1.负责酒店各部门所需物品及运营用品的采购工作。 2. 认真检查各部门采购申请单的填写情况，并依采购程序最终确定厂商及物品价格，后报采购部经理审核。 3.依据批准后的有效采购单，组织购货事宜。 4.货品到达时，与收货部门共同把好质量关。 5.寻找新的采购供应商。 6.由直属上级交办的与岗位职责相关的其他工作

【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 2、大专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神； 7、熟悉Opera系统；

【岗位职责】 1、全面负责酒店公共区域的清洁、维护及管理工作，确保大堂、走廊、洗手间等公共区域保持高标准卫生状况 2、制定并执行公共区域清洁计划与标准操作流程，监督清洁质量并进行定期检查 3、合理分配清洁人员工作任务，安排班次并进行日常考勤管理 4、负责公共区域设备设施的日常维护与报修，确保正常运转 5、管理清洁用品及设备的库存，控制成本并制定采购计划 6、处理宾客对公共区域卫生的投诉与建议，及时解决问题 7、培训新入职清洁人员，定期组织专业技能与服务标准培训 8、配合其他部门完成重大活动或VIP接待的专项清洁保障工作 【岗位要求】 1、具备酒店客房或公共区域清洁管理经验者优先，优秀应届毕业生可考虑 2、熟悉酒店行业清洁标准及操作流程，了解各类清洁设备使用方法 3、具备较强的组织协调能力和团队管理能力 4、工作细致认真，能承受工作压力，适应倒班工作制 5、具备基础的成本控制意识和问题解决能力 6、身体健康，无不良嗜好，能适应高强度体力工作

【整体职责义务】 提供礼宾服务、行李服务、迎宾及车队管理服务 协助保持大堂的整洁有序，确保维护所在工作区域的高度整洁，确保职业化和友好的机场迎送服务 确保邮件和留言在被接收后及时的分发, 确保行李被正确的储存、贴标签并且记录在行李登记簿上 确保车道不被车辆阻塞并且在需要时协助指引泊车的工作. 确保迅速和安全的酒店汽车交通服务 熟知酒店的计算机系统及操作包括Opera和个人电脑 负责提供优质对客服务，建立系统获取客人反馈并定时报告，确保顾客需求和合理要求被满足 【专业知识技能】 大专以上学历 至少3年以上相关工作经验 掌握礼宾部工作知识并且十分熟悉礼宾部日常运行 良好的沟通技巧 良好的组织以及解决问题的能力

JOB OVERVIEW职位概述 · Manage the activities of a front office shift ensuring that guests receive prompt, professional attention and personal recognition.  · 管理本班的前厅部各分部门工作确保客人得到快速的，专业的服务和个人的关注。 DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作职责 · Reports directly to and communicates with the Front Office Manager or Assistant Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations. · 直接向前厅部经理或前厅部副经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。 · Provides functional assistance and direction to all departments. · 向所有部门提供功能性支持和指导。 · Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required. · 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。 · Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel · 对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。 · Responds to guest needs and resolves related problems · 就客人的需求做出反应并解决相关问题。 · Supervises and directs Reception and Reservations personnel. · 对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。 · Supports and assists Front Office personnel and all departments at peak periods. · 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。 · Ensures VIPs and IHG Rewards Club guests receive special attention · 保证贵宾和IHG优悦会会员受到特别关照。 · Inspects front of house and back of house regularly for cleanliness. · 定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。 · Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests. · 协助客户关系部门迎接贵宾，为其安排房间并在其离店时送行。 · Monitors appropriate standards of conduct, uniform, hygiene, and appearance of staff. · 监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。 · Provides input for Front Office meetings. · 为前厅部会议提供信息 。 · Promotes inter-hotel sales and in-house facilities. · 促进店际销售及推销酒店内的设施。 · Checks billing instructions and monitors guest credit · 检查结帐说明并监督客人信用情况。 · Analyses and approves discounts and rebates. · 分析和批准打折相关事宜。 · Analyses the rate variance report to ensure rooms revenue control · 分析房价差异报告以保证控制客房收入。 · Takes action with the Property Management Systems (PMS) in emergency situation. · 在紧急情况下使用酒店管理系统（PMS）。 · Fully conversant with all hotel emergency procedures. · 熟知酒店紧急情况所有处理程序。 · Ensures front line staff complies with FIT marketing techniques and maximize sales. · 确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售。

