1、负责酒店服务业市场外部环境的调查及信息收集整； 2、负责公司营销战略和具体策略的制定并组织实施； 4、负责酒店服务产品的设计及市场开发； 5、负责企业形象策划和宣传推广制定市场宣传促销和参展计划方案并组织实施等等 6、负责美工设计及作品质量监督； 7、负责酒店官方网站及微信公众号的编辑发布。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成公司下达的销售指标； 2、开发新客户资源，维护现有客户关系，定期拜访客户并建立长期合作； 3、根据市场动态及客户需求，制定销售策略并推动执行； 4、协助策划并执行酒店营销活动，提升品牌影响力； 5、收集市场信息及竞争对手动态，及时反馈并提出优化建议； 6、配合财务部门完成客户账务核对及回款跟进； 7、完成上级交办的其他销售相关工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理或相关专业优先； 2、年龄24-40岁，形象气质佳，具备良好的沟通表达能力； 3、具备较强的市场开拓能力和客户服务意识； 4、能承受一定的工作压力，适应短期出差及弹性工作时间； 5、熟练使用Office办公软件，具备基本的数据分析能力； 6、有酒店行业销售经验者优先，无经验者可接受系统培训。

Job Responsibilities 岗位职责 Duty Manager provides supervision, direction and leadership to all Front Office personnel under the guidance of the Front Office Manager in accordance with the objectives, performance and quality standards established by Shangri-La Hotels and Resorts and Shangri-La, Baotou. 值班经理在前厅部经理的领导下提供监督、指导和领导前厅部并使其与香格里拉酒店集团和包头香格里拉所制定的目标，服务和质量标准相一致。 Overseas and direct all aspect of day to day public area operations. Proactive and quick to assess area which needs attention and decisive action. Should always be firm but fair treatment among peer and subordinates. Ensures effective communication among all Front Office personnel and other department. Ultimately, the Duty Manager must be an active liaison between management and the guest. 总揽并督导公共区域的日常运作，必须积极主动并及时地判断出需要特别注意及需采取行动的区域。要公平对待同级和下级，确保和前厅部内部及与其他部门保持有效的沟通。同时，值班经理需协调管理层与客人之间的关系。  Job Requirements 岗位要求 To have complete knowledge of the operational systems at Front Office, Service Centre and any other related systems.全面掌握前厅部，服务中心操作系统专业知识和其他相关系统知识。Maintains department organization, manning and productivity, ensuring a smooth operation based on forecasted occupancy. 在预测客房出租率的基础上维持部门组织架构，人员配备的合理性并且确保工作的顺利运行。 Creates a positive and highly motivated working environment that promotes and develops teamwork. 创造积极和谐的工作环境以促进和发展团队精神。Actively obtains feedback from guests and inform the relevant departments the actions taken to rectify the feedback and to ensure guests’ satisfaction. 积极地获得客人的反馈意见并且通知相关部门改善客人的反馈意见， 确保客人的满意度。

·  高效推广、宣传酒店的环保与可持续发展元素，通过此类信息获得新业务机会。 ·  发现降低营销效果和酒店整体销售情况的运营问题，同相关部门协作共同解决。 ·  提升酒店与品牌在本地的知名度，有时可能需要作为酒店代表接受媒体采访等。 ·  对酒店所针对的重点部门有深入的了解, 必要时能获得行业/客户的专业技能, 满足客人的需求。 ·  准备每周事件预测并抓住向上销售机会招待潜在客户和现有重要客户以获得业务和创造更多销售额。 ·  监督及时向客户交付主发票, 并协助付款。 ·  与预定, 销售, 市场, 以及 餐饮部门紧密合作, 确保项目的账目得到巩固。 ·  与对应的皇冠会议完成员工合作, 根据需要提供部门/客户特定服务。 ·  与上级沟通任何遇到的问题和其他相关信息。 ·  参加并在适当的时候参加并在必要时组织培训课程、每日简报会和其他会议。 ·  在适当情况下, 监督、管理和培训皇冠会议活动主管和皇冠会议活动协调员的职责。 ·  在当地社区中提高酒店和品牌的知名度和知名度。 ·  协调安全和安全计划, 确保会议顺利进行, 尽量减少中断或问题。指导和建议客户解决可能减少浪费、节约能源和对环境影响最小的选择和替代方案。 ·  完成其他分配的任务。

