【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，提供准确、高效的服务。 2、接听电话，解答客人咨询，处理预订、投诉及其他相关需求，确保客人满意度。 3、维护前台区域的整洁与秩序，确保工作环境符合酒店标准。 4、协助处理客人的特殊需求，如行李寄存、叫车服务等，提供个性化服务。 5、熟悉酒店设施、服务项目及周边信息，为客人提供准确的指引和建议。 6、与其他部门保持良好沟通，确保信息传递及时、准确，提升整体服务质量。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够以热情、耐心的态度对待客人。 2、具备较强的学习能力，能够快速掌握酒店前台的操作流程及相关系统。 3、具备一定的应变能力，能够妥善处理突发情况及客人投诉。 4、具备团队合作精神，能够与同事密切配合，共同完成工作任务。 5、具备基本的计算机操作能力，能够熟练使用办公软件及酒店管理系统。 6、形象端正，举止得体，符合酒店行业的基本职业要求。 7、能够适应轮班制工作，包括夜班及节假日值班。8、对酒店行业有浓厚兴趣，愿意在服务领域长期发展者优先。

Establish and drive the execution of the yearly Business Plan annually together with General Manager Respect and develop the Sales & Marketing policies and procedures of the hotel in line with AccorHotels. Hunts for new business sources, customers and constantly improve strategies to outsmart the market changes. Keep good relations with social media, network media and digitally savvy. Budgeting and monthly forecasting to be as accurate as within +/-5% Work closely with Director of Revenue Management and Reservation Manager to maximizes the utilization of all automated sales and reservations systems involved with both group and individual business. 与总经理一起制定年度营销方案。 尊重和发展酒店市场销售政策及程序，并与雅高酒店集团保持一致。 寻找新的业务来源、客户并不断改进策略，以超越市场变化。 与社交媒体、网络媒体等保持良好合作关系，以达到酒店经营的宣传目标。 预测和月度预测的准确度应在+/-5%以内。 与收益总监和预订部经理紧密合作，充分的利用涉及团体及个体业务的所有自动化销售及预订系统。

岗位职责 1.掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层。 2.做好信息收集和资料积累工作，准确回答宾客问询。 3.负责客房所有钥匙的管理和收发工作。 4.负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。 5.负责整个酒店鲜花的预订和鲜花质量把关工作。 6.负责部门考勤和餐卡统计工作，领发员工工资、奖金、补贴。 7.负责每日楼层人员的统筹安排及休班。 8.负责对讲机、值台电话的管理。 岗位要求 1.有相关工作经验者优先。 2.身体健康，五官端正，无不良嗜好。 3.能熟练操作日常办公软件，有一定的文字处理及沟通协调能力。 4.有一定的英语基础。

1. 拟定全年、节点营销方案、房价策略、库存管理、渠道优化 2.客户拓展：开发新客户，与企业、旅行社、会议机构等建立合作，签订合作协议。 3. 客户维护：定期回访老客户，处理客户需求与投诉，提升客户满意度和复购率。 4. 销售执行：跟进客户预订、合同签订及订单落实，协调酒店各部门保障服务质量。 5 有较好的沟通技巧和说服能力，能承受较大的工作压力，服务意识强。 大专及以上学历，酒店/旅游管理专业优先45岁以下，男女不限，有酒店行业销售经验者优先

• 热爱茶文化，了解基础茶知识与茶艺流程 • 形象气质佳，举止优雅，沟通温和有礼 • 有服务意识，耐心细致，责任心强 • 有茶艺师证书或相关工作经验优先

【岗位职责】 1、全面负责餐厅日常运营管理，包括人员排班、服务标准执行及质量控制 2、制定并优化餐饮服务流程，提升顾客用餐体验及满意度 3、监督食品卫生安全及成本控制，确保符合行业规范 4、定期分析经营数据，提出改进方案并落实执行 5、协调厨房与前厅工作，处理突发客诉事件 6、负责员工技能培训及团队建设 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业管理经验，熟悉酒店餐饮运营模式 2、掌握食品安全法规及卫生管理要求 3、具备较强的现场协调能力和突发事件处理能力 4、擅长团队管理与客户关系维护 5、能适应弹性工作时间安排 备注：该岗位工作地点为肥西县铭传乡聚星社区。

