【职责内容】 职责说明： 1、制定公司的销售战略，全面负责公司产品的业务拓展； 2、负责各销售团队的组建与管理，完成公司的销售目标； 3、针对销售目标进行分解和实施，制订可执行的产品策略，根据不同目标市场，建议适合的分销体系，指导相应部门实施市场推广计划； 4、负责市场信息的收集、分析、报告、处理以及汇总工作，为公司提供业务发展战略的依据； 职位要求： 1、具有5年以上美容行业专业线的市场拓展、营销策划以及品牌推广经验。熟悉终端专业市场和日化市场，有良好的大型美容网络关系； 2、有良好的市场开拓能力和组织协调能力，能够带领团队完成公司经营目标； 3、具有良好的职业道德，工作态度严谨，有责任感，与客户沟通能力强。

【职责内容】 岗位职责： 1、根据部门经营目标分解个人销售目标，通过客户开发、深度挖潜、完善服务等方式，配合促销计划努力达成个人及小组销售目标； 2、运用专业知识、良好的沟通技巧解答顾客相关问题，为其制定个性化的美容方案； 3、协助客户办理各项手续及准备工作，如交费、领药、术前准备等； 4、负责定期或不定期回访客户，了解术后不适，交代注意事项，做好心理辅导，维护良好的客情关系。 任职要求： 1、掌握医学美容相关专业知识、市场营销、客户服务与产品等知识； 2、相貌端正，职业形象佳，性格开朗，亲和力强，沟通能力良好，普通话标准； 3、具备良好市场营销概念，深通消费心理学，具备良好的医学审美及设计能力； 4、两年以上医疗美容咨询工作经验，熟练掌握医疗美容专业理论知识和心理沟通技巧。

【职责内容】 岗位职责： 1、达成每月基础项目的销售任务（年卡、护肤品等基础生美业绩），开发美容顾客的医美项目需求； 2、遵守公司各项制度（包括且不限于管理制度和销售制度）； 3、服饰、妆容标准，言谈、举止得体，时刻树立公司良好形象； 4、按照各项护理的标准流程，为顾客进行服务； 5、规范填写各项工作报表和总结报告，并及时上交； 6、顾客的管理和服务，包括且不限于顾客预约、疗效追踪、定期回访、客情维护； 7、完成公司领导交办的其它工作任务。 任职要求： 1、在美容行业1--2年工作经验； 2、与客户具备较强沟通能力，具有美容项目的销售经验，具备开发顾客循环消费； 3、年龄20--30岁，形象气质佳，普通话流利； 4、服从公司各项管理制度，能够适应工作环境调动； 5、学习能力强。

【职责内容】 岗位职责： 1、负责现场医学美容顾客的解答； 2、为顾客进行治疗前临床诊断并设计治疗方案； 3、负责为顾客实施各类微整手术。 任职要求： 1、临床医学相关专业大专以上学历，已取得医师或助理医师资格证 2、3年以上工作经验，1年以上同岗位工作经验，受过临床医学、皮肤美容、微整形等方面的专业培训，优秀应届生也可； 3、形象气质佳，有良好的沟通能力及较强的服务意识。

【职责内容】 岗位职责： 1、负责医疗美容诊疗工作的准备和医师配合工作； 2、对顾客术前、术中、术后注意事项做指导，定期回访顾客； 3、负责手术及手术前后等卫生监督管控； 4、负责手术跟台及手术室的日常管理工作； 5、整体掌握各类手术安排，合理分配护士工作。 6、负责手术顾客术前的访视，手术日的接待、安置等准备工作和手术后的整理工作。 7、熟悉各临床医师手术习惯，主动配合完成各类手术。认真执行各项规章制度和技术操作规程，督促检查参加手术人员的无菌操作，注意顾客安全，严防差错事故。 8、参加卫生清扫，保持手术室整洁、肃静、调节空气和保持室内适宜的湿度。 9、负责手术后顾客的包扎、保暖、护送、手术标本的保管和督促送检。 10、按分工做好器械、敷料的打包和保管，做好登记统计工作。 11、负责诊断治疗顾客； 12、负责治疗顾客的回访并及时解决存在的问题； 13、负责管理使用的仪器和耗材； 14、负责铺垫顾客，用仪器作皮肤保养； 15、学习皮肤医学知识，提高专业技能； 16、完成领导交办的其它工作。 任职要求： 1、手术室或病房工作经验1年以上(必须条件)； 2、服务意识强； 3、形象气质佳； 4、较好的沟通协调能力。

