【岗位名称】:店员【岗位地址】:中山公园龙之梦【岗位职责】:1.负责试喝引导、饮品制作、收银结算、物料备货、库存盘点、陈列摆设及门店日常清洁等。2. 熟悉门店开档收档流程，做好顾客接待与服务3. 严格遵守公司产品sop、员工规章制度，确保各项合规。4.服从店长安排，完成其他日常工作。【任职要求】:1、年龄20-30岁，男女不限，有奶茶店饮品店酸奶店工作经验2年以上者优先，上海首家店需要长期稳定。2、要求五官端正，形象气质佳，有亲和力，有责任心热情主动，做事勤快，爱笑，具备团队协作凝聚力；3、有一定的沟通能力、销售服务、食品安全、品控卫生意识。4、春节期间正常营业，需在职5、有上海健康证6、前期需接受到西安总部培训【工作时间】:分为早中晚三个班次，排班制早班:9:00-18:00中班:11:00-20:00晚班:13:00-22:008小时工作制，额外1小时吃饭时间，做六休一【薪资待遇】:店员综合薪资6000+业绩提成，加班费25/h，法定三薪，每月15号发薪，晋升空间大【面试与培训】:简历~线上初步沟通~浦东线下面试~通过后统一带队到西安培训10天回门店上班，统一安排住宿订票，另有补贴100/天，培训通过无试用期。

1. 根据门诊经营需求，带领团队完成科美部门业绩要求； 2. 带领团队完成科美业务咨询、方案设定、服务接待与操作执行，监督团队按照门诊标准流程执行； 3. 执行公司制定的SOP落地执行及培训工作； 4. 负责门诊会员管理，熟悉门店运营系统，管理消费者周期护理方案与规划； 5. 负责科美部人员管理，带教培训工作。 岗位要求： 1. 至少2年以上门店管理经验，有连锁门店工作经验者优先考虑； 2. 销售经验丰富，能够独立承担门诊科美业绩。

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，提供准确高效的登记服务； 2、接听并转接来电，处理客人的咨询、投诉及需求，确保及时响应并妥善解决； 3、熟悉酒店服务项目及周边信息，为客人提供准确的指引和推荐； 4、协助管理客房状态，与客房部保持沟通，确保房间分配合理、信息准确； 5、处理现金交易，确保账目清晰、结算无误； 6、维护前台区域的整洁与秩序，保持专业、友好的服务形象； 7、完成上级交办的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、1年以上酒店前台或相关服务行业工作经验，熟悉前台操作流程； 3、具备良好的沟通能力和服务意识，能够灵活应对突发情况； 4、熟练使用办公软件及酒店管理系统（如Opera等）； 5、形象端正，普通话标准，具备基础的英语交流能力； 6、工作细致耐心，责任心强，具备团队协作精神； 7、能够适应轮班制工作（含夜班）。

市场运营经理-烘焙店 职位概述 我们正在寻找一位充满热情和创意的市场运营经理，负责规划并执行所有市场营销活动，提 升品牌知名度、驱动门店客流与销售增长、并深化与顾客的情感连接。你将是我们品牌故事 的讲述者，连接产品与顾客的桥梁。你需要长期深入门店，理解产品、客人和真实反馈，用 内容与活动为顾客创造明确的到店理由与复访动机，并对结果保持敏感。 核心职责 1.品牌与内容营销： ·负责社交媒体平台（微信、小红书、抖音、微博等）的日常运营，围绕新品、门店与 关键节点制定内容方向与发布节奏。 ·独立或主导完成图文、短视频等内容创作，对目标客群的内容偏好与平台语境具备敏 感度，能够创作出真实、有吸引力、且符合品牌调性的内容。 ·撰写并统一品牌相关文案，包括品牌故事、产品推文、活动文案，确保表达清晰、有 辨识度。 ·策划并执行线上主题营销活动（如新品发布、节日促销、互动挑战等）。 2.线下活动与社区运营： ·策划并落地门店线下活动，如新品品鉴会、烘焙课程、节日主题派对、市集参展等。 ·维护与本地社区、商圈、企业客户的关系，开拓异业合作联名。 ·管理会员体系，提升会员活跃度与忠诚度，分析会员数据。 3.渠道管理与销售支持： ·管理外卖平台（美团、饿了么）的线上店铺运营与营销活动。 ·协助开发及维护企业团购定制等B端或大客户业务。 ·为门店制作营销物料（海报、菜单、易拉宝等）。 4.市场分析与洞察： ·监测市场趋势、竞争对手动态及顾客反馈。 ·分析营销活动数据（流量、转化率、销售额等），提供效果报告与优化建议。 ·参与新品开发的市场调研与上市推广计划。 任职要求 ·必备条件： ·大专及以上学历，市场营销、新媒体、广告或相关专业优先。 ·1-3年及以上市场营销或新媒体运营经验，有餐饮、烘焙、快消或零售行业经验者优先。 ·优秀的文案撰写能力和视觉审美，能独立完成社交媒体内容创作。 ·熟悉主流社交媒体平台的操作与推广策略。 ·具备良好的沟通能力、执行力和项目协调能力。 ·对美食、烘焙有浓厚兴趣，热爱生活，有网感。 ·加分项： ·具备基本的摄影、短视频拍摄及剪辑能力。 ·拥有本地生活服务类KOL/KOC资源。

