工作描述： Job Description: 1. 确保拜访客人的专业性：运用凯悦的顾问式销售原则和市场营销分析报表工具理念。 Ensures professional Sales Calls using Hyatt’s Consultative Selling principles and SMART Selling philosophies. 2. 系统而有效地拜访现有的和潜在的范围之内的客户，把所得的发现和机会整合成报表并上交给会议宴会部总监。 Systematically and efficiently calls on existing and potential clients within location and reports findings and opportunities to the Director of Events. 3. 预先调查并设定主要的公司和政府机关目标，利用宴会的数据库和发展适合而有效的销售策略，从而扩大酒店的市场份额。 Pre-qualifies and targets major Companies and Government Departments, utilising Catering database and develops appropriate and effective sales solicitation strategies to increase hotel’s market share. 4. 建立强大的联系信息库，以便开发关于公司或政府活动/宴会的商机。 Establishes strong contacts to source for information in regards to companies and government functions / events. 5. 根据凯悦会议宴会标准回答所有电话询问、处理电邮询问、准备提案和合同、主持酒店参观活动、策划会议宴会、创建会议宴会确认单、执行并跟踪会议宴会。 To follow all Hyatt Events Standards for answering phone enquiries, handling email enquiries, preparing proposals and contracts, conducting Hotel Tours, planning Events, creating Event Confirmations, Event execution and Event follow-up. 6. 始终履行凯悦品牌承诺，提供优越的客户服务。 To deliver the brand promise and provide exceptional client service at all times.    任职资格： Qualification： 1. 文化程度：大专及以上 Education background: junior college or above 2. 语言要求：普通话 – 发音标准；有英语读写能力及阅读能力  Language：Good Mandarin pronunciation，Good English literacy and reading 3. 技能要求：具有丰富的销售技巧和技能；计算机能力良好 Technical ability：Outstanding sales technique and salesmanship , good computer capacity 4. 工作经验：2年以上同岗位工作经验（国际联号工作经验优先） Work experience：2-years similar position working experience（work experience in international chain hotel as priority） 5. 熟悉合肥销售市场，敏锐的市场洞察力和分析能力 Know well the sales market in Hefei, keen insight into market and analytical ability 6. 优秀的语言表达能力和沟通能力 Excellent language competence and ability to communicate

【职责内容】 一．岗位职责： 1. 熟悉公司各项产品的功能及适用人群； 2. 负责公司员工的营养知识培训、产品知识等的讲解； 3. 明白不同减肥瘦身人群的营养需求，可有针对性地进行饮食指导； 4. 负责公司对外发布健康与营养相关知识的编写指导； 二．任职资格： 1. 获得《营养师》或《健康管理师》等健康相关的职业资格证书； 2. 医学、营养、食品学等相关专业毕业或有健康产业相关工作经验者优先； 3. 具有良好的服务意识和亲和力；性格开朗，具有较强的沟通能力、应变能力； 4、熟悉营养保健、饮食、运动等方面知识，具有健康评估、健康指导、健康教育、健康服务的基本能力，能做健康状况的初步诊断和判定；； 5. 熟练办公软件的使用，解答用户有关营养方面的疑问,提供相关营养服务。 工资待遇与福利： 1、薪资：6000-12000元（不涉及销售） 2、大小周休息，月休6天，按照国家规定标准享受带薪婚假、产假及节假日； 3、购买五险，带薪年假，定期聚餐，年底双薪；

