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  • 客服

  • 烟台 | 经验不限 | 大专
    • 五险一金
    • 意外险
    • 定期体检
    • 投递简历
    1、热情迎接顾客,引导至相应娱乐区域,详细介绍项目规则、玩法及收费标准,协助完成购票、登记手续。 2、每日检查娱乐设施设备运行状态,及时上报故障并配合维修,确保顾客游玩安全顺畅。 3、关注顾客娱乐过程中的需求,及时提供饮品递送、问题解答等服务,主动推销场内商品。 4、维护区域秩序,提醒顾客遵守规定,及时制止不文明行为,保障顾客人身及财产安全。 5、负责娱乐区域卫生清洁,定期擦拭桌椅、设备,清扫地面,保持环境整洁舒适。 6、收集顾客意见建议并及时反馈,配合团队完成日常运营任务,提升顾客满意度。 任职条件: 1、大专及以上学历,旅游管理、酒店管理等相关专业优先。 2、年龄不超过35周岁。 3、有1年及以上服务行业工作经验优先;形象好、气质佳,细心负责,表达能力及沟通能力强,熟练掌握基本的服务礼仪,能够快速准确地完成服务工作,具有良好的应变能力和服务意识;能适应夜班和轮班制度,能承受一定的工作压力,有较强的责任心和团队合作精神。 4、身体健康,无违法犯罪和不良记录,无不良嗜好。 5、条件特别优秀者,可适当放宽招聘条件。
  • 绍兴 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 年度旅游
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    Responsible for all activities relevant to the Front Desk such as the reception, check in / out, rooming of all Hotel guests, foreign exchange and assisting them with inquiries.  负责所有与前台相关的活动,如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。 Duties and Responsibilities 工作职责 Financial Returns 财务回报 Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。 Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange 为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金,并协助进行外汇兑换。 Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures 随时留意会计政策和工作程序的变化 Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion 执行审计结余,并为审计工作进行各项有序的准备。   Our People 员工团队 Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity  随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。 Registers and rooms all arrivals according to established procedures 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。 Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures 熟知部门标准工作程序。 Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation 履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。 When on night shift, checks night report, prepare the morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival 在值班时检查夜班报告,准备早班报告,并为客人的到来准备各种必要的表格。 Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read telex, e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems 全面了解标准的预订工作程序,包括如何正确使用表格,如何读电传、电子邮件和留言,以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。 Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state al all times 随时保持前台工作区域的整洁和有序,并以此作为自己的个人兴趣和骄傲 。   Guest Experience 宾客体验 Responsible and attends to guest’s request of using the service of safety box at all times 随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。 Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs. 熟知所有特别促销活动,如:季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。 Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist 处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管和经理助理 。 Is familiar with other Intercontinental Hotels and Resorts so that guest indicating any next destination on the registration card can be “sold” an onward booking to another InterContinental Hotels 熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店,以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订 。 Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service 尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。   Responsible Business 企业责任 Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand 按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。 Endeavors to maintain the high standards of the hotel with particular regard to the importance of IHG Loyalty Program member and other VIP’s and with reference to hotel and to be a health or safety hazard 力争保持酒店的高标准,特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性,并重视酒店的健康和安全隐患等问题。