【岗位职责】 1、负责餐饮部行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划。 2、负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 3、与行政总厨一起筹划和设计菜单，开发当地需求的餐饮产品。 4、熟悉饭店管理理论、餐饮管理理论、营销学和服务心理学。 5、协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 6、制定餐厅推销策略，督促员工做好食品饮料的推销工作，提高餐饮销售收入。 7、建全物资管理制度，对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；5年以上同岗位工作经验。 2、精通本部门的业务知识，熟练掌握中餐、西餐、酒吧、茶馆的技能及管理技巧。 3、熟悉 食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证餐饮管理的协调发展。 4、具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。 5、具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动餐饮 部各级管理人员的积极性。

1、统筹公司及各店营销策划工作，制定市场拓展策略、宣传推广计划等。协调总分各部门确保策划项目高效推进，提供专业指导与资源协调。 2、基于用户需求调研与市场分析，牵头酒店核心产品的策划与迭代优化，推动服务流程升级，提升客户满意度与复购率；联动运营部门落地产品与服务标准，跟踪执行效果。 3、持续关注酒店行业动态、消费趋势、营销创新模式，引入前沿策划理念与工具；整合外部合作资源，拓展营销合作场景。 4、主导公司品牌形象升级、IP 打造、主题活动等核心营销项目的策划与统筹执行，涵盖活动方案设计、预算管控、跨部门协同、效果追踪全流程；统筹线上线下营销渠道整合，提升品牌曝光度与用户粘性。 5、做好策划项目效果评估，通过营收数据、客流数据、品牌声量、用户反馈等多维度分析，形成复盘报告并提炼优化方向；沉淀成功案例与方法论。

在与市场销售有关的酒店战略计划和总体经营目标方面，向总经理提供建议和支持，树立酒店良好的品牌形象。监督整个部门的运作；与管理团队共同努力，以实现酒店的市场定位和收入目标。 3、主要职责 1.为总经理提供专业的咨询及行政上的支持。 2.参与开拓和实施酒店和部门的政策规定。 3.制定开拓市场销售战略和促销计划。 4.督导和协助市场销售计划的进展和实施。 5.监督和评估当前发起的市场销售活动以及市场动态。 6.管理部门内部的运作，保证部门设施完备，运行正常。 7.进行市场调查。 8.为酒店设立价格策略和销售目标。 9.管理特别项目及其他相关的生意。 10.确保高效利用部门资源。 11.确保发展、更新及保留酒店宣传材料。 12.报告市场销售活动的有效性。 13.管理部门内部人力资源，包括选择招聘人员，培训部门员工，团队建设，员工表现评估等。 14.工作场地的健康安全要达标。 15.确保部门员工明确所赋予的职责。 16.在部门或酒店的利益受到危害时，立即采取纠正错误的措施。 17.确保员工熟悉安全，急救、火警逃生程序。 18.确保所有设备正常运作。 19.管理客户关系及服务，包括客户需求、产品知识，销售的有效性交流技巧及客户反馈信息。 20.管理部门开支和预算。 21.准备部门每月相关开支的预测，并在预定日期上交给酒店。 22.密切注视客户的活动，必要时予以调整。 23.按照酒店政策控制部门成本，避免浪费。 24.确保部门员工遵守酒店员工守则。 25.确保部门员工遵守酒店的程序及规定。 26.确保部门文件，及相关资料的存档。 27.通过与总部的联系，确保所有营业部活动、各业务口子的相关推广活动的顺利完成。 28.保持与集团内各营业部门的沟通，最大限度拓展销售机会。 29.在海内外社会各有关行业推广酒店。 30.参与管理公司发起的销售活动。 31.针对目标市场组织促销旅行。 32.在海内外目标市场，保持良好的关系和沟通。 33.遵守酒店员工守则。 34.遵守酒店的程序及政策。 35.不断分析，评估，提高个人表现。 4、岗位任职条件 基本素质：1.掌握政治，经济和社会方面的知识及市场趋势。 2.具有领导，指导和发展员工的能力。 3.具备处理危机的知识和能力。 教育背景：大学本科毕业学历或同等文化程度。 性格要求：具有良好的沟通技巧。 持证要求：无 培训经历：接受过电子商务，B2B和B2C培训，对大众信息传播有良好的了解。 工作经历：从事酒店市场销售管理工作5年以上。 性别要求：不限

