【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 2、熟悉预订资料，了解客情，记住即将来电的贵宾、常客的姓名。 3、熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务。 4、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务。 5、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，性格开朗、工作踏实，女生身高163CM以上，男生身高170CM以上。 2、具有较强的服务意识、推销意识和责任感。

职位描述 岗位职责： 1、完成各自负责销售区域的客房销售目标。 2、保持现有客户并发展新的客户；同客户保持良好的商业关系； 3、制定长期和短期计划，认识市场和顾客； 4、对团队和商务散客通过电话销售、访问、邮寄开展销售活动； 5、确认所有的预定单（包括宴会与会议）被准确无误地在销售部与宴会之间进行沟通并生效； 6、保证对所有的来信和电话询问都进行有效的处理,建立一种令人愉快的工作关系。 任职要求： 良好的交流沟通能力, 良好的团队合作精神

【岗位职责】 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效认知和掌握销售线索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店参加各类销售活动 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 Creative contribution to product and sales development 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 Monitors and reports on market and competition within own market segment 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 Prepares and updates customer management reports and ensures all nece 岗位要求 1.大专及以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2.英语听说读写良精通，出色的书面和口头沟通技能，CET-4或以上。 3.行为举止端正大方，仪容仪表符合酒店行业要求。 4.应征者需具备以下领导素能：行动力、沟通能力、以客为尊、人际关系技巧、群策群力、诚信、解决问题的能力、商业头脑、时间和任务管理能力。

岗位职责:前台接待必须在所有时间主动与客人情感联系，通过使用授权来创造一个难忘的体验，确保所有的客人得到个性化的服务及有效的入住和离店，协助客人解决问题，通过授权把握好每个机会去满足客人的需求。岗位描述：1、确保快速有效的解决所有客人的问题2、准备和跟进维修问题3、确保贵宾和住店客人账单的准确，确保在客人离开前，清理完所有的账单。4、记录和接收住店客人和即将到达的客人的信息5、办理客人的入住手续，协助给客人办理入住登记卡和正确的门卡6、知会客房部客人对客房的一些特殊要求7、确保所有的门卡在客人离店后回收，在发行门卡给客人之前，核对OPERA系统。8、确保客人账单的准确性9、确保收银员操作程序的准确性10、确保在班次结束前收集好客人的喜好11、确保适当地完成当日工作的检查（包括登记卡等等）12、确保所有客人的信息录入P.S.B系统

岗位描述： 管理已分配的客户，并通过洲际销售流程为客户提供服务来招揽新业务。开展销售活动并为客户提供服务，包括与客户会面，处理客户询价，准备商业计划书，维护良好的数据库，记录所有销售电话活动和业务交易。 开展销售活动： •定期与客户会面，处理主动的销售电话和被动的销售线索。 •根据制定的指导方针，提前计划，系统地开展销售活动。 •确保所有的询价都得到迅速和有效的处理。 •与住店客人会面，建立关系并获得客人的意见。 •与重要宴会客户会面，建立关系。 •积极主动地从报纸、网络、电视等渠道获取销售线索。 •积极分享客人的评价信息，包括正面的和负面的。 •负责策划和组织客户活动。 客户管理： •将与客户相关的所有信息输入到NGPMS。 •管理NGPMS数据库，确保系统中的所有信息都是最新的。 •负责为每个客户制定计划和行动。 •参与客户审核和审计，确保每个客户都获得了所有相关信息。 •准备销售电话报告，记录日常销售活动的所有信息。 岗位要求： •良好的通识教育，有相关工作经验优先。 •了解当地市场和商业惯例。 •积极主动地识别潜在客户并将其转化为商业机会。 •能够使用适当的计算机软件执行报告。 •良好的人际交往能力和倾听能力。 •能够分析不同的业务情况，并提出处理问题的建议。 •具备与各部门有效沟通的能力。

