岗位职责 Job Responsibilities: 1、负责餐饮服务部门和餐饮厨房部门的文员岗位工作，完成餐饮部领导交给的各项工作任务。 Responsible for the clerical work of F&B service department and kitchen department, and complete all tasks assigned by the head of F&B. 2、制定本部门的各种报表、表格，并对各种报表分类保存，定期装订存档。 Prepare various reports and forms for this department, categorize and store them, and bind and archive them regularly. 3、参加部门例会，做好会议记录。 Attend the departmental meeting and take detailed notes. 4、处理部门日常事务，接听电话，做好记录，妥善处理，准确传达上级的指示。 Handle daily affairs of the department, answer calls, make records, properly handle matters, and accurately convey the instructions from superiors. 5、保管好酒店内部部门间的往来文件。 Keep the internal departmental documents of the hotel properly. 6、帮助餐饮部领导整理各种文件，资料及回函。 Assist the head of the catering department in organizing various documents, materials and responses. 7、做好考勤统计，发放部门员工的各种补贴和福利用品。 Carry out attendance statistics, and distribute various subsidies and welfare items to the employees of the department. 8、做好餐饮办公室各种办公用品的领用和保管以及办公室的卫生工作。 Manage the allocation and storage of various office supplies for the catering department, as well as handle the cleaning tasks of the office. 9、协助各餐厅运营。 Assist in the operation of each restaurant. 岗位要求 Job Requirements: 1、大专或大专以上，或具备文秘方面的专业知识。 College degree or above, or possessing professional knowledge in secretarial work. 2、熟练办公软件操作，能较熟练地进行中英文打字。 Proficient in using office software and able to type in both Chinese and English with relative ease. 3、有一定的写作能力和灵活应变处理问题的能力。 Have certain writing skills and the ability to handle problems flexibly. 4、身体健康、精力充沛、五官端正。 Healthy body, abundant energy, well-proportioned features.

岗位职责： 1、组织与管理销售团队，负责销售队伍的建设与培养； 2、每月按时完成团队及个人销售指标； 3、有独立的销售渠道，具有良好的市场拓展能力。 4、主要工作是对接酒店集团客户和大客户拜访，洽谈合作。 任职要求： 1、大专及以上学历，40岁以下，5年以上互联网/软件行业销售经验，有saas销售相关工作经验优先考虑； 2、工作中能够不断的鞭策大家，确保他人理解并接受领导的目标、政策和工作安排，保证任务的顺利完成； 3、有较强的抗压能力、协调沟通能力，能处理维护好客户关系。 4、有星级酒店人事或者销售工作经验优先考虑。 5、有星级酒店上下游供应商销售经验优先。 6、我们公司网站 zhigongyun.vip ，主要是做酒店灵活用工管理系统的，主要目标客户为全国星级酒店和为其提供服务的人力资源公司。如果对互联网或人力资源行业感兴趣的可以联系我们。 本公司是一家新兴SAAS软件服务公司，全国最大的酒店灵活用工服务平台，引领酒店行业用工变革的科技公司。我们服务的客户是全国星级酒店。公司2019年9月获得了杭州东方网升的战略投资。2021年5月获得新一轮投资，目前正在开拓全国市场，期待你的加入，让我们一起远征星辰大海。（本岗位工作地点在杭州）

工作职责： 1. 全面统筹酒店各餐饮区域（含主厨房、中餐厨房、饼房、行政酒廊厨房、管事部及外卖宴会）的日常运营与出品管理； 2. 主导菜单研发、标准化执行与品质管控，确保菜品质量、摆盘、份量、成本符合品牌标准及食品安全规范（如HACCP、GB 14881等）； 3. 制定并优化厨房SOP、成本控制体系及食材采购计划，定期分析损耗率与毛利率，达成经营目标； 4. 组织开展员工技能培训与考核，确保全员持有效健康证及岗位资质证书上岗； 5. 主持每日晨会及质量复盘会议，推动跨部门协作，及时响应宾客反馈并落实改进措施； 6. 监督厨房区域清洁卫生、设备安全操作及个人卫生管理，确保符合国家食品安全法规及酒店内控标准； 7. 参与年度菜单规划与季节性菜品迭代，协同财务与采购部门完成新品测试、成本核算及推广落地。 任职资格： • 具备希尔顿集团旗下酒店厨房管理经验，熟悉希尔顿食品安全及出品标准。 • 具有国际品牌酒店筹备开业经验，能够独立协助统筹多厨房开业准备。 • 具备良好的计算机操作能力及菜单成本核算能力。 • 至少1－2年国际品牌酒店行政副总厨或同等岗位经验。 • 特别优秀者，可以适当放宽条件。

1.根据现有编制及业务发展，审核招聘需求，负责简历推荐、面试评估、背景调查、薪酬谈判、录用。 2.建立和完善公司的招聘流程和招聘体系，并向项目公司输出。 3.建立人才库及人才地图，即重点岗位简历储备、对标企业的人脉积累。 4.管理及拓展常规招聘渠道，盘点项目公司及集团本部的招聘渠道，进行资源整合与共享。  5.高端岗位的招聘，自主招聘结合猎头供应商管理。  6.指导并支持下属项目的招聘工作，向项目输出经理级以上岗位。  7.搭建内部人才竞聘制度，为公司及各项目输送人才。  8.负责公司校园招聘，参与项目校企合作项目，为集团及项目输送新鲜血液。