1. Assist the Director of Events in development and management of Convention Services. Oversees training and assists the convention staff in all phase of managing meeting accounts. 协助宴会销售总监发展并管理会务服务部，监督并协助会务服务部员工在管理会务客户的各方面技能。 2. The Assistant Director of Event is overall responsible for ensuring coordination between the Banquet Sales Department and Front Lines / Back-of-House Departments. He/she directs and drives all activities of the department, with specific responsibilities for ensuring high quality standards delivered by the Team, as well as developing and implementation action plans set forth in the Marketing Plan. 宴会销售副总监主要负责确保宴会统筹部与前厅部及其它部门的沟通协调。他/她要指导所有活动，并有明确的责任保证小组提供高质量标准的服务，同时制定及实施销售计划所规定的行动计划。 3. Operations for Key Repeat Accounts. 操控重要客户（灵活的）。 4. Verifies charges and layout of invoice prepared by Accounts Receivable and sends out invoices and Thank You Letters to organization. 由应收款部门核实费用并向组织者开具发票和感谢信。 5. Obtains feedback from clients and follows through with the necessary actions. 获得客户反馈并采取行动。 6. Refers leads and sends Events Profiles information to relevant sister hotels or NSO/ISO (if any). 将有意向的生意信息发送给相关的姐妹酒店或NSO/ISO（如果有需要）。 7. Ensure highest standards of service and product quality are provided to guests at all times. 确保随时为客人提供质量的服务和产品。 8. Monitors customers’ feedback and follows through with the necessary action. 随时关注客户的反馈意见并采取相应的措施。 9.  Ensure the up-keeping of the Minimum Service Standards. 保证并维持最起码的服务水平。 10.  Develops leads and handles inquiries for social events (eg. weddings / dinner). Maximizes up-selling when possible. 发展生意，运作社会活动的询价（例如婚礼，晚餐）尽可能的收入大化。 11.  Ensure that the information disseminated to the Banquet Sales Team are continuously updated (eg. Banquet inventory list, menus, and beverage). 确保信息传播到宴会销售部时是不断更新的（例如宴会清单，菜单，酒水单）。 12.  Closely monitors account revenue and business production. Adjusts strategies, procedures or account coverage as needed to achieve the planned goals. 密切监测客户收入和生意。调整战略，程序和客户范围以实现计划目标。 13.  Analyses market trends. Under the direction of the Director of Business Development plans and implements proactive programs with Director of Sales to improve market share. 分析市场趋势。在商务发展总监的指导下，规划及执行实施方案以提高市场占有率。 14.  Reviews direct competition and market changes. Ensures complete awareness by the Banquet Sales Team of how to meet these changes and of competitors’ activities at all times. 回顾直接竞争和市场变化。确保宴会销售部完成宣传如何应付变化和竞争对手的行动。 15.  Responsible for quality control & production performance of group catering revenue and group room nights. 负责团队的餐饮及房间收入，和产品质量控制。 16.  Develops on-going relationships with customers. Participates in relationship building visitations when necessary. 发展长期客户关系。 17.  Prepares monthly group catering forecast and group room forecast. 准备每月会议团队餐饮预测和会议团队房间预测。 18.  Ensures effective/close communication and good working relationships within the department and with other departments. 确保本部门及其它部门有效紧密的沟通和良好的工作关系。 19.  Maintains close and frequent communication with the Director of Business Development and Director of Events in order to maximize the hotel profit through effective yield & space management. 与宴会销售总监和商务总监保持密切的沟通通过有效的管理以最大化产量和酒店利润空间。 20.  Conducts and attends meetings as required. 需要出席和组织必要的会议。 21.  Maintains timely & responsive communication with clients. 确保及时给客户回应。 22.  Actively participates in the development and execution of the Marketing Plan. 积极参与制定和执行销售计划。 23.  Takes ownership in achieving departmental goals which contribute to the Hotel budget. 用所有方式 达到部门预算，有助于酒店预算。 24.  Plans and establishes goals for department. Motivates and directs team member to achieve the department goals. 确定部门目标和计划，指导和激发员工以实现部门目标。 25.  Recruits, selects, trains and motivates. Banquet Sales Team to realize their potential.  招聘，挑选，培训和管理宴会销售部并发挥他们的潜力 26.  Assures understanding of job responsibilities, goals, and standards of performance for Banquet Sales Team; and conducts formal semi-annual evaluations and on-going coaching and counselling. 确保宴会销售部员工理解岗位职责，目标，业绩标准，并进行正规的半年度评估和进行咨询指导。 27.  To work closely with the Food & Beverage Department in ensuring that the hotel hygiene and food safety control standard are maintained. 与餐饮部紧密合作确保维护酒店卫生和食品安全控制标准。 28.  Ensure that team member are trained on the basic hotel hygiene and food safety control standards, as well as procedures in handling complaints on food hygiene. 确保员工的基本训练和食品安全卫生控制准则，以及处理有关食品卫生的投诉程序。 29.  To liaise with the F & B Division in the development of new concept / theme menus /setups to cater to guests needs and offer better choices to guests to improve revenue. 与餐饮部联络发展新概念，主题菜单，以满足客人需要，提供更好的选择以提高收入。