岗位职责 1.负责本部门文件的打印、传递及酒店会议纪要编写的工作。 2.负责酒店外聘人员入职体检及办理就业证、居留证等。 3.负责填写每月考勤卡并协助检查员工的工卡。 5.为培训部做文书工作，记录酒店培训的有关事宜。 6.根据培训安排进行资料的印制工作。 7管理宿舍、食堂等员工区的卫生安全，定期检查。 8.每周随行质检及日常仪容仪表检查。 岗位要求 1.大专以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2.懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3.有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4.身体健康、精力充沛、五官端正。

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，确保前厅服务高效有序 2、监督前台接待、礼宾、总机等岗位的服务质量，制定并执行服务标准 3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并提升客户满意度 4、负责前厅部员工排班、培训及绩效考核，提升团队专业能力 5、协调与其他部门的沟通协作，确保酒店整体运营顺畅 6、控制前厅部运营成本，合理管理物资及设备使用 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验，有前厅管理经验者优先 2、熟悉酒店前台操作系统及预订流程，能熟练使用相关软件 3、优秀的沟通协调能力，能妥善处理客户投诉及突发事件 4、具备较强的团队管理能力，能有效激励和指导员工 5、工作细致认真，责任心强，诚实守信，能承受强大的工作压力，能按照运营要求工作。 6、良好的职业形象及主动服务意识，具备较强的客户导向思维 7. 会使用OPERA, MARSHA, 万豪运营及操作系统，英文能够自如沟通 7.  有万豪集团酒店筹开运营经验优先，能以身作则和团队协作精神。

总工程师的职位负责酒店物业及其所有设备的高效运作、配套的保养和维修服务，并保护业主的资产。酒店结构方面的事项以及地面和外部设施的保养均属于该职位的职责范围。在总工程师的指导下，协助协调酒店的工程运作，以符合丽晶酒店集团标准并确保实现效率和客人满意度。 若干大专或高级职业培训经历及6年大厦维修和/或建造的综合经验，或同等的教育和经历，其中2年担任值班工程师或以上职位。在水管、电气、机械和木工任何一个领域拥有专业的技术专长。拥有酒店经验者优先。持有法律可能要求的职业证书和许可证。

【岗位职责】 1、负责酒店线上销售渠道的开拓与维护，包括OTA平台、社交媒体、官网等，提升酒店在线曝光率和预订量； 2、制定并执行网络销售策略，分析市场趋势和竞争对手动态，优化销售方案； 3、监控线上销售数据，定期提交销售报告，提出改进建议并落实执行； 4、与市场部、前厅部等部门协作，策划线上促销活动，提升转化率和客户满意度； 5、维护与合作伙伴（如OTA平台、旅行社等）的良好关系，争取更多资源支持； 6、处理客户在线咨询及预订问题，确保服务质量与客户体验。 【岗位要求】 1、对酒店行业或在线销售有浓厚兴趣，具备良好的市场敏感度和销售意识； 2、熟悉OTA平台（如携程、美团、飞猪等）运营规则，有相关经验者优先； 3、具备较强的数据分析能力，能通过数据优化销售策略； 4、良好的沟通协调能力和团队合作精神，能高效处理多任务； 5、学习能力强，能快速适应新环境和新挑战； 6、工作积极主动，责任心强，能承受一定的工作压力。

【岗位职责】 1、协助中餐厅经理全面负责餐厅日常运营管理工作，确保服务质量和运营效率 2、监督并指导服务员工作流程，提升团队服务水平与客户满意度 3、负责餐厅排班、人员调配及现场突发事件处理 4、定期检查餐厅设施设备维护情况，确保符合卫生及安全标准 5、协助制定并执行餐厅营销策略，完成月度经营指标 6、负责新员工培训及团队专业技能提升 7、处理客户投诉及意见反馈，维护酒店品牌形象 8、定期盘点餐厅物资，控制运营成本 【岗位要求】 1、具备酒店管理或餐饮服务相关经验者优先 2、熟悉中餐服务流程及标准，掌握基础餐饮管理知识 3、具备较强的团队管理能力和现场协调能力 4、能适应倒班工作制，抗压能力强 5、普通话流利，具备基础英语沟通能力 6、注重细节，服务意识强，具备处理突发事件的能力 7、持有餐饮行业相关资格证书者优先考虑

