岗位职责： 1.制定部门当期工作计划、落实、总结、改进； 2.负责项目非正常退住率管控、案例、原因分析及改进； 3.负责长辈入退住管理； 4.合同管理； 5.负责项目收费管理； 6.负责监督和指导耗材的使用及成本管控； 7.乐享活动策划与组织实施； 8.负责不断提升与创新服务技术： （1）管家服务技术； （2）乐享生活技术。 9.负责项目服务品质管理； 10.客户及家属关系维护； 11.客户满意度提升； 12.排班管理； 13.服务风险防控； 14.紧急、危机、突发事件处理； 15.车辆管理； 16.组织并指导wecaring系统的应用； 17.落实总部、大区、项目总经理工作要求； 18.公司规章制度、流程、表单宣贯与落实。 任职要求： 1、大专科及以上； 2、服务业及相关管理岗位； 3、养老、酒店行业优先； 4、5年以上养老或酒店行业等全面管理的工作经历，对养老行业有一定的认识，熟悉服务行业的管理模式、服务流程、质量控制； 5、具备较强的管理能力、组织协调、执行能力；针对紧急事件具备危机处理能力，能及时化解、消除各种纷争与矛盾；具备优秀的团队建设意识和人才培养能力；

【岗位职责】 1、直接管理盛仕红阁日常运营。 2、运用管理技巧调动和提高员工工作积极性。 3、同所有的宾客建立良好的公共关系。 4、保证在整洁的环境下为宾客提供服务。 5、迎接VIP宾客到店。 6、与前台紧密联系确保盛仕红阁各信息和工作的准确性。 7、亲自接受宾客投诉及有效地及时处理。 【岗位要求】 1、具有前台工作5年以上的经历。 2、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际。 3、熟悉前厅管理专业知识、市场销售知识和接待礼节礼仪；熟练运用电脑。

【岗位职责】 1、根据营业情况，对服务员进行工作任务分配，确保提供优质服务。 2、及时向经理和厨师长反馈客人对食品，服务方面的信息、了解客情，亲自为重要客人服务。 3、妥善处理餐厅里发生的问题和客人的意见，并及时向经理汇报。 4、定期检查，清点餐厅的设备、餐具、布草等物品，并将结果汇报给经理。 5、督促服务员做好餐厅安全和清洁卫生工作，保证达到饭店规定的标准。 【岗位要求】 1、大专学历，有同岗位工作经验3年以上经验。 2、有一定的全国各地方菜肴、食品等方面的知识。 3、有良好的组织和管理能力，具有熟练的中餐服务技能。 4、热爱本职工作，工作勤勤恳恳，认真负责。 5、身体健康，仪表端庄。

【岗位职责】 1、负责规划酒店的市场发展策略，把握酒店在行业中的发展方向，完成酒店在行业中的市场定位，及时提供市场反馈并对酒店的市场操作计划不断优化与完善； 2、通过各种市场推广手段完成既定的品牌营销目标，对营销预期目标及实际效果负责； 3、负责大客户开发、渠道拓展、商务洽谈、开发和协调各类媒体资源，建立有效的媒介传播手段等； 4、负责团队的建设与管理，全面安排、管理市场部的年度市场策略和市场计划； 【岗位要求】 1、学历要求：大专及以上学历； 2、工作经验及年限：此岗位上有2年及以上且有国际品牌工作经验； 3、英语听、写能力；有产品创新和活动策划能力； 4、熟悉自媒体运营； 5、战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理及谈判技巧等方面的培训； 7、对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力、密切的媒体合作关系； 8、职业素养及胜任能力要求：高度的工作热情，良好的团队合作精神，有较强的观察力和应变能力、出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力；

一、核心职责 负责公司海报、产品图、短视频等视觉内容的设计、拍摄、剪辑，确保符合品牌风格及需求。 二、任职要求 （一）基础要求 - 大专及以上学历，设计/影视相关专业优先，1年以上经验（优秀应届生可放宽）。 - 审美良好，懂色彩搭配，能紧跟行业潮流，理解需求并落地。 - 责任心强、守时，能承受压力，具备基础沟通和团队协作能力。 - 爱护设备，保守公司机密，不泄露设计素材及成品。 （二）必备技能 1. 美工：熟练用PS、AI等软件，独立完成海报、详情页等设计，规避版权风险。 2. 拍摄：会操作单反/摄像机及补光灯等设备，懂构图、光影，能完成产品/人物拍摄。 3. 剪辑：熟练用Pr、剪映等软件，完成视频剪辑、字幕、调色，适配抖音等平台格式。

