【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作流程及工作考评。 【岗位要求】 1、大专学历或同等以上。 2、有2年以上同级别客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉万豪标准的客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、高效、专业地处理总经理的日常文秘工作，包括打字、文件整理与归档、邮件收发与初步处理、电话接听与转接等。负责翻译往来邮件、文件、文章（中英互译）。汇总各类报表，做好酒店大事记和外事活动日志； 2、起草酒店综合性的业务报告、计划、总结、决议简报及本部门的公文函件； 3、协调安排总经理的内部及外部会议、会见和行程； 4、参加行政例会，做好会议记录，了解各项决定、决议的贯彻情况。为管理层会议准备议程、材料，并准确整理和分发会议纪要； 5、作为总经理办公室与其他部门之间的沟通桥梁，确保信息畅通。必要时配合并协调各部门领导及其他部门秘书的工作，促进跨部门事务的顺畅沟通与高效协作。 【任职要求】 1、大专或以上学历，文秘、行政管理、商务英语或相关专业优先，2年以上酒店行政助理工作经验； 2、具备流利的英文书面及口语能力； 3、出色的文字处理、文件整理和档案管理能力； 4、熟悉办公设备操作。 【职业素质】 1、卓越的组织与时间管理能力：能同时高效处理多项任务，设定优先级，并在压力下按时完成工作； 2、极强的保密意识：处理敏感信息高度谨慎； 3、高度责任感与主动性：工作积极主动，细致严谨，能预见需求并独立解决问题。

1 year same position working experience. 拥有同岗位1年工作经验。

工作职责： 1、熟练部门各项专业业务和技能，搞好对客服务； 2、熟练掌握度假村信息，提供准确的问讯服务； 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 4、负责客人的入住、接待及退房工作； 5、协助度假村入住客人的迎宾、车辆指引及水上巴士的运行工作； 6、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 7、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 9、区域内所有物品的管理、领用 ； 10、 熟悉度假村内相关餐饮、休闲娱乐设施、活动等，为客人提供优质服务； 11、 热心解答客人的问询，力所能及帮助客人解决问题； 12、 领导交代的其他工作 。 岗位要求 1、 大专及以上学历，热爱旅游服务行业； 2、熟悉办公软件及电脑操作； 3、 热爱旅游、善于分享，有故事有情怀 ； 4、 具备服务意识，敏锐的观察力、较强的适应能力、学习能力和应变能力； 5、 优秀的人际交往和协调能力 ； 6、 简单真诚，坚韧亲切，善良乐观，热情大方 ； 7、 积极主动，学习能力强，富有团队合作精神； 8、 拥抱变化，勇于迎接挑战，期待成为更好的自己 ； 9、懂网络营销和民宿推广者优先考虑。

1 year same position working experience. 拥有同岗位1年工作经验。

工作职责： 1、熟练部门各项专业业务和技能，搞好对客服务； 2、熟练掌握度假村信息，提供准确的问讯服务； 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 4、负责客人的入住、接待及退房工作； 5、协助度假村入住客人的迎宾、车辆指引及水上巴士的运行工作； 6、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 7、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 9、区域内所有物品的管理、领用 ； 10、 熟悉度假村内相关餐饮、休闲娱乐设施、活动等，为客人提供优质服务； 11、 热心解答客人的问询，力所能及帮助客人解决问题； 12、 领导交代的其他工作 。 岗位要求 1、 大专及以上学历，热爱旅游服务行业； 2、熟悉办公软件及电脑操作； 3、 热爱旅游、善于分享，有故事有情怀 ； 4、 具备服务意识，敏锐的观察力、较强的适应能力、学习能力和应变能力； 5、 优秀的人际交往和协调能力 ； 6、 简单真诚，坚韧亲切，善良乐观，热情大方 ； 7、 积极主动，学习能力强，富有团队合作精神； 8、 拥抱变化，勇于迎接挑战，期待成为更好的自己 ； 9、懂网络营销和民宿推广者优先考虑。