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的市场开发与销售工作，完成公司下达的销售指标； 2、维护现有客户资源，定期拜访重点客户，建立长期稳定的合作关系； 3、收集市场信息，分析竞争对手动态，制定有效的销售策略； 4、参与商务谈判，签订销售合同，并跟进后续服务流程； 5、协助策划并执行酒店营销活动，提升品牌影响力； 6、及时反馈客户需求及市场变化，提出合理化建议。 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力和客户服务意识； 2、良好的沟通表达能力和谈判技巧； 3、能承受一定的工作压力，适应短期出差； 4、对酒店行业有基本了解，有相关销售经验者优先； 5、具备团队协作精神，工作积极主动。

【岗位职责】 1、负责饼房日常运营管理，包括人员调配、工作安排及质量控制 2、研发创新西点产品，定期更新菜单，保持市场竞争力 3、严格控制原材料采购、储存及使用成本，确保食品安全标准 4、培训并指导饼房员工提升专业技能，建立标准化操作流程 5、维护饼房设备，确保工作环境符合卫生及安全规范 【岗位要求】 1、具备扎实的西点制作功底，熟悉各类烘焙工艺及装饰技巧 2、3年以上饼房工作经验，其中至少1年管理岗位经历 3、精通成本核算及库存管理，能有效控制运营成本 4、具备创新意识及市场敏感度，能根据季节及市场需求开发新品 5、工作细致严谨，具备较强的团队管理及协调能力

【岗位职责】 1、全面负责餐厅日常运营管理工作，包括人员排班、服务标准执行及质量控制 2、制定并实施餐厅销售策略，完成月度营收目标，控制运营成本 3、督导员工服务流程，处理客人投诉及突发事件，维护酒店品牌形象 4、负责餐厅员工培训与团队建设，提升服务技能与工作效率 5、监督食品安全与卫生标准执行，确保符合国家卫生法规及酒店要求 6、定期分析经营数据，提出改进方案并落实执行 7、协调厨房与前厅工作衔接，优化出餐流程与服务响应速度 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业管理经验，有星级酒店工作经验者优先 2、熟悉餐厅运营全流程，包括成本控制、人员管理及客户服务标准 3、出色的沟通协调能力，能有效处理客诉及团队管理问题 4、具备基础的财务知识，能独立完成营业报表分析 5、工作细致严谨，具备较强的抗压能力与应变能力 6、持有餐饮相关职业资格证书（如食品安全管理员证）者优先 7、热爱服务行业，具备创新意识与市场敏感度

The Role 岗位职责： 1. With complete experience in the preparation and procurement for the opening of luxury hotels,  familiar with the full-cycle procurement process from project planning to operation handover. 具备完整的奢华酒店开业筹备采购经验，熟悉从项目规划到运营移交的全周期采购流程。 2. Assist in establishing and improving the hotel's procurement policies, procedures, supplier management systems and contract archives. 协助建立并完善酒店采购政策、流程、供应商管理体系及合同档案库。 3. Ensure that all purchased items comply with the hotel's brand standards, design specifications, operational requirements and safety regulations. 确保所有采购物品符合酒店品牌标准、设计规范、运营要求及安全法规。 4. Work closely with departments such as guest rooms, catering, engineering, and administration to accurately understand the needs and provide professional procurement advice and solutions. 与客房、餐饮、工程、行政等部门紧密合作，准确理解需求，提供专业采购建议与解决方案。 5. Be familiar with the material characteristics, supplier networks and cost structures of each section of hotel operation (guest rooms, catering, spa, engineering, etc.). 熟悉酒店运营各板块（客房、餐饮、水疗、工程等）的物资特性、供应商网络及成本构成。 6. Proficient in using the procurement management system and office software. 熟练使用采购管理系统及办公软件。 7. In a complex and ever-changing environment, respond quickly to demands and creatively find procurement solutions that balance quality, time and cost. 复杂多变环境中，快速响应需求，创造性地找到平衡质量、时间与成本的采购方案。 8. Outstanding capabilities in supplier development, evaluation, negotiation and relationship management. Proficient in cost analysis, market research and contract management. 出色的供应商开发、评估、谈判及关系管理能力。精通成本分析、市场调研及合同管理。 9. Pay attention to details, follow standardized procedures, and possess an extremely high sense of professional ethics and integrity. 注重细节，流程规范，具有极高的职业道德和廉洁自律意识。 10. Possess excellent stress resistance and multitasking skills. 具备优秀的抗压能力与多任务处理能力。 Talent Profile 能力&技能需求： College diploma required.  大专及以上学历。 Have at least 3 years or more of purchasing experience for international luxury brands or affiliated five-star hotels. 拥有至少3年及以上国际奢华品牌或联号五星级酒店采购工作经验。 Good command of both oral and written English. 良好的英语说写及沟通能力。

