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  • 嘉兴 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
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    • 法定三薪
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    • 生日福利
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    • 技能培训
    • 集团内部调动
    • 岗位晋升
    • 免费房礼遇
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、部门所有文件的收发、归类和存档工作。 2、管理部门的人事档案、印章及各种工作资料。 3、为部门经理准备各种需要签批的申请。 4、负责部门的文印打字工作。 5、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通,处理日常事务和来访接待工作。 6、各类办公用品的领取与发放。 7、部门员工劳保福利用品及临时工工资的发放。 8、协助部门经理做好宾客意见的收集整理工作。
  • 苏州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
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    • 社会保险
    • 雇主责任险
    • 独立卫生间
    • 拒绝标签
    • 不内卷不内耗
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    ·      In absence of Supervisor,conducts shift briefings to ensure hotel activities and operationalrequirements are known ·      在主管缺席的情况下主持交接班说明会,确保员工了解酒店的活动和运营要求 ·      Sell the InterContinentalHotels Group products and services using up-selling and suggestive selling techniques ·      运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务 ·      Promote the Hotel’s (and ICHGgenerally) products and services ·      推銷酒店(以及整个洲际酒店集团)的产品和服务 ·      Maintain a high level ofproduct and service knowledge about all ICHG Hotels in your region ·      充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务 ·      Develop and maintain a regularpattern of sales calls ·      发展和保持定期进行销售拜访的模式 ·      Prepare and execute actionplans which increase reservation sales and associated business ·      准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划 ·      Record and process reservationsmade by phone/fax/email ·      记录和处理通过电话,传真,电子邮件进行的预订 ·      Accept wait list reservations ·      接受等待名单预订 ·      Process amendments toreservations such as extensions, early departures, etc ·      修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录 ·      Manage “no show” reservationsby investigation and recording of same ·      调查和记录未按预订抵店的预订情况 ·      Record special billingarrangements for groups and conventions ·      对团队和会议的特别账单安排进行记录 ·      Liaise with Front OfficeManager or Finance Manager for all reservations requiring credit approval ·      与前厅部经理或财务经理联系所有要求信用审批的预订事宜 ·      Maintain knowledge of specialrates/ offers/ promotions ·      掌握关于特价,优惠,促销活动的信息 ·      Monitor reservation levels andinform Managers of current and future occupancy rates ·      监测预订情况,并向经理通报目前和将来的入住率 ·      Prepare reports as requested(eg to travel agents, business houses etc) ·      按照要求准备报告(如给旅行代理和商业机构报告等) ·      Prepare reservation salesreports ·      准备预订销售报告 ·      Works with superior on manpowerplanning and management needs ·      和上级一起进行人力规划和管理需求。 ·      Works with superior in thepreparation and management of the Department’s budget ·      和上级领导一起编制和管理部门预算。
  • 苏州 | 经验不限 | 大专
