岗位职责 1、直接负责礼宾部的工作； 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店； 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置； 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告； 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态； 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划； 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 岗位要求 1、有同岗位工作经验； 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳； 3、优秀的组织管理能力； 4、优秀的交际能和沟通技巧； 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责 1、根据管家经理的工作安排，合理安排七尚管家的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 1、在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象； 2、了解餐厅提供菜肴的品种、价格、新增菜品，有无重点推销； 3、负责餐厅的日常服务工作，包括餐前准备、餐具摆放、酒水服务等； 4、按照服务标准为客人提供优质的餐饮服务，确保客人用餐体验； 5、及时响应客人的需求，妥善处理服务中出现的一般性问题； 6、中餐厅VIP服务。 7、完成上级安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、接受过餐饮服务方面的专业培训； 2、了解餐厅和整个酒店的各种设施及使用情况； 3、形象好，气质佳； 4、服务意识强，性格外向，头脑灵活，工作认真、善于交际； 5、有较好的服务精神和沟通技巧。

【职责内容】 职责说明： 1，根据公司消暑战略，组织拟定营销策略、市场策略、销售渠道策略，确定工作目标和实施计划； 2、团队的管理制度，建立和管理销售队伍，招募、培训、激励、考核下属、提升销售人员的工作效率； 3、负责行业内信息的收集、分析、研究、定期进行市场营销策略建议和调整； 4、进行市场活动、会议等营销策划及实施，推动公司发展和营销目标的完成，推动公司整体营销战略与策略目标的完成； 5、负责新客户新市场的开发、维护与管理； 6、负责建立客户关系管理体系并进行维护与管理； 岗位要求： 1、美业经验5年以上，市场营销经验，管理孵化人才，具备排兵布阵的能力； 2、有大健康的经验者优先，并熟悉行业内的趋势； 3、人品正派，做事主动积极，有较强的谦卑学习能力，团队精神； 4、服从公司前景的各项安排，起到承上启下，同心同德的作用 5、具备良好的人际交往能力、抗压能力、组织协调能力与谈判能力； 6、具备很强的计划性和实施执行的能力，很强的激励、沟通、协调、团队领导能力；

【职责内容】 职责说明： 1，根据公司消暑战略，组织拟定营销策略、市场策略、销售渠道策略，确定工作目标和实施计划； 2、团队的管理制度，建立和管理销售队伍，招募、培训、激励、考核下属、提升销售人员的工作效率； 3、负责行业内信息的收集、分析、研究、定期进行市场营销策略建议和调整； 4、进行市场活动、会议等营销策划及实施，推动公司发展和营销目标的完成，推动公司整体营销战略与策略目标的完成； 5、负责新客户新市场的开发、维护与管理； 6、负责建立客户关系管理体系并进行维护与管理； 岗位要求： 1、美业经验5年以上，市场营销经验，管理孵化人才，具备排兵布阵的能力； 2、有大健康的经验者优先，并熟悉行业内的趋势； 3、人品正派，做事主动积极，有较强的谦卑学习能力，团队精神； 4、服从公司前景的各项安排，起到承上启下，同心同德的作用 5、具备良好的人际交往能力、抗压能力、组织协调能力与谈判能力； 6、具备很强的计划性和实施执行的能力，很强的激励、沟通、协调、团队领导能力；

【职责内容】 职责说明： 1，根据公司消暑战略，组织拟定营销策略、市场策略、销售渠道策略，确定工作目标和实施计划； 2、团队的管理制度，建立和管理销售队伍，招募、培训、激励、考核下属、提升销售人员的工作效率； 3、负责行业内信息的收集、分析、研究、定期进行市场营销策略建议和调整； 4、进行市场活动、会议等营销策划及实施，推动公司发展和营销目标的完成，推动公司整体营销战略与策略目标的完成； 5、负责新客户新市场的开发、维护与管理； 6、负责建立客户关系管理体系并进行维护与管理； 岗位要求： 1、美业经验5年以上，市场营销经验，管理孵化人才，具备排兵布阵的能力； 2、有大健康的经验者优先，并熟悉行业内的趋势； 3、人品正派，做事主动积极，有较强的谦卑学习能力，团队精神； 4、服从公司前景的各项安排，起到承上启下，同心同德的作用 5、具备良好的人际交往能力、抗压能力、组织协调能力与谈判能力； 6、具备很强的计划性和实施执行的能力，很强的激励、沟通、协调、团队领导能力；

