【岗位职责】 1、协助厨师长管理厨房日常运营，确保菜品出品质量符合酒店标准； 2、监督食品准备、烹饪及装盘流程，优化操作规范，提升工作效率； 3、负责厨房成本控制，包括食材采购计划、库存管理及损耗监督； 4、培训并指导厨房员工，提升团队专业技能及服务意识； 5、定期检查厨房设备维护及卫生状况，确保符合食品安全与卫生标准； 6、参与新菜品研发及菜单设计，结合市场需求调整菜品结构； 7、协调与其他部门的沟通，确保宴会、会议等活动的餐饮服务顺利执行。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，烹饪、酒店管理或相关专业优先； 2、2年以上星级酒店或大型餐饮企业厨房管理经验，具备西餐或融合菜经验者优先； 3、熟悉厨房各岗位操作流程，精通成本控制及食品安全规范； 4、具备较强的团队管理能力与沟通协调能力，能承受高强度工作压力； 5、年龄24-40岁，身体健康，持有健康证及相关职业资格证书； 6、对菜品创新有敏锐洞察力，能适应灵活排班及节假日工作安排。

岗位职责 1、熟悉线上渠道运作的流程、汇总每周渠道收益报告和其它支持文件。 2、开发，实施和监督酒店社交媒体平台上的策略活动来驱动业务，完成渠道拓展和推广活动。 3、开拓多渠道宣传途径，负责运营酒店官方微信公众号等多平台线上自有媒体。 4、协助销售总监执行市场推广策略来增长收益来源、提高本地知名度及维持良好关系。 5、监督竟对酒店及市场动态分析趋势和机会以增加酒店在线生意潜力。 6、开发和实行数字营销策略与酒店线上生意总体目标一致。 7、确保及时跟进并争取媒体和酒店的战略伙伴关系，从而推动宾客满意度达到目标。 岗位要求： 1、有5星级国际品牌酒店工作经验者优先考虑。 2、具备良好的中，英文读写能力。 3、有市场推广，广告或市场传讯相关工作经验。

实习部门及岗位要求： 1.销售部 2.餐饮部（中/西餐厅/宴会厅/酒吧/茶艺） 3.客房部 5.酒店管理专业或者旅游管理专业应届毕业生/实习生，能在职实习至少半年或以上。 6.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。 实习生福利: 1. 用餐：免费提供1日4餐自助餐(休息日正常享受)； 2. 住宿：免费提供。 如果你是一个有梦想，有激情，有想法的人，那就来加入我们吧！

【​岗​位​职​责​】​ ​1​.​掌​握​客​房​预​订​情​况​，​及​时​了​解​酒​店​的​客​房​状​况​、​预​抵​客​流​量​及​主​要​客​人​的​抵​离​时​间​，​并​做​相​应​的​安​排​，​合​理​的​排​房​，​向​部​门​经​理​报​告​重​要​团​队​和​客​人​的​订​房​情​况​，​检​查​V​I​P​通​知​单​的​发​送​情​况​，​负​责​V​I​P​接​待​工​作​的​落​实​；​ ​2​.​持​续​保​持​有​温​度​的​服​务​，​稳​定​O​T​A​好​评​逐​步​提​升​，​能​够​处​理​前​台​工​作​中​的​差​错​，​处​理​宾​客​有​关​投​诉​；​ ​3​.​负​责​前​台​财​产​．​设​备​的​使​用​管​理​和​保​养​工​作​，​及​各​类​资​料​的​收​集​，​存​档​及​管​理​工​作​；​ ​4​.​检​查​每​日​的​报​表​是​否​有​误​，​并​及​时​纠​正​；​ ​5​.​建​立​体​质​良​好​的​宾​客​关​系​，​努​力​稳​步​增​加​O​C​C​,​做​好​客​房​收​益​管​理​；​ ​6​.​确​保​员​工​提​供​礼​貌​、​专​业​的​服​务​；​ ​7​.​完​全​熟​知​酒​店​P​M​S​操​作​程​序​，​以​保​证​员​工​都​能​熟​练​操​作​运​用​；​ ​8​.​高​峰​期​协​助​前​台​人​员​办​理​登​记​入​住​、​结​帐​、​离​店​手​续​等​；​ ​9​.​严​格​控​制​、​管​理​、​检​查​客​房​房​卡​的​制​作​，​防​止​出​现​任​何​错​误​；​ ​1​0​.​检​查​所​有​宾​客​的​留​言​，​并​确​保​宾​客​及​时​收​到​所​有​留​言​。​ ​【​岗​位​要​求​】​ ​1​.​学​ ​ ​ ​ ​历​：​大​专​以​上​学​历​；​ ​2​.​专​业​要​求​：​酒​店​管​理​专​业​优​先​；​ ​3​.​工​作​经​验​：​2​年​以​上​高​星​级​酒​店​前​厅​部​主​管​工​作​经​验​；​ ​4​.​语​言​能​力​：​良​好​的​标​准​普​通​话​和​语​言​沟​通​能​力​，​具​有​文​字​书​写​综​合​能​力​；​ ​5​.​有​良​好​的​团​队​领​导​精​神​及​执​行​力​，​工​作​认​真​负​责​，​作​风​正​派​。​ ​6​.​熟​练​掌​握​前​厅​部​工​作​的​各​个​环​节​和​程​序​。​ ​7​.​身​体​健​康​，​品​貌​端​正​，​气​质​高​雅​。​ ​8​.​掌​握​酒​店​管​理​基​础​知​识​，​善​于​同​宾​客​交​往​、​沟​通​，​处​理​周​到​、​果​断​，​能​独​立​处​理​各​种​投​诉​。​ ​【​其​它​要​求​】​ ​国​际​联​号​工​作​经​验​：​优​先​；​ ​国​际​联​号​工​作​经​验​：​优​先​；​ ​年​龄​要​求​：​2​5​—​3​5​岁​；​ ​性​别​要​求​：​女​；​ ​计​算​机​能​力​：​精​通​。​