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    ·      Process allincoming and outgoing calls accurately and courteously ·      Records andcontrols accurately wake up calls ·      Pages guests inco-operation with concerned departments ·      Records all entrieson traffic sheets ·      Assists guests withinternational calls and directory queries ·      Calls guests byname whenever possible ·      Pages staff memberwhen requested ·      Abides byprinciples of guest privacy ·      Handles guestsneeds or requests and reports complaints to the Telephone Supervisor ·      Report on logbookdaily ·      Bill call costs ·      Aware of localtelephone listings and frequently dialed numbers ·      Strictly abides bystandards policies and procedures governing cases of emergency such as fire,bomb scare and other critical situations ·      Advises defects onswitchboard equipment to Supervisor ·      Maintains a cleanwork environment ·      Attends to allguest queries and requests promptly ·      Maintains detailedknowledge of the Hotel’s fire, life and safety system ·      Maintains detailedknowledge on the Emergency Response Team and workings of the telephone room inthis regard ·      Maintain HotelInformation
  • 苏州 | 经验不限 | 大专
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    ·       Ensuringmaximum guest satisfaction through personal recognition and prompt cordialattention from arrival through departure ·       Ensure guests staying on Club Floor consistently receive all benefits,repeat guests and other VIP’s receive special recognition and service ·       Inspects all VIP rooms prior to arrival ·       Greet VIP guests personally ·       Ensuring exclusivecheck in and check out services are offering in-room and/or Club Lounge ·       Ensuring foodand beverage service in the club lounge is exceptional ·       Providingbusiness centre style services and meeting rooms to Club Floor guests ·       Liaise with other departments and necessaryoutside contracts to ensure excellent service delivery ·       Ensuring maintenanceof efficient repeat guest history system ·       Promote Inter-Hotel sales and in-housefacilities ·       Perform such functions as to include but notbe limited to: o  PriorityClub and regular guest welcome letters o  Solicitationof Priority Club applications o  Attendingto special requests by guests ·       Develop and implement guest telephone contactsystems ·       Handle guest complaints and refer them asnecessary, follows up on corrective action ·       Control club floor’ costs ·       Review arrival lists for all club floor arrivals and VIPs to check room allocations,amenities, and special requests ·       Prepare requisitions for amenities on atimely basis ·       Ensuring andmaintaining the entire range of services offered for the Club Floor and ClubLounge with the aim to maximum guest satisfaction ·       Maintain efficientcommunication with CPC Floor Shift Leader and CPC Floor Manager ·       Ensureproperly inventory control of beverage, tableware and linen in Club Floor ·       Ensure all ClubFloor reports are completed on timely basis and submitted to CPC Floor Managerfor reference ·       Ensure alldamage of tableware, glassware in Club Floor are recorded and follow up withhotel procedures ·       Maintains cashierfloat and ensures accurate daily report of all money received ·       Cashes hotel guest’spersonal and travelers checks and assists with currency exchange ·       Keeps abreast ofall modifications to accounting policies and procedures ·       Responsible andattends to guest’s request