1、当班时管理前厅部工作并提供对客服务，在饭店高级管理人员和部门经理不当班时担任值班经理. 2、每班检查当日抵店客人信息，包括贵宾、常规客人、团队的情况以及特别要求。 3、在值班记录簿上为管理层记录所有重要事件和客人评论 4、欢迎贵宾、常客和长住客人并确保他们满意分配给他们的房间 5、对医疗要求和紧急事件做出快速反应 6、协助调查和解决客人的书面投拆 7、维持有效的对客关系，建立和谐的气氛并提供个性化的服务和帮助 8、在必要时协助前台工作，帮助客人登记入住，结帐离店等等 9、负责饭店夜间运行，根据具体程序完成夜间审计工作 10、作为饭店紧急行动队的一员，了解饭店关于火灾、空袭、撤退等的紧急程序

确保在工作中遵循万豪集团标准操作程序及本酒店的标准操作程序。 协管前台设备的运作及养护。 接待并引领酒店VIP和其他客人入住登记。 协助培训所有的前台员工。 确保日常工作顺利的进行，保持客区及员工区域的整洁。 处理顾客投诉，必要时满足客人的需要。 确保酒店各区域的清洁符合标准，发现不足及时向相关部门汇报。 关注商务需要，保证提供高效的服务。 熟练掌握万豪的服务标准和酒店的服务标准。 定期回顾并更新工作标准。 负责维持部门的安全和清洁标准。 策划人力，准备日常排班。 处理超额预定的情况，必要时与销售部联络沟通。 按时参加本部门和酒店管理部门召开的相关会议。 指导本部门和酒店其他相关部门的员工的培训工作，保证员工以良好的服务及精神面貌接待客人。 确保每一位客人都有机会参加万豪旅享家。 建议客人在退房时完成酒店的客户满意度调查表。 引导所有的员工保持其最佳工作状态。 酒店推出新政策时做好与相关部门的沟通。 熟练掌握突发事件处理过程。 在酒店资产营运方面及时与各部门领导沟通。 提供高效率的服务，维护酒店形象，酒店仪容仪表标准，标准的工作程序，部门政策，集团政策。 提供员工进行相应培训，以保证其提供有效的服务。 认真贯彻基础工作程序及当地工作程序。 每月至少开一次部门会议，确保所有员工都有充足的工作资源来完成工作，每个人都被公平对待，并说出其疑问。 准备所有员工的年度员工表现评估。 建立有效的15分钟培训，并与其他同事交接相关事宜。 参加相关培训课程，帮助培养符合万豪标准的高品质的员工。 制定工作描述，更新培训手册。 全面了解酒店的消防程序，报警程序，安全守则，并清楚其相关负责人。保证所有同事都参加此类培训。 能向客人准确及时的提供在当地，餐厅，运动场馆等所举行的宴会活动的信息。 承担其他实时被委派的职责。 其他运营部门需要支援和协助时，员工有义务支援和协助运营部门。 执行由上级交待的其他工作。 遵守万豪国际集团政策，遵守烟台鑫广万豪酒店的员工手册规定，遵守烟台鑫广万豪酒店的规章制度和政策与流程。