  • 北京-海淀区 | 8年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 丰厚年终奖
    • 员工生日礼物
    • 班次津贴
    • 补充医疗保险
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、制定及执行饭店市场销售计划 2、酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3、分析市场动向、特点和发展趋势,设立市场目标。 4、走访客户,根据市场变化,并不断改进服务工作。 5、审核服务活动的策划方案,组织员工工作。 6、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、广告宣传服务协议。 7、统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度;2年以上同岗位国际联号酒店工作经验。 2、按照公司整体要求,制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务的战略规划。 3、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 4、负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等,支持和保障项目实施。 5、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。 6、英语口语和书写流利。
  • 上饶 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 午餐补贴
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    直接管理和领导市场推广及销售队伍达到最高之士气及部门运作顺利;负责制定执行销售策略、预算及推广提高酒店形象和声誉;认真执行总经理的指示,建立良好的顾客联系网以及领导部门全体人员完成酒店制定的营业指标。 1、参与并督导全年市场销售计划的执行并进行调整,经常向总经理提出新的营销策略,以适应市场环境的变化; 2、对销售队伍的工作进行合理的分工,保证整个部门的工作有序、有效、协调地进行; 3、管理指导销售队伍及整个部门的日常工作运作,定期对员工进行培训、评核; 4、定期提交部门报告给总经理,并完成指定的特殊工作; 5、如期完成酒店的营业指标,并利用销售策略提高营业额; 6、制定并控制市场销售部的每月开支预算和广告预算; 7、制定酒店客房价格; 8、树立酒店的社会知名度; 9、在酒店关系网和级别范围内及由总经理制定的内部规定范围内,覆行职责; 10、确保部门与部门之间运作顺利及关系良好; 11、在任何时间、任何形式的联系中,确保提高酒店的形象和声誉; 12、处理与客户的信件往来,确保客户对酒店的要求、投诉、意见都及时处理,并回复客户及报告总经理; 13、组织销售队伍收集有关市场信息、宾客意见供决策参考并向总经理汇报关于房价、市场及竞争对手的信息; 14、发展酒店有潜力的商务客户以及旅行社之间的紧密关系,与酒店同行、专业人士、新闻媒体保持联系; 15、代表酒店与航空公司、订房中心、旅行社、商务公司、政府机关及其它促销组织商谈酒店房价及有关条款; 16、安排并陪同重要客户及新客户参观了解酒店设施和服务; 17、每月排列和预告重要团队日程表; 18、与大型团队、会议或其它重要团队的组织者讨论住店的具体安排; 19、控制大型团队房间的分配; 20、监督酒店与旅行社及订房中心的合同管理;汇总旅行社的每月产量报表;监督旅行社在酒店内的组团(拼团)及用房情况; 21、处理有关电话订房,确定房间安排并检查各岗位职权范围内的房价使用标准; 22、查阅所有发出的订房确认、变更、取消及预订缺席情况; 23、参加与销售有关的各种社交活动。
  • 玉溪 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 每周双休
    • 免费工作餐
    • 免费住宿
    • 超大发展平台
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 人性化管理
    • 员工活动丰富
    • 员工生日礼物
    • 投递简历
    岗位职责 1.负责中餐厅,落实各个时期的工作任务。 2.制定中餐厅服务工作规范及工作制度并确保实施。 3.协助餐饮部经理制定各项餐饮推销计划与策略。 4.监督员工按照规范标准对客服务,对员工进行绩效评估,实施奖惩制度。 5.处理宾客的投诉,不断改善服务质量。 6.抓好设备设施的维修保养,严格物资管理制度,做好餐厅安全和防火工作。 7.根据季节差异、客源情况为厨房制定特色菜单提供建议。 岗位要求 1.女性, 性格开朗,服务意识强,能说会道,大专以上文化程度;2年以上同岗位工作经验,国际品牌酒店工作背景,有筹备经验。 2.精通中餐的业务知识,熟练掌握中餐的技能技巧; 3.很强的社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力;善于调动中餐各级管理人员的积极性。 4.具有食品原料学、烹调学、食品营养卫生和粤菜管理等方面的专业知识熟悉中餐食品原材料采购、储藏和厨房生产、中餐厅服务全过程,善于安排各个环节的工作,能保证中餐管理的协调发展。 5.具有中餐食品原材料加工、中餐成本核算方面的知识。掌握各种产品配方 ,各种食品原材料出料率标准,控制产品质量和成本消耗。
  • 济南 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.销售经理需宣传酒店产品,开拓公关渠道,维护酒店形象,提高酒店知名度 2.关注、收集、整理市场动态与行业走势、了解竞争对手,整理相关资料等信息并上报 3.负责与酒店各个部门建立并保持良好的合作关系 4.开发并维护客户渠道,管理客户资料,收集和搜索客户数据并建立客户档案 5.做好销售合同的签署,执行与管理 6.了解酒店经营政策、价格体系、及对外销售制度,积极开展对外销售工作