【职位描述】 JOB PROFILE ASSOCIATE WATCH ADVISOR 精品店钟表顾问 ABOUT A. LANGE & SÖHNE Since the legend's reincarnation in 1994, A. Lange & Söhne has been one of the most respected and successful watch brands in the luxury sector. Our whole aim is to continue our tradition with new, outstanding products, very much in keeping with Lange's claim: State-of-the-art tradition. What we expect from our watches, we expect from us: Never stand still. 关于朗格 自 1994 年传奇重生以来，朗格一直是奢侈品界最受尊敬和最成功的钟表品牌之一。 我们的目标是通过推陈出新的杰出作品来延续我们的传统和主张：最先进的传统。 我们对作品的期望即为我们对自身的期望：永不停步。 PURPOSE As an Ambassador of A. Lange & Söhne inside and outside the boutique, the mission of the Associate Watch Advisor is to provide an excellent customer experience. Working within a professional and exciting team, the purpose of the job is to attain desired results through creative and effective use of resources and retail and CRM tools (iCM), prepare monthly action plans to achieve sales targets in order to meet or exceed personal monthly sales objective, while managing all steps of the sales process and offer an exclusive customer service in line with brand guidelines. 目标 作为朗格精品店内外的品牌大使，钟表顾问的使命是力求提供卓越的客户体验。 和一个专业并令人振奋的团队协同工作，通过创造性和有效地利用资源以及零售和 CRM 工具 (iCM)，制定月度计划来实现甚至超越个人销售目标，管理销售流程，并根据品牌准则提供专属客户服务。 KEY RESPONSIBILITIES 主要职责 A. SALES § Meet personal budgets in accordance with brand retail strategy (compliance with group procedures, legal, fiscal, and customs regulations). § Maximize profit whist controlling & minimizing costs (discount, general expenses, third party commissions). § Regularly analyze and question missed confirmed sales with Assistant/Boutique Manager, to further refine future sales projections. § Organize private viewing with potential VIPs in your region. § Discuss business opportunities/Action Plans of potential prospects with Assistant/Boutique Manager. § Act as a reference in terms of building action plans to achieve personal targets. A. 销售 § 在遵循集团流程、各项法律法规的前提下，依据品牌零售战略达成个人预算。 § 通过控制折扣及其他支出实现销售利润最大化。 § 与(助理)店铺经理定期回顾销售情况以作改善。 § 为潜在的贵宾提供私享服务。 § 与(助理)店铺经理讨论潜在商机及行动计划。 § 按照制定的行动计划实施销售以达成个人指标。 B. BRAND AMBASSADORSHIP § Ensure Excellency within and outside of the boutique. § Ensure maximum client welcoming, handling, and servicing. § Keep learning about the products and brand and become a reference person for the Maison. § Demonstrate brand ambassadorial skills, at any given time, with clients, Top VIPs & any third party. § Responsible for overall appearance and maintenance of the boutique in accordance to brand guidelines and concept. § Assist in timely boutique implementation and control of any new Visual Merchandizing concepts. B. 品牌大使 § 确保精品店内外的卓越品质。 § 确保最周到的客户服务。 § 不断了解并熟识朗格的作品以及品牌背后的历史、背景、文化。 § 在任何时候都能向客户及其他贵宾展现品牌大使的风采。 § 根据品牌准则和理念，负责精品店的环境整洁以及日常维护。 § 根据品牌标准，协助精品店陈列。 C. CUSTOMER & CRM RELATED ACTIVITIES § Ensure Service Excellency within the boutique at all time and with any boutique clients § Be part of a positive atmosphere within the boutique; optimistic, constructive, helpful, confident, etc. § Proactively participate of regular VIP and orders, considerate of our boutique opportunities. § Ensure accurate and genuine relationship building with customers. § Ensure attention to existing and new recruitment of VIP, customer and prospect database for boutique sales and marketing activities. § Individually handle with care client complaints, and immediately report to Assistant/Boutique Manager brand product related issues. § Follow up and coordinate individual repairs and after sales related matters with Sales Administrators. C. 客户关系维护 § 始终确保为所有客户提供卓越的服务。 § 成为精品店积极氛围的一份子，乐观、有建设性、乐于助人、自信。。。 § 积极跟进VIP和订单，使我们的店铺获得良机。 § 致力于建立真挚的客户关系。 § 时刻关注现有和新招募的 VIP、客户及数据库以利于销售和各种市场活动。 § 谨慎处理客户投诉，并及时向(助理)店铺经理报告产品相关问题。 § 跟进并协调维修和售后相关事宜。 D. STORE OPERATIONS MANAGEMENT § Actively taking his part in monthly (quarterly, yearly) stocktaking. § Actively ensuring all measures to avoid stock discrepancies at all times. § Automatic replenishment of sold timepieces and active order requests. § Ensuring a proper maintenance of all boutique timepieces when necessary: organize changing of straps polishing, servicing, etc. D. 店铺运营 § 积极参与月度（季度、年度）盘点工作。 § 采取积极措施避免库存差异。 § 主动对已出售作品或有效订单进行补货。 § 确保在必要时对所有精品店钟表进行适当维护：更换表带、抛光等。 E. FINANCIAL & CASH REGISTER CONTROL § Compliance with procedures, and with legal, fiscal and customs regulations. § Mastering dealing with credit card transaction of considerable amounts, Cash Register, etc. E．财务和收银 § 遵守公司流程以及法律法规相关规定。 § 熟练掌握处理大额信用卡交易，收银机等。 F. REPORTING § Ensure timely reporting of any opportunity, incident, etc to Assistant/Boutique Manager. § Share new practices, ideas with Assistant/Boutique Manager to enhance boutique operations as a whole. F. 工作汇报 § 确保及时向(助理)店铺经理汇报任何可能的销售机会或问题。 § 与(助理)店铺经理分享新的做法和想法以提升整个精品店的运营。 G. TEAM WORK § Share new ideas, work related practices & knowledge with boutique’s members, office colleagues. § Monitor own appearance and behavior, in line with company policy and boutique guidelines (uniform, makeup, language, hair, accessories, etc). § Full and complete assistance to shift colleague during the sales ceremony. § Active participation in Boutique trainings and role-plays to improve knowledge and client experience. G．团队合作 § 与其他同事分享新的想法、工作实践和知识。 § 保持整洁的外表以及良好的行为举止以符合公司政策和精品店指南。 § 在销售期间协助团队其他成员。 § 积极参与培训以改进知识和客户体验。

