【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订信息等； 2、热情接待来访客人，提供准确的酒店服务信息及周边旅游咨询； 3、处理客人投诉及特殊需求，及时反馈并协调相关部门解决； 4、负责前台现金及账务管理，确保账目清晰、准确； 5、维护前台区域的整洁与秩序，确保良好的服务环境； 6、协助完成部门交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够耐心、细致地处理客人需求； 2、形象端正，举止得体，具备亲和力； 3、具备基本的电脑操作能力，能熟练使用办公软件； 4、能够适应倒班工作制（含夜班）； 5、有酒店前台或相关服务行业经验者优先，无经验者可提供培训； 6、具备团队合作精神，工作积极主动，责任心强。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及问询服务； 2、准确处理客房预订信息，及时更新房态并协调相关部门确保客房分配合理； 3、解答客人关于酒店设施、服务及周边信息的咨询，提供个性化建议； 4、妥善处理客人投诉及突发情况，及时上报并跟进解决； 5、协助收银工作，核对账目并确保结算流程规范； 6、维护前厅区域整洁有序，保持专业服务形象； 7、完成上级交办的其他前厅运营支持工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、1年以上酒店前厅接待或相关服务岗位工作经验； 3、年龄22-32岁，形象端正，普通话标准，具备基础英语沟通能力； 4、熟练使用酒店管理系统（如Opera、别样红等）及办公软件； 5、具备较强的服务意识、应变能力及团队协作精神； 6、能适应倒班工作制，抗压能力强。

工作职责 1、负责落实和完善物资采购管理体系。 2、负责审核各部门的采购申请单，确保不出现重复采购。 3、负责日常采购工作，定期与用货部门共同进行市场调查，开发货源。 4、收集市场信息，做到货比三家、优质优价优先。 5、负责做好采购成本费用核算，努力为酒店节约采购成本。 6、负责日常采购合同、协议的签署，对合同的执行进行管理。 7、负责对供货商的信誉进行调研。 岗位要求 1、从事酒店采购工作2年以上，具有丰富的采购知识与经验。 2、拥有各类物资供应商，并建立牢固的良好关系。 3、熟悉办公软件操作，为人正真、勤奋。

【岗位职责】 1、负责酒店大堂区域的宾客接待工作，为客人提供专业的迎送、行李搬运及寄存服务 2、准确解答宾客关于酒店设施、服务及周边信息的咨询，协助处理客人需求 3、维护大堂区域秩序，保持礼宾台及行李房的整洁有序 4、协助前台办理入住/退房手续，高效完成房卡分发与回收 5、处理宾客特殊需求及突发事件，及时向上级汇报重要情况 6、熟悉VIP客人接待流程，执行高标准服务程序 7、配合客房部完成物品递送、雨具租借等延伸服务 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先 2、2年以上高星级酒店礼宾或前台工作经验 3、年龄24-28周岁，男性身高175cm以上，形象气质佳 4、熟练掌握酒店PMS系统及基础办公软件操作 5、具备优秀的英语口语能力（CET-4优先），能处理外宾基础沟通 6、持有行李服务师资格证或金钥匙培训经历者优先 7、具备较强的服务意识、应变能力及团队协作精神

【岗位职责】 1、负责VIP客人的接待、入住及离店手续办理，提供个性化服务 2、及时响应贵宾需求，协调各部门落实专属服务要求 3、维护客户关系，定期跟进重要客户并建立服务档案 4、处理客人投诉及突发事件，确保问题得到及时妥善解决 5、收集并反馈客户意见，协助优化服务流程 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先 2、1年以上高星级酒店前台或宾客服务工作经验 3、普通话标准，具备良好的英语沟通能力（CET-4及以上） 4、形象气质佳，男性身高170cm以上，女性身高160cm以上 5、具备较强的服务意识、应变能力及抗压能力

岗位职责： 财务日审：负责每日营收及账单核对、渠道订单对账，专项对接携程商旅结算与回款备注；核对月结明细、编制应收台账，维护PMS系统账务，配合财务完成月结、税务辅助工作。 仓管相关：负责餐饮食材控价与质检，统筹大仓及软饮出入库、金碟系统录入与单据归档；每月完成成本核算及月结，参与月度盘点、跨部门协作，确保账实相符、工作可追溯。 完成领导交办其他工作，严格保守酒店财务、供应商等核心机密。 任职要求： 22-45岁，大专及以上学历，财务、物流相关专业优先； 有1-2年酒店日审/仓管工作经验，复合岗经验者优先； 会操作PMS、金碟系统及办公软件，细心严谨、责任心强； 拥有良好的跨部门沟通能力，能承受一定的工作压力，服从部门安排。