此岗位大小休，介意勿扰 此岗位为培训助理及员工关系岗位职责: 1.协助部门经理组织培训，辅助及部门员工档案管理、员工活动策划宣传撰写、资料传递工作; 2.协助上级进行员工关系管理及员工福利的相关工作; 3.部门表单、办公用品、资料档案及资产管理; 4.员工入离职手续办理; 5协助入离职办理等相关事宜; 6.完成领导交办的其他事宜。 任职要求: 1、大专及以学历，接受实习生，企业管理、旅游、酒店管理、人力资源管理等相关专业; 2、擅长与人沟通，协调及处理事务的能力较强。 3、撰写能力较好; 4、吃苦耐劳，勤快，眼里有活，能独立完成各项临时安排任务，执行力强，爱学习，良好的沟通能力、团队合作意识、亲和力、包容心强，具备良好的内部服务意识; 5、较强的分析与解决问题的能力、工作的推动能 力.

一、岗位职责： 1. 统筹人事行政工作：负责酒店人员招聘、考勤、绩效、培训等人事模块，制定人力、行政管理管理机制，管控行政办公成本，处理行政日常事务（公文、会务、物资等）； 2. 后勤板块管理：牵头安保、工程部门日常运营，监督安保巡检、应急处置及工程设施维护、维修跟进，排查安全与设施隐患； 3. 团队与流程管控：管理综合部及后勤团队，负责排班、技能培训与绩效评估，优化人事行政、安保工程服务流程； 4. 跨部门协同：对接各业务部门，协调人事支持、后勤保障（如设施维修、安全保障）等事宜，确保酒店整体运营顺畅； 5. 应急与合规管理：制定并落地安全应急预案，监督安保、工程合规操作，配合相关部门完成检查验收； 6. 完成上级交办的其他专项工作。 二、招聘要求： 1. 30-45岁，大专及以上学历，酒店管理、行政人事、工商管理等相关专业优先； 2. 3-5年中高端酒店综合管理经验，熟悉人事行政、安保工程全流程管理，国际品牌酒店从业者优先； 3. 精通人事行政法规、酒店安保工程管理规范，具备团队管理、成本管控及应急处置能力； 4. 擅长跨部门沟通协调，能妥善处理后勤相关突发事务，具备较强的问题解决能力； 5. 熟练使用办公软件，具备基础英语沟通能力，熟悉乐山本地酒店行业合规要求者优先； 6. 能接受轮班（含节假日值守），责任心强，抗压能力佳，具备良好的统筹规划与服务意识。 三、薪酬待遇： 1、7000-14000元 / 月（基本工资 + 绩效奖金）。 2、完成年度目标任务后，超额部分利润可以给予比例分成。 3、基础福利：月休6天+法定假日、五险、年假、员工住宿、工作餐。

招聘岗位：前厅部经理（培养方向：储备店总） 岗位职责： 1、协助店长完成门店日常运营管理工作，确保前厅服务流程顺畅、高效； 2、协助店总做好OTA平台的运营与维护，包括房源信息更新、价格策略调整、评价管理与回复等，提升线上转化率和客户满意度； 3、主导客户投诉处理，及时响应并妥善解决客诉问题，维护门店口碑与客户关系； 4、在客房主管休息时段，协助完成客房查房工作，保障客房服务质量与标准； 5、参与门店各类运营数据的统计与分析，为管理决策提供支持； 6、必须能接受公司安排的异地派驻任务，支持其他门店运营需求。 任职要求： 1、 性别不限，形象端正，男身高175以上，女身高163以上，具备良好的服务意识和沟通表达能力，能用英语和外宾交流； 2、 具备酒店前厅工作经验，熟悉前厅操作流程及服务标准； 3、 熟悉OTA平台运营规则，能够独立完成房源优化与客户互动； 4、擅长客诉处理，具备较强的应变能力和客户情绪管理能力； 5、有责任心、执行力强，具备培养潜质与发展意愿，致力于向店总岗位发展； 6、能接受异地派店安排，适应灵活工作调度。 我们提供： 1、完善的职业发展通道，定向培养为门店总经理； 2、系统的岗位培训与带教支持，助力快速成长； 3、具有竞争力的薪酬福利体系及派驻补贴； 4、多元化的晋升机会与跨区域发展平台。