1、开发新客户并维系现有客户关系以完成收入运营指标。其中包括电话拜访，外出拜访，现场参观和书面信函。 2、参与销售部的团队建设。 3、监控客户档案管理及客户资料更新工作。 4、参加每日及每周例会及大型活动准备会议，参加培训及其他需要出席的各种销售会议。 5、与酒店其他部门合作，为客户提供优质的服务。 6、随时关注市场趋势与动态、竞争对手酒店及客户情况。 7、参加社区及社会活动及同行业会议。 8、指挥，管理，培训及引导销售协调员。 9、负责旅行社团队及MICE（订房及宴会）事宜。 10、可年后到岗。 任职要求： 1、具备酒店行业销售工作经验，能有独立开发客户的能力。 2、英语书面、口语熟练。 3、能承受一定的工作压力，能接受出差安排。 4、office软件能力强，熟悉酒店opera系统。

Tooversee the Welcome Desk daily operations and execute the overall Guest ArrivalExperience through the implementation of all W HIDs, guest recognition andproblem resolution. 管理迎宾部日常运营，按照酒店流程接待每日抵达客人以及问题处理。 To pro-actively drive and promote consistently high levels of personable Whatever/Whenever service. 积极推动高水平、随时随需的服务。 To foster a positive working environment especially with but not limited to all sections of the Welcome Desk. 为迎宾部提供积极的工作环境。 Ensuring talents are constantly looking for andfinding ways to WOW all our guests. 确保英才不断寻找途径来惊喜客人。 Complaints and problems are handled in a courteous and professional manner. 遇到的投诉问题使用礼貌和专业方法处理。 Adhering to W’s service recovery guidelines when handling guest complaints. Reply to written guest complaints including all Guest Voice and Social Media comments in W style. 坚持酒店服务理念，使用酒店语言更好的处理投诉，其中包括在客人心声和社交媒体上回复客人的留言。

监督和负责FIT和WET的整体运营， 着重于维护运营标准，品牌概念， 负责人力资源事务，会员卡和业绩目标，客户体验，英才个人发展和培训。计划，协调和控制关键财务指标，包括业务水平，平均花费和促销活动。

To provide strong leadership and direction inthe ongoing efficient operation of the Concierge Desk, Welcome and DoorAmbassador Service as well as Airport Representative section. To pro-activelydrive and promote consistently high levels of friendly, unscripted, real and connected customerservice and recognitionthrough full implementation of all WHIDs. To foster apositive working environment by using solution-based approaches. 提供强有力的领导能力，对于礼宾服务台；迎宾；门童以及机场代表都能够有明确的管理方向。严格按照酒店服务流程来提供友好，真诚的待客服务。解决英才或客人所遇到的问题，培养积极的工作环境。

Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系Identifies and handles sales leads effectively and efficiently高效认知和掌握销售线索Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities代表酒店参加国际及国内的销售活动Creative contribution to product and sales development发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标Monitors and reports on market and competition within own market segment在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况Prepares and updates customer management reports and ensures all nece准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进

【岗位职责】 1、负责为客人提供专业的水疗护理服务，包括按摩、身体护理、面部护理等 2、根据客人的需求和身体状况，推荐合适的理疗方案 3、保持理疗区域的清洁卫生，确保设备设施的正常使用 4、严格遵守卫生和安全标准，确保服务过程的安全性和专业性 5、定期参加公司组织的技能培训和产品知识培训 【岗位要求】 1、大专及以上学历，持有相关理疗师资格证书 2、1年以上水疗或理疗相关工作经验 3、年龄25-45岁，身体健康，形象气质佳 4、具备良好的沟通能力和服务意识 5、能够适应轮班工作制 6、对服务行业充满热情，具备高度的服务意识及以宾客为中心的工作态度。 本岗位在工作过程中可能涉及小动物接触，如对此有顾虑请谨慎考虑

Responsible for assisting Manager and Assistant Manager in the supervision of restaurant daily operations in order to meet and exceed customer needs and business requirements. 负责协助经理及副经理监督餐厅日常作息，以满足并超越客户及业务需求。 Ensuring adherence to service standards and operating procedures. 同时确保标准的服务流程。 DemonstrationWhatever/Whenever attitude when responding to guest request. 以顾客至上的宗旨服务。

【岗位职责】 1、负责水疗中心前台接待工作，包括客户预约登记、咨询解答及服务引导 2、处理客户付款及会员卡办理等收银业务，确保账目准确 3、维护水疗区域秩序，协调技师与客户的服务时间安排 4、管理客户档案信息，定期更新会员资料及消费记录 5、保持接待区域整洁，监督备品补充及设备维护报修 【岗位要求】 1、大专学历，酒店管理、旅游服务或相关专业工作经验者优先 2、1年以上高端酒店/会所前台接待工作经验 3、普通话标准，具备基础英语会话能力（CET-4优先） 4、熟练使用Office办公软件及酒店管理系统 5、形象气质佳，具备服务意识与应变能力 本岗位在工作过程中可能涉及小动物接触，如对此有顾虑请谨慎考虑