  • 长沙 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 领导好
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    l Minimum of 5 years Sales management experience 至少五年的酒店销售及管理经验 l A strong understanding of overall hotel business. 有很强的星级酒店市场及生意拓展理念 l Ability to study, analyze and interpret complex activities and/or information in order to improve new practices or develop new approaches 具有很强的学习能力,分析和解释复杂的活动和/或信息,以提高新的实践和发展的新方法 l Must have strong decision making skills 必须有较强的决策能力 l Strong oral and written communication skills 较强的口头和书面沟通能力。 l Ability to train and develop team members 能力的培养和发展团队成员 l Ability to work effectively in a team environment and take initiative 在团队中发挥主动性使工作更有效 l Excellent organizational skills 优秀的组织能力。 l Computer skills (word processing, spreadsheet, and presentation software) 计算机技能(文字处理,电子表格和演示软件) l Language skills: English and Mandarin Chinese 语言技能:英语和普通话  
  • 武汉 | 3年以上 | 大专
    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】连锁酒店开发经验和华中区域开发资源 1、负责酒店项目的市场调研、选址评估及可行性分析,为集团拓展新酒店提供数据支持; 2、与业主、开发商及政府相关部门进行商务洽谈,推动合作意向达成; 3、制定酒店开发计划,协调设计、施工、运营等团队,确保项目按时落地; 4、跟踪行业动态及竞争对手动向,优化开发策略,提升集团市场份额; 5、完成合同谈判及签约,处理合作过程中的各类问题,维护长期合作关系; 6、定期提交开发进度报告,向上级汇报项目进展及潜在风险。 【岗位要求】 1、对酒店行业有浓厚兴趣,具备较强的市场敏锐度和商业谈判能力; 2、优秀的沟通协调能力,能够独立处理复杂商务关系; 3、具备较强的数据分析能力,能独立完成项目可行性报告; 4、抗压能力强,适应高频出差及高强度工作节奏; 5、有酒店开发、房地产或相关领域经验者优先,无经验者可培养; 6、具备团队合作精神,目标导向,结果驱动。
  • 杭州 | 8年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 年底双薪
    • 节日礼物
    • 用餐补贴
    商业地产 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责:  1.对所辖商家门店的营收负责,负责酒店的定位.市场调研.可行性研究等。  2.带领所辖门店完成公司制定的KPI目标,进行分解并落地执行。  3.熟悉酒店各项营销管理标准.管理体系.管理制度及管控模式。  4.负责召开酒店月度季度年度经营分析会议,分析市场状况及检测经营指标,提出存在问题及改进措施。  5.负责检测各酒店的价格体系.收入组成.客户渠道.营销方案等。  6.牵头与大客户.商务企业的合作,有效进行集合营销,建立伙伴体系.维护良好的伙伴关系。  任职要求:  1.大专及以上学历,三年及以上酒店管理经验;  2.熟悉酒店旅游市场,有相关OTA从业经验.连锁酒店经验优先;  3.熟悉打造一支具备狼性文化的团队,具备从0到1团队搭建和人才梯队建设能力;  4.具备较强的数据分析能力和创新能力;以结果为导向,执行能力强;  5.沟通能力强,逻辑思维强,具备较强的学习意识
  • 无锡 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    其他景区 | 2000人以上
    • 投递简历
    岗位职责: 1、建立并完善部门流程制度,完成部门年、季、月工作计划与经营指标,完善日常成本管控, 不断提升餐饮服务质量, 完善团队建设; 2、制定餐厅经营管理计划,分析经营管理情况,并向上级汇报,领导下属完成各项接待任务与经营指标; 3、处理客人投诉,与客人沟通,征得客人反馈建议。适时将餐厅经营情况及一切特殊情况的发生,包括客人投诉理; 4、督导实施培训,确保服务员有良好的专业知识、技巧及良好的工作态度; 5、不断提高中餐的菜肴质量、菜肴品种和服务方式,争取进一步提高营业额。 任职资格: 1、专科以上学历,酒店管理相关专业文凭; 2、熟练掌握酒店餐饮相关知识,操作标准; 3、具有解决问题,组织和培训能力; 4、5年酒店餐饮工作经验,三年以上管理工作经验; 5、具有较好的领导能力、判断决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力; 6、较强的抗压力。
  • 宁波 | 经验不限 | 大专
    • 五险一金
    • 年假十天起
    • 免费房福利
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【职位描述】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练前台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度 8、时刻保持良好的职业形象、坚持酒店的服务标准 9、受理客人行李寄存和领取,并做好详细的存取记录 10、及时准确的为酒店内外宾客转接电话,准确及时的为客人传递信息,确保顾客隐私。 【任职要求】 1、大专以上文化程度,最好有较好的英文表达及书写能力; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台的工作程度和规范。
  • 行李员 Bellboy

    4.2千-4.5千
    广州 | 1年以上 | 大专 | 食宿面议
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 结构化培训
    • 节日礼物
    • 补充医疗保险
    • 集团免费房晚
    • 健康周出游
    卓越雇主
    卓越雇主