岗位职责 1.参与并制定房务部的经营管理计划和日常管理规范，确保房务部的运营符合酒店的整体战略。 2.安排房务部工作人员的日常工作，并对其工作进行指导和考核，确保团队的高效运作。 3.监督房务部各部门的工作流程和服务质量，确保严格按照酒店和部门的各项规章制度和岗位流程执行。  4.与其他部门做好沟通工作，确保房务部的工作与其他部门紧密配合，共同推动酒店的整体发展。 招聘条件 1.大专及以上学历，酒店管理等相关专业。 2.具有5年以上酒店房务管理工作经验，有奢华或国际高端酒店品牌同岗位工作经验优先。 3.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。 4.工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 5.良好中英文书写和口头表达能力。

1负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟悉酒店各米入住登记系统前厅服务设施的功能笑2熟练操作OTA后台淡旺季调价，评论回复，差评处理，酒店内客人投诉及临时突发状况。可以带领团队，如培养新员工上岗操作系统熟悉前台任务， 3负责部门内部管理，完成领导交代的其他事情 4拉动酒店好评率，差评处理，协调客人的问题，处理店发生的一切突发事 5酒店年度指导价格，及时了解远期订房情 况，根据市场行情进行价格进行调价，做好OTA平台收益管理，旺季控房，带领前台员工完成当月目标营业额和好评率; 能吃苦耐劳，懂新媒体运营优先，有抗压能力此岗位需要有相关工作经验，无相关工作经验的勿扰

【岗位职责】 1、负责酒店官方新媒体平台（微信公众号、抖音、小红书等）的日常运营，包括内容策划、编辑、发布及维护； 2、结合酒店品牌调性，制定并执行新媒体运营策略，提升粉丝互动率及品牌曝光度； 3、策划并执行线上营销活动，包括节日促销、热点话题营销等，提升用户转化率； 4、监测并分析新媒体平台数据，优化运营方案，定期输出运营报告； 5、跟踪行业热点及竞品动态，及时调整内容方向，保持内容创新性与吸引力； 6、协助其他部门完成品牌宣传、活动推广等相关工作。 【岗位要求】 1、熟悉主流新媒体平台（如微信、抖音、小红书等）的运营规则及推广技巧； 2、具备较强的文案撰写能力，能够独立完成高质量原创内容； 3、对热点敏感，善于捕捉行业趋势，具备创意策划能力； 4、具备基本的数据分析能力，能够通过数据优化运营策略； 5、工作积极主动，责任心强，具备良好的沟通能力和团队协作精神； 6、有相关新媒体运营经验或优秀作品者优先，无经验但学习能力强、热爱新媒体行业者亦可考虑。