of using the service of safety box at all time ·       Knowledgeable ofall special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages and IntercontinentalHotels Group Loyalty programs ·       Attends to guest’scomplaints, inquiries and requests, referees problems to CPC Floor Shift Leader/CPCFloor Manager if he/she unable to assist ·       Is familiar withother Intercontinental Hotels and Resorts so that guest indicating any nextdestination on the registration card can be “sold” an onward booking to anotherInterContinental Hotels ·       Does everythingpossible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impressionof hotel service ·       Performs the auditbalances and prepares all works for audit in an orderly fashion ·       Maintainscomprehensive knowledge of standard reservation procedures including correctforms to use, how to read telex, e-mail, messages, and how to interpretavailability sources within the reservation systems ·       Maintains exemplarydeportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in aIHG Brand ·       Takes personalinterest and pride to ensure that the Club Floor work area is kept clean and inan orderly state al all times ·       Endeavors tomaintain the high standards of the hotel with particular regard to theimportance of IHG Loyalty Program member and other VIP’s and with reference tohotel and to be a health or safety hazard
  • 上海-奉贤区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 双人间宿舍
    • 10分钟通勤
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.监督各区域的员工日常工作,保证工作质量,安排员工落实工作计划。 2.根据工作任务合理安排人员班次,及时有效地与员工分享酒店相关的信息。 3.熟知部门工作的标准程序,确保所有员工熟知品牌服务准则以及标准。 4.按时参加并参与相关培训计划的制定与开展。负责制定实施新员工的详细入职计划。 5.协助健身中心经理组织策划各类活动以及推广和实施。 6.解决宾客对于健身中心各区域活动项目相关的关注、投诉和疑问。 7. 负责健身中心设施设备的管理和维护,做好库存盘点工作。 8.收集整理活动反馈信息,提供活动改进建议。 9.熟知酒安全条例,急救,防火及紧急事件处理程序,并能够安全机智地操作相关设备。对危险情况能够随机应变采取行动,并将潜在危险及时上报。 10.执行上级指派的其它工作任务 11.促销并取得会员卡的销售目标 岗位要求 1.大专及以上学历,有相同岗位工作经验1年以上。 2.了解康体服务规范和质量标准,懂得卫生消毒和安全救护知识。 3.熟悉公共娱乐场所公卫生条例。 4.有较好的业务指导和组织协调能力。 5.有较好的文字和语言表达能力。 6. 计算机能力熟练。 7.有救生员证优先录取。
  • 预订员

    3千-3千
    三亚 | 经验不限 | 大专
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售 岗位要求 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3、中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美; 4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练; 5、具有星级酒店相关工作经验者优先; 可接受应届毕业生
  • 深圳 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理规范
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责/职位描述 现招聘岗位为西餐厅主管/宴会厅主管/大堂吧主管 【岗位职责】 1、根据酒店营业情况,对服务员进行工作任务分配,确保提供优质服务。 2、及时向经理和厨师长反馈客人对食品,服务方面的信息、了解客情,亲自为重要客人服务。 3、妥善处理餐厅里发生的问题和客人的意见,并及时向经理汇报。 4、定期检查,清点餐厅的设备、餐具、布草等物品,并将结果汇报给经理。 5、督促服务员做好餐厅安全和清洁卫生工作,保证达到饭店规定的标准。 【岗位要求】 1、大专或以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、有一定的地方菜肴、食品、酒水等方面的知识。 3、有一定的组织和管理能力,具有熟练的餐厅服务技能。 4、热爱本职工作,工作勤勤恳恳,认真负责。 5、身体健康,仪表端庄。
  • 西安 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 年底丰厚奖金
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 领导好
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责 1.检查客人信息输入电脑的准确性,确认客人的预订和信用卡信息。 2.协助前台接待员帮助客人入住和退房,并保证账目及押金的准确性。 3.负责长住客合同及付款的跟进,欠费房间的房费跟进。 4.向前台接待分派RC的维护、入账和前台的清洁与布置等任务。 5.为前台接待提供持续培训和支持。 6.维护良好的客户关系,包括长住客,母婴护理中心及小业主 7.与客房、工程、安保等部门协作,保障运营顺畅 任职资格 1.酒店管理、工商管理或相关专业的大专学历或职业证书。 2.拥有3年前厅/宾客服务或相关领域工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景