【职责内容】 职责说明： 1，根据公司消暑战略，组织拟定营销策略、市场策略、销售渠道策略，确定工作目标和实施计划； 2、团队的管理制度，建立和管理销售队伍，招募、培训、激励、考核下属、提升销售人员的工作效率； 3、负责行业内信息的收集、分析、研究、定期进行市场营销策略建议和调整； 4、进行市场活动、会议等营销策划及实施，推动公司发展和营销目标的完成，推动公司整体营销战略与策略目标的完成； 5、负责新客户新市场的开发、维护与管理； 6、负责建立客户关系管理体系并进行维护与管理； 岗位要求： 1、美业经验5年以上，市场营销经验，管理孵化人才，具备排兵布阵的能力； 2、有大健康的经验者优先，并熟悉行业内的趋势； 3、人品正派，做事主动积极，有较强的谦卑学习能力，团队精神； 4、服从公司前景的各项安排，起到承上启下，同心同德的作用 5、具备良好的人际交往能力、抗压能力、组织协调能力与谈判能力； 6、具备很强的计划性和实施执行的能力，很强的激励、沟通、协调、团队领导能力；

【职责内容】 职责说明： 1，根据公司消暑战略，组织拟定营销策略、市场策略、销售渠道策略，确定工作目标和实施计划； 2、团队的管理制度，建立和管理销售队伍，招募、培训、激励、考核下属、提升销售人员的工作效率； 3、负责行业内信息的收集、分析、研究、定期进行市场营销策略建议和调整； 4、进行市场活动、会议等营销策划及实施，推动公司发展和营销目标的完成，推动公司整体营销战略与策略目标的完成； 5、负责新客户新市场的开发、维护与管理； 6、负责建立客户关系管理体系并进行维护与管理； 岗位要求： 1、美业经验5年以上，市场营销经验，管理孵化人才，具备排兵布阵的能力； 2、有大健康的经验者优先，并熟悉行业内的趋势； 3、人品正派，做事主动积极，有较强的谦卑学习能力，团队精神； 4、服从公司前景的各项安排，起到承上启下，同心同德的作用 5、具备良好的人际交往能力、抗压能力、组织协调能力与谈判能力； 6、具备很强的计划性和实施执行的能力，很强的激励、沟通、协调、团队领导能力；

【职责内容】 职责说明： 1、负责指定区域的市场开发、客户维护和销售管理等工作。 2、负责产品宣传、推广和销售，完成销售的既定指标。 3、协助销售主管制定销售策略、销售计划，以及量化销售目标。 4、接待来访客户，以及综合协调日常销售事务。 职位要求： 1、熟悉美容日化线、专业线市场操作及销售者优先。 2、良好的沟通能力、谈判技巧和吃苦耐劳的工作精神。 3、较强的市场敏感度，优秀的分析、判断及解决问题能力。 4、具有团队精神，较强管理、组织及实施能力。

【职责内容】 1.带领销售团队进行本公司咨询项目和课程项目的市场开拓工作。 2.开拓美容院或新市场，发展新客户。 3.掌握公司专业知识，完成公司下达的业绩指标和指派的工作。 4.做好团队业绩管理和人员规划管理