岗位描述： 1. 全面负责中餐厅整体运营管理，制定餐厅年度、季度运营计划及营收目标，统筹前厅、后厨各项工作，确保餐厅高效、规范、有序运转，贴合度假乐园游客用餐场景及体验需求。 2. 负责中餐厅团队全面管理，包括人员招聘、配置、排班、考勤、培训及绩效考核，搭建分层培训体系（新员工入职培训、在岗技能提升、管理能力培训），打造高凝聚力、高专业度的餐饮团队。 3. 统筹餐厅营收管理，分析营收数据、客流数据及成本数据，优化菜品结构、定价策略及营销方案，配合乐园整体营销活动，推出贴合游客需求的特色套餐，推动营收目标达成，控制运营成本。 4. 负责前厅与后厨的统筹协调，建立高效沟通机制，优化出餐流程，把控菜品质量及出餐速度，及时处理菜品反馈及用餐纠纷，保障用餐流程顺畅，提升翻台率。 5. 负责中餐厅物料、餐具、耗材的统筹管理，建立台账制度，定期开展盘点工作，控制物料损耗，优化采购及库存管理，降低运营成本。 6. 关注行业动态及竞品情况，收集游客意见建议，持续优化菜品质量、服务水平及运营模式，做好相关网评维护，提升中餐厅核心竞争力。 7. 完成上级领导交办的其他餐饮运营管理及统筹相关工作。 要求： 1. 大专及以上学历，餐饮管理、酒店管理等相关专业优先，有2年以上中餐厅领班管理经验，有度假乐园、景区餐饮管理经验者优先，熟悉中餐运营全流程及管理模式。 2. 具备扎实的现场管理、沟通协调及问题处理能力，能高效应对节假日、用餐高峰等各类突发情况，统筹协调前厅与后厨关系。 3. 形象端正，举止得体，沟通表达清晰流畅，责任心强，服务意识突出，能适应轮班、节假日及高强度工作，服从乐园整体运营安排。 4. 无不良从业记录。

岗位职责： 1.协助制定年度收入计划。 2.监督竞争对手的活动并协助监察市场动态。 3.将销售线索提供给其它Marriott酒店适合的人员。 4.根据在销售策略中既定目标，向新的、现有的、有可能的客户进行销售，并与其谈判商定最适合的价格以争取最大的利润。 5.协助评估市场销售活动。 6保护商业机密。 7.分析销售综合计划和可能对酒店目标产生的影响。 8.设立和保持定期的销售拜访模式，与目标市场的主要人物会面。 9.提供方向进行市场调研和分析。 10.根据酒店的营业需要，与业务联系人、会务策划者、游客和会展局、旅行社、旅游运营商、航空公司、公司客户、政府部门和其它客人发展并保持联系。 11.通过参与当地市场的各种活动在当地市场上树立良好形象。 12.对客户进行拜访。 13.需要时出差对酒店进行推销，发展潜在的业务机会。 14.与所在区域内的 Marriott酒店集团成员和区域预订办公室保持定期联系。 15.监测现有业务，并在销售策略会上提出建议以扩大业务。 16.发展现有业务，并建立和寻找发展业务的机会。 17.及时与运营部门进行沟通。

岗位职责： 协助客房经理制定客房部运营计划、服务标准及成本管控方案。 统筹客房班组日常运作，合理排班调度，保障客房清扫、服务效率。 抽查客房清洁质量、布草配置及物品摆放，确保符合酒店服务标准。 协调前厅、工程、PA 等部门，处理房态核对、客房维修等协作事项。 负责客房部员工的技能培训、绩效考核与日常管理，提升团队能力。 管控客房布草、易耗品的采购、库存与消耗，降低运营成本。 处理宾客对客房的投诉与特殊需求，跟进解决并反馈，提升满意度。 监督客房区域消防安全与卫生防疫工作，落实安全管理制度。 编制客房部月度、季度工作报告，分析运营数据并提出优化建议。 经理缺位时，代行管理职责，保障客房部各项工作有序开展。 素质要求： 1.大专以上文化，具备2年以上相关管理经验， 2.男1.70米以上，女1.60米以上， 3.有较强的计划、组织、指挥和语言表达能力及较强的管理能力与责任心。

岗位职责： 协助部门经理制定酒店设施设备巡检、维保计划并监督执行。 参与酒店工程改造、设备升级项目的施工监督与验收。 快速处理水电、空调、电梯等工程突发故障，降低运营影响。 组织开展消防安全、设备安全检查，督促隐患整改闭环。 协助策划并实施安全培训、应急演练，提升全员安全意识。 监督特种设备操作人员持证上岗，落实安全操作规范。 协助管理工程安全团队，完成排班、考核与技能培训工作。 对接酒店各部门及外部合作单位，协调工程与安全相关需求。 协助编制工程安全预算，管控维修、防护等成本支出。 负责工程维修、安全检查等台账资料的整理归档，确保合规。 专业要求： 1.具有两年以上酒店工程安全管理工作经验。 2.熟悉工程检修、安全、保卫、侦破等有关知识。

