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  • 客服

  • 万宁 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 美女多
    • 帅哥多
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店销售数据的收集、整理与分析,定期提交销售报表,为销售策略制定提供数据支持; 2、协助销售团队处理客户订单、合同签订及后续跟进工作,确保销售流程顺畅; 3、与酒店各部门(如前厅、餐饮、财务等)协调沟通,确保客户需求得到及时响应与落实; 4、维护客户关系,定期回访客户,收集反馈意见并协助解决相关问题; 5、参与销售活动的策划与执行,包括市场推广、会议接待等,协助完成销售目标; 6、处理销售相关的日常行政事务,如文件归档、会议记录等。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,市场营销、酒店管理、商务管理等相关专业优先; 2、1年以上销售协调或酒店行业相关工作经验,熟悉酒店运营流程者优先; 3、具备良好的沟通协调能力,能够高效对接内外部客户需求; 4、熟练使用Office办公软件(Excel、Word、PPT等),具备基础数据分析能力; 5、工作细致认真,责任心强,能够适应快节奏的工作环境; 6、年龄18-35岁,形象端正,具备良好的服务意识与团队合作精神。
  • 上海-青浦区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    负责餐前餐中餐后的服务工作,包括引导宾客入座、摆放餐具、点餐传菜、结账送别等,确保服务流程规范有序,提升宾客用餐体验。 熟悉菜单内容及菜品特色,主动向宾客介绍推荐,解答关于菜品、酒水的咨询,根据宾客需求提供个性化服务。 及时响应宾客呼叫,处理简单客诉并反馈给上级,确保宾客问题得到妥善解决,维持用餐区域的良好秩序。 负责所辖区域的卫生清洁,包括餐桌、地面、餐具的清洁整理,餐前检查设施设备完好性,餐后做好收尾工作。 协助完成食材、酒水的清点与领用,配合厨师及其他岗位人员做好出餐衔接,保障餐饮服务高效运转。
  • 西餐厅服务员

    3.5千-4.5千
    深圳 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识,以向客人推荐各种食品及饮料。 2、清洁并擦亮所有器皿。 3、保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4、添加所需的布品及操作设备。 5、从仓库内领取物品。 6、根据标准的手册来完成服务工作。 7、根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8、结束服务后,要清理所有的饭菜,并清洁桌面。 【岗位要求】 1、大专学历或同等学历,有从事餐饮服务1年以上的工作经历。 2、对工作认真踏实,工作态度端正,能吃苦耐劳。 3、掌握必需的食品、酒水知识,有一定的西餐服务技能。 4、身体健康,仪表端正。
  • 常州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 年度旅游
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、具备酒店所需的专业知识及技能,满足客人所需,提高宾客满意度。 2、准备每周宴会预测及其他需要的支持文件。 3、确保对客服务的及时性,使得整个活动中的宾客感到满意。 4、确保会议活动结束开具所以专职发票。 5、与预定,销售部门及餐饮部门保持密切的沟通,确保整个会议活动协调一致。 6、与相应的事件管理人员合作,在适当的时候提供部门/客户的具体服务 7、参与和参加适当的、组织培训会议、日常简报和其他会议。 【岗位要求】 1、大专学历以上,形象、气质佳,营销专业优先; 2、具有代表酒店与顾客,员工和第三方交往的能力; 3、积极主动,满足期限和承诺,按要求完成任务和项目; 4、维护电子和文件归档系统所需的强大组织技能。
  • 西餐厨师主管