岗位职责 1、协助前台经理保障前台各项工作正常运营。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 负责市场开发，增加并保留客源。 立并维护良好的客户关系以增加销售额。 完成全程的销售流程，包括销售跟踪，现场勘查，价格谈判，合约准备与签订。 服务客户，了解需求并尽量满足客户的要求。 设计并参与各项销售活动来增强客户的关系。 准备，分析销售报表。 【岗位要求】 大学本科以上学历，流利的英文听、说、读、写能力。 5 年以上酒店/服务公寓销售工作经验。 良好的人际沟通能力，能有效地进行内/外部沟通。 较强的团队协作精神、组织及策划能力。 熟悉 EXCEL, WORD, ERP(ORACLE)系统。 有工作热情，能承受工作压力 。 工作地点： 广州市⻩埔区开创大道1144号

岗位职责： 1. 负责酒店品牌形象塑造与维护，制定公关传播计划； 2. 对接媒体资源，开展新闻稿撰写、媒体专访等公关活动； 3. 处理品牌相关舆情监测与应对，维护品牌口碑； 4. 策划执行品牌推广活动，搭建品牌信任体系； 5. 协同各部门推进品牌相关合作项目，保障品牌调性统一。 任职条件： 1. 大专及以上学历，公共关系、市场营销、中文等相关专业优先； 2. 2年以上品牌公关或市场推广工作经验，有媒体资源积累者优先； 3. 具备优秀的文案撰写、活动策划及舆情处理能力； 4. 熟悉品牌传播逻辑，能独立对接媒体开展合作； 5. 形象气质佳，沟通表达能力强，抗压能力突出。

1.保证酒店入口交通的畅通 2.欢迎抵达宾客并协助客人行李到前台 3.为客人提供行李寄存并发放行李牌 4.为客人提供出租车服务 5.及时便捷地为宾客提供雨伞服

【岗位职责】 1、负责酒店预订系统的日常管理与维护，确保预订流程顺畅。 2、监督并指导预订团队完成客房预订、变更及取消等操作。 3、定期分析预订数据，制定销售策略以提高运营效率。 4、与客户保持良好沟通，提升客户满意度和预订转化率。 5、协调前台、客房等部门，确保预订信息准确传递。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验者优先。 2、熟悉酒店预订系统及OTA平台操作。 3、良好的沟通协调能力，能高效处理客户需求。 4、具备数据分析能力，能根据市场动态调整策略。 5、工作细致耐心，具备较强的抗压能力。 6、愿意接受弹性工作安排，包括周末及节假日值班。

