1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取良好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及提供问询服务； 2、协助处理客人投诉及特殊需求，确保客人满意度； 3、维护前厅区域秩序，保持工作环境整洁； 4、熟悉酒店产品及服务，为客人推荐酒店设施及周边信息； 5、协助完成前厅部相关报表及数据统计工作； 6、配合其他部门完成接待任务，确保服务流程顺畅； 7、遵守酒店规章制度及服务标准，确保服务质量。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识及沟通能力，能够热情、耐心地对待客人； 2、具备团队协作精神，能够适应快节奏工作环境； 3、学习能力强，愿意接受酒店行业相关培训； 4、能适应轮班制工作（包括夜班及节假日）； 5、形象端正，举止得体，具备一定的英语沟通能力者优先；

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成公司下达的销售指标； 2、开发并维护客户资源，包括但不限于企业客户、旅行社、OTA平台等，建立长期稳定的合作关系； 3、定期拜访客户，了解客户需求，提供定制化的销售方案，提升客户满意度； 4、参与市场调研，分析竞争对手动态及行业趋势，制定有效的销售策略； 5、协助策划并执行酒店的市场推广活动，提升品牌影响力； 6、及时跟进客户反馈，协调内部资源解决客户问题，确保服务质量； 7、完成销售合同签订、账款回收及客户档案管理等后续工作。 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力和客户管理能力，能够独立完成销售任务； 2、优秀的沟通与谈判技巧，能够高效处理客户关系； 3、具备团队协作精神，能够与各部门紧密配合，推动销售目标的实现； 4、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能够接受短期出差或加班； 5、熟悉酒店行业销售模式及市场运作流程者优先； 6、对数据敏感，能够通过数据分析优化销售策略。

监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作，按酒店和公司的经营目标，确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务；带领团队完成洲际酒店的清洁标准。 在智选假日酒店®，我们希望宾客能尽情放松、做回自己，这意味着我们的团队成员要做到： 展现真我：在与他人接触时真实自然、形象专业、积极乐观 时刻准备：注意观察周围的事物，运用自己的知识，做好应对任何事情的准备 体现关爱：对宾客关切周到、热诚欢迎并与他们心意相通 积极行动：积极主动、尽职尽责并且要多做一步

Manages day-to-day operations, ensuring thequality, standards and meeting the expectations of the customers on a dailybasis. 管理日常运营，确保每天的服务质量和标准达到客户的期望。Handles complaints, settling disputes, andresolving grievances and conflicts, or otherwise negotiating with others.处理投诉，解决纠纷，或与他人进行协商以解决不满和冲突。Strives to improve service performance.努力改进服务表现。Participates in the development andimplementation of corrective action plans based on review of comment cards andguest satisfaction results.以宾客意见和满意度为基点，参与开发和实施正确的行动计划。Supervises and manages talents. Manages allday-to-day operations. Understands talent positions well enough to performduties in employees' absence.监督和管理英才，管理所有日常运营。熟知英才的岗位职责，在他们缺勤时履行职责。

1，岗位提要： 协助前厅部经理对前厅部所管辖各岗位员工的工作进行监督和管理，解决客人的投诉，处理酒店内发生的紧急事件，维护宾客关系，做好VIP接待并协调酒店各部门之间的运作。 2，岗位职责： a)代表接待酒店VIP，处理主要事件，记录特别的贵宾，长住客。 b)处理客人的问询。 c)做好VIP的离店记录。 d)处理客人投诉。 e)紧急事件的处理。 f)尽量参与接待，能预测之后的房间走向趋势。 g)酒店住客的日常拜访。 h)宾客关系的日常维护。 i)客史信息的维护。 3，任职条件： a)五星酒店相同岗位的管理工作资历。 b)熟悉前厅部所有操作流程；对前厅部各部门的运作有充分的认识。

