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  • 客服

  • 秦皇岛 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
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    • 岗位晋升
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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责规划公司的市场发展策略,把握公司在行业中的发展方向,完成公司在行业中的市场定位,及时提供市场反馈并对公司的市场操作计划不断优化与完善; 2、通过各种市场推广手段完成既定的品牌营销目标,对营销预期目标及实际效果负责; 3、负责大客户开发、渠道拓展、商务洽谈、开发和协调各类媒体资源,建立有效的媒介传播手段等; 4、负责团队的建设与管理,全面安排、管理市场部的年度市场策略和市场计划; 【岗位要求】 1、学历要求:大专及以上学历 2、工作经验及年限:五年以上市场管理工作经验,3年以上中高层经验 3、培训:战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理及谈判技巧等方面的培训 4、专业技能:对市场营销工作有深刻认知,有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力、密切的媒体合作关系 5、通用技能(计算机/语言等)熟练使用办公软件。普通话、粤语标准流利 6、职业素养及胜任能力要求:高度的工作热情,良好的团队合作精神,有较强的观察力和应变能力、出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力
  • 人事总监

    8千-1万
    达州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责人力资源战略规划与执行,制定并完善公司人力资源管理制度体系 2、统筹招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系等模块管理工作 3、优化组织架构与岗位设置,提升组织效能 4、建立人才梯队建设机制,制定关键岗位继任计划 5、主导企业文化建设,推动核心价值观落地 6、处理重大人力资源突发事件与劳动争议 【岗位要求】 1、具备现代人力资源管理理念,精通六大模块运作 2、擅长组织诊断与人才盘点技术 3、具有优秀的制度设计与流程优化能力 4、掌握劳动法律法规及实务操作 5、具备较强的跨部门协调与决策支持能力 6、数据敏感度高,能通过人力资源数据分析提供决策依据
  • 杭州 | 经验不限 | 大专
    • 五险一金
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    • 人性化管理
    • 工作氛围轻松
    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、熟悉各种材料的性能、使用的方法、施工技巧。 2、爱护工具,节约材料,做好材料的领用、保管、耗材登记及汇报工作。 3、保持场地卫生,材料物品堆放整齐。 4、做好安全防火工作,做到不返工,保质保量完成任务。 5、负责酒店内工程维保工作。 岗位要求 1、高中以上文化程度;1年以上同岗位工作经验,有上岗证。 2、身体健康,能吃耐劳 3、沟通协调能力强,具备良好的团队素质,工作细心认真。
  • 销售经理

    4千-1万
    广州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 包吃包住
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    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 五险
    • 带薪年假
    • 领导好
    • 管理规范
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    • 年度旅游
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    ​【​工​作​职​责​】​ ​1​、​ ​贯​彻​落​实​酒​店​的​规​章​制​度​和​部​门​的​工​作​标​准​,​完​成​日​常​工​作​。​ ​2​、​ ​了​解​市​场​及​竞​争​对​手​的​信​息​和​动​态​,​协​助​部​门​主​管​执​行​及​实​施​营​销​推​广​计​划​。​ ​3​、​ ​紧​密​的​跟​进​所​负​责​的​客​户​的​收​入​产​量​,​以​及​与​公​司​商​务​、​散​客​、​会​务​相​关​的​生​意​。​增​加​客​户​消​费​的​产​量​。​ ​4​、​ ​努​力​保​持​旧​客​户​,​积​极​开​拓​新​客​户​和​销​售​网​络​,​力​争​完​成​个​人​的​销​售​指​标​。​ ​5​、​ ​热​爱​品​牌​,​积​极​地​参​与​完​成​部​门​销​售​任​务​,​为​整​个​酒​店​达​到​销​售​预​算​做​出​贡​献​。​ ​6​、​ ​积​极​参​与​各​类​销​售​活​动​,​加​深​与​新​旧​客​户​的​感​情​和​友​谊​,​完​成​酒​店​纪​念​品​,​销​售​推​广​资​料​和​节​日​礼​品​的​派​发​。​ ​7​、​ ​完​善​客​户​资​料​,​准​确​统​计​有​关​数​据​,​建​立​详​尽​的​客​户​档​案​,​并​及​时​维​护​和​更​新​。​ ​8​、​ ​完​成​部​门​主​管​分​配​的​其​它​工​作​任​务​。​ ​9​、​ ​执​行​酒​店​的​行​销​方​针​及​价​格​策​略​。​ ​1​0​、​ ​对​所​有​酒​店​的​客​人​/​客​户​/​员​工​保​持​高​水​准​的​专​业​性​。