岗位职责： 1. 熟悉并高效率地为客人办理入住和退房手续； 2. 以专业及热情的态度为宾客提供咨询、预订、票务、款接等服务，并协助处理结帐； 3. 根据标准与程序向客人解释及推荐服务和设施； 4. 在酒店礼宾台或大堂及商场区域内进行所有活动； 5. 及时、专业地处理客人的安排。 岗位要求： 1. 英语及国语流利，会粤语者优先；具有良好的沟通技巧和宾客服务意识； 2. 形象气质佳； 3. 熟悉Opera, ACSC, OWS等系统者优先考虑； 4. 有国际品牌五星级酒店/福布斯星级酒店宾客服务经验者优先； 5. 可接受轮班及通宵班工作。

Responsibilities工作职责 ·        responsible to hotelrecruitment to ensure effective recruitment and selection by following IHG’spolicy & current local and government regulations pertaining to employmentpractices 负责酒店招聘工作，确保严格遵照洲际酒店管理集团制度以及当前地方政府有关用工政策的规定进行有效的招聘和选才 ·        Organizing and holdinginterview组织并主持面试 ·        Manage the on-line recruitmentthrough the Hotel Web Site 管理酒店网站在线招聘 ·        Coordinate and managing recruitment of management Training and industrial placement training 协调并负责管理管理实习生和实习生的招聘工作 ·        Conduct exit interviews and provide feedback on reasons for turnover 负责离职面谈并提供人员流动的原因的反馈意见 RequiredSkills – 技能要求 ·        Communication skills areutilized a significant amount of time when interacting with others;demonstrated ability to interact with customers, employees and third partiesthat reflects highly on the hotel, the brand and the Company. ·        拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 ·        Knowledge of Local Labour andEmployment Regulations. ·        具有本地人力和雇佣法的知识 ·        Proficient in the use ofMicrosoft Office ·        精通微软办公软件 ·        Good writing skills ·        良好的写作技能   Qualifications – 学历 ·        Diploma in Human Resources,Training or Business Administration.  ·       大专及以上学历， 具有人力资源，培训或商业管理的毕业证书者优先 · Experience – 经验 ·        1 years of relevant experienceor an equivalent combination of education and work-related experience. ·        1年相关工作经验或与此相当的教育与工作经验结合的背景

