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  • 客服

  • 会所主管

    8千-1万
    上海-虹口区 | 3年以上 | 大专 | 提供住
    主要工作职责 认真贯彻会所经理指示,积极落实各项工作任务。 监督并协调会所的日常运营,包括员工排班、服务提供和活动策划。 负责成本管理,合理调配资源,降低运营成本。制定和执行本部门的财政预算, 及时有效的跟进处理所有账目,确保账目的准确和在安全账期间内结算。同时负责部门固定资产管理。 带领会所团队积极有效进行销售活动,包括但不仅限于雅星会会员招募以及物业周边产品。 协助团队依照所属品牌属性积极计划、执行开展有效的住客活动或支持其他活动,包括但不仅限于品牌360等活动主题。 熟悉会所各项设备的安全使用要求,熟悉泳池水质的安全卫生标准,并根据标准检查和改进。 熟悉行业相关的法律法规、执行标准,积极配合政府部门的各项检查。 热情、谦和,与客人建立良好的关系,不断提升服务质量。 加强现场监督,及时发现和纠正服务中产生的问题。 妥善及时地处理好客人投诉。 及时将客人的意见和建议反馈给会所经理,以改进工作。 抓好会所的清洁卫生工作,保持会所的环境卫生。 遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。 监控和评估员工绩效,提供培训和发展机会。 每日检查会所公共区域工程维修问题,及时报修跟进。 每日按照审计要求检查会所区域。 负责对下属员工进行定期业务培训,不断提高员工的业务素质和服务技巧。 遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。 完成上级交办的其他工作任务。 有餐厅经验者优先。
  • 苏州 | 5年以上 | 大专 | 提供住
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 午餐补贴
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 对客户服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施服务和管理工作。包含店内前台和客房的全部工作内容。有做过酒店销售经理岗位优先考虑。 【岗位要求】 1、全面负责店内的运营管理工作,根据公司要求开展门店的销售、创收、费用控制和基础运维工作; 2、根据门店经营目标,完成门店的销售业绩; 3、采取有效措施完成门店增值服务目标; 4、按照门店费用标准,控制门店运营费用; 5、根据运营的工作规定和服务标准,开展门店的日常管理和基础服务; 6、及时掌握门店的运营状态,联系安排房间维修和保养维护; 7、负责门店内下属人员工作管理; 8、建立、维护良好的公共关系(客户关系、邻里关系、社会关系),及时处理突发事件; 9、每日及时完成门店运营数据的核实工作; 10、定期进行运营状况分析,搜集整理周边市场产品价格销售策略建议(包含二销产品); 11、处理客户投诉,不断改善门店的管理工作; 12、积极完成上级指派的其他工作
  • 杭州 | 经验不限 | 大专 | 提供住
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 午餐补贴
    • 员工生日礼物
    物业管理 | 1000-2000人
    • 投递简历
    1、了解酒店营收任务,做出任务分解至月度销售计划; 2、根据市场及酒店情况,销售策略要提出甚至是制定或调整; 3、老客户的维系,新客户的开发; 4、执行会议、政府代表团、集团或集团关联客户及散客的销售,跟进各类客户群体的接待工作; 5、组织销售拜访计划,管理客户资料; 6、掌握内外商务、散客市场动态,组织销售人员走访,形成拜访记录或者日志; 7、编写、修改报价EO、合同; 8、积极宣传酒店服务和设施,树立酒店形象; 任职资格: 1、2年以上同岗位工作经验,具备一定的客户资源; 2、行为举止端庄大方,仪容仪表服务酒店行业要求; 3、具备以下领导素能:行动力、决策能力、聪明、自省、乐观、皮实、客户第一、接受变化的能力
  • 前台主管

