Serve guest needs by providing exceptional knowledge of beverage menu items as well as being informed of all services provided in the hotel. 通过提供酒水菜单项的特殊知识，以及了解酒店提供的所有服务来满足客人的需要。 Responsible for serving food and beverage to our guests in their assigned section. 负责为客人提供食品和饮料。

1、确保执行酒店的政策方针和品牌标准； 2、重要宾客的接待服务工作； 3、为客人服务酒水和用餐服务； 4、每日巡查场地设施（含音响、灯光、点歌系统、酒水区设备等）、环境卫生、物料储备情况，及时发现并协调解决设备故障、物料短缺、卫生不达标等问题。

【岗位职责】 1、负责制定和执行酒店市场传讯策略，提升品牌知名度和美誉度 2、策划并组织实施各类线上线下营销活动，包括节日促销、主题活动等 3、管理酒店官方新媒体平台（微信、微博、抖音等）的内容创作与运营 4、撰写新闻稿、宣传文案等传播素材，维护媒体关系 5、监测分析市场动态和竞品动向，定期提交市场分析报告 6、统筹酒店视觉形象管理，确保各类宣传物料符合品牌标准 【岗位要求】 1、具备优秀的文案撰写能力和创意策划能力 2、熟悉新媒体运营和数字营销推广技巧 3、掌握基础的设计软件操作（如PS、AI等） 4、具有良好的沟通协调能力和团队合作精神 5、能够承受工作压力，适应快节奏工作环境 6、对旅游酒店行业有浓厚兴趣，有相关经验者优先

【岗位职责】 1、全面负责酒店财务部的日常管理工作，包括会计核算、成本控制、预算编制及执行监督等； 2、审核酒店各项财务收支，确保账务处理的准确性和合规性，定期编制财务报表并进行分析； 3、负责税务申报、税务筹划及与税务部门的沟通协调，确保税务合规； 4、监督酒店资金流动，优化资金使用效率，制定并执行资金管理计划； 5、参与酒店经营决策，提供财务数据支持及风险预警，协助管理层制定财务战略； 6、建立健全财务管理制度及内部控制流程，防范财务风险； 7、协调与银行、审计、工商等外部机构的关系，确保财务工作顺利开展； 8、负责财务团队的管理与培训，提升团队专业能力及工作效率。 【岗位要求】 1、具备扎实的财务专业知识，熟悉企业会计准则、税法及相关法律法规； 2、具备较强的财务分析能力、预算管理能力及成本控制能力； 3、熟练使用财务软件及办公软件，能够独立完成财务报表编制及分析； 4、具备良好的沟通协调能力及团队管理能力，能够高效处理跨部门协作事务； 5、工作细致严谨，责任心强，具备较强的抗压能力及问题解决能力； 6、有酒店行业财务管理工作和酒店筹开经验者优先考虑。

工作职责： · 负责协助餐厅的管理，为客人提供优质的服务，提高酒店的经济效益。 · 监督，支持，计划，分配日常工作，通知和培训团队成员在所有餐厅的活动和运作。 · 监督、观察并协助评估团队成员的绩效。 · 支持和协助团队成员处理客人的询问和要求，解决客人的投诉。 · 确保符合健康、安全、卫生和饮酒意识标准。 · 管理和监控产品质量、服务和满意度趋势，评估和解决问题，并做出相应的改进。 · 协助监控库存和库存控制。 任职资格： · 具有国际品牌酒店同等职位工作经验优先考虑。 · 较强的沟通表达能力，应变能力和执行利强。 · 优秀的对客服务意识和解决客诉的能力。 · 具有团队合作精神。