    1.4千-1.4千
    上海 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 补充医疗保险
    • 提供食宿
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 集团内部调动
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    薪资面议 岗位职责 -负责全日制或西餐厨房的生产管理、出品质控与团队日常工作安排。 -协助西餐厨师长执行菜单、食材管理、成本控制。 -指导下属岗位,确保食品安全和厨房卫生符合标准。 -配合活动、推广菜品研发。 -筹备开业期间协助厨房布局确认、设备验收、开业菜单训练与出品标准建立。 岗位要求 -3年以上西餐厨房管理经验,具备团队带班能力。 -熟悉西餐烹饪技能、成本控制与食品安全流程。 -有米其林/黑珍珠经验者加分。 -具备奢华酒店筹开经验优先考虑。
  • 上海 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 补充医疗保险
    • 提供食宿
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 集团内部调动
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 -协助礼宾与中式管家提供宾客接待、行李、交通及信息服务。 -与前厅及其他部门保持密切协作,确保优质宾客体验。 -负责大堂秩序与信息维护。 岗位要求  -2 年以上奢华酒店礼宾经验。 -熟悉 PMS 系统者优先。 -良好的服务意识与沟通能力。 -能适应轮班制度。 -奢华酒店筹开经验优先考虑
  • 上海 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 补充医疗保险
    • 提供食宿
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 集团内部调动
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 -全面统筹中式管家团队运营,确保 24 小时高水准个性化服务。 -提升住客满意度,及时处理特殊需求及危机状况。 -优化服务流程与质量标准,定期评估员工表现。 -推动团队培训、文化建设及标准化服务落地。 岗位要求 -5 年以上奢华品牌酒店前厅或管家管理经验。 -卓越的领导力、沟通能力及危机处理能力。 -熟练使用 PMS 与办公软件。 -英文听说读写流利;会第二外语者优先。 -奢华酒店筹开经验优先考虑
  • 上海 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 补充医疗保险
    • 提供食宿
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 集团内部调动
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 - 全面负责礼宾部与大堂运营,确保服务符合奢华酒店标准。 - 处理 VIP、长期客及复杂客诉,确保无缝服务体验。 - 负责团队培训、排班、绩效管理。 - 管理酒店车队与用车安排。 - 维护大堂秩序并协调跨部门合作。 - 建立高端生活方式资源,为宾客提供专业建议。   【任职要求】 - 8 年以上奢华酒店礼宾经验,有金钥匙资格优先。 - 精通礼宾服务流程与车辆调度。 - 出色的沟通能力、危机处理能力与服务洞察力。 - 熟练使用 PMS,具备多语种能力者优先。 - 仪容专业、领导力强、能适应高标准节奏。
  • 桂林 | 2年以上 | 大专
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    任职要求: 1、全面负责酒店弱电系统的日常运维,包括:综合布线系统、计算机网络(有线/无线)、电话交换机系统、酒店门锁及客房控制系统。 2、负责闭路电视监控(CCTV)、消防报警、公共广播(背景音乐)及客房电视等系统的维护与故障排除。 3、负责酒店会议室、宴会厅及多功能厅的音视频设备(投影、音响、视频会议、LED屏)的日常调试、维护与活动保障,为大型会议、宴会及团队活动提供专业、及时的现场音视频技术支持。 4、参与酒店弱电系统的改造、升级及新建项目,负责技术方案支持、施工监督与验收。 岗位职责: 1、大专及以上学历,计算机、通信工程、自动化、电子信息工程或相关专业。 2、至少2年以上酒店、商业综合体或相关行业弱电系统运维经验,熟悉酒店主流弱电系统架构。 3、具备安防系统(监控、门禁)、电话交换系统或客房控制系统的维护经验。 4、具备良好的服务意识、沟通能力及突发事件应急处理能力,能适应轮班制工作。
  • 桂林 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、在值班期间,作为工程部现场第一负责人,接收并统一调度处理来自各部门的所有报修请求与紧急事件。 2、执行对酒店核心设备机房(如配电室、水泵房、锅炉房、消防中心等)的定时巡视检查,并按要求记录运行数据。 3、监控楼宇自控系统(如有)及各类信息,及时确认并处理设备异常。 4、快速响应并处理值班期间发生的所有紧急故障,包括但不限于停水、停电、空调失灵、电梯困人、管道爆裂、重大设备故障等。 5、独立或指挥技术员完成紧急维修工作,评估事态严重性,并在必要时启动应急预案,及时向上级汇报。 6、对无法立即彻底解决的故障,需采取有效的临时措施,以保障酒店基本运营,并做好详细交接。 任职要求: 1、大专及以上学历,机电、电气、暖通或相关工程专业。 2、至少3年以上酒店或大型物业工程部工作经验,具备独立值班和处理突发事件的能力。 3、知识全面,动手能力强,熟悉酒店强电、给排水、暖通、消防等至少两个以上主要系统的原理与操作。 4、具备出色的应急处理能力、判断力和决策力,能在压力下保持冷静。 5、优秀的沟通协调能力和服务意识,能够与各部门及宾客进行有效沟通。 6、能够完全适应轮班制(早班、中班、夜班) 工作。 7、持有有效的电工操作证,具备高压/低压操作资格者优先。
  • 桂林 | 经验不限 | 大专
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    一、有高星级酒店前厅工作经验 二。男性,能接受多夜班
  • 嘉兴 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 法定三薪
    • 包吃包住
    • 生日福利
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 集团内部调动
    • 岗位晋升
    • 免费房礼遇
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 要负责处理宾客的问题和投诉。 要负责重要宾客的迎领工作。 进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 解决当班期间发生的安全问题。 向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
  • 三亚 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 年终红包
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    招聘岗位:沁园西餐厅副理 Assists the Outlet Manager to ensure that the outlet is managed efficiently according to the established concept statement, providing courteous, professional, efficient and flexible service at all times. 协助餐厅经理确保根据经营理念对部门进行高效地管理,根据标准提供有礼的、专业的、高效并且富有弹性的服务。 Is a hands-on manager and is present at all times in the Outlet, especially during busy periods. 在部门内凡事亲历亲为,特别是在工作繁忙期间。 Establishes and strictly adheres to the par stocks for all operating equipment, supplies, inventoried items, and to ensure that the outlet is adequately equipped. 确保所有的设备和用品处于严格的安全库存量,并且确保部门有足够的设备和用品的配备。 Assists in conducting monthly inventory checks on all operating equipment and supplies. 协助负责每月对部门的设备和用品进行检查和盘点。 In the absence of Outlet Manager, conducts daily pre-shift briefings to associates on preparation, service and menu. 在餐厅经理缺勤时,从准备工作、服务和菜单方面主持 每日班前例会。 Liaises with the Culinary Department on daily operations and quality control. 为确保日常运作和质量,与厨房以及其它相关部门进行联络。 Has a thorough knowledge and understanding of all food and beverage items in the menu and the ability to recommend Food and Beverage combinations and upsell alternatives. 具备充足的菜单和设备知识。能够向客人推荐和促销餐饮产品。
  • 大连 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 周休两天
    • 节日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.对厨房及餐厅进行日常食品卫生检查,并做记录; 2.做好危害分析并制定关键控制点; 3.检查与食品卫生相关的清洁问题,并做记录; 4.检查食品区域虫害控制情况,并做记录; 5.定期检查相关员工的个人卫生情况; 6.对食品温度控制记录进行检查并保存; 7.不定期抽查食品收货情况,检查食品接收温度; 8.对相关员工进行食品卫生培训; 9.接受和配合防疫站对酒店的食品卫生进行检查,提供有关食品卫生管理的情况,并督促落 实卫生监督意见。 岗位要求: 1、1年食品安全卫生相关工作经验 2、良好的沟通技巧 3、参加过卫生和食品安全控制方面的培训
  • 前台接待