一、岗位职责 1. 统筹前厅与销售部日常运营，制定部门工作计划与目标，管控运营成本，确保部门高效运转； 2. 负责前厅服务标准化落地，把控入住、退房等全流程服务品质，处理复杂客诉与突发事务； 3. 制定销售策略，开拓政企、OTA等渠道，维护核心客户，拆解营收目标并推动达成； 4. 管理部门团队，负责排班、培训、绩效评估，搭建人才梯队，促进两部门协同协作； 5. 对接酒店其他部门（客房/餐饮等），保障服务链条顺畅，提升宾客满意度； 6. 完成上级交办的其他专项工作。 二、招聘要求 1. 男女不限，28-40岁，大专及以上学历，酒店管理、市场营销等相关专业优先； 2. 3-5年中高端酒店前厅+销售双模块管理经验，国际品牌酒店从业者优先； 3. 精通前厅SOP与PMS系统，具备销售目标拆解、渠道开拓及客户维护能力； 4. 擅长团队管理与跨部门协作，能妥善处理突发事务与客诉； 5. 熟练使用办公软件，具备基础英语沟通能力，熟悉乐山本地酒店市场者优先； 6. 能接受轮班（含节假日），服务意识强，抗压能力佳，责任心强。 三、薪酬待遇 1、6000-6500 元 / 月（基本工资 + 绩效奖金）； 2、完成年度目标任务后，超额部分利润可以给予比例分成； 3、基础福利：月休4天+法定假日、五险、年假、员工住宿、工作餐。

一、基本要求 1.年龄 28-40 岁，男女不限，大专及以上学历，身体健康，能适应茶府工作节奏； 2.无不良职业记录，为人踏实诚恳，沟通表达能力强，熟悉乐山本地休闲消费市场者优先； 3.必须有2年以上大型茶楼、咖啡吧、酒店大堂吧或 KTV 等门店的全职管理经验，能提供过往经营业绩（如客流量提升、营收增长、客户留存率等）； 4.能独立制定茶府月度 / 季度经营计划，合理调整产品结构、定价策略，优化库存管理，控制运营成本； 5.擅长客户维护，能建立客户档案，通过日常跟进、节日问候、需求响应等方式稳住老客；主动挖掘新客资源； 6.能策划茶府引流活动（如工作日特惠、周末主题活动、包场服务），懂抖音、小红书等新媒体推广，或线下异业合作拓客； 7.做事认真负责，能亲自盯服务细节、抓活动落地，不推诿、不搞虚功，带领团队高效执行 二、薪酬待遇 1、月薪5500-6500 元 / 月（基本工资 + 绩效奖金）。 2、完成年度目标任务后，超额部分利润可以给予比例分成。 3、基础福利：月休4天+法定假日、五险、节日福利、员工住宿、工作餐。