岗位职责： -依照销售计划根据各自的市场执行相应的销售活动。 -积极地参与完成部门销售任务，为整个部门达到销售预算做出贡献。 -紧密的跟进所负责的客户的收入产量，以及与公司商务、散客、会务相关的生意。 -协助市场销售总监预测未来房间的收入和公司/散客/会议/长住客/的平均房价。 -参与主要的旅行社和会议的活动并促进酒店销售(房间、宴会、服务以及其他设施)。 -熟知竞争对手的所有产品信息，包括公司协议价、主要客户及其产量、酒店客房、餐饮、会务等，并定期向销售总监汇报。 -调研市场，预测商业情况，及时掌握市场动向，协助销售总监做好促销计划。 -负责散客，团队的客户洽谈所有酒店可销售的产品包括客房，宴会，餐饮，外卖等生意，签订协议增加酒店收益。 -与内部客户（酒店其它部门）和外部客人（客户、会议承办人、供应商）等建立良好的工作关系。 岗位要求： -大专及以上学历，具备一定的英语基础和电脑办公能力。 -了解和遵循酒店政策, 部门规程, 和酒店标准运营程序。 -制定适当的电话销售计划以取得最大效益。 -有一定的亲和力，会面和服务酒店散客, 团体客户和会议组织者。 -具备相关酒店销售工作经验能力，有相关国际品牌酒店管理公司者优先考虑。 -学习能力强，能在压力下胜任工作。

【岗位职责】 1、督促和管理当值期间的前台接待工作，确保提供优质、高效的服务； 2、协助制定排班计划，并确保前台有足够的后勤补给； 3、维护酒店电脑系统信息的准确性，确保前台运营设备正常运转； 4、及时、有效地处理顾客的不满和投诉，并跟进回访，确保客人满意； 5、解决宾客和员工遇到的困难，在必要时协助其他部门的同事； 6、检查员工的仪容仪表，激励团队，并进行有效沟通 ； 7、领导和激励团队成员，关注员工表现，并提供必要的指导； 8、核对客人账单以确保其完整性和准确性，严格执行现金控制程序； 9、维护和使用工作日志，并向上级汇报工作进展； 10、确保宾客档案信息及时录入公安申报系统； 11、完成上级领导交办的其他任务。 【任职要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先，具备2年及以上高星级酒店或国际联号酒店的前厅或客户服务工作经验，万豪工作经验优先； 2、熟悉万豪集团服务流程与各项规章制度； 3、具备英语沟通能力； 4、能熟练使用Office办公软件及酒店管理系统（如Opera）。 【职业素质】 1、出色的沟通表达能力、服务意识和应变能力； 2、形象端庄，性格开朗，抗压能力强； 3、注重细节，有责任心，具备团队协作精神。

岗位职责： 完成夜班经理需要做的report 处理夜班临时发生的case 工作积极主动性高 有抗压能力 服从领导安排的其他工作

岗位职责 1.负责员工日常招聘工作，建立用工渠道及人才储备库； 2.负责人事变动的审核工作； 3.合理调配酒店的人力资源，并提出有效的建议和意见； 4.负责员工人事档案的管理, 及对外公文之草拟和处理； 5.协助建立酒店人事管理相关制度、员工保险 及福利方面的政策； 6.负责小时工的人员安排及费用整理、审核； 7.负责各种人事政策的具体实施及检查工作。 岗位要求 1.大专以上学历，有相同岗位一年以上工作经验； 2.熟悉有关法规和条例 3.具有良好的沟通能力和协调能力； 4. 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

工作内容：1.监督前台各分部的工作，诸如给客人登记入住，结账离店，外币兑换等，确保以维景酒店的标准达到客人满意。 2.保持接待台的整洁，管理日常工作，定期召开前台员工会议。 3.管理所有的前台接待员，鼓励他们以最好的工作状态投入工作当中去。 4.以最有效地方式培训新员工。 5.以礼貌和周到的方式处理客人的要求和投诉，为了保持客人的满意度在必要的时把客人介绍给相关负责人；收集所有的客人投诉并且记录在案，以供参考。 6.把备用金分配给前台接待，在交接班时管理备用金交接，每天工作结束时按酒店安全管理规定把备用金放进保险箱。 7.在入住高峰时帮助前台接待登记客人入住，结账，以及处理客人的要求。 8.通过向客人推销高一档次的房间和加强推迟付款的管理，使酒店的收益最大化。 9.联络各相关部门确保精确掌握客人信息，比如入住率，房型，账单，客人需求等，并且观察记录客人的细节要求。 10.了解酒店的产品知识和服务理念，以及旅游和商务信息，以便接待员能够回答我们客人感兴趣的问题。 11.每次交接班时移交客人投诉报告，不寻常的情况和事件记录，确保前台工作的高效运行。