【职责内容】 1、结合公司总部的战略和经营目标，制定区域年度及月度工作计划、业绩目标，监控并辅导目标的执行过程，定期向总经理汇报，确保各项关键指标达成； 2、职责：负责区域内整体的运营管理工作，有效搭建、培养、管理和改善团队，提高团队绩效； 3、职责：洞察市场行情，了解行业信息，为公司相关决策提供支持，确保公司市场份额有效递增； 4、职责：在上级的领导下，全面负责本区域工作，并完成其他临时工作内容。 金华义乌地区2人，江苏常州区1人

【职责内容】 结合公司总部的战略和经营目标，制定区域年度及月度工作计划、业绩目标，监控并辅导目标的执行过程，定期向总经理汇报，确保各项关键指标达成； 2、职责：负责区域内整体的运营管理工作，有效搭建、培养、管理和改善团队，提高团队绩效； 3、职责：洞察市场行情，了解行业信息，为公司相关决策提供支持，确保公司市场份额有效递增； 4、职责：在上级的领导下，全面负责本区域工作，并完成其他临时工作内容。 金华义乌地区2人，江苏常州区1人

【职责内容】 工作职责： 1. 根据公司整体业务规划，制定招商计划，选择招商方式和控制招商渠道，实施招商计划，负责连锁品牌商户的战略合作、商务洽谈并签订合作协议； 2. 统筹商家、手艺人的开发，与业务规划相匹配的美业企业洽谈，完成公司下达的各项业务指标，保证公司经营目标； 3. 负责后期运营管理过程中商家组合动态调整，并建立调整、淘汰的原则与标准；建立并动态维护商家服务分层标准，建立并维护良好的平台与商家关系；组织和推动与招商相关的合同、协议的标准化工作。 任职资格： 1. 大专以上学历，5年以上工作经验； 2. 有美业资源、BD经验者优先考虑； 3. 沟通协调能力较好，解决问题能力强； 4. 拥有很强的分析和应变能力。

职责说明： 1、负责拓展、维护所辖区域内的市场销售网络，负责开发加盟商、贯彻与执行公司销售政策。  2、配合市场部门的品牌宣传、广告策划以及市场销售计划，负责组织执行所辖区域内的产品推广、促销活动，并及时汇总市场活动信息。 3、熟悉所辖区域市场情况，迅速掌握市场行情动态，协助市场策划部完成公司调研工作。 4、负责维护区域内客户关系，积极开发加盟连锁商，并与之建立紧密合作关系。 职位要求： 1、大专毕业以上（含大专）或退伍军人。 2、具有独立开拓市场能力。具备优秀谈判技巧和交际沟通能力。 3、高度责任心和敬业精神，能承受较大工作压力和挑战高薪的欲望。

【职责内容】 岗位职责： 客户经营： 1.对门店业绩目标负责，分解并协助店内人员完成业绩指标； 2.拓展及维护客户，做好客户管理及服务工作； 员工培养： 1.门店团队建设及管理，公司制度及政策宣导，督导员工日常工作行为； 2.负责门店内各层级员工的帮带及培训工作，提升员工专业手法、服务能力及销售能力。 店务管理： 1.负责店务统筹及管理工作，包括门店宣传、营销、财务核算、环境管理及物资供应等，保证门店正常运营； 2.门店紧急情况及客户投诉处理。 任职要求： 1.形象好气质佳，大专及以上学历，认同美容行业并愿意长期发展； 2.具备专业知识及手法技能，营销能力突出； 3.具备良好的职业道德，出色的沟通能力、亲和力、抗压能力； 4.至少具备2年的美容店店长任职经历，具备较强的门店管理能力； 5.认同公司文化，具有团队精神及优秀的协作能力。 公司优势： 1.美容行业头部企业，200多家独资直营门店，全国NO.1美容连锁直营品牌； 2.公司发展迅猛，门店增长量与速度行业第一； 3.“合伙人”人才发展理念，发展空间大； 4.健全的薪酬福利制度，行业内具有竞争力的福利待遇； 5.品牌+科技，具有稳定、丰富的客户资源。 薪酬福利： 1.高薪待遇+五险一金+高档小区住宿+年终奖+带薪假期； 2.年度体检+年度旅游+丰富的企业团建活动； 3.专业培训机会+外国交流学习机会+广阔的晋升空间。 工作地点：广州、深圳、杭州 面试地点： （广州办公室）广州市天河区车陂路黄洲工业区8栋西梯7楼 （深圳办公室）深圳市南山区海德三道海岸城西座1713室 （杭州办公室）杭州市下城区上塘路39号京瀚教育3楼（东料理旁）