1.拟定酒店促销活动，完成团队和散客销售目标。 2.监督销售量、调整销售活动，完成计划目标 3.在部门年度预算内，推行销售计划 4.通过有效的客户拜访，达到销售目标并履行客户关系管理的职责。 5.与政府单位、航空公司、培训教育机构建立联系，引进更多会议及客源。 6.跟进酒店内各项接待、会场布置等工作。 岗位要求 1.大专以上学历；2年以上同岗位工作经验。 2.有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力。 3.精通市场开发，公共关系，经营策划及形象推广等。 4.有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力。 工作地点：南京圣和文化交流中心酒店（南京市玄武区运粮河西路99号）

岗位职责： 统筹 VIP、重要团队宾客的接待方案，落实专属礼遇与全程跟进服务。 处理宾客重大投诉与复杂需求，协调跨部门资源快速解决，降低负面影响。 管理宾客关系团队的排班、培训、绩效考核，提升团队服务专业度。 牵头建立并完善客史档案系统，指导团队记录宾客偏好，落地个性化服务。 分析宾客满意度数据，总结服务短板，提出优化方案并推动执行。 维护核心客户、协议客户关系，定期回访沟通，提升宾客忠诚度与复购率。 协调前厅、客房、餐饮等部门，保障宾客从入住到离店的服务体验连贯。 制定宾客关系管理相关预算，管控成本，确保投入产出比合理。 监督服务标准执行情况，及时纠正偏差，保障酒店服务品质统一。 素质要求： 1.大专以上文化，男1.70米以上，女1.65米以上，30岁以内， 2.有良好的语言基础，有较强的语言表达能力和处理问题能力， 3.善于与人沟通，有较强的处理问题的能力。

岗位职责： 协助餐饮经理统筹餐厅日常运营，合理分配员工岗位与工作任务。 监督餐厅服务流程，确保迎宾、点单、上菜、结账等环节规范高效。 把控菜品出餐品质与速度，协调厨房与前厅的衔接，减少宾客等待时间。 培训新员工掌握服务礼仪、菜品知识及应急处理技巧，提升团队服务水平。 巡查餐厅环境卫生、餐具消毒及设施完好情况，落实卫生安全标准。 处理宾客对菜品、服务的投诉与建议，及时解决并做好记录反馈。 管理餐厅物料（餐具、易耗品等）的领用、盘点，控制运营成本损耗。 配合酒店大型活动、宴会的餐饮接待工作，统筹人员与物资安排。 监督员工考勤与仪容仪表，落实餐厅规章制度，维持良好工作秩序。 素质要求： 1.大专以上文化或具有酒店相应管理岗位2年以上工作经验， 2.男1.75米以上，女1.65米以上，35岁以内，有较好的沟通和处理突发事件的能力。