酒吧的负责人 1.负责餐厅的酒水管理工作。 2.建立、健全餐厅酒水的各项管理制度和工作规范。 3.检查运营情况,督导、落实各项规章制度和工作规范，发现问题及时予以解决。 4.督促员工做好会所所有设施设备的日常保养。 5.审核各种物品的申领，并控制成本。 6.有国际酒店同岗位的经验3-5年。 调酒师 1.熟练掌握酒水知识。 2.根据出品标准,结合哈尔滨特色,适时开发创新产品。 3.所有酒品符合出品标准。 4.确保符合操作标准和食品卫生相关政策。 5.熟练掌握经典鸡尾酒，分子鸡尾酒并可以自创鸡尾酒。 6.了解葡萄酒的相关知识。

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系； 2、高效认知和掌握销售线索； 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动； 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献； 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标； 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况； 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进； 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 13、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 14、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 15、遵守酒店的各项政策及程序。 16、完成上级交给的其他任务。 岗位要求 1、三年以上销售及市场推广方面的经验。 2、掌握应用销售及前台的电脑系统。 3、具备一定的领导力，独立工作和团队合作的能力。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、良好的人际交往和沟通技巧。

北京四季酒店 概要 我们在寻找宴会会议销售经理，需要你对工作具有热情，热爱你所从事的职位。 我们聘用勤奋上进的员工作培训，在一个能令他们尽展所长的工作环境下, 让他们发挥出类拔萃的工作表现。我们的企业文化孕育了成功的事业，并给予多方面的回报。我们希望员工能够: 拥有良好的团队合作精神，并畅所欲言的沟通 持续的提高他们的工作技巧和表现 能够意识到自己行为所代表的责任及会导致的后果 充分了解自己行为会对客人、同事以及公司的形象产生的影响 加入我们 四季酒店的金科玉律:待人如己。 对于员工，我们同样是，己所不欲，勿施于人，待人如己。 北京四季酒店向员工提供和客人一样的关怀，四季酒店从 1998 年起。获“财富”杂志评为一百家最理想的工作机构之一 工作职责 1.推动宴会会议业务 2.帮助宴会销售团队提供宴会会议服务 工作要求 1.至少2年酒店销售经验。 2.具有代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力 3.具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力 4.精通微软办公软件 5.良好的中英文写作技能 6.能够讲普通话及具备在中国工作的许可 加入我们你能够享有： 建立一个长期的、全球性的职业发展机会 优秀的行业培训 免费入住四季酒店，餐饮折扣优待 红利分享及优厚的工资 雇员服务奖 年度员工派对/社交和体育活动 想要了解更多，请登录以下网站并关注我们： 四季酒店官网职位空缺：http://jobs.fourseasons.com/ 四季酒店领英网站：https://www.linkedin.com/company/four-seasons-hotels-and-resorts 四季酒店微信号：北京四季人文部 Summary The Four Seasons Hotel Beijing is looking for Conference & Events Sales Manager who share a passion for excellence and who infuse enthusiasm into everything they do. We hire motivated people who we train to perform superbly, while we create an environment where they can flourish. Ultimately, our culture breeds success, and rewards it in many different ways. We encourage and expect all of our employees to behave consistently in a manner which demonstrates: Commitment to supportive teamwork and open communication Responsibility for ongoing enhancement of their skills and performance Recognition of personal accountability for their own actions and the outcomes of those actions An understanding of the effect of their behavior on our guests, their fellow employees and the reputation of the Company Join our team We demonstrate our beliefs most meaningfully in the way we treat each other and by the example we set for one another. In all our interactions with our colleagues, we seek to deal with others as we would have them deal with us." Four Seasons Hotel Beijing provides employees with the same level of care that we expect to be shared with our guests. We have been ranked in FORTUNE Magazine’s 100 Best Companies to work for since 1998. Responsibilities 1. To drive catering & conference business 2. To assist catering sales team to provide consistence catering & conference services Preferred Qualifications and Skills 1. Min. 2 years experience in hotel Conference sales 2. Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 3. Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities 4. Proficient in the use of Microsoft Office   5. Good  bilingual writing skills 6. Mandarin speaking is a must and work authorization in China is required. Join us and Enjoy… An opportunity to build a life-long career with global potential and a real sense of pride in work well done In-industry training Complimentary stays at Four Seasons properties (based on availability) with discounted meals Incentive bonus/competitive salaries Employee service awards Annual employee party/social and sporting events Learn more about what it is like to work at Four Seasons – Visit us: http://jobs.fourseasons.com/ https://www.linkedin.com/company/four-seasons-hotels-and-resorts http://job.veryeast.cn/1154097 Wechat: 北京四季人文部