【职责内容】 职责说明： 1、建立并完善品牌形象及中长期市场战略发展规划； 2、负责全国年度市场推广计划的制定和实施； 3、负责新老客户的维护与定期回访，跟进和监控重要客户销售； 4、对各环节业务人员的工作绩效进行监督评定 5、负责本部门内部管理工作。 职位要求： 1、有2年以上品牌操作实战经验。具备新品上市、市场推广、品牌形象建立及维护成功经验。 2、良好的职业素质，具备成熟的市场意识。做事有主见，果断，原则性强。 3、能组织召开各类招商会、终端会、培训会。 4、团队协助性强，有领导能力和人格魅力。

录用条件： 1、医疗专业专科以上学历，2年以上皮肤激光美容工作经历； 2、具备医师执业资格证书（皮肤和性病科），具有主治医师或以上职称； 3、具有注射及激光美容工作经验，熟练掌握微注射及激光美容技术； 4、熟悉医疗美容行业动态，了解行业经营策略； 5、有较强的本专业诊疗能力和亲和力，营销能力； 6、具备良好的职业操守；

【职责内容】 岗位描述： 1、为求美客人提供美学设计，结合医疗技术，满足顾客对美的追求； 2、负责顾客在医疗美容美学设计过程中的客户关系管理； 3、领导安排的其他工作； 任职要求： 1、表达能力超强，具有责任、团队意识、敢于挑战、能承受工作压力； 2、形象气质佳、亲和力强、声音甜美、普通话标准； 3、具有强烈的销售和营销意识，个人气场强，现场成单能力强； 4、有现场咨询或化妆品咨询从业经历优先； 5、具备一定的客户分析及判断能力、良好的客户服务意识； 6、熟练掌握美容咨询相关专业知识，有整形美容医院工作者优先； 7、医学专业毕业，2年以上工作经验或市场营销、营养学等相关专业。 福利活动： 1、每月公司赠送电影票：； 2、一年有一次国内或国外游； 3、高底薪+高提成+绩效奖金+年终红包（具体面议)； 4、每周有各种水果及下午茶时间； 5、办公环境舒适、优雅。 6、带薪年假；  7、多姿多彩的员工活动，丰富员工的业余生活；

【职责内容】 岗位职责： 1、指导、参与所辖部门的市场开发、渠道管理等工作； 2、负责团队建设、团队管理、销售计划及团队任务指标分解； 3、协助中心总监制定销售策略、销售计划、以及量化销售目标，拓展公司的市场策略，及时提供市场反馈； 4、管理监督部门费用使用，协调指导本部门员工工作，对员工进行定期的市场培训及激励。 任职要求： 1、5年以上美容连锁、专业线市场经验，3年以上管理经验； 2、有良好的谈判能力、沟通协调能力、开拓能力；高度的工作热情和责任感，良好的团队合作精神； 3、熟悉某个省份专业线市场资源，有医美项目或高端产品营销经验者优先考虑； 4、不定时出差 ；