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    The Bellboy is responsible for overall guest satisfaction by creating a delightful communications with guests in accordance with the objectives, performance and quality standards established by the hotel. Also require to react in emergency situations. 行李员负责通过与客人愉快的沟通以保证与酒店标准一致的整体客户满意度。同时需要在紧急情况下作出及时的反应。   工作职责/职位描述: 1. 持续主动地寻找方法来提高与部门相关的所有审计的分数。 2. 熟悉礼宾部的标准操作程序以及酒店的政策和程序。必要时,向行李领班推荐操作程序,以确保顺利操作。 3. 始终驻扎在酒店大堂/酒店入口/门口,尽可能主动向客人提供帮助,甚至在经过时。 4. 了解酒店的服务、设施、活动,并能将客人介绍给礼宾部询问酒店服务。 5. 为每天预期的客人流量(到达、离开)和酒店活动做好准备。 6. 负责按照计划时间或上级指示升/降旗。 7. 根据公司的政策和程序以及标准,高效地处理行李(到达、离开、储存、托收)和包裹/邮件/信息/传真处理、发送和接收(内部、托收、当天到达、退房、无预订等)。 8. 确保行李车的外观始终干净整洁。 9. 在开始工作前/轮班期间,确保仪容整洁 10. 始终与其他部门保持良好的工作关系。 岗位要求: 1. 拥有较强的服务意识 2. 沉着冷静,能随机应变多项工作,有团队精神 3. 良好的中英文沟通及书写能力
  • 亳州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 提供食宿
    • 社会保险
    • 节日福利
    • 晋升空间
    • 激励奖金
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: (一)按照公司经营管理目标,制定市场研究、顾客分析、市场定位、营销推广、销售管理、顾客服务等的战略规划; (二)制定客房、餐饮、会议等的价格策略、促销活动方案,了解竞品公司最新动态,及时调整经营管理策略; (三)统筹签订客房、餐饮、会议等协议,协调确定各类合作协议与广告宣传服务协议; (四)统筹公司内外的公关宣传工作,审阅公司宣传材料; (五)组织营销经理例会、月度经营分析会,追踪各类宴会、会议信息,直至客单成交,带领推动实现营业收入目标; (六)建立并完善销售数据库,指导营销经理建立客户信息数据库; (七)统筹协调客户拜访、潜力客户开发,每季度至少一次市场调研; (八)制定营销推广、销售技能、顾客服务等专业培训计划并落实; (九)关注客户意见反馈及投诉,根据“不损害客户利益”原则,公正处理各类投诉,撰写特殊案例分析报告; (十)拓宽业务范围,提高市场占有率,对产品定位、服务创新等经营管理提供建议; (十一)定期统筹复盘本部室各岗位工作的有效性,及时调整各岗位职责、工作流程、质量标准,并落实系统化培训; (十二)完成上级领导交办的其他任务。 岗位要求 (一)学历要求:大专及以上; (二)外语水平:英语日常交流; (三)体貌要求:身体健康,形象良好; (四)工作经验:5年以上酒店营销管理经验; (五)培训经历:3次以上销售培训经验; (六)基本素质:学习能力强,同理心,积极主动,公平公正,诚实友善,大局观,服务意识强,具备酒店管理知识,写作能力,电脑运用能力,主持与演讲能力,人际关系处理能力,分析能力,计划能力,执行能力,协调能力。
  • 南京 | 3年以上 | 大专
    • 包住
    • 岗位晋升
    • 工龄补贴
    • 技能培训
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.负责酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作; 2.熟悉江浙沪皖区域会务、团队客户资源, 3.在南京及周边地区有客户资源储备; 4.能够积极对会议宴会客户进行推广活动及业务拜访; 5.积极主动与其他旅游行业、企事业单位联系,及时发现潜在需求,开发潜在客户,努力拓宽酒店业务。 6.收集客户对酒店的反馈意见及建议,并及时上报市场营销部总监,以便改进工作; 7.有较强的团队合作意识,协调好与酒店其他部门的关系,做好对重要客人的优质服务工作; 8.熟悉所有的酒店设施和服务,并遵照各项标准服务流程(SOP)作业。 9.熟悉并遵守酒店及本部门各项管理规章制度(P&P)。 10.完成个人业绩指标,按酒店考核制度执行。 11.完成上级领导交办的其他工作。
  • 前厅经理

    1.5万-2万
    嘉兴 | 经验不限 | 大专
    其他 | 100-499人
    • 投递简历
    1.开业筹备:参与前厅系统搭建,制定前厅部SOP及培训手册。 2.团队建设:招聘、培训、考核前厅团队,打造一支专业、高效、有温度的服务团队。 3.宾客体验:建立宾客反馈机制,处理客诉,提升OTA评分及宾客满意度。 4.收益管理:协助销售部进行房态控制、房价策略,提升客房收益。 5.VIP接待:负责重要宾客(政要、集团客户、明星等)的接待安排,确保入住体验完美无瑕。 6.象气质佳,英语口语流利,具有五星级国际联号品牌酒店3年及以上前厅管理经验,其中1-2年担任前厅部负责人或者同等管理岗位
  • 台州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 帅哥多
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下,代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 4、训导团队,提高员工水平,激励他们完成目标。 5、确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,如有违反,纪律处分。 6、根据酒店标准,进行每年一次的1:1的个人发展回顾,确保对员工进行公平客观的描述,以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工,令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训,使其尽快胜任工作,并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人,确保客人信息完整填写并确认,按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员,同时确认付款方式。 12、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时递送等。 13、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好,确保满足客人的要求。 15、作为接待VIP客人的酒店员工,要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间,控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。 18、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部等。 24、持酒店数据的准确,便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员,确保尚未完成的事情移交至有关人员,让宾客满意。参加必要的会议并阅 【岗位要求】 1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序