    4千-5千
    大理州 | 1年以上 | 大专
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    • 投递简历
    1、形象气质佳,普通话标准;女性身高160cm以上,男性身高165cm以上;2、大专及以上学历;年龄20-35岁。3、具有前厅接待工作经验2年以上;[岗位职责]:1、为客人提供接待、入离店手续办理、总机电话接转、房间预订、解答问询等服务。2、妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报。3、熟练掌握公司概况,熟悉前厅各项操作流程,在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象保持各酒店合作方的良好沟通和协调。4、维护前台区域内的整洁,进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养5、完成上级交办的工作任务。
  • 郑州 | 经验不限 | 大专 | 提供吃
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 缴纳社保
    • 住房补贴
    • 免费员工餐
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责中餐厅的日常运营管理工作,包括人员排班、服务标准执行、菜品质量控制等,确保餐厅高效有序运转 2、制定并落实餐厅服务流程与管理制度,持续优化服务品质,提升顾客满意度 3、负责餐厅成本控制,监督食材采购、库存管理及损耗控制,达成经营指标 4、定期组织员工培训,提升团队专业技能与服务意识,打造高素质服务团队 5、处理顾客投诉及突发事件,维护酒店品牌形象,建立良好的客户关系 6、配合市场部门策划并执行节假日促销活动,提升餐厅营收 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理、餐饮管理或相关专业优先 2、具备2年以上中餐厅管理经验,熟悉餐饮服务流程及运营标准 3、优秀的团队管理能力,能有效激励员工并协调各部门协作 4、较强的成本意识和经营分析能力,熟悉餐饮成本控制方法 5、具备良好的沟通技巧和突发事件处理能力,服务意识强 6、身体健康,能适应弹性工作时间及高强度工作压力
  • 宾客关系主任

