【职责内容】 岗位职责： 1、根据部门制定推广方案执行信息传播与宣传，增加公司品牌的曝光率； 2、负责网络平台的软文编写； 3、策划、执行在线推广活动，收集推广反馈数据，不断改进推广效果； 4、熟悉并发掘更多适合品牌推广的网络手段； 5、通过网络渠道将公司品牌、线上平台及经营商品进行推广； 6、对接线下门店引导关注公司微信公众号； 7、对接线下门店引导会员关注公司微商城，不断增加微商城粉丝人数。 任职要求： 1、大专及以上学历，电子商务或市场营销专业优先考虑； 2、1年以上工作经验，其中有同类行业经验优先考虑； 3、熟悉电商平台的运营管理及操作规则； 4、有责任心，工作态度好，热爱电商行业。

【职责内容】 1、大专以上学历，精细化工、化学分析或质量管理等相关专业，三年以上化妆品行业质量管理工作经验； 2、熟知化妆品标准和相关法律法规知识，熟知ISO9001质量管理体系，并有效运作及持续改进。 3、全面负责公司日常质量管理和检验工作，有计划建设维护公司质量体系，推行全面质量管理，确保产品质量符合要求。 4、极强的责任心、敬业精神，诚信正直，作风严谨，较强的组织协调能力、团队合作精神、服务意识和全局观念。 5、逻辑思维能力强， 具有较强的质量控制能力，能妥善处理客户投诉相关问题。

【职责内容】 岗位职责： 1.负责公司产品知识的下店培训 2.根据客户的需求，给意向顾客提供整形美容咨询。 3.负责顾客术后的回访，引导顾客术后正确护理。 4.顾客的二次开发及延展性开发。 任职要求： 1.一年以上美容顾问，美导工作经验。 2.善于沟通，具备一定的销售能力，自信。 3.可往现场咨询岗位培养。

【职责内容】 1、负责新产品开发计划制定； 2、负责产品设计、配方研究； 3、负责新产品进行产品概念、包装、测试等开发系列工作； 4、对产品推广、市场定位、产品定价提出建设性方案，为完善提升品牌形象提出参考意见； 5、制定新产品方案（设计）、负责开发及产品上市的整个过程中，与各部门做好沟通和后续新项目立项工作； 6、了解化妆品新技术、流行趋势及国家相关法规要求，提出新产品研发的建议，组织研发先进配方产品、测试新原料，研究创新 工艺技术等，为公司新品开发做技术储备。 岗位要求： 1、大专及以上学历，5年以上化妆品方面研发工作经验； 2、熟悉化妆品、养生产品流行趋势及相关研发技术管理，对新品种、新成分、新概念具有敏锐的捕捉信息能力； 3、熟悉相关配方设计、生产工艺及整个产品研发流程； 4、具备良好的沟通协调能力、学习能力、分析判断能力和执行能力。

【职责内容】 1、有3年以上的淘宝网店营销与推广经验； 2、熟悉淘宝店铺运作模式，精通直通车、淘宝客、淘宝帮派、社区、钻展、直播及淘宝内部活动； 3、熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、SNS推广、论坛推广及其他特殊推广方式； 4、负责淘宝店和微商城发货； 5、具有优秀的沟通能力、组织协调能力和学习能力； 6、有团队精神和全局观，吃苦耐劳，积极主动，具有有良好的职业道德，能承受较强的工作压力，有强烈的责任感； 7、对微博、微信等营销渠道有一定了解，有丰富经验者优先； 8、一经录用，待遇与提成从优。