负责酒店日常宣传物料的创意设计与制作，包括但不限于宴会海报、活动横幅、背景板、宣传折页、价目表、指示牌等，产品和其他场景等摄影摄像、确保设计作品符合活动主题与传播需求。参与酒店主题装饰布置设计，如节日氛围装饰、宴会场地视觉布置、公共区域美化等，提升酒店整体视觉体验，契合万豪品牌高端调性。协助完成酒店OTA平台视觉内容优化，包括图片精修、封面图设计、短视频素材制作等，助力提升平台曝光量与转化率。负责酒店品牌视觉形象的规范应用，确保所有设计作品严格遵循万豪集团品牌VI标准，保持颜色、字体、风格的统一性。协助维护酒店视觉素材库，包括设计文件分类归档、图片素材整理备份等，保障素材资源可高效调用。配合营销、前厅、餐饮等部门的宣传需求，完成各类临时设计任务，跟进物料生产制作流程，确保成品质量与交付时效。

1.审核酒店所有收入，控制内部招待及员工用餐。 2.审核由出纳制定的每日现金收入报表。 3.根据餐饮收益日报、夜审前厅收益日报、夜审信用卡报表及现金报表审核各种付款方式是否正确。 4.编制每天收益报表。 5.编制收银员现金收溢或缺月报表。 6.登记每日信用卡明细、银行对帐单，对信用卡进行核对。 7.审核每日总出纳的汇总表与存款单是否一致

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

【岗位要求】 1、大专学历或同等文化程度。具有X年以上从事前厅服务工作经历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。 【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划，确保客房服务质量和效率达到公司标准。 2、监督客房清洁、布草更换、设备维护等工作流程，定期检查房间卫生及设施状态，确保符合酒店卫生和安全标准。 3、负责客房部员工的工作安排、培训及绩效考核，提升团队专业水平和服务意识。 4、控制部门成本，合理管理客房用品及设备采购，避免浪费并优化库存管理。 5、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题并提升客户满意度。 6、与其他部门（如前厅部、工程部）协调合作，确保酒店整体运营顺畅。 7、定期提交客房部运营报告，分析数据并提出改进建议。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、5年以上客房部管理工作经验，熟悉高星级酒店客房运营流程及标准。 3、具备优秀的团队管理能力，能有效调动员工积极性并提升工作效率。 4、较强的沟通协调能力，能妥善处理客户投诉及跨部门协作事务。 5、注重细节，责任心强，具备良好的抗压能力和问题解决能力。 6、年龄30-45岁，身体健康，能适应弹性工作时间及高强度工作环境。

1、负责公司收入核算等工作；  2、负责公司费用核算工作，熟悉财务工作流程；  3、财务监管，数据分析，年度财务计划；  4、领导交办的其他工作；  5、熟练使用金蝶、天财商龙软件；

岗位职责 1.为宾客办理C/I、C/O；完成每月会员enroll指标。 2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3.处理总台工作中的差错，处理一般的宾客投诉。 4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6.建立体质良好的宾客关系，提高酒店宾客满意度。 岗位要求 1.大专及以上学历，前台工作经验2年以及上，熟练使用opera系统。 2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4.身体健康，品貌端正。 5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

1、遵照山之葉服务公寓品牌运营管理标准的要求，在客房经理的带领下，协助负责客房部的运营管理，确保所辖区域的卫生环境、设施设备、物资管理和员工服务处于良好状态， 使部门收益最大化； 2、每班检查所有 VIP 房，并抽查一定数量的客房，发现异常及时处理并向上级汇报； 3、负责员工的操作训练和纪律教育，确保员工安全正确操作，言行举止符合规范； 4、处理客房突发事件及客人投诉，并做好值班记录； 5、负责员工的培训、指导及纪律规范，确保员工安全正确操作，言行举止符合规范； 6、负责客房区内的物料管理，编制财产三级账，教育和督导下属员工爱护财物， 做到日清月盈，账务相符，杜绝浪费； 7、传达上级指示方针，协助部门经理工作，督促及实施部门工作计划、规章制度等。

岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

职责描述： 1.协助酒店总经理开展各项工作； 2.负责酒店行政管理各项工作； 3.负责酒店人事管理各项工作； 4.负责酒店培训管理工作； 5.负责酒店质量检查工作； 6.负责酒店内控体系建设及合规管理工作； 7.负责酒店党建工作； 8.完成公司领导安排的其他任务。 任职条件： 1.中共党员； 2.具有3年及相关岗位工作经验； 3.掌握人力资源管理体系各大模块的工作流程； 4.熟悉国家和地方性的劳动法规、政策。熟悉人力资源相关政策、制度和流程，并熟悉劳动相关法律法规在行政人事管理中的运用； 5.熟悉行政管理具体内容； 6.有较强的领导力，具有一定的抗压能力，沟通协调能力强； 7.可接受工作地点调配。

