•   在经理缺席时主持交接班说明会，确保员工了解酒店的活动和运营的要求。 •   在自己当班期间尽可能解决所有的投诉，并在工作日志中记录所有投诉以便进一步跟进的工作。 •   监督现金的处理和存放程序。 •   编制每日存款和流动资金报告。 •   制定并指导员工执行现金安全制度。 •   处理异常的付款情况。 •   监督服务设备的维护保养。 •   监督客用设施和服务的标准。 •   控制存货和监督保安成序。 •   协助菜单和酒水单的设计工作。 •   监督各项职能。 •   监督餐厅的服务。 •   和上级领导一起进行人力规划和管理需求。 •   和上级领导一起编制和管理部门预算。

1.     Attend to all continental club floorguests which include room assignment, room check, amenities requisition,registration card printing, room key issuing, stand-by for guest arrival,registration and escorting guest to the room. a)     处理贵宾楼客人的分房，房间检查，设施设备，入住登记单的打印，准备房卡，等待客人到店，办理住房登记，再护送客人到房间。 2.     Interact with all guests to create awarm and friendly ambience, obtaining feedback of hotel services from guests. a)     与客人有良好的互动，从客人处获得对酒店服务的反馈信息。 3.     Assist the Club Lounge during mealperiod to ensure all guests are attended to promptly, possessing full knowledgeof Club Lounge operations. a)     熟悉酒廊运作，在行政酒廊用餐时间协助客人提供服务。 4.     Manage the Continental  Club Business Centre, provide secretarialsupport to guests when required. a)     管理贵宾楼商务中心，在客人有需求的时候提供秘书服务。 5.     Assist in appeasing irate guests, helpto resolve any conflicts for hotel guests on the Continental Club Floor andfeedback to Assistant Manager. a)     协助平息盛怒的客人，帮助解决客人在贵宾楼的问题。 6.     Monitor daily guest departures ensuringall extension of stays are supported by either credit card pre-authorisation orfurther deposit collected from guest. a)      检查每天客人的离店情况，确保所有的延住已用信用卡预先授权或住客已提供额外的押金。 7.     Monitor and follows up on in-houseguest with high outstanding balance to ensure settlement of outstanding bills. a)     检查和跟进住店客人的超支账单以确保超支账单可以解决。 8.     Complete other duties as assigned. a)     完成分派的其他任务。

JOB SCOPE: Responsible for overall supervision, planning, control and coordination  of all activities of personnel engaged in serving food and beverages in the  restaurant Make sure the restaurant is ready for service. The position also plays a leading role in promoting the desired work culture around the Winning Ways of Do the right thing, Show we care, Celebrate difference, Aim higher and Work better together and the brand ethos. 全面负责监督、计划、控制及协调有关意大利餐厅服务及人事方面的工作确保餐厅的流畅运作。该职位在围绕酒店集团的作对的事情、体现关爱、求同存异、追求卓越、团队合作及品牌精神等方面发挥着领导作用。

【岗位职责】 1、负责前厅部的日常运营管理，确保前台、礼宾、总机等岗位高效运转 2、督导员工服务标准执行，处理宾客投诉及突发事件 3、排班管理与考勤监督，协调部门人力调配 4、组织前台接待业务培训，提升员工专业技能 5、审核每日房态报表及营收数据，确保账务准确 6、维护VIP客户接待流程，优化宾客入住体验 【岗位要求】 1、具备酒店前台或相关岗位1年以上工作经验 2、熟练操作PMS系统及办公软件 3、普通话标准，英语基础沟通能力 4、具备较强的服务意识与应变能力 5、能适应倒班工作制 6、有团队管理经验者优先

【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、3年以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 1、负责前台日常运营管理，确保接待服务工作高效有序进行 2、督导前台员工服务标准执行，定期进行业务技能培训 3、处理宾客投诉及突发事件，维护酒店服务品质 4、审核房态控制与客房分配，协调部门间工作衔接 5、管理前台物资及单据，控制运营成本 6、完成接待数据统计与分析，优化服务流程 【岗位要求】 1、具备酒店前台工作经验者优先 2、熟练操作酒店管理系统及办公软件 3、普通话标准，具备基础英语沟通能力 4、具备较强的服务意识与应变能力 5、能够适应倒班工作制 6、具有团队管理经验者优先考虑