一、职位概述 作为雅高集团美憬阁品牌标准下的客房部核心中层管理岗位，全面监督所辖客房区域的日常运营工作，严格遵循美憬阁品牌的奢华服务标准与品质要求，统筹管理客房服务员的排班、作业指导及绩效监督，确保客房及公共服务区域的清洁度、设施完好度、服务细节均符合品牌标准。以打造个性化、高品质的宾客入住体验为核心目标，及时响应并妥善解决宾客需求与投诉，保障楼层服务高效、有序运转，助力酒店达成经营目标与宾客满意度指标，维护美憬阁品牌的高端市场形象。 二、主要关键工作事项 1. 督导客房服务员按美憬阁品牌标准开展客房清洁、布草更换及设施检查工作，逐间验收客房及服务区域的品质。 2. 每日巡查分管楼层，重点把控VIP宾客、长住宾客的房间状态，确保客房清洁与服务达到品牌奢华标准。 3. 及时受理宾客需求与投诉，快速采取纠偏措施，必要时向上级反馈宾客意见并跟进处理结果。 4. 详实记录工作日志，登记宾客投诉、偏好等关键信息，每日向行政管家汇报楼层运营情况。 5. 统筹管理楼层全流程事务，保障服务动线顺畅，为宾客提供美憬阁品牌专属的个性化高品质体验。 6. 严格检查夜床服务执行情况，确保服务细节贴合美憬阁品牌的精致化要求。 7. 协助开展客房布草的盘点、分类及损耗管控，保障布草库存合理且符合品牌品质标准。 8. 编制主管工作报告，完成物资申领及维修工单提报，跟踪维修事项直至闭环。 9. 收集、审核楼层领班工作报告，按要求提交至客房部办公室存档备案。 10. 监督执行酒店失物招领政策，规范记录并跟踪宾客遗失物品及客房物品损坏情况。 11. 参与部门团队建设与培训活动，严格遵守宾客信息保密原则，维护品牌声誉。 12. 推动楼层资源循环利用，落实成本管控措施，提升团队节约意识与运营效率。 13. 严格执行职业健康安全及应急操作流程，及时整改安全隐患并上报潜在风险。 14. 主动学习美憬阁品牌服务标准与行业前沿知识，提升自身专业技能以赋能团队。 完成上级交办的其他专项任务，配合酒店及品牌开展的各类品质提升活动。 三、知识与经验要求 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游服务等相关专业优先。 2. 具备至少3年高星级酒店客房楼层服务或管理工作经验。 3. 拥有国际高端酒店同岗位工作经验，熟悉雅高集团或美憬阁品牌标准者优先。 4. 熟知清洁化学品的安全使用规范，掌握高端酒店客房清洁的专业操作方法。 5. 精通各类清洁设备的操作、维护及保养知识，能指导团队规范使用。 6. 具备出色的沟通协调、团队管理及问题解决能力，能适应高端酒店的快节奏工作环境。

一、岗位职责 1. 统筹前厅与销售部日常运营，制定部门工作计划与目标，管控运营成本，确保部门高效运转； 2. 负责前厅服务标准化落地，把控入住、退房等全流程服务品质，处理复杂客诉与突发事务； 3. 制定销售策略，开拓政企、OTA等渠道，维护核心客户，拆解营收目标并推动达成； 4. 管理部门团队，负责排班、培训、绩效评估，搭建人才梯队，促进两部门协同协作； 5. 对接酒店其他部门（客房/餐饮等），保障服务链条顺畅，提升宾客满意度； 6. 完成上级交办的其他专项工作。 二、招聘要求 1. 男女不限，28-40岁，大专及以上学历，酒店管理、市场营销等相关专业优先； 2. 3-5年中高端酒店前厅+销售双模块管理经验，国际品牌酒店从业者优先； 3. 精通前厅SOP与PMS系统，具备销售目标拆解、渠道开拓及客户维护能力； 4. 擅长团队管理与跨部门协作，能妥善处理突发事务与客诉； 5. 熟练使用办公软件，具备基础英语沟通能力，熟悉乐山本地酒店市场者优先； 6. 能接受轮班（含节假日），服务意识强，抗压能力佳，责任心强。 三、薪酬待遇 1、6000-6500 元 / 月（基本工资 + 绩效奖金）； 2、完成年度目标任务后，超额部分利润可以给予比例分成； 3、基础福利：月休4天+法定假日、五险、年假、员工住宿、工作餐。

一、岗位职责： 1. 统筹人事行政工作：负责酒店人员招聘、考勤、绩效、培训等人事模块，制定人力、行政管理管理机制，管控行政办公成本，处理行政日常事务（公文、会务、物资等）； 2. 后勤板块管理：牵头安保、工程部门日常运营，监督安保巡检、应急处置及工程设施维护、维修跟进，排查安全与设施隐患； 3. 团队与流程管控：管理综合部及后勤团队，负责排班、技能培训与绩效评估，优化人事行政、安保工程服务流程； 4. 跨部门协同：对接各业务部门，协调人事支持、后勤保障（如设施维修、安全保障）等事宜，确保酒店整体运营顺畅； 5. 应急与合规管理：制定并落地安全应急预案，监督安保、工程合规操作，配合相关部门完成检查验收； 6. 完成上级交办的其他专项工作。 二、招聘要求： 1. 30-45岁，大专及以上学历，酒店管理、行政人事、工商管理等相关专业优先； 2. 3-5年中高端酒店综合管理经验，熟悉人事行政、安保工程全流程管理，国际品牌酒店从业者优先； 3. 精通人事行政法规、酒店安保工程管理规范，具备团队管理、成本管控及应急处置能力； 4. 擅长跨部门沟通协调，能妥善处理后勤相关突发事务，具备较强的问题解决能力； 5. 熟练使用办公软件，具备基础英语沟通能力，熟悉乐山本地酒店行业合规要求者优先； 6. 能接受轮班（含节假日值守），责任心强，抗压能力佳，具备良好的统筹规划与服务意识。 三、薪酬待遇： 1、7000-14000元 / 月（基本工资 + 绩效奖金）。 2、完成年度目标任务后，超额部分利润可以给予比例分成。 3、基础福利：月休6天+法定假日、五险、年假、员工住宿、工作餐。