  • 合肥 | 经验不限 | 大专 | 食宿面议
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 午餐补贴
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 年底双薪
    • 每周双休
    • 岗位晋升
    【岗位职责】 1、作为部门负责人,积极拓展生意,完成预算。 2、实施并发展部门和公寓的政策。 3、制定推广战略和促销活动。 4、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 5、根据外部环境可能对销售产生的因素,制定不同的方案。 6、根据市场变化趋势,寻找竞争优势,提高市场份额。 7、分析市场机会,制定具体目标,发展并有效实施策略和计划。 8、根据酒店的住房及会议情况,评估市场机遇,并协助其他部门宣传和推广促销活动。 9、评估、掌握市场动态和趋势。 10、制定销售目标,对于与实际完成销售任务的差额,如何采取补救措施。 11根据客户的需求,不时向客户更新酒店优惠政策。 12、针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 13、有效管理时间。 14、分配销售市场、划分客户类型。简而言之,把时间管理概念有效灌输给销售的同事。 15、维护客户关系,了解客户需求,掌握服务技能、销售沟通技能,做好客户反馈。 16、通过对酒店销售人员的培训、引导,提升住房率,给酒店带来收益。 17、通过对销售人员的培训、引导,制定相应的规则,使团队销售潜力得到发挥,建立荣誉感,提升忠诚度。 18、与总经理、部门经理和客户保持良好的沟通。 19、能够为客户呈现良好的酒店介绍及描述。 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、通过探讨和聆听,具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备果断、自律的性格 4、具备高度的自信心,工作的热情和主动权。 5、擅长交际 6、擅长与不同的人打交道 7、懂得运用心里学技巧 8、具备销售的相关经验 9、酒店专业或相关经验的优先
  • 贵阳 | 3年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店工程安保部门的日常管理工作,制定并执行安保工作计划及应急预案; 2、监督酒店消防、安防、监控等系统的运行维护,确保设备设施正常运转; 3、组织安保团队开展巡逻、值守及突发事件处置,保障酒店人员及财产安全; 4、定期检查酒店重点区域的安全隐患,提出整改措施并跟踪落实; 5、协调处理宾客投诉及纠纷,维护酒店正常运营秩序; 6、负责安保人员的培训、考核及排班管理,提升团队专业素质; 7、配合公安机关、消防部门等开展安全检查及联动工作; 8、完成上级交办的其他工程安保相关工作。 【岗位要求】 1、大学专科及以上学历,安全管理、消防工程、酒店管理等相关专业优先; 2、3年以上酒店或大型物业工程安保管理经验,熟悉安保系统操作及维护; 3、掌握消防法规、治安管理条例及相关行业标准,持有消防设施操作员证或安保相关证书者优先; 4、具备较强的突发事件处理能力及组织协调能力,能承受工作压力; 5、责任心强,作风严谨,具备良好的团队管理及沟通能力; 6、熟练使用办公软件,能独立撰写安保工作报告及方案。
  • 礼宾员

    3.3千-4千
    杭州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 美女多
    • 帅哥多
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    1.男士,身高172-180米,有工作经验者优先。 2.负责所有电话询问及柜台询问事宜。  3.在正门欢迎客人,提供行李服务,把客人引领到总台接待处。 4.引领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。 5.住客退房时,主动提供行李服务。
  • 实习生 Trainee

    2.3千-2.3千
    武汉 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 领导好
    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    中餐厅实习生 岗位要求 1.具有大专或本科以上文化程度, 2.熟练掌握英语读写能力优先, 3.身体健康,相貌端庄, 4.有较好的文字组织能力,并熟练使用各种常用办公软件。
  • 大连 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 员工免费房
    • 人性化管理
    • 美味的工作餐
    • 专属员工公寓
    • 系统的培训
    • 广阔的平台
    • 带薪年假
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【职位描述】 •确保客人得到快速、高效、准确的入住登记和结帐离店服务。 •确保提供给客人的帐单是正确的,以及收款也是正确的。 •保证具有营销员的态度,并抓住酒店内的一切销售机会。 •根据部门运营手册的标准处理所有抵、离店记录。 •与行李部配合顺畅处理行李及运输服务。 【任职要求】 有志于从事酒店行业,工作热情积极主动,乐于沟通交流,旅游与酒店管理专业毕业生优先考虑。
  • 宁波 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    综合性酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责 监督客户关系部工作人员,以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视,由此实现最大的客人满意度 监督客户关系部人员的工作,以确保优悦会会员始终得到全部优惠,常客和其它贵宾也得到特别关照 在贵宾到达前对贵宾房进行检查 亲自迎接贵宾 与其它部门和必要的外部承包商联系,以确保提供高质量的服务 对高效的常客客史档案系统维护实施监管  促进店际销售及完善内部设施 行使下列功能,包括但不仅限于: 向优悦会会员和常客致欢迎信 发展优悦会会员 回应客人提出的特别要求 开发和应用客人电话联系系统 处理客人投诉,如有必要则将其提交给有关部门,并对纠正措施进行跟进 对客户关系部的成本情况进行编写、分析和控制 计划并参加优悦会和贵宾的定期鸡尾酒会和社会活动,以便进一步提高服务质量 查阅来客单,检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请 及时准备设备使用申请 确保向行政楼层和行政俱乐部提供全方位的服务,最大程度的获得宾客满意度 评估所有员工的外在形象、守纪情况和工作效率并进行直接监管,如有必要,可采取 直接的纠正措施 织和召开客户关系部全体人员参加的会议,以加强交流和保证业务的顺利进行 在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动,特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下,为客户关系部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。 任职要求技能要求拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 具有良好写作技能 熟练使用微软办公软件和前台系统 具有解决问题和组织能力   学历 具有酒店行政管理,酒店管理或相关的学士学位或大专水平。   经验 拥有2年前厅或宾客服务工作经验,包括在相似规模和复杂程度的酒店的管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