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

【岗位职责】 1、协助运营经理工作，负责酒店活动策划、拍照录像剪辑、物料设计、宣传、组织落实。 2、负责宣传物料的VI应用应符合制度、素材不侵权等把控，树立酒店品牌形象与维护。 3、负责各平台维护、产品销售与统计、年度续费等工作。 4、运营经理安排的销售、服务接待、其它工作。 【岗位要求】 1、具备较强的沟通能力和谈判技巧，能独立开展销售工作； 2、具有销售策划经验优先； 3、有酒店、销售策划和销售经验者优先； 4、熟悉办公软件操作，具备基本数据分析能力； 5、工作积极主动，责任心强，具备团队协作精神。

【岗位职责】 负责 VIP、重要会员、长住客及特殊需求宾客的专属接待与全称跟进。 提前获取客史信息（喜好、禁忌、纪念日等），布置欢迎礼、定制化房间与专属礼遇。 到店迎送、协助入住 / 退房、电梯引领、行李协助、信息导览。 每日巡查大堂，确保环境整洁、氛围友好，主动问候与关怀。 及时响应、受理、跟进并闭环所有宾客投诉与问题。 主动收集宾客反馈（入住 / 离店访谈、问卷、线上评价），建立与更新客史档案。 提供个性化服务（生日 / 纪念日惊喜、特殊需求安排、本地推荐等）。 定期回访重要宾客，维护忠诚度，促进复购与口碑传播。 参与策划宾客活动（欢迎酒会、节日活动等），提升入住体验。 作为前厅与客房、餐饮、销售、工程等部门的沟通桥梁，确保信息同步与服务协同。 每日同步 VIP 到店信息、特殊需求与服务预案，确保各环节衔接顺畅。 反馈宾客意见，推动服务流程与产品优化。 统计宾客满意度、投诉率、问题解决时效、个性化服务案例等数据。 定期提交宾客关系分析报告，提出服务改进建议。 协助前厅部日常运营，必要时补位前台、礼宾等岗位。 完成上级交办的其他工作。

【岗位职责】 1、负责酒店日常物资的收货、验收及登记工作，确保所有物品符合质量标准和采购要求 2、核对送货单据与实物的一致性，及时处理货物差异和异常情况 3、管理收货区域，保持工作环境整洁有序，符合卫生和安全标准 4、与采购部门、供应商及其他相关部门保持有效沟通，协调收货事宜 5、定期盘点库存，确保账实相符，协助完成库存报表 6、监督和指导收货团队的工作，确保高效运作 【岗位要求】 1、具备基本的货物验收知识和技能，了解酒店物资优先 2、工作细致认真，责任心强，能够严格把好质量关 3、具备良好的沟通协调能力，能与各部门有效配合 4、身体健康，能适应一定强度的体力劳动 5、有团队合作精神，能服从工作安排 6、有相关工作经验者优先考虑

【岗位职责】 1、负责西餐厅日常运营管理，确保服务质量与标准 2、监督员工工作表现，提供培训与指导 3、处理客人投诉与特殊需求，提升满意度 4、协调厨房与前厅工作，优化服务流程 5、控制餐厅成本，管理物资与设备 【岗位要求】 1、具备餐饮服务相关经验优先 2、良好的沟通与团队管理能力 3、能适应倒班工作制 4、基本英语交流能力 5、工作细致，责任心强

【岗位职责】 1、负责中餐厅日常运营管理，确保服务流程规范执行 2、监督餐前准备工作，检查餐具摆放、环境卫生及设备状态 3、协调厨房与前厅工作衔接，保障出餐效率与服务质量 4、培训服务员掌握中餐服务标准及礼仪规范 5、处理现场客诉问题，及时反馈改进建议 6、负责每日营业数据统计及交接班记录 【岗位要求】 1、熟悉中餐服务流程及宴会服务标准 2、具备2年以上餐饮服务相关经验 3、掌握基础成本控制方法 4、能适应倒班工作制 5、普通话流利，具备基础沟通协调能力 6、持有健康证及餐饮服务相关证书者优先