Primary Responsibilities主要职责 • Other reasonable duties as assigned due to the department operation • 始终如一地提供专业、友好和周到的服务 • 与第一次到店的客人交谈，向他们讲解大堂，并在需要时为他们指明方向 • 在大堂欢迎或欢送宾客，引领VIP客人至房间 • 检查和准备VIP客人的房间，确保欢迎备品在客人到店前送至房间且房间符合标准 • 根据PMS系统为宾客下单欢迎备品 • 为有特殊庆祝的客人房间做主题布置，准备主题卡片及伴手礼 • 准备欢迎饮品 • 有选择性地拨打离店电话及抵店电话 • 跟进宾客体验，提高宾客满意度 • 根据VIP宾客的资料，定制并准备夜床礼物 • 跟进所有的宾客关系相关计划，包括且不限于“长住客计划”，“宾客认知计划”等 • 掌握行政酒廊基本服务，包括早餐、下午茶、欢乐时光的服务 • 帮助客人了解酒店的设施和促销活动 • 遵守部门政策、程序和服务标准 • 遵守所有安全政策 • 因部门运营需要而分配的其他工作 Knowledge and Experience知识和经验 • Previous guest service experience required • Must possess a professional presentation • Must possess outstanding guest services skills and sophisticated verbal communication skills • Strong interpersonal and problem solving abilities • Highly responsible & reliable • Ability to work well under pressure in a fast paced environment • Ability to work cohesively as part of a team • Ability to focus attention on guest needs, remaining calm and courteous at all times • 需要具备宾客服务的经验 • 必须具备专业的演讲展示能力 • 必须具备卓越的宾客服务技能和成熟的口头沟通技能 • 较强的人际关系和解决问题的能力 • 高度负责且可靠 • 能够在快节奏的环境中、在压力下正常工作 • 能够作为团队的一部分协调一致地工作 • 能够将注意力集中在客人需求上，始终保持冷静和礼貌 Your team and working environment: Palm Springs Hotel Chengdu, Vignette Collection, situated within the Palm Springs International Centre, is located in the heart of Tianfu New Area and Chengdu Hi-tech Zone and is adjacent to the Century City New International Convention & Exhibition Center, Global Center and the Tianfu Software Park. The hotel features 336 guest rooms, Gold Executive Floor, over 1,350 square meters of meeting facilities, and a collection of F&B concepts including an all-day-dining restaurant Spectrum, CUBE a three-floor concept - lounge, cocktail bar and restaurant. 洲至奢选成都棕榈泉酒店坐落于棕榈泉国际中心，地处天府新区的核心区域及成都高新区，毗邻世纪城新国际会展中心，环球中心及天府软件园。 酒店设有336间酒店客房，金尊行政楼层，超过1350平方米的会议及宴会设施，以及一系列的餐饮设施，包含全日制餐厅“食百绚” ，三层楼的酒廊、鸡尾酒吧及特色餐厅“Cube”。

一、招聘要求： 1、30-42 岁，男女不限。专科及以上学历，人力资源管理、行政管理、酒店管理等相关专业。持有人力资源管理师（二级及以上）等相关资格证书者优先。 2、具备 5 年以上酒店及餐饮行业行政人事综合管理工作经验，其中至少3年以上同岗位（行政人事经理）综合管理经验。熟悉星级酒店或中高端社会餐饮的运营模式、组织架构及人力资源特点，拥有双业态管理经验者优先。  3、精通人力资源六大模块，能独立开展各模块工作并有效落地。 4、具备人力成本控制和人效比提升能力，能通过科学分析与合理规划优化人力配置，降低成本、提高人均效能。  5、擅长企业文化建设和团队建设工作，能有效塑造积极向上的企业文化氛围，增强团队凝聚力与战斗力。  6、具备行政事务统筹能力，熟悉行政制度制定、后勤保障、会议组织等工作，适配酒店与餐饮的不同运营需求。 7、适应能力强，能快速融入工作环境，应对酒店和餐饮门店不同的人事行政工作需求。  8、具备出色的沟通协调能力，能高效对接各部门、管理层及员工，妥善处理各类沟通事宜。  9、价值观积极正向，具有高度的责任心、良好的职业操守和保密意识。工作严谨细致，原则性强，同时具备一定的灵活性和解决复杂问题的能力。 二、薪酬待遇：  1、月薪7000-14000元，条件优异者薪资可面议。  2、月休6天+法定假日，提供五险，免费住宿和工作餐，享受带薪年假等其他公司规定的福利待遇。