    4.5千-5.2千
    宜昌 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 法定三薪
    • 工龄奖金
    • 带薪年假
    • 月休8天
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 技能培训
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上,有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 西餐厅主管

    4.5千-5.2千
    宜昌 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 法定三薪
    • 工龄奖金
    • 带薪年假
    • 月休8天
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 技能培训
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、营运 按照经理的检查表来开始和结束一天的营运。 与客人进行积极的互动,来寻求反馈。 在餐厅中,培训、维持和执行所有的服务标准。 执行规范的酒吧指南,并进行展示,以确保给客人提供的饮料具有一贯的品质。 在班次上正确执行收入和账单控制程序。 处理日常员工的协作关系(例如时间调整)。 为所有的员工和客人,建立一个安全及卫生的工作环境。 为餐厅营运提供尽可能的帮助(例如工作时间表,楼层安排,预定)。 找到解决如电话服务,或其他每天可能发生的问题的方法。 主持餐厅每天的试菜和菜单培训课程。 确保在餐厅营运时,协助服务员或领位,在各自的岗位上使客人满意。 确保服务的食品和饮料有质量保证。 确保完成每天基本的工作。 保持员工制服的标准。 通过使用工作指令和检查,管理一个有效的工程维护及保养程序。 理解和教导授权原则,以确保客人的满意度。 运用岗位的轮换制,来确保工作安排的合理性。 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 以身作则来激励我们的员工取得成功。 2、人力资源 通过使用记录,菜单以及适当的参考手册对新加入的员工实施有效率的培训课程。 通过所有可能的培训和授权来激励员工解决问题的热情。 和员工建立有效的沟通,以争取他们的信任和尊重。 根据公平对待的政策,建立公平和一致的辅导及纪律处罚程序。 3、 行政管理 直接或通过日志本与下一班次的主管或经理进行沟通。 确定并推荐奖励项目,新的主意和方法。 积极推动部门与部门之间的关系。
  • 前台主管

    4.5千-5.2千
    宜昌 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 法定三薪
    • 工龄奖金
    • 带薪年假
    • 月休8天
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 技能培训
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、3年以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 前台主管

    4.5千-5.5千
    无锡 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责前台日常运营管理工作,确保前台服务高效有序进行 2、督导前台员工服务标准执行,处理客人投诉及突发事件 3、制定前台排班表并监督考勤,合理调配人力资源 4、审核每日房态报表、收入报表等运营数据 5、负责前台物资管理及成本控制 6、组织前台员工业务培训,提升团队服务水平 7、协调与其他部门的业务对接工作 【岗位要求】 1、具备酒店前台工作经验者优先,优秀应届毕业生可考虑 2、普通话标准,具备良好的语言表达和沟通协调能力 3、熟练操作酒店管理系统及办公软件 4、能适应倒班工作制,抗压能力强 5、工作细致认真,具有服务意识和团队精神 6、具备基础英语交流能力者优先
  • 人事主管

