【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务等，确保服务质量符合酒店标准； 2、制定并执行前厅部的工作流程和服务标准，优化服务效率，提升客户满意度； 3、监督并指导前厅部员工的日常工作，定期组织培训，提高员工的专业技能和服务意识； 4、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题，维护酒店形象； 5、协调与其他部门（如客房部、餐饮部等）的沟通与合作，确保酒店整体运营顺畅； 6、负责前厅部的排班、考勤及绩效管理，确保人力资源合理配置； 7、定期分析前厅部运营数据，提出改进建议，协助管理层制定经营策略； 8、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备较强的酒店前厅管理经验，熟悉前厅部各项业务流程及标准； 2、优秀的沟通协调能力和团队管理能力，能够有效调动员工积极性； 3、具备较强的客户服务意识，能够妥善处理客户投诉及突发事件； 4、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力； 5、熟练使用酒店管理系统（如绿云等）及办公软件； 6、具备良好的职业素养和敬业精神，能够适应弹性工作时间安排。

【岗位职责】 1、全面负责酒店行政人事部门的日常管理工作，制定并执行人力资源相关政策和流程； 2、负责员工招聘、入职、培训、绩效考核、薪酬福利及劳动关系管理； 3、完善酒店人力资源管理体系，优化组织架构及岗位职责，提升团队效能； 4、统筹酒店行政事务，包括文件管理、会议组织、后勤保障及固定资产管理； 5、协调各部门关系，推动企业文化建设，提升员工凝聚力和满意度； 6、处理员工投诉及劳动纠纷，确保合规合法，维护酒店良好雇主形象； 7、定期分析人力资源数据，提交管理报告，为高层决策提供支持。 【岗位要求】 1、具备人力资源管理或相关领域工作经验，熟悉酒店行业优先； 2、掌握劳动法、社保政策及相关法律法规，能独立处理劳动关系问题； 3、具备优秀的沟通协调能力、团队管理能力及抗压能力； 4、逻辑清晰，执行力强，能高效完成多任务并行的工作； 5、熟练使用办公软件及人力资源管理系统； 6、工作细致负责，具备良好的职业道德和保密意识。

岗位职责 1、负责酒店人力资源部的全面管理工作，制定和实施人力资源规划。 2、负责建立和健全人事、劳资、考核、聘任、晋升、奖惩等各项规章制度。 3、负责酒店高层管理人事的招聘和储备人才库的建设。 4、执行酒店关于人事调配、工资奖励、劳保福利、安全生产的方针、政策和规定。 5、组织编制工资、人事、考勤、考核等报表。 6、制定和完善酒店组织架构、薪酬体系、绩效管理体系。 7、负责酒店行政后勤管理以及计划管理、培训质检管理等。 任职资格 1、大学专科以上学历，有相同岗位工作经验。 2.在酒店招聘、薪酬制度、员工培训、绩效考核、政府关系等方面具有丰富经验。 3.熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 4.管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。

