岗位职责 1. 建立高效宾客沟通机制，及时响应并反馈宾客咨询、建议及诉求，确保答复的及时性与准确性。每个客人的投诉要求须在二十四小时内解决。 2. 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。客诉处理后主动发起回访，确认宾客对解决方案的满意度，形成 “接收 - 处理 - 回访” 的完整服务闭环。 3. 主动收集、整理宾客核心信息（含消费习惯、个性化喜好、特殊需求等），建立并动态更新完善的客户档案。 4. 作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供贴心人性化服务。 5. 按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 6. 主动挖掘非会员宾客中的潜在客户，推动非会员向会员转化，助力酒店会员体系规模拓展。 7. 联动销售、预订、客房、餐饮等部门，建立常态化沟通机制，同步宾客需求与服务进度，协同解决跨部门服务问题，保障服务连贯性。 8. 重点推动前台与客房部、餐饮部的信息同步，确保宾客入住、用餐、客房服务等需求无延迟传递。 9. 及时将未完成的服务事项、关键宾客信息移交至对接人员，避免信息断层；按要求参与部门会议，阅知并执行服务标准与工作部署。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验（宾客服务经理/值班经理）1年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，形象气质佳。 4. 热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4. 留心注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。

职级为主管级或副经理级（美工或策划主管岗位优先考虑），负责品牌策划部工作开展。 【工作内容】 1、负责酒店线上销售平台产品详情页设计。 2、负责酒店各类宣传品设计与制作安排，协调供应商。 3、负责酒店广告机画面维护，客户活动电子水牌制作。 4、负责酒店宣传短视频拍摄与后期制作，宣传照片拍摄与推广。 5、协助上级进行线上产品运营与产品推广。 6、协助上级完成各类营销广告文案设计，公众号推文设计与公众号平台信息维护。 【工作要求】 1、平面设计、广告设计等相关专业，专科及以上学历。 2、一年以上平面设计相关工作经验。 3、有良好的创意思维和理解能力，对视觉识别系统有一定的认识。 4、熟练使用各种设计相关软件，如Photoshop、Illustrator和CorelDRAW等， 对视觉把控和图片输出有较好认识，会使用剪辑软件。 5、善于与人沟通，良好的团队合作精神和高度的责任感，有创新精神，保证工作质量。 6、对当下流行文化比较了解。 7、应聘时请务必提供个人作品及简历。 8、有酒店行业经验者优先考虑。

您的职责是在遵循凯悦酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下，协助保持所在部门的高效营运，并满足员工、客人及酒店业主的期望。 协助前厅部经理管理酒店前台的日常营运。 You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt Hotels Corporation's Corporate Strategic Priorities, whilst meeting employee, guest and owner expectations.   To assist the Front Office Manager in managing the day-to-day operation of the Front Desk at the hotel. 至少两年前厅部/客户关系副理或领班工作经验；良好的沟通和客户关系技能。 Minimum 2 years work experience as Assistant Manager or  Team Leader - Front Office / Guest Relations in a hotel. · Well developed communication and customer relations skills.

岗位职责 1.根据预测、宴会预定、团体餐安排及重要宾客的人数来安排工作。 2.做好销售，宾客投诉、解决办法及相关员工、设备的记录。 3.给领导提出建议，提高工作效率，促进销售，并达到增源节支的目的。 4.建立收银调节控制程序，在服务前后，要按此程序来工作。 5.参与菜单、酒水单的制定及定价。 岗位要求 1.大专及以上学历；较好的英文沟通能力。 2.3年以上高星级酒店同等工作经验；精通西餐、酒吧的业务知识，熟练掌握本部门的技能技巧。 3.具有较强的社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力。 4.具有食品原材料加工、西餐成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。 5.西餐食品原料学、烹调学、食品营养卫生和西餐管理等方面的专业知识。

岗位职责 1、协助运营部门跟进员工日常招聘工作。 2、负责办理普通员工的入职、离职手续, 及人事变动的审核工作。 3、合理调配酒店的人力资源，并提出有效的建议和意见。 4、协助执行总部下发的酒店人事管理相关制度、员工保险 及福利方面的政策。 7、负责各种人事政策的具体实施及检查工作。 岗位要求 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉员工的有关法规和条例；掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。 3、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 4、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 5、具有良好的沟通能力和协调能力。 6、 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