工作职责： • 熟悉了解酒店产品知识，以及相关活动。 • 负责酒店所有产品的宣传与推广工作，包括但不限于客房，餐饮，宴会等。 • 协助相关部门完成酒店设定的收入目标及相关任务。 • 制定并执行酒店的广告预算和对外广告发布。 • 协调并执行与酒店所有营运部门的酒店活动和促销的沟通计划（如销售，餐饮等）。 • 确保酒店在主要客源地的主流平台上有良好的形象以及相对应的流量。 • 与媒体建立良好的关系（出版物、广播等），执行酒店的市场宣传活动。 • 全面监督酒店所有印刷产品以确保和集团指导方针的一致性。 • 确保酒店主页官微等网络及社交媒体平台信息准确并及时更新。 • 实时监测各个网络平台相关客人评论并予以及时回复。 • 策划和执行酒店公关活动的计划，并取得预期的ROI。 • 根据酒店标准设计印刷品并确保印刷品的质量。 • 管理一个全面有目标性的资料库，并发布酒店促销活动广告。 • 根据商务发展部的预算监控开支，量化投资回报。 • 通过与酒店其他部门，或者外界组织，政府部门联络以协调并执行酒店不同项目。 • 协助国内外媒体的摄影，摄像和采访。 • 及时地更新图库和宣传资料袋以维持固定资本清单。 • 负责酒店准备，策划和执行酒店公关活动的计划。 • 与当地媒体保持正常交流和宴请。 • 监督设计项目。 • 负责市场传媒部管理工作。 任职资格： • 具备希尔顿集团旗下酒店市场传媒工作经验，熟悉希尔顿品牌传播规范。 • 具有国际品牌酒店筹备开业经验，参与过开业前媒体预热及公关活动。 • 3年以上国际品牌酒店或高端服务行业市场传媒工作经验。 • 至少1－2年国际品牌酒店市场传媒副经理或同等岗位经验。 • 优秀的文字功底和内容策划能力，能够独立完成双语稿件。 • 熟悉社交媒体运营及新媒体传播规律。 • 具备良好的媒体关系及公关危机处理能力。 • 中英文流利，满足业务需求。 • 特别优秀者，可以适当放宽条件。

主要职责： 1． 向项目发展副总裁汇报工作，积极寻找适合物业并洽谈业务，完成所负责项目拓展团队的业绩指标； 2． 带领所负责的项目拓展团队跟进项目意向合作，开展项目考察、项目分析、尽职调查、风险评估、项目谈判、合同签约等工作； 3． 负责项目发展过程中相关方案、招投标、项目推进、谈判策略、合同签约等工作的具体实施与落地； 4． 建立并维护有效项目信息渠道，保持与客户的良好关系，维护好公司的对外形象； 5． 落实并执行中心各项规章制度，团结、凝聚和激励员工，为公司发展创造良好的人文环境； 6． 完成上级交办的其他各项常规性或临时性工作，协调好部门与部门之间的关系。

工作职责： 全面统筹餐饮部日常运营管理，确保各餐厅、宴会及会议服务符合国家食品安全标准、行业服务规范及酒店品牌质量要求，达成年度营收、成本控制与客户满意度目标。 牵头编制并执行部门年度经营预算，科学核定收入目标、人力配置、运营物资及固定资产投入，动态监控执行偏差并提出优化建议。 负责供应商遴选与采购协同，推动市场推广与定价策略落地，提升餐饮板块市场竞争力与收益水平。 建立健全餐饮服务标准体系，定期更新服务手册、操作流程及应急预案，确保全员严格执行品牌标准与安全规范。 主导员工培训与发展工作，制定部门管理层及一线员工培养计划，组织实施食品安全、消防安全、卫生防疫及服务技能专项培训。 统筹客户关系管理，高效处理宾客投诉与特殊需求，持续优化服务体验，维护酒店品牌形象。 监督部门考勤、排班与工服管理，严格控制加班时长，保障员工劳动权益与职业健康安全。 定期组织部门经营分析会议，准确编制并及时提交各类运营报表，支撑管理层决策。 协同人力资源、工程、安保等部门开展跨职能协作，落实酒店整体运营方针与突发事件应对机制。 任职资格： • 具备希尔顿集团旗下酒店餐饮管理经验，熟悉希尔顿餐饮服务标准。 • 具有国际品牌酒店筹备开业经验，能够独立统筹餐饮板块开业准备。 • 至少1－2年国际品牌酒店餐饮部经理或同等岗位经验。 • 中英文流利，满足业务需求。