-Take food and beverage orders; retrieve and serve alcoholic /non-alcoholic beverages and food orders to guest tables; service in assigned station according to restaurants specifications, courteously and efficiently. Collect payments. Assist in the maintenance of the restaurant area and equipment. -负责食物酒水的点单；为客人服务酒精/非酒精饮料和食物，据餐厅的特殊情况直接服务客人，检查账单，协助餐厅区域的维修和设备保养 -Requirements are Representative of minimum levels of knowledge, skills and/or abilities. To perform this job successfully, the incumbent will possess the abilities or aptitudes to perform each duty proficiently. -要求掌握最基本的相关知识，技能和能力，为了更顺利的履行工作职能，管理者要能熟练的执行每个相关的任务 -Good Food & Beverage knowledge -具有一定餐饮知识 - Service-oriented and passionate - 具有服务热忱 - Good team player - 良好的团队合作精神 岗位要求： 1.大专以上学历 2.酒店及餐饮相关岗位1年经验 3.良好的英语口语能力

岗位职责 协助市场销售总监一起制订年度收益计划，制定市场销售预算和预测。 制订、实施和监测工作计划，以确保收益计划的目标得以实现。 对现有的和潜在的市场和趋势进行分析，协调各种活动，以通过增加的业务量和提高的价格来保持并增加收益。 监管团组业务的销售和服务。 进行市场调研并提供指导。 监测竞争对手的活动。 计划并实施前往主要市场进行销售活动。 为销售经理指导各种销售活动，以确保实现收益计划的目标。 每周检查销售人员工作，以确保销售计划得以实现。 岗位要求 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备果断、自律的性格 4、具备高度的自信心，工作的热情和主动权。 5、擅长交际 6、擅长与不同的人打交道 7、懂得运用心里学技巧 8、具备销售的相关经

岗位职责 1、全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2、制定宴会销售的市场推销计划、并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 7、与其他部门沟通、协调、密切配合； 8、定期对下属进行绩效评估，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 岗位要求 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对高端宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。 其他要求 语言能力：英语-一般 计算机能力：良好 年龄要求：25-35岁

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。 其他要求 语言能力：英语-一般 计算机能力：良好 年龄要求：25-35岁

1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系； 2、高效认知和掌握销售线索； 3、代表酒店参加各项有销售机会的销售活动； 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献； 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标； 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况； 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。