【职责内容】 岗位职责： 1、负责医院网站的全程策划，包括页面的策划、活动的策划； 2、独立完成医院网站关键词着落页软文及网站信息的各类文案的创作撰写； 3、能独立完成品牌、医美知识、医美技术等各类网络页面专题的策划撰写、编排，并指导设计； 4、熟悉医美行业知识，积极收集整理分析相关项目及市场信息； 5、做好现有项目的网络维护工作，给竞价、编辑推广、优化、咨询等岗位提供策划思路和策划宣传推广建议 6、辅助项目负责人进行项目宣传策划的落地和沟通协调，并定期组织培训； 7、领导安排的其他工作。 录用条件： 1、大专或同等以上学历，广告/中文/新闻/医学或营销相关专业毕业，一年以上相关工作经验； 2、能够熟练运用办公软件，有良好的文字表达能力和审美观，较强的活动策划能力，扎实的中文写作功底； 3、.熟悉广告及媒体宣传，有较强的独立操作和理解能力、逻辑思维能力强，文笔思路清晰，结构严谨并富有创意； 4、工作严谨，认真负责，有较强的团队合作意识，良好协调能力和亲和力，踏实肯干，能承受较强的工作压力。 5、有医美行业、医药策划、医疗网站文案策划成功案例者尤佳。 福利活动： 1、每月公司赠送电影票：； 2、一年有一次国内或国外游； 3、高底薪+高提成+绩效奖金+年终红包（具体面议)； 4、每周有各种水果及下午茶时间； 5、办公环境舒适、优雅。 6、带薪年假；  7、多姿多彩的员工活动，丰富员工的业余生活；

【职责内容】 1、依据公司制定的销售目标，管理、跟进、落实当区销售目标的达成。 2、负责产品、专业、技术、活动、方案等各项工作的市场传承、教育。 3、协助代理商进行区域加盟店开拓、管理、服务、跟进、指引工作 4、重点跟进加盟店终端活动的全程培训、铺垫、邀约、执行、反馈工作 5、协助代理商进行区域会议的全程统筹、跟进、执行、反馈工作。

任职资格 1. 大专及以上学历，影视编导、新闻传播、广告学、数字媒体艺术、摄影等相关专业优先 2. 1-3年新媒体内容及视频创作经验，有豪华酒店、高端餐饮、生活方式品牌从业经验者优先 3. 具备文案撰写能力，能独立完成视频脚本、推文文案、标题及口播文案的撰写 4. 具备拍摄+剪辑全流程能力，熟练使用单反/微单、稳定器及PR/AE/PS/LR剪映等后期软件 5. 具备审美能力和网感，熟悉抖音、小红书、视频号的内容风格与平台逻辑；思维活跃，有创意，责任心强，能适应酒店行业的活动节奏 6. 拥有高质量作品集，包含视频成片、脚本样例及摄影作品，能体现对光影、构图、色彩的高级把控力 岗位职责 内容策划：根据酒店营销节点（节日、婚宴、餐饮推广等）策划创意选题，独立撰写视频脚本及配套文案 拍摄执行：负责酒店环境、餐饮、客房、活动、人物跟拍等各类宣传素材的拍摄 后期制作：独立完成视频剪辑、调色、音效、字幕及简单特殊效果包装，确保成片富有质感且符合品牌标准 账号运营：协助管理酒店官方视频号、抖音、小红书等账号，负责内容发布、文案撰写及基础互动 素材管理：整理归档视觉素材，建立酒店内容资产库 部门协助：协助市场传讯经理完成跨部门沟通、活动支持、媒体接待拍摄及其他交办工作

岗位职责： -  确保完成月度和年度的个人目标和餐厅收入； -  不断努力建立新客户，同时保持现有客人的忠诚度，并协助创造新的促销活动，提高经营利润； -  以礼貌和高效的方式处理所有客人和内部客户的投诉和询问，确保问题得到满意的解决； -  与客人建立融洽的关系，保持良好的客户关系； -  与其他餐厅经理紧密合作，关注客人的满意度； -  监督及确保餐厅的服务标准; -  监督服务设备的维护保养; -  确保部门培训计划，按时举行部门培训，监督其达到要求； -  与员工定期沟通，保持着良好关系。 岗位要求： -  大专以上学历； -  相关工作经验5年或以上；  -  良好的英语书面及口语沟通能力；  -  良好的沟通能力和问题解决能力； -  良好的领导力，有团队合作精神。

岗位职责 1、全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 7、与其他部门沟通、协调、密切配合； 8、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 岗位要求 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对高级宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