全面负责前厅部运营管理工作。

【​岗​位​职​责​】​ ​1​、​全​面​负​责​餐​厅​的​日​常​运​营​管​理​工​作​，​确​保​服​务​质​量​与​经​营​目​标​的​达​成​；​ ​2​、​制​定​并​执​行​餐​厅​服​务​标​准​、​工​作​流​程​及​管​理​制​度​；​ ​3​、​监​督​食​品​出​品​质​量​与​摆​盘​标​准​；​ ​4​、​负​责​餐​厅​员​工​排​班​、​培​训​及​绩​效​考​核​；​ ​5​、​控​制​餐​厅​运​营​成​本​，​管​理​餐​具​及​设​备​维​护​；​ ​6​、​处​理​宾​客​投​诉​及​突​发​事​件​，​维​护​客​户​关​系​；​ ​7​、​配​合​营​销​部​门​策​划​执​行​餐​饮​促​销​活​动​。​ ​【​岗​位​要​求​】​ ​1​、​年​龄​2​5​岁​以​上​，​男​女​不​限​，​身​体​健​康​，​形​象​端​正​，​具​备​良​好​的​服​务​意​识​与​亲​和​力​；​ ​2​、​至​少​2​年​餐​饮​服​务​行​业​工​作​经​验​，​具​备​团​队​管​理​经​验​；​ ​3​、​具​备​良​好​领​导​力​、​团​队​协​作​精​神​、​出​色​的​沟​通​能​力​及​服​务​意​识​，​能​够​有​效​处​理​餐​厅​运​营​中​的​各​项​事​务​；​ ​4​、​工​作​认​真​负​责​，​具​备​较​强​的​应​变​能​力​与​抗​压​能​力​。​ ​5​、​能​够​适​应​早​晚​班​及​节​假​日​排​班​安​排​；​ ​【​薪​资​福​利​】​ ​1​.​ ​薪​资​待​遇​：​6​0​0​0​-​10​0​0​0​元​+​提​成​；​ ​2​.​ ​福​利​待​遇​：​提​供​食​宿​，​有​良​好​的​晋​升​机​会​。​

一、鲁菜厨师长 【岗位职责】 1、负责鲁菜菜品的研发、制作及出品，确保菜品质量稳定、口味正宗； 2、根据菜单要求，按时完成每日菜品制作，保证出餐效率； 3、严格把控食材选用、加工及烹饪流程，确保食品安全与卫生标准； 4、协助厨房团队完成日常备料、设备维护及清洁工作； 5、定期参与菜品创新与改良，提升顾客用餐体验； 6、配合上级完成其他临时安排的厨房工作任务。 【岗位要求】 1、熟练掌握鲁菜传统烹饪技法，具备扎实的刀工和火候掌控能力； 2、熟悉鲁菜经典菜品（如九转大肠、糖醋鲤鱼、葱烧海参等）的制作流程； 3、具备较强的菜品创新能力，能结合现代饮食趋势优化传统鲁菜； 4、工作细致认真，责任心强，能适应酒店餐饮行业的工作节奏； 5、具备团队协作精神，服从厨房工作安排及管理； 6、持有健康证及相关职业资格证书者优先。 二、湘菜厨师 【岗位职责】 1、负责湘菜菜品的烹饪制作，确保菜品口味正宗、品质稳定； 2、根据餐厅经营需求，参与菜单设计及新菜品研发，定期推出特色菜品； 3、严格把控食材选用、加工及储存流程，保证食品安全与卫生； 4、合理控制厨房成本，优化食材使用效率，减少浪费； 5、协助管理厨房日常工作，包括设备维护、卫生清洁及团队协作； 6、遵守餐厅操作规范，确保厨房工作高效有序进行。 【岗位要求】 1、5年以上湘菜烹饪经验，熟练掌握经典湘菜制作工艺（如剁椒鱼头、毛氏红烧肉等）； 2、能独立完成备料、烹饪、装盘全流程，对火候、调味把控能力； 3、具备菜品创新能力，能结合本地口味优化传统湘菜； 4、身体健康，持有有效的健康证明，年龄30-50岁； 5、工作责任心强，能适应餐饮行业高强度工作节奏； 6、有团队管理经验或连锁餐饮工作经验者优先。