【职责内容】 职责说明： 1、负责公司的全面财务会计工作； 2、解释、解答与公司的财务会计有关的法律法规和制度； 3、分析检查公司财务收支和预算的执行情况； 4、负责仓库内部的数据统计及单据、帐务、公司财务数据的处理与管理。 职位要求： 1、财务管理、会计等相关专业大专及以上学历，2年以上会计经验，持有会计从业资格证者优先； 2、持有懂财务全盘账务处理，对采购体系、资产管理、仓库盘点作用、成本核算等操作熟悉； 3、具有良好的协作、沟通能力和职业操守，熟悉地区现行税制及社会保险相关法律法规。

【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 1、大专学历或同等文化程度。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，制定并执行销售计划，完成公司下达的销售指标； 2、开发并维护客户资源，拓展新客户市场，建立长期稳定的合作关系； 3、分析市场动态及竞争对手情况，及时调整销售策略，提升市场份额； 4、参与商务谈判，拟定合同条款，跟进合同执行及回款情况； 5、定期提交销售报告，反馈市场信息及客户需求，协助优化产品及服务； 6、协调内部资源，为客户提供专业、高效的解决方案，提升客户满意度； 7、参与行业展会、推介会等活动，提升品牌影响力。 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力及客户管理经验，能独立完成销售任务； 2、优秀的沟通谈判技巧，能够准确把握客户需求并促成合作； 3、具备良好的抗压能力及目标导向意识，适应快节奏工作环境； 4、思维敏捷，善于分析市场数据并制定有效销售策略； 5、具备团队协作精神，能够跨部门协调资源推动项目落地； 6、有酒店、文旅、会展等相关行业销售经验者优先。

You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations.   The Assistant  Front Office Manager is responsible to assist the Front Office Manager in managing the day-to-day operation of the Front Desk at the hotel.including, but not limited to, the Front Desk, Minimum 2 years work experience as Assistant Front Office Manager or Assistant Manager in a hotel. · Well developed communication and customer relations skills.