Your future mission 岗位职责： 1. To assist People & Culture Manager to handle personnel routine work. 协助人事与文化部经理处理日常人才与文化工作。 2. Reports to theTalent & Culture Manager regarding talent monthly attendance records 向人才与文化经理汇报每月人才出勤记录。 3. Keep monthly records regarding talent tardiness, absenteeism, vacation, sick leave, leave without pay, compassionate leave, and maternity leave etc. 每月记录人才迟到、缺勤、病假、无薪请假、补休、产假的情况。 4. Assists by checking to ensure all Heartist facilities are maintained within standards, i.e. Talent Lockers, Heartist Restaurant, Heartist Apartment. 协助检查以确保所有人才设施能够按照标准得到维护，例如雇员更衣柜、雇员餐厅、雇员公寓等。 5. Keep all working areas in the department clean, all equipment well maintained and keep all files in the order. 维护部门工作区域的整洁，所有设备得到良好维护，并保证文件的整洁到位。 6. Records accurate associate information such as personal data, compensation, benefits, tax data, attendance, performance reviews or evaluations, and termination date and reason in the HR System. 正确的记录人才的相关信息，例如人才的人力资源信息、赔偿要求、福利、税率信息、出勤、表现评审及评估、合同终止时间及相关的原因。 7. Coordinates and arranges outgoing associates for Exit Interview. 协调并安排与递交辞呈的人才的访谈。 You are 岗位要求： 1. Fluent written English, and can communicate orally. 熟练掌握英文听说读写的能力。 2. Good computer skills and management ability. 良好的电脑技能及管理能力。 3. Minimum 1 year relevant experience in a similar position at international hotels. 在知名国际酒店内从事至少1年类似岗位的经验。 4. Good communication & coordination capability. 具有良好的沟通及协调能力。 5. Work earnestly, responsibly and carefully. 责任心强，工作认真细致。

岗位职责 1、掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层。 2、部门二级库盘点，填写酒店大库领货单。 3、部门物品调拨统计汇总，填写领货单、物品采购申请、登记采购汇总清单。 4、负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。 5、部门员工当日考勤审核、相关单据审核、登记、汇总。 6、负责部门考勤和餐券统计工作。 7、负责每日楼层人员的统筹安排及休班。 8、完成上级领导交办的其它工作。 岗位要求 1、40岁以下，统招大专及以上学历，有同岗位经验或酒店经验。 2、身体健康，五官端正，责任心强，无不良嗜好。 3、能熟练操作日常办公软件，有一定的文字处理及沟通协调能力。 班次时间    9:00--17:30  周末双休 其它待遇：带薪年假、带薪培训、免费食宿、交通补助、补充医疗、免费体检、法定假三薪、夜值补助、年终奖