工作职责： 1. 完成新员工入职手续办理与入职引导，确保顺利融入； 2. 汇总并提报月度培训计划及报告，督导培训效果落地执行； 3. 配合集团绩效考核组在酒店内组织实施月度、季度绩效考核工作； 4. 处理员工日常咨询、投诉，预防和化解劳动纠纷； 5. 处理员工入转调离手续，确保流程规范； 6.配合集团考勤组，汇总酒店月度考勤统计、审核与异常处理； 7. 深入业务一线，了解运营需求，提供及时人力支持以配合旺季、节假日等特殊时期人力资源调配。 8.管理员工档案、劳动合同、考勤休假等合规事务； 任职要求： 1. 基本条件 * 本科及以上学历，人力资源管理、行政管理或相关专业 * 3-5年酒店或旅游行业人力资源全模块经验 * 熟悉劳动法及相关人力资源政策法规 2. 专业能力 * 熟悉招聘、培训、绩效、员工关系等HR模块工作 *理解酒店一线运营逻辑，能从业务痛点出发提供HR支持 * 熟练使用办公软件及HR系统 * 具备基础数据分析能力，能从数据中发现问题并提出解决方案

拥有大专或以上学历，酒店管理专业  良好的沟通和人际关系技巧  良好的客户服务和餐饮服务技能  熟悉咖啡厅、全日餐厅业务  必要的电脑技巧，尤其是办公软件及电子邮件的使用  良好的培训师  全面了解业务需求、财务报告和生产力管理  至少3-5年的相关工作经验

一、岗位职责 1、统筹酒店日常行政事务，包括文件管理、档案管理、会议组织、办公用品采购及固定资产管理等。 2、制定优化行政管理制度、流程，确保合规高效。 3、对接政府相关部门，处理证照办理、年检及外联事务。 4、负责酒店员工宿舍等后勤保障。 5、招聘与配置：根据业务需求制定招聘计划，完成岗位招聘（侧重酒店前厅、客房、餐饮等部门人员），优化人才引进渠道。 6、培训与发展：组织新员工入职培训，协调部门技能培训，搭建员工职业发展体系。 7、绩效与薪酬：执行绩效考核方案，审核薪酬发放，优化激励机制。 8、员工关系：处理劳动纠纷、员工投诉，维护企业文化及员工满意度。 9、合规管理：确保用工合规，熟悉《劳动法》及地方性政策。 10、完善酒店质检制度，负责日常质检工作。 二、任职要求 1、学历：大专及以上（人力资源、行政管理、酒店管理等相关专业优先）。 2、经验：5年以上行政人事工作经验，其中至少3年文旅/酒店行业同岗位经验。 3、熟悉酒店运营流程及各部门用人特点。 4、持有人力资源管理师证书（优先）。 5、抗压能力强，适应酒店行业弹性工作时间。 6、具备服务意识，能平衡员工关怀与酒店管理目标。 7、优秀的沟通协调能力，擅长跨部门协作。

针对负责板块各项工作有计划的安排、检查、督导、协调、考核下属工作； 监督管理工作质量、工作效率，及时调整、协调各部门的工作，发现解决工作中存在的问题； 注重现场管理，安排并接待大型会议，妥善处理客人的投诉； 负责板块的员工专业知识培训及日常的质量管理、节能工作，提高全面综合素质； 负责板块的安全及消防工作； 完成上级领导交办的其他工作事项。 35岁以下，大专及以上学历，酒店会议宴会管理、餐饮服务等相关专业； 3年以上酒店管理、餐饮服务等相关工作经验悉酒店管理、会议礼仪、商务礼仪等相关专业知识； 具有较强的管理、沟通、协调能力； 具有专业水准的服务礼仪培训能力； 具有较强的亲和力、团队协作能力。

工作职责： 1.拟定酒店促销活动，完成团队和散客销售目标。 2.监督销售量、调整销售活动，完成计划目标。 3.与相关部门的沟通，取得销售方面的信息和支持。 4.在部门年度预算内，推行销售计划。 5.保存以前、现在有潜力客户的资料。 6.制定临时时间表，记录上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档。 7.以周销售计划为基础，向市场销售总监提交销售拜访概况，和月销售拜访计划。 任职资格： 1.大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2.有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力，良好英语能力。 3.精通市场开发，公共关系，经营策划，贵宾接待及形象推广等。 4.有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力。