【岗位职责】 1、负责酒店内外安全巡查，及时发现并消除安全隐患，确保酒店财产及客人安全2、监控酒店各区域安防系统，妥善处理监控画面异常情况并做好记录 3、严格执行访客登记制度，核查进出人员身份，维护酒店正常秩序 4、熟练操作消防设备，定期检查消防设施完好性，具备初级火灾应急处置能力 5、处理突发事件及客人纠纷，及时上报重大安全事件并配合相关部门调查 6、完成值班日志填写，做好交接班工作，确保安全信息无缝传递 【岗位要求】 1、大专及以上学历，保安、消防或相关专业优先 2、持有保安员资格证书，具备3年以上星级酒店或高端物业安保工作经验 3、年龄25-40周岁，身体健康，身高170cm以上，无不良嗜好及犯罪记录 4、熟悉治安管理条例及消防法规，掌握基本防卫技能和急救知识 5、具备良好的观察判断能力和应急处理能力，能承受夜班工作压力 6、退伍军人或持建（构）筑物消防员证者优先考虑

Responsible for all activities relevant to the Front Desk such as the reception, check in / out, rooming of all Hotel guests, foreign exchange and assisting them with inquiries.   负责所有与前台相关的活动，如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。 Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 Able to read and write simple English. 能够读写简单英语。 Proficient in the use of Microsoft Office and Property Management System. 熟练使用微软办公软件和酒店管理系统。 High School or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent. 具有高中学历或酒店行政管理，酒店管理或相关的职业证书。 1 year experience in guest / customer service, or an equivalent combination of education and experience.   拥有1年宾客服务部工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

1. 负责客户迎送接待，提供微笑服务与专业咨询，解答酒店设施、服务及周边信息等问询，维护酒店良好印象。 2. 办理客人入住登记，核对身份证件，录入信息至酒店管理系统（PMS），分配客房并介绍房间设施；协助办理退房手续，结算各项费用（房费、餐饮、洗衣等），准确处理现金、信用卡等支付方式，开具发票。 3. 管理客房预订，处理预订查询、修改、取消及确认，实时更新房态信息，确保预订数据与客房部同步。 4. 协调传递客人特殊需求（如加床、无烟房、叫醒服务等），对接客房、餐饮等部门落实需求，跟进服务质量。 5. 负责客人账务管理，准确记录消费明细，核对账单，处理押金存取及退房结算，确保账务清晰无误。 6. 处理客人投诉与意见，耐心倾听并协调解决，无法即时处理的及时上报管理层，提升客户满意度。 7. 严格执行安全规范，核对入住客人身份信息，保管前台钥匙及重要物品，协助处理遗失物品、突发疾病等应急情况并上报。 8. 与客房、工程、安保等部门协作，跟进房间清洁、设施维修进度，保障客人入住体验。 9. 维护前台区域整洁，操作酒店管理系统、电话总机等设备，确保数据录入准确，完成日常报表统计。 10. 提供附加服务支持，协助客人预订票务、叫车、旅游等，满足个性化需求。 11. 执行交接班制度，清晰交接未完成事项、重要客情及特殊要求，确保工作连贯。

1、准备必要的日记账分录,把分录过账到系统里； 2、熟悉集团制度,报销流程及要求； 3、懂日常会计操作，熟悉相关财务税收政策； 4、熟悉电脑办公软件和财务软件操作； 5、熟悉各类银行结账流程； 6、遵守各项财务制度,不断增加个人专业知识并将其发挥。

【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 【岗位要求】 1、大专以上学历，35岁以下，有同岗位工作经验2年以上。 2、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。

岗位职责 1、负责开餐前的准备工作，做好餐厅/餐桌的布置摆台及各类餐具的补充。 2、迎接问候宾客，关注客人的用餐情况，并及时与厨房进行衔接。 3、向客人提供问询以及优质的服务。 4、保持工作场所及餐具的整洁卫生。 岗位要求 1、从事餐饮服务1年以上的工作经历。 2、对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3、掌握必需的食品、酒水知识，有一定的餐服务技能。 4、身体健康，仪表端正。