福利待遇：免费食宿，带薪年假，五险一金、中秋节春节等节日福利。 1、安排落实班组人员的日常工作。 2、负责酒店各项收入、费用等会计凭证的编制。 3、审核银行对账单，并对未达账项的处理情况进行跟踪检查。 4、关注酒店会计科目的余额和发生额，对于金额异常的要及时查找原因。 5、审核固定资产明细账和固定资产盘点报告。 6、组织相关人员进行会计凭证的装订，并按要求进行归档保管。 7、负责对会计组人员的日常业务工作及技能进行培训、检查、考核和评估。

岗位职责： 负责迎接抵店宾客，提供入住办理引导、客房介绍等一站式服务。 主动跟进宾客入住期间需求，及时解决客房设施、服务体验等相关问题。 处理宾客投诉与不满，协调酒店各部门快速响应，降低负面体验影响。 维护常客、VIP 宾客关系，落实专属礼遇，提升宾客忠诚度与复购率。 跟进宾客离店事宜，协助办理退房、行李寄存等，做好离店送别回访。 收集宾客对客房、服务的反馈建议，整理后上报上级并推动整改。 配合前厅部核对房态、处理预订变更，保障客房运营衔接顺畅。 参与酒店服务标准优化，提出提升宾客体验的可行性建议。 记录宾客偏好与特殊需求，建立客史档案，为个性化服务提供依据。 协助组织酒店宾客活动，营造良好氛围，增强宾客互动体验。 素质要求： 1.大专以上文化，男1.75米以上，女1.65米以上，30岁以内， 2.有良好的语言基础，有较强的创造良好人际关系的能力，能熟练掌握电脑操作， 3.有3年以上酒店同岗位工作经验者优先。

【岗位职责】 1、营运 按照经理的检查表来开始和结束一天的营运。 与客人进行积极的互动，来寻求反馈。 在餐厅中，培训、维持和执行所有的服务标准。 执行规范的酒吧指南，并进行展示，以确保给客人提供的饮料具有一贯的品质。 在班次上正确执行收入和账单控制程序。 处理日常员工的协作关系（例如时间调整）。 为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。 为餐厅营运提供尽可能的帮助（例如工作时间表，楼层安排，预定）。 找到解决如电话服务，或其他每天可能发生的问题的方法。 主持餐厅每天的试菜和菜单培训课程。 确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意。 确保服务的食品和饮料有质量保证。 确保完成每天基本的工作。 保持员工制服的标准。 通过使用工作指令和检查，管理一个有效的工程维护及保养程序。 理解和教导授权原则，以确保客人的满意度。 运用岗位的轮换制，来确保工作安排的合理性。 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 以身作则来激励我们的员工取得成功。 2、人力资源 通过使用记录，菜单以及适当的参考手册对新加入的员工实施有效率的培训课程。 通过所有可能的培训和授权来激励员工解决问题的热情。 和员工建立有效的沟通，以争取他们的信任和尊重。 根据公平对待的政策，建立公平和一致的辅导及纪律处罚程序。 3、 行政管理 直接或通过日志本与下一班次的主管或经理进行沟通。 确定并推荐奖励项目，新的主意和方法。 积极推动部门与部门之间的关系。

岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记、退房手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 10、完成上级领导交办的其他任务。 岗位要求 1、大专以上文化程度。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