  • 宁波 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量称呼客人姓氏 2 、按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间 3、 履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整地输入酒店电脑系统 4、按照酒店财务政策,为住店客人提供外币和旅行支票的兑换服务。 5、熟知所有促销活动,如:季节性套餐计划、常客优惠计划以及优悦会计划 7、每月完成忠诚客户经理下派的优悦会会员招募目标 8、确保熟练使用PMS系统 9、全面了解标准的预订工作程序,包括如何正确使用表格,以及如何在预订系统内对房源情况进行解读等 任职要求: 1、酒店管理、旅游管理、英语或相关专业专科以上学历; 2、具备较强的沟通能力,英语口语良好; 3、良好的形象气质。  
  • 杭州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 宿舍在地铁口
    • 包吃包住
    • 3-4人公寓
    • 做五休二
    • 水电交通补贴
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 任职要求: 1、国际品牌酒店宾客服务经理同岗位工作经验 2、良好的英语沟通与书写能力
  • VIP接待专员

    4.5千-6千
    杭州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险双休
    • 免费工作餐
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 丰厚年终奖
    • 提供住宿
    • 技能培训
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、身高163-175,形象气质佳; 2、性格开朗,善于交流,抗压能力强,有良好的组织能力和团队精神; 3、学习能力强,一年以上餐饮服务经验或旅游、酒管相关专业应届生; 4、普通话标准,有英语基础的男生优先。
  • 前台接待员

    3.5千-4千
    苏州 | 经验不限 | 大专
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 美女多
    • 帅哥多
    • 领导好
    • 管理规范
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1. 准时到岗工作,穿着清洁得体的制服,包括佩戴铭牌。个人仪容仪表必须符合标准。2. 根据酒店政策、程序、内部条例和标准处理所有事务。3. 知道每天酒店运营状况,查阅每日酒店活动表,在布告栏上更新所有的变化、新程序 和活动。4. 每天拿取一份关于特殊活动的每日简报以高效地处理所有已被预见到的情形。5. 了解酒店房价、包价、折扣和推广,并知道如何处理。6. 了解酒店的客房、地理位置、设施、特色和其他各种提供的服务。7. 根据First Ten Program为所有客人办理登记入住手续。8. 遵照所有的现金和银行付款程序以高效地为客人办理结帐离店手续。
  • 珠海 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    在日常的工作运行及紧急情况中与客房部、保安部、工程部及其他各部门保持紧密的联系。 Liaises with Housekeeping, Security, Engineering and other related departments on daily operations and emergency situation. 礼貌并高效的处理客人的要求及投诉,需要时要向前厅部副经理汇报,并且确保及时跟进。 Handles guest enquiries in a courteous and efficient manner and reports guest complaints or problems to Assistant Front Office Manager for necessary action and assure follow up with guests. 与客人建立并保持良好的宾客关系。 Establishes a rapport with guests, maintaining good customer relationship. 在团队的接待工作中发挥主动性及创造性,协调好与销售部、餐饮部及其他部门之间的合作。 To exercise initiative and resourcefulness in all aspects of group handling and to coordinate and cooperate with Sales, Rooms and F&B departments in all arrangements. 组织每天所在班次的例会,宣布每天的住房率、到店客人、离店客人、发生的各种一般尤其是特殊事件。 Conducts daily pre-shift briefings to associates on room occupancy, arrival and departures, event and special attention that are needed. 确保每一个员工及时了解酒店的各种更新的产品知识、促销计划、政策变动,并处理好内部的沟通及联系。 Ensures all associates maintain an up-to-date awareness of hotel product knowledge, current promotion, policy changes and appropriate internal communication. 确保每一个员工时刻保持并履行高度的保护客人隐私的意识。 Ensures all associates practice the utmost protection of guests’ privacy and confidentiality. 确保宾客服务员始终提供所需的服务,并按照部门营运手册的要求提供快捷、持续、礼貌且符合标准的服务。 Ensures services provided by associates are always available and are always carried out to define standard with the utmost efficiency, consistency and courtesy as detailed in the Departmental Operations Manual.