​ ​【​任​职​条​件​】​ ​1​、​ ​大​专​以​上​学​历​,​具​有​两​年​以​上​星​级​酒​店​工​作​经​验​;​熟​悉​电​脑​操​作​;​ ​2​、​ ​具​有​丰​富​的​销​售​理​论​和​经​验​,​有​敏​锐​的​市​场​触​觉​,​掌​握​熟​练​的​销​售​技​巧​,​ ​ ​3​、​ ​具​有​高​度​的​责​任​心​,​进​取​心​和​敬​业​奉​献​的​精​神​ ​4​、​ ​具​有​优​秀​的​社​会​活​动​能​力​,​能​对​外​界​建​立​广​泛​的​业​务​网​络​,​熟​悉​主​要​客​户​的​基​本​状​况​,​同​客​户​保​持​良​好​关​系​,​具​有​优​秀​的​管​理​,​有​良​好​的​思​想​政​治​素​质​和​职​业​道​德​,​组​织​纪​律​性​强​ ​5​、​ ​协​作​性​强​,​理​解​力​高​,​具​有​公​关​能​力​,​谈​判​能​力​,​善​于​接​触​各​类​客​人​。​ ​6​、​ ​了​解​本​地​及​周​围​地​区​各​企​业​情​况​,​并​保​持​经​常​性​联​系​,​掌​握​商​务​销​售​机​会​。​ ​7​、​ ​具​有​优​秀​的​社​会​活​动​能​力​,​应​变​及​判​断​能​力​,​能​独​立​进​行​业​务​活​动​
  • 广州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 包吃包住
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    • 岗位晋升
    • 法语培训
    • 体验法式优雅
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    Key Responsibilities 主要职责    1、Development of all budgets, forecasts and schedules inline with the hotel business plan. 和酒店商业计划一致的情况下,提出并制定各项标准,回顾及规划。 2、Implements guidelines, policies, and procedures forthose operating department. 为操作部门贯彻执行方针、政策、程序。 3、Manage performance issues that arise within therespective operating departments. 管理各个餐饮部门出现的问题。 4、Interviews, selects, trains, appraise, coaches,counsels and disciplines departmental employees/managers according to companystandards. 按照公司标准面试、筛选、培训、评估、指导、心理咨询及处分等。 5、Ensures guest and employee satisfaction, whilemaintaining market competitiveness and exceptional financial performance. 确保客人和员工满意度的同时,确保市场竞争力和收益。 6、Be an inspiration to all hotel staff to achieve luxurylevels of performance. 激励员工并达到奢华酒店应有的标准。 7、Must be an example of the Sofitel Values, brandstandards, and a champion of grooming and appearance guidelines. 必须作为一个索菲特大使,体现索菲特价值和品牌标准。
  • 宴会主管

    4千-5千
    漳州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
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    • 带薪年假
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    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.负责做好客户的开拓与维护工作。 2.协助部门负责人完成当月部门业绩与酒店总业绩。 3.做好酒店常住客人信息的采集工作。 4.做好客户的销售统计和销售分析工作。 5.制定客户拜访计划,保证业绩指标完成。 6、建立信息反馈系统,做好客户的跟踪反馈工作。 7.根据客户需求做好会议室、用餐场地及客房的预定工作。 8、完成上级领导安排的其他工作。 任职要求: 1、大专及以上学历,性别不限。 2、相关工作经验2年以上,有酒店销售经验者或客户资源优先考虑; 3、熟悉酒店接待相关流程。 4、具备良好的团队合作精神与沟通协调能力。 该工作岗位为:龙海明发国际大酒店
  • 北京 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 补充医疗
    • 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、负责分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查 4、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率 岗位要求 1、有1年以上同星级客房管理工作经验 2、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 前台管家

    4千-5千
    苏州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、掌握当天的房态,办理入住、退房、收银、宾客的闻讯留言及导览讲解工作。 2、做好客房的预定及备用金的保管,对房卡钥匙做好管理核对工作。 3、对网评的关注及日常的维护,做好突发时间的应急处理。 4、完成其他上级交办的工作事项。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度; 2、性格开朗、头脑灵活、气质佳、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓公司各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。 4、服从公司工作安排,能适应轮岗上班(含夜班)。 5、身体健康、无犯罪记录、接受应届毕业生。