As a Service Associate - Jade on 36 Kitchen Commis I, we rely on you to： Maintain the food preparation process in alignment with Shangri-La's service and hygiene standards Ensure all Health and Safety standards and policies are followed correctly We are looking for someone who: Has a passion for Food & Beverage Enjoys interacting with people Preferably has working experience in either a luxury restaurant or a 5* hotel background Good English communication skills Displays curiosity and takes time to learn and understand new culinary trends Committed to serving food of the highest quality Willing to work shifts 作为宾客服务员 - 翡翠36厨房一级厨师，我们希望您承担以下职责： 按照香格里拉的服务和卫生标准维护食品制备流程 确保正确遵守所有健康和安全标准及政策 候选人应具备以下能力： 对餐饮有热情 喜欢与人交往 有豪华餐厅或五星级酒店相关工作经验者优先 良好的英语沟通能力 有求知欲，花时间学习和理解新的烹饪趋势 致力于提供优质的食物 愿意轮班工作

1 The Commis chef is responsible for preparing,cooking and presenting food as per his given instructionsaccording to the established standards. 厨师的职责是根据指示并按照工作标准去准备、加工和提供食品 2 Cooks, prepares and bakes food for guests andassociates as per the standard recipes 根据标准食谱卡、为客人及员工准备和制作食品 3 Follows the outlined standard and proceduresprecisely. 遵守本部门的标准及程序 4 Maintain high standards of personal hygiene,grooming and presentation.1.4 Participates in makingfood requisitions. 保持高标准的个人卫生及形象 5 Ensures correct and safe use of all equipment,machinery and tools. 确保正确安全的使用所有装备、机器和工具 6 Always maintains high standards of food hygiene,cleanliness and tidiness in the kitchen, storage, Fridge’s and freezers. 高标准的保持工作区域、存储区域、保鲜及冷冻冰箱的卫生、干净整洁 7 Makes sure that all food items stored correctly 保证准确收货和充足的库存 8 Ensures that all the kitchen equipment is ingood working order and reports any faults or damage to supervisor 保证所有的厨房设备正常工作如有问题马上报告 9 Attends all scheduled training at his, herlevel. 餐加所有相应级别的培训 10 Maintains a safe and secure working environment 保持安全可靠的工作环境 11 Initiates action to correct a hazardoussituation and notify supervise/managers of potential danger 采取行动排除危险,向上级或经理报告危险隐患 12 Adheres and ensures that all policies andprocedures, and Staff handbook regulations are abided by. 坚持和保证遵守所有的政策程序，和万豪员工手册 13 Deals effectively with guests and workplace associatesusing at all times 随时使用客人满意标准为客人和员工服务 14 Works effectively to promote harmony andteamwork 在团对内有效工作

【岗位职责】 1、按照部门的规范和程序提供高标准的餐饮服务。 2、正确处理客人的投诉。 3、根据酒吧存货量领取酒吧物品。 4、为酒吧侍应生提供基本的饮料知识和饮料服务的培训。 5、召开每日例会和参加计划好的餐饮部会议。 6、为销售，饮品创新和利润制定部门的规范和程序。 【岗位要求】 1、英文沟通能力，其他的语种也是被需求的 2、掌握有关于食品，酒水，运营各个方面的知识以及工作能力 3、2年有关的工作经验，X年以上主管级经验 4、优秀的行政管理技能 5、拥有敏锐的商业嗅觉 6、懂得自我激励以及保持积极的态度 7、较强的领导能力，懂得激励团队队员以及跟团队的沟通 8、良好的英文书写能力和口语能力 9、良好的仪容仪表

【岗位职责】 1、负责前台接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及提供问询服务 2、处理客人投诉及特殊需求，确保客人满意度 3、维护前台区域整洁有序，管理客房钥匙及重要物品 4、协助处理预订变更、取消等操作，确保系统信息准确 5、配合财务部门完成每日账目核对及交接工作 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，普通话标准 2、能够熟练使用办公软件及酒店管理系统（Opera系统） 3、能适应倒班工作制（含夜班），节假日需轮岗 4、具备基础英语交流能力，可处理外宾接待 5、有酒店前台实习或相关服务行业经验者优先

工作职责  1.规范拟定及落地实施：负责拟定科学膳食专业服务规范并主导规范落地实施及培训、检查工作。 2.专业发展目标及规划、服务内容拟定：负责拟定公司科学膳食专业发展目标及规划，科学膳食服务具体内容及标准，并主导落地实施。  3.筹开工作支持：参与新项目运营前介工作，为厨房设计、餐饮动线提供专业意见；参与筹开项目厨房设施设备采购及验收工作。  4.食材供应商管理及食材成本管控：参与食材供应商管理并指导各椿萱茂进行食材成本、餐饮耗材成本管控。  5.业务培训、督导与检查：主导拟定科学膳食专业服务培训体系、主导课程开发并进行培训落地；对各椿萱茂科学膳食工作进行督导和检查；参与评级评估、服务方案体系及标准的建立及落地实施工作；对各椿萱茂核心服务团队进行培训、指导和带教，组织定期检查各椿萱茂科学膳食服务质量。  6.质量与安全：主导制定科学膳食专业质量安全检查标准；根据质量检查督导情况，提出项目改进建议和方案；参与质量安全事件分析及处理工作。  任职资格  1.大专以上学历，有10年以上高端养老、酒店、连锁饭店或会所等服务行业餐饮管理工作经历。有厨师高级以上专业技术职称。 2.熟悉健康养老服务行业服务模式，了解国内外医养结合服务模式；  3.能够洞悉养老行业政策及发展趋势，能基于公司经营战略对各项专业服务政策、制度、标准提出系统、科学的建设方案，以支持健康养老服务专业战略目标实现；  4.掌握营养学、老年护理、养老服务等专业知识和技能。  5.合理对各椿萱茂任务进行分解、督导工作进度，对工作结果进行考核评价等管理能力。 6.执行推动能力，执行平台各项相关政策并确保在养老业务中心及项目落地。  7.发现问题及解决问题能力，能够发现专业服务制度、流程、标准在实际工作中出现的问题、差错和漏洞，并提出解决整改建议。