1. 负责在本餐厅开餐时，保证有足够的客人供给、饮料供给以及运作设施。 2. 负责本餐厅里有准确的供给以确保所有的设备、家具以及固定设施处在良好的工作状态。 3. 负责本餐厅里的服务标准和运作连贯性 4. 负责保证其班次有足够的人力。 5. 执行上司分配的其他任务，确保客人满意、酒店获利。 6. 须知必要在每天工作结束以前将下一个工作日的辅助工作分派给每一个服务员，要确保每位员工清楚并完成。 7. 须知需品的用途并且在本餐厅经理同意下，准备关于食品供给、客人供给的清单 8. 检查确保在每一班次工作开始和结束时，所有的服务员都完成他们的开餐和毕餐工作。 9. 每班工作结束时，需在记录客人评论、投诉、事故、非常事件、或任何可能影响下一班次工作的日志上签名。 10. 有关工作的任何重要信息需及时的与上下级沟通。 任职要求： 1. 男性170以上，女性160以上，形象佳； 2. 大学专科以上或同等学历毕业； 2. 必须具备1年以上同岗位工作经验或2年以上领班管理经验； 3. 具有较强的管理能力和沟通能力。

岗位职责 1.拟定酒店促销活动，完成团队和散客销售目标。 2.监督销售量、调整销售活动，完成计划目标。 3.与会议相关部门的沟通，取得销售方面的信息和支持。 4.在部门年度预算内，推行销售计划。 5.保存以前、现在有潜力客户的资料。 6.制定临时时间表，记录上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档。 7.以周销售计划为基础，向市场销售总监提交销售拜访概况，和月销售拜访计划。 岗位要求 1.大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2.有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力，良好英语能力。 3.精通市场开发，公共关系，经营策划，贵宾接待及形象推广等。 4.有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力。

【岗位职责】 1、部门所有文件的收发、归类和存档工作。 2、管理部门的人事档案、印章及各种工作资料。 3、为部门经理准备各种需要签批的申请。 4、负责部门的文印打字工作。 5、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通，处理日常事务和来访接待工作。 6、各类办公用品的领取与发放。 7、部门员工劳保福利用品及临时工工资的发放。 8、协助部门经理做好宾客意见的收集整理工作。 【岗位要求】 1、具有大专以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2、懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、能用一门外语进行日常会话。 5、身体健康、精力充沛、五官端正。

Duties and Responsibilities工作职责 Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously 正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。 Records and controls accurately wake up calls 准确记录并管理叫早服务。 Pages guests in co-operation with concerned departments 与相关部门合作，对客人进行呼叫。 Records all entries on traffic sheets 将所有条目记录到电话单上。 Assists guests with international calls and directory queries 协助客人处理国际长途和号码查询。 Calls guests by name whenever possible 尽量称呼客人的姓名 。 Pages staff member when requested 如有需要，对工作人员进行呼叫。 Abides by principles of guest privacy 遵守保护客人隐私的原则 Handles guests needs or requests and reports complaints to the Telephone Supervisor 满足客人的需要或请求，并向总机主管汇报投诉情况。 Report on logbook daily 每日记下工作日志。 Bill call costs 提供电话费单据。 procedures governing cases of emergency such as fire, bomb scare and other critical situations 严格遵守处理紧急事件，如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序。 Advises defects on switchboard equipment to Supervisor 向主管汇报总机设备出现的问题。 Maintains a clean work environment 保持工作环境的清洁。 Attends to all guest queries and requests promptly 及时处理客人的所有问询和要求。 Maintains detailed knowledge of the Hotel’s fire, life and safety system 熟知酒店的消防、救生和安全系统。 Maintains detailed knowledge on the Emergency Response Team and workings of the telephone room in this regard 熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式。 Maintain Hotel Information 保管酒店相关信息

岗位职责： 1、按照公司的政策和标识，运用软件创建和设计传单、海报、画册、指示牌等； 2、负责酒店的摄影工作，包含图片拍摄，视频拍摄剪辑，及作品的分类存档； 3、负责与印刷厂联络和协调印刷册子、传单和艺术品，控制所有印刷品的数量和库存； 4、协助市场传媒部经理的相关事宜。 岗位要求： 1、良好的中英文口语及书写能力 2、至少两年以上国际连锁酒店同等岗位工作经验 3、熟练运用平面设计软件，如：PS、AI、CorelDRAW及办公软件。

1具体执行销售计划，并做好酒店住房商务客及团队客的营销、接待及维护工作。

协助楼层经理负责所分管部分的相关事务，保证楼层和布草房工作的正常运作，合理安排员工工作并关心员工状态。