【岗位职责】 1、负责酒店数字化运营体系的搭建与优化，包括但不限于线上渠道管理、会员系统运营、数据分析等工作； 2、监控并分析酒店各数字化平台（官网、OTA、社交媒体等）的运营数据，制定优化策略，提升转化率与用户体验； 3、协助策划并执行线上营销活动，包括促销方案设计、内容投放及效果追踪； 4、维护酒店会员体系，通过数据分析挖掘用户需求，制定营销方案，提升会员活跃度与复购率； 5、定期输出运营数据分析报告，为管理层提供决策支持； 6、关注行业数字化趋势，探索新技术在酒店运营中的应用，推动数字化转型。 【岗位要求】 1、对数字化运营有浓厚兴趣，具备较强的学习能力和执行力； 2、熟悉主流数字化平台（如微信、抖音、OTA等）的运营规则与工具； 3、具备基本的数据分析能力，能通过数据发现问题并提出解决方案； 4、逻辑清晰，沟通能力强，能够高效协调内外部资源； 5、有酒店、旅游或相关行业经验者优先； 6、工作细致认真，具备较强的抗压能力和团队合作精神。

【岗位职责】 1、协助销售总监制定、分解并执行年度销售战略与预算，根据市场变化及时调整销售策略。 2、深度挖掘博览城位置优势制定针对性销售策略季度，确保在会展市场占据优先份额。 3、直接领导和管理销售经理及销售主任团队，负责日常工作的分配、指导与监督。 4、跟进团队销售指标的完成进度，定期向销售总监提供销售报告与分析。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销酒店管理工商管理等相关专业优先。 2、至少5年以上酒店销售经验，其中2年以上在同类型或以上酒店担任销售副总监、高级销售经理或同级别管理职位。 3、具备丰富的团队管理经验先。

岗位职责： 1、负责家庭日常事务安排和人员管理。 2、负责日常生活财务费用控制和管理，包括生活用品采购、日常费用支付等。 3、负责家庭事务统筹安排，如保洁、司机、餐饮、接待和工程维修等。 4、负责别墅物资和资产的管理和维护。 任职要求： 1、年龄40岁以下，已婚，女性优先，身高165cm以上，形象气质佳，大专以上学历，需住家，月休4天，优秀者可适当放宽要求。 2、熟悉商务接待礼仪，良好的电脑技能，熟悉家居环境规划，持有营养师证书，持有C1驾照。 3、具有良好的服务意识，较强的沟通能力和统筹能力。 4、有五星酒店管理或私人别墅管家管理经验优先。 5、为人踏实沉稳，有责任心，保密性强， 6、做事有条理，有基本的管理培训能力，有较好的待人接物能力统筹管理整个别墅区。 7、条件特别优秀者薪资可面议。 面试地点：成都市天府新区汉州路1009号秦皇永安酒店 上班地点：麓山国际社区

【岗位职责】 1、全面负责酒店房务部门的运营管理，包括前厅部、客房部等，确保服务质量达到品牌标准 2、制定并执行房务部门的年度预算、工作计划及运营策略，控制部门成本 3、监督客房清洁、维护及设施管理，确保客房产品符合卫生、安全及舒适标准 4、优化客户入住体验，处理重大客户投诉及突发事件 5、负责房务部门员工培训、绩效考核及团队建设 【岗位要求】 1、具备酒店房务管理相关经验，熟悉房务部门各环节运作流程 2、出色的团队管理能力，能够有效激励和领导房务团队 3、具备较强的服务意识和客户导向思维，善于处理客户关系 4、良好的沟通协调能力，能与酒店其他部门高效配合 5、能够承受工作压力，适应酒店行业的工作节奏

岗位职责 1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取好的经济效益； 4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，流利的英语口语； 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 该岗位与第三方劳务公司签订劳动合同。

【岗位职责】 1、制定及执行景区市场销售计划 2、景区市场开发、客源组织和景区门票、打包产品及酒店相关产品的销售工作。 3、分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。 4、走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。 5、统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 【岗位要求】 1、大专及以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、按照公司整体要求，制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划。 3、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 4、负责监督和实施公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等，支持和保障项目实施。

【岗位职责】 1、负责餐饮部行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划。 2、负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 3、与行政总厨一起筹划和设计菜单，开发当地需求的餐饮产品。 4、熟悉饭店管理理论、餐饮管理理论、营销学和服务心理学。 5、协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 6、制定餐厅推销策略，督促员工做好食品饮料的推销工作，提高餐饮销售收入。 7、建全物资管理制度，对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；5年以上同岗位工作经验。 2、精通本部门的业务知识，熟练掌握中餐、西餐、酒吧、茶馆的技能及管理技巧。 3、熟悉 食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证餐饮管理的协调发展。 4、具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。 5、具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动餐饮 部各级管理人员的积极性。