Primary Responsibilities主要职责 1. Oversees and directs all aspects of the negotiation and coordination process of hotel network platform aswell as the successful handling of online Tour & Travel agent as assigned. 督导并管理所有第三方平台谈判过程，同时需跟进所分派的线上旅行社各项活动。 2.Effectively recognize and master sales leads. 高效认知和掌握销售线索。 3. Keep close contact with existing customers and potential customers and partners. 与既有的客户和潜在的客户及合作似伴保持密切的联系。 4.Operate, manage and maintain the information of the hotel network platform and the third party network platform, including text, pictures, product content, price and other information. 对酒店网络平台和各第三方网络平台信息进行运营、管理及维护，包括文字、图片、产品内容、价格等信息 5.Update and optimize website information according to market and customer requirements. 根据市场和顾客要求对网站信息进行更新及优化。 6.Actively disseminate product information, and build the popularity of the hotel in the responsible market. 积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 7.Control and update the booking channel room state and price 控制并更新网络订房渠道的房态及房价 Knowledge and Experience知识与经验 1.  University graduate, excellentcommand of written and spoken in English and Chinese language. 大学专科，良好的中英文读写能力。 2.Minimum 3years experience in similar capacity with international chain hotels. 具有至少三年在国际连锁酒店的相关经验。 3. With strong teamwork spirit 拥有较强团队合作精神； 4.Good interpersonal skills 较强的人际交往能力 5. Have hotel database. 有客户资源 6.Ability to work under pressure and dealwith stressful situations during busy periods. 能在强压下胜任工作。 7.Good skills of organization and presentation. 良好组织及展示技巧。 8. Very familiar with local market and good atmarketing trend analysis. 了解本地客户的情况并具有很强的市场分析能力。

【岗位职责】 协助市场销售总监完成年度销售计划，并完成个人销售目标，维护客户关系，了解客户需求，掌握服务技能、销售沟通技能，做好客户反馈，拓展新市场，开发新客户，销售酒店所有产品，实完成收入。 【岗位要求】 大专以上文化程度，至少5年国际品牌酒店销售经验或者1年以上国际品牌酒店相同岗位经验，熟悉江浙沪客户市场，尤其是会议会奖市场，具备较强的销售技巧、沟通能力和领导力，善于发掘客户需求，为客户提供恰当的解决方案，熟练掌握办公软件及操作系统。

任职要求 1. 学历要求：大专及以上学历。 2. 经验要求：8年以上烘焙行业从业经验，3年以上后厨管理岗位经验； 有连锁烘焙品牌（好利来、味多美、面包新语等）管理经验者优先； 3. 技术能力：精通烘焙全品类制作流程，包括但不限于丹麦面包、软欧包、硬质法棍、甜面团等；熟悉各类烘焙设备操作与维护（如平炉风炉、醒发箱、打面机等），能应对突发设备故障； 4.产品迭代：能结合市场趋势、季节变化及门店定位，独立开发新品并制定标准化操作流程（SOP） 5.负责后厨人员技能培训及岗位、工作流程安排，打造高效协作团队。 6.生产与品控：严格执行食品安全标准，有食品安全意识。确保后厨卫生、操作流程及产品质检达标 7. 成本控制： 具备成本核算能力，对后厨订货量、库存量负责。 8. 抗压能力：适应烘焙行业高峰期（如节假日、促销活动）的高强度工作节奏；能快速应对临时订单、设备故障等突发状况，保障生产连续性。 9.做六休一

Aminimum of 2 years experience in Guest Service Center & ReservationManagement. 具有两年以上的宾客服务中心及预订管理工作经验Monitorthe entire operation of the reservation department to ensure that all work iscompleted on time and in accordance with standards. 监控预订部整个运作确保所有工作按期并按照标准完成 Ensureall systems information is always up to date. Ensure all day arrivals are fullyconfirmed and guaranteed as well as perfectly accurate. 确保各个平台对外信息的及时性与准确性，所有抵达的客人都得到充分准确的确认和保证 Goodmarket knowledge and analytical skills, preferably have afull understanding of hotel operation knowledge and be good at using relevantsoftware. 良好的市场知识及分析技巧，最好对酒店运作知识有充分理解，擅长使用相关软件 Beproficient in English translation and able to use English for dailycommunication 能熟练进行英文翻译，能够使用英语进行日常交流