Mandarin Oriental Pudong, Shanghai is looking Reservations Agent to join our Sales& Marketing team. Are you a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset? We invite you to become a fan of the exceptional.  Mandarin Oriental Hotel Group is the award-winning owner and operator of some of the most luxurious hotels, resorts and residences located in prime destinations around the world, with a strong development pipeline. Increasingly recognized for creating some of the world’s most sought-after properties, the Group provides legendary service inspired by Asian heritage whilst representing the very cutting-edge of luxury experiences. Mandarin Oriental Pudong, Shanghai is a five-star luxury hotel which located on the banks of the Huangpu River. In the heart of Pudong’s financial district, we offer the perfect combination of style, comfort, and world-class service. We pride ourselves on our innovative restaurants, serene spa and contemporary design.   About the job Based at the Mandarin Oriental Pudong, Shanghai within the Front Office Department, The Reservations Agent reports to the Reservations Manager. As Reservations Agent you will be responsible for the following duties: The Reservations Agent will provide a personal consultation and will assist all guests with selecting most ideal possible room choice. As Reservations Agent we expect from you:  College Excellent overall communication and telephone skills Able to multi-task The ability to work well in a team environment Strong Customer service skills Experience with Microsoft Word and Excel Excellent typing skills Able to communicate written and spoken English Multi-lingual is preferred Our commitment to you Learning& Development. Your success is our success. We craft unique learning and development programmes for various stages in your career so that you grow, continuously. MOstay. When you work as hard as our colleagues do, it’s important to take time off. Asa member of the #MOfamily, you can stay with us wherever you go in the world.The MOstay programme offers complimentary nights and additionally attractive rates on rooms for you and your loved ones. Heath &Colleague Wellness. Finding the right work-life balance is important. Your wellbeing matters to us. A variety of health benefits and wellness programmes are offered to all our colleagues, globally (after working for6 months, you can enjoy supplementary commercial medical insurance). Competitivesalary and benefits package, providing superior four-person sharing dormitory with independent bathroom, independent washing machine and refrigerator, free high-speed Wi Fi, free gym and shuttlebus. Delicious work buffet meals &various team building activities. Support the internal talent transfer plan of the group worldwide. We’re Fans. Are you? 上海浦东文华东方酒店正在寻找预订文员加入我们的市场销售部团队。 您是精雕细琢的大师吗？您想在一个共同荣耀的团队中茁壮成长，在尽心尽责的同时彰显诚信与尊重吗？您拥有成长思维吗？我们邀请您成为非凡卓越的粉丝。 文华东方作为一家屡获殊荣的酒店集团，也是一些全球知名目的地的最豪华酒店、度假村和住宅的运营者，同时拥有丰富的开发渠道。集团因打造一些全球最受欢迎的酒店、提供受亚洲传统启发的传奇服务，同时代表最前沿的奢华体验，而受到越来越多的认可。 上海浦东文华东方酒店是一家坐落在黄浦江畔的豪华酒店。酒店位于浦东金融区中心，将时尚风范、舒适和服务完美集于一身。我们对酒店的创意餐厅、宁静的水疗中心和现代设计倍感自豪。 关于工作 工作地点位于上海浦东文华东方酒店，在市场销售部，预订文员向预订经理汇报。 作为预订文员，您将负责以下职责： 预订文员负责为客人介绍、推荐客人所需的最佳房型。 作为预订文员，我们对您的期望： 大专学历 工作知识  良好的沟通和电话技巧 能同时处理多种工作 良好的团队合作精神 为客服务意识 掌握Word和Excel 良好的打字技巧 能用中英文进行书面和口语交流 我们对您的承诺 学习与发展。您的成功就是我们的成功。我们为您职业生涯的各个阶段制定独特的学习和发展计划，让您不断成长。 MOstay（同事住宿福利）。当您像我们的同事一样工作非常努力，那么必要的休息是很重要的。作为 #MOfamily（文华东方大家庭）的一员，无论您身在何处，都可以入住我们的酒店。 MOstay 计划为您和您的亲人提供免费住宿和优惠房价。 健康与同事福利。找到正确的工作与生活平衡很重要，您的健康对我们来说意义重大。我们为全球所有同事提供各种健康福利和健康计划（工作6个月后可享有补充商业医疗保险）。 有竞争力的薪酬和福利待遇，提供优越的四人间宿舍，拥有独立卫浴，独立洗衣机和冰箱，免费高速Wi-Fi，免费健身房和上下班班车。 丰富多样兼顾各地口味的美味自助工作餐及精彩纷呈的文娱活动。 支持集团全球范围内的人才内部调转计划。 我们是粉丝。您呢？

【岗位职责】 1、负责厨房日常运营管理，确保菜品出品质量及食品安全标准符合酒店要求 2、根据菜单需求合理分配工作任务，督导厨师团队高效完成备餐及烹饪工作 3、检查食材验收、储存及使用情况，严格控制食品成本与损耗 4、开发时令新菜品并优化现有菜单结构，定期更新特色菜式 5、维护厨房设备设施，确保工作区域符合卫生防疫规范 6、组织厨师技能培训，提升团队专业水平与协作效率 【岗位要求】 1、具备扎实的中/西餐烹饪基本功，熟悉各类菜系制作工艺 2、能适应早晚班次轮换，具备高强度工作环境下的应变能力 3、掌握食品安全法规及HACCP管理体系操作规范 4、具有团队管理意识，能有效调动员工工作积极性 5、持有健康证及相关职业资格证书者优先 6、对食材成本控制有实操经验，能独立完成毛利核算 [Job Responsibilities] 1. Responsible for the daily operation and management of the kitchen, ensuring that the quality of dishes and food safety standards meet the hotel's requirements 2. Reasonably allocate work tasks according to menu requirements, supervise the chef team to efficiently complete meal preparation and cooking work 3. Check the acceptance, storage, and use of food ingredients, strictly control food costs and losses 4. Develop seasonal new dishes and optimize existing menu structure, regularly update featured dishes 5. Maintain kitchen equipment and facilities to ensure that the work area complies with hygiene and epidemic prevention standards 6. Organize chef skills training to enhance team professionalism and collaboration efficiency [Job Requirements] 1. Have solid basic skills in Chinese/Western cuisine cooking and be familiar with various culinary techniques 2. Capable of adapting to morning and evening shift rotation, with the ability to adapt to high-intensity work environments 3. Master food safety regulations and HACCP management system operation standards 4. Having team management awareness and effectively mobilizing employees' work enthusiasm 5. Priority will be given to those who hold health certificates and relevant professional qualification certificates 6. I have practical experience in controlling the cost of food ingredients and can independently complete gross profit accounting