【职责内容】 一、岗位要求 1、营销或管理专业大专以上学历，有一定的销售工作经验。 2、对市场销售渠道具有丰富的经验。有优秀的沟通、演示技巧及扎实的分析技艺及策略规划的技巧。 3、具备了市场营销及管理的知识，有较强的社会公关能力。较强的学习与适应能力，具有独立分析和解决问题的能力。乐观进取，勤奋务实，愿意尝试挑战性工作。 二、主要职责 1、每月制定工作计划，分解目标，报批通过后执行，完成销售目标及工作目标。 2、健康咨询师根据公司网络战略，积极采用和利用密集拜访美容院、产品演示会、广告宣传、美容博览会、邮寄宣传资料、美容学校影响、公司优势和影响、个人人脉等方式开发新客户，负责在本区域内建立各品牌加盟网点及扩大公司产品的覆盖率。 3、按照公司计划、程序及销售规范开展产品推广活动，介绍本企业的产品并提供相应的资料。 4、定期拜访目标客户和老客户，完成公司规定的潜在客户和老客户拜访数量和质量任务，对所管辖市场的目标客户和老客户进行公司产品宣传、品牌推广，与客户建立良好关系，宣传和维护企业形象。 5、进行客户关系管理，建立客户资料卡及客户数据库，完成相关日常性销售报表。 6、出差开展工作，每日以报表形式向上级进行工作汇报，及时提供市场反馈信息并作出适当建议。 7、参加公司召开的会议或组织的培训及与销售业务工作有关的活动。 8、完成上级领导安排的其他工作任务。

【职责内容】 1、负责公司全国会会销、代理商培训会/招商会讲师，店销沙龙活动支持； 2、负责教育培训部全面管理工作，协调与公司各部门的沟通、监督、执行公司的培训活动； 3、负责讲师队伍的（组织）的招聘、培训与管理； 4、制定并落实公司员工的全年培训计划； 5、协助市场销售部门做好终端产品销售及合作伙伴的同款目标； 6、支持产品开发部门做好产品技术开发也相关培训工作； 7、通过外部引进与自我开发，完善“肽能学院”的课程体系建设工作； 8、通过收集、挖掘、梳理等办法全面提升公司的组织文化建设工作； 9、完成上级领导交予其他任务。 要求：男性，有激情，讲课有说服力，有领导力，懂市场

【职责内容】 岗位职责： 1、负责大健康类产品（艾灸、养生）的需求发现和分析，产品功能设计； 2、持续挖掘用户需求进行产品创新，合理规划产品发展与功能规划，协调推动产品功能实施； 3、负责产品交互全局和细节设计，推动产品体验持续提升； 4、规划管理项目进度，推动项目的技术实现，管控项目实施质量和效率； 5、熟悉产品特性，提炼产品特点和优势，形成产品报告文件，对接品牌中心进行产品包装宣传策划，指导和管理产品设计师，建设高品质产品VI； 6、对产品的长期发展战略提出建设性意见，进行相关市场调研，为公司决策层提供相应依据。 7、产品测试，跟进研发产品试用体验并记录分析，形成测试报告，以持续优化产品； 8、负责生产产品及包材的价格采购及谈判。 9、负责产品生产前的备案工作； 10、跟进产品生产过程的相关进程,确保及时到货，满足市场销售需求； 11、关注运营数据、用户调研与反馈等，持续优化产品； 12、关注竞争对手的状况，对市场变化反应敏锐； 13、协助领导处理日常工作。 任职资格： 1、25岁以上，大专以上学历； 2、5年以上相关工作经验； 3、了解艾灸相关知识者优先； 4、性格外向，关于主动与企业内外相关部门建立良好的关系，认真细心，具有良好的自我驱动力；

【职责内容】 职责说明： 1、制定公司培训工作规范、流程和培训方案。 2、开发培训课程，编制培训课件和建立企业培训资料库。 3、负责集团专业技术完善、提升。 4、负责对培训老师管理及考核。 5、跟进培训工作效果对培训工作进行改进。 职位要求： 1、要求精通美容手法，专业知识强。 2、能够独立创作美容企业需要的技术工作流程，能够独立编写培训及授课教案。 3、热爱美容，形象佳，有丰富的授课及培训经验。 4、具有较好的团队组织、协调及管理能力。 5、有同职位两年以上的工作经验。