【岗位职责】 1、协助前厅部经理进行前台日常各班次运营的管理。 2、熟练使用前厅部各类系统。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、发掘有潜力的员工，并为员工制作个人发展与培训计划，令其有更好的职业前景。 6、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 7、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 8、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。 9、及时有效的处理顾客的不满，确保客人对解决方法满意。 10、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。1 11、接待VIP客人的酒店员工，为客人提供人性化服务。 12、为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 13、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 19、熟悉、遵循酒店品牌标准。 20、与酒店其他部门保持良好的沟通与合作。 21、确保酒店前厅运营数据的准确性，维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 22、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅 【岗位要求】 1、大专及以上学历，具备良好的英文听说读写能力。 2、具备优秀的沟通能力。 3、熟练使用各类办公软件。 4、女性身高165CM以上，男性身高175CM以上。

组织厨房运营并制作和送上各种菜肴，监管厨房团队中的下级员工 Organises kitchen operations and prepares and serves a range of dishes, whilst supervising junior members of the Kitchen Brigade 进行以下饭菜的制作、烹饪、上餐和存储工作： Prepares, cooks, serves and stores the following dishes: 水产品 Fish and shell fish 冷、热甜点 Hot and cold deserts 肝酱和肉酱 Plates and Terrines 中国地方菜 Chinese Regional Dishes 自助餐 Buffet Food 与客人和内部客户礼貌、友好的交流 Communicates politely and display courtesy to guests and internal customers 指导厨房帮手，包括厨师、厨房服务员和管事的工作 Provides direction to the Kitchen helpers, including Cooks, Kitchen Attendants and Stewards 与上级交流疑难问题，客人或内部客户的意见以及其它相关信息 Communicates to his/her superior any difficulties, guest or internal customer comment and other relevant information 与员工建立并保持良好的工作关系 Attends and participates in daily briefings and other meetings as scheduled 按计划参加并参与每日例会及其它会议 Attends and participates in daily briefings and other meetings as scheduled 按计划参加培训活动 Attends and participates in training sessions as scheduled 事先准备服务所需的食品、饮料、材料和设备 Prepares in advance food, beverage, material and equipment needed for the service 清洁并整理工作区域 Cleans and re-sets his/her working area

岗位要求 1、有相关餐厅管理工作经验； 2、较好的服务精神和沟通技巧； 3、配合部门人员安排和餐厅突发状况的处理； 4、协助经理完成部门各项指标的制定与实施；    

• 岗位职责： 1.负责员工招聘、入职、离职、调任等手续办理，管理人事档案及劳动合同，确保信息准确及时更新‌。 2.执行薪资核算、考勤统计及奖惩办法，监督员工福利发放（如社保、公积金）‌。 3.组织员工活动（如生日会、年会），管理办公用品采购及供应商协调，维护酒店成本管控‌。 4.协助制定人事行政制度，监督规章落地，处理员工咨询及突发事件。 5.办理证照续期、工商变更等外勤工作，完成上级交办的临时任务‌。 • 任职要求： 1.大专及以上学历，人力资源或行政管理相关专业及酒店行业经验优先。 2.熟悉招聘流程、薪酬核算及档案管理；熟练使用办公软件及ERP系统‌。 3.任心强，沟通能力佳，具备团队协作精神和活动组织能力；适应快节奏工作，能处理多任务‌。 • 薪资待遇： 1.五险一金，带薪年假。 2.高温补贴，满勤奖，年终奖。 3.营养工作餐，免费员工公寓。 4.专业培训及晋升空间。

苏州凯悦酒店为实习生提供具有发展潜力的实习岗位，完善的培训，免费的食宿， 专业又愉快的工作环境，我们期待乐观向上的您加入。 目前酒店提供的实习岗位有： 餐饮部实习生，房务部实习生，销售部实习生