【岗位职责】 1、制定并执行酒店西餐厅和宴会运营计划，确保日常运营高效有序； 2、监督餐厅服务质量，优化服务流程，提升顾客满意度； 3、负责员工排班、培训及绩效考核，提升团队专业水平与服务意识； 4、处理顾客投诉及突发事件，维护餐厅品牌形象； 5、定期分析经营数据，提出改进建议并推动落实； 6、协调与其他部门的合作，确保资源合理调配。 7、上级交代的其他任务。 【岗位要求】 1、具备餐饮行业相关工作经验，熟悉中西餐厅及宴会运营管理流程； 2、有较强的团队管理能力，能有效激励员工并提升团队凝聚力； 3、优秀的沟通协调能力，能妥善处理顾客及员工关系； 4、具备成本控制意识及数据分析能力； 5、工作细致认真，抗压能力强，能适应弹性工作时间； 6、对服务品质有高标准要求，注重细节与顾客体验。 工作地点：深圳市南山区圣淘沙酒店（翡翠店）

【岗位职责】 1、负责酒店IT系统的日常运维管理，包括网络设备、服务器、工作站及各类应用系统的正常运行； 2、制定并执行IT系统维护计划，确保硬件、软件及网络的安全性、稳定性； 3、处理员工IT相关问题的技术支持，提供高效解决方案； 4、管理酒店信息系统（如PMS、POS等）的部署、升级及故障排除； 5、监督IT设备采购、库存管理及供应商协调，确保成本控制； 6、制定并实施IT安全策略，防范网络攻击和数据泄露； 7、培训员工使用IT系统及设备，提升整体IT应用水平； 8、配合酒店管理层完成其他IT相关项目或临时任务； 9、我酒店为筹备酒店，负责IT相关工作从0到1建立。 【岗位要求】 1、1年以上IT经理运维或系统管理经验，酒店行业经验优先； 2、熟悉洲际集团的系统和集团要求，Windows/Linux服务器管理、网络架构及常见IT设备维护； 3、具备PMS、POS系统或酒店相关软件操作经验者优先； 4、能独立解决硬件、软件及网络故障，具备较强的问题分析能力； 5、了解网络安全基础，熟悉防火墙、VPN等安全设备的配置； 6、具备良好的沟通能力及服务意识，能高效支持各部门需求； 7、工作细致负责，能适应酒店行业弹性工作时间安排。

1. Control the room status, daily update room status form and inform the room floor. 掌握房态，每天定时更新房态表，并通知客房楼层 2.Collect information and data 做好信息收集和资料积累工作 3. Responsible for the management and dispatch of all keys 负责客房所有钥匙的管理和收发工作 4. Responsible for collecting, storing and handling of Lost&Found items 负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理  5. Can operate daily office software skillfully, have certain word processing and communication and coordination ability. 能熟练操作日常办公软件，有一定的文字处理及沟通协调能力 6. Responsible for department attendance and submission of documents. 负责部门考勤和递交文件

岗位职责 1、负责本部门文件的打印、传递工作。 2、负责酒店员工健康证体检预约及管理。 3、协助每月考勤工作。 4、协助培训部文书工作。 5、根据培训安排进行培训资料的准备工作。 6、协助员工档案的管理。 7、定期更换员工宣传栏的内容。 8、协助招聘、新员工入职等相关流程办理。 9、协助酒店员工活动的组织、筹备，以及员工活动的拍照、后期制作和宣发工作。 10、上级交付的其他工作。 岗位要求 1、有行政岗位工作经验优先。 2、懂得电脑操作，能较熟练地使用Wrod、Excel、PPT技能。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力及抗压能力。 4、身体健康、性格开朗、五官端正。 5、具备英文听说读写能力。