  • 博州 | 1年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 法定三薪
    • 提供食宿
    • 结婚生育福利
    • 生日福利
    • 工龄奖金
    • 带薪年假
    • 月休8天
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店前台的日常运营管理工作,确保前台服务高效、有序进行; 2、监督和指导前台员工的服务流程,提升客户满意度,处理客户投诉及突发事件; 3、负责前台班次安排、员工培训及绩效考核,优化团队工作效率; 4、协调与其他部门(如客房、餐饮等)的沟通协作,确保信息传递准确及时; 5、检查并维护前台设备、系统及物资的完好性,确保工作环境符合标准; 6、审核每日账目及报表,确保财务数据的准确性和完整性; 7、执行酒店管理层的其他工作安排,参与前台相关制度的制定与完善。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和职业素养,能够灵活应对各类客户需求; 2、较强的沟通协调能力及团队管理能力,能有效带领团队完成工作任务; 3、熟练使用酒店管理系统(如Opera等)及办公软件(Word、Excel等); 4、具备一定的抗压能力,能在高强度工作环境下保持高效和冷静; 5、有酒店前台或相关岗位工作经验者优先,优秀应届毕业生亦可考虑; 6、普通话流利,掌握基础英语沟通能力者更佳。
  • 北京-朝阳区 | 3年以上 | 大专 | 食宿面议
    • 奢华的品牌
    • 业界声誉良好
    • 绅士淑女众多
    • 培训体系完善
    • 晋升机会多
    • 团队凝聚力强
    • 人性化管理
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 六险一金
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    确保员工作为一个团队一起工作,以确保优质的服务,并满足客人的需求。 检查员工的仪容整洁,纠正任何不足之处。 完成开档和关档的职责,包括设置必要的用品和工具,清洁所有设备和区域,锁门等。 检查存储区域的组织,使用先进先出和清洁。完成预定的库存和库存,并申请必要的物资。 监督餐厅的座位,服务,安全和客人的健康。 协助管理层培训、排班、评估、咨询、纪律处分、激励和指导员。。 遵守公司所有安全和安保政策和程序;向经理报告事故、伤害和不安全的工作条件;并完成安全培训和认证。 确保制服和个人形象整洁和专业,维护专有信息的机密性,保护公司资产。 根据公司标准欢迎并感谢所有客人,预测并满足客人的服务需求,真诚地感谢客人。 用清晰专业的语言与他人交流。与他人建立并保持积极的工作关系,支持团队达成共同目标,倾听并适当回应其他员工的担忧。 确保遵守质量期望和标准;识别、推荐、开发和实施新的方法来提高组织效率、生产力、质量、安全性和/或成本节约。 完成主管要求的其他合理的工作职责。 Ensure staff is workingtogether as a team to ensure optimum service and that guest needs are met.  Inspect grooming andattire of staff, and rectify any deficiencies. Complete opening andclosing duties including setting up necessary supplies and tools, cleaning allequipment and areas, locking doors, etc.  Inspect storage areasfor organization, use of FIFO, and cleanliness. Complete scheduledinventories and stock and requisition necessary supplies. Monitor dining roomsfor seating availability, service, safety, and well-being of guests. Assist management in training,scheduling, evaluating, counseling, disciplining, and motivating and coaching employees;and serve as a role model and first point of contact of the Guarantee of FairTreatment/Open Door Policy process. Follow all company andsafety and security policies and procedures; report accidents, injuries, andunsafe work conditions to manager; and complete safety training andcertifications. Ensure uniform andpersonal appearance are clean and professional, maintain confidentiality ofproprietary information, and protect company assets. Welcome and acknowledgeall guests according to company standards, anticipate and address guests’service needs and thank guests with genuine appreciation.  Speak with others usingclear and professional language. Develop and maintain positive workingrelationships with others, support team to reach common goals, and listen andrespond appropriately to the concerns of other employees. Ensure adherence toquality expectations and standards; and identify, recommend, develop, andimplement new ways to increase organizational efficiency, productivity,quality, safety, and/or cost-savings. Perform other reasonable job duties as requestedby Supervisors.