1、主动为游客提供咨询服务，准确解答景点信息、路线规划、设施分布及票务政策； 2、引导游客按指定路线游览，协助特殊群体使用无障碍设施或申请帮扶服务； 3、发放景区导览资料，指导使用线上导览工具，确保游客快速掌握游览信息； 4、景区入口、主要岔路口、热门景点等关键点位，疏导人流、维持排队秩序，提醒游客遵守景区规定； 5、设计标准化服务流程，推动各岗位服务衔接； 6、高峰时段协助管控瞬时客流，引导游客分流通行，避免局部拥堵； 7、巡查责任区域内的设施完好情况，发现损坏或异常立即上报服务主管； 8、收集游客反馈，每日记录《游客意见表》并提交服务主管，确保问题48小时内跟进处理 任职条件： 1、大专及以上学历，旅游管理、景区开发与管理等相关专业。 2、年龄不超过35周岁。 3、3年及以上景区服务经验，有文旅/景区行业经验者优先，普通话标准、具备一定外语表达能力，对外国游客使用简单英语，熟知景点的位置、游览时长、最佳观赏点、公共设施位置（卫生间、母婴室、充电桩、急救点）、开放时间。 4、身体健康，无违法犯罪和不良记录。 5、条件特别优秀者，可适当放宽招聘条件。

1、热情迎接顾客，引导至相应娱乐区域，详细介绍项目规则、玩法及收费标准，协助完成购票、登记手续。 2、每日检查娱乐设施设备运行状态，及时上报故障并配合维修，确保顾客游玩安全顺畅。 3、关注顾客娱乐过程中的需求，及时提供饮品递送、问题解答等服务，主动推销场内商品。 4、维护区域秩序，提醒顾客遵守规定，及时制止不文明行为，保障顾客人身及财产安全。 5、负责娱乐区域卫生清洁，定期擦拭桌椅、设备，清扫地面，保持环境整洁舒适。 6、收集顾客意见建议并及时反馈，配合团队完成日常运营任务，提升顾客满意度。 任职条件： 1、大专及以上学历，旅游管理、酒店管理等相关专业优先。 2、年龄不超过35周岁。 3、有1年及以上服务行业工作经验优先；形象好、气质佳，细心负责，表达能力及沟通能力强，熟练掌握基本的服务礼仪，能够快速准确地完成服务工作，具有良好的应变能力和服务意识；能适应夜班和轮班制度，能承受一定的工作压力，有较强的责任心和团队合作精神。 4、身体健康，无违法犯罪和不良记录，无不良嗜好。 5、条件特别优秀者，可适当放宽招聘条件。

【岗位职责】 1、负责酒店基础工作：门店物资、客房管理，做好各项业务操作（如客户接洽、入住、续租、退换房、收费，安排清洁、维修等项），熟知服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。建立客户关系。以门店为中心，依靠门店的工作团队，策划及组织好各项围绕完善客户服务、提升客户体验的小细节、小活动，创造感动。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验8年以上。若其余条件匹配度高经面试可放宽至中专； 2、熟悉酒店各部门经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。有勤于思考、关注细节、眼到手到，谢绝光动口不动手人士。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。现代化自媒体工具运用熟练，微博、微信、QQ等，组织策划各类吃喝玩乐活动拿手的伙伴优先。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。 7、有酒店、长租公寓、物业管理工作经验者优先； 【工资待遇】 底薪+绩效（经营和业绩提成），能力=薪资，五险一金； 业务线管理岗位无空降兵，内部晋升机会多；欢迎实习生，可转正。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验10年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资标准:基本工资+补贴+季度奖金+季度排名奖金+年度奖金+良好晋升平台  职位描述：  1、 全面负责酒店日常经营和管理工作，确保酒店经营和管理指标的完成；  2、 负责组织、实施及督导下属按如家手册标准建立培训体系，制定和实施店内各部门培训计划，为如家培养合格管理人才；  3、 负责店内人事工作的监督、指导、考核及招聘工作，接受公司人事调动；   4、 负责酒店文化和员工队伍建设，提升员工满意度；  5、 负责与社会职能部门之间的协调和沟通，为酒店创造良好的经营环境；  6、 执行如家统一的市场策略；   岗位要求：   1、 大专以上学历，8年以上工作经验;  2、 具有四星级以上酒店部门经理/部门总监或知名品牌连锁酒店总经理岗位工作经验；   3、 熟悉各地方相关的政策法规；   4、 爱岗敬业，注重工作结果；  5、 诚信，正值，有亲和力；  6、 出色的沟通能力、团队建设能力及承受工作压力的能力；  7、 有很强的执行力，富有激情，能出色完成公司下达的各种指令；  8、工作地点：上海，可接受区域内外派。