【职责内容】 职责说明： 1、制定公司培训工作规范、流程和培训方案。 2、开发培训课程，编制培训课件和建立企业培训资料库。 3、负责集团专业技术完善、提升。 4、负责对培训老师管理及考核。 5、跟进培训工作效果对培训工作进行改进。 职位要求： 1、要求精通美容手法，专业知识强。 2、能够独立创作美容企业需要的技术工作流程，能够独立编写培训及授课教案。 3、热爱美容，形象佳，有丰富的授课及培训经验。 4、具有较好的团队组织、协调及管理能力。 5、有同职位两年以上的工作经验。

【职责内容】 1、协助团队做终端销售 2、完成公司的销售目标 3、不定期的给团队做销售培训 4、完善公司技术

【职责内容】 职责说明：  1、制定公司的销售战略，全面负责公司产品的业务拓展；  2、负责各销售团队的组建与管理，完成公司的销售目标；  3、针对销售目标进行分解和实施，制订可执行的产品策略，根据不同目标市场，建议适合的分销体系，指导相应部门实施市场推广计划；  4、负责市场信息的收集、分析、报告、处理以及汇总工作，为公司提供业务发展战略的依据；   职位要求：  1、具有2年以上美容行业优先考虑，专业线的市场拓展、营销策划以及品牌推广经验。熟悉终端专业市场和日化市场，有良好的大型美容网络关系； 2、有良好的市场开拓能力和组织协调能力，能够带领团队完成公司经营目标；  3、具有良好的职业道德，工作态度严谨，有责任感，与客户沟通能力强。

1、负责餐厅的日常管理工作，并与厨房保持密切联系，确保餐厅的服务质量；       Be responsible for the daily management of the restaurant and maintain close contact with the kitchen to ensure the quality of service in the restaurant. 2、根据公司服务标准，为客人提供舒适、愉快的用餐体验。      In accordance with the company's service standards, provide guests with a comfortable and pleasant dining experience. 3、对管辖范围内员工、卫生、设施设备情况进行监督、检查。       Supervise and inspect the conditions of employees, hygiene and facilities and equipment within the jurisdiction. 4、做好各部门之间的协调和配合工作。       Do a good job in coordinating and cooperating among various departments. 5、组织餐前会，安排当天工作，传达公司要求，管理好PT工作。       Organize pre-meal meetings, arrange the work for the day, convey the company's requirements, and manage the PT work well. 6、布置重点推销酒品及菜品，带领员工完成各项指标及上级交给的任务。       Assign key products and dishes for promotion, lead employees to complete various targets and tasks assigned by superiors. 7、根据要求定期组织业务培训工作，逐步提高员工素质。       Regularly organize business training as required to gradually improve the quality of employees. 8、妥善处理客人投诉。       Properly handle guests' complaints.

【岗位职责】 1、负责微信公众号、抖音号等自媒体的平台日常运营和维护工作，为公司整体品牌传播和营销服务，高效产出年轻人喜欢的热点视频内容，提高用户的关注度和粘性； 2、吸收掌握并实时更新公司的产品、技术、文化及其他有价值的知识，结合时下的热点，把其转化成针对不同用户实时调整和更新微信、小视频等推广内容，并利用不同的方式传播； 3、制定并实施清晰的用户互动策略，增加粉丝数量，粉丝活跃度和忠诚度； 4、跟踪新媒体平台推广效果，分析数据并反馈，总结经验，建立有效运营手段提升用户活跃度，增加粉丝量。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，传媒、新闻、广告、互联网等相关专业，有2年以上新媒体相关的工作经验； 2、热爱新媒体运营，具有较强的运营管理、专题策划、信息采编整合能力； 3、有洞察力，每日追踪实时热门话题并捕捉其亮点，有娱乐精神，脑洞大，创意多； 4、有一定的审美素养，对拍摄、修图技能、视频剪辑技能掌握者优先； 5、 良好团队合作精神，较强的执行力及责任心，独立思考能力 ，观察力和应变能力； 6、有新媒体运营经验者优先，具备项目运营能力者优先。