Do you see yourself as a Sales Manager? 您认为自己是优秀的销售经理吗？ What's your passion? Whether you're into tennis, shopping or karaoke, at IHG we're interested in YOU. At IHG we employ people who apply the same amount of care and passion to their jobs as they do their hobbies - people who put our guests at the heart of everything they do. And we're looking for more people like this to join our friendly and professional team. 您的激情是什么？无论您的爱好是网球、购物或是卡拉OK，在洲际酒店集团，我们都对您非常欢迎。洲际酒店集团希望招募到那些把同样的关注和激情如同付诸于他们的爱好那样投入到工作中的人 － 那些用心对待客人每件事情的员工。目前我们在招募更多这样的员工加入我们充满动力与活力的团队。 JOB OVERVIEW职位概述 • To manage sales activities and events inline with the annual sales and marketing plan and to achieve/exceed budget and sales strategy for your hotel. 按照年度市场销售计划管理销售工作和活动，完成并超越酒店的预算和销售战略目标。 职位资格和技能 我们希望我们的候选人： Qualifications and Technical skills 职位资格和技能要求 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求 Required Skills – 技能要求 • Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 具有代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 • Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities. 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力 • Proficient in the use of Microsoft Office 精通微软办公软件 • Good writing skills 良好的写作技能 Qualifications – 学历 • Bachelor’s degree or Diploma in Sales & Marketing, Hotel Management, Business Administration, or related field preferred. 最好具有市场营销，酒店管理，商业管理或相关领域的学士学位或大专学历。 Experience – 经验 • 2 years related experience or an equivalent combination of education and experience 2年相关工作经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景。 PACKAGE 薪资福利 In return we'll give you a competitive financial and benefits package. Hotel discounts worldwide are available as well as access to a wide variety of discount schemes and the chance to work with a great team of people. Most importantly, we'll give you the room to be yourself. 作为回报，我们将为您提供优厚的待遇以及与一支出色团队共事的机会。最重要的是，我们将为您提供尽炫自我的空间。 So what's your passion? Please get in touch and tell us how you could bring your individual skills to IHG. 那么，什么是您的激情？请联系我们并将告诉我们，您将如何把自己的个人技能带入洲际酒店集团。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成月度、季度销售指标 2、开发维护客户资源，建立长期稳定的合作关系 3、收集分析市场信息，制定销售策略并执行 4、处理客户预订、协议签订等销售全流程事务 5、协调酒店各部门资源，确保客户服务质量 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力和客户沟通技巧 2、能承受工作压力，适应弹性工作时间 3、熟悉酒店行业运营模式者优先 4、具备良好的团队协作意识和职业素养 5、有销售相关经验者优先考虑

岗位职责 1、带领下属会计员遵守财经纪律，执行财务制度，严格执行《会计法》。 2、负责月末会计核算处理，确保账账相符、账证相符、账表相符。 3、负责统计报表的编制和报送工作，按规定时间及时报送。 4、审核各类记账凭证和编制会计凭证。 5、审查和清理账户，账簿摘要内容要求完整和精炼。 6、协助信贷会计组织资金回收；协助成本会计和资产会计定期进行财产、物资和材料的盘点工作。 7、审核每日现金、银行存款日报表，并在签章后，报送财务总监。 岗位要求 1、中专学历，财务会计专业毕业优先。 2、具有初级会计师以上职称，熟悉酒店帐务税务流程。 3、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6、为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成公司下达的销售指标； 2、开发并维护客户资源，包括旅行社、企业客户、OTA平台等，建立长期稳定的合作关系； 3、定期拜访客户，了解市场需求及客户反馈，制定针对性的销售策略； 4、参与市场推广活动，提升酒店品牌知名度及市场占有率； 5、协助制定销售计划及预算，定期提交销售报告及市场分析； 6、协调酒店各部门资源，确保客户需求得到高效落实； 7、处理客户投诉及突发事件，维护酒店声誉及客户满意度。 【岗位要求】 1、对酒店行业有热情，具备较强的销售意识及市场敏锐度； 2、具备良好的沟通能力、谈判技巧及客户服务意识； 3、能够独立开展销售工作，抗压能力强，适应快节奏工作环境； 4、具备团队协作精神，能够与各部门高效配合； 5、熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT等）； 6、有酒店销售经验或客户资源者优先考虑； 7、能适应短期出差及灵活的工作时间安排。