工作职责 1. 全面负责集团旗下各高端写字楼、学校等综合体项目物业管理质量体系、培训体系与供应商管理体系的建立、维护与优化，结合客服、环境、品质三大部门特点，统筹完善集团统一品质标准、SOP流程及质检规范，独立完成各类相关文件的编写、修订与更新，确保规范合法、合规、适用、有效。 2. 建立并完善项目品质管理体系、SOP 作业标准、品质巡检制度、绩效考核机制，推动体系落地执行，配合内外部审核工作。 3. 统筹集团旗下各项目客户服务与投诉管理工作，建立快速响应及分级处理机制，开展租户满意度调研、回访与分析，优化服务流程，降低投诉率，提升租户体验与留存度。 4. 汇总质检发现的共性问题、突出问题，针对性开发培训课件与案例材料，独立组织集团层面品质相关培训（SOP、质检标准、服务品质等），覆盖各下属酒店相关岗位，跟踪培训落地效果，推动培训内容转化为实际工作成效，提升员工服务意识与操作标准。 5. 负责供应商开发、评估、考核与动态管理，建立合格供应商库，优化供应商结构与合作模式，提升外包服务整体品质与性价比。 6. 负责公司企业网站、官方公众号等宣传平台内容维护，围绕品质服务、项目动态、企业文化、服务亮点等进行内容更新与形象展示，助力品牌建设。 7. 汇总分析集团品质数据，深挖品质短板，制定集团品质提升计划；牵头处理集团层面品质投诉及突发问题，转化典型案例为培训素材，避免同类问题重复发生。 任职资格 1. 教育背景： 大专及以上学历，物业管理、工商管理、工程管理等相关专业优先。 2. 工作经验： 8年以上物业项目负责人、客服经理工作经验，有3年及以上物业品质相关管理经验。 专业知识： 1. 具备成熟项目全流程品质管控、体系搭建与落地执行能力。 2. 具备扎实的客户服务管理、环境管理（保洁 / 绿化）实操与统筹经验，熟悉客服、环境等各条线作业标准与管控要点。 3. 熟悉物业品质管理体系、SOP 编制、巡检机制、外包管理及物业相关法律法规，具备内审 / 外审配合经验优先。 4. 具备良好的培训组织、课件编制及现场授课能力，能独立开展团队品质与服务培训。 5. 熟悉企业网站、公众号基础运营与内容维护工作，具备一定文案编辑与品牌宣传意识。 6. 具备较强的问题分析、现场督导、跨部门协同及抗压能力，责任心强，注重细节与结果导向。

工作内容：（工作地点：深圳/杭州） 各部门员工的招聘工作； 员工考勤管理，负责考勤汇总，余假核算等工作； 负责办理员工的入、离、调、转等工作； 负责员工信息维护和档案的管理； 负责员工宿舍的管理； 技能要求： 3年以上酒店行业人事管理经验，熟悉酒店各部门（前厅、客房、餐饮等）岗位特性及用人需求； 优秀的沟通协调能力（能与管理层、部门负责人、基层员工高效对接）； 熟悉劳动法及相关法规； 任职资格： 资历：大专以上学历，管理类专业毕业 经验：5年（含）以上相关工作经验，民营企业 技能：；善于沟通，抗压性强、公正客观的工作风格；强烈敬业精神；企业认同感强 员工福利：五险一金、技能培训、带薪年假、岗位晋升、员工生日礼物、职业发展机会、员工奖励计划、员工活动、包吃包住、人性化管理、大小周休、免费体检

岗位职责 1、负责餐饮部行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划。 2、负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 3、与行政总厨一起筹划和设计菜单，开发当地需求的餐饮产品。 4、熟悉饭店管理理论、餐饮管理理论、营销学和服务心理学。 5、协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的，餐饮产品和良好的服务。 6、制定餐厅推销策略，督促员工做好食品饮料的推销工作，提高餐饮销售收入。 7、建全物资管理制度，对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 岗位要求 1、惠州或周边城市定居，大专及以上学历，酒店管理/旅游管理专业优先。 2、精通本部门的业务知识，能自带客源者优先。 3、熟悉食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证餐饮管理的协调发展。 4、具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。 5、具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力，善于调动餐饮部各级管理人员的积极性。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域的清洁卫生管理，确保符合酒店卫生标准 2、制定并执行PA部门的工作计划与排班表 3、监督指导PA员工日常工作，定期进行技能培训 4、管理清洁用品及设备的采购、使用与库存 5、处理客人关于清洁卫生的投诉与特殊需求 6、定期检查设施设备状况，及时报修维护 7、配合其他部门完成大型活动或VIP接待的清洁保障工作 【岗位要求】 1、具备酒店PA或客房部工作经验者优先 2、熟悉酒店清洁流程与卫生管理标准 3、具有较强的团队管理能力和组织协调能力 4、能够适应倒班工作制 5、工作细致认真，责任心强 6、具备基础设备维护知识者优先 7、良好的沟通能力与应急处理能力