【岗位职责】 1、负责化妆品原料的市场开发与销售工作，完成公司下达的销售任务； 2、维护现有客户关系，挖掘客户需求，拓展新的客户资源； 3、收集市场信息，分析行业动态，制定销售策略并推动执行； 4、协调内外部资源，解决客户问题，提升客户满意度； 5、定期提交销售报告，反馈市场情况及客户需求。 【岗位要求】 1、对化妆品原料行业有兴趣，愿意从事销售工作； 2、具备良好的沟通能力和谈判技巧，能够独立开展业务； 3、学习能力强，能够快速掌握产品知识及行业动态； 4、有责任心，抗压能力强，适应短期出差； 5、有相关销售经验或化工、生物类专业背景者优先。

1、负责店内商品销售，确保服务质量与顾客满意度； 2、制定并执行销售策略，带领团队完成业绩目标； 3、处理顾客反馈，解决顾客问题，维护良好的工作环境； 4、配合上级领导完成相关工作。

【岗位职责】 1、市场客户的专业和技术培训； 2、终端客户助销； 3、经理及总监需要管理团队，开发课件，能独立主讲50-500人的培训会或招商会； 4、经理及总监能根据公司战略制定团队目标、计划遵循PDCA达成管理目标。 【任职要求】 1、男女不限，年龄25-38岁；大专及以上学历； 2、必须需要2年以上美容光电设备操作经验，小白勿投简历；  3、皮肤生理学扎实，技术娴熟优雅；  4、形象好，皮肤好、气质好，服务意识和执行能力强； 5、有较强的团队精神，服从安排，工作高效高质量； 6、经理及总监需有5年以上行业经验，2年以上管理团队经验； 7、经理及总监需要有非常强的规划、沟通、协调、销售能力。  8、需要经常性的出差。 【工作时间及待遇】 1、待遇面议； 2 、该岗位实施做六休一，天津/青岛/上海三城同招。

【职责内容】 岗位职责： 1、依据公司发展方向，协助地区进行新项目的启动； 2、协助并监督地区进行老项目普及； 3、支援地区进行业绩带动； 4、对所辖店面进行标服标化检查并形成报告（包含地区档案、卫生等），并监督地区进行改进； 5、监督指导所负责店面做好顾客日常服务，及时处理客户建议、投诉等问题； 6、熟悉行业市场情况，迅速掌握市场行情动态，完成公司调研工作。 任职要求： 1、2年以上美业销售经验； 2、沟通能力佳，形象气质好； 朝九晚五、双休、法定节假日正常、节假日福利、十年员工奉献奖、工龄工资、公司产品内购、带薪培训、差补

岗位职责： 1. 为每一位学员指量身定制体型体态调整计划，并进行指导以达到改善目标； 2. 实施个性化PT服务； 3. 能够组织、推广拓展康复调整项目； 4. 推广并销售与体型体态有关的系列产品。 任职要求： 1. 热爱运动，具有康复基础理论知识； 2. 相关康复专业毕业； 3.工作勤奋，敬业，具有团队合作精神； 4.体型外貌优秀，能与客户热情沟通，外向、热情、敬业； 5.军人、运动员优先。 【福利待遇】：   1、工作时间：弹性工作，正式员工享有带薪年假、婚假、产假、陪产假等； 2、 享有员工宿舍，年度国外游，拥有员工厨房美味佳肴 3、一经录用，签订正式劳动合同并享受公司各项优厚福利； 4、公司将提供人性化的管理模式和完善的专业知识培训，并提供畅通公平的晋升空间； 年轻的公司团队，让你有发挥自我才干的机会（公司整体平均年龄约25岁）；良好的办公环境；人性化的管理制度，让你在自由之中出色完成工作任务。更多福利待遇将随公司发展逐步完善和提高！

【职责内容】 1、为顾客提供皮肤护理、美容服务； 2、保持工作环境的整洁； 3、热爱学习，了解产品知识和专业技能； 4、共同理解力强、技术手法好，有服务意识 任职资格： 1、形象好、气质佳； 2、具有亲和力和团队精神，有上进心； 3、有美容师资格证或中医证书优先 企业福利： 1、内部设有专业培训学院（培训技能有：日式小颜整骨、美容基础手法、皮肤管理、服务流程、中医经络、销售技巧等多种培训课程），毕业后高薪包就业。 2、生育险、养老险、医疗险、失业险、工伤险 3、年假 4、高提成＋高课时 工作时长：做六休一