【岗位职责】 1、负责客房部日常运营管理，确保客房清洁和服务质量符合酒店标准 2、制定并执行客房清洁计划，合理安排员工排班和工作任务，提升团队服务意识与操作规范性 3、检查客房清洁状况，确保每间客房达到卫生和安全标准，及时发现并整改问题 4、培训、指导和监督客房服务员，提升团队工作效率和服务水平 5、管理客房用品库存，控制成本并确保物资充足 6、处理客人投诉和特殊需求，反馈与投诉，及时解决问题并提升客户满意度 7、协调与其他部门的工作衔接，确保客房服务高效有序运行 8、管理客房物资使用情况，合理控制耗材成本，避免浪费。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先 2、1年以上客房管理工作经验，熟悉酒店客房运营流程 3、具备良好的团队管理能力，能有效指导和激励员工带领团队完成工作任务 4、注重细节，责任心强，能承受一定的工作压力 5、年龄27-50岁，身体健康，适应倒班工作制 6、具备基本的英语沟通能力者优先 7、熟练使用办公软件，具备基本的电脑操作能力。 本岗位在工作过程中可能涉及小动物接触，如对此有顾虑请谨慎考虑

Responsible formanaging daily operation inorder tomeet and exceed customer needs and business requirements; whilst ensuring adherence to service standards andoperating procedures. 负责管理每天的日常运作，以满足并超越客户和业务需求，并同时检视服务标准和经营程序。 Manage daily operations and supervise deliveryto ensureconsistently deliveryof qualitylifestyle experienceto our guests. 管理日常作业，监督服务流程，提供客人一致性高品质的享受及WOW般的体验。 Participate in the selection of Talent. 制定和建立与酒店目标一致的团队。

Responsible for managing daily operation in order to meet and exceed customer needs and business requirements; whilst ensuring adherence to service standards and operating procedures.负责管理每天的日常运作，以满足并超越客户和业务需求，并同时检视服务标准和经营程序。Manage daily operations and supervise delivery to ensure consistently delivery of quality lifestyle experience to our guests.管理日常作业，监督服务流程，提供客人一致性高品质的享受及WOW般的体验。Participate in the development, implementation and continual review of policies, procedures, practices and standards.参与制定、实施及审查政策、程序、做法及标准。Maintain high visibility during meal service and occupancy in order to ensure smooth running of operations, promote good public relations, take corrective actions and handle customers’ complaints to ensure their satisfaction.维持客户用餐期间高品质服务，并确保流程顺畅促进良好的公共关系，善用纠正措施和处理客诉并取得顾客满意度。Inspect all areas to ensure the food quality and service are according to standards and to ensure the physical facilities and equipment are well kept and that all health and safety regulations are adhered to, by verifying temperatures, observing presentation, tasting products and checking preparation methods to determine quality.检查所有区域以确保餐饮品质服务流程、以及厨房、餐厅及其用具皆均达水准规定及检查有无破损处，并以确认温度、检视食品摆饰、品尝食品的方式来确保品质已达到健康和安全标准。Train, develop, coach and manage the performance of direct and indirect reporting associates to ensure the efficient running of the bar in order to maximize associate satisfaction, productivity, guest satisfaction and consequently profitability.训练、培养、及指导直接与间接部署以确保部门运作效率、员工及客户的满意度、生产率以及高获利。Forecast covers and revenues, while controlling payroll and other relevant costs, minimizing loss and misuse in order to achieve and exceed the budgeted profitability.管控工资和其他相关费用同时估计来客数及收益，降低损失与滥用，以达并超越预估的盈利收入。

按照品牌标准为住店客人提供专业的管家服务。 岗位要求 1.有同岗位工作经验者优先。 2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责。 3.身体健康，品貌端正。 4.善于同宾客沟通，应变能力好。 5.基本的英文沟通能力。

【岗位职责】 1、负责客房清洁与维护工作，确保客房卫生标准符合酒店要求 2、检查客房设施设备运行状况，及时报修并跟进维修进度 3、管理客房用品库存，定期补充消耗品并做好记录 4、协助处理客人特殊需求及投诉，提供优质客房服务 5、配合前台完成查房、续住等工作流程 【岗位要求】 1、大专学历，酒店管理或相关专业优先 2、具备基础英语沟通能力，能处理简单英文服务需求 3、身体健康，能适应倒班工作制 4、服务意识强，注重细节与工作效率 5、有酒店实习经验者优先考虑 本岗位在工作过程中可能涉及小动物接触，如对此有顾虑请谨慎考虑