  • 上海-浦东新区 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 年底双薪
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责宴会和会议,展示会等的推销、预订工作; 2、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准,制定宴会销售部规章制度并指挥实施; 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作; 4、安排布置并督导下属人员的正常工作; 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录,使之成为有效的工作程序和管理手段; 6、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调,共同议定宴会菜单及价格; 7、与其他部门沟通、协调、密切配合; 8、定期对下属进行绩效评估,按奖惩制度实施奖惩,并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 【岗位要求】 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验,特别是包厢宴会的销售,能结合行业特点开展整体市场营销工作,有一定的客户积累,团队合作精神; 2、对高档宴会的组织及执行有丰富的经验; 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力; 4、工作细致、严谨,并具有战略前瞻性思维。
  • 云浮 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责国际星级酒店(温de‘’姆)的市场销售工作,制定并执行销售策略,完成公司下达的销售目标; 2、开发并维护国内外客户资源,包括旅行社、企业客户、OTA平台等,建立长期稳定的合作关系; 3、分析市场动态及竞争对手情况,及时调整销售策略,提升酒店的市场占有率; 4、策划并组织各类营销活动,提升酒店品牌知名度和客户满意度; 5、协调酒店内部各部门资源,确保客户需求得到高效响应和落实; 6、定期提交销售报告及市场分析,为管理层提供决策支持。 【岗位要求】 1、对酒店行业有浓厚兴趣,具备较强的市场敏锐度和销售能力; 2、优秀的沟通能力和谈判技巧,能够独立开发并维护客户关系; 3、具备团队协作精神,能够高效协调内外部资源; 4、抗压能力强,适应快节奏工作环境,能够接受出差任务; 5、熟练使用办公软件,具备基本的数据分析能力; 6、有酒店销售经验或相关行业资源者优先考虑。
  • 荆门 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    根据集团品牌管理手册,制定园区品牌对外宣传、品牌建设相关管理制度;负责建立和完善企业品牌管理规范,如品牌管理手册,VI手册。负责对外宣传、品牌建设管理制度的执行,并监督实施情况;提升品牌声量,扩大品牌影响力,助力销售。 【管理职责】 1.负责京山农场品牌体系管理,包括但不限于VI、宣传资料等的审核与管理 2.负责京山农场对外宣传口径管理 【业务职责】 1.负责企业微信公众号、短视频平台原创内容的主题创意、策划及内容编辑,内容运营提高影响力和关注度; 2.负责统筹跟进公司企业文化方面策划、推进及宣传,制作设计各种宣传物料,建立品牌相关管理规范,塑造良好企业形象; 3.拓展、开发、维护品牌宣传渠道,提高企业品牌影响力; 4.负责公关、接待及新闻通稿撰写发稿及内部推广传播; 5.负责大型品牌活动策划及执行。 【其他职责】 1.完成上级领导交办的其他任务。 2.品牌价值变现、文旅项目品牌体系搭建。
  • 荆门 | 经验不限 | 大专
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、协助起草酒店综合性的业务报告、计划、总结、决议简报及本部门的公文函件的流转。 2、参加行政例会,做好会议记录,了解各项决定、决议的贯彻情况并及时跟进汇报。 3、汇总各类报表,做好酒店大事记和外事活动日志。 4、做好日常接待、来信来访等有关事宜。 5、负责总经理的日常电话接转。 6、审检对外发文、对内行文。 岗位要求 1、大专及同等学历。具有秘书工作经验3年。 2、掌握酒店经营管理一般知识,熟悉酒店秘书工作和行政管理知识。 3、掌握应用文撰写方法,懂得接待礼仪、礼节。 4、了解旅游法规及有关经济法规和政策,熟悉外事纪律 5、能处理一般的文件、函电和资料,具有较好的协调、接待工作能力。 6、有较好的文字组织能力,能撰写各类应用文稿及计划、总结、报告等。
  • 运营经理

    8千-1.5万
    泉州 | 5年以上 | 大专
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    角色说明: 1. 共创发展战略:协同团队共同制定酒店整体发展战略与年度经营目标,完善运营体系与资源配置,推动目标实现。 2. 协同客房、前厅、餐饮等部门紧密合作,优化日常运营,提升服务质量与效率,实现共同成长。 3. 市场洞察与策略共创:与市场团队合作,洞察行业动态与客户需求,制定差异化的经营策略,拓展客户渠道,提升市场份额。 4. 数据驱动与目标协同:通过数据分析支持决策,协同团队分解与达成经营目标,推动绩效提升与整体效能优化。 5. 预算与财务协作:与财务团队共同编制和监督预算,确保资源合理分配与运营成本的优化。 6. 品牌与文化传递:携手各部门打造与传播酒店品牌与文化特色,深化宾客体验,确保品牌价值和文化理念在日常运营中的一致性。 任职要求: 1. 酒店管理、旅游管理或相关专业背景。 2. 具备5年以上酒店管理经验,且有跨部门协作与项目推动经验。 3. 具有战略思维与商业敏感度,能够结合市场需求与数据分析推动运营优化与创新。 4. 具备良好的团队协作能力,能够与不同团队共同制定目标并推动落实。 5. 具有高度的自驱力,能够主动发现问题并提出解决方案,推动跨部门高效合作。 6. 对在地文化有理解和尊重,具备适应多元文化氛围的能力。