DUTIES AND RESPONSIBILITIES职责和义务 1.     Handle all duties according to hotel policies, procedure, internal rules and standards. 处理所有的工作都要依照酒店政策、程序、内部规定及标准。 2.     Responsible for all activities relevant to Front Desk such as check in ,check out, cashiering, foreign exchange. Provide information to any guests or visitor’s inquires. 负责前台的相关工作，如入住、退房、收银、外币兑换。为客人或来访提供信息及协助。 3.     Get a daily briefing about extra events to effectively deal with all foreseen situations on a daily basis. 在每日例会中了解额外的事件，以便捷处理所有可能发生的情况。 4.     Have knowledge about room rates, packages, discount and promotions and know how to handle about that. 掌握房价、包价、折扣和促销的所有信息，并知道如何去处理。 5.     Be well known of hotel products knowledge and city information. 掌握酒店产品知识和城市信息。 6.     Strictly follow all cash handling and banking procedures to check out all customers efficiently. 在为客人提供快捷结账的同时严格遵守财务及银行的各项规定。 7.     Operate CISA and Opera system. 熟练使用CISA和Opera系统。 8.     Perform guest registration and room assignment, fulfill special request of all customers. 执行客人的入住登记、房间分配，满足所有客人的特殊要求。 9.     Be knowledge about Wyndham awards program, ensure accuracy and activation rate meet brand goal. 了解温德姆奖赏计划，确保正确率和活动达到集团目标。 10.  Be knowledge about Wyndham rewards program, responsible to scout for new Wyndham rewards members on daily basis. 了解温德姆奖赏计划，有责任每天寻找加入新会员。 11.  Ensure phone calls according to standard by using proper telephone etiquette and within three rings. 在三声之内按标准接听电话并使用正确的电话礼仪。 12.  Know how to operate safety deposit box. 知道如何使用保险箱。 13.  Ensure the cleanliness of the front desk and heart of the house area at all ties. 确保前台和后台办公室区域的整洁。 14.  Use Opera/CISA password with discretion, log off the terminal when leaving the area. 谨慎的使用Opera/CISA的密码，在离开时必须退出登录用户终端。 15.  Ensure proper charge is posted to guest credit card when check out, provide guest with a zero balance folio. 结账时候确保在客人的信用卡上收取正确的费用，为客人提供余额为零的账单。 16.  Close cashier at the end of each shift by following the blind drop procedure strictly. 每班次结束时严格遵守投账程序平账。 17.  Be disciplined at all times, stand alert at the front desk, greet guests immediately and offer assistance before guest asking, focus your attention to the customers. 时刻遵守前台纪律并保持警醒及时问候客人，在客人未开口之前为之提供帮助，集中所有注意力在客人身上。 18.  Be familiar with morning, afternoon and overnight daily check list to ensure smooth daily operations. 熟悉早班、中班和夜班的班次检查表以确保运作的正常。 19.  Be aware of the hotel VIP/repeat guest/long stay guest/high value guest and pay special attention to make the guest have a memorable sta. 知道酒店的贵宾、常客、长住客、重要客人并给予特别的关注，以让客人拥有一个难忘的入住经历。 20.  Maintain the guest information and ensure proper input in the Opera and PSB system. 建立客人信息并正确的输入到Opera和PSB系统中。 21.  Be responsible for every check out guest, ensure each transaction has proper posted to guest account. 对每位退房客人负责，确保正确将每一笔消费输入到客人房账。 22.  Adhere to all cashiering procedures in daily work, including paid out, correction, rebate, advance deposit, miscellaneous charge, cash not refund, money change. 在日常工作中依据所有收银员程序，包括支付、修正、扣减、预付押金、杂项收费、押金未退以及找零。 23.  Ensure accuracy of the guest information and proper input in the system. 确保客人的信息及时准确的输入到PSB系统中。 24.  Handle all duties according to hotel policies, procedures, internal rules and standards. Conform to cash and Chinese invoice handling procedures at all times. 工作依照酒店政策及内部标准程序，任何时候都根据标准交接备用金和发票。 25.  Have knowledge about guest rooms, location, amenities, feature and all other service offered by the hotel. 熟悉了解酒店客房特征，客房分部，客房内的物品以及酒店提供的所有服务项目。 26.  Perform all three shifts (AM,PM,Night) and complete the shift check list to ensure smooth running of daily front desk operations. 能够完成三个班次（早，中，夜）的工作，确保前台日常的正常运作。 27.  Be highly familiar with all emergency procedures, bomb threat, firm alarm, death and evacuation plans. 高度熟悉应急处理程序，爆炸事件，火警，紧急逃生图。 JOB SPECIFICATION工作要求 1.     Preferably college graduate. 大学专科毕业。 2.     Has experience is preferred. 有工作经验优先考虑。 3.     Verbal and written facility. 口头表达和书面表达能力强。 4.     Female-4050px, Male-4325px. 女性身高不低于1米62，男性身高不低于1米73。 5.     Be fluent in English language-second language preferred. 英语流利，精通第二门外语优先。 6.     General knowledge of overall operations and activities of the hotel. 对酒店总体操作知识了解。

【岗位职责】 1、负责预订服务中心的日常运营管理，确保预订流程高效顺畅 2、监督团队成员完成客房预订、变更、取消等业务操作 3、处理复杂预订问题和客户投诉，提供解决方案 4、分析预订数据，定期提交运营报告和改进建议 5、制定并优化预订服务标准和操作流程 6、协调与其他部门的沟通协作，确保信息准确传递 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验者优先 2、优秀的客户服务意识和沟通协调能力 3、能够熟练使用酒店管理系统和办公软件 4、具备团队管理经验，善于激励和指导员工 5、工作细致耐心，能承受一定工作压力 6、具备良好的数据分析能力和问题解决能力