职责说明： 1、完成下达的市场目标任务的分解、管理与考核。 2、负责营销中心与其他部门的沟通、协调。 3、负责营销中心区域内的市场营销成本预算和控制。 4、负责根据市场变化进行营销策略的诊断、修正和优化。 5、根据公司经营战略及市场状况，自动自发地执行市场营销策略和品牌推广策略。 6、对团队人员进行产品知识和业务知识的培训。 职位要求： 1、8年以上美容行业经验，3年以上管理岗位工作经验； 2、具备市场开发及维护能力、培训能力、管理能力。 3、具有良好的职业操守，能领导团队完成公司销售指标，勇于承担责任。

Duties andResponsibilities工作职责 ·       Greets all guests at all timesin a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name atevery opportunity  ·       随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。 ·       Registers and rooms allarrivals according to established procedures ·       按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。 ·       Maintains intimate knowledge ofdepartmental standards and procedures ·       熟知部门标准工作程序。 ·       Performs check in, check outand room change procedures and ensures all data are entered completely into thehotel systems in accordance with reservation ·       履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。 ·       Maintains cashier float andensures accurate daily report of all money received ·       保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。 ·       Cashes hotel guest’s personaland travelers checks and assists with currency exchange ·       为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换。 ·       Keeps abreast of allmodifications to accounting policies and procedures ·       随时留意会计政策和工作程序的变化 。 ·       Responsible and attends toguest’s request of using the service of safety box at all times ·       随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。 ·       Knowledgeable of all specialpromotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent FlyersPrograms, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs. ·       熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。 ·       Attends to guest’s complaints,inquiries and requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager ifhe/she unable to assist ·       处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理 。 ·       Is familiar with otherIntercontinental Hotels and Resorts so that guest indicating any nextdestination on the registration card can be “sold” an onward booking to anotherInterContinental Hotels ·       熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店，以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订 。 ·       Does everything possible toensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotelservice ·       尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。 ·       Performs the audit balances andprepares all works for audit in an orderly fashion ·       执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备。 ·       When on night shift, checksnight report, prepare the morning report and prepare all necessary forms forthe guest arrival ·       在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。 ·       Maintains comprehensiveknowledge of standard reservation procedures including correct forms to use,how to read telex, e-mail, messages, and how to interpret availability sourceswithin the reservation systems ·       全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。 ·       Maintains exemplary deportmentstandards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand ·       按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。 ·       Takes personal interest andpride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderlystate al all times ·       随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲 。 ·       Endeavors to maintain the highstandards of the hotel with particular regard to the importance of IHG LoyaltyProgram member and other VIP’s and with reference to hotel and to be a healthor safety hazard 力争保持酒店的高标准，特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题。

【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 9、解决客人投诉，突发事件，并反馈至相关部门。 10、收集客人偏好，建立客史档案，定期回访以提升复住率。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上，有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位职责】 1、负责迎接客人，引导客人入座，为客人介绍场所设施和服务项目。 2、根据客人的需求，提供菜品介绍/点单等餐饮服务。 3、协调与其他服务员或工作人员的工作，确保服务的连贯性和高效性。 4、确保场所内的消防安全，熟悉消防设备的使用方法，并在紧急情况下能够迅速疏散客人。 5、协助客人进行结账，确保账单准确无误。 【岗位要求】 1、服务意识强，能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力，能够与客人进行愉快的交流，解决客人的问题。 3、具备良好的身体素质，能够适应快节奏的工作环境。 4、女生身高要求162-168,男生身高要求175-180 5、做五休二,8小时工作制,五险一金

岗位职责 1.健全各种问讯资料。 2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4.身体健康，品貌端正，气质高雅。 5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 岗位要求 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