    4千-5千
    厦门 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 夜班补贴
    • 节日福利
    • 员工活动
    • 岗位晋升
    • 交通补贴
    • 技能培训
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 负责日常招聘管理,维护用工渠道和人才储备库; 2. 负责管理员工入离职工作及人事档案管理; 3. 协助建立和完善人事管理相关制度与规范; 4. 统计分析用工数据,对酒店招聘及用工提出改善建议。 5. 协助完成人力资源其他模块工作。 任职要求: 1. 1年以上相同岗位工作经验; 2. 熟悉招聘、面试、录用流程; 3. 熟悉酒店行业用工特点,了解酒店人员结构; 4. 良好的沟通和协调能力; 5. 认可并热爱酒店行业。
  • 前台主管

    4.5千-4.8千
    三亚 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 年底双薪
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 六险一金
    • 帅哥多美女多
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作内容:1.监督前台各分部的工作,诸如给客人登记入住,结账离店,外币兑换等,确保以维景酒店的标准达到客人满意。 2.保持接待台的整洁,管理日常工作,定期召开前台员工会议。 3.管理所有的前台接待员,鼓励他们以最好的工作状态投入工作当中去。 4.以最有效地方式培训新员工。 5.以礼貌和周到的方式处理客人的要求和投诉,为了保持客人的满意度在必要的时把客人介绍给相关负责人;收集所有的客人投诉并且记录在案,以供参考。 6.把备用金分配给前台接待,在交接班时管理备用金交接,每天工作结束时按酒店安全管理规定把备用金放进保险箱。 7.在入住高峰时帮助前台接待登记客人入住,结账,以及处理客人的要求。 8.通过向客人推销高一档次的房间和加强推迟付款的管理,使酒店的收益最大化。 9.联络各相关部门确保精确掌握客人信息,比如入住率,房型,账单,客人需求等,并且观察记录客人的细节要求。 10.了解酒店的产品知识和服务理念,以及旅游和商务信息,以便接待员能够回答我们客人感兴趣的问题。 11.每次交接班时移交客人投诉报告,不寻常的情况和事件记录,确保前台工作的高效运行。
  • 前台接待