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专及以上学历。 2、有5年以上五星级酒店客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责： 1.资金结算、业务资金的日清日结，搞清每笔款项的来由，完成相应表单 2.各项付款的审核、结算。 3.供应商对账、集中付款申请 4.酒店低耗品及固定资产的管理 5.领导交代的其他事宜 任职要求： 1.至少2年酒店行业工作经验，有资产管理经验优先 2.熟练使用office软件、财务软件 3.大专及以上学历 4.为人正直诚实、抗压能力强、善于沟通

工作职责： • 根据预订优质快速的为客人办理入住手续，确认相关信息，如:房价，人数等，依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员，吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法，向客人分发礼物等。 • 确保入住期间的各项需求能有效满足，帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金，信用卡，旅行支票，公司或第三方付费等付款方式。 • 热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如：酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。 • 对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求，及时反馈给相应部门和人员予以解决。 • 礼貌的接听所有来电，及时恰当的处理各种邮件、传真和包裹，对于客人的特殊要求予以交接班。 • 成着冷静的应对和处理各类客人投诉，如：客人对价格不满，空调或供暖系统的不足等。 • 积极的工作，友好的为客人提供服务。 • 积极参加所需的各种培训，提高工作能力。 • 致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。 • 在团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达到目标。 • 为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。 • 依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 • 将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时送达。 • 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 • 维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。 • 确保VIP客人个性化服务待遇。 • 协助宾客服务经理按客人喜好分配房间。 • 从宾客关系经理处打印希尔顿荣誉客会会员卡，并确保欢迎卡及时置于会员入住的房间。 • 为VIP客人或特殊场合安排活动，例如：过生日和度蜜月的宾客。 • 提供VIP宾客礼遇的单页，确保宾客享用到所有礼遇。 • 协销售，预定和业务发展团队共同为公司客人提供服务。 • 引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。 • 为VIP宾客提供额外的服务，包括点心，饮料，毛巾等。 • 如有需求，帮助客人完成机票确认和旅行预订等。 • 确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。 • 将准确完整的信息录入酒店管理系统，以便大家分享。 • 遵循希尔顿品牌标准。 • 掌握希尔顿酒店集团的基本概况。 • 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 • 确保行政楼层的整洁。 • 与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。 • 对酒店设施设备的非正常运转予以及时报告，并跟进直至问题解决。 • 为行政楼层提供餐饮服务，监督管理使行政楼层随时都处于最佳状态。 • 汇报最新的工作进展，确保行政楼层经理对部门营运状况的了解。 • 确保信息的有效传递，尚未完成的事情逐一移交至有关人员，让宾客满意。参加日常例 会及其他会议。 • 确保完成行政楼层每日的任务，其中包括但不仅限于工作的监督，房间分配，报告，信用额度核对，电脑数据备份及主帐的核对等。 • 对所有行政楼层客用物品予以管理，确保状态完好，租借的各种物品得以及时返还，包括DVD和CD。 • 核对入住登记表，会议及活动信息，预订备份等。 • 节约成本，确保存货不浪费。 • 警惕商业竞争行为，并及时上报。 • 根据酒店价格政策销售酒店产品，确保价格的一致及透明。 • 按照健康安全，危机管理部门，灾难处理方法，救火程序执行。必要的时候加入救火。 • 严格遵守现金收付手续，收取现金，信用卡，转帐，代金券等。 • 收取现金，信用卡，代金券，公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。 • 为客人提供保险箱，保证他们的财物安全。 • 跟进担保预订及付款方式，确保酒店收入。 • 确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。 • 促销高价房，确保利润最大化。 • 抓住商机，用合理的方式提高酒店收入，确保客人物有所值。 • 如有可能用客人的母语与其交流。 • 沉着冷静应对各种突发问题，如换房，信用额度等。 • 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 • 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 • 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： • 能运用计算器材准确无误的进行各种数据运算。 • 能用英语有效的倾听和进行沟通。 • 熟练操作酒店电脑系统。 • 领导能力和沟通能强。 • 擅长于处理宾客关系，能有效快速的应对处理各种问题。 • 以较强的人际交往能力提高客人满意度。 • 能在强压下胜任工作。 • 三至五年相关工作经验者优先。