一、任职要求 1、女性，大专及以上文化程度，20-28岁，身高160cm以上，性格开朗随和，形象气质佳，有亲和力，衣着整齐大方得体。2,普通话标准，综合素质较高，有发展潜力。男性，大专及以上文化程度，20-30岁，身高175cm以上，性格开朗随和，形象气质佳，有亲和力，衣着整齐大方得体。2,普通话标准，综合素质较高，有发展潜力。 2、有良好的服务意识，熟练使用电脑、传真机、复印机、打印机等各种办公设备：熟练使用各种办公软件。4,具有良好的沟通交往能力，精通各种礼仪常识。 3、具有一定纽织协调能力、思维敏捷，应变能力强。 4、从事过前台接待工作者优先考虑。 二、岗位职责 1.负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏，不延误： 2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌： 3.对客户的投诉电话，要及时认真的记录，并于第时间传达给负责人： 4.能应付基本文员所需要完成的工作，收发传真、复印文档，收发信件、报刊、文件等日常行政事务： 5.协助行部门理完成各项工作的统筹下发等，维护办公环境及秩序： 6.及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式 7.严格遵守各项制度和模作程序。 8.保特前台清洁整齐，检查所需表格、文具等是否齐全

【职责内容】 职责说明： 1、负责公司部门的全面财务会计工作，负责制定并完成公司的财务会计制度、规定和办法，分析检查公司财务收支和预算的执行情况； 2、审核公司的原始单据和办理日常的会计业务，编制公司的会计报表，报送分管副总及总经理； 3、编制、核算每月的工资、奖金发放表； 4、定期检查销售公司库存现金和银行存款是否帐实相符，不定期检查统计岗位的商品是否帐实相符等。 职位要求： 1、财务管理、会计等相关专业大专及以上学历，具备三年以上岗位实操经验； 2、具备全盘帐目操作能力，熟练操作office办公软件和财务软件（有使用用友ERP软件经验者优先）； 3、为人正直，责任心强，具备较强的组织管理能力和团队合作精神。

【岗位职责】 1、负责酒店销售策略的制定与执行，完成公司下达的销售目标及业绩指标； 2、开拓并维护客户资源，建立长期稳定的合作关系； 3、分析市场动态及竞争对手情况，提出有效的销售方案及市场推广计划； 4、协调酒店各部门资源，确保客户需求得到高效落实，提升客户满意度； 5、参与重要客户的商务谈判及合同签订，确保合作条款符合公司利益； 6、定期提交销售报告及市场分析，为管理层提供决策支持。 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、有高端国际连锁酒店2年以上经验，商务或度假型酒店经验均可。 3、熟悉南京corporate市场，长住客市场，尤其江宁市场。

岗位职责： 负责客户接待、入住退房手续办理、咨询解答、客诉协调及客户信息录入工作。 任职资格： 1大专及以上学历。 2、良好沟通表达与服务意识。 3、熟练电脑操作能力，有相关前台经验者优先。