【岗位职责】 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

· 始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有客人，并愿意去学习及利用每个机会礼貌地称呼客人姓名； · 根据制定的程序登记并为所有抵达的客人办理入住手续； · 保持对部门标准与程序的熟知； · 落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入酒店客房管理系统中； · 确保出纳员的票据签发并保证所收现金于每日报表准确无误； · 随时了解财务政策和程序及相关更新内容； · 负责并关注客人对使用商务中心服务的要求； · 了解所有的特别促销计划程序，如希尔顿荣誉客会会员计划； · 关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求，如果无法帮助解决则将问题第一时间上报； · 落实所有相关工作事项，确保客人离开酒店时，对酒店的服务留下一个美好的印象； · 实施余额审核并井然有序的准备审核的所有工作； · 值夜班时，负责夜审报告，准备晨报所需的报表及必须为离店客人准备好的相关单据，发票会员积分信息等； · 负责对公安住客登记系统的输入及审核，确保系统中的相关数据资料准确无误； · 保持对标准预订程序的深入了解，包括正确使用表格，如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源； · 保持部门标准的行为并树立良好仪容仪表的典范； · 充满对工作的热诚及对工作的自豪感，确保始终维护前台工作区的整洁； · 努力保持酒店服务的最高标准，尤其关注希尔顿荣誉客会会员及其他重要贵宾； · 通过二级预订系统将收到的预订信息输入酒店系统并向预订者确认预订信息； · 帮助培训新员工及其他被分配的工作任务； · 完成其他被分配的职责和培训，让自己成为一名具有FACT的希尔顿欢朋酒店团队成员； · 负责酒店前台,商务区域，大堂的清洁工作； · 值夜班时控制并调整酒店大堂,办公室以及前台照明亮度，以节约能源消耗，同时关闭不需使用的电脑； · 必须通过欢朋100学习考核。 除本职位所要求的主要工作职责外，因希尔顿欢朋酒店的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。 资格 技能要求  · 与酒店客人、团队成员及公众沟通的交流技巧和能力； · 基本的计算机应用技能，最好懂第二种语言； · 有兴趣学习另外的语言技巧。 资格要求 · 具有酒店行政管理，商业管理或相关的大专及以上学历； · 外向型性格，积极向上。

【岗位职责】 基层管理岗 1.协调与其他服务员或工作人员的工作，确保服务的连贯性和高效性。 2.确保场所内的消防安全，熟悉消防设备的使用方法，并在紧急情况下能够迅速疏散客人。 3.协助客人进行结账，确保账单准确无误。 【岗位要求】 1、服务意识强，能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力，能够与客人进行愉快的交流，解决客人的问题。 3、熟悉服务流程和规范，能够熟练操作相关设备。 4、了解酒水、小吃等餐饮产品的知识，能够为客人提供专业的推荐和建议。 5、具备良好的身体素质，能够适应快节奏的工作环境。

【岗位职责】 1、全面负责前台接待管理工作，确保前台服务流程高效顺畅，提升客户入住体验； 2、监督并指导前台员工日常工作，包括入住登记、退房结算、问询解答等，确保服务标准符合酒店要求； 3、处理客户投诉及突发事件，及时协调相关部门解决问题，维护酒店形象； 4、负责前台排班、考勤及绩效管理，优化团队工作效率； 5、对接财务部门，确保前台账目清晰、现金及票据管理规范； 6、定期组织前台员工培训，提升团队业务能力及服务意识； 7、协助前厅部经理完成其他相关工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、2年以上酒店前台工作经验，其中至少1年管理岗位经验； 3、熟悉酒店前台操作系统（如Opera系统），熟练使用Office办公软件； 4、具备优秀的沟通协调能力及客户服务意识，能高效处理突发事件； 5、责任心强，工作细致，具备团队管理及培训能力； 6、年龄25-35岁，形象气质佳，普通话流利，英语基础良好者优先； 7、能适应倒班工作制，抗压能力强。

【岗位职责】 1、全面负责SPA前台的日常运营管理工作，包括接待、预约安排、客户咨询及投诉处理； 2、监督并指导前台员工的服务流程，确保服务标准符合公司要求，提升客户满意度； 3、协调SPA部门与其他部门的沟通协作，确保服务流程顺畅； 4、负责前台区域的卫生、物品摆放及设备维护，确保环境整洁、设施完好； 5、统计并分析客户反馈及运营数据，提出优化建议，协助制定服务改进方案； 6、负责前台员工的排班、培训及绩效考核，提升团队专业水平； 7、处理突发事件及客户特殊需求，确保服务及时、高效。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、2年以上高端酒店、SPA或会所前台管理经验，熟悉服务流程及标准； 3、年龄25-35岁，形象气质佳，具备良好的沟通能力与亲和力； 4、熟练使用办公软件（如Word、Excel等）及酒店管理系统； 5、具备较强的团队管理能力与抗压能力，能高效处理突发事件； 6、工作细致认真，责任心强，注重服务细节与客户体验； 7、能适应倒班工作制，具备良好的职业素养与敬业精神。