岗位职责 我们向您敞开大门 在凯悦，我们为您职业生涯的每一个阶段打造舒适的职场体验。 我们培养好奇心，帮助您学习新技能，支持您的个人和职业发展。 通过尝试新的角色，新的就职机会来规划您的职业旅程。 在这里，大门永远向您敞开，令您拓展视野。 您会在此与我们一同探索前所未有的事业发展机会。 职位描述 冒险精神，轻松自在，享受当下

岗位职责 1.全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2.制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实 3.建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 4.与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 5.与其他部门沟通、协调、密切配合； 岗位要求 1.具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2.对高档宴会的组织及执行有丰富的经验； 3.具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4.工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

To supervise Front Desk associate to ensure that they are adheringto all hotel policies, procedures, regulations and standards, while strivingtowards total guest satisfaction. Assist Front Desk Manager intraining, evaluating,counselling,motivating and coaching employees,develop/maintainpositive working relationships, support team to reach common goals,listen and respond appropriately to employee concerns. Follow company policiesand procedures, maintain confidentiality of proprietaryinformation and protect company assets. Process all guest check-ins by confirmingreservations, walk-ins, assigning room, and issuing and activating roomkey. Process all payment types such as room charges, cash, checks, debit, orcredit. Process all check-outs including resolving any late and disputedcharges. Answer, record, and process all guest calls, messages, requests,questions, or concerns. Coordinate with Housekeeping to track readiness ofrooms for check-in. Supply guests with directions and information regardingproperty and local areas of interest. Complete designated cashier and closingreports in the computer system. Cash guests' traveler's checks, currency exchange.Count bank at the beginning and end of shift. Balance and drop receiptsaccording to Accounting specifications. JOB SPECIFICATION: Profile of Competency ·Positive and hardworking character. ·Outgoing personality with good communication skills. ·Good knowledge of Marriott Systems. Language ·Good command of spoken and written English.

[岗位职责】 执行宴会销售年度计划及市场营销预算，以保证宴会销售部业绩总目标能达成； 分析现有以及潜在的市场，协调各项销售活动，通过销售量的扩大，价格的增加，以期保持和增加利润； 通过和公司企业，旅行社，婚庆公司，第三方平台等不同渠道，本土，乃至国际市场的专业人士的密切合作，为酒店保持原有业务并且开辟新业务。通过电话，邮件，拜访等渠道与公司策划，采购，零售商等建立良好合作关系； 完善客户管理机制，建立长期合作关系，提高品牌忠诚度； 监管宴会及会议客户的销售和服务； 与餐饮部协调在预算内提供菜单和场地设计等事宜。 [任职资格】 酒店业销售与市场营销领域工作经验，具备领导销售团队的直接管理经验； 具备优秀的销售技能和培训团队的技巧； 善于发掘客户需求的能力，熟悉上海及苏州周边市场； 具备果断、自律的性格； 具备高度的自信心，工作的热情和主动权。

岗位职责 1.确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2.接受分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3.处理技术图纸，以及备货的记录和库存。 4.确保区域内所有设备的清洁和正常工作。 5.在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念。 6.督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度。 7.协助外施工单位在本酒店的施工，保证工程质量。 岗位要求 1.必须掌握机电工程设备的基础知识。 2.能充分领会工上级的经营意识，能组织和指挥本岗位工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 3.有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 4.身体健康，精力充沛。 5.法定节假日补贴+五险一金保险福利。 6.免费食宿+免费班车+免费员工娱乐设施&项目。 7.有专业的锻炼平台和发展上升机会。