一、基本要求 1. 大专及以上学历，25-40岁，男女不限； 2. 5年以上高端餐饮/星级酒店/私人会所/大型茶空间全面管理经验； 3. 品行端正、形象气质佳，抗压能力强，服务意识与责任心突出； 4. 追求细节完美，对“新中式”美学有基础认知。 二、核心职责 1. 管经营：定目标、抓营收/利润/客户满意度，对结果直接负责； 2. 带团队：管前厅/茶艺/机麻服务，培养高素养团队，提升服务标准； 3. 控品质：盯茶叶/茶点出品，监督服务细节，落实新中式环境与体验； 4. 抓客户：维护商务/婚宴/会员客群，拓展企业/高端资源，提高复购； 5. 做活动：策划营销活动（如茶会/主题体验），提升茶府曝光与客流。

【岗位职责】 1、负责酒店餐饮渠道的开拓与维护，包括但不限于旅行社、OTA平台、企业客户等，建立并维护长期稳定的合作关系； 2、制定并执行餐饮销售计划，完成公司下达的销售目标，提升酒店餐饮收入； 3、定期拜访客户，了解客户需求，提供个性化的餐饮解决方案，并跟进签约及后续服务； 4、收集市场信息，分析竞争对手动态，及时调整销售策略，确保酒店餐饮业务的竞争优势； 5、协调酒店内部资源，包括餐饮部、宴会部等，确保客户需求得到高效落实； 6、参与酒店餐饮促销活动的策划与执行，提升品牌影响力及客户粘性； 7、定期提交销售报告及市场分析，为管理层决策提供数据支持。 【岗位要求】 1、对酒店餐饮行业有浓厚兴趣，具备较强的市场敏锐度和客户服务意识； 2、优秀的沟通能力及谈判技巧，能够独立完成客户开发与维护； 3、具备较强的抗压能力及目标导向意识，能够适应快节奏的工作环境； 4、具备团队协作精神，能够与内部部门高效配合，推动项目落地； 5、熟练使用Office办公软件，具备基本的数据分析能力； 6、有酒店、餐饮或相关行业销售经验者优先，无经验者可接受培训。

Ensureall revenues generated in the Hotel are recorded timely, accurately, and arecorrectly classified. 确保酒店所有收入都能被及时、准确地录入，并能正确的分类。 Preparethe daily revenue report and circulate to department heads. 编制每日收入报表，并分送给各部门负责人。 Strongunderstanding of the data inter relations. 对相关联的数字有较强的理解能力。 Familiarwith MS word excel ppt. 熟练运用办公软件。 Pay attention to the details. 关注细节。 College degreeor above. 大专及以上学历。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

一、岗位职责 1.统筹客房部日常运营，制定工作计划与服务标准，管控客房清洁、布草、耗材等成本，确保高效运转； 2. 监督客房清洁质量、设施设备完好度，组织客房巡检，排查安全隐患，保障客房服务达标； 3. 管理客房部团队，负责排班、培训、绩效评估，搭建人才梯队，提升员工专业技能与服务意识； 4. 处理客房相关客诉（如卫生问题、设施故障等），优化服务流程，提升宾客满意度； 5. 对接前厅、工程、餐饮等部门，协同完成房态确认、维修跟进、团队入住接待等工作； 6. 负责布草、客房用品的采购计划制定与库存管理，确保物资充足且合理损耗； 7. 完成上级交办的其他专项工作。 二、招聘要求： 1. 28-42岁，男女不限，大专及以上学历，酒店管理等相关专业优先； 2. 3年以上中高端酒店客房管理经验，国际品牌酒店从业者优先； 3. 精通客房服务SOP，熟悉客房清洁标准、布草管理及设施设备维护流程； 4. 具备团队管理、成本管控能力，能妥善处理客诉与突发事务； 5. 熟练使用办公软件，具备基础英语沟通能力，熟悉乐山本地酒店市场者优先； 6. 能接受轮班（含节假日），服务意识强，抗压能力佳，注重细节与责任心 三、薪酬待遇： 1、6000-13000 元 / 月（基本工资 + 绩效奖金）； 2、完成年度目标任务后，超额部分利润可以给予比例分成； 3、基础福利：月休4天+法定假日、五险、年假、员工住宿、工作餐。