岗位职责： 1、 负责客房的日常清洁工作：包括更换床单、被套、清洁卫生间、打扫地面等； 2、协助客人处理房间内的问题，如更换房间、维修设施等； 3、负责客房内的物品管理； 4、严格按照职业标准完成工作任务； 5、每周不定期值班；完成上级领导交办的其他工作事项。 岗位要求： 1、年龄45周岁以内（女性）； 2、高中以上学历； 3、全职，有相关工作经验者优先； 4、具备良好的沟通能力和服务意识，有团队合作精神，有服务意识、工作责任心。 福利待遇： 五险一金、带薪休假、法定节假日、生日福利，年终奖

【岗位职责】 1、负责餐厅前厅的迎宾接待工作，热情礼貌地迎接和引导顾客，确保顾客获得良好的印象 2、根据餐厅预订情况合理安排顾客座位，协调前厅与后厨的工作衔接 3、及时接听顾客电话咨询，处理简单的顾客投诉和意见反馈 4、保持前厅区域的整洁有序，协助维护餐厅整体环境 5、熟悉餐厅菜品和促销活动，为顾客提供基本的咨询服务 6、协助收银员完成结账工作，确保账目准确无误 7、完成上级交办的其他前厅服务工作 【岗位要求】 1、形象端正，气质佳，身高要求女性160cm以上，男性170cm以上 2、具备良好的服务意识和沟通能力，普通话标准 3、能够适应早晚班轮班工作制，包括周末和节假日 4、有较强的应变能力，能妥善处理突发情况 5、有餐饮行业工作经验者优先，无经验者可培训上岗 6、工作积极主动，具有团队合作精神 7、身体健康，能适应长时间站立工作

岗位职责 1、遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、完成岗位工作任务，保障酒店、员工、客人的安全。 3、值守消防和监控设备，及时发现和处理各种报警。 4、发生火情时执行饭店的消防应急程序。 5、准确操作中控室的各种设备处置发生在饭店的紧急情况。 6、确保在规定的时限内完成工作。 岗位要求 1、在指定岗位上，完成安全保障和安全服务任务。 2、记录设备的报警信息，通知保安人员去确认。 3、发生火情时执行酒店的消防应急预案。 4、利用监控设备发现可疑情况和可疑人。 5、确认中控室的设备和其辅助设备处于良好工作状态。 6、妥善保管各部门寄存的钥匙，钥匙借领手续齐全。

【岗位职责】 1、负责公司日常现金、银行存款的收支管理，确保资金安全； 2、准确登记现金日记账和银行存款日记账，定期核对账目，确保账实相符； 3、审核各类报销单据，确保票据合规、手续齐全； 4、按时完成工资、奖金等款项的发放工作； 5、协助完成月度、季度财务报表的编制及相关税务申报工作； 6、保管财务印章、票据及相关财务资料，确保其安全性和完整性； 7、配合完成财务部门的其他临时性工作。 【岗位要求】 1、具备基础的财务知识，了解出纳工作流程及相关法律法规； 2、熟练使用Excel等办公软件，能够操作财务软件者优先； 3、工作细致认真，责任心强，具备良好的沟通能力和团队协作精神； 4、具备较强的数据敏感性和保密意识； 5、能适应快节奏的工作环境，具备较强的抗压能力； 6、无不良信用记录或财务相关违规行为。

岗位职责 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 岗位要求 1、大专或以上学历，有同岗位工作经验1年以上 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

Duties and Responsibilities工作职责 · Perform all duties as Lobby host, including additional duties as follows: 完成所有大堂接待员的工作职责，及以下工作职责 · Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 开交班会，确保员工都清楚酒店活动及操作要求。 · Supervise front office operations during assigned shift including: 监督指定班次期间前厅的运作，包括： · Maintenance of guest information 客人信息的维护 · Maintenance of information about local events 本地活动信息的维护 · Compile occupancy statistics 编写入住率统计 · Supervise the use of the public address system 监督公共地址系统的使用 · Supervise group bookings 监督团队预订 · Assisting with serious complaints 协助处理重大投诉 · Supervise cashiering activities during shift including: 监督班次期间的出纳员活动，包括： · Cash handling and banking procedure 现金处理和银行程序 · Dealing with irregular payments 处理不定期付款 · Instructing staff in credit policies and facilities 教导员工信用政策及设施 · Instructing staff in cash security procedures 教导员工现金安全程序 · Carry out debtor control 执行债务人控制 · Prepare reports 准备报告 · Supervise the cashiering system 监督出纳员系统 · In conjunction with the EDP manager to ensure the hotel system is maintained in accordance with the standard operating procedures. 与电脑部主管协作，确保酒店系统根据标准正常运行。 · To ensure that all refused business is recorded and reported to Front Office Manager. 确保对所有被拒绝的业务做出记录，并上报给前厅部经理。 · Be able to handle main Guest complaint 有能力去处理客人的投诉   Required Skills – 技能要求 · Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力 · Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System 熟练使用微软办公软件和前台系统 · Problem solving and organizational abilities 具有解决问题和组织能力   Qualifications – 学历 · Diploma or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent 具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历或专业证书   Experience – 经历 · 1 years experience in front office / guest services or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience.   拥有1年前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