    4千-4.5千
    乌鲁木齐 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 周休二
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 作为前台接待,您将应以最高标准完成以下任务:  • 根据预订优质快速的为客人办理入住手续,确认相关信息,如:房价,人数等,依客人喜好予以排房。  • 向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员,吸引新会员的加入。  • 指引去房间的方向并解释房卡的使用方法,向客人分发礼物等。  • 确保入住期间的各项需求能有效满足,帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金,信用卡,旅行支票,公司或第三方付费等付款方式。  • 热情友好的问候客人,对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如:酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。  • 对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求,及时反馈给相应部门和人员予以解决。  • 礼貌的接听所有来电,及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真及转交物品。  • 成着冷静的应对和处理各类客人投诉,如:客人对价格不满,空调或供暖系统的不足等。  • 积极的工作,友好的为客人提供服务。  • 积极参加所需的各种培训,提高工作能力。  • 致力于酒店工作,为酒店发展提供创造性的建议,为顾客和整个团队提供高品质服务。  • 在前台的团队中起到积极作用,有效的沟通,确保达到目标。  • 为顾客提供热情周到的服务,有宾至如归感。  • 依照预订为客人办理入住,核对预订信息,希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号,确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。  • 采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。  • 维护顾客档案和信息,确保预订的有效性和准确性。  • 确保VIP客人个性化服务待遇。  • 协销售,预定和业务发展团队为公司客人提供服务。  • 引入新的荣誉客会会员,确保会员应得利益,为会员提供优质专业的服务。  • 确保所有帐单消费的精准性,为客人提供高效快捷的结帐服务。  • 将准确完整的信息录入酒店管理系统,以便大家分享。  • 遵循希尔顿品牌标准。  • 掌握希尔顿酒店集团的基本概况。  • 了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。  • 与餐饮部,客房部,工程部,IT等进行有效的沟通合作。  • 对酒店设施设备的非正常运转予以及时报告,并跟进直至问题解决。  • 汇报最新的工作进展,确保宾客关系经理对部门营运状况的了解。  • 确保信息的有效传递,尚未完成的事情逐一移交至有关人员,让宾客满意。参加日常例会及其他会议。  • 确保完成行前台每日的任务,其中包括但不仅限于工作的监督,房间分配,报告,信用       额度核对,电脑数据备份及主帐的核对等。  • 核对入住登记表,会议及活动信息,预订备份等。  • 节约成本,确保存货不浪费。  • 警惕商业竞争行为,并及时上报。  • 根据价格要求向客人提供相应的物品。  • 按照健康安全, 危机管理部门,灾难处理方法,救火程序执行。必要的时候加入 救火。  • 严格遵守现金收付手续,收取现金,信用卡,转帐,代金券等。  • 收取现金,信用卡,代金券,公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。  • 为客人提供保险箱,保证他们的财物安全。  • 跟进担保预订及付款方式,确保酒店收入。  • 确保所有帐单消费的精准性,为客人提供高效快捷的结帐服务。  • 从促销客房转至高级客房,确保在每个客人身上获得最大利润。  • 抓住商机,用合理的方式提高酒店收入,确保客人物有所值。  • 如有必要 ,该部门有权更改或补充该职位描述。  • 如有可能用客人的母语与其交流。  • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 【岗位要求】 1、大专及以上文化程度,流利的英语口语; 2、具有较强的服务意识、责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 成都 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 具竞争力薪资
    • 六险一金
    • 带薪假期
    • 营养膳食
    • 舒适宿舍环境
    • 丰富的培训
    • 精彩的活动
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 投递简历
    岗位职责 1.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务,协助重要宾客的入住和离店; 2.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置; 3.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告; 4.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态; 5.参与员工的培训工作,负责员工的日常培训,制定培训计划; 6.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务; 7.确保对酒店周边有广泛综合的认识和了解,并且要及时、准确、友好地解答所有客人的问询。 岗位要求 1.大专以上学历,同岗位工作经验1年以上; 2.身体健康,品貌端正,形象气质佳; 3.优秀的组织管理能力; 4.优秀的交际能和沟通技巧,能进行简单的英语日常对话; 5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 上海 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 补充医疗保险
    • 带薪年假
    • 年终奖金
    • 员工宿舍
    • 员工体检
    • 节日礼物
    • 免费工作餐
    • 员工健身房
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    As a team with a high profile and reputation, The Peninsula Shanghai is looking for an Assistant Director of Communications for the hotel's Sales & Marketing department to ensure high quality service. Be part of a globally recognized luxury brand Competitive salary and health insurance system Employee care program with quality staff dormitory and staff canteen Key Responsibilities • Assist Director of Communications to oversee the departmental operations. • Assist Director of Communications to build an engaging and high-performing team. • The capability to plan, lead, coordinate, and communicate of marketing projects. • Develop budgets and monitor the finances for marketing projects. • Build brand awareness and positioning. • Take responsibility for annual marketing plan, strategy, and team. • Identify and plan differentiated and impactful marketing strategies/materials. • Direct and support market research collection, analysis, and interpretation of market data for short- and long-term market forecasts and reports • Maintain brand standards and ensure compliance across all marketing and communications channels. • Assistant leading the execution of internal communication action plans in a timely manner, ensuring quality and consistency of messages and events. • Support leadership team in developing presentations, speeches, and other corporate messages. • Expertise in Digital Marketing to plan and execute hotel social activities. • Oversee social media marketing strategies and content marketing. • Digital Marketing Background is preferred.  【Job Description】 • Master's or above degree in communications or related programs, with 10 years’ experience in Communications or related field. • Forceful communication skills (incl. writing, editing, presentations) and master in multimedia content creation. • Experienced in Digital tools, internal communication channels and platforms, and interested in innovative means of communication. • Good listener, creative, able to adapt to a variety of audiences.  We will be delighted to receive your CV now and will liaise with successful candidates accordingly.
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