1 year same position working experience. 拥有同岗位1年工作经验。

·         To assist the restaurant manager in spot checks of the restaurant to ensure that all repairs and maintenance has been carried out, reporting any new areas that need attention. And ensuring follows up within a time frame of 14 days. ·         协助餐厅经理检查餐厅，保证所有的修补和维护都已经进行，汇报需要维修的地方，并保证在14天之内跟踪完成。 ·         To ensure that all menus are clean, neat and tidy, free from marks and dirt, stains or watermarks. Replacing any menu with a new one as is required. ·         保证所有菜单都干净、整洁、美观，没有痕迹、污渍和水印。更换所有应该更换的菜单。 ·         To assist during the service periods with actual service to the guest during periods of high business. ·         在营业高峰时间，协助为客人服务。 ·         To assist the restaurant manager at all times, ensuring a high level of co-operation at all times. ·         协助餐厅经理，保证餐厅随时都能很好的合作。 ·         Must always maintain a professional image at all times, be friendly and smiling at all times when in contact with guests and staff alike. ·         随时保持专业的形象，和客人及员工打交道时，态度友好，面带微笑。 ·         Ensure prompt and courteous service at all times, and ensure that all guest enquiries are deal with at all times. ·         提供快速礼貌的服务，保证所有客人的要求都得到满足。 ·         Greet and escort guests to their table during high business periods, to ensure guests are seated quickly and not waiting at the entrance. ·         在营业高峰时期，欢迎客人并为客人领座，保证客人快速入座，不要让客人在门口长时间等待。 Ensure that all staff is at their      assigned stations, and that works assignments have been issued and      understood. 确保所有的员工都在指定的岗位，指定的岗位清楚明确。 ·         When presenting menus to guests or answering guest questions as to the menu content, the person must be fully aware of all menu items and services that are offered, and be able to explain them accordingly. ·         当递给客人菜单或回答跟菜单有关的问题时，必须完全明白菜单上的项目和提供的服务，并能够相应的解释它们。 ·         Supervise the maintenance of service equipment ·         监督服务设备的维护 ·         Control stock and monitor security procedures ·         控制库存和监督安全程序 ·         Supervise functions ·         监督营运情况 ·         UTD and Roster ·         假期和排班表 ·         Weekly entry of associate overtime and allowances ·         每星期的员工加班的津贴补助 ·         Updating of annual leave, PHs, MCs and other forms of leave. ·         更新员工的年假, 公共假期和其他假期 ·         Outlet weekly roster to be completed 3 days in advance. ·         部门每周的排班表需提前3天完成 ·         Keeping track of outlet’s operating cutleries and crockery to ensure par level for smooth operation. ·         确保餐厅运作的餐具和瓷器使用正常 ·         Requisition of items, which need to be replenished due to breakages or replacement. ·         申请餐具物品为及时补充破损数量和填补空缺 ·         Responsible for raising stewarding/dry store requisition form. ·         负责增加管事和仓库储存申请表 ·         Monthly stock take of both the stewarding equipment and dry store par, with reference to checklists issued by the stewarding department and cost control respectively. ·         月度储存管事用品及仓库储存物品清单都要分别发给提及到的管事部的成本部 ·         Responsible for the maintenance of all operating equipment and properties in the outlet. ·         负责餐厅所有运作资产物品的维护 ·         To raise engineering work order and co-ordinate damaged items for repair. ·         负责工程维修的下单和被损坏相同物品的维修 ·         Liaise with engineering department for repair status and for collection of repaired items. ·         负责与工程部联系, 跟办维修情况和收集维修项目 ·         Checking of void checks against daily void check report to ensure that all void checks are accounted for. ·         根据每日作废的支票项目报表检查作废的支票项目, 确保所有单据都有说明原因

1 year same position working experience. 拥有同岗位1年工作经验。

- 英语口语沟通流利- 形象气质佳- 团队合作精神

【我们是谁】 “本草溪谷中医药康养园区”是集中医药养生调理、高端住宿配套、特色餐饮运营、休闲娱乐、中药研发生产于一体的复合型康养产业景区，不仅拥有高品质康养园区运营体系，还配套专属药厂保障中医药材与产品供应。现因业务发展需要，诚邀具备扎实财务专业能力、熟悉多场景账务处理的财务专业人才加入，为园区与药厂的财务规范运作提供专业支撑。 【岗位职责】 1. 员工薪酬核算与发放：负责园区全体员工工资核算，包括考勤核对、社保公积金计提、个税申报与代扣代缴，确保工资数据准确无误；按时完成工资发放，整理薪酬相关凭证与台账，配合人力资源部门完成薪酬相关报表统计。 2. 日常财务报销管理：审核园区各部门费用报销单据（如差旅费、办公费、活动经费等），确保报销凭证合规、票据真实、金额准确，严格执行公司财务报销制度；及时处理报销款项支付，整理报销档案，建立清晰的报销台账。 【任职要求】 1. 学历与专业：本科及以上学历，会计学、财务管理等相关专业，需持有初级及以上会计职称，有酒店、景区、生产型企业相关经历者优先。 2. 经验要求：3年以上企业会计工作经验，有文旅康养行业、医药行业或涉及工程账务处理经验者优先；熟悉药厂账务处理流程（如生产成本核算、库存管理）者加分。 3. 专业能力：精通国家财税法规与会计准则，熟练使用财务软件及Office办公软件；具备扎实的账务核算能力，能独立完成工资核算、费用报销、工程对账、报表编制等工作。 4. 细致严谨：对数字敏感，工作认真细致，具备较强的责任心与风险意识，能严格把控财务合规性，避免财务风险。 5. 沟通协作：具备良好的沟通表达能力与团队协作精神，能与园区各部门、药厂、外部合作方（如审计机构、税务部门等）高效对接，解决财务相关问题。 6. 文化认同：认可中医药康养产业发展理念，愿意深入了解园区与药厂业务模式，能适应多元化的财务工作场景。 【我们能提供】 1. 薪资福利：月薪3.5K-5K（根据能力、经验、证书面议）+ 年度调薪机会，景区开园缴纳社保。 2. 专属康养福利：定期免费体验园区中医药理疗项目、养生膳食、发放中药茶饮、养生礼盒；可优先购买药厂优质中药产品，享受内部折扣。 3. 成长空间：提供财税政策培训、财务软件进阶学习、行业财务案例分享等学习机会；清晰的职业晋升路径（会计→财务主管→财务经理），支持考取高级会计职称。 4. 工作环境：生态园区办公，绿植环绕、空气清新，配备独立财务办公区域与专业财务设备；药厂与园区距离近，通勤便捷，避免跨区域奔波。 5. 其他福利：休4天（灵活休息制度）、法定节假日根据公司安排调休放假，带薪年假7-15天；节日福利、年度团建、员工体检，人性化管理，氛围轻松融洽。 【应聘方式】 1. 面试流程：简历筛选 → 线下面试 → 背景调查 → 录用通知 2. 联系电话：15591577055（工作时间：8:00-17:30） 3. 工作地点：安康市石泉县两河镇本草溪谷中医药康养度假区 我们期待与您一起，以专业财务能力为园区与药厂的稳健发展保驾护航，共同助力中医药康养产业高质量发展！