    6千-8千
    佛山 | 2年以上 | 大专 | 提供住
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    • 年终奖
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责前台日常管理工作,负责接待员工作流程培训、监督,确保为宾客提供优质服务。 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 广州 | 经验不限 | 大专 | 提供住
    会展/会务 | 1000-2000人
    • 投递简历
    此岗位是负责企业内部VIP高管餐厅,不对外开放,仅供内部接待开放; 岗位职责 1、 服从安排,按照工作程序与标准做好各项开餐准备工作。 2、按服务程序及标准为客人提供优质服务,准确了解每日供应菜式,与厨房团队密切配合。 3、负责餐厅包间宴会现场服务,侍酒服务,包间的日常摆台、卫生检查以及仓库物资管理工作。 4、VP日常工作日送餐收餐服务。 5、负责餐具的入柜及日常护理,日常KTV、日常巡查,设备维护测试开关等; 6、在繁忙时迅速完成工作,迅速补充餐具和台面用品,保证开餐后的整洁和卫生; 8、熟悉宴会物资采购管理(酒水、茶叶、餐具等),易耗品的出入库管理及物资盘点及采购对接; 9、完成上级督导分配的工作; 10、积极参加培训,不断提高服务技能 11、随时注意接待工作中的各种问题,及时向上级反映和协助处理; 12、 要具备一定的随机应变能力,帮助客人解决就餐过程中的各类问题,寻求解决办法。 13、接待客人应主动、热情、礼貌、周到,使客人有宾至如归之感; 岗位要求 1、具备知名星级酒店/航空服务公司/知名餐厅/高端会所/私房菜馆的餐饮经验; 2、形象气质佳,女士身高1.65米以上,男士身高1.75米以上; 3、普通话标准,沟通能力佳; 4、具备服务意识,热爱餐饮行业/服务行业; 岗位福利 1、入职购买五险一金、周末双休、每月考核绩效奖金; 2、提供住宿,有多元化的员工餐厅; 3、年度体检,享受国家法定节假日,年度旅游,年度团建; 4、保底工资,优越的工作环境,接驳地铁班车; 5、6-10月发放高温补贴、凉茶费,每季度举办一次员工生日会;
  • 杭州 | 1年以上 | 大专 | 提供住
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 午餐补贴
    • 员工生日礼物
    物业管理 | 1000-2000人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、 参与食品加工人员的食品安全培训; 2、 严格遵守所有生食和熟食分离的程序; 3、 执行消毒/杀菌程序; 4、 落实温度和时间控制,确保所有烹饪均得到彻底、正确的实施; 5、 食品制备/仓库管理员/成本控制/管事/食品加工的每周检查清单; 6、 食品安全培训月度报告; 7、 按照当地法规和食品安全体系标准来保持酒店的食品和储存的安全; 8、 完善酒店质量管理体系,和当地所属的食品监督所保持良好的工作关系; 9、 到酒店服务工作现场监督检查,并组织酒店质量安全会议,提出处理。 【岗位要求】 1、大专以上学历,食品卫生类专业毕业,1年以上同岗位工作经验; 2、熟练操作办公软件,英语良好; 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力 4、身体健康、精力充沛、五官端正; 5、精通关于食品卫生类的国家法律法规、当地政策、专业知识等。
  • 客服主任

    6千-7千
    深圳 | 1年以上 | 大专 | 提供住
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 午餐补贴
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 年底双薪
    • 做五休二
    • 投递简历
    岗位职责: 1、根据各岗位要求欢迎、帮助、欢送客,帮助提供景点信息,做内部推荐,为客人带路。 2、了解旅游和商务的相关信息,熟悉公司产品和服务,掌握宾客接待礼仪。 3、熟悉景点内的接待流程、各项功能以及公司特别活动并给与宣传。 4、提供客人满意的服务并保证服务质量。 5、以友好高效的方式处理客人的投诉,若有需要为相关人员提供指引,以保证客人满意。 6、参加公司及内部组织的培训课程。 岗位要求: 1、形象气质佳,女身高165cm以上,男身高178cm以上,品格端正; 2、良好的沟通技巧及表述能力,良好的服务、团队意识及协助; 3、具备一定基础的英语沟通能力或其它语种沟通能力; 4、有品牌酒店前厅工作经验者优先考虑。
  • 前厅主管

    6千-8千
    北京-朝阳区 | 1年以上 | 大专 | 提供住
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 午餐补贴
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、协调落实各项工作计划,确保前厅部的日常工作运转,及时汇报完成工作情况; 2、掌握酒店实时的房态状况,合理进行流量控制,做到收益最大化,处理需要特殊安排的订房、VIP宾客等事宜; 3、重视前厅服务标准保证每位员工知晓,组织实施部门员工培训,定期对员工进行考核,提高员工素质及服务质量; 4、负责接待、问讯处员工日常工作,督导员工为客人提供优质高效的接待、问讯服务; 5、检查大堂区域及前厅各项设施设备的完好情况,督导、检查在大堂工作人员的工作情况; 6、负责前台员工的排班及培训工作,协助并指导其按标准完成各项工作; 7、负责按照酒店各项应急方案,及时处理应急事件; 8、受理宾客投诉,维护酒店利益; 9、与其他部门协调沟通,密切合作。 任职资格 1、女士身高1.65米以上,男士身高1.75米以上,形象好,35岁以下,英语流利优先; 2、大专以上学历,有2年以上前厅工作经验; 3、热爱酒店服务,具有良好的职业道德和强烈的服务意识; 4、思维敏捷,口齿伶俐,具有良好的组织协调能力和社交技巧,有一定投诉处理经验; 5、能熟练使用OFFICE软件; 6、具备培训经验。
  • 销售部主管