岗位职责： 1.      负责公司软件产品的推广和销售，完成公司既定的销售目标； 2.      负责维护客户关系，保持有效沟通和定期拜访，了解和梳理客户需求，制定解决方案； 3.      开发高星级酒店、连锁酒店、民宿集团等B端客户资源； 4.      精准识别客户数字化转型需求，提供定制化解决方案演示； 5.      跟进销售流程，完成合同谈判及售后服务衔接； 6.      收集行业竞品动态，反馈产品优化建议； 任职要求： 1.      具有2年以上软件销售经验者优先考虑。熟悉软件销售流程，包括从潜在客户开发、需求分析、产品演示、商务谈判到合同签订以及后续客户维护等环节。了解酒店软件行业的市场动态、竞争态势，能够根据市场变化及时调整销售策略。 2.      有酒店行业工作经验者为佳，业内有良好的人脉关系，熟悉酒店工作内容，特别是对酒店运营管理流程（如采购、人力资源、财务管理等）有深入了解的应聘者。 3.      具有出色的市场拓展能力，能够独立拓展业务，开拓客户资源。 4.      良好的心理素质，抗压能力强，可以经常出差。

工作职责： • 通过有效的商业运营，达到酒店利益的最大化；确保部门员工给客人提供一贯高标准的服务。 • 为酒店创造最高的收益。制定计划并时时监控前台及餐厅已实施的促销活动。 • 维护并保持前厅部与住店客人之间良好的关系，同时提供高标准的服务。 • 确保维护宾客服务部与酒店其他部门之间高效的接触和沟通。 • 通过训练领导和激发团队员工。 • 做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 • 致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 • 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，并告知宾客关系经理进行跟踪。回访客人，确保客人对解决方法满意。 • 确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。 • 协助厨房根据餐饮发展趋势，适当需求及销售情况进行餐厅菜单的修改及餐厅活动的推广。 • 在餐厅运营表现及财务目标的基础上,对餐厅的工作表现进行评估，制定未来发展计划。 • 随时更新团队成员与酒店其他部门的交流，了解酒店其他部门的活动，包括特殊活动，餐厅促销等等。 • 合理的指派工作以此来发展自己和团队。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： 大专及以上学历，酒店管理相关专业优先，2 年及以上酒店前厅管理工作经验； 熟悉前厅全流程运营（入住、退房、客诉处理、预订管理等），掌握酒店 pep 系统操作； 具备较强的沟通协调、客诉解决能力，能高效统筹前厅团队工作； 形象气质佳，服务意识强，抗压能力突出，可适应倒班 / 轮班制； 普通话标准，具备基础英语沟通能力； 有良好的团队管理、数据分析及成本管控意识，执行力强。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常带班管理，确保服务流程规范、高效，提升顾客用餐体验； 2、监督并指导服务员的工作，包括摆台、点单、上菜、撤台等环节，确保服务标准统一； 3、协调前厅与后厨的沟通，及时处理顾客反馈及突发情况，确保问题高效解决； 4、负责餐厅物品管理，包括餐具、布草及消耗品的清点与补充，确保物资充足； 5、协助制定员工排班计划，合理调配人力，保障各时段服务顺畅； 6、参与新员工培训，帮助其快速掌握服务技能及酒店规章制度； 7、定期收集顾客意见，分析服务问题并提出改进建议，优化服务流程。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与沟通能力，能够灵活应对顾客需求； 2、有高端商务和政务接待优先，能够有效调动员工积极性； 3、熟悉餐饮服务流程及标准，了解酒店行业基本规范； 4、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力； 5、具备基础的电脑操作能力，能熟练使用办公软件； 6、身体健康，形象端正，符合酒店行业从业要求。