1.掌握客每日房预订情况和客人抵离数量、类别，掌握客房利用率和完好率，保持与前台的信息沟通； 2.保持与有关单位的业务联系，积极推销客房、餐饮，开拓客源，确保销售计划的完成； 3.处理好客户订房、订餐、订会的电话和传真业务，并做好合同、客人信息档案资料管理工作，及时报告重要客人和回头客人的情况； 4.按合同规定，及时准确催办各种有业务往来单位的资金及费用，并协调与酒店有业务往来单位的关系； 5.按照计划进行老客户的回访、新客户的拜访工作，收集客户的意见与建议，并反馈给上级领导； 6.与预订员保持密切联系，准确掌握散客、会议预订的变化，正确处理客人预订变更、取消、婉拒事宜，保证客房预订的准确性； 7.以周为单位，每周末前向市场营销部总监提交一份下周销售计划，每周末提交一份有关销售拜访概况的报告； 8.熟悉酒店电脑及数据系统的运作和应用程序，了解会议洽谈、会议接待的要求及流程； 9.利用各种机会宣传酒店，扩大酒店的知名度、美誉度，树立酒店的良好形象； 10.收集市场信息，密切关注竞争对手，并能定期将信息反馈给上级领导，提出价格调整方案及服务合理化建议供领导参考； 11.完成上级交办的其他工作。

一、岗位职责 1.统筹客房部日常运营，制定工作计划与服务标准，管控客房清洁、布草、耗材等成本，确保高效运转； 2. 监督客房清洁质量、设施设备完好度，组织客房巡检，排查安全隐患，保障客房服务达标； 3. 管理客房部团队，负责排班、培训、绩效评估，搭建人才梯队，提升员工专业技能与服务意识； 4. 处理客房相关客诉（如卫生问题、设施故障等），优化服务流程，提升宾客满意度； 5. 对接前厅、工程、餐饮等部门，协同完成房态确认、维修跟进、团队入住接待等工作； 6. 负责布草、客房用品的采购计划制定与库存管理，确保物资充足且合理损耗； 7. 完成上级交办的其他专项工作。 二、招聘要求： 1. 28-42岁，男女不限，大专及以上学历，酒店管理等相关专业优先； 2. 3年以上中高端酒店客房管理经验，国际品牌酒店从业者优先； 3. 精通客房服务SOP，熟悉客房清洁标准、布草管理及设施设备维护流程； 4. 具备团队管理、成本管控能力，能妥善处理客诉与突发事务； 5. 熟练使用办公软件，具备基础英语沟通能力，熟悉乐山本地酒店市场者优先； 6. 能接受轮班（含节假日），服务意识强，抗压能力佳，注重细节与责任心 三、薪酬待遇： 1、6000-13000 元 / 月（基本工资 + 绩效奖金）； 2、完成年度目标任务后，超额部分利润可以给予比例分成； 3、基础福利：月休4天+法定假日、五险、年假、员工住宿、工作餐。