【岗位职责】 1、负责前台日常运营管理，确保接待服务工作高效有序进行 2、督导前台员工服务标准执行，处理宾客投诉及突发事件 3、排班管理与考勤监督，协调前台与其他部门工作衔接 4、每日账目审核及营业报表制作，保障资金安全 5、VIP宾客接待及重要活动协调，维护客户关系 6、负责员工的部分培训、指导、考核 7、部门安排的其他工作 【岗位要求】 1、具备酒店前台或相关服务管理岗位1年以上经验 2、熟练操作酒店管理系统及办公软件 3、普通话标准，英语基础沟通能力 4、具备团队管理意识与应急处理能力 5、形象端正，亲和力强，能适应倒班工作制

岗位职责 1.当班时负责所分配的楼层的清洁及服务 2.监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作，按酒店和公司业务目标确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。 3.监督客房部各项标准和工作程序的执行 4.负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行。 5.对客房部所有系统有最新和完整的知识。 岗位要求 1.熟知客房运作专业知识，有万豪客房(楼层)工作经验优先。 2.性格开朗、工作踏实，有较强的服务意识和责任感。

岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益。 5、熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记和退房手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 10、将从客人处得到的反馈向前厅部经理汇报，以期采取相应行动。

【岗位职责】 1、审计每日收入数据，支持报告和凭证、确保每日及每月收入和付款及时调节、确保所有收入被记录和报告、确保所有礼券或免费券根据政策得到控制、审查所有宴请账单及高职用餐，以确保所有被授权和签署并有合理的解释、检查免费房被合理批准、审计电话自动挂账报告以确保所有电话收入已被挂账、审计宽带链接报告以确保所有因特网收入被挂账、确保相关前台人员和零售点报告被打印，审计并按日期存档、核对挂入每日报告中的交易，包括但不限于信用卡，城市分类帐，员工折扣，支出，折扣及减免，杂费，作废，停车场收入及房间安全钥匙、准备折扣和减免汇总表及减免凭证、在电子信用卡机和销售点系统之间每日调节信用卡收入、协助准备准备每日收入报告给财务总监、确保所有特许/租赁收入被调节，并被正确记录、审计每日总出纳员的报告、检查房价差异报告以确保所有价格变动，升级等被合理批准、检查并确保每天两次打印房间差异报告，任何不合理差异需及时报告、在相关报告中记录收银员现金多余/不足，并同零售点经理或前台经理跟进相关事宜、与相关部门跟进一切差异，未完成的工作或丢失的信息、确保所有支出凭证拥有合理批准，签名和支持、与营收/预订团队跟进，以确保任何放弃预订的项目被查阅并收费、审计每日餐饮报告并核对在总出纳员报告中出纳员的交款额、确保所有餐厅和酒吧的账单被正确记账、确保所有宴会收入被记入、在电脑系统出现故障全面熟悉酒店手工操作紧急计划，以确保所有手工处理程序遵照执行。 2、维护足够的文档、进行每月备用金的盘点、进行前台保险箱的审计、及时并有效地处理所有要求和询问、收入审计主管分配的其他工作、灵活的工作时间,特别是在月末、执行一切额外的工作,以确保酒店职能顺利运作. 【岗位要求】 1、始终使自己的工作以顾客为核心,积极主动及时地对待顾客的需要和要求、承担个人责任并主动解决问题,清楚地与客户和同事沟通,以取得积极影响、自我激励和承诺,主动承担所有工作并抓住机会学习新的技能或知识,从而提高个人业绩。 2、对改变的要求能够灵活,快速并积极响应,包括要求的任何任务、通过展示对同事的合作和支持,以团队目标为追求,保持以团队为重点、提供意见和建议,以提高酒店的运营/环境程序。 3、积极推销酒店的服务和设施给客人和酒店的供应商。 4、执行所有义务和责任以确保工作中自身和他人安全。 5、通过积极的态度提供礼貌和无障碍服务给客人和下属员工,始终保持愉快的工作环境

岗位职责： 1、管理前台的各项工作，督导员工的对客服务质量及操作，对员工不合规范的仪容仪表及时指出并要求改正，对不规范操作及时予以指导并纠正，检查每一个班次的工作完成情况，发现并上报工作中出现的问题； 2、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客，在客人到达之前，做好一切必要的准备工作；编排每日贵宾接待的细节，为宾客送行； 3、征求宾客意见，沟通酒店与宾客间的情感，协助宾客解决疑难事宜，维护酒店的声誉； 4、为客人提供信息服务，处理客人的特别需求； 5、协助前厅部员工处理好日常接待中的各种问题； 6、完成上级领导交办的其他工作。 工作要求： 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好的英文沟通能力； 2、具有良好的服务意识，团队合作精神以及良好的沟通、协调和应变能力； 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。