  • 公寓管家

    5千-8千
    武汉 | 1年以上 | 大专 | 提供住
    • 五险一金
    • 节假日福利
    • 员工住房福利
    • 集团内部调动
    集中式长租公寓 | 1000-2000人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.销售拓客:渠道维护、带客看房、促成销售成交 2.对客服务:按照服务标准开展对客服务、解决客户需求、策划执行 3.社群活动租务运营:办理预定、签约、入住、换房、转租、退租、续租等日常租务工作 4.简易维修:及时响应受理,及时时间处理和关闭维修问题 岗位要求: 1、大专以上学历,具备至少2年及以上的物业或者酒店服务经验(优秀者可放宽)。 2、普通话标准,语言表达力强,责任心强,有主动承担及超强的执行落地能力。
  • 成都 | 经验不限 | 大专
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 忠诚店龄奖
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: Escorts arriving and departing guests in a friendly , courteous manner to and from their accommodations, transporting their luggage . Acquaints each guest with room and features. To facilitate a memorable guest experience from arrival, during the stay, and to adhere to Brand Standards. 热情友好的帮助客人提携行李,引领客人到房间并提供所需服务。贯穿品牌服务理念于服务当中给客人留下难忘而又愉悦的回忆。 1.Retrieves guests items from cars , busses , vans and carts lifts ,carries and loads luggage and packages onto a bell cat to transport items throughout hotel to designated room navigates bell cart through public areas , guest room corridors and to elevators .帮助客人寻找丢失在出租车上的物品。 通过专用行李车装卸通道为客人装卸行李。 2.Escorts customers to accommodations, visually inspects room and telephone and deficiencies such as towels to housekeeping immediately. Points out room features and directory for reference.引领客人到房间,介绍酒店及房间的设施设备。快速巡视房间是否存在问题,及时通知相关部门予以解决。 3.Listens and responds to guest inquires using a positive , clear speaking voice . answers questions and offers assistance giving accurate information regarding outlet hours , other hotel service , directions to local attractions or function rooms , car rentals , air line shuttle service , etc.对于客人的需求予以积极快速的回应,提供准确信息,提供租车、旅游向导等服务。 4.Organizes and store luggage as necessary in a designate area .将客人行李有序的寄存于指定地点。 5.Greets customers immediately with a friendly and sincere welcome . Remain calm and attentive , especially during heavy hotel activity and emergencies .热情友好的问候客人。能成着冷静的应对各种突发情况。 6.Takes an active role in the team by being kind, cooperative, helpful and never forgetting the person behind the guest.积极的工作,友好的为客人提供服务的同时招呼示意下一位客人。 7.Actively takes part in training where and when required, attending formal training sessions and on the job training to ensure standards and develop skills and abilities. 积极参加所需的各种培训,提高工作能力。 8.Takes an active role in the front desk and concierge team, ensuring effective communication and working as a team in order to reach goals and targets.在前台和礼宾部的团队中起到积极做用,有效的沟通,确保达到目标。 