【职位描述】 With thousands of hotels in over 100 countries and territories, Hilton offers countless opportunities to delight. From an open door to a welcoming smile and an exceptional experience, we offer the millions of travellers who stay with us every year a welcome they will never forget. In addition to our flagship brand, Hilton Hotels & Resorts, the family of brands includes Waldorf Astoria, LXR, Conrad, Canopy, Curio Collection, DoubleTree, Hilton Garden Inn, Hampton and many others. If you appreciate the impact global travel can have on the world, you may be just the person we are looking for to work as a Hilton Team Member. Because it’s with Hilton where we never forget the reason we're here: to delight our guests, Team Members, and owners alike. The Marcom Manager is responsible for the promotion of the hotel, its image, facilities and services to the general public, customers, the hotel and the community. He / she is also responsible for gaining positive exposure for the hotel in mass media and the community, as well as building a solid presence in the market by maintaining good relationship with the press and the local community. What will I be doing? As the Marcom Manager, you will be responsible for performing the following tasks to the highest standards: • Be familiar with hotel product knowledge and related activities. • Responsible for the publicity and promotion of all products of the hotel, including but not limited to rooms, catering, banquets, etc. • Assist the relevant departments to achieve the revenue targets and related tasks set by the hotel. • Develop and implement the hotel's advertising budget and external advertising. • Coordinate and implement communication plans for hotel activities and promotions (sales, catering, etc.) with all operating departments of the hotel. • Ensure that the hotel has a good image and corresponding flow on the mainstream platform in the main source area. • Establish good relations with the media (publications, broadcasts, etc.) and implement hotel marketing campaigns. • Fully monitor all printed products of the hotel to ensure consistency with group guidelines. • Ensure the hotel homepage, official Weibo and other online and social media platforms’ information is accurate and updated in a timely manner. • Real-time monitoring of guest comments on various network platforms and replying promptly. • Plan and execute hotel public relation activities and achieve expected ROI. • Design prints according to hotel standards and ensure print quality. • Manage a comprehensive targeted database and advertise hotel promotions. • Monitor expenses according to the commercial development department budget to maximize return on investment. • Liaise with other hotel departments, outside organizations or government departments to coordinate and implement different hotel projects. • Assist with photography, video shooting and interviews of domestic and foreign media. • Update the gallery and promotional kit in a timely manner to maintain a fixed capital list. • Prepare, plan and execute hotel public relations activities. • Maintain normal communication with the local media. • Monitor the design project. • Responsible for the management of the Marcom department. • Carry out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. • The Management reserves the right to make changes to this job description at its sole discretion and without advance notice. 【任职要求】 What are we looking for? A Marcom Manager serving Hilton Brands is always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviours, skills, and values that follow: • Hospitality: We are passionate about delivering exceptional Guest experiences. • Integrity: We do the right thing all the time. • Leadership: We are leaders in our industry and in our Communities. • Teamwork: We are team players in everything we do. • Ownership: We are owners of our actions and decisions. • Now: We operate with a sense of urgency and discipline. • At least 5 years working experience in the Marketing and Public Relations department of international brand hotels. • Possess creative writing skills. • Strong knowledge of advertising media planning and printing production. • Knowledge in Word, Excel, web and basic knowledge of desktop publishing systems. • Organized, detail-oriented and good administrative skill. • Good communication with local news media. • Fluent in spoken and written Chinese and English to meet business needs. • Able to be resourceful, creative and maintain flexibility. What will it be like to work for Hilton? Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travellers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands. Our vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!