岗位描述： 作为团队的一员，在快节奏、有趣、富有挑战性和成就感的环境中工作，通过为成千上万的游客树立安全、服务、演出、整洁和高效的典范，为基于电影的主题乐园景点带来活力。 UBR服务期望：践行UBR服务期望。遵守北京环球度假区的外观和服装准则。为游客提供准确的信息。通过对工作环境的不断检查，对游客和团队成员服务需求的辨别来践行 “观察、专注、行动” 的准则。掌握主动权，积极倾听并有效提问，从而制定正确、人性化的解决办法，高效地满足甚至超出游客及团队成员的服务期望。在有需要时，尽可能提供帮助。   主要职责： 规范启动和关闭景点，并确保景点的操作符合安全实践准则和步骤。 以友好和专业的方式，仔细检查游客是否符合进入景点的要求，是否还有特殊需求。 安全有效地帮助游客进入和离开骑乘设备、剧院、娱乐区或其他景点区域；执行景点要求和限制，检查骑乘束缚装置和安全压杆，提供安全指示，操作控制台，调度骑乘，观察闭路电视监视器及游客行为，确保景点安全运营。 按照操作流程安全疏散景点。 在指定区域通过主题解说或故事情节介绍来欢迎和吸引游客，并提供景点信息和帮助。监控排队情况，进行适当调整并计算景点等候时间。 通过不断监测附近区域和/或周围环境，保持工作环境的整洁和安全。保持工作区域的整洁有序，清除垃圾，确保该区域没有杂物，对整个景点区域使用的设备和/或道具进行适当的照料。 根据乐园的日常需要，使用支柱、绳索和路障来设立和分解排队区域。 监控人群，履行客流控制职责，解决安全问题。 通过遵循既定的UBR政策、规程、培训和团队活动，理解并积极履行环境、健康和安全相关的责任。 完成分配的其他工作。 工作范围：适度的常规工作。需要执行公司政策和流程。需要经常做决定并运用批判性思维技巧。始终树立安全、服务、演出质量、整洁和高效的典范。工作班次会频繁变换，包括但不限于：上午/下午/晚上、周末和公共假日。在不同时期均会有室外工作的要求。   任职资格： 要成功完成这项工作，候选人必须能够令人满意地履行每项基本职责。下列要求代表候选人所需的知识、技能和/或能力（KSAs）。候选人需拥有充沛的精力，外向、友好和服务导向的个性，能够适应和融入充满活力和快节奏的团队环境。同时必须具备良好的沟通能力。 候选人需通过当地法规规定的运营景点的相关认证（包括但不限于《北京市公共卫生从业人员健康检查证明》），入职后还需完成在岗培训和考核。公司会提供相关培训和考核。 可对身患残疾的候选人进行照顾以便其能履行基本职能。 本项工作要求维持连贯的出勤率。

岗位职责： 1.负责酒店的前期筹备及后期运营管理工作； 2.指导销售，参与制定酒店销售预算，拟定酒店营销计划； 3.对于酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作的建议，以的可能提高酒店赢利； 4.具有良好沟通、协调能力及服务意识； 5.熟悉中端及以上酒店运营管理，具有战略制定与实施能力，以及敏锐的市场感知及客户开发能力； 6.建立符合丽致标准和要求的团队，有效的传播丽致的品牌精神； 7.营造企业文化氛围，塑造和强化酒店客观价值； 8. 负责酒店员工队伍建设，培养、选拔中高层管理人员和优秀员工，培养店总及部门接班人。 职位要求： 1.酒店行业经验10年以上，年龄30-45岁； 2.2年中端及以上酒店总经理管理经验或2年以上高星级总经理管理经验； 3.既往酒店RevPAR≥350元，点评≥4.85优先； 4.工作稳定、业绩优良，有过国际品牌酒店或国内连锁经验者优先； 5 .熟知连锁公司管理体系，对业绩提升、品质管控要求、团队管控有一定的经验。 6.需要与业主、管理公司双线汇报工作，每日汇报、每周报表，达到业主与管理公司的协同。 本岗位为储备岗位，储备期间8000元/月，由于是连锁酒店集团，需要接受全国外派

【岗位职责】 1、严格执行公司管理和会计制度，公司费用报销的整理、财务审核和监督工作； 2、严格按公司管理制度开具各种票据、使用印鉴； 3、报税、整理、装订记账凭证及财务文档管理； 4、 完成上级交办的其他工作。 【岗位要求】 1、有财务相关工作经验或财务相关专业毕业，有经验会计优先； 2、会使用财务软件和office办公软件。 3、爱岗敬业，严谨踏实，有良好职业操守，责任心强，工作细致手脚麻利，做事有条理。 4、有良好的学习能力，善于处理流程性事务，执行能力强； 5、能承受较大工作压力，有良好的沟通能力和团队精神。

单休 岗位职责： 1、负责餐饮成本分析，优化成本控制流程，提升成本效益； 2、制定并执行成本控制策略，监控食材、人力、运营等各项成本； 3、定期编制成本报告，分析成本趋势，提出改进建议； 4、与供应商建立良好合作关系，谈判价格及合同条款，确保成本优势。 任职要求： 1、具备餐饮行业成本管理经验，熟悉餐饮成本控制流程； 2、优秀的财务分析能力和数据敏感度，能独立完成成本数据分析； 3、良好的沟通协调能力，能够有效推动跨部门合作； 4、具有较强的责任心和团队合作精神，能在快节奏环境中保持高效工作。