岗位职责： 1.负责酒店重要客人及政务接待的餐饮服务； 2.按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用； 3.接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感； 4.运用礼貌语言，为客人提供最佳服务； 5.善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点； 6.配合领班工作，服从管理。 岗位要求： 1.年龄18-30岁，身体健康，女性身高1.65以上、形象姣好，普通话标准； 2.品行端正，能吃苦耐劳，大专以上文化程度。

岗位职责 1、迎接问候宾客，在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象，确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名。 3、熟练掌握店内外信息，向宾客提供礼貌周全的服务。 4、了解酒店的相关活动，可向宾客详细介绍酒店康乐部的活动。 5、对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及时向领班或部门经理汇报。 6、工作时间：10:30-20:30

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域的清洁卫生管理，确保符合酒店卫生标准 2、制定并执行PA部门的工作计划与排班表 3、监督指导PA员工日常工作，定期进行技能培训 4、管理清洁用品及设备的采购、使用与库存 5、处理客人关于清洁卫生的投诉与特殊需求 6、定期检查设施设备状况，及时报修维护 7、配合其他部门完成大型活动或VIP接待的清洁保障工作 【岗位要求】 1、具备酒店PA或客房部工作经验者优先 2、熟悉酒店清洁流程与卫生管理标准 3、具有较强的团队管理能力和组织协调能力 4、能够适应倒班工作制 5、工作细致认真，责任心强 6、具备基础设备维护知识者优先 7、良好的沟通能力与应急处理能力

岗位职责 1、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 2、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 3、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 4、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 5、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 6、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 1、负责酒店内部网络系统的日常维护、监控和优化，确保网络稳定运行 2、管理服务器、交换机、路由器等网络设备，定期进行设备检查和维护 3、处理员工电脑、打印机等办公设备的软硬件故障，提供技术支持 4、维护酒店管理系统、门禁系统、监控系统等专用系统的正常运行 5、制定并执行网络安全策略，防范病毒攻击和网络入侵，保障数据安全 6、协助完成新系统上线、设备采购及信息化项目落地实施 7、建立和完善网络设备档案及维护记录，编写技术文档 【岗位要求】 1、大专及以上学历，计算机、网络工程或相关专业 2、2年以上企业网络管理维护工作经验，有酒店行业经验者优先 3、熟悉TCP/IP协议，掌握路由器、交换机、防火墙等网络设备的配置与管理 4、具备Windows/Linux服务器运维能力，熟悉常用办公软件安装调试 5、了解网络安全防护措施，能处理常见网络故障及安全问题 6、具备良好的服务意识和沟通能力，能承受一定工作压力 7、年龄30-55岁，身体健康，能适应偶尔加班和紧急故障处理

【岗位职责】 1、 负责酒吧的日常经营; 2、建立、健全酒吧的各项管理制度和工作规范； 3、为酒吧的运作提出合理化建议； 4、组织完成酒吧各项经营计划； 5、检查运营情况，督导、落实各项规章制度和工作规范，发现问题及时予以解决； 6、督促员工做好会所所有设施设备的日常保养； 7、审核各种物品的申领，并控制成本； 8、实施培训，提高员工自身素质和工作技能；及时处理客诉、了解客人对酒吧的建议，不断改进服务 【岗位要求】 1、具有大专及以上文化程度3年以上同岗位相关工作经验；  2、35岁以内，形象气质良好，了解酒水相关知识； 3、熟悉高端酒吧运营管理和服务标准及工作流程； 4、有较高的处理突发事件的应变能力及对客沟通能力； 5、热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感。