-协助员工推销产品，并提出创新性建议以提升销售额并保持高质量标准，这要符合公司的规定要求。 -为员工设定简单且可衡量的目标，以此来激励、监督、支持并协调相关人员的工作。公司流程 -完全清楚目的地、游览行程以及所提供的全部产品的情况，以便根据预定预算对销售活动进行个性化定制。 - 参与旅游活动及相关事宜，以确保按照公司标准高质量地完成产品交付工作，同时担任旅游陪同人员。“必需的；要求的” -与摄影师密切合作，以确保照片服务的高效运行，并按照要求履行职责。 确保照片服务和照片制作的卓越品质，同时高度重视成本控制，以提供始终如一的高效、专业且周到的照片服务。 - 负责《旅游杂志》、港口信息、《今日要闻》以及今日的绘图工作向上；往上；上升对项目、时间安排、分配情况、出发及抵达时间（与旅游运营商协商确定）的确认，并负责所有销售渠道（TCPOS、互动式自助终端、ITC 等）的设置，以确保其能够正常且高效地运行。 -监督其职责范围内的员工能够及时且高效地履行职责。 -检查 Photoshop 和导游服务台区域的清洁度和整齐度，以确保所有部门区域的整体清洁和整齐状况。 -在旅行期间以及休假期间的各个场合，与游客进行公关交流，以确保达成游客满意度目标。 -按照现行政策和程序，对所有导游和摄影师工作人员进行监督、评估和管理。 -负责整个登船流程的管理，包括在码头出发前和出发期间的安排、服务提供以及确定游轮结束阶段的下船事宜的优先事项。 - 负责统计游轮客票数量、管理账目，并填写所有相关报告（每日销售报告、游轮结束报告、季节结束报告等），以更新游轮的相关信息，并按照公司规定持续向岸上办公室提供反馈。 - 支持并确保其他部门也支持个人游顾问的工作，以促进销售业绩的增长，这符合公司的规定。程序；步骤 - 在发生旅游中受伤或出现安全/紧急情况的情况下，为了能够迅速有效地提供援助 对于在旅行过程中出现的任何差异、无论是轻微还是严重的问题（这些问题可能导致客人投诉或退款请求），都要立即向酒店主管和总部汇报，以确保岸上游览服务始终符合客人的要求，这要严格按照公司的规定执行。标准 -如需进行检查，则应正确填写检查报告（包括备注、建议、操作细节及照片），以便提供有关产品的准确信息。 -负责监督并进行 Photoshop、照片实验室以及照片存储区的实物盘点工作，并与主仓库的领料单进行核对，确保与销售点系统的信息一致。 - 若部门经理有要求，将履行其他职责/任务 - 为营造支持成功安全文化的良好工作环境提供便利； 确保其团队能够实施并维持有效的 HESS 管理体系。在负责的团队/部门内执行并推广安全程序。 - Supports the crew in selling the product and develops innovative ideas in order to increase sales and maintain a high level in quality, in accordance with Company standards  - Gives simple and measurable goals to the staff in order to motivate, supervise, support and coordinate the personnel in accordance with Company procedures  - Perfectly know the destinations, the excursion program and the whole product offered, in order to direct sales customizing the product, in accordance with planned budget  - Participates in tours and related activities in order to ensure a high quality product delivery, according to Company standards, acting as Tour Escort in required   - Cooperates with the Photographer in order to ensure the efficient operation of the Photo Service and to carry out duties as requested   - Assures excellence in the photo service and photo production with strong emphasis on cost control in order to provide consistently speedy, professional and courteous photo service   - Is responsible for Tour Magazine, Port Information, TOF and today drawing up; confirmation of program, timing, allotments, departure and arrival times (in agreements with Tour Operator) and is responsible for the set-up of all sales channels (TCPOS, Interactive Kiosk, ITC, etc.) in order to make sure they work properly and efficiently  - Supervises that personnel within the areas of responsibility are performing their duties promptly and efficiently - Inspects Photoshop and Tour desk area for cleanliness and orderliness in order to ensure general cleanliness and orderliness in all department areas  - Carries out public relations with Guests in various occasion during the excursion and during time off scheduled, in order to ensure achievement of Guest satisfaction target - Monitoring, evaluating, disciplining all Tour and Photo Staff as per current policy and procedure  - Oversees the entire boarding operation before and during excursions dispatch on the pier, the service delivery and defines the End of Cruise disembarkation priorities   - Is responsible to count excursions tickets, managing accounts, filling up all the report (daily sales and report, End of Cruise, End of Seasons, etc..) in order to update information on the Cruise and provide continuous feedback to offices ashore, following Company procedures  - Supports and makes sure that other offices support the Personal Cruise Consultant, in order to increase sales, in accordance with Company procedures   - In the referent person in case of injury on tour and safety / emergency issues, in order to provide a fast and effective support - Reports immediately to Hotel Director and HQ on any discrepancies, minor or serious issues occurred during the tours that can resulting complaint and/or refund grant to guests, in order to make sure the shore excursion service is always matching Guests requirements, according to Company Standards  - In case of inspection, fills out the inspection report properly (with comments, suggestions, operative details, and photos), in order to provide correct information on the product  - Supervises and takes physical inventory in the Photoshop, photo lab and photo stores and cross-checks requisitions from Main Store to P.O.S - Performs other duties / tasks if required by Line Manager  - Facilitates a work environment that supports a successful safety culture; ensuring his / her team implements and maintains an effective HESS Management System. Enforce and promote Safety procedures in the team / department under responsibility