  • 上海-奉贤区 | 经验不限 | 大专
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 帅哥多
    • 美女多
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    在西厨厨师长的领导下,按菜式规定,烹制各种菜式,保证出品质量。 按西厨厨师长分工,完成菜品制作任务。 有中厨炒锅背景。 专科以上文化程度,或相关专业毕业。 熟悉饮食的工作规范和要求,掌握配菜的各种操作技术的质量要求。 2年以上同星级同岗位工作经验。 能按工作规范和质量标准要求独立进行工作,并有相应的技术等级。 工作有责任心,做事认真负责。
  • 无锡 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 领导好
    • 年度旅游
    • 双休
    • 期权激励
    • 人性化管理
    • 技能培训
    软件开发/智能信息化 | 1-49 人
    • 投递简历
    招聘餐饮连锁店长 工作时间 早上9点到中午1.30 下午4点到晚上9.30 工作内容 负责运营酒店前厅的一切事物 人员 销售 接待 业绩 卫生 管理工作 休息安排 每个月4天休息 是否有吃住 可以包吃住 工资 12000元➕提成
  • 青岛 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 节日礼物
    • 年底双薪
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.根据本组市场开发计划,制定个人销售活动计划。 2.通过开发新客户,稳定老客户,以力争达到所确定的销售收入目标。 3.向销售部经理汇报市场信息,包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5.处理客户的来电、来函。 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求 1.大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2.具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3.了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4.具有市场调查和预测能力,能及是掌握市场动态,并能综合分析,及时地提出相应的措施和合理的建议。 5.有较强的语言表达能力,能撰写市场调研报告,具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。
  • 广州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 公寓宿舍
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 补充医疗保险
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责宴会和会议,展示会等的推销、预订工作; 2、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录,使之成为有效的工作程序和管理手段; 3、与其他部门沟通、协调、密切配合; 岗位要求: 1、具有本地宴会销售岗位工作经验,能结合行业特点开展整体市场营销工作,有一定的客户积累,团队合作精神; 2、具有较强的执行能力和沟通协调能力。
  • 南京 | 3年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 意外险
    • 定期体检
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    1、制定、执行并定期回顾酒店的年度、季度及月度市场销售战略、预算和行动计划。 2、深入分析本地、国内及国际市场趋势、竞争对手动态和客户需求,为酒店战略决策提供数据支持。 3、确立清晰的市场定位,并确保所有市场销售活动与之保持一致,制定、运营、宣传推广安排、促销活动等策划执行; 4、负责实现酒店设定的各项营收目标,包括但不限于:客房总收入、宴会收入、餐饮收入、市场份额指数等。 5、制定并监督客房定价策略、房态控制和预订政策,以实现收益化。 6、定期编制并提交市场销售预测、预算报告和业绩分析报告。招募、培训、激励和管理一支高效的销售团队。 7、设定清晰的个人及团队销售目标,并定期进行绩效评估和辅导。 8、划分销售区域和市场细分,确保销售覆盖的全面性和有效性。 9、亲自参与和维护酒店关键大客户及战略合作伙伴的关系,定期进行客户回访和市场巡查,维护长期稳定的客户关系。 10、完成上级领导布置的其它各项工作任务。
  • 太原 | 2年以上 | 大专
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 大公司大平台
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 五险一金
    • 年底双薪
    • 人性化管理
    卓越雇主
    卓越雇主
    有限服务中档酒店 | 2000人以上
    • 投递简历
    岗位描述: 1、全面负责酒店的经营管理; 2、建立、健全酒店的组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化; 3、负责实现酒店的营业收入指标和利润指标; 4、负责制定酒店的经营预算和决算,提出更新改造和投资计划; 5、落实酒店年度财务预算,向各部门下达年度工作指标; 6、督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作; 7、负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象; 8、做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更; 9、指导培训工作,培养人才,提高整个酒店的服务质量和员工素质; 10、负责酒店利润达成。 任职要求: 1、大专以上学历,相关管理专业; 2、从事酒店管理工作2年以上; 3、熟悉连锁酒店管理模式、运营标准、培训体系及品质管理; 4、有亲自或参与筹建店经营经验或者亏损酒店扭亏经历优先; 5、热情、有冲劲、抗压能力、善于接受新事物,有挑战精神; 6、对酒店市场敏锐度高,业绩管控和销售能力突出; 7、外派要求:需接受区域内工作地点调动.