Responsible forassisting Manager and Assistant Manager inthe supervision of restaurant daily operations in orderto meet andexceed customer needs andbusiness requirements, while ensuring adherence toservice standards and operating procedures. 负责协助经理及副经理监督餐厅日常作息， 以满足并超越客户及业务需求，并同时确保标准的服务流程。 Supervise and inspect restaurantopening and close duties. 监督、检查餐厅开放和关闭工作。 Provide coachingand conducttraining for all reportingTalent to ensure that service standardsare followed. 训练新人、辅导培训以确保高水准的服务品质。 Take ordersfor and serve all food and beverage requestsusing suggestiveselling techniques. 提供高品质的餐饮服务，有效运用建议销售促进收益。 Demonstration Whatever/Whenever attitudewhen respondingto guest request. 以顾客至上的宗旨服务。

一、核心服务与宾客关系 Core Services & Guest Relations 为抵达及离店宾客提供热情、专业的迎送服务，包括开车门、协助搬运行李等。Provide warm and professional welcoming and farewell services for arriving and departing guests, including opening car doors, assisting with luggage handling, etc. 主动问候宾客，了解其需求，提供准确的信息咨询与指引（如酒店设施、本地交通、景点、餐厅等）。Proactively greet guests, understand their needs, and provide accurate information and directions (e.g., hotel facilities, local transportation, attractions, restaurants, etc.). 处理宾客的委托代办事项（如预订机票、车票、餐厅、出租车、递送物品等），并跟进至完成。Handle guest concierge requests (e.g., booking air/train tickets, restaurants, taxis, delivering items, etc.) and follow through to completion. 管理宾客行李的寄存、提取与安全保管，确保流程准确无误。Manage the storage, retrieval, and secure safekeeping of guest luggage, ensuring accurate procedures. 记录并跟进宾客的特殊需求、偏好及投诉，及时协调相关部门解决，提升宾客满意度。Record and follow up on guests' special requests, preferences, and complaints, promptly coordinating with relevant departments to resolve issues and enhance guest satisfaction. 二、交通协调与安全维护 Traffic Coordination & Security Maintenance 高效管理酒店入口处车辆交通秩序，确保通道畅通无阻。Efficiently manage vehicle traffic flow at the hotel entrance, ensuring unobstructed access. 为宾客召唤、安排出租车或其他交通工具，并协助宾客上下车。Hail and arrange taxis or other transportation for guests, and assist them with boarding and alighting. 协助维护酒店入口区域及大堂的秩序、安全与整洁。Assist in maintaining order, safety, and cleanliness at the hotel entrance area and lobby. 对可疑人员或情况保持警惕，及时向安保部门汇报。Remain vigilant regarding suspicious individuals or situations and report promptly to the security department. 三、信息管理与部门协作 Information Management & Departmental Collaboration 熟悉酒店所有服务设施、营业时间及促销活动，并能清晰地向宾客介绍。Be thoroughly familiar with all hotel service facilities, operating hours, and promotional activities, and able to explain them clearly to guests. 准确记录并传递宾客留言、邮件及包裹。Accurately record and deliver guest messages, mail, and parcels. 与前台、客房部、餐饮部等其他部门保持密切沟通与合作，确保服务衔接顺畅。Maintain close communication and cooperation with other departments such as Front Desk, Housekeeping, and Food & Beverage to ensure seamless service delivery. 完成上级交办的其他相关工作。Perform other related duties as assigned by superiors. 四、职业素养与形象 Professionalism & Image 始终保持专业、友好、整洁的职业形象。Always maintain a professional, friendly, and neat appearance. 具备出色的沟通能力、应变能力和服务意识。Possess excellent communication skills, problem-solving ability, and a service-oriented mindset. 了解基本的本地文化、旅游知识及安全常识。Have basic knowledge of local culture, tourism information, and safety protocols.

完成夜班经理需要做的报表处理夜班临时发生的事件工作积极主动性高有抗压能力服从领导安排的其他工作国际联号工作经历：优先国内管理公司经历：优先语言能力：英语-熟练计算机能力：熟练年龄要求：25-50岁

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最良好化出租率，获取最理想的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

Serve guest needsby providing exceptional knowledge of beverage menu items as well as beinginformed of all services provided in the hotel. 通过提供酒水菜单项的特殊知识，以及了解酒店提供的所有服务来满足客人的需要。 Responsible for serving food and beverage to our guests in their assigned section. 负责为客人提供食品和饮料。

【岗位职责】1、负责客房部的整体经营和运作；分配楼层员工工作，制定工作计划。2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、组织编制部门工作程序及工作考评。【岗位要求】1、大专毕业学历或同等以上。2、有一年以上同星级客房管理工作经验。3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。