1. Follow all policies and procedures. 服从酒店的一切政策和程序。 2. Comply with the “clean as you go” policy. 遵守“随时保持清洁”的政策。 3. Report on working on scheduled days at the scheduled time. 完成预定时间预定日期的工作报告。 4. Report on working on scheduled days at the scheduled time. 按照所有的仪容仪表标准穿着制服报道。 5. Work as a TEAM. 作为一个团队工作。 6. Follow all safety policies to ensure a safe working area. 服从一切安全政策从而保证一个安全的工作环境。 7. Check out with your supervisor before leaving your station or the floor for any reason. 因任何原因需离开岗位或楼层，要在与主管确认并说明原因之后方可离开。 8. To register guests’ payments at assigned food and beverage outlet. 准确记录客人用餐的食品和饮品。 9. Handle cash float and control of cash takings. 处理现金程序和控制现金收入。 10. Enter restaurant chits upon receipt of captain order from the system. 及时根据菜单将内容输入电脑。 11. Post through order system. 输入点单系统。 12. Prepare bill for settlement upon guest departure. 在客人离开前准备好账单。 13. Ensure all checks signed by room guests are charged to their respective folio promptly. 保证所有住店客人的账单都有签名并确认相应的房号。 14. Handle entertainment check. 正确处理款待申请的账单。 15. Handle officer check. 正确处理高级员工的账单。 16. Prepare restaurant sales analyses for B&F costing.提供餐厅销售的相关成本。 17. Handle tips receipt record.处理小费收取的记录。 18. Prepare Cashier Report and reconciliation. 准备收银员报表。 19. Prepare remittance envelope and put it in drop safe. 将营业款装入收银员报告信封，并投入缴款箱。 20. Pass all guest checks, credit cards vouchers, captain orders and report to Income Auditor. 把所有账单、信用卡联、点菜单和报表一起交给收入审计员。 21. Keep the cash float in safe deposit provided. 将备用金放入规定的保险箱。 22. To cover the responsibilities of other B&F cashiers during their leave or unexpected absence. 要随时准备在其他收银员不在或突发事件时做顶替。 23. Operations营运： 1) Follow the Hostess opening and closing checklist thoroughly. 完全遵从领位的开餐和收餐检查表。 2) Maintain guest flow charts to track number of guests to each station and in order to track volume per hour.保证按照流程图和客人追踪数字来分配每个区域的客人人数以追踪每小时客人容量。 3) Ensure that the front of the lobby lounge is always spotless. 确保大堂吧的前面总是无脏污的。 4) Check on every table to ensure that it is clean, spotless, and fully set up and that all silverware and glassware is spotless before any guests are seated at the table. In addition, check to ensure that all chairs are free of crumbs and that the carpet is spotless. 检查每张桌子确保它们是干净的、无脏污的而且完全摆好台，并且在客人入座之前所有的银器和玻璃杯是无脏污的。除此之外，检查确保所有的椅子上没有面包屑，地毯是无脏污的。 24. Human Resources人力资源： 1) Check on guests to get feedback on the quality of their meals, service, etc. Immediately share any problems that arise immediately—inform the Supervisor and Manager immediately but try to take care of the problem at once. 检查客人对用餐质量、服务等的反馈。立刻分享出现的任何问题，马上告知主管和经理，但是先试着马上处理问题。 2) Pitch in and help in service whenever the need arises. 每当哪里需要帮助时，马上加入并且帮忙。 3) Have an excellent knowledge about the city, directions, methods of transportation, etc. to be able to converse with customers, give helpful suggestions, etc. 为了能够和客人交流并且给予有帮助的提议等，要对城市、方向、运输方法等有很好的了解。 4) Have an excellent knowledge of wines and different items on the menu to be able to help guests, answer questions and give other suggestions. 为了能够和客人交流并且给予有帮助的提议等，要熟知菜单、酒水以及其他产品知识。 5) Be thorough in knowledge of the hotel, services offered, operating hours of all food and beverage outlets, etc. 对酒店所提供的服务，所有餐饮部各餐厅的营业时间等服务知识要非常了解。 6) Communicate all necessary information to the incoming Hostess and Supervisor and record all messages in the hostess communication log. 与领位和主管保持必要信息的沟通，把信息记录在领位信息册上。 7) Work with the cashier and relieve cashiers on break if required. 和收银员配合工作，在必要时可与收银员换班。 8) Work-related injuries that occur in the course of work should be reported immediately to the manager & Human Resources Department& Loss Prevention Department. 产生工伤的第一时间需上报给值班经理、人力资源部及防损部。 9) Guarantee my due diligence in work. If I fail to finish the work on time due to personal negativity, intentional delay, and other factors, and reduce work efficiency, the overtime work generated shall be regarded as invalid. 保证本人在工作中尽职尽责，如因个人消极、故意拖延等因素而不能按时完成工作、降低工作效率，所产生的加班应视为无效。

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机服务等，确保服务质量和效率； 2、制定并优化前厅部的工作流程和服务标准，提升客户满意度； 3、监督并指导前厅部员工的工作表现，定期组织培训，提高团队专业水平； 4、处理客户投诉及突发事件，确保问题得到及时、妥善的解决； 5、与其他部门（如客房部、餐饮部等）保持高效沟通，协调资源，确保酒店整体运营顺畅； 6、负责前厅部的成本控制，合理调配人力及物资资源； 7、定期分析运营数据，提出改进建议，优化服务流程和业绩表现； 8、完成上级领导交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域的知识背景，熟悉万豪集团前厅部各项业务流程； 2、优秀的沟通协调能力和团队管理能力，能够有效激励员工； 3、具备较强的客户服务意识，能够妥善处理客户投诉及突发事件； 4、工作细致、责任心强，能够承受高强度的工作压力； 5、熟练使用酒店管理系统（Opera）及办公软件； 6、具备良好的英语沟通能力者优先； 7、有万豪酒店前厅部管理经验者优先，但欢迎有潜力的候选人应聘。