【岗位职责】 1、负责酒店各部门服务质量的日常监督检查工作 2、制定并完善酒店质检标准及流程规范 3、定期开展专项质量检查并形成分析报告 4、对检查中发现的问题提出整改意见并跟踪落实 5、组织服务质量培训，提升全员服务意识 6、建立质量档案，定期汇总质检数据 【岗位要求】 1、具备酒店行业质量管理相关经验者优先 2、熟悉酒店各部门运营流程及服务标准 3、具有较强的观察分析能力和问题解决能力 4、工作细致严谨，原则性强 5、良好的沟通协调能力及团队合作精神 6、能承受一定的工作压力

岗位职责： 1.执行上级工作指示，协助上级日常工作。 2.参与各项服务活动，发现问题及时纠正。 3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到酒店要求。 4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。 5.检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。 6.确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。 任职要求： 1. 1.大专以上学历，良好的英语口语，有同岗位工作经验2年以上。 2、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派，有良好的团队领导精神及执行力。 3.掌握前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，了解酒店管理基础知识，能独立处理投诉。 4、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 5、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位职责： 1.与既有客户和潜在客户及合作伙伴保持密切联系。 2.仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 3.积极传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 4.协助计划和配合销售活动，主动参与、完成各种销售报告。 5.管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 6.完成上级交给的其他任务。 任职条件： 1.大专以上学历，25-40岁，形象气质佳，男身高不低于175CM，女身高不低于165CM以上，身材匀称。 2.1年以上酒店销售工作经验，具备良好的人际交往和沟通技巧。 3.交流能力强，协调能力强，服务意识强。 薪资：底薪+高额提成，综合10000+，具体面议。 待遇：五险一金，月休4天，有法定，有年假，有年终奖，定期组织团建。

岗位职责： 1、负责景区招商工作，制定招商计划与策略，拓展招商渠道，挖掘潜在合作商户。 2、负责招商洽谈、合同谈判与签订，跟进合作落地全流程，保障招商项目顺利推进。 3、维护现有合作商户关系，协调解决合作中的问题，提升商户满意度与续约率。 4、调研行业动态与竞品招商情况，分析招商数据，优化招商方案，控制招商成本。 5、协同景区各部门推进招商配套工作，组织招商推广活动，提升景区招商吸引力。 6、完善招商管理制度与流程，整理招商档案，汇总上报招商工作进展。 任职要求： 1、25-40岁大专及以上学历，市场营销、工商管理等相关专业优先。 2、3年以上招商工作经验，有文旅、景区或商业综合体招商经历者优先，熟悉招商全流程。 3、具备较强的市场洞察力、招商谈判能力及渠道拓展能力，有优质商户资源者优先。 4、具备优秀的沟通协调、团队协作及项目管理能力，能独立推进招商任务。 5、责任心强，目标感明确，抗压能力强，能适应出差及招商推广活动节奏。

【岗位职责】 1.健全各种问讯资料。 2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 【岗位要求】 1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4.身体健康，品貌端正，气质高雅。 5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 高效认知和掌握销售线索 代表酒店参加国际及国内的销售活动 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、必须具备良好的中，英文读写能力 7、良好的电脑技能 8、良好的人际交往和沟通技巧 9、独立工作和团队工作的能力 10、3年销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有最少3年的销售经理经历

岗位职位 1.实施工作标准和服务程序，督促员工严格履行其岗位职责； 2.根据营业情况，对服务员进行工作任务分配，确保提供优质服务； 3.与宾客和厨房保持良好的工作关系，及时向经理和厨师长反馈宾客对食品，服务方面的信息，不断提高餐饮产品和服务的质量； 4.了解客情，亲自为重要宾客服务； 5.处理餐厅里发生的问题和宾客的意见，并及时向经理汇报； 6.定期检查，清点餐厅的设备、餐具、布草等物品，将结果汇报给经理； 岗位要求 1.熟悉餐厅整体操作及运营情况 2.有较好的服务精神和沟通技巧