【岗位职责】 1. 全面负责酒店夜间运营管理 处理夜间一切事务，确保酒店安全、服务、运营正常有序。 2. 宾客服务与投诉处理 处理夜间入住、退房、问询、特殊需求； 及时、妥善解决宾客投诉与突发事件，确保宾客满意度。 3. 安全与消防管理 巡查各区域安全、消防、门禁、监控；(2h一次） 监督安保、工程、客房夜间工作，排查安全隐患。 4. 部门协调与现场督导 督导夜间在岗人员工作； 协调各岗位配合，保障对客服务顺畅。 5. 突发事件应急处理 处理停电、设备故障、醉酒闹事、医疗突发、火警等紧急情况； 按流程启动应急预案，立即上报。 6. 夜间报表与记录 审核夜审报表、房态、营收数据； 填写《值班经理日志》，记录重要事件、投诉、异常情况。 7. 人员管理与纪律监督 检查夜班员工在岗状态、仪容仪表、服务规范； 对违规行为及时纠正并记录。 8. 资产与财产安全 监督前台现金、贵重物品存放、仓库及公共区域安全； 防止盗窃、跑单、意外损失。 【岗位要求】 1、能适应夜班工作制（22:00-次日8:00），每月休4天 2、具备基础办公软件操作能力（Word/Excel） 3、有酒店前台/公寓管理经验者优先 4、持有消防设施操作员证（或入职半年内考取） 5、普通话流利，具备基础英语沟通能力 6、无犯罪记录，需通过背景调查 7、具备突发事件处理能力和服务意识

岗位职责： 1、负责各项宴会和会议的推销、巩固老客户拓展新客源。 2、跟进好负责的宴会活动，确保客人满意。 3、处理客户的来电、邮件、来函等。 4、熟悉市场情况，并做好主要的竞争对手信息调研。 5、完成上级领导交办的其他工作任务。   岗位要求： 1、形象气质佳，有2年以上同岗位工作经验。 2、在当地有一定的客户群。 3、沟通协调能力强，执行能力强。  4、具有一定的外语水平，能够阅读预定函电并进行接待服务。

-To function as the Business Manager and a Marketing Specialist for the Outlet, to ensure that the outlet operate successfully, in accordance with the standard of the hotel and are individually profitable. -Assists to ensure that the Food and Beverage activities are aligned with the respective corporate strategy, and that the hotel actions have been implemented where appropriate.

工作职责： 1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保前厅各项服务达到酒店标准； 2、制定并优化前厅部的工作流程和服务标准，提升客户满意度； 3、监督前台、礼宾、总机等岗位的工作表现，及时解决运营中的问题； 4、协调与其他部门（如客房、餐饮、销售等）的沟通与合作，确保高效运营； 5、处理客户投诉及突发事件，维护酒店形象与声誉； 6、负责前厅部员工的排班、培训及绩效考核，提升团队专业能力； 7、分析前厅运营数据，提出改进建议并落实执行； 8、完成上级交办的其他工作任务。 任职资格： 1、具备酒店管理或相关领域的专业知识，熟悉前厅部运营流程； 2、优秀的沟通协调能力，能够高效处理客户及内部关系； 3、较强的团队管理能力，有带领团队完成目标的经验； 4、具备良好的服务意识和应变能力，能妥善处理突发事件； 5、熟练使用酒店管理系统（如Opera等）及办公软件； 6、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力； 7、有星级酒店前厅管理经验者优先。

招聘岗位：财务部，销售部，市场传讯部，前厅部，客房部，餐厅，酒吧，厨房等各部门实习生 1.有意向在酒店行业发展的应届毕业生/实习生，实习期在3个月以上 2.性格开朗，具有较好的沟通能力 3.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