【岗位职责】 1、负责酒店物资的入库、出库、调拨、盘点等日常管理工作，确保账实相符； 2、严格执行物资验收标准，对入库物资进行质量、数量、规格的核对与登记； 3、定期检查库存物资的保质期及存放状态，及时处理过期或损坏物资； 4、配合财务部门完成月度、季度及年度库存盘点工作，并提交相关报表； 5、维护仓库环境整洁，确保物资分类存放、标识清晰，符合安全管理要求； 6、协助采购部门完成物资需求统计及库存预警，优化库存周转效率； 7、完成上级交办的其他与仓储管理相关的工作任务。 【岗位要求】 1、具备基本的仓储管理知识，熟悉出入库流程及库存管理规范； 2、工作细致认真，责任心强，能够严格执行仓库管理制度； 3、具备基础的计算机操作能力，能熟练使用Excel等办公软件； 4、具备良好的沟通协调能力，能与各部门高效配合； 5、能适应偶尔的加班或临时盘点任务； 6、有酒店行业库管经验者优先，无经验者可接受培训上岗。

岗​位​职​责​ ​1​.​根​据​管家经​理​的​工​作​安​排​，​合​理​安​排​七尚管家的工​作​。​ ​2​.​对​酒​店​的​宾​客​提​供​礼​貌​专​业​的​服​务​；​协​助​重​要​宾​客​的​入​住​和​离​店​。​ ​3​.​管​理​行​李​房​，​确​保​所​有​的​行​李​有​行​李​标​签​并​且​安​全​存​放​在​合​适​的​位​置​。​ ​4​.​负​责​所​有​的​特​殊​事​情​和​酒​店​服​务​的​有​关​信​息​的​公​告​。​ ​5​.​确​保​工​作​区​域​内​的​所​有​设​备​处​于​良​好​工​作​状​态​。 ​ ​任​职​要​求​ ​1​．​大​专​以​上​学​历​，​有​同​岗​位​工​作​经​验​1​年​以​上​。 ​2​．​身​体​健​康​，​品​貌​端​正​，​形​象​气​质​佳​。 ​3​．​善​于​同​宾​客​交​往​、​沟​通​，​处​理​周​到​、​果​断​，​能​独​立​处​理​各​种​投​诉​。

国际连锁咖啡品牌Tim Hortons门店店长，负责门店全线运营管理，有连锁餐饮品牌经验者优先

【岗位职责】 1、负责酒店日常应收账款的核算与管理工作，确保账务准确及时 2、定期与客户对账，跟进应收账款回收情况，及时催收欠款 3、编制应收账款相关报表，分析账龄及坏账风险 4、协助完善应收管理制度和流程，提出优化建议 5、配合财务部门完成月度结账及审计工作 【岗位要求】 1、大专及以上学历，财务、会计相关专业 2、熟悉会计准则及应收账务处理流程 3、具备基础财务软件操作能力，熟练使用Excel 4、工作细致认真，责任心强，具备良好的沟通能力 5、有酒店行业财务工作经验者优先

工作职责 1、统筹落实住户生活服务的质量、标准和流程管理。 2、前台服务：通过24小时前台接收的住户服务需求，为住户提供日常服务，响应和满足住户的日常生活需求。 3、公共服务：包括常规行李及物品的运送，报纸快递分发，账单送达，陪同住户就医，预约挂号，体检陪同，代取药统计和发放，住户日常生活服务支援，包括代办代购、有偿生活照护等 4、负责前台客服人员的管理工作,协调资源为团队提供支持、指导、培训。 5、完成领导交办的其他工作。 任职资格 1、本科及以上学历；旅游管理、酒店管理、老年服务、社会工作、相关专业优先 2、4年及以上高端酒店、会所前厅服务或物业客户服务经验。 3、熟练使用电脑和办公软件坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识； 4、良好的沟通协调和结果跟进能力。 热情、真诚、耐心，有亲和力，具备基本礼仪规范。