Direct receipt, qualification and coordination of event & group requests (incl. leads, RFPs, etc.) defined by their direct supervisor. 直接接收、评定和协调来自直接上级的订单(包括信息，RFPs等) Handle requests according to the relevant standards within a maximum of 4 (business) hours of its receipt. 在接到订单后4（工作）小时内按章相关标准处理请求 Apply the Kempinski MICE SOP’s from group enquiry to contracting. 将凯宾斯基MICE执行标准从集团要求落实在合同中 Ensure the ideal and most effective utilization of the meeting and conference rooms. 确保最理想和有效的利用会议室和多功能厅 Carry out site inspections with potential MICE clients in coordination with the Field Sales department. 配合销售团队发掘潜在MICE客户 Raise up sell possibilities to meet and surpass Group & Event budget goals. 提升业绩以达到并超出会议收益目标 Thoroughly input, supervise and maintain the requests in the Opera & Delphi System according to the data input standards. 根据相关标准监督并维持Opera & Delphi系统中的输入 Create activities to ensure on-going maintenance of bookings. 创造新意以保持并增加预定 Generate proper proposals and contracts. 创建恰当的报价书及合同 Follow up on sent out proposals within 24 hours (1 working day) to ensure the client has received the information and to clarify possible questions and issues. 4小时内（一个工作日）追踪已发出的报价书，以确保客户已收到并清楚细节 Handle the enquiries until conversion to definite bookings including negotiation, contracting, and site inspection before handing over to the Group & Events Manager (or to the Groups & Events Coordinator). 处理客人的疑问包括谈判、签约和视察直到确认预定转交给团队会议经理（或团队会议协调员） Ensure a proper handover of the converted business to the Groups & Events Manager / Groups & Events Coordinator with all relevant information forwarded. 保证相关信息全部转交至团队会议经理或团队会议协调员 Introduction of the Groups & Events Manager / Groups & Events Coordinator to the client. 将团队会议经理或团队会议协调员引见给客户 Conduct exit interview with important customer after their Groups & Events – asking for future business. 会议后回访客户，以求日后合作 Cross-sell to other hotels within the Kempinski Group. 交叉销售至其他凯宾斯基酒店 Conduct regular competition checks. 常规竞争检查 Review monthly results and forecasts to recommend and execute activities required to ensure the hotel increases the market share. 审核每月的真实收益和预期目标，推荐并执行相关活动以确保酒店市场的增长 Proper maintenance of LOS/CAN and TUD business. 维持与LOS、CAN 和 TUD客户的关系 Performs any other duties as assigned to them by management. 执行分配给他的任何其它管理职责 Bid a fond farewell to all event clients and complete follow up on all outstanding balances. 欢送客户，表达对客户的欣赏，跟进为清余额 Follow all department guidelines on the outlining and collection of advance deposits and final payments OR the clear arrangements for credit accounts with the Credit Manager. 遵守所有部门的指导方针、预收订金、确认所有付款、以及向相关人员详细安排付款事宜

【岗位职责】 1、为商务发展部总监提供专业、有力的支持，以达到战略目标。 2、实施并发展部门和酒店的政策。 3、同商务发展总监和收益经理一同制定市场推广战略和促销活动。 4、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 5、根据外部环境可能对销售产生的因素，制定不同的方案。 6、根据市场变化趋势，寻找竞争优势，提高市场份额。 7、分析市场机会，制定具体目标，发展并有效实施策略和计划。 8、根据酒店的住房及会议情况，评估市场机遇，并协助其他部门（如：餐饮部，公关部等）宣传和推广促销活动。 9、评估、掌握市场动态和趋势。 10、制定销售目标，对于与实际完成销售任务的差额，如何采取补救措施。 11、根据客户的需求，不时向客户更新酒店优惠政策。 12、针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 13、有效管理时间。 14、分配销售市场、划分客户类型。简而言之，把时间管理概念有效灌输给销售、宴会的同事。 15、维护客户关系，了解客户需求，掌握服务技能、销售沟通技能，做好客户反馈。 16、通过对酒店销售人员的培训、引导，提升住房率，给酒店带来收益。 17、通过对销售人员的培训、引导，制定相应的规则，建立荣誉感，提升忠诚度。 18、与商务发展总监、总经理、部门经理和客户保持良好的沟通。 19、能够为客户呈现良好的酒店介绍及描述。 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备果断、自律的性格 4、具备高度的自信心，工作的热情和主动权。 5、擅长交际 6、擅长与不同的人打交道 7、懂得运用心里学技巧 8、具备销售的相关经验 9、酒店专业或相关经验的优先

岗位职责： 统筹前厅部日常运营，制定排班计划，保障入住、退房、问询等服务高效运转。 制定前厅服务标准与流程，监督员工执行礼仪规范、操作规范，确保服务品质统一。 管控房态数据，协调前厅与客房部核对房态，处理超售、预订变更等突发情况。 负责前厅部员工的招聘、培训、绩效考核，提升团队专业能力与服务意识。 处理前厅接待中的宾客投诉与复杂需求，协调跨部门资源解决问题，降低负面体验。 制定前厅部预算方案，管控物料消耗、人力成本，优化运营支出。 对接销售部、预订部，协调团队客、会议客的接待流程，保障大型接待有序开展。 监督前厅安全管理，落实访客登记、贵重物品保管、消防巡查等规范要求。 分析前厅运营数据（入住率、平均房价、宾客满意度），提出优化策略并上报。 素质要求： 1.大专以上文化，男1.70米以上，女1.60米以上，35岁以内， 2.有良好的中、英文语言基础，善于与人沟通， 3.有较强的处理问题与组织协调能力，懂相关法律法规常识， 4.有3年以上酒店同岗位工作经验者优先。