职位概述： 管理对外事务及安保工作的职能，为酒店的客人和员工提供安全的环境。遵守地方职业卫生与安全(OSHA)有关规定，应急措施，或其它适用的规定，以及品牌规范和地方规章制度。同酒店所在社区的相关事务部门及相关人士进行全面沟通，建立酒店的良好声誉。 主要职责： 协调和组织本部门的日常运营工作，包括计划和控制； 承担制定和执行部门工作标准的管理工作，确保按照高水准执行所有的巡视和检查工作； 确保所有保安人员及酒店所有员工遵守各项安全法规；制定处理危机情况的工作方案，并提示上级领导存在潜在的隐患； 与其他酒店的高层员工建立良好的合作关系；和人力资源部一起进行人力规划和管理需求；与财务总监一起编制和管理酒店的预算； 为特殊活动制定保安工作计划（如研讨会、大型会议、政府要客、婚庆等）； 熟悉有关财产安全、紧急救助、消防和其他危机事件的处理方案，并能够安全谨慎地使用设备等等。 技能要求： 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与政府、顾客，员工及第三方交往的能力。 拥有安全和培训及保安人员和执法人员的证书。 具有本地法律，调查手段，OSHA要求和消防规范及生命安全规范的工作知识。 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力。

【岗位职责】 1、协助餐饮总监组织餐饮市场营销筹备工作的开展，协助制定餐饮营销计划。 2、负责管理餐饮部的日常运营管理工作以及与市场营销相关的活动。 3、关注并跟进餐饮部的市场趋势、面临的挑战和机遇，并就如何推广餐饮设施和创造更多收入提出建议。 4、处理客户投诉及突发事件的能力，确保服务质量符合酒店品牌标准。 7、与厨房部门密切配合，确保菜品质量与出餐效率提供市场需求信息和营销工具来积极参与日常营运。 5、参加收益会议，计划每月预测及每年预算流程。 【岗位要求】 1、五年以上工作经验，2年以上同岗位工作经验，具有奢华品牌酒店经验及长沙本地市场客户资源为佳； 2、了解餐饮部的业务知识，熟练掌握餐饮服务的技能； 3、高度的工作热情，良好的团队合作精神，有较强的观察力和应变能力、出色的人际沟通能力、团队管理能力、组织开拓能力、一定的抗压能力。

职位概述：有效率、礼貌、专业地协助客人处理所有与接待相关的事务。始终保持高水准的服务和优质的服务;接听电话，登记客人，安排房间，办理客人退房手续，协助处理客人的各种要求。职位要求:1. 有相关工作经验者优先考虑，工作态度和外表良好，有学习技能的潜力;2. 良好积极的工作态度;3. 良好的英语能力;4. 永远愿意学习，愿意帮助。5. 熟练使用计算机。

As an Assistant Executive Housekeeper, we rely on you to Assist the director of Housekeeping to institute department SOP and P&P, directing activities of Housekeeping’s daily operation to maintain and improve high cleaning standards of guestrooms and public areas as well as courteous service to guests. Supervise team members, Floor Supervisors and Room Attendants on guest floors and public areas. Evaluate the daily performance of the assigned team members during operation. Supervise daily laundry operation in the absence of the Executive Housekeeper. Maintain effective communication with Engineering for repairing and maintaining of guest rooms and ensure rooms are in good condition at all times. Consult with Front Office regarding room blocking for special repairing or deep cleaning and return it for sale quickly.   We are looking for someone who: Takes pride in being a hotelier. Enjoys interacting with people. Fully understands room operations. Has previous experience in a similar capacity, preferably from a luxury hotel. Must be detail-focused and guest-oriented. Has strong interpersonal skills. Continuously looks for ways to develop themselves as well as others. Is a friendly, helpful and trustworthy leader.