【岗位职责】 1、负责酒店日常财务收支的审核与记录，确保账目清晰准确 2、定期核对酒店各部门的收支明细，及时发现并纠正财务问题 3、协助编制月度、季度财务报表及审计报告 4、配合外部审计工作，提供所需财务资料及数据 5、管理酒店财务档案，确保文件完整且符合规范 6、完成上级交办的其他财务相关工作 【岗位要求】 1、大专及以上学历，财务、会计或相关专业优先 2、1年以上财务或审计相关工作经验，酒店行业经验者优先 3、熟悉财务软件及办公软件操作，具备基础数据分析能力 4、工作细致严谨，具备良好的职业道德和责任心 5、年龄18-35岁，能适应酒店行业工作节奏

【有行业经验！试用期可保底4-5K。晋升机制清晰！无行业经验，有其他行业网销岗销冠的，尽管投，可谈高保底！！】 目前缺资深抖音客服~~ 一、岗位描述： 1、网络在线解答解决顾客疑问，了解客户需求, 邀约顾客上门； 2、及时处理后台预约客户信息，与现场咨询做好对接工作； 3、把每日的数据、客户资料等及时录入系统，及时为预约客户建立档案； 4、定期做好客户的回访工作，建立友好关系。 二、任职资格： 1、大专及以上学历优秀可放宽，专业不限，【有销售销冠经验放心投，Boss直面】 2、思维清晰、表达流畅； 3、需1年线上销售经验，有民营医院的网络咨询工作经验者优先考虑； 4、能快速学习医美行业相关知识，掌握沟通技巧； 5、熟悉办公软件操作技能，打字速度不低于60字/分。 三、薪资福利： 本岗位为销售岗，薪资结构基本工资+餐补+奖金，做项目享员工折扣价，有良好职业发展前景，工作环境优美，交通便利！ 1.底薪设置2000到4000面试坦诚聊，敞开聊！ 四、班次：早班8:30-16.00；晚班15:00-23:00。（晚班一周最多两次，最少一次。） 挑战高薪！踏出这一步！

一、工作内容： 1、当日科室上门顾客的接待和服务，拍照术前术后； 2、每天完成固定的电话回访和治疗预约； 3、根据顾客实际情况做好需求铺垫； 4、做好顾客需求分类，系统及微信管理好顾客。 二、岗位要求： 1、对注射类产品有一定的了解，掌握各项目的作用以及术后的护理恢复过程回访时间； 2、亲和力强，有耐心，有良好的服务意识及沟通技巧； 3、有医学教育背景或有医美客服经验或无创科经验者优先。 三、五险，食堂免费使用午餐，晋升空间大！ 员工可享受内部折扣价格，有意者欢迎投递简历。 四、任职画像： 初级助理（主责铺垫）5-6千： 1.任职过无创科护士，想往销售二开类发展的； 2.任职过皮肤科美容师，有销售二开经验的； 3.有咨询助理经验的。 高级助理（主责咨询）1-2万： 1.有科室二开经验的，销售能力强； 2.有现现场咨询经验的，业绩做得好的。

一、岗位职责 1、掌握现场咨询师接待顾客流程、系统操作、了解医生与咨询师的轮排制度； 2、熟练、准确、按规范完成各科室不同项目办单流程及档案书写； 3、协助咨询医生完成办单工作，并完成对顾客信息资料准确、及时、完整录入； 4、协助咨询医生对等待咨询顾客安抚、术后顾客关心、复查顾客陪同； 5、协助咨询医生办单过程中，一旦发现顾客提出手术疑问、体检不合格、手术排台出现争议等情况时，及时反馈给咨询医生进行协调处理； 6、完成主管交办的其它工作。 二、任职要求 1、18-26周岁，大专以上学历，身体健康，形象气质佳，沟通能力佳； 2、有两年以上同岗经验，临床、护理等医学相关专业优先录用； 3、了解医疗美容的相关专业知识，了解现场咨询的方式、方法、技巧； 4、常用办公软件操作技能、人际沟通及协调技能。