一、岗位职责 1、热情友好接待宾客，主动称呼客人姓名，按标准完成入住、退房、换房手续，准确录入客房管理系统。 2、负责收银账务与余额审核，确保现金、票据、日报表数据准确；夜班完成夜审、晨报报表及离店单据、发票、会员积分等准备工作。 3、熟练掌握预订流程，准确录入预订信息并完成确认，熟知希尔顿荣誉客会会员计划及酒店促销活动。 4、及时响应客人需求、投诉与咨询，无法处理立即上报，重点服务会员及贵宾，提升宾客满意度。 5、负责公安住客登记系统的信息录入与审核，确保数据准确无误，熟悉部门及财务相关流程 6、维护前台、大堂及商务区域整洁，规范仪容仪表，夜班按需管控照明、电脑以节约能耗。 7、协助培训新员工，完成欢朋 100 考核及相关培训，服从酒店安排的其他工作。 二、岗位要求 技能要求 ·        与酒店客人、团队成员及公众沟通的交流技巧和能力； ·        基本的计算机应用技能； ·        有兴趣学习另外的语言技巧。 资格要求 ·        具有酒店行政管理，商业管理或相关的大专及以上学历； ·        外向型性格，积极向上。

一、前台日常运营与现场管理 • 严格遵循酒店前台服务规范，协助制定前台日常运营计划、排班表及服务细则，合理分配前台员工工作任务，明确各岗位（接待、收银、问询）工作职责，监督前台24小时有序运营，主管侧重统筹规划，领班侧重现场执行与细节把控。 • 全程督导前台员工日常服务流程执行，包括宾客入住登记、退房结算、房态查询、预订确认、费用收取等，及时纠正服务偏差，手把手指导员工规范操作，确保每一项服务都符合五钻酒店高端标准，做到规范、高效、贴心。 • 负责前台日常运营管控，把控房态、预订信息，快速协调解决运营中的各类常见问题（如房态核对、预订变更、收银差错等），保障前台运营顺畅，避免因流程疏漏影响宾客体验，领班侧重现场即时处置，主管侧重统筹协调。 • 对标五钻酒店标准，协助优化前台服务细节，简化宾客办理流程，提升服务效率，同时严格监督服务礼仪规范，确保前台服务彰显酒店高端品质，推动服务标准化落地。 二、宾客服务与投诉处理 • 负责前台宾客接待工作，重点跟进高端宾客、重要宾客的入住接待，亲自对接、全程服务，提供定制化问询、引导等服务，确保宾客体验达到酒店标准，提升宾客满意度与忠诚度。 • 负责前台宾客投诉及需求反馈的及时处理，耐心倾听宾客诉求，快速协调解决各类突发客诉（如服务不满、设施问题等），跟踪处理结果，主动回访，避免投诉升级，维护酒店口碑；领班侧重现场客诉初步处置，主管侧重复杂客诉统筹解决。 • 日常收集宾客对前台服务的反馈，梳理服务中的不足，结合五钻酒店服务要求，提出优化建议，推动前台服务品质持续提升，协助前厅部完善服务标准。 • 严格监督前台员工仪容仪表、服务用语、行为举止，确保符合五钻酒店高端服务礼仪规范，传递酒店品牌温度，提升宾客印象，做好现场服务示范。 三、协同配合与应急处置 • 加强与酒店客房、餐饮、销售、OTA、财务等各部门的协同配合，对接房态信息、订单信息、宾客需求等，及时传递相关信息，保障跨部门协作顺畅，提升宾客全流程体验，契合五钻酒店服务闭环要求。 • 负责前台突发应急事件的初步处置，包括宾客突发情况、设备故障、服务纠纷等，快速响应、妥善安抚，及时上报前厅部经理，配合制定解决方案，降低事件影响，确保宾客安全与体验；领班侧重现场应急处置，主管侧重应急统筹与上报。 • 协助开展前台安全管理工作，包括宾客财物安全、前台设施设备安全、消防安全等，定期排查安全隐患，落实安全管理制度，符合五钻酒店安全管理要求，做好日常安全巡查。 任职要求 • 学历要求：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业，有相关职业资格证书者优先。 • 经验要求：2年以上酒店前台工作经验，其中1年以上前台主管或领班岗位经验，有高端星级酒店前台管理经验者优先，熟悉前台全流程运营管理，能兼顾统筹与现场执行。 • 专业能力：熟悉五钻酒店前台服务标准与运营规范，具备较强的服务管理能力、宾客沟通能力及问题解决能力；精通前台预订、收银、房态管理、PMS系统操作，能高效处理前台各类运营问题，擅长现场督导与员工带教。 • 素养要求：具备较强的责任心、执行力及抗压能力，形象气质佳，具备良好的商务礼仪与服务意识；善于团队管理与协作，注重细节与品质，认同酒店服务理念，坚守诚信原则，有强烈的客户导向。 • 技能要求：熟练使用办公软件（Excel、Word、PPT等），精通酒店PMS系统，具备一定的英文读写及口语沟通能力者优先，能熟练处理前台各类运营数据与报表。 岗位福利 包食宿、五险、节日福利、生日福利  薪资面议