【岗位职责】 1、负责酒店日常收入审计工作，确保所有收入准确无误地记录和核对 2、审核各类收入报表、账单及凭证，及时发现并纠正差异 3、监督前台、餐饮等部门的收银操作流程，确保符合财务制度 4、编制每日收入审计报告，汇总分析收入数据 5、配合财务部门完成月度结账和年度审计工作 6、完善收入审计相关制度和流程，提出改进建议 7、培训相关部门员工正确的收银和账务处理流程 【岗位要求】 1、大专及以上学历，财务、会计或相关专业 2、3年以上酒店收入审计或相关财务工作经验 3、熟悉酒店运营流程和收入审计系统操作 4、具备较强的数据分析能力和财务敏感性 5、工作细致认真，责任心强，能承受一定工作压力 6、良好的沟通协调能力和团队合作精神

1、负责景区电瓶车单程票、往返票、套票（如“景点联票+电瓶车”）及团体票的现场售卖，主动向游客介绍产品优势（如“省时省力”“覆盖核心景点”），引导消费升级； 2、执行促销活动（如节假日折扣、亲子套票优惠），清晰讲解活动规则，确保游客理解并自愿购买； 3、严格遵守票务定价标准，禁止私自调价、赠送或减免费用，特殊情况需经交通运营主管审批； 4、协助游客完成线上购票指引（如扫码购票、小程序操作），对老年或特殊游客提供人工优先服务； 5、处理游客退票、换票需求，核对票据信息并按流程操作，同步登记《票务异常处理表》； 6、每日下班前统计销售额、票种销量、退款金额，生成《销售日报表》并提交交通运营主管，确保数据与收银系统一致；严格执行财务制度，每日核对现金、线上收款金额，确保“账实相符”，严禁挪用公款 7、定期（每周）分析销售数据，识别高销量票种及滞销产品，提出优化建议； 任职条件： 1、大专及以上学历，驾驶、销售等相关专业； 2、年龄不超过35周岁； 3、掌握基础销售话术，能主动挖掘游客需求，熟悉景区电瓶车所有票种（价格、有效期、适用人群）、游览路线及景点特色，能对比分析不同票种的性价比，熟练使用售票系统（如ERP、POS机）、扫码支付工具及Excel数据统计，打字速度≥30字/分钟。具备收银、对账能力，能识别假币，掌握发票开具流程（如个人/企业抬头信息核对）。普通话标准，具备基础英语沟通能力者优先。 4、身体健康，无违法犯罪和不良记录。 5、条件特别优秀者，可适当放宽招聘条件。

1、主动为游客提供咨询服务，准确解答景点信息、路线规划、设施分布及票务政策； 2、引导游客按指定路线游览，协助特殊群体使用无障碍设施或申请帮扶服务； 3、发放景区导览资料，指导使用线上导览工具，确保游客快速掌握游览信息； 4、景区入口、主要岔路口、热门景点等关键点位，疏导人流、维持排队秩序，提醒游客遵守景区规定； 5、设计标准化服务流程，推动各岗位服务衔接； 6、高峰时段协助管控瞬时客流，引导游客分流通行，避免局部拥堵； 7、巡查责任区域内的设施完好情况，发现损坏或异常立即上报服务主管； 8、收集游客反馈，每日记录《游客意见表》并提交服务主管，确保问题48小时内跟进处理 任职条件： 1、大专及以上学历，旅游管理、景区开发与管理等相关专业。 2、年龄不超过35周岁。 3、3年及以上景区服务经验，有文旅/景区行业经验者优先，普通话标准、具备一定外语表达能力，对外国游客使用简单英语，熟知景点的位置、游览时长、最佳观赏点、公共设施位置（卫生间、母婴室、充电桩、急救点）、开放时间。 4、身体健康，无违法犯罪和不良记录。 5、条件特别优秀者，可适当放宽招聘条件。