Primary Responsibilities主要职责 • Provide high-standard catering services in accordance with departmental norms and procedures. • Communicate with superiors about difficulties, guest opinions and other relevant information. • Establish and maintain good working relationships with other employees. • Attend and participate in daily regular meetings and other planned meetings. • Attend and participate in planned training courses. • Comply with Hotels Group's personal grooming standards and maintain impeccable attire. • Ensure that the following work of the department is ready to serve guests: Equipment is classified and stored properly; Quickly and accurately take and place guests' orders; Use trays effectively; Process payments accurately; Quickly clean and rearrange work areas; Abide by the regulations on alcoholic beverage service, promote drinks and refill for guests regularly; Provide hot coffee and tea in accordance with standards; Handle guest complaints correctly; Store catering inventories in accordance with hotel regulations. • Provide 24-hour full-day in-room dining service. • Other duties and job qualifications which is assigned by superiors. • 按照部门的规范和程序提供高标准的餐饮服务 • 与上级领导交流有关疑难，客人意见和其它相关信息 • 与其他员工建立并保持良好的工作关系 • 参加和参与每日的例会和其它计划好的会议 • 参加和参与计划好的培训课程 • 遵守酒店集团的个人仪表仪容规范著装无可挑剔 • 确保部门的以下各项工作就绪为客人提供服务: 设备分类且存放好、快速的为客人写餐单及准确的下餐单、有效的利用托盘、准确的处理付款、快速的清洁工作区和重新布置、遵守酒精饮料服务归定，推销饮料并定时为客人续酒、按规范提供热的咖啡和茶、正确处理客人的投诉、按照酒店的规定存储餐饮存货 • 24小时全日客房送餐服务 • 上级安排的其它职责，职位资格 Knowledge and Experience知识和经验 • Has to be able to handle confidential information appropriately • Ability to handle multiple tasks simultaneously • Ability to prioritize responsibilities • Ability to resolve situations involving guest challenges • Excellent knowledge of Microsoft Word, Excel, Power point and Internet usage • Must be fluent in Chinese • English as a second language is an advantage. • 必须能够妥善处理机密信息。 • 能够同时处理多个任务。 • 能够优先处理责任。 • 能够解决与客人有关的问题。 • 熟练使用Word，Excel，Power point和互联网。 • 中文流利。 • 英语作为第二语言是一个优势 Your team and working environment: Palm Springs Hotel Chengdu, Vignette Collection, situated within the Palm Springs International Centre, is located in the heart of Tianfu New Area and Chengdu Hi-tech Zone and is adjacent to the Century City New International Convention & Exhibition Center, Global Center and the Tianfu Software Park. The hotel features 336 guest rooms, Gold Executive Floor, over 1,350 square meters of meeting facilities, and a collection of F&B concepts including an all-day-dining restaurant Spectrum, CUBE a three-floor concept - lounge, cocktail bar and restaurant. 洲至奢选成都棕榈泉酒店坐落于棕榈泉国际中心，地处天府新区的核心区域及成都高新区，毗邻世纪城新国际会展中心，环球中心及天府软件园。 酒店设有336间酒店客房，金尊行政楼层，超过1350平方米的会议及宴会设施，以及一系列的餐饮设施，包含全日制餐厅“食百绚” ，三层楼的酒廊、鸡尾酒吧及特色餐厅“Cube”。

· 确保安排足够的员工并指导员工为酒店的客人提供及时有效的服务。 · 为客人准备和服务食品 · 负责亲自参与包房VIP服务 · 协助安排食品原料的接收和储存 · 管理和维护设备设施的清洁及餐厅内的卫生工作 · 坚持遵守卫生标准要求和程序，按照安全标准服务食品 · 管理餐厅/会议茶楼的各项工作及服务的准备 · 向客人提供周到专业的服务并保证热食和冷食的相应温度。 · 准备和管理餐厅/会议茶楼的各项服务，包括： ² 设备的清洁及分类儲存 ² 确保瓷器、玻璃器皿的清洁并确保餐具的卫生 ² 检查服务准备工作 ² 准备服务设备及用品，提供自助餐服务 ·  建立并保持高效的员工工作关系 · 参与每日例会及其他相关会议 · 按照要求参加各类业务培训 · 负责其他被分配的工作职责和培训，培养团队成员成为一名考虑周全、有价值的智选假日酒店团队成员 ·  配合厨师长做好食品成本控制工作 · 为员工做好工作指导，提供相关的培训 技能要求 ·        能够用英文进行简单对客服务交流 ·        拥有在与他人的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与客户、员工及第三方进行交往和沟通的能力 ·        具有良好的写作技能 ·        熟练使用微软办公软件 ·        具有解决问题、说服、激励、组织及培训能力 ·        在管理队伍中有具很强的领导技能 ·        管理复杂人际关系的能力 ·        至少具备餐饮包房VIP接待服务经验，可兼顾茶艺服务技能的优先 经验 ·        拥有1-2年宾客服务/酒店工作经验，包括1年的管理经验，或与此等同的教育和相关工作经验结合的背景经验类型和程度的要求可能因运营规模和复杂性而略有不同