  • 北京-顺义区 | 2年以上 | 大专 | 食宿面议
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 丰盛的员餐
    • 薪资福利好
    职责: - 负责公司市场客户的接洽联络、并与客户建立良好的合作关系。 - 制定合理销售拜访计划,做好客户关系维护及开发。 - 负责完成部门分配的销售任务指标及业绩考核。 - 负责客户信息整理收集,按要求及时更新客户数据库。 - 按要求完成销售拜访工作,整理客户反馈意见。 - 撰写销售报告,做好客户信息存档,确保客户信息的准确性。 - 与其他部门沟通、协调、密切配合。 - 完成领导交办的其他事项。 能力、关键资质、技能: - 具备良好的语言和书面表达能力。 - 熟悉公司会议市场,有较强的开发能力及沟通能力。 - 有善于处理人际关系、对外与客户建立良好关系的社交能力。 - 具有较强的组织协调能力及市场开拓能力,善于与人沟通。 - 有良好的心理素质,能承受紧张工作压力的能力。 - 对客户提出的需求具备一定的灵活应变能力。 教育背景、任职资质、工作经验: - 大专及以上学历。 - 两年以上会展销售岗位工作经验。 - 对本地大型公司及产业基础有一定了解和资源。 - 有较强的团队合作意识,团队协作力。 - 党员优先
  • 荆州 | 5年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 定期体检
    • 年终奖
    • 绩效奖金
    • 节假日加班费
    • 年度薪资调整
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 周末双休
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责市场销售部的日常运营与管理,制定并执行部门年度销售目标和计划; 2、分析市场趋势及竞争对手动态,制定有效的市场策略,提升公司品牌影响力; 3、开拓并维护客户资源,建立长期稳定的合作关系,确保销售业绩持续增长; 4、统筹管理线上线下营销活动,包括广告投放、促销策划及渠道拓展; 5、监督销售团队完成业绩指标,定期评估团队表现并提供专业培训与指导; 6、协调与其他部门(如运营、财务等)的协作,确保销售策略的顺利实施; 7、定期提交销售数据报告,为公司决策提供数据支持。 【岗位要求】 1、具备较强的市场敏锐度及商业谈判能力,能够独立制定并推动销售策略; 2、优秀的团队管理能力,能够激励并带领团队达成业绩目标; 3、出色的沟通与协调能力,能够高效处理内外部合作关系; 4、对酒店行业市场有深刻理解,熟悉行业运作模式及客户需求; 5、具备较强的抗压能力及目标导向意识,能适应快节奏工作环境; 6、熟练使用办公软件及数据分析工具,具备良好的数据解读能力; 7、有酒店业或相关领域销售经验者优先; 8、大专及以上统招学历。
  • 上海 | 经验不限 | 大专
    • 引领行业创新
    • 舒心微信家园
    • 让人心扎根
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 五险一金
    • 年底双薪
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    有限服务中档酒店 | 2000人以上
    • 投递简历
    职责描述: 1) 全面负责管理区域内多家酒店运营工作; 2) 负责运营期间的区域内市场开发和客户维护,确保酒店的平均房价,出租率等达到公司的预期目标 3) 根据季节性变化和酒店周边市场环境,制定确实有效的经营策略并执行。 4) 贯彻执行公司总部的统一质量标准,确保服务、卫生质量达到预定要求。 任职要求: 1) 大专以上学历,热爱阅读和学习,热爱酒店业,有一定的反思及冲劲; 2)中高端连锁品牌城市总经理或区域总经理任职经验。
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