一、出纳管理工作 • 严格遵循国家财务法规及酒店财务管理制度，负责酒店日常现金收付、银行存款结算业务，核对收付金额，确保资金收付准确无误，杜绝差错。 • 负责现金、银行存款日记账的登记与核对，做到日清月结、账实相符、账账相符，及时编制资金日报表、月报表，上报财务部门及管理层，保障资金动态清晰可查。 • 保管酒店现金、有价证券、空白支票、财务印章等重要物品，严格执行印章使用、支票领用登记制度，防范资金安全风险，符合五钻酒店内控管理要求。 • 对接银行办理账户开户、销户、对账、转账等相关业务，及时处理银行回执，配合财务部门完成账务核对、税务相关辅助工作，确保出纳工作合规有序。 • 负责酒店各类款项报销的审核、支付工作，核对报销单据的真实性、完整性、合规性，严格按照报销流程执行，杜绝违规报销行为。 二、成本核算管理工作 • 对标酒店成本管控标准，负责酒店各类成本核算工作，涵盖餐饮食材、客房布草、工程物料、办公用品等，归集成本费用，确保成本数据真实、准确。 • 定期开展成本分析，对比实际成本与预算成本、往期成本，排查成本异常情况，分析成本波动原因，提出针对性成本优化建议，助力酒店控制运营成本、提升效益。 • 对接各部门（餐饮、客房、工程等），核对物资领用、消耗数据，确保成本核算与实际消耗一致，建立成本台账，规范成本核算流程，实现成本精细化管控。 • 配合财务部门完成月度、季度、年度成本结账工作，提供完整的成本核算资料，协助开展成本审计、复盘工作，确保成本管理符合五钻酒店标准。 • 跟踪各类物资市场价格走势，结合酒店消耗情况，为采购部门提供成本参考，助力优化采购方案，降低采购成本。 三、仓库管理工作 • 负责酒店各类物资（餐饮食材、客房布草、办公用品、工程物料等）的入库、出库、存储、盘点全流程管理，严格遵循五钻酒店仓库管理规范，确保物资有序存放。 • 物资入库时，严格核对物资的规格、数量、质量、保质期等，与采购部门、验收人员协同确认，录入仓库管理系统，建立物资台账，做到账实相符。 • 物资出库时，严格执行出库审批制度，核对领用部门、领用数量、领用用途，规范办理出库手续，确保物资领用合规、可追溯，杜绝浪费。 • 负责仓库环境管理，保持仓库整洁、通风、干燥，做好物资分类存放、防潮、防火、防盗、防损耗工作，保障物资安全，契合五钻酒店物资管理标准。 • 定期开展仓库物资盘点工作（月度、季度、年度），及时发现盘盈、盘亏情况，分析原因并上报管理层，妥善处理盘点差异，确保仓库物资账实一致。 • 负责仓库物资的库存预警管理，对临近保质期、库存不足的物资及时上报，提醒采购部门补充采购，避免物资短缺影响酒店运营。 四、协同与合规管理 • 加强与财务、采购、餐饮、客房等各部门的协同配合，对接出纳付款、成本核对、物资领用等相关工作，及时响应需求，协调解决工作中的异常问题。 • 严格遵守五钻酒店各项规章制度，规范执行出纳、成本、仓库相关工作流程，杜绝违规操作，确保各项工作合规、高效推进。 • 负责相关资料（出纳凭证、成本报表、仓库台账、出入库单据等）的整理、归档、保管，确保资料完整、规范，符合五钻酒店档案管理要求。 • 定期向管理层及财务部门汇报资金收付情况、成本核算结果、仓库库存情况，提供数据支撑与优化建议，助力管理层决策。 任职要求 • 学历要求：大专及以上学历，财务、会计、成本管理、仓库管理等相关专业，持有会计从业资格证、初级会计职称者优先。 • 经验要求：2年以上酒店出纳、成本核算或仓库管理相关工作经验，有五钻级酒店或高端星级酒店相关工作经验者优先，熟悉酒店各类物资特性及成本核算流程。 • 专业能力：熟悉国家财务法规、酒店财务管理制度及五钻酒店管理标准，精通出纳账务处理、成本核算方法及仓库管理流程；具备较强的数据分析能力、细节把控能力，能完成账务核对、成本核算及仓库盘点工作。 • 素养要求：具备严谨细致的工作态度、较强的责任心与执行力，廉洁自律、坚守诚信原则；善于沟通协调，能高效配合各部门开展工作，具备一定的抗压能力；认同五钻酒店服务理念，注重细节与品质。 • 技能要求：熟练使用办公软件（Excel、Word、PPT等），精通财务核算软件及仓库管理系统，能熟练处理各类账务、报表及物资台账。 岗位福利 包食宿、五险、节日福利、生日福利  薪资面议