【岗位职责】  1.全面负责餐厅日常运营管理工作，包括人员排班、服务流程监督及服务质量把控；  2.制定并执行餐厅服务标准与操作规范，确保服务高效、专业且符合品牌要求；  3.协调厨房与前厅工作，优化餐品出品效率及客户用餐体验；   4.处理客户投诉及突发事件，维护酒店声誉并提升客户满意度；  5.负责餐饮团队培训与绩效考核，提升员工专业技能与服务意识；  6.监控餐厅成本与营收数据，协助制定营销策略以完成经营目标；  7.定期检查设施设备及卫生状况，确保符合安全与卫生标准。  【岗位要求】  1.具备餐饮服务行业相关工作经验，有团队管理经验者优先；   2.熟悉酒店餐饮运营流程及服务标准，掌握基础成本控制方法；  3.优秀的沟通协调能力，能高效处理客户与员工关系；  4.具备较强的抗压能力与应变能力，适应倒班工作制；  5.注重细节，对服务品质有高标准要求。

岗位职责：  1、经营业绩管理：制定区域年度/季度/月度的各项指标目标，分解至各店并跟踪达成；深度分析经营数据，优化定价策略与销售渠道，推动业绩持续增长。  2、运营标准管控：监督区域门店严格执行集团运营规范、服务标准及品牌标准，管控安全、卫生、设施维护等关键环节，及时诊断并整改运营问题，达成运营目标。  3、市场推展与合作：调研区域市场及竞品动态，制定门店拓展策略，主导商务谈判，达成重要合作。  4、团队建设赋能：包括但不限于区域梯队建设、人才能力培养、员工美好等工作，打造高绩效、高凝聚力的团队。  5、财务与资产管理：审核并优化区域门店成本结构，监督门店资产保全与设施维护，确保资源高效利用。 6、危机与客诉处理：高效协调处理重大客诉，避免舆情，维护公司品牌声誉。   任职资格：  1、大专及以上学历，5年及以上酒店管理经验，有多品牌管理经验者优先考虑。  2、精通酒店全流程运营，具备敏锐的市场分析与数据决策能力。  3、拥有出色的领导力、经营管理能力、策略思维及团队带教能力。  4、责任心强，有较好的抗压能力及客户服务意识。

·         Produces the Annual Revenue Plan in conjunction with Executive Committee, Business Development Budgets and forecasts. ·         依据行政管理层与市场发展部总预算制定年度营收计划。 ·         Produces, implements and monitors action plans to ensure Revenue Plan objectives are achieved. ·         制定并执行与确保营收目标达成。 ·         Analyses current and potential markets/trends, coordinates all activities to maintain and increase revenue through added business volume and increased rate. ·         分析现在与未来市场趋势，整合销售活动以保持并增加营收。 ·         Maximize all revenues to and for the Hotel, including but not limited to Room and Banquet/Catering Revenues. ·         尽全力为酒店争取收入，包括但不仅限于房间/餐宴/饮食方面的收入。 ·         Procures new and repeat business for the hotel by monitoring contact with airlines, travel agencies, private clubs and professional associations within local, domestic and international markets. Maintains contact with planners, incentive buyers, airlines and wholesalers, through personal telephone contacts and written communications. ·         联系航空公司，旅行社，商务住宅，私人俱乐部和本地，国内和国际市场专业协会获取新的及长期合作业务。通过电话销售，电话联系或书面方式与计划者，集团账号，买方，航空公司及批发商保持联系。 ·         Creates and implements special programmes to achieve greater productivity through: ·         建立并执行特殊项目以更好的完成业绩可通过以下方式： o    Increasing average rate; o   提高平均价格； o    Increasing occupancy; o   增加占有率； o    Increasing business volume during difficult periods; o   在不同时期提高业务量； o    Increasing local food and beverage banqueting sales. o   增加当地食物和宴会餐饮的销售。 ·         Manages key accounts. ·         管理主要账户。 ·         Oversees the selling and servicing of group business. ·         监督集体业务的销售及修整。 ·         Co-ordinates the development of all promotional material. ·         调整所有有待于提高材料的发展。 ·         Provides direction on and conducts market research. ·         指引销售方向，引导市场调查。 ·         Manage all aspects of competitor intelligence; pricing; management of room inventory, and/or the yield hurdle points; distribution channels, market segment mix; acceptance/denial of major group bookings. ·         管理竞争对手情报；定价；房间财产清单管理和（或）对影响收益项目的管理；销售渠道，细分市场的混合；大团全预定的接受或拒绝。 ·         Plans and executes sales trips to major market areas. ·         主要市场地区的销售考察的计划与执行。 ·         Attends major travel functions to promote sales for the hotel. ·         参与主要的旅游业活动从而提高酒店的销售。 ·         Directs all business development activities for Business Development Managers to ensure they meet the goals of the Revenue Plan. ·         帮助业务发展部经理引导所有业务发展活动以确保他们可以完成收入计划目标。 ·         Produces monthly Sales reports and forecasts. ·         建立月度销售报告及预报。 ·         Meets with guests from major producers/organizers of big events staying in the hotel to ensure customer satisfaction. ·         在主要的活动上与酒店内的客人会面，以确保客人对酒店的满意度。 ·         Establishes and continuously updates mailing lists. ·         建立并不断更新邮件列表。 ·         Organizes and attends major sales/PR related functions within the hotel. ·         在酒店内组织和参加主要的销售/公关活动。 ·         Support subscriber hotels Sales & Marketing strategies by identifying and providing recommendations in terms of pricing, yield management & forecasting to achieve agreed RevPAR, RGI (if applicable) and Revenue objectives.   ·         通过识别和提供定价、收益管理和预测方面的建议来支持酒店的销售和营销策略，以达到规定的每间可用房收入、客房收入综合指数（如适用）和收入目标。 ·         Performs weekly review meetings with Hotels and all team members including ·         与酒店及所有团队成员进行的每周回顾会议包括 o    Weekly review the Subscriber forecast for the next three months and adjust IBP. o    每周审核未来三个月的用户预测和调整综合经营计划。 o    Monitor competitor pricing, understands the dynamic of the local market and the demand generators, and recommends appropriate actions to the Hotel Management team in terms of pricing and market mix strategy. o    监控竞争对手的定价，了解当地市场和需求的动态，并在定价和市场组合策略方面向酒店管理团队推荐合适的方案。 o    Monitor and determine demand periods through an analysis of historical data and current bookings.  Responsible for tracking and analyzing of booking pace as well as denied and regretted business. o    通过分析历史数据和当前预订来监控和确定需求期。 负责跟踪和分析预订速度以及被拒绝和错失的业务。 o    Discuss short-term & long-term selling strategy and adjust the rate. Include rates to sell as well as overbooking levels. o    讨论短期和长期销售策略并调整利率。 包括出售率和超额预订水平。 o    Discuss price point expectations on Retail Rates, package offerings, etc. o    讨论零售价格、优惠套餐等的价格点预期。 o    Identify any channels that are performing above or below expectations in order for hotels to determine the root causes (Artyzen Website, third parties). o    确定任何高于或低于预期的渠道，以便酒店确定原因（雅辰官网，第三方）。 o    Maximize individual rooms for sale by closely monitoring group pickup and identifying any unused inventory before individual booking window begins. o    在个人预定窗口开始前，通过密切关注团体的预定情况并识别任何未使用的库存，最大程度地提高单独房间的销售。 ·           Manage use of revenue systems on a daily basis in regards to Best flexible rate optimization. ·         管理收益系统的日常使用，以实现最佳的灵活率优化。 ·           Understand the market drivers and key competitors for each subscriber hotel and monitor the general competitor activity and pricing. ·         了解每个用户酒店的市场驱动因素和主要竞争对手，并了解一般竞争对手的活动和定价。 ·           Once a year, participate in the elaboration of the Integrated Business Plan for room revenue; full year room revenue re forecast and following next year budget and provide recommendations in terms of optimal business mix. ·         参与每年一次的制定客房收入综合业务计划；全年客房收入重新预测和跟踪下一年度预算，并提供最佳业务组合方面的建议。