Monitors competitors activities and assists in marketing intelligence 监督竞争对手的活动并协助监察市场动态。 Refers sales leads to appropriate personnel within the InterContinental Hotels Group在洲际酒店集团的范围内将销售线索提供给适合的人员。 Sells to new, existing and prospective customers considering goals set forth in the sales strategy, negotiating optimum rate for the benefit of the business根据在销售策略中既定目标，向新的、现有的、有可能的客户进行销售，并与其谈判商定最适合的价格以争取最大的利润。 Services existing business through management of account bases通过客户管理，向现有的客户提供服务。 Sell all facets of the hotel销售酒店的所有设施。 Manage the corporate head office and the preferred hotel history for that company管理公司总部档案和了解公司优先使用的酒店记录。 Develop and maintain a regular pattern of sales calls, meeting with principals of target market 设立和保持定期的销售拜访模式，与目标市场的主要人物会面。 Provides direction on, and conducts market research and analysis指导和进行市场调研和分析。 Develops and maintains contact with business generators, meeting and convention planners, visitors/convention bureau, travel agents, tour operators, airlines, corporate accounts, Government Departments and other producers closely allied to Hotel business根据酒店的营业需要，与业务联系人、会务策划者、游客和会展局、旅行社、旅游运营商、航空公司、公司客户、政府部门和其它客人发展并保持联系。 Builds profile within local market place through attendance at various events and local market place通过参与当地市场的各种活动在当地市场上树立良好形象。 Conduct client interviews对客户进行拜访。 Entertain clients招待客户。 Plan and conduct familiarization tours and site inspections策划并实施使客人熟悉环境的现场考察活动。 Travel when required to promote the hotel and develop potential business需要时出差对酒店进行推销，发展潜在的业务机会。 Maintain regular contact with the IHG hotels in your region and the regional reservation office与所在区域内的洲际酒店集团成员和区域预订办公室保持定期联系。 Monitors existing business and inputs into sales strategy meetings to maximize business 监测现有业务，并在销售策略会上提出建议以扩大业务。 Grows existing business and establishes and pursues leads which will develop business发展现有业务，并建立和寻找发展业务的机会。 Interfaces with operations on a timely basis及时与运营部门进行沟通。 Initiates and prepares tenders for business 起动和筹备业务招标工作。 Assesses sales and marketing data评估市场销售数据。 Assists with the preparation of new products and services协助新产品和服务的准备工作。 Assists in the evaluation of sales and marketing activities协助评估市场销售活动。 Analyses sales mix and likely impact on hotel goals分析销售综合计划和可能对酒店目标产生的影响。 Implement direction from Director of Sales and Marketing and Regional Managers按市场销售总监与地区经理们的指示执行相关工作。 Liaison with advertising agency与广告机构保持联系。 Stock control of collateral宣传品的库存控制。 Required Skills – 技能要求  Demonstrated ability to interact with customers,employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand andthe Company. 具有代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。  Problem solving and organizational abilities. 具有解决问题和组织能力。  Proficient in the use of Microsoft Office 精通微软办公软件 Good writing skills 良好的写作技能 Qualifications – 学历 Diploma or Vocational Certificate in Sales &Marketing, Hotel Management, Business Administration, or related fieldpreferred.  最好具有市场营销，酒店管理，商业管理或相关领域的大专学历或职业证书。 Experience – 经验 1 year related experience or an equivalentcombination of education and experience 1年相关工作经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景。

Ensure and maintain the security of information relating to customers and Associate in the hotel 确保客人及团队成员的信息安全 Deal efficiently and courteously with all customers’ complaints and ensure that you refer to your Supervisor or Manager when necessary so follow-up is acted upon accordingly 合理地处理客人的投诉，必要时寻求主管或经理帮助跟进处理 Deal efficiently and courteously with all customers’ requests by monitoring and following up with the according associates and correct channels 有效地分派客人的要求并跟进处理的进展 Maintain a high standard of personal appearance, grooming and hygiene in accordance with the Hotel policy 保持个人着装和卫生符合酒店规章制度 When dealing with other departments, ensure you use the right channel when advising or requesting items / services for guests 通过正确的渠道与其他部门传达客人的要求 Ensure that you attend all Communications meetings 准时参加部门沟通会 Be fully conversant with all facilities and services provided within the hotel for up-selling and promoting when opportunities arise 熟悉酒店的设施和服务，利用适当的机会为酒店增销 Maximize sales and revenue for the hotel by maintaining a sales attitude at all times 时刻保持为酒店增销的意识 Ensure the complete knowledge of all systems used in the Operator department 熟练掌握总机相关的所有系统 Effect the fast and efficient monitoring and follow up of guest requests 有效地跟进客人要求的执行情况 Ensure a high level of product knowledge of the hotel and local area 熟悉酒店和当地的产品知识 Ensure that Management is kept fully aware of any relevant feedback from customers, team members and other departments 时刻关注客人，员工和其他部门的反馈意见 To be fully conversant with the Hotel Emergency and Evacuation procedures 熟练掌握酒店应急和疏散流程 Accurately take Room Service orders, Restaurant reservations and any other guest requests 准确记录客房送餐订单，餐厅预订及其他客人要求 To be fully conversant with manual Front Office procedures to be used in the event of the Hotel’s systems being off-line 熟练掌握前厅部酒店管理系统宕机的应对流程 Ensure compliance with all company policies and procedures 遵守酒店的规章制度 This position includes night shift work as well as early and late shifts on a rotating basis 接受轮班制的排班安排 Must know all Hotel products and services and actively recommend to our guests 熟悉酒店产品和服务，并积极推荐给客人 Ensure that there is a thorough hand over at the completion of each shift 确保部门交接班的信息传达完整准确 Live Esprit! Your contribution to creating team environment 鼓励团队成员一起营造良好的工作氛围 Any other duties assigned by Front Office Management and Supervisors 完成前厅部经理安排的其他职责