工作职责： 1. 负责礼宾部的日常运营管理，统筹安排部门人员工作，确保服务质量符合酒店标准。 2. 制定并优化礼宾服务流程与操作规范，提升客户满意度与服务效率。 3. 处理宾客重大投诉及特殊需求，提供个性化接待服务，维护酒店良好形象。 4. 协调与其他部门的工作衔接，保障宾客在入住、离店等环节的服务顺畅。 5. 组织部门员工培训与考核，提升团队专业素质和服务意识。 6. 监督礼宾区域设备设施运行情况，确保环境整洁、安全、有序。 任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2. 具有3年以上高星级酒店礼宾部或前厅部工作经验，其中至少1年以上管理经验。 3. 熟悉酒店前厅服务流程，具备良好的服务意识和突发事件应对能力。 4. 具备较强的沟通协调能力、团队管理能力和抗压能力。 5. 普通话流利，具备基本英语沟通能力者优先。 6. 为人正直诚信，遵守职业道德，无不良从业记录。

【岗位职责】: 1、全面负责酒店餐饮部的筹备和运营管理工作； 2、组织并督导下级管理人员提供有效的餐饮管理，制定实施餐饮部的营销计划，不断探索新的餐饮内容促销及推广活动方式； 3、确保服务标准、出品质量和工作程序的应用，完成餐厅的利润目标并创建良好声誉； 4、确保有关食品卫生、安全工作程序和规章制度的应用实施，遵守当地的卫生和安全法规，或其它适用的规定； 5、审核餐饮部工作计划与预算，并组织落实，遵守品牌规范和当地的规章制度； 6、配合管理公司餐饮部完成餐饮关键性工作，为员工创造良好的工作氛围。 【任职资格】: 1、性别不限，30-45岁，身体健康，五官端正； 2、大专以上学历或具有同等学历，餐旅管理专业或经济管理专业； 3、三年以上酒店或相关行业同等职位工作经验，熟练使用office系列办公软件； 4、性情开朗，沉着稳重，普通话标准，表达和书写能力强，有亲和力，乐于支持、帮助他人； 5、有强烈的事业心和责任感，观察力强，思维敏捷清晰，组织能力强，能承受工作压力。 工作地点：深圳市大鹏新区坝光片区

【岗位职责】 1、全面负责西厨房的日常运营管理工作，包括菜品研发、成本控制、人员调配等 2、制定并执行西餐菜单，确保菜品质量和出品标准符合酒店要求 3、监督食材采购、验收及库存管理，控制食品成本 4、负责厨房设备维护保养及卫生安全管理 5、培训指导厨房员工，提升团队专业技能 【岗位要求】 1、大专及以上学历，西餐烹饪相关专业 2、3年以上五星级酒店西厨工作经验，1年以上管理岗位经验 3、精通各类西餐烹饪技法及厨房管理流程 4、具备良好的成本控制意识和食品安全意识 5、年龄22-50岁，身体健康，能适应高强度工作

招聘岗位：前厅部经理（培养方向：储备店总） 岗位职责： 1、协助店长完成门店日常运营管理工作，确保前厅服务流程顺畅、高效； 2、协助店总做好OTA平台的运营与维护，包括房源信息更新、价格策略调整、评价管理与回复等，提升线上转化率和客户满意度； 3、主导客户投诉处理，及时响应并妥善解决客诉问题，维护门店口碑与客户关系； 4、在客房主管休息时段，协助完成客房查房工作，保障客房服务质量与标准； 5、参与门店各类运营数据的统计与分析，为管理决策提供支持； 6、必须能接受公司安排的异地派驻任务，支持其他门店运营需求。 任职要求： 1、 性别不限，形象端正，男身高175以上，女身高163以上，具备良好的服务意识和沟通表达能力，能用英语和外宾交流； 2、 具备酒店前厅工作经验，熟悉前厅操作流程及服务标准； 3、 熟悉OTA平台运营规则，能够独立完成房源优化与客户互动； 4、擅长客诉处理，具备较强的应变能力和客户情绪管理能力； 5、有责任心、执行力强，具备培养潜质与发展意愿，致力于向店总岗位发展； 6、能接受异地派店安排，适应灵活工作调度。 我们提供： 1、完善的职业发展通道，定向培养为门店总经理； 2、系统的岗位培训与带教支持，助力快速成长； 3、具有竞争力的薪酬福利体系及派驻补贴； 4、多元化的晋升机会与跨区域发展平台。