岗位职责： 1.负责热厨的正常运作、热菜菜式的出品制作、成本控制等。 2.具备较强的菜式烹制工作能力。 3.具备较强的菜式摆设、造型能力。 4.熟悉热厨的工作流程。 5.熟悉各种菜式的烹制的方法。 岗位要求： 1.1年及以上的同岗位工作经验，国际连号优先。 2.喜欢烹饪并赋予激情。 3.与上级沟通要良好。 4.能积极并主动完成工作任务。

1、根据部门总监制定的销售计划，具体执行争取商务、散客的销售工作。     Execute the sales plan established by the department director, specifically focusing on securing business and transient (individual) guest bookings.  2、掌握本地区及国内外商务、散客市场动态，定期向部门负责人提出销售调研报告。    Monitor local, national, and international market trends for both business and transient segments, and regularly submit sales research reports to the department head.  3、研究市场，预测商情，及时掌握市场动向，协助做好促销计划。    Conduct market research, forecast market conditions, stay current with market dynamics, and assist in developing promotional strategies.  4、制定、修改和审核有关报价信、合同及推销信件。认真做好商务、散客档案资料管理工作。Prepare, revise, and review quotation letters, contracts, and sales correspondence. Maintain accurate and organized records and files for business and transient clients.   5、定期进出销售计划中所负责部分的执行情况报告，并对计划执行中存在的问题提出意见。Regularly report on the implementation status of the assigned portion of the sales plan and offer recommendations to address any issues encountered during execution.  6、按计划走访客户，了解客户对酒店的意见，增强与宾客的的沟通，建立良好的客户关系。Conduct scheduled client visits as per the sales plan to gather feedback on the hotel, enhance communication with guests, and build strong, long-term client relationships.

岗位职责/职位描述 岗位职责 1、全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 3、与餐饮部和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 4、与其他部门沟通、协调、密切配合； 岗位要求 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对高端宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

【岗位职责】 1、负责直播内容的策划、执行及后期复盘，确保直播效果达到预期目标； 2、制定直播运营计划，包括直播主题、时间安排、互动环节设计等； 3、监控直播数据，分析用户行为及反馈，优化直播策略； 4、协调主播、运营团队及技术支持，确保直播流程顺畅； 5、跟进直播后的用户互动及转化，提升粉丝粘性和活跃度； 6、研究行业动态及竞品直播模式，提出创新性运营建议。 【岗位要求】 1、对直播行业有浓厚兴趣，熟悉主流直播平台（如抖音、快手）的运营规则； 2、具备较强的策划能力和创意意识，能独立完成直播脚本设计； 3、良好的沟通协调能力，能与团队高效配合； 4、数据敏感度高，能通过数据分析优化直播效果； 5、抗压能力强，适应灵活的工作时间安排； 6、有直播运营或相关经验者优先，无经验但学习能力强亦可考虑。

岗位职责： 1、负责数字化营销策略的制定和实施，提升公司的品牌影响力和知名度； 2、建立和完善数字化营销策略体系及运营方案，推动数字化转型工作落地执行； 3、整合数字渠道资源，挖掘并分析潜在客户，拓展客户市场； 4、根据市场营销计划，配合各部门完成营销活动任务指标； 5、定期对销售数据进行分析，为优化业务提供决策依据； 6、维护客户关系，促进与客户长期合作，实现共赢目标； 7、收集和分析客户需求，持续改进产品和服务，提高产品竞争力； 8、组织相关会议或培训等事宜，提升员工工作效率； 9、参与部门内部沟通协作，协调各部门间的相关工作； 10、完成其他上级交办的事项。 任职要求： 1、大专及以上学历，市场营销、广告学、商务数据分析等相关专业优先； 2、相关行业5年以上工作经验相关岗位1年以上工作经验； 3、具备出色的沟通能力和团队协作精神，能够与各部门紧密合作，实现营销目标。在团队中能有效协调资源，共同推进项目。