1、热情迎接抵店宾客，主动提供开门、搬运行李服务，协助宾客办理入住手续，将宾客引领至客房并介绍房内设施。 2、负责宾客行李的寄存、提取及运送工作，认真核对行李信息并做好记录，确保行李安全无差错。 3、准确回答宾客咨询，提供酒店设施、本地旅游、交通、餐饮等信息，协助宾客安排出租车、预订票务等。 4、维护酒店大堂及出入口秩序，协助疏导车辆，为宾客提供停车指引，阻挡无关人员及衣冠不整者进入酒店。 5、及时分送宾客的邮件、包裹、传真及留言，做好登记和签收手续，确保信息传递准确无误。 6、积极参与酒店及部门组织的培训与活动，不断提升服务技能和专业素养，完成上级交办的其他工作任务。 任职条件： 1、大专及以上学历，旅游管理、酒店管理等相关专业优先。 2、年龄不超过35周岁。 3、有1年及以上酒店礼宾或相关岗位工作经验优先；男性身高175cm以上，女性身高162cm以上，形象气质佳，身体健康，外形端正；具备良好的服务意识和沟通能力，普通话标准，能应对日常英语交流和工作需求；熟悉酒店礼宾服务的基本知识，熟悉酒店运营流程，熟练使用办公软件及酒店相关系统；爱岗敬业，具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养，能适应三班倒工作制度。 4、无违法犯罪和不良记录。 5、条件特别优秀者，可适当放宽招聘条件。

【岗位职责】 1、负责酒店品牌形象及对外宣传内容的策划、执行与维护，确保传播内容符合品牌调性及市场定位。 2、统筹酒店线上线下宣传渠道（包括官网、社交媒体、OTA平台等）的内容输出，提升曝光度与用户互动率。 3、策划并执行酒店公关活动、媒体发布会及行业合作项目，建立与维护媒体、KOL及合作伙伴关系。 4、监测行业动态及竞品动向，定期输出传播效果分析报告，优化传播策略。 5、协调内部部门（如市场、运营）完成联合推广项目，确保信息传递一致性与时效性。 6、处理突发舆情事件，制定危机公关应对方案，维护酒店声誉。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，新闻传播、市场营销、广告学或相关专业优先。 2、2年以上酒店、文旅行业或相关领域品牌传播、公关或市场推广经验。 3、熟悉新媒体运营及主流传播工具（如微信公众号、微博、抖音等），具备优秀的内容创作能力。 4、具备较强的活动策划与执行能力，能独立完成方案撰写及资源整合。 5、优秀的沟通协调能力及抗压能力，能高效对接内外部多方需求。

岗位职责： 1、带领员工认真做好餐前准备，确保质量标准； 2、正式开餐后，督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作； 3、及时跟踪、检查台面，对不合格的地方进行指正、改正； 4、及时对餐台上菜速度、情况了解，及时催菜； 5、餐后组织服务员及时清台，整理好餐厅桌椅卫生，保持餐厅整洁和环境良好； 6、督导服务员认真落实酒店与部门规章制度； 7、搞好本班组与其他班组的协调； 8、做好班组员工考勤、培训工作。 任职资格： 1、大专文化程度，形象气质佳； 2、熟悉餐厅管理和服务方面的知识，具有熟练的服务技能； 3、有较高的处理餐厅突发事件的应变能力及对客沟通能力； 4、热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感。

一、主要工作 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 二、任职条件 1、大专以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。