Duties and Responsibilities工作职责 o In absence of Manager, conductsshift briefings to ensure hotel activities and operational requirements areknown o   在经理缺席时进行交接班说明，确保了解酒店的活动和运营要求。 o   Prepares, cooks, serves andstores the following dishes: o   进行以下菜肴的制作、烹饪、上餐和存储工作： o   Appetizers, Savories, Saladsand Sandwiches o   开胃菜、小菜、沙拉和三明治 o   Applies organization skills formise en place o   在开餐准备工作中发挥组织能力 o   Sauces o   调味汁 o   Produces hot and cold saucesfor menu items ensuring consistency o   制作菜单上的冷、热调味汁并保证风格一致 o   Eggs, Vegetables, Fruit, Riceand Farinaceous Dishes o   蛋、蔬菜、水果、米饭和谷粉制品 o   Poultry and Game dishes o   禽类和野味 o   Meat dishes o   荤菜 o   Pastry, cakes and yeast goods o   面点、蛋糕和发酵食品 o   petits fours o   法式小点心 o   desserts o   甜点 o   Hot and cold deserts o   冷、热甜点 o   Decorate, portion and present o   装饰、切片和装盘 o   Plates and Terrines o   肝酱和肉酱 o   Prepares pastries for pate encroute o   准备法式糕点 o   Chinese Regional Dishes o   中国地方菜 o   Prepares regional noodle dishes o    制作地方口味的面条 o   Asian Desserts o   亚洲甜点 o    Produces a range of liquid and solid deserts o    制作各种液体和固定甜点 o    Produces and presents a range of steamed sweet rice based desserts o    制作各种蒸甜米饭和甜点并装盘 o    储存自助餐食品 o Communicates politely and display courtesy to guests and internal customers o  与客人和内部客户礼貌、友好的交流 。 o  Provides direction to the Kitchen helpers, including Commis, Cooks, Kitchen Attendants and Stewards o 指导厨房帮手，包括厨师、厨房服务员和管事的工作。 o  Communicates to his/her superior any difficulties, guest or internal customer comment and other relevant information o 与上级交流疑难问题，客人或内部客户的意见以及其它相关信息 。 o Establishes and maintains effective employee working relationships o 与员工建立并保持良好的工作关系 。 o  Attends and participates in daily briefings and other meetings as scheduled o 按计划参加并参与每日例会及其它会议。 o Attends and participates in training sessions as scheduled o  按计划参加培训活动 。 o Prepares in advance food, beverage, material and equipment needed for the service o 事先准备服务所需的食品、饮料、材料和设备。 o Cleans and re-sets his/her working area o 清洁并整理工作区域。 o Implements the hotel and department regulations, policies and procedures including but not limited to: o  实施酒店和部门的规定、政策和工作程序，包括但不限于：  o    House Rules and Regulation o    酒店的规则和规定 o    Health and Safety o    健康和安全 o    Grooming o    仪表仪容 o    Quality o    质量 o    Hygiene and Cleanliness o    卫生和清洁 ·       Works with Supervisor in manpower planning and management needs 和上级领导一起进行人力规划和管理需求。 ·       Works with Supervisor in the preparation and management of the Department’s budget 和上级领导一起编制和管理部门预算。   QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求 Required Skills – 技能要求 ·       Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. ·       完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 ·       Food service permit or valid health/food handler card as required by local government agency. ·       食品服务许可或当地政府规定的有效的卫生或食品上岗证。 ·       Problem solving and training abilities. ·       解决问题和培训的能力。   Qualifications – 学历 ·       Diploma or Vocational Certificate in Culinary Skills or related field. ·       餐饮技能或相关专业的大专或职业证书。

1. 销售活动监督：监督团队销售拜访、电话销售、贸易展参与等活动的质量和成效。 2. 关键客户拜访：定期进行重要的客户拜访和关系维护活动。 3. 提案与演示：为最重要的潜在客户准备和进行高水平的销售提案与演示。 4. 内部报告：准备并提交详细的销售活动报告、业绩分析报告和市场份额报告。 5. 行业参与：积极参与酒店行业协会、重要商业活动，提升酒店和个人的行业影响力。