一、岗位职责： 1、社群互动管理：组织线上互动活动，提升用户参与度和粘性； 2、社群日常管理：及时回复社群内客户咨询，提供专业耐心的服务，收集客户反馈，处理客户投诉和问题； 3、社群线索跟进：积极挖掘社群意向客户，对接在线客服邀约客户到院，为社群到院率指标负责。 二、任职要求： 1、大专及以上学历，医学、护理等相关专业优先； 2、有医美行业客服经验2年以上； 3、熟练使用办公软件，具备良好的文字表达能力； 4、具备良好的沟通能力和服务意识。 三、薪资福利： 1、薪资架构：试用期5K，转正后底薪3K+业绩提成(范围6-10K)； 2、考核指标：互动率、到院量； 3、上班时间:8:50-16:30，14:00-22:00； 3、五险，食堂免费用餐，法定假，年假，员工团建，活动丰富，生日福利，节日礼品，年底奖金，年度旅游等，员工可享受内部折扣价格。 四、岗位亮点： 1、职位：高成就，高收入，高提升； 2、团队：专业的医生团队，超强的运营，完善的岗位体系。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【职位描述】 1.确保西饼房所有员工时刻提供给客人如酒店承诺的服务； 2.管理西饼房的运作达到酒店餐饮部的运作标准，保证餐前准备，成品制作和传递的正常运作； 3.积极响应客人调查的合理建议，并尽快改善； 4.激励员工的创新意识，并且对他们的创新和对部门的贡献给予肯定； 5.与餐务部经理一起保证厨房的卫生状况，保养厨房中的仪器，将破损率将到最小，延长它们的使用寿命。 【任职要求】 有国际酒店品牌背景优先 同等岗位至少1年

对礼宾部柜台的活动和礼宾部服务人员实施监督和指导； 负责挑选和分发客人的信件及行政信件，并将无人接收的信件送返发信人； 提供客人可能感兴趣的关于酒店所有服务、当地名胜、餐馆、医生、观光等方面的信息； 向客人推荐本酒店的餐饮营业场所，熟知这些营业场所的营业时间和各自的特长； 确保大厅始终保持整洁，烟灰缸始终干净； 在大厅、餐饮营业场所和其它管理层认为合适的地方协调对客人的呼叫工作； 负责维护酒店信息簿（功能板），并确保所有信息的准确性和实效性； 在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为行李服务部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日； 确保所有行李服务人员随时保持衣着整洁，工作守时，并且能够快速和高效的完成任务； 处理与客人相关的问题，在前厅经理缺席的情况下负责与各部门负责人或行政管理部门联系； 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求； 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算；

【岗位职责】 1、全面负责酒店工程部的日常运营管理工作，制定并执行部门年度工作计划及预算方案 2、统筹管理酒店所有设施设备的维护保养工作，包括电力系统、空调系统、给排水系统、消防系统等 3、建立完善的设备巡检制度及预防性维护计划，确保所有设备安全高效运行 4、负责工程部团队建设，包括人员培训、考核及工作安排 5、处理突发性设备故障，组织应急抢修并制定后续改进方案 6、监督节能降耗措施的实施，定期分析能耗数据并提出优化建议 7、配合酒店其他部门完成各类活动及接待的工程保障工作 8、负责工程物资采购计划的审核及供应商管理工作 【岗位要求】 1、5年以上同岗位管理经验 2、精通酒店各类机电设备的运行原理及维护标准 3、持有效的高压电工操作证、制冷操作证等相关职业资格证书 4、具备出色的团队管理能力和突发事件处理能力 5、熟悉国家相关安全规范及行业标准 6、年龄40-50岁，身体健康，能适应应急值班工作 7、具有良好的职业操守和责任心，工作细致严谨

酒店前台接待 岗位职责: 1、负责宾客入住、退房、续住、问询等前台接待工作，确保服务高效、礼貌、规范。 2、熟练使用酒店opera系统，准确办理房态、账务、押金、发票等操作。 3、接听电话、线上订单处理、预约登记、宾客诉求跟进与反馈。 4、维护前台区域整洁，配合客房、销售、安保等部门完成日常运营。 5、做好宾客关系维护，妥善处理简单客诉，提升入住体验与好评率。 任职要求: 1、形象气质佳，沟通亲切，服务意识强，有责任心。 2、18-35岁，大专以上学历，有无经验均可，有酒店/服务行业经验优先。 3、会基础电脑操作，工作认真细致，能适应倒班、夜班。 4、性格开朗，抗压能力强，具备基本的应急处理能力。 我们提供: 稳定薪资+绩效提成+包吃包住+社保+节日福利+带薪培训

【岗位职责】 1、制定及执行酒店店市场销售计划 2、酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、 餐饮、会议的销售工作。 3、分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。 4、走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。 5、审核服务活动的策划方案，组织员工工作。 6、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7、统筹酒店内外的公关宣传工作；审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8、对外通过接待、出访、新闻媒介等，对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作， 以达到酒店经营的宣传目标。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、按照公司整体要求，制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划。 3、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 4、负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等，支持和保障项目实施。 5、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。

1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上，有良好英文沟通能力。 2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。