9.Creating a warm and welcoming arrival for guests, ensuring that they feel expected and immediately “at-home” when they arrive.为顾客提供热情周到的服务,有宾至如归感。 10.Ensures that all guests are greeted at the door. 热情问候客人。 任职资格: 1.Ability to understand and follow written or verbal instructions 能遵照指示工作。 2.Ability to grasp , lift and carry or otherwise move packages , boxes and luggage up to 100lbs . continuously throughout shift .有一定负重能力,能在当值期间持续搬运行李和重物。 3.Ability to stand ,walk and sit and continuously perform essential job functions .能持续因工作需要的站立,行走等。 4.Sufficient manual dexterity in one hand to be able to load and unload luggage 能专业的装卸行李。 5.Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods.能在强压下胜任工作。 6.Ability to read English language sufficient to ascertain information from luggage tags and claim checks to write numbers and names on claim checks and rooming lists.一定的英语阅读能力确保能获取行李牌上的信息,以及托运行李上的相关信息。 7.Ability to effectively deal with internal and external customers , some of whom will require high levels of patience tact and diplomacy to defuse anger and collect accurate information .擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。 8.1 or 2 years of related working experience prefered. 一至两年相关工作经验者优先。
  • 太原 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 五险一金
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责本部门文件的打印、传递及酒店的油印工作。 2、负责酒店外聘人员入职体检及办理就业证、居留证等。 3、负责填写每月考勤卡并协助检查员工的工卡。 5、为培训部做文书工作,记录酒店培训的有关事宜。 6、根据培训安排进行资料的印制工作。 7、生日会及其他员工活动的照像工作。 8、定期更换员工宣传栏的内容。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2、懂得电脑操作,能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、身体健康、精力充沛、五官端正。
  • 珠海 | 3年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 投递简历
    岗位职责: 1、主要负责拓展大湾区市场业务; 2、开发会籍客户资源以及老客户的维护; 3、每年重要节日做好活动推广工作; 4、跟会籍相关的产品及项目的销售; 5、完成年度销售业绩; 6、协助运营,支援其他部门的工作。 7、配合完成领导交代的其他工作或任务(包括涉及非本岗位的工作内容) 任职要求: 1、大专以上学历; 2、形象好气质佳,有良好的公关和谈判能力; 3、工作积极、热情,思维敏捷、善与人沟通,有良好的抗压能力; 4、有2年以上跟会籍及会员相关的销售经验优先; 5、有较强的个人销售能力,强烈的成功欲望,想挑战高薪; 6、有较强的方案策划撰写能力,项目推进和数据分析能力。
  • 湖州 | 1年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下,代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 4、训导团队,提高员工水平,激励他们完成目标。 5、确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,如有违反,纪律处分。 6、根据酒店标准,进行每年一次的1:1的个人发展回顾,确保对员工进行公平客观的描述,以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工,令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训,使其尽快胜任工作,并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人,确保客人信息完整填写并确认,按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员,同时确认付款方式。 12、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时递送等。 13、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好,确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工,要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间,控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。 18、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部等。 24、持酒店数据的准确,便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员,确保尚未完成的事情移交至有关人员,让宾客满意。参加必要的会议并阅 【岗位要求】 1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、编辑更新工作标准和程序