·为市场销售总监提供行政工作上的支持，确保部门员工遵守所有与行政相关的酒店政策、标准程序。 Provides administrative support to Director of Sales & Marketing and ensures the implementation of hotel policies, standards, and procedures as they apply to the administrative functions. ·阅读和分发所有的来信及邮件。 Reads and routes incoming mail. ·对于一切市场销售总监需回复的信函做合适的安排并附上一切相关的文件。 Locates and attaches appropriate file correspondence to be answered by Director of Sales & Marketing ·打印、归档一切与本部门相关的私密文件，并对之保密。 Types, files, and upkeeps of all private and confidential matters related to the department. ·确保所有被分配的任务的有关帐目数据被经常地更新记录于电子的数据库系统。 Ensures that the relevant information of all allocated Accounts is being updated regularly in the record or electronic database system. ·当销售部副总监/ 销售部副经理 / 销售主管不在时，能回应所有的电话或者咨询, 确定数据 / 信息被正确地及时得到传递。 In the absence of the Associate Director of Sales / Sales Manager / Sales Executive, responds to all telephone calls or inquiries, ensures information / messages are accurately received and relayed to the managers concerned in a timely manner. ·及时地准备, 编译而且分发给每人每周 / 每月的报告。 Prepares, compiles and distributes the weekly / monthly reports in a timely manner. ·经过电话联络和书面的沟通直接销售，间接提高酒店的曝光率。 Ensures a high level of exposure for hotel through direct sales solicitation of telephone contact and written communications. ·与营运部门保持密切地沟通工作, 确保最终结果能达到或超越客人的期望。 Liaises and works closely with the related operation departments, ensuring guests needs and expectations are being met. 要求： 1.性格外向大方、善于与人沟通。 2.有一定英文阅读及写作基础。 3.熟悉各类办公软件。 （该岗位只招收实习生，大二/大三顶岗实习，至少实习六个月）

工作职责： 1.承担酒店前台接待工作，涵盖入住登记、退房结算等一系列操作，确保流程高效、准确。 2.以专业、热情的态度为客人提供全方位服务，包括解答咨询、处理需求、解决突发问题等，提升客人入住体验。 3.严格遵循酒店前台工作流程和服务标准，独立且妥善地处理各类常见问题，保障前台工作有序开展。 4.适应倒班工作制度，包括夜班、节假日值班等，始终保持良好工作状态，满足酒店运营需求。 任职资格： 1.大专及以上学历，旅游管理、酒店管理、外语等相关专业优先考虑，为岗位提供专业基础支撑。 2.具备出色的外语听说读写能力，能熟练运用英语（或其他主要客源国语言）与客人进行无障碍交流，为外宾提供高品质服务。 3.熟练掌握酒店前台操作系统，可快速、精准地完成各项前台业务操作。 4.拥有良好的计算机操作技能，熟练使用 Word、Excel 等办公软件，能够进行数据统计与分析，为工作提供数据支持。 5.掌握基本礼仪知识和服务技巧，形象气质佳，沟通能力强，以专业、热情的形象为客人服务。 6.具有 1 年以上酒店前台接待或相关服务行业工作经验者优先。熟悉酒店前台工作流程和服务标准，能独立应对常见问题及突发状况。 7.具备强烈的服务意识和责任心，始终将客人需求放在首位，为客人提供优质、高效的服务。 8.拥有良好的应变能力和问题解决能力，面对客人投诉和紧急情况时，能保持冷静，迅速采取有效措施解决问题。