岗位职责 1、负责酒店全盘账务处理，审核各类原始凭证，编制记账凭证、财务报表，确保账务真实、准确、完整。 2、统筹日常费用审核、成本核算、往来账款核对及资金收支管理。 3、按时完成税务申报、发票管理、工商及税务相关对接工作。 4、负责财务档案整理、保管，配合内外部审计及财务检查。 5、协助制定财务流程与制度，提供财务数据支持与经营分析建议。 6、完成上级交办的其他财务相关工作。 任职要求 1、财务、会计相关专业，大专及以上学历，持有会计相关证书。 2 年以上全盘会计工作经验，有酒店 / 餐饮行业经验优先。 3、熟悉会计准则、税法及财务软件，熟练使用办公软件。 4、工作严谨细致、责任心强，具备良好沟通能力与保密意识。

【岗位职责】 1、负责景区/酒店新媒体内容的策划、拍摄与后期制作 2、独立完成短视频脚本创作，包括创意构思、分镜设计及文案撰写 3、运营抖音、小红书等平台账号，定期发布优质视频内容 4、跟踪热点话题，结合景区/酒店特色策划爆款内容 5、分析视频数据，优化内容策略提升传播效果 【岗位要求】 1、熟练使用Premiere、Final Cut等剪辑软件，掌握基础调色与制作 2、具备良好的镜头语言表达能力，擅长运镜与画面构图 3、对短视频平台算法和用户喜好有敏锐洞察力 4、能适应户外拍摄工作环境，具备较强的抗压能力 5、有文旅行业作品或账号运营经验者优先