行政 Administration §  确保有效和精确的文件系统，包括纸质和电子两个版本的及时保存 Ensures that an efficient and accurate filing system, both manually as well as electronically is maintained at all times. §  保存酒店完整的销售协议、合同和报价的记录以备查用 Maintains complete and supported records of all Sales Agreements, Contracts and Quotations for the hotel. §  建立有效的文件跟踪系统，确保所有预订的客人都被适当的记录和跟踪查询 Establishes an efficient trace File to ensure that all business booked is properly tracked. §  及时对销售总监上交销售报告 Submits Sales report to Director of Sales in a timely manner. §  每月为销售协调员提供准确的预订商业报告 Provides accurate reporting of business booked to the Sales Coordinator for monthly consolidation.    宾客服务 Customer Service §  在适当时接待和款待客人来店实地考察 Entertains and conducts hotel inspections to clients whenever required. §  建立和保持与固定客人的良好关系 Establishes and maintains strong relationship with the established clientele and constantly explores into new business opportunities. §  与相关运营部门联系并紧密合作，确保达到和满足客人的要求和期望 Liaises and works closely with the related operation departments ensuring guest's requests and expectations are being met. §  礼貌并有效地处理客人和员工的询问，并向上汇报投诉或问题。如果无法立即处理问题，要保证及时跟进处理。 Handles guest and employee enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems.  If no immediate solution can be found, to ensure that the necessary follow-up is conducted in a timely manner. §  确保客人和员工之间的良好互动，和员工之间的良好工作关系 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships.   财务 Financial §  协助达到月度和年度以及个人的销售目标，以达到总的销售目标额 Achieves the monthly and annual personal target contributing to the Sales revenue. §  根据酒店的年度营业计划制定和修改个人计划 Develops and reviews Personal Business Plan which is linked to the Hotel’s Annual Business Plan.   市场营销 Marketing §  开展广泛的竞争者调查，保持对酒店产品的良好认知 Conducts extensive competitor research and maintains excellent Product Knowledge of the Hotel. §  持续监查和评估本地、国内和国际市场趋势以及竞争酒店的销售活动，以确保酒店的销售保持竞争力和领先地位 Constantly monitors and evaluates local, national and international market trends, and the competitor hotels’ sales initiatives, in order to make sure the hotel’s sales remain competitive and cutting edge.   §  通过电话销售、对客合同和书面交流，保证酒店的广泛认知度 Ensures a high level of exposure for Hotel through direct sales solicitation via telephone, contracts and written communications.   营运 Operational §  确保电话销售活动使用了专业的凯悦咨询式销售原则和销售锦囊策略 Ensures professional sales Calls using Hyatt’s Consultative Selling principles and SMART Selling philosophies. §  针对明确的目标谨慎计划销售拜访 Carefully plans Sales Calls into defined objectives. §  保持对酒店设施、特色和服务的详细认知 Maintains a detailed knowledge of Hotel facilities, features and services. §  进行广泛的竞争酒店调查，保持对酒店信息的详细认知 §  Conducts extensive competitor researches and maintains excellent Product Knowledge of the hotel. §  系统地、有效地对被指派的分区中指定的客户进行分析并且将发现和商业机会向销售总监进行报告 Ensures systematically and efficiently calls on allocated Accounts within location and reports findings and opportunities to Director of Sales. §  预估和指定销售机会，运用资料库制定适合有效的销售策略以增加酒店市场份额 Pre-qualifies and targets prospects, utilising Delphi database and develops appropriate and effective sales solicitation strategies to increase hotel’s market share. §  通过专业的常规电话销售活动和跟进发展新的商业机会。 