  • 楼层主管

    5千-7千
    湖州 | 1年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、专科毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 金华 | 2年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 定期体检
    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、通过训练领导和激发礼宾台和宾客关系部团队员工 2、积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 3、做队员的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。 4、确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,必要的时候提供培训。 5、训练有潜力的员工,提高他们的工作能力。 6、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 7、简单易懂的训练新员工,使器其尽快达到胜任工作的标准,明白他应该要到什么样 8、为顾客提供热情服务,让他们立刻有回家的感觉。 9、核对宾客完整的预定及详细信息,确保付款方式安全有效。 10、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时寄存等。 11、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 12、维护顾客档案和信息,确保有效的预定。 13、征询客人的反馈和评价,以提高服务质量,预防事故发生。 14、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务 14、确保VIP客人的待遇,核对所有预定信息,确保VIP房间所有物品准备齐全。 15、确保在VIP客人到达之前,房间所有物品准备齐全,并且符合VIP身份。向上级部门提供VIP客人的信息及相关报告备用。 16、负责分类管理HHonours,确保为会员顾客提供优质专业的服务,劝说顾客加入会员。负责管理员工晋升以及一切和 HHonours 有联系的事物。 17、与宾客服务经理联系,确保房间的分配与客人的预订及喜好等保持一致,集中管理销售库存。 18、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统 19、遵循酒店品牌标准。 20、掌握酒店酒店的基本概况。 21、了解酒店周边地区的信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 22、与餐饮部,客房部,工程部等进行有效的联络。 23、保持酒店数据的准确,便于操作。维持前厅设备
  • 南宁 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 年终奖金
    • 技能培训
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 工作地点为柳州富力万达嘉华酒店 1、为商务发展部总监提供专业、有力的支持,以达到战略目标。 2、实施并发展部门和酒店的政策。 3、同商务发展总监和收益经理一同制定市场推广战略和促销活动。 4、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 5、根据外部环境可能对销售产生的因素,制定不同的方案。 6、根据市场变化趋势,寻找竞争优势,提高市场份额。 7、分析市场机会,制定具体目标,发展并有效实施策略和计划。 8、根据酒店的住房及会议情况,评估市场机遇,并协助其他部门(如:餐饮部,公关部等)宣传和推广促销活动。 9、评估、掌握市场动态和趋势。 10、制定销售目标,对于与实际完成销售任务的差额,如何采取补救措施。 11根据客户的需求,不时向客户更新酒店优惠政策。 12、针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 13、有效管理时间。 14、分配销售市场、划分客户类型。简而言之,把时间管理概念有效灌输给销售、宴会的同事。 15、维护客户关系,了解客户需求,掌握服务技能、销售沟通技能,做好客户反馈。 16、通过对酒店销售人员的培训、引导,提升住房率,给酒店带来收益。 17、通过对销售人员的培训、引导,制定相应的规则,发挥团队销售潜力,建立荣誉感,提升忠诚度。 18、与商务发展总监、总经理、部门经理和客户保持良好的沟通。 19、能够为客户呈现良好的酒店介绍及描述。 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、通过探讨和聆听,具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备果断、自律的性格 4、具备高度的自信心,工作的热情和主动权。 5、擅长交际 6、擅长与不同的人打交道 7、懂得运用心里学技巧 8、具备销售的相关经验 9、酒店专业或相关经验的优先
  • 佛山 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    中式餐饮 | 100-499人
    • 投递简历