Duties and Responsibilities工作职责 Financial Return 财务回报： · Monthly attendance record management and audit. 考勤的管理和审核。 · Ensure overtime claims are supported by proper approval and authorization. 确保申报的加班附有完整的签字审批手续。 · Sick leave and other leaves Management. 病假和其他各类休假的管理。 · Management social insurance and public accumulation fund for housing construction. 社会保险及公积金的管理。 Our People 员工团队： · Adherence to pre, during and post employment checklists. 遵循聘用前，雇用期间和离职检查单。 · Ensure Staff and Manager awareness of HR Policies and procedures. 确保员工和经理了解人力资源的规章制度。 · Ensure information relating to industrial instruments is readily available to all Staff and Managers. 确保能够随时为员工和经理提供与行业规定相关的信息。 · Assist with line staff counselling and career management. 协助员工的咨询和职业管理工作。 · Adhere to time frames established by Head Office. 遵守总部设定的时间表。 · Works with Human Resources Manager or designate to Co-ordinate personal. 与人力资源经理一起或受其指派协调人事工作。 · Initiate programs, which foster good work relations. 建立倡导良好工作关系的计划。 · Maintenance of employee files. 员工档案的维护工作。 · Human Resources Data Base Management. 人力资源数据库的管理 · Manage standardized responses to correspondence. 管理标准化的书信回复。 · Regularly communicates with staff and maintains good relations. 定期与员工交流思想，保持良好的员工关系。 · Update employees’ cultural corridor / HOH information. 员工文化长廊的信息更新。 Guest Experience 宾客体验： · Provides input for probation and formal performance appraisal discussions in line with company guidelines. 为按照公司的指导方针进行的正式的员工绩效考核和鉴定提供建议。 · Coaches, counsels and disciplines staff, providing constructive feedback to enhance performance. 向员工提供工作指导、咨询，必要时对其进行批评处分，并提供建设性反馈意见以便提高工作绩效。 Responsible Business 企业责任： · Assist managers in developing work practices that are in line with OH &S policies. 协助经理制定符合职业健康与安全条例要求的工作程序。 ·  Maintenance and administration of OH&S work place cases, as well as the management of rehabilitation programs. 维护和管理工作中的职业健康与安全案件，并负责管理康复计划。 ·  Maintains confidentiality at all times and maintains strict practice of office lock up and security of information. 随时遵守保密条款，并严格执行办公室上锁和信息安全制度。 Complete other job assignment from Director of Human Resources. 完成人力资源总监分配的其它任务。

作为营运经理，您将应以高标准完成以下任务： ·         全力关注酒店的经营。 ·        积极参与酒店内的管理核心项目。（固定资产，装修改造，培训和对客服务） ·         对酒店的所有区域例行检查。 ·        在宾客服务部完成计划的餐饮和房务利润。 ·        具有细节的成本控制方法。每月分析成本并制定行动计划(每间占有房的成本，食品成本，酒水成本，工资包含加班，其他花费，小时工和外包服务)。 ·        用专业的和激励的方法管理直接管理范围内的团队。（如：主厨，宾客服务经理，宾客服务支持经理，物业管理经理） ·        为直接管理范围内的部门设立目标。定期评估HOD表现。在必要时提供教导和指导。 ·        组织定期的营运会议包含直接管理范围内的分部门。 ·        与人力资源部一起挑选高质量的员工。 ·        确保健全的绩效管理制度，在必要时采取处罚行动。 ·        很好的管理运营部的员工，并确保他们清楚目标并通过了完善的培训，以及最合理的部署。 ·        为每位员工设定清晰的工作任务。 ·        确保酒店运营遵从希尔顿集团QA标准，不违背品牌价值和标准。 ·        积极跟进Stay Score和OTA 点评、有效率的采取整改措施。 ·        确保厨房遵循标准，提供有效率的和高质量的服务，并严格按照集团的FSAA标准管理食品安全。 ·        与总经理一起开发实施新的餐饮理念。 ·        促动宾客服务经理与商务发展部共同创造合理的餐饮推广活动（菜单/价钱/推广）。 ·        辅助商务发展经理建立一个有效的具有竞争力的会议和外卖战略包含价位。 ·        对竞争对手的价格和产品进行一年两次的调查。 ·        确保酒店的卫生状况良好。 ·        确保每天检查VIP房间。 ·        确保物业管理部的运营一贯的遵循部门标准/法律/ 安保规定。 ·        确保物业管理部的各项工作均符合法律要求，技术标准和效率保持高水平。 ·        与物业管理经理，尤其是总经理，要通过细致的检查对与客人和员工安保工相关的事宜辅以高度重视。 ·        与物业管理经理确保POMEC的开支，其中包含能源，薪金和其他花费在遵循安全质量标准的前提下保持低的花费。 ·        有效的计划维修工作来确保生产质量安全。确保维修工作以及相关的事宜尽快解决并记录在案。 ·        与GM/CM/FM/HRM共同制定年度预算 – 收入，固定资产，人员，大额项目，成本和花费。 ·        审核和批准营运部门的所有花费。 ·        坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 ·        完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