【岗位职责】 1、依据公司整体运营战略，负责公司活动方案的提案、策划、执行、和效果评估，跟踪和反馈方案的推广执行情况； 2、负责公司的形象宣传、形象推广、形象监控的等； 3、对公司承办的一些大型活动进行策划、活动后进行分析总结活动的成果和不足； 4、协同项目评估引进项目，并负责项目的整案策划和撰写； 5、负责项目外部公共场地的活动组织、策划、实施工作； 【岗位要求】 1、大专以上学历，具备五星级酒店同岗位2年以上经验 2、熟悉活动运营和各类型活动策划技巧，具备良好文案功底，熟练掌握各类摄影器材的使用 3、高度的工作热情，良好的团队合作精神 4、有大型活动实操案例，熟悉掌握方案策划、执行统筹、成本控制 5、具备高度的工作热情，良好的团队合作精神，能及时掌握时下热点并运用

岗位描述： 开展销售活动： •定期与客户会面，处理主动的销售电话和被动的销售线索。 •根据制定的指导方针，提前计划，系统地开展销售活动。 •确保所有的询价都得到迅速和有效的处理。 •与住店客人会面，建立关系并获得客人的意见。 •与重要宴会客户会面，建立关系。 •积极主动地从报纸、网络、电视等渠道获取销售线索。 •积极分享客人的评价信息，包括正面的和负面的。 •负责策划和组织客户活动。 客户管理： •将与客户相关的所有信息输入到NGPMS。 •管理NGPMS数据库，确保系统中的所有信息都是最新的。 •负责为每个客户制定计划和行动。 •参与客户审核和审计，确保每个客户都获得了所有相关信息。 •准备销售电话报告，记录日常销售活动的所有信息。 培训和发展其他销售人员 •指导和咨询员工，确保及时纠正绩效。 •制定自己的SMART发展计划，扬长避短。(SMART=具体的，可衡量的，可实现的，现实的，及时的) •协助安排其他员工的培训，并积极与他人分享经验。 协助定期审核操作程序，并对LSOPs的变更提出建议。 充分利用洲际所有资源： •当酒店产品不符合客户要求，或客户有可能购买其他酒店时，交叉销售姐妹酒店。 •与市场销售，联盟客户团队和GSOs保持沟通，讨论酒店的需求，并确保所有客户的全覆盖。 •充分利用洲际奖励作为重要的销售工具。 •与集群内的其他销售团队紧密合作，分享市场信息，讨论客户服务问题和合作。 准备定期报告 •协助准备销售活动的定期报告和市场分析。 办公室礼仪与商业道德 •确保所有销售人员都穿着制服或商务服装，总体形象符合酒店标准。 •根据洲际酒店的指导方针和当地法律开展业务。 •遵守为销售操作制定的标准，包括电话处理，准时，酒店规章制度和LSOPs。 岗位要求： •了解当地市场和商业惯例。 •积极主动地识别潜在客户并将其转化为商业机会。 •能够使用适当的计算机软件执行报告。 •良好的人际交往能力和倾听能力。 •能够分析不同的业务情况，并提出处理问题的建议。 •具备与各部门有效沟通的能力。

【岗位职责】1、负责处理酒店预订，确保预订信息准确无误并及时录入系统；2、接听客户来电，解答预订相关咨询，提供专业的酒店服务信息及推荐；3、协助处理客户特殊需求（如房间偏好、接送安排等），确保客户需求得到高效落实；4、与前台、客房等部门保持密切沟通，协调解决预订及服务过程中的突发问题；5、及时接听、回答客人的询问，正确转接电话并向客人提供所需信息；6、维护客户档案，确保信息更新及时，为后续服务提供支持；7、遵守酒店服务标准及操作流程，确保服务质量符合品牌要求。 【岗位要求】1、具备良好的沟通能力及服务意识，能够以礼貌、耐心的态度处理客户需求；2、电脑操作能力，熟练使用Office办公软件及酒店管理系统；3、能适应轮班工作制；4、注重细节，逻辑清晰，能够高效处理多任务并保证准确性；5、有酒店预订或客服相关经验；6、普通话流利，具备基础英语沟通能力。