行政 Administration §  确保有效和精确的文件系统，包括纸质和电子两个版本的及时保存 Ensures that an efficient and accurate filing system, both manually as well as electronically is maintained at all times. §  保存酒店完整的销售协议、合同和报价的记录以备查用 Maintains complete and supported records of all Sales Agreements, Contracts and Quotations for the hotel. §  建立有效的文件跟踪系统，确保所有预订的客人都被适当的记录和跟踪查询 Establishes an efficient trace File to ensure that all business booked is properly tracked. §  及时对销售总监上交销售报告 Submits Sales report to Director of Sales in a timely manner. §  每月为销售协调员提供准确的预订商业报告 Provides accurate reporting of business booked to the Sales Coordinator for monthly consolidation.    宾客服务 Customer Service §  在适当时接待和款待客人来店实地考察 Entertains and conducts hotel inspections to clients whenever required. §  建立和保持与固定客人的良好关系 Establishes and maintains strong relationship with the established clientele and constantly explores into new business opportunities. §  与相关运营部门联系并紧密合作，确保达到和满足客人的要求和期望 Liaises and works closely with the related operation departments ensuring guest's requests and expectations are being met. §  礼貌并有效地处理客人和员工的询问，并向上汇报投诉或问题。如果无法立即处理问题，要保证及时跟进处理。 Handles guest and employee enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems.  If no immediate solution can be found, to ensure that the necessary follow-up is conducted in a timely manner. §  确保客人和员工之间的良好互动，和员工之间的良好工作关系 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships.   财务 Financial §  协助达到月度和年度以及个人的销售目标，以达到总的销售目标额 Achieves the monthly and annual personal target contributing to the Sales revenue. §  根据酒店的年度营业计划制定和修改个人计划 Develops and reviews Personal Business Plan which is linked to the Hotel’s Annual Business Plan.   市场营销 Marketing §  开展广泛的竞争者调查，保持对酒店产品的良好认知 Conducts extensive competitor research and maintains excellent Product Knowledge of the Hotel. §  持续监查和评估本地、国内和国际市场趋势以及竞争酒店的销售活动，以确保酒店的销售保持竞争力和领先地位 Constantly monitors and evaluates local, national and international market trends, and the competitor hotels’ sales initiatives, in order to make sure the hotel’s sales remain competitive and cutting edge.   §  通过电话销售、对客合同和书面交流，保证酒店的广泛认知度 Ensures a high level of exposure for Hotel through direct sales solicitation via telephone, contracts and written communications.   营运 Operational §  确保电话销售活动使用了专业的凯悦咨询式销售原则和销售锦囊策略 Ensures professional sales Calls using Hyatt’s Consultative Selling principles and SMART Selling philosophies. §  针对明确的目标谨慎计划销售拜访 Carefully plans Sales Calls into defined objectives. §  保持对酒店设施、特色和服务的详细认知 Maintains a detailed knowledge of Hotel facilities, features and services. §  进行广泛的竞争酒店调查，保持对酒店信息的详细认知 §  Conducts extensive competitor researches and maintains excellent Product Knowledge of the hotel. §  系统地、有效地对被指派的分区中指定的客户进行分析并且将发现和商业机会向销售总监进行报告 Ensures systematically and efficiently calls on allocated Accounts within location and reports findings and opportunities to Director of Sales. §  预估和指定销售机会，运用资料库制定适合有效的销售策略以增加酒店市场份额 Pre-qualifies and targets prospects, utilising Delphi database and develops appropriate and effective sales solicitation strategies to increase hotel’s market share. §  通过专业的常规电话销售活动和跟进发展新的商业机会。 Professionally conducts routine telemarketing activities to identify new business opportunities. Follows up sales leads to identify prospect. §  在重要客人入住和离店时会见和问候客人 Meets and greets VIP guests upon arrival/ departure. §  对现有和潜在的客户进行销售拜访以获取新的商业机会 Plans and makes Sales trips to the parties concerned which is our current and potential clientele to explore into new business opportunities. §  根据要求向有关的客户代表介绍酒店并招待客户 Entertains and conducts hotel inspections to relevant representatives/ delegates whenever required. §  建立良好的关系以寻求获取既定的宴会会议活动方面的信息资源 Establishes strong contacts to source for information in regard to planned and up coming functions/ events. §  协助销售人员跟进其缺席时的所有事务 Assists Sales Buddy to follow-up on all matters in the absence of Sales Buddy. §  通过恰当的灵活机动和精简程序的方式致力于提高生产力 Reviews and constantly seeks Productivity level improvements through the process of “taking work out of the system” (when appropriate) and thorough streamlining of work process. §  执行市场营销计划中列明的相关责任区域中的销售行动计划 Implements all sales action plans related to responsibility areas as outlined in the Marketing plan.   人事 Personnel §  确保部门所有人员保持对酒店产品、当前促销计划、政策变动的最新认识和适当的内部交流 Ensures all employees maintain an updated awareness of Hotel product knowledge, current promotion, policy changes and appropriate internal communication. §  协助招募和筛选应聘的销售人员。当招募和在使用以资格基础方式选择职员时应以酒店指导方针为向导。 Assists in the recruitment and selection of Sales employees if required.   Adheres to hotel guidelines when recruiting and uses a competency-based approach to selecting employees. §  协助监督销售职员严守时间和高质量外表的观念, 依照酒店和部门仪容仪表的标准确保职员穿着正确的制服和保持高标准的个人外表和卫生。 Assists to oversee the punctuality and appearance of Sales employees, making sure that they wear the correct uniform and maintain a high standard of personal appearance and hygiene, according to the hotel and department’s grooming standards. §  通过提高个人技巧、能力，适当的训练，指导和教育，使销售人员达到最大的工作效力。 Maximises the effectiveness of employees by developing each of their skills and abilities through the appropriate training, coaching, and/or mentoring. §  协助组织年度业绩发展的讨论和对于员工的专业发展目标给以帮助。 Assists to conduct annual Performance Development Discussions with employees and to support them in their professional development goals. §  在培训经理和部门培训人员的帮助下,协助计划和贯彻有效的培训课程包括所有的必需的“销售锦囊”的课程。 Assists to plan and implement effective training programmes for employees in coordination with the Training Manager and Departmental Trainers. §  提倡人本品牌,贯彻和加强凯悦的价值和文化特性。 Supports the implementation of The People Brand, demonstrating and reinforcing Hyatt’s Values and Culture Characteristics. §  根据职员意见调查的结果给予相应的帮助和改进。 Supports the implementation of changes as a result of the Employee Opinion Survey.   Other Duties §  确保高标准的个人仪态 Ensures high standards of personal presentation and grooming. §  与竞争酒店，商业伙伴以及其它组织的保持专业的合作关系。 Maintains strong, professional relationships with the relevant representatives from competitor hotels and other organisations, including tour operators and local travel agents. §  执行长期的负责管理态度、积极代表酒店管理层和凯悦国际 Exercises responsible management and behaviour at all times and positively representing the hotel management team and Hyatt International. §  应对由业界、公司和酒店所产生的销售和营销部的改变 Responds to changes in the Sales function as dictated by the industry, company and hotel. §  阅读酒店员工管理手册对其理解并严格按照酒店管理规章制度去做，特别要严格按照防火，卫生，健康，安全的管理条例及惯例去做。 Reads the hotel's Employee Handbook and have an understanding of and adhere to the hotel's rules and regulations and in particular, the policies and procedures relating to fire, hygiene, health and safety. §  在必要时参加培训课程和会议。 Attends training sessions and meetings as and when required. §  担负其它的合理责任和职责任务。 Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.