1、在上级领导下进行工作，努力作好上级领导的参谋助手，起到承上启下的作用。 2、根据酒店发展需要，协助总经理建立并完善各项餐饮管理制度；并定期对餐饮管理制度进行调整和创新。 3、协助总经理做好相关年度、季度、月度营业计划并提出经营、管理相关的意见或建议。 4、协助店面制订服务标准和操作规程，检查管理人员的工作和餐厅的服务态度，服务规程及各项规章制度的执行情况，发现问题及时纠正和处理。 5、每月召开餐饮管理专题会议.根据市场变化和客人的需求，及时调整餐饮经营策略。 6、协助上级领导协调下属部门之间的关系，协助店经理解决好工作难题。 7、督导店面做不同时期的员工岗位技能培训计划，并安排合适的时间进行培训、监督；提高一线员工的服务质量。 8、协助上级领导作好经营、服务及各项管理工作。 9、协助上级领导做好各部门的考核、评优、检查等工作。 10、抓好管理人员的基本建设和企业人才梯队培养，熟悉和掌握管理人员的思想状况、工作表现和为务水平，注意培训、考核和选拔人材。

职位性质：全职 工作地区：广西北海市银海区 招聘人数：1人 学　　历：大专以上 工作经验：5年以上 提供食宿：提供食宿 年龄要求：28-50 计算机能力：熟练 语言要求：不限 （一）岗位职责： 1. 全面负责酒店的经营管理。 2. 建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。3.负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。 3. 负责制定酒店的经营预算和决算，提出更新改造和投资计划。 4. 落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标。 5. 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 6. 负责做好酒店与各界人士的公共关系，树立酒店良好形象。 7. 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。 8. 指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。9.完成上级公司交代其他工作。 （二）任职要求 主城/区县（度假型）高端酒店店长、有高端度假型民宿店长工作经验优先： 1. 大专及以上学历，管理类相关专业； 2.50周岁及以下； 3.具有10年及以上行业从业经验，5年及以上高端酒店管理岗位工作 经验，具备丰富的酒店管理知识； 4.熟悉酒店各部门服务及管理流程； 5.善于管理和经营团队，事业心强； 6.有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力； 7.有大型酒管集团、高端酒店或国际联号酒店高级管理岗位工作经历者优先； 8.条件放宽说明：若满足以下业绩条件之一，可在学历、年龄方面适当放宽：近3年内，作为核心管理成员（总经理、副总经理及以上职级），操盘单店或区域酒店项目连续2年及以上超额完成年度经营业绩目标，需提供相关业绩证明文件等；主导过高端酒店（4钻及以上标准）。