【职责内容】 岗位职责： （1）对所管辖区域内的美容院进行项目培训启动； （2）负责提供各类专业整形美容咨询服务，跟进顾客并最终达成整形协议，有效并 安全地指导客户进行整形与美容； （3）负责建立顾客和专家之间良好的沟通，使专家充分了解顾客情况、需求等； （4）关注顾客治疗过程，提醒术后注意事项等； （5）随时掌握并搜集同行业的项目开展、收费价格、营销活动、专家等信息，掌握 行业内最新热门新技术新知识。

【职责内容】 （1）大专以上学历（或具备相当的文化素质），从事美容行业工作5年以上。 （2）对美容行业相当熟悉，从事美容培训2年以上，对美容知识和养生知识相当熟悉，具有较强的培训能力。 （3）对美容知识和操作技能有较强的悟性，熟练操作电脑，熟练制作和使用课件，善于培养和发现人才。

【职责内容】 1、男女不限，女性优先，3年以上化妆品行业专业线经验，有招商会、推广会、终端会、沙龙、美容院等讲课或培训经验。? 2、优秀的会议演讲能力、应变能力、亲和感染力及销售技巧；? 3、较强的组织、策划、执行、沟通能力，能组织策划各类招商会、终端会及促销活动。? 4、熟悉专业线市场的销售行为，善于沟通，擅长各种会议的操作与促销方案的制定；? 5、具有较强的沟通能力和学习能力，有良好的客户服务意识；? 6、能接受出差。

职责说明： 1、制定公司培训工作规范、流程和培训方案。 2、开发培训课程，编制培训课件和建立企业培训资料库。 3、负责对培训老师管理及考核。 4、跟进培训工作效果对培训工作进行改进。 职位要求： 1、要精通美容手法，专业知识强。 2、能够独立编写培训及授课教案。 3、热爱美容，形象佳，有丰富的授课及培训经验。 4、具有较好的团队组织、协调及管理能力。 5、有多年正规学校的教育经验，且有两年以上的市场经验。

【职责内容】 高端轻医美管理中心，客源稳定，现需要5名有经验皮肤管理师。         上班时间：10:00～8:00 周一休息 节假日轮休。无业绩要求，有经验保底工资面议，不算提成，有销售、交付、手工提点等各种奖金。有完善的培训体系，入职半年必晋升。          希望你：对美业有梦想有追求，了解服务行业，22至42岁，形象气质佳，五官端正，有责任感，服从管理，有一年以上面部美容师经验。          培训上岗，有晋升机制，多劳多得，欢迎您的加入。         以上内容均真实有效，我司已经成为全市行业前五，期待与您一起创造未来平台！

【职责内容】 高端轻医美管理中心，客源稳定，现需要5名有经验皮肤管理师。         上班时间：10:00～8:00 周一休息 节假日轮休。无业绩要求，有经验保底工资面议，不算提成，有销售、交付、手工提点等各种奖金。有完善的培训体系，入职半年必晋升。          希望你：对美业有梦想有追求，了解服务行业，22至42岁，形象气质佳，五官端正，有责任感，服从管理，有一年以上面部美容师经验。          培训上岗，有晋升机制，多劳多得，欢迎您的加入。         以上内容均真实有效，我司已经成为全市行业前五，期待与您一起创造未来平台！

【职责内容】 职责说明： 1、负责接待来院顾客及来访、应聘人员。 2、接听来电、收发信件，登记资料。 3、负责协调各部门工作。 职位要求： 1、 中专以上学历，有良好的礼仪和服务意识； 2、 1年以上工作经验，品貌端正，身高160CM以上，皮肤好； 3、 普通话标准，反应机敏灵活，思路清晰； 4、 能操作一般的办公软件。 5、 具有团队精神，适应能力强。医药相关专业优先。

【职责内容】 职责说明： 1、现场接待新客，做好客人的参观登记。 2、建立客人档案，准备客户资料。 3、协调部门内部的关系。 4、拓展及维护顾客，做好顾客管理。 5、协助完成部门计划业绩和管理工作，做好顾客跟进服务。 职位要求： 1、有美容美体行业经验，沟通能力、亲和力强。 2、皮肤好、性格活泼开朗、工作踏实。 3、形象气质佳，具备良好素质素养。 4、具备专业的美容知识。 5、有良好的服务意识和团队合作精神，能承受工作压力。