    一、营运服务管理 1. 负责门店营运部规章制度的建立,以及管理流程的设计。编写规章制度、标准流程及管理手册,完善部门管理体系。 2. 配合人力资源行政部,统筹及指导门店营运部的招聘、人事、员工关系、薪酬福利、绩效、培训、企业文化等工作。 3. 配合财务管理部,统筹及指导门店营运部建立及执行各类资产(包括设备、设施、家私、布草、制服等)管理制度,确保资产安全完整,减少物品损耗,达至有效成本控制。 4. 定期到门店协助服务执行。 二、营运服务培训 1. 定期与人力资源行政部及相关部门配合,协助及安排各项内部及外部营运培训,提升员工素质、团队建立及梯队建设等;包括:入职培训、岗位培训、晋升培训、服务培训等。 2. 主导搭建门店营运服务培训体系,确保门店统一的服务流程及标准。 三、营运服务督导 1. 指导及监督门店营运部日常营运管理、服务管理、环境管理及会议管理等工作。 2. 管理、指导、培训、监督、评估及考核门店营运经理,严格检查及执行服务工作,包括:员工的仪容、仪表、仪态;营运、迎宾、水吧、茶艺、传菜、后勤、PA等服务标准及规范,定期到门店督导检查。 四、其他职责 1. 关注行业趋势,引入新管理模式,提升综合竞争力。
  • 北京 | 3年以上 | 大专
    • 技能培训
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    中式餐饮 | 2000人以上
    • 投递简历
    岗位职责: 1担任店内侍酒师工作,为到店客人及VIP客户提供葡萄酒与清酒服务,包括葡萄酒与清酒的产品管理、餐酒搭配的推荐;为客户选择适合其所选菜品及预算的葡萄酒和饮品,提升用餐体验。 2.负责店内葡萄酒、清酒的日常管理和维护,葡萄酒、清酒的订货与库存周转,酒窖库存与酒窖品牌调整,葡萄酒、清酒品种变更等,并依据操作情况控制温度和湿度。 3负责从酒水选品、采购、储藏到餐厅服务的完整流程,处理并安排酒水的各环节工作。 4对餐厅自有品牌葡萄酒和其他进口葡萄洒进行管理、推荐,并提供餐酒搭配建议。 5负责为客户进行葡萄酒、清酒的文化推广。 6.依据实际情况,结合自身多年工作经验,向服务团队提供富于针对性的葡萄酒、清酒专业知识、服务礼仪、销售知识、技巧等培训,确保服务团队习得正确的葡萄酒、清酒服务技能,掌握标准服务流程。 7对于工作严谨细致,热爱学习思考,不断学习相关酒品知识,与时俱进。根据销售情况调整店内选酒,餐酒搭配。 8.调酒师:会调经典鸡尾酒,能自主研发鸡尾酒,了解葡萄酒基础知识。 岗位要求 1、热爱并有丰富的葡萄酒及其他酒水知识; 2、英语良好; 3、wset二级证书或侍酒师100结业及以上; 4、有同类型中餐专职侍酒师5年以上验,沟通能力强,性格开朗,形象气质佳。
  • 北京-朝阳区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    服务式公寓 | 100-499人
    • 投递简历
    具有一年以上北京长租公寓或高端长租房产中介销售经验 底薪7000左右+高提成,综合薪资15000+ 岗位职责: 1.能独立开展拓客方式,渠道中介、商圈扫楼陌拜、同行互推等; 2.根据经营目标和计划寻找相应的客源; 3.每月按指标标完成任务额,并有续租和老带新转化; 4.走访客户:定期拜访老客户同时接触新客户,介绍公寓; 5.积极与各大中介及驻华使馆保持联系,随时向他们提供变化情况和信息,以吸引顾客; 6.定期拜访住店客户,询问客户要求在不违反公寓原则的情况下尽量满足客户的要求,使之稳定并带领新客户入住; 7.主动协调及配合公寓各部门,使各项工作运行顺利; 8.配合销售部经理完成总经理布置的各项工作; 9.与各部门保持良好沟通,协同各部门做好各维度客户维护 。 职位福利:五险一金、绩效奖金、带薪年假、周末双休、年终分红、包吃住 位置:朝阳区东三环,山水铂宫 岗位要求 1.大专以上文化 2.身体健康,形象气质佳。 3.善于与人交际,有亲和力,待人热情、友善,有礼貌,性格外向、机警灵活、工作勤奋。  4.熟练掌握客房销售的方法和推销技巧,并能在工作中灵活运用。 5.熟悉酒店各个部门的运作程序,沟通协调能力强
  • 北京 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 午餐补贴
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 投递简历
    制定销售策略与计划:分析市场状况和行业动态,依据公司目标进行市场调研,了解竞争对手情况,制定宴会销售策略和计划,包括销售目标、重点及行动方案。同时负责宴会销售的财务管理,如销售预测、预算制定与收益管理等。 客户管理与关系维护:与客户及代理机构建立长期稳定合作关系,定期拜访客户,了解需求并提供专业销售服务。及时处理客户投诉和问题,维护良好客户关系。建立客户档案,收集分析反馈信息,为业务决策提供依据。 团队管理与培训:领导和管理销售团队,负责招聘、培训、指导和评估团队成员表现。定期组织培训和业务指导,关注员工职业发展,提供晋升机会和规划,确保团队高效运转。 销售渠道拓展:积极开拓新销售渠道,如线上平台、合作伙伴等,提高宴会知名度和市场份额。策划组织各类商务会议和大型宴会活动,确保活动顺利开展并达成预期目标。 市场调研与数据分析:定期组织市场调研,了解市场趋势和客户需求变化,为销售策略调整提供依据。分析销售数据,提出并实施改进措施以提升业绩。 内部沟通与协作:与销售、餐饮、策划等部门保持密切沟通协作,共同推动宴会销售业务发展。定期向高层汇报工作进展,为公司决策提供支持。 创新与改进:关注行业发展趋势,创新和改进销售策略与业务模式,提高销售业绩和市场竞争力。协助酒店新产品及服务开发和推广,参与酒店市场战略制订。 岗位要求:学历与专业:大专以上学历,市场营销、酒店管理等相关专业优先。 工作经验:5 年以上酒店宴会销售或相关领域工作经验,有客户资源者优先。 专业技能:对酒店及相应设施有专业知识,熟悉宴会销售流程,具备市场分析、销售策划和谈判能力,能熟练使用办公软件。 沟通能力:有出色的人际沟通能力和团队协作能力,能够与内部各部门和外部客户有效沟通。 其他能力:有较强的观察力和应变能力,以及团队建设和组织开拓能力,能在强压下胜任工作。 福利:缴纳五险一金、提供食宿
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