1.大专以上学历，可以使用英文与外籍客人沟通。 2.熟练操作电脑。 3.良好的个人仪容仪表、微笑礼貌、待客热情 5.为住店客人办理预订、入住、离店手续。 6.客人接待与问询。 7.跟进处理客人需求。

岗位职责： 1、根据社区餐饮服务部经营计划，制作餐饮经营报表，进行各餐厅经营分析，完成相关报告。 2、协助梳理并优化餐饮服务标准与流程，落实相关规章制度与规范。 3、协助进行部门员工的排班安排和考勤管理。 4、协助组织餐饮专题培训，持续提升部门员工服务能力。 5、收集、整理社区餐饮服务满意度调查结果，协助落实改进方案。 6、收集、整理社区住户餐饮相关投诉，跟进意见反馈。 7、完成领导交办的其他工作。 任职要求: 1、本科及以上。 2、熟练使用电脑和办公软件。 3、坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识。 4、较好的文字表达及数据处理能力，沟通协调能力强。

【岗位职责】 1、负责员工入职、离职、转正、调动等手续办理及档案管理 2、协助完成考勤统计 3、维护HR系统数据，确保信息准确性和及时性 4、处理日常人事咨询，解答员工相关政策问题 5、统计招聘数据，定期输出招聘报表，优化招聘流程与面试标准 6、负责简历筛选、面试邀约、初试、复试安排、背景调查、录用沟通、Offer发放全流程执行，跟进录用 7、完成上级交办的其他人力资源相关工作 【岗位要求】 1、熟练使用Office办公软件，具备基础数据处理能力 2、具备良好的沟通协调能力和服务意识 3、工作细致认真，有责任心，能承受一定工作压力 4、有人力资源相关工作经验者优先 5、具备基础英语沟通能力者优先

【岗位职责】1、负责处理酒店预订，确保预订信息准确无误并及时录入系统；2、接听客户来电，解答预订相关咨询，提供专业的酒店服务信息及推荐；3、协助处理客户特殊需求（如房间偏好、接送安排等），确保客户需求得到高效落实；4、与前台、客房等部门保持密切沟通，协调解决预订及服务过程中的突发问题；5、及时接听、回答客人的询问，正确转接电话并向客人提供所需信息；6、维护客户档案，确保信息更新及时，为后续服务提供支持；7、遵守酒店服务标准及操作流程，确保服务质量符合品牌要求。 【岗位要求】1、具备良好的沟通能力及服务意识，能够以礼貌、耐心的态度处理客户需求；2、电脑操作能力，熟练使用Office办公软件及酒店管理系统；3、能适应轮班工作制；4、注重细节，逻辑清晰，能够高效处理多任务并保证准确性；5、有酒店预订或客服相关经验；6、普通话流利，具备基础英语沟通能力。

工作职责： 1. 负责客户电话、线上平台及邮件等多渠道的客房/服务预订受理、确认与录入； 2. 准确维护预订系统信息，及时更新房态、价格及促销政策，确保数据真实、完整、可追溯； 3. 协同前台、销售及运营部门完成预订交接、异常订单处理及客户咨询响应，保障服务连续性与客户满意度。 任职资格： 1. 大专及以上学历，专业不限，欢迎应届毕业生应聘； 2. 具备良好的普通话表达能力与基础英语沟通能力，能熟练使用办公软件及主流预订系统； 3. 具备较强的服务意识、责任心和细致耐心的工作态度，能适应轮班制工作安排。

【任职条件】 1.  工作耐心、细心、有责任心，有一定的抗压能力，积极主动，善于学习； 2.  服从酒店安排，团队意识强； 3.  有相关的财务专业知识； 4.  会计专业或者有国际品牌酒店会计部经验优先； 5.  英文良好水平。 【具体岗位】 总账文员/采购员

岗位职责： 1.  更新和维护所有员工的更衣柜记录及餐卡记录 2.  随时更新员工人事档案内容，确保员工人事档案正确、有效存放，便于查找 3.  负责更新员工布告栏上相关内容 4.  检查员工各类休假申请并协调假期审批程序 5.  协助人力资源部同事组织各种员工活动 6.   随时完成人力资源部总监/经理布置的其它工作任务   岗位要求： 1.  可接受应届毕业生，有从事酒店工作经历者优先 2.  有较强的语言表达能力 3.  基本的英语沟通能力 4.  踏实肯干，对待工作认真负责，有责任心