岗位职责： 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 7、负责客房部员工培训。 任职资格： 1、大专及以上学历，3年以上同岗位工作经历。 2、熟悉客房部专业知识，掌握客房管理、服务流程和质量标准。 3、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。 4、有酒店筹开经验优先。

1. 负责公司人才招聘全流程工作，包括需求分析、职位发布、简历筛选、面试安排及录用沟通； 2. 统筹新人入职培训体系，制定培训计划、协调内外部资源、跟踪培训效果评估； 3. 维护人才库，优化招聘渠道，提升招聘效率与人才匹配度。 **二、市场团队运营支持** 1. 协调市场部门人员调动、区域部署及岗位调整，确保人力资源合理配置； 2. 协助市场团队绩效考核数据整理与分析，提供人员优化建议。 **三、会议与客户接待管理** 1. 组织公司级会议（包括总经理办公会、跨部门协调会等），负责会议通知、材料准备、纪要整理及决议跟进； 2. 统筹重要客户接待工作，包括行程安排、场地准备、资料对接及后勤保障。 **四、总经理工作支持** 1. 协助总经理日程管理，协调内外部事务安排； 2. 跟进总经理交办的重点项目，推动跨部门协作与落地执行； 3. 处理临时性紧急事务，确保高效响应。

【岗位职责】 1、负责健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向酒店总经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、负责处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、负责检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 7、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 8、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序,指导培养下属。 9、身体健康，品貌端正。 10、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

岗位要求： 1、3 年及以上安全管理相关工作经验，1年及以上文旅、体育场所或特种设备运营场景安全管理经验者。 2、有在含动物园、无动力设备、餐饮等多业态综合性园区工作经验者优先。 3、具备特种设备安全监管经验，或主导过大型应急演练策划与执行者优先。 4、持有安全员证书或者初级注册安全工程师证书。 5、熟悉安全管理体系搭建、风险评估、隐患排查等专业知识，熟练运用相关工具和方法。 6、掌握基础急救技能，具备优秀的应急处置和现场指挥能力，能在紧急情况下冷静应对。 7、熟悉文旅、体育等领域法律法规，具备良好的合规把控能力。 8、责任心强，风险意识敏锐，沟通协调能力出色，能与内部团队高效协作，也能与外部监管部门良好对接。 9、学习能力强，关注行业新技术、新规范，能持续优化安全管理手段。 岗位职责： 1、安全体系建设：负责建立、完善园区安全管理体系，制定涵盖园区全项目的安全管理制度、操作流程和应急预案，确保各项安全规范可落地执行。 2、风险管控：定期对园区各区域、各项目进行全面安全风险评估，运用专业工具识别潜在隐患，并制定整改方案，跟踪落实直至隐患消除。 3、日常监督检查：组织并参与日常安全巡检，监督员工安全操作规范执行情况，对违规行为及时纠正； 4、应急管理：主导策划并组织开展消防、游客疏散、动物逃逸、设备故障等各类应急演练，提升团队应急响应能力；在突发事件发生时，迅速启动应急预案，现场指挥救援与处置工作，协调医疗、消防、公安等外部资源，有效降低损失和影响。 5、安全培训：编制安全培训教材，定期组织员工进行安全知识、应急技能培训，提升全员安全意识和应急处理能力；向游客宣传安全须知和注意事项，引导游客文明、安全游玩。 6、合规管理：密切关注文旅、体育、特种设备、食品安全等领域的法律法规和政策变化，确保园区运营合法合规；积极配合政府监管部门的检查工作，及时完成资质审核、安全备案等相关事务。

岗位职责 1、代表酒店迎、送VIP客人，处理及记录贵宾的特别事件； 2、制定与严格执行部门安全生产计划； 3、制定与严格执行部门15分钟培训； 4、了解当天及未来房间状态走势，协助前台做好接待工作； 5、巡查酒店内外部，保证各项功能运行正常； 6、跟进酒店每天房态差异的房间； 7、与财务部人员配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的账款； 8、处理紧急及突发事件，必须作正确的指示； 9、处理贵重物品遗失和被寻获的工作； 10、每天记录当天发生的事件及投诉处理情况，并向前厅部经理汇报。 任职资格 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上； 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神； 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管； 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划具有良好的服务意识，有团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力； 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强，具有一定的销售能力； 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。