1.召开每日工作例会，了解每日的宴会、会务安排情况并向本班组传达； 2.每日宴会/会务前，根据宴会/会务预定情况向服务员布置具体的岗位任务； 3.根据宴会/会务预定情况，合理安排员工排班，保证所举办宴会/会务能够合理、有序地展开； 4.做好宴会/会务设计、现场布置，督导服务员做好宴会/会务前的摆台、清洁卫生、服务用具供应等准备工作； 5.关注客人用餐/会议状况，适时征询客人的意见、建议，及时处理客人投诉及突发性事件； 6.宴会/会务结束，清点厅房内物品及设施、设备，检查各厅房的宴会/会务收尾的卫生清洁情况； 7.统筹安排宴会/会务接待、场地布置、设备调试等工作，保障会议顺利进行； 8.协调客户需求，提供专业的宴会/会务咨询及解决方案，提升客户满意度； 9.处理宴会/会务过程中的突发问题，确保问题及时解决并反馈； 10.负责宴会/会务物资的管理与调配，确保物资充足且使用规范； 11.定期汇总宴会/会务数据，分析运营情况并提出优化建议。

【岗位职责】 1、负责酒店各类设施设备的日常维护与保养工作，确保设备始终处于正常、完好状态。 2、负责工程部的节支运行、保证酒店的节能、节支。 3、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划。 4、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。 5、分析工程项目报价单，对完工的项目组织人员进行评估和验收。 6、及时处理客房、公共区域的报修事项 7、定期检查水电系统、空调系统等基础设施运行状况 8、协助完成酒店小型改造及装修项目 9、做好设备维修记录及耗材管理 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；五年以上同岗位工作经验；持有相关职业资格证书。 2、必须掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规。 3、能充分领会上级的经营意图，正确处理上下级之间、部门之间的关系，并能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利。

You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting associate, guest and owner expectations.  JOB SPECIFIC DESCRIPTION To assist the Market Café Manager in managing the assigned outlet as a successful independent profit centre, in line with the outlet’s operating concept and Hyatt International standards, ensuring maximum guest satisfaction while operating within budget, helping to ensure the financial success of the outlet. QUALIFICATIONS Ideally with a relevant degree, apprenticeship or diploma in Hospitality or restaurant management. Minimum 2 years work experience as Assistant Outlet Manager or Team Leader/Captain in a hotel or large restaurant with good standards.

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售及推广，完成月度、季度销售指标； 2、开发新客户资源，维护现有客户关系，定期拜访重点客户并建立长期合作； 3、分析市场动态及竞争对手情况，制定针对性销售策略； 4、协助策划并执行酒店营销活动，提升品牌影响力； 5、及时反馈客户需求及市场信息，优化销售方案。 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力和客户沟通技巧； 2、能承受工作压力，适应短期出差及弹性工作时间； 3、熟悉酒店行业运营模式或相关销售经验者优先； 4、具备团队协作精神及独立解决问题的能力； 5、对数据敏感，能通过销售数据分析调整策略。

Follow relevant regulations strictly to ensure equipments in hotelrunning normally. 严格遵守有关规章制度 确保酒店的设备的正常运行。 Ensures that all staffs deliver the brand promise and provideexceptional guest service at all times. 确保所有员工遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 Ensure staffs also provide excellent service to internal customers inother departments as appropriate. 确保员工同样在适当的时候为其他部门的内部客人提供优质服务。 Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in acourteous and efficient manner, following through to make sure problems areresolved satisfactorily. 礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。 Handles guest and staff enquiries in a courteous and efficient manner,reporting complaints or problems if no immediate solution can be found, whilstfeeding back a prompt follow up. 友善、有效地解决顾客和员工的问题，对于他们的投诉和提出的问题如不能当时解决，应汇报给上级，并迅速跟进及时反馈结果。 Maintain positive guest and colleague interactions with good workingrelationships. 与顾客和同事要有良好的合作关系。

工作职责： 岗位职责 1.健全各种问讯资料。 2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 任职资格： 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4.身体健康，品貌端正，气质高雅。 5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。 6.熟练使用Opera系统。

1、负责酒店各类宣传物料的设计与制作，包括但不限于海报、宣传册、菜单、易拉宝等。 2、根据酒店品牌调性，设计符合品牌形象的视觉内容。 3、协助市场部门完成线上推广素材的设计，如社交媒体配图、微信推文、H5页面等。 4、参与酒店主题活动及节假日的视觉创意设计。 5、及时跟进设计需求，确保项目按时高质量完成。 6、做好美术资料搜集、处理、分析和存储工作。 7、负责酒店产品照片和视频拍摄剪辑工作。