【招聘岗位】： 宴会销售经理 / 高级宴会销售经理 【岗位内容】： 宴会销售经理的职责是完成酒店的会议，宴会、奖励团队、展会等销售目标和酒店的总营业目标。 协助市场销售总监开发销售计划，代表酒店并通过客户关系管理与国内外的客户保持紧密地联系并促销酒店。 通过与客户的沟通，并与本地客户建立牢固的合作和商业伙伴关系，确保为客人提供高水准销售服务，达到其预计希望。

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责 2、掌握应用销售及前台的电脑系统。 3、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 4、能够掌握和理解市场和竞争。 5、必须具备良好的中，英文读写能力。 6、良好的办公软件技能 7、良好的人际交往和沟通技巧。 8、独立工作和团队工作的能力。

职责描述： 1、配合执行公寓销售策略。 2、进行公寓销售工作，按时达成入住率指标。 3、通过线上线下的方式邀约客户上门，给客户介绍房源信息，完成签约。 4、定期进行长短租市场调研，了解最新的市场和相关政策动态。 任职要求： 1、 大专以上学历 2、 至少4年以上同行销售经验，有酒店，公寓或服务式公寓的销售经验者优先 3、 熟悉普陀、长宁区域，有协议客户资源优先 3、 具有良好的沟通谈判能力，执行力与创造力，抗压能力强 4、 注重团队协作，有很强的服务意识与责任心 5、 良好的书面能力，能够熟练运用Excel和PPT等工具

1.完成酒店客房和宴会的销售目标； 2.就培训和销售计划的实施监督销售经理，销售主任及协调员的工作； 3.通过保持与市场及国内外客户的联系来进一步提高酒店的知名度； 4.制定和完成部门预期目标； 5.负责制定和实施提高部门运作效率和对客服务质量的策略； 6.负责管理指定的重要客户，从而保证最大收益，完成个人的销售目标和增加竞争群的市场份额。

【岗位职责】 1、根据公司人力资源规划制定相关部门的招聘策略、招聘计划； 2、负责相关领域的人力资源市场分析，有效管理及优化招聘渠道； 3、负责相关部门的具体招聘工作，包括人才寻访、面试、录用等； 4、熟悉上海招聘市场、有校企合作渠道、人力供应商等资源； 5、有酒店筹开经验优先考虑。 【岗位要求】 1、大专及本科以上学历，5年以上大型企业人力资源工作经验，其中招聘工作经验至少3年以上； 2、熟悉招聘业务流程以及各种招聘渠道； 3、熟练掌握两种以上人才测评或面试技巧； 4、思维敏捷，富有工作激情，具较强的沟通能力与抗压能力。

岗位职责： 酒店各部门实习生工作，根据所学专业进行分配。 接受实习期至少六个月