具体薪资面议。 岗位要求：负责酒店厨房部日常运营，中厨房管理经验背景； Job Requirements: Responsible for the daily operation of the hotel's kitchen department, with experience in managing the main kitchen. 岗位描述： Job Description: 1.发展，维持及更新部门营运编制，反映出组织内的政策与程序，工作流程及表现标准，确保编制的回顾及反映出准确的变更； Develops, maintains and updates a detailed Department Operations Manual that reflects policies & procedures, work processes and standards of performance within the Division. Ensures annual review to accurately reflect any changes.  2.负责准备餐饮的年度商业营运计划，确保部门目标能完全与酒店目标一致并满足员工需要； Responsible for preparing the annual Food and Beverage Business Plan ensuring Divisional Objectives fully address business objectives of the hotel and needs of Associates. 3.与总经理和餐饮部总监密切合作准备和定期更新餐饮部预算，确保达到预算目标并且有效控制成本； Prepares and regularly updates Food and Beverage Departmental Budget in close cooperation with the General Manager and Director of Food and Beverage, ensuring targets are met and costs are effectively controlled.  4.监督各厨房厨师及备餐厨房人员，协调他们的工作任务，确保经济省时的食物生产； Supervises Outlet Chefs and Commissary Kitchen personnel and coordinates their assignments to ensure economical and timely food production. 5.观察食物准备及烹饪的方法、食物的大小及分量，以及食物的装饰，确保食物按照所规定的方式准备； Observes methods of food preparation and cooking, sizes of portions, and garnishing of foods to ensure food is prepared in prescribed manner. 6经常到各厨房及餐厅进行食物和饮料品尝测试，并严格要求达到质量标准； Frequently tastes food and beverage in all outlets and is demanding and critical in standards and quality.  7.了解关于员工及行业关系的法律、法规，熟悉并严格遵守员工手册中的规章制度，及酒店关于防火、卫生、健康和安全的制度； Is knowledgeable in statutory legislation in associate and industrial relations, understanding and strictly adhering to Rules & Regulations established in the Associate Handbook and the Hotel’s policies concerning fire, hygiene and health & safety. 8.始终展现负责的管理和行为，并以积极的形象代表酒店管理团队和凯悦酒店集团； Exercises responsible management and be haviour at all times and positively representing the Hotel Management Team and Hyatt Hotels Corporation. 9.根据酒店、行业和公司的指引，回应需求、改变，执行任何合理的任务及额外职责。 Responds to requests to undertake any reasonable tasks and secondary duties and changes as dictated by the Hotel, industry & company.

【工作职责】  1) 全面负责酒管公司及旗下酒店子公司采购工作，严格执行酒管公司下发的各项采购制度及统一采购相关指示，确保各项采购任务的顺利完成； 2) 根据供应商的交货质量、价格、交货期，每月对供应商进行评估考察； 3) 审批各部门递交的采购申请单、订单。主持重要商品订货业务谈判与采购工作； 4）根据实际情况，制定年度采购招标计划，合理安排部门全年招标任务； 5）通过各种方式掌握酒店用品信息，向使用部门推荐质优价廉的新产品，加强与部门的沟通； 6）负责对接紧急采购需求，做好手续后补工作； 7）协助统筹安排部门资源，落实采购任务，确保采购工作效率。  【岗位责任】 1) 熟悉掌握酒店所需各类物资的名称、型号、规格、单价、用途和产地，检查购进物资是否符合要求，确保酒店物资供应链顺畅无阻； 2) 审核临时采购物资、月度采购物资定价是否合理； 3) 熟练掌握酒店中央采购系统； 4）负责肉菜、水果、海鲜、冻品、餐料类周期定价工作； 5）按制度组织市场询价，加强对物资的价格审核及质量检查； 6）要求有高度的商业保密意识，严禁向外泄露酒店的商业秘密； 7）对部门员工的业务能力、综合素质负有教育培训和检查监督责任； 8）良好的职业操守； 9）完成上级领导安排的任务。 【聘用条件】 1) 男女不限 ； 2) 年龄30-50岁 ； 3) 身体健康良好 ； 4）大专及以上学历 ； 5）8年及以上采购工作经验，五星级酒店同等岗位5年及以上工作经验； 6）精通酒店产品知识及采购流程，具有谈判经验；沟通协调能力强，善于市场分析及成本控制； 7）具有C1以上驾照。