1、维护酒店大堂秩序,处理宾客投诉及反馈意见,协助房务总监管理各部工作； 2、整理积累工作案例资料，建立业务档案； 3、认真做好VIP接待工作。提前检查、落实接待准备；为客人带房；热情礼貌地迎送贵宾； 4、回答宾客问讯，并尽可能提供必要的服务与帮助； 5、在大堂接待处繁忙时，协助办理入住登记手续； 6、代表总经理妥善处理宾客投诉，协调各部门对客服务，及时反馈处理结果，跟进宾客对酒店的意见； 7、加强走动管理，充分发挥管理职能，做好楼面管理及全面管理； 8、监督检查大堂员工的仪表和工作，保持大堂优良服务和高雅气氛； 9、维护大堂秩序，会同保安人员防止危及酒店秩序人员入内； 10、监督大堂卫生状况和陈设布置状况，时刻保持大堂整洁、舒适、优美； 11、检查大堂设备设施状况，监督员工维护保养，提出维修建议，使设备设施保持完好； 12、夜班大堂副理全权负责酒店管理，按规定会同有关部门人员巡楼检查； 13、检查夜班员工在岗情况，保证人员和工作到位； 14、检查要害部位，消除隐患和不安全因素； 15、检查空房、坏房等易藏人部位，防患未然； 16、充分发挥协调及枢纽作用； 17、协助有关部门调查各种事故和异常情况，控制有关人员； 18、根据酒店制定的应急预案和实际情况，妥善处置紧急突发事件，如火灾、人身伤亡、水电气系统故障等； 19、将当值期间酒店范围发生发现的问题、处置情况或处理意见如实记录于《大堂副理值班日记》，并及时呈送至房务部总监； 任职要求： 1、学历：大专及以上学历 2、经验：2年以上星级酒店工作经验 3、年龄：20-35岁 4、身高：男175CM以上，女165CM以上

【岗位职责】 1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保为宾客提供高效、优质的服务体验 2、监督前台接待、礼宾、总机等岗位的服务标准执行情况，及时处理宾客投诉与特殊需求 3、制定并优化宾客服务流程，定期组织服务技能培训，提升团队专业水平 4、分析宾客满意度调查数据，提出改进方案并推动实施 5、协调客房、餐饮等部门，确保跨部门服务衔接顺畅 6、负责前厅部排班管理、物资管控及成本控制工作 7、处理突发事件及VIP宾客接待工作，维护酒店品牌形象 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先 2、2年以上高星级酒店前厅管理岗位工作经验，熟悉Opera系统操作 3、具备出色的服务意识与危机处理能力，能妥善解决各类宾客诉求 4、优秀的团队管理能力和跨部门协调能力，能承受高强度工作压力 5、普通话流利，英语口语沟通能力良好，掌握基础韩语者优先 6、形象气质佳，具备职业亲和力，无不良嗜好