1. 具有大专学历及三年以上酒店销售相关工作经历 2. 尊重客人需求，认真对待客人的提问或投诉，热衷于满足客人期望，时刻提供专业和高水平的服务质量 3. 善于寻求新方法改进工作绩效 4. 有较强的沟通能力及语言组织能力，清楚流利地阐述观点 5. 善于解决问题，调节冲突，有效分析所有相关信息，以得出正确结论 6. 具备良好的相关财务知识，关注财务状况，积极采取措施有效节约成本 7. 愿意接受不定班次工作 8. 具有丰富的客户资源  

【岗位职责】 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。 【岗位要求】 1、大专学历或同等文化程度。具有2年以上从事酒店工作经历。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。

1.Greets guests and processes hotel registration. 问候宾客为其办理登记 2.Develop good open communication and rapport with all guests.  Recognise return guests and ensure all guests expectations are met and exceeded at all times. 与宾客建立良好关系，能识别常客并达到和超越宾客期望 3.Ensure all guest account details are correct and accurate. 确保宾客的账目的准确性 4.Responds to customer inquiries for information. 反馈宾客的问询

岗位职责 1、计划、监制、控制、协调和参与所有传讯活动。 2、协助销售部总监依据酒店商业发展计划与市场传讯计划，制定具体传讯目标及市场公关计划，并根据市场情况动态更新与调整。 3、策划并执行市场传讯活动，负责文案与视频推广内容的制作及审核，借助小红书、抖音、微信视频号等渠道，高效推广酒店。 4、分析对比各渠道推广数据，定期调整推广方式，提高酒店的曝光率和流量。 5、邀约达人有效宣传酒店产品和形象。 6、与媒体、各线上渠道、本地社区、客户及酒店集团各店保持密切联系。 7、保证所有的宣传资料和广告都达到酒店的标准，维护酒店的良好形象和定位。 岗位要求 岗位要求: 1、精通微信公众号、微信视频号、抖音、小红书等新媒体运营。 2、精通视频拍摄和脚本制定。 3、熟悉酒店的宣传和推广工作。 4、写作能力良好。 5、具备良好的沟通能力。

岗位职责 -根据酒店标准制作并出品指定菜品，确保口味稳定、品质优良、摆盘符合品牌要求。 -严格执行食品安全、卫生管理制度，保持工作区域整洁规范。 -协助厨师长完成新品研发、菜品优化及成本控制工作。 -妥善使用及维护厨房设备，及时反馈维修需求，确保运行安全。 -严格执行备货、食材验收、食材储存及标识流程，避免浪费与损耗。 -指导初级厨师与学徒的日常操作，协助团队整体能力提升。 参与酒店筹备开业： -协助建立厨房操作标准与SOP； -参与菜品试作、品鉴与菜单定稿； -参与厨房设备检查验收与布置； -协助完成开荒、食材供应链建立、员工培训等筹备工作。 岗位要求 -具备 2 年以上酒店或高品质餐厅厨房工作经验，熟练掌握本岗位核心烹饪技能。 -熟悉食品安全标准、厨房卫生流程与操作规范。 -具备良好的团队合作精神，执行力强，能适应快节奏工作环境。 -具备一定的创新精神与学习能力，愿意支持新品开发。 -能适应排班制工作。 -奢华酒店筹开经验优先考虑。

薪资面议 岗位职责 -负责全日制或西餐厨房的生产管理、出品质控与团队日常工作安排。 -协助西餐厨师长执行菜单、食材管理、成本控制。 -指导下属岗位，确保食品安全和厨房卫生符合标准。 -配合活动、推广菜品研发。 -筹备开业期间协助厨房布局确认、设备验收、开业菜单训练与出品标准建立。 岗位要求 -3年以上西餐厨房管理经验，具备团队带班能力。 -熟悉西餐烹饪技能、成本控制与食品安全流程。 -有米其林/黑珍珠经验者加分。 -具备奢华酒店筹开经验优先考虑。