岗位职责 1、负责完成部门营业目标确定会议、团队市场分配给自己的销售目标。 2、负责不断开发、发展新客户。 3、经常拜访老客户，与老客户保持密切的关系，及时掌握老客户的新需求和客源情况，随时为他们处理用房，娱乐用餐、会议等事宜。 4、及时与其他部门沟通，保证客户的预订。 5、陪同来访客户参观本酒设备设施，赠送本酒店的宣传资料。 岗位要求 1、 大专以上学历。有一年同岗位工作经验者优先考虑。 2、 掌握一定的市场销售知识和技巧，全面了解本酒店的产品和服务。 3、 有较强的协调、推销和交际能力及书面、口头表达能力。 4、 有销售部、餐饮部工作经验。 5、 身体健康，精力充沛，仪表端庄，反应灵活。

岗位职责： 1.协助制定年度收入计划。 2.监督竞争对手的活动并协助监察市场动态。 3.将销售线索提供给其它Marriott酒店适合的人员。 4.根据在销售策略中既定目标，向新的、现有的、有可能的客户进行销售，并与其谈判商定最适合的价格以争取最大的利润。 5.协助评估市场销售活动。 6保护商业机密。 7.分析销售综合计划和可能对酒店目标产生的影响。 8.设立和保持定期的销售拜访模式，与目标市场的主要人物会面。 9.提供方向进行市场调研和分析。 10.根据酒店的营业需要，与业务联系人、会务策划者、游客和会展局、旅行社、旅游运营商、航空公司、公司客户、政府部门和其它客人发展并保持联系。 11.通过参与当地市场的各种活动在当地市场上树立良好形象。 12.对客户进行拜访。 13.需要时出差对酒店进行推销，发展潜在的业务机会。 14.与所在区域内的 Marriott酒店集团成员和区域预订办公室保持定期联系。 15.监测现有业务，并在销售策略会上提出建议以扩大业务。 16.发展现有业务，并建立和寻找发展业务的机会。 17.及时与运营部门进行沟通。

岗位职责： 1. 与客人建立良好的关系，收集和更新客人的个人信息，喜好习惯和爱好，确保提供个性化管家服务； 2. 迎接贵宾，做好欢迎礼仪和行李服务，为宾客准备欢迎茶点和服务； 3. 跟进入住和退房手续、餐饮服务、洗衣服务和管家服务等，做好套房内的用品用具及房间设备的使用检查； 4. 以专业的态度回答客人的咨询和要求，积极与相关内部部门沟通，以提供适当的服务。 岗位要求： 1. 有酒店相关工作经验，如前台、礼宾、贵宾服务、管家服务者优先； 2. 具备国际品牌五星级酒店宾客服务工作经验者优先； 3. 英文流利，国语标准，会粤语者可优先； 4. 良好的宾客服务意识； 5. 可接受24小时轮班工作。

【岗位职责】 1、全面负责宾馆日常运营管理工作，制定并执行年度经营计划，确保完成各项经营指标； 2、优化宾馆服务流程，提升客户满意度，处理客户投诉及突发事件； 3、负责宾馆团队建设与管理，包括员工招聘、培训、考核及激励，打造高效服务团队； 4、监督宾馆设施设备的维护与保养，确保运营环境安全、整洁、舒适； 5、控制运营成本，合理制定预算，监督采购及库存管理，提升宾馆盈利能力； 6、分析市场动态及竞争对手情况，制定营销策略，提升宾馆入住率及品牌影响力； 7、确保宾馆各项运营符合行业规范及法律法规要求，落实安全、卫生等管理制度。 【岗位要求】 1、年龄30-45岁，身体健康，形象端正，具备良好的职业素养； 2、具备较强的管理能力及团队协作精神，能有效调动员工积极性； 3、熟悉宾馆运营流程及服务标准，对市场趋势有敏锐洞察力； 4、具备优秀的沟通协调能力，能妥善处理客户关系及突发事件； 5、工作责任心强，抗压能力强，适应弹性工作时间； 6、有宾馆、酒店行业管理经验者优先。