1.全面统筹房务部整体运营管理，涵盖前厅部（接待、收银、礼宾）、客房部（客房服务、PA保洁、布草房）、行政酒廊及专属服务区域等，制定并落地部门运营制度、服务标准及工作流程，确保各模块高效协同，保障高奢服务品质的一致性。 2.主导房务板块服务体系升级，结合高奢客群需求（如私人定制、隐私保障、便捷体验等），设计并推行差异化服务方案（如VIP宾客全流程专属礼遇、入住前个性化需求调研、离店后增值服务等），提升宾客满意度及复购率。 3.负责房务部营收与成本管控，制定客房销售策略、房价体系及库存管理方案，联动销售部优化客房出租率与平均房价；严控客房耗材、人力成本及能源消耗，在保障服务品质的前提下实现部门经济效益。 4.搭建并管理高绩效房务团队，制定部门组织架构与人员编制，建立分层级培训体系（含新员工入职培训、服务技能精进培训、管理层能力提升培训等），培育高端服务人才梯队；统筹员工绩效考评与激励机制，激发团队凝聚力与服务积极性。 5.主导房务板块安全与质量管理，建立客房安全巡检机制（含设施设备安全、消防安全、宾客隐私安全等）及服务质量监督体系（如神秘客暗访、宾客反馈闭环管理），及时处理重大服务投诉及突发事件，防范运营风险。 6.联动酒店前厅、餐饮、康乐等相关部门，协同推进跨部门服务项目（如大型商务宴会、高端主题活动等），确保宾客全流程体验顺畅；对接集团房务板块，落实集团标准化要求并积极践行创新实践。 7.定期向酒店总经理汇报房务部运营数据（含营收、出租率、宾客满意度等）、成本分析及工作进展，提出运营优化建议及战略规划方案，为酒店整体经营决策提供支撑。

1、全面负责前厅部、客房部日常运营管理工作，协助酒店总经理维护并不断完善酒店运营标准以提高效益； 2、与直接下属合作，制定和实施部门战略，确保服务战略和品牌行动的实施。对各项经营管理指标负责，按照酒店的经营管理思路，协助酒店年度经营计划（月、季、年）并指挥落实； 3、确保酒店运营符合品牌标准，以客户需求为目标，确保员工满意度，关注收入的增长，使部门的财务业绩达标； 4、开发并实施物业范围的战略，提供产品和服务，以满足或超过目标客户和员工的需求和期望，并提供投资回报； 5、负责制定运营宣传推广计划、促销活动、开业活动等策划执行； 6、对运营数据进行统计、分析和总结，不断提高指标和品牌影响力； 7、协调各部门关系。

岗位职责： 1、负责完善财务管理体系，制定实施财务管理制度，确保酒店财务管理的规范性和有效性； 2、负责编制实施预决算.财务收支和资金筹措计划，负责成本核算和控制； 3、负责管理和监督各项财务开支，处理和管理公司之间的财务结算；负责公司账目的核对、记录和处理； 4、负责定期上报财务执行情况，为管理层及业主提供财务分析数据；维护公司同银行、工商、税务等部门与机构的良好关系； 5、负责公司的税务筹划和资金管理工作； 6、参与酒店的物资采购和成本控制工作。 任职要求： 1、大专及以上学历，财务、会计等相关专业背景，3年以上星级酒店或连锁品牌酒店财务经理经验； 2、熟悉国家财会、税务、金融方面的法律法规，对财务体系规划、成本管理、核算及预算等有较全面系统的认知与理解，具有较强的专业技术水平； 3、具备较强的逻辑思维能力、应变能力和全局观，具备良好的沟通能力和抗压能力； 4、具有酒店筹备期财务管理经验者优先考虑。