Primary Responsibilities主要职责 1. Co-ordinate all arrivals and departures, monitoring waiting times, always keeping every guest informed and ensuring that they are as comfortable as possible. Meet and greet VIP guests. 协调所有入住和离店的办理，关注客人等房时间，保持客人被告知各种状况并确保每一位客人尽可能的舒适和满意。接待贵宾。 2. Handles guest and talent enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found. 礼貌且高效地处理客人及人才的要求，遇到投诉或问题，如不能马上找到解决办法，要向上级报告。 3. Ensures the receptionist operate with suitable sales attitude, and that all talents are aware of the Hotel’s facilities, services and focal selling points to professional present to guest at every appropriate opportunity. 确保前台接待都有很好的销售意识，并熟知酒店的设施、服务和卖点，并在合适的机会以专业的态度展现给任何一个潜在的客人。 4. Ensure that there is adequate talent coverage at the Front Desk at all times; and be present at the Front Desk whenever possible. 确保前台随时都有充足的人手，并随时在前台处理所有对客事宜。 5. Supervise Receptionists, assisting them with issues that may arise and ensuring that all tasks are completed up to standards. 督导前台接待，协助其处理相关事宜，并确保所有任务都按照品牌标准完成。 6. Responsible for guide and tracing the Front Desk team to complete daily up-selling and LCAH member enrollment target. 负责引导和跟踪前台团队完成前台房间销售升级和雅高乐雅会会员招募计划的每日目标。 7. Implement all Front Desk Policies and Procedures are adhered. 执行前台各项政策与程序都被严格执行。 8. Conduct a handover at the end of each shift with relieving talent, informing them of any special requirements or problems. 在每个班次结束之后都与同事进行交接，确保其知晓任何特殊需求和问题。 Knowledge and Experience知识和经验 1. PMS and Office software knowledge 熟悉并掌握Opera酒店管理系统和各类办公软件 2. Excellent oral and written skills in Mandarin and English 优秀的中英文听说读写能力 3. Analytical skills a must combined with creativity and initiative 结合了创造性和主动性的分析能力 4. Excellent interpersonal & communication skills 优秀的人际关系和沟通能力 5. Service oriented with an eye for details 以服务为导向的敏锐洞察力 6. Confidently able to resolve problems and make decisions 自信的解决问题与决策的能力 7. Adaptable and flexible and able to embrace and respond to change effectively 适应性强，灵活并能有效地接受和应对变化

【岗位职责】 1、负责酒吧日常运营管理，包括人员排班、工作分配及现场督导，确保服务流程顺畅高效； 2、监督酒水出品质量，定期检查库存及设备维护情况，确保符合卫生与安全标准； 3、处理顾客投诉及突发事件，维护酒吧秩序，提升客户满意度； 4、协助制定促销活动方案，推动酒水销售并完成月度业绩目标； 5、培训新员工，强化团队服务意识与专业技能，定期进行业务考核； 6、执行成本控制措施，减少损耗，优化酒水及物料采购计划； 7、完成上级交办的其他运营管理任务。 【岗位要求】 1、具备酒吧或餐饮行业服务经验，有团队管理经验者优先； 2、熟悉各类酒水知识及调酒流程，了解市场流行趋势； 3、较强的沟通协调能力，能灵活应对客诉及团队管理问题； 4、责任心强，工作细致，能适应倒班及高强度工作节奏； 5、具备基础财务意识，能独立完成库存盘点及数据统计； 6、身体健康，形象端正。