·         Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity      任何时候以友善，好客的态度和方式迎候致意客人，努力学习，尽可能的称呼客人的名字。 ·         Registers and rooms all arrivals according to established procedures        根据制定的程序为所有入住客人办理入住手续并引领客人至房间。 ·         Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures     熟知部门的标准和程序 ·         Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation     执行入住登记，退房结帐和换房程序并确保依照预订将所有的数据资料完整地输入酒店系统 ·         Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received     保持现金流并确保所有收入准确入帐。 ·         Cashes hotel guest’s travelers checks and assists with currency exchange     为客人兑换外币和旅行支票 ·         Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures     适时了解财务政策和程序的更新 ·         Responsible and attends to guest’s request of using the service of safety box at all times     负责个人为客人提供使用保险箱的需求和服务 ·         Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs.     了解所有的促销的内容和程序，如；季节促销价，飞行常客计划洲际的忠诚奖励计划。 ·         Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Duty Manager if he/she unable to assist     听取客人的抱怨，咨询和要求，在自己不能处理时及时向主管或值班经理反映。 ·         Is familiar with other Intercontinental Hotels and Resorts so that guest indicating any next destination on the registration card can be “sold” an onward booking to another InterContinental Hotels     熟悉了解洲际旗下其他酒店和度假酒店，以便当客人需要预订下一个目的地酒店时可以推荐。 ·         Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service     竭尽努力以确保给客人对酒店服务留下美好印象。 ·         Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion     执行平帐工作并整理所有帐目以便日审审计。 ·         When on night shift, checks night report, prepare the morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival     夜班时，检查夜报，制作晨报并为客人的入住准备需要的单据和表格。 ·         Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems     熟知预订程序包括使用正确的表格，怎样看邮件，信息以及解读预订系统中可卖房信息。 ·         Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a ICHG Brand     按洲际品牌影象要求保持良好的行为规范，仪态标准和态度 ·         Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state al all times     把确保前台的整洁作为己任。 ·         Endeavors to maintain the high standards of the hotel with particular regard to the importance of ICHG Loyalty Program member and other VIP’s and with reference to hotel and to be a health or safety hazard     竭尽努力确保酒店的高标准，特别是在接待洲际的忠诚奖励计划会员和其他重要客人以及保健和安全方面。

KEY DUTIES AND RESPONSIBILITIES 主要职责范围   .       负责协助销售经理跟进宴会会议。 .         协调销售部与其他部门的沟通。 .          对销售工作有热情。 .          沟通能力良好，形象端正。 ·         确保所有团队成员的行政工作， 部门能迅速有效地处理工作，包括信件、电子邮件、合同和报告 ·         协助建立和维护客户数据库，并在促销和营销活动中使用这些数据库 ·         以积极主动、专业和友好的方式为客人和客户提供协助 ·         执行任何其他的职责及安排的特殊项目 如果您是一个具有生活热情，积极的态度、品格高尚的的酒店从业人员，那您就是我们正在寻找的工作伙伴！ Please forward your detailed bilingual CVs with a recent photo to us, indicate the position you would like to apply via email address: pchen@anantara.com 请发送您的个人简历及本人近照发至邮箱 pchen@anantara.com 并在邮件名称注明应聘职位。 成为我们的团队成员，您将享受以下福利待遇： 1. 所有员工将提供入职交通费用报销 2. 入职后将签订正式劳动雇佣合同并全额购买五险（养老、失业、医疗、工伤、生育）一金（住房公积金 -按照12%比例进行缴纳） 3. 根据工作级别提供4人间/双人间/单人间免费住宿（均带独立洗手间，宽带，空调，数字电视，家俬等）宿舍区内配有健身房、娱乐室、洗衣房等 4. 免费提供员工餐厅用餐 5. 享受带薪年休假，普通员工年休假8天起 6. 享受国家及版纳州政府规定的节假日以及相关福利假期，并额外提供每年12天带薪病假 7.各项培训活动（英语、电脑、驾驶、专业技能以及安纳塔拉在线培训课程） 8. 公平的晋升机制以及定制的个人发展计划

【岗位职责】 1、 负责酒吧的日常经营; 2、建立、健全酒吧的各项管理制度和工作规范； 3、为酒吧的运作提出合理化建议； 4、组织完成酒吧各项经营计划； 5、检查运营情况，督导、落实各项规章制度和工作规范，发现问题及时予以解决； 6、督促员工做好会所所有设施设备的日常保养； 7、审核各种物品的申领，并控制成本； 8、实施培训，提高员工自身素质和工作技能；及时处理客诉、了解客人对酒吧的建议，不断改进服务 【岗位要求】 1、具有大专以上文化程度3年以上同岗位相关工作经验；  2、形象气质良好，了解酒水相关知识； 3、熟悉高端酒吧运营管理和服务标准及工作流程； 4、有较高的处理突发事件的应变能力及对客沟通能力； 5、热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感。