备充足的管家，公共区域和相关区域的工作知识。    -  良好的中英文口语和书面交流能力。    -  具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。   -  温馨提示：投递简历时请务必附上近期证件照。