-  2年以上相关工作经验 -  尊重客人需求，认真对待客人的提问或投诉，热衷于满足客人期望，时刻提供专业和高水平的服务质量 -  工作自觉主动、负责任 -  以身作则，帮助并带领员工 -  出色的语言组织能力，清楚流利地阐述观点 -  合理高效地安排员工工作，同时积极培养员工的质量意识 -  具有良好的团队合作精神，全力支持并协助他人工作 -  性格开朗，能从容应对压力 -  愿意接受轮班工作 -  流利的英语口语及掌握相关餐饮英语技能 -  At least 2 year similar working experience -  Respects guest needs; takes great interest in satisfying them by taking their interests and complaints seriously; consistently delivers professional services with high quality work standards -  Acts on own initiative and takes responsibility for own work -  Sets role-model for staff; guides and assists the staff -  Has effective language abilities and clearly expresses opinions and information -  Structures work activities effectively, helps to build staff’s quality consciousness -  Has team spirit, willing to provide assistance and helpful -  Has a bright and cheerful disposition, can contend with pressure -  Accepts to take shift work -  Proficiency in oral and F&B English skills

【岗位职责】 1、负责酒店日常财务核算工作，包括收入、成本、费用的审核与记账； 2、编制月度、季度及年度财务报表，确保数据准确性和及时性； 3、监督酒店资金流动，管理银行账户及现金收支，确保资金安全； 4、协助制定财务预算，定期分析财务数据，提出优化建议； 5、配合内外部审计工作，确保财务合规性； 6、完成上级交办的其他财务相关工作。 【岗位要求】 1、具备财务相关基础知识，熟悉会计准则及税务法规； 2、熟练使用财务软件及办公软件（如Excel、Word等）； 3、工作细致严谨，具备较强的数据分析和逻辑思维能力； 4、具备良好的沟通能力和团队协作精神； 5、能适应酒店行业的工作节奏，责任心强。

【岗位职责】 1、全面负责全日制餐厅的日常运营管理工作，确保餐厅服务质量和运营效率符合酒店标准； 2、制定并执行餐厅服务流程、操作规范及管理制度，监督员工执行情况； 3、负责餐厅员工排班、培训及绩效管理，提升团队服务意识和专业技能； 4、协调厨房与前厅的沟通协作，确保菜品出品质量与上菜效率； 5、处理客人投诉及突发事件，维护良好的客户关系，提升顾客满意度； 6、监控餐厅成本控制，包括食材、人力及能耗等，确保运营成本在预算范围内； 7、定期分析餐厅经营数据，提出改进建议并落实优化措施； 8、配合酒店市场部门策划并执行餐厅促销活动，提升餐厅营收。 【岗位要求】 1、具备酒店行业相关工作经验，有餐厅管理经验者优先； 2、熟悉餐厅运营流程及服务标准，具备较强的现场管理能力； 3、良好的沟通协调能力，能够高效处理团队协作及客户关系； 4、具备较强的抗压能力，能够灵活应对突发情况； 5、对餐饮市场趋势敏感，具备一定的营销策划能力； 6、工作细致认真，责任心强，注重服务细节与顾客体验； 7、能够适应早晚班及节假日工作安排。

【岗位职责】 1、负责酒店宾客服务团队的日常管理与运营，确保服务质量符合万豪品牌标准 2、协调前台、客房服务等部门工作流程，优化宾客体验 3、处理宾客投诉及突发事件，制定改进方案并跟进落实 4、培训督导服务团队，定期进行业务技能考核与评估 5、分析宾客满意度数据，提出服务优化建议并推动执行 【岗位要求】 1、具备酒店行业工作经验者优先 2、出色的沟通协调能力及团队管理经验 3、能够熟练使用酒店管理系统及办公软件 4、具备较强的应变能力与服务意识 5、可适应弹性工作制及节假日轮班安排