主要职责：协助市场传讯总监就市场销售部日常运作的沟通，积极的接触本地及海外媒体通过新闻报道，广告和各种宣传活动提高酒店的大众认知度。作为部门行政支持的角色，负责协调外界机构和酒店其他部门。协调酒店宣传材料和广告的制作、生产及发放。工作描述：1、负责部门的日常行政工作。2、处理来电，并协助处理媒体咨询。3、协助制作和更新新闻的发布名单。4、处理新闻的发布。5、参与并协助所有关酒店的宣传活动。6、协调餐饮部以获得详细的促销宣传信息。7、协助管理酒店促销宣传的资料库并实时更新。8、协调所有酒店促销广告的设计和生产。9、进行酒店的照片采集，以备将来宣传之用。10、确保所有酒店宣传材料按照公司的标准要求准确放置。11、负责所有宣传材料的分配，并不断审视现行的分销渠道，提出改进或加强的建议。12、和区域在线团队以及市场传讯经理紧密合作， 确保酒店的即时最新消息和品牌策略一致，并即使申请酒店官网的季节性推广和登陆页面管理。13、确保品牌的连续性，包括酒店的照片，形象及任何沟通活动。14、负责全球分销系统媒体广告及关键字，负责MDS 等市场调查报告相关事宜。15、计划和执行网络营销，包括优化搜索引擎，横幅广告推广，联盟伙伴市场和电子邮件推广。16、寻找和发展创建具有本地特色的网站，能代表酒店去寻求扩展新的在线市场而得到更多的收益。17、管理并确保第三方网站的酒店信息100% 分数。18、监管第三方网站，确保内容遵循酒店品牌标准。19、以品牌策略为依据，计划与第三方渠道的沟通和推广，负责计划以及执行。20、保持与第三方主要联系人的不断沟通。负责开拓、策划并实施酒店与第三方互联网公司合作，以提升酒店房间、餐饮等收益。21、运维、管理酒店官方的社交媒体平台。22、负责察看并跟踪的所有宣传材料和广告的设计及生产费用。23、每月更新部门的实际开支记录。24、和姐妹酒店保持紧密地联系，建立集体促销及宣传模式。25、就酒店的所有促销和宣传活动，与区域相关部门和总部保持密切沟通。26、根据工作需要，参与准备每月报告和其他报告。27、按照酒店标准要求妥善着装。28、遵守酒店规范及本地法律法规履行工作职责。29、按照酒店标准建立并执行市场推广的日常运作，其中包括电话礼仪，准时出勤，酒店规定，规章制度及LSOP。30、遵守公司所有政策和流程。

【岗位职责】 1、负责餐饮部行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划。 2、负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 3、与行政总厨一起筹划和设计菜单，开发当地需求的餐饮产品。 4、熟悉公寓管理理论、餐饮管理理论、营销学和服务心理学。 5、协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 6、制定餐厅推销策略，督促员工做好食品饮料的推销工作，提高餐饮销售收入。 7、建全物资管理制度，对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；5年以上同岗位工作经验。 2、精通本部门的业务知识，熟练掌握中餐、西餐、酒吧、茶馆的技能及管理技巧。 3、熟悉 食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证餐饮管理的协调发展。 4、具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。 5、具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动餐饮 部各级管理人员的积极性。

招ADD厨房中式炒锅方向副厨师长 1.全面落实酒店厨房部的各项标准； 2.参与计划菜单的编写； 尽量使用多余的原材料防止浪费；估计客人的数量；预测市场情况；了解流行的菜肴并且勤更新菜单； 3.审查菜单和分析菜谱，决定所需原材料，劳动力，成本和菜肴的价格； 4.监督食品的准备和烹饪过程，配料的使用量和菜肴的卖相保证烹制完成的菜肴符合标准； 5.通过适当的培训和辅导，增强员工的技能，提高厨房的工作效率。 Job Description: 1.Ensures that all company minimum brand standards have been implemented; 2.Plans or participates in planning menus and utilisation of food surpluses and leftovers, taking into account probable number of guests, market conditions, popularity of various dishes and frequency of menu; 3.Reviews menus, analyses recipes, determines food, labour, overhead costsand assigns prices to menu items; 4.Observes methods of food preparation and cooking, sizes of portions, and garnishing of foods to ensure food is prepared in prescribed manner; 5.Develops the skills and effectiveness of all Culinary associates throughthe appropriate training, coaching, and / or mentoring.