  • 嘉兴 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 按照年度市场销售计划管理销售工作和活动,完成并超越酒店的预算和销售战略目标。 根据在销售策略中既定目标,向新的、现有的、有可能的客户进行销售,并与其谈判商定最适合的价格以争取最大的利润。 销售酒店的所有设施。 设立和保持定期的销售拜访模式,与目标市场的主要人物会面。 根据酒店的营业需要,与业务联系人、会务策划者、游客和会展局、旅行社、旅游运营商、航空公司、公司客户、政府部门和其它客人发展并保持联系。 【岗位要求】 市场营销或相关专业学士及以上学历或同等学历,2 至 4 年服务业或酒店业市场营销和直接管理销售团队的工作经验,或其他同等学历与工作经验。必须掌握本地语言。能同时使用其它语言者优先。
  • 上海-青浦区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 法定三薪
    • 班车接送
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    酒店行业各部门实习生岗位职责涵盖多方面,各岗位均要求实习生具备相应专业技能与服务意识,通过实践积累酒店运营经验。
  • 销售经理

    5千-1.2万
    武汉 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 五险一金
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    全服务中档酒店/4星级 | 2000人以上
    • 投递简历
    销售经理 岗位职责: 1、有1年以上酒店、旅行社、或其他行业销售经验; 2、负责酒店客户开发,签约协议。 3、负责酒店价格体系管理 4、负责酒店客房、餐饮、房间产品售卖。 5、充满激情与斗志,为“钱途”奋战; 6、自带流量(客源)者优先; 7、熟悉新媒体矩阵(小红书、抖音、视频号),能熟练使用各种新媒体软件,进行内容生产,推广宣传者优先; 8、完成领导安排的其他工作。 任职资格: 1、有1年以上中高端酒店管理销售经理。 2、有武汉客户资源。 3、有销售技能,提升业绩能力强。 4、沟通表达能力强。 福利:客户经理:5000+提成(上不封顶) 福利待遇丰厚 、包食宿、工龄奖、带薪年假、法定假日三倍工资等
  • 深圳 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 五险一金
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    全服务中档酒店/4星级 | 2000人以上
    • 投递简历
    岗位职责 一、岗位培养路线:     招聘主管/专员——招聘经理——薪酬主管——薪酬经理 二、岗位待遇与福利:     提供五险一金、年假、法定节假日礼品。 三、岗位要求:     形象:五官端正     身高:162/172(女/男)     特质:亲和力、条理性     能力:具备2个人资模块以上经验 四、岗位职责:     对招聘、薪酬绩效制定方案;     对全国总经理、开发经理岗位进行招聘;     有一定的酒店中高端人脉资源,拓展招聘渠道,积极展开多方合作;     协助人资部经理对门店的人员进行优化、培训、晋升。     目前招聘工作地点在深圳。
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