Professionally conducts routine telemarketing activities to identify new business opportunities. Follows up sales leads to identify prospect. §  在重要客人入住和离店时会见和问候客人 Meets and greets VIP guests upon arrival/ departure. §  对现有和潜在的客户进行销售拜访以获取新的商业机会 Plans and makes Sales trips to the parties concerned which is our current and potential clientele to explore into new business opportunities. §  根据要求向有关的客户代表介绍酒店并招待客户 Entertains and conducts hotel inspections to relevant representatives/ delegates whenever required. §  建立良好的关系以寻求获取既定的宴会会议活动方面的信息资源 Establishes strong contacts to source for information in regard to planned and up coming functions/ events. §  协助销售人员跟进其缺席时的所有事务 Assists Sales Buddy to follow-up on all matters in the absence of Sales Buddy. §  通过恰当的灵活机动和精简程序的方式致力于提高生产力 Reviews and constantly seeks Productivity level improvements through the process of “taking work out of the system” (when appropriate) and thorough streamlining of work process. §  执行市场营销计划中列明的相关责任区域中的销售行动计划 Implements all sales action plans related to responsibility areas as outlined in the Marketing plan.   人事 Personnel §  确保部门所有人员保持对酒店产品、当前促销计划、政策变动的最新认识和适当的内部交流 Ensures all employees maintain an updated awareness of Hotel product knowledge, current promotion, policy changes and appropriate internal communication. §  协助招募和筛选应聘的销售人员。当招募和在使用以资格基础方式选择职员时应以酒店指导方针为向导。 Assists in the recruitment and selection of Sales employees if required.   Adheres to hotel guidelines when recruiting and uses a competency-based approach to selecting employees. §  协助监督销售职员严守时间和高质量外表的观念, 依照酒店和部门仪容仪表的标准确保职员穿着正确的制服和保持高标准的个人外表和卫生。 Assists to oversee the punctuality and appearance of Sales employees, making sure that they wear the correct uniform and maintain a high standard of personal appearance and hygiene, according to the hotel and department’s grooming standards. §  通过提高个人技巧、能力，适当的训练，指导和教育，使销售人员达到最大的工作效力。 Maximises the effectiveness of employees by developing each of their skills and abilities through the appropriate training, coaching, and/or mentoring. §  协助组织年度业绩发展的讨论和对于员工的专业发展目标给以帮助。 Assists to conduct annual Performance Development Discussions with employees and to support them in their professional development goals. §  在培训经理和部门培训人员的帮助下,协助计划和贯彻有效的培训课程包括所有的必需的“销售锦囊”的课程。 Assists to plan and implement effective training programmes for employees in coordination with the Training Manager and Departmental Trainers. §  提倡人本品牌,贯彻和加强凯悦的价值和文化特性。 Supports the implementation of The People Brand, demonstrating and reinforcing Hyatt’s Values and Culture Characteristics. §  根据职员意见调查的结果给予相应的帮助和改进。 Supports the implementation of changes as a result of the Employee Opinion Survey.   Other Duties §  确保高标准的个人仪态 Ensures high standards of personal presentation and grooming. §  与竞争酒店，商业伙伴以及其它组织的保持专业的合作关系。 Maintains strong, professional relationships with the relevant representatives from competitor hotels and other organisations, including tour operators and local travel agents. §  执行长期的负责管理态度、积极代表酒店管理层和凯悦国际 Exercises responsible management and behaviour at all times and positively representing the hotel management team and Hyatt International. §  应对由业界、公司和酒店所产生的销售和营销部的改变 Responds to changes in the Sales function as dictated by the industry, company and hotel. §  阅读酒店员工管理手册对其理解并严格按照酒店管理规章制度去做，特别要严格按照防火，卫生，健康，安全的管理条例及惯例去做。 Reads the hotel's Employee Handbook and have an understanding of and adhere to the hotel's rules and regulations and in particular, the policies and procedures relating to fire, hygiene, health and safety. §  在必要时参加培训课程和会议。 Attends training sessions and meetings as and when required. §  担负其它的合理责任和职责任务。 Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.

岗位职责： 1、根据酒店营销计划及策略，进行客房销售推广，完成部门销售指标; 2、开拓新市场、发展新客户，维护老客户及客户间的长期战略合作计划; 3、负责进行市场调研、需求分析预测及竞争对手的分析; 4、完成领导交办的其他工作。 此岗位主要负责上海市场，需要经常出差上海等地。有MICE工作经历。