1、独立撰写短视频内容策划方案，制定视频主题、创意以及内容脚本。 2、定期分析短视频在平台的传播效果及反馈，及时对脚本内容提出优化调整意见。 3、脑洞大、段子手，善于各种挖梗 4、负责配合后期制作(素材、配音等)，保证短视频出片质量。 5、时刻关注网络流行文化，对新鲜话题和爆款短视频的内容敏感度高。 专科及以上学历，年龄25-38岁，具备良好的综合文字处理能力，擅长内容编辑、活动策划方案，具备良好的美术基础，逻辑思维强，对视频的镜头、节奏、色彩、画面、创意等有较好的把握，有抖音项目经验及编导相关专业优先。

工资组成：底薪5300元+满勤200+绩效奖金+工龄工资 基本要求：25-40岁，男女不限，形象气质佳 文化程度：大专以上学历，设计/新媒体/广告/传播学专业 岗位要求：三观正直、洞察力、创新力、思维活跃 经验要求：自媒体运营/广告设计公司一年以上经验，具备美工设计/摄影剪辑/公文撰写/活动 工作时间：09:00-17:00（单休）

1、根据酒店营业指标、销售重点、销售计划，制定具体的执行步骤，并认真加以实施； 2、协助部门领导进行销售预测，梳理商务会议、宴会、散客、长包房客人的销售策略及销售工作计划，并加以实施； 3、负责对潜在客户进行促销访问，与老客户保持良好关系，设法开发新客户； 4、经授权代表酒店与客户签订商务会议、宴会、散客销售协议或长包房协议，并与其他部门沟通，保证协议的顺利实施； 职位要求： 1、大专及以上学历；1年以上同岗位工作经验； 2、熟练掌握国家旅游政策法规，掌握一定的财务及销售专业知识； 3、有一定的文字能力和语言表达能力； 4、思维清晰，有良好的沟通能力、礼节能力及敬业精神、团队意识； 5、熟练使用办公自动化及网络；

【岗位职责】 1、全面负责酒店客房楼层的日常运营管理工作，确保服务质量和卫生标准符合酒店要求 2、督导楼层服务员日常工作，合理安排员工排班及工作任务分配 3、定期检查客房清洁质量及设施设备状况，及时处理各类问题并跟进维修进度 4、负责客房用品的管理与调配，控制成本并确保物资充足 5、处理客人投诉及特殊需求，提供个性化服务解决方案 6、负责新员工培训及在岗员工技能提升，定期进行业务考核 7、与其他部门保持良好沟通协作，确保对客服务流程顺畅 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关服务行业工作经验者优先 2、熟悉客房服务流程及标准，掌握酒店客房运营管理知识 3、具备较强的团队管理能力和现场协调能力 4、工作细致认真，责任心强，能承受一定工作压力 5、具备良好的服务意识和沟通表达能力

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机服务等，确保服务质量符合酒店标准； 2、制定并执行前厅部的工作流程和服务标准，优化服务效率，提升客户满意度； 3、监督并指导前厅部员工的工作表现，定期组织培训，提高团队专业素养和服务水平； 4、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题并反馈，维护酒店形象； 5、协调与其他部门（如客房部、餐饮部等）的沟通与合作，确保酒店整体运营顺畅； 6、负责前厅部的排班、考勤及绩效考核，合理调配人力资源； 7、监控前厅部的营收数据，分析经营状况并提出改进建议； 8、完成上级领导交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域的工作经验，熟悉前厅部运营流程及服务标准； 2、优秀的沟通协调能力和团队管理能力，能够有效带领团队完成工作目标； 3、较强的客户服务意识，能够妥善处理客户投诉及突发事件； 4、具备一定的数据分析能力，能够通过经营数据发现问题并提出解决方案； 5、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力； 6、熟练使用酒店管理系统（如Opera等）及办公软件； 7、具备良好的职业形象和亲和力，能够代表酒店与客户建立良好关系。

岗位职责 1.执行会议、政府代表团及散客的销售及跟进接待工作。 2.组织销售代表走访客户，管理客户资料。 3.掌握内外商务、散客市场动态，组织销售人员走拜访，审核销售代表的走拜访计划及拜访记录。 4.检查销售代表的工作，审核《会议接待通知》，完成季度销售任务。 5.编写、修改报价信函、合同及推销文书及《备忘录》。 6.积极宣传酒店服务和设施，树立酒店形象。 7.填写《工作报表》，将工作中存在的问题反映给市场总监。 岗位要求 1.大专以上文化程度 2.熟悉成都销售市场，有一定的客户资源及渠道