工作职责： • 全面统筹前厅部日常运营管理，包括接待、礼宾、预订、总机、商务中心等模块，确保符合希尔顿品牌服务标准及酒店运营目标； • 制定并执行部门排班计划，合理配置人力，兼顾入住率、会议活动及节假日高峰需求，严格控制加班工时与人力成本； • 主导宾客投诉处理与服务质量改进，建立闭环反馈机制，定期分析服务短板并推动整改，向营运总监提交月度服务质量报告； • 负责前厅部员工招聘、入职培训、在岗技能提升及绩效评估，组织实施品牌标准、系统操作（ONQ/PEP）、安全规范（H&S）等专项培训并留• 存记录； • 协同客房部、销售部、收益管理部及公关部，保障团队/会议接待、超额预订管理、促销活动落地等跨部门协作事项高效执行； • 监督部门财务执行情况，分析房费收入、人工成本、运营费用等关键指标，配合完成月度经营报告及年度预算编制基础工作； • 管理前厅部资产与设备，组织季度盘点，落实成本控制程序，在保障服务品质前提下优化资源使用效率； • 严格执行国家及地方劳动法律法规，落实员工健康与安全管理要求，组织安全培训并监督现场合规操作。 任职资格： • 具备希尔顿集团旗下酒店前厅管理经验，熟悉希尔顿前厅服务标准及系统操作。 • 具有国际品牌酒店筹备开业经验，能够独立统筹前厅板块开业准备。 • 至少1－2年国际品牌酒店前厅部经理或同等岗位经验。 • 能够督导前厅员工服务质量标准，对各项工作实施全面监管。 • 有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 • 中英文流利，满足业务需求。 • 特别优秀者，可以适当放宽条件。

工作职责： • 建立并持续优化客房部标准操作流程（SOP）及管理制度。 • 全面统筹客房部日常运营，确保客房、公共区域及后台区域的清洁质量、设施维护与服务水准符合国际品牌酒店标准。 • 组织实施部门培训计划，定期评估培训效果，并根据业务需求优化培训内容与方式。 • 科学排班并动态管控人力配置，在保障服务质量前提下合理控制人工成本与预算执行。 • 定期开展全区域巡检（含客房楼层、后勤区、办公区及公共区域），及时发现并推动整改清洁、维护及安全相关问题。 • 监督洗衣房全流程运营，涵盖客衣服务、员工制服管理、布草洗涤与周转、能耗及物料成本管控等环节。 • 主持客房部例会，畅通团队沟通渠道，收集一线建议并协同优化管理措施；及时传达酒店重要运营信息与政策要求。 • 与工程部高效协作，落实客房设施预防性维护与故障响应，保障客房完好率与可用率。 • 与前厅部紧密联动，协同完成维修房、深度清洁房的闭环管理，最大限度缩短房间不可售时长。 • 牵头编制客房部年度预算方案，包括制服更新、固定资产采购及日常营运物资等，确保费用支出符合酒店整体财务规划。 • 严格把控采购验收环节，对到货数量、质量及供应商履约情况实施监督，确保部门支出合规可控。 • 关注行业技术发展，适时评估引入新型清洁产品、环保材料及智能化设备，提升运营效率与可持续性。 • 严格执行酒店安全管理制度、应急预案及各项职业健康与安全生产规定。 任职资格： • 具备希尔顿集团旗下酒店客房管理经验，熟悉希尔顿客房清洁标准及服务流程。 • 具有国际品牌酒店筹备开业经验，能够独立统筹客房板块开业准备。 • 至少1－2年国际品牌酒店行政管家或同等岗位经验。 • 精通客房部各岗位工作流程及质量标。 • 特别优秀者，可以适当放宽条件。

【岗位职责】 1、作为部门负责人，积极拓展生意，完成预算。 2、实施并发展部门和公寓的政策。 3、制定推广战略和促销活动。 4、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 5、根据外部环境可能对销售产生的因素，制定不同的方案。 6、根据市场变化趋势，寻找竞争优势，提高市场份额。 7、分析市场机会，制定具体目标，发展并有效实施策略和计划。 8、根据酒店的住房及会议情况，评估市场机遇，并协助其他部门宣传和推广促销活动。 9、评估、掌握市场动态和趋势。 10、制定销售目标，对于与实际完成销售任务的差额，如何采取补救措施。 11根据客户的需求，不时向客户更新酒店优惠政策。 12、针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 13、有效管理时间。 14、分配销售市场、划分客户类型。简而言之，把时间管理概念有效灌输给销售的同事。 15、维护客户关系，了解客户需求，掌握服务技能、销售沟通技能，做好客户反馈。 16、通过对酒店销售人员的培训、引导，提升住房率，给酒店带来收益。 17、通过对销售人员的培训、引导，制定相应的规则，使团队销售潜力得到发挥，建立荣誉感，提升忠诚度。 18、与总经理、部门经理和客户保持良好的沟通。 19、能够为客户呈现良好的酒店介绍及描述。 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备果断、自律的性格 4、具备高度的自信心，工作的热情和主动权。 5、擅长交际 6、擅长与不同的人打交道 7、懂得运用心里学技巧 8、具备销售的相关经验 9、酒店专业或相关经验的优先