    4.5千-6千
    杭州 | 1年以上 | 大专 | 提供住
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 团队支持
    • 发展空间
    服务式公寓 | 2000人以上
    • 投递简历
    1.In charge of corporate account and maintenancethe relationship with exist accounts (Sales call frequently and email,telephone and others). 负责公司客户,维护客户关系(经常通过邮件、电话等方式对客户进行拜访)。 2.Develop new corporate accounts and follow up. 拓展新的公司客户以及相关跟进工作。 3.Site inspection for clients. 带领客户现场参观。 4.Investigate our properties’ competitorinformation (rates and promotion and etc.) 调查竞争对手的相关信息(如:价格、促销方式等)。 5.Daily production & revenue report; Monthlyand year production & revenue report.  制作月度和年度的销售产量和收入报表。 6.Weekly customer feedback/Monthly inventorycheck/Monthly rate parity check/Quarterly web description check. 每月客户的反馈、月度房态的核查、月度价格的核查、网站信息的核查。 7.Quote and follow up reservation and payment,insure all reservations correctly. Good communication with reservationassociates. 跟进预订和付款情况,确保所有的预订准确无误。与预订同事有良好的沟通。 8.Making necessary setting on all relevant OTA(Online Travel Agent) system with accurate and efficient. 对所有在线预订中心系统的操作准确及高效。 9.Renewal annual agreement with Travel Agents,done and follow up the agreement return. 每年度及时更新与旅行社的协议,并跟进相关协议的返回情况。
  • 客服前台

    5千-6千
    重庆-渝北区 | 经验不限 | 大专 | 提供住
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 双休
    【岗位职责】 1、负责接待客人、分诊、挂号及建档工作,电话预约及回访工作; 2、熟练掌握客户管理系统使用及收银工作; 3、负责前台常用物品管理; 4、负责门诊各类数据的整理和票据管理、数据备份; 5、负责工作区域5S管理。 【任职要求】 1、全日制本科及以上学历;26岁以下,身高160cm以上,形象气质佳; 2、工作经验不限(接受应届生),具备同岗位及酒店行业经验者优先; 3、具有较强的亲和力、沟通协调表达能力、统筹安排能力以及服务意识; 4、具有较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。 【培训机制】 新入职:7天带薪脱岗培训+14天门店带教,全面掌握企业文化、岗位技能、工作标准流程及专业知识等 【晋升通道】 前台 — 客服主管 — 门店主管 — 门店经理 — 运营总监 — 副总 【薪酬福利】 1、我们为卓越价值买单,提供基于能力与贡献的丰厚薪资 • 月薪范围:5.4K-6.4K • 提供全面薪酬:固定工资+绩效+师带徒激励 2、从入职到未来,我们提供全面保障 • 岗位工作时间:9:00-18:00,排班制(法定节假日正常轮休),周休2天(非固定休周末),加班调休 • 五险一金,生日福利,节日福利,5至15天带薪年假,带薪病假等 • 提供环境良好的员工宿舍(入职满一个月可申请) 3、致力于你的长期发展与幸福感 • 持续提供专业,系统化的培训,海外进修机会 • 完善的绩效考核与公平的晋升机制 • 公司服务员工内部优惠 • 丰富的团建活动,子女关爱福利,关注员工幸福指数 工作地点:约克郡/棕榈mall/北城天街
  • 工程主管

    9千-1万
    杭州 | 5年以上 | 大专 | 提供住
    • 五险一金
    • 额外商业保险
    • 带薪年假
    • 全薪病假
    • 年终奖
    • 年度旅游
    • 年度体检
    • 家庭关爱假期
    • 技能培训
    • 过节福利
    • 投递简历
    工作地点:杭州嘉里城,5号线杭氧站(筹备期新项目) 你的主要责任包括,但不限于: 1、负责嘉里城项目设施设备的运行、维保、安全检查及提升改造实施工作; 2、负责设备的造册,标识设置安装到位; 3、负责设施设备维护保养年度、月度计划的制订及实施; 4、负责编制技术员的培训计划,落实培训工作,并对培训结果进行考核; 5、负责设施设备的交接验收,工程技术资料、设备说明书、系统工程合同、竣工资料的整理与归档; 6、负责部门培训计划整理、推进,对接公司各项培训活动和品质检查整改跟进工作; 7、负责完成公司及部门年度CAPEX和OPEX改造工作; 8、编制月度、季度、年度采购计划,并根据要求按需进行申报; 9、处理项目上应急突发事件; 10、完成上级领导临时交办的工作。 你的专业经验和关键能力将包括,但不限于: 1、大专及以上学历,有5年大型商写或高星级酒店同岗位工作经验; 2、有较强的抗压能力,良好的沟通协调能力和应急事件的处理能力; 3、有筹开经验为佳; 4、能熟练使用办公软件。
  • 成都 | 经验不限 | 大专 | 提供住
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 六险一金
    • 员工关爱
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    Inspect guestrooms, public areas, etc. after being cleaned by Stylist to ensure qualitystandards. Run sold room reports, verify room status, determine discrepantrooms, prioritize room cleaning, and update status of departing guest rooms.Assist Style management in managing daily activities. Act as a liaison tocoordinate the efforts of Style, Engineering, Welcome, and Wash. Document andresolve issues with discrepant rooms with the Welcome. Prepare, distribute, andcommunicate changes in room assignments. Communicate issues to next shift.Complete required paperwork 在英才清洁后,检查客房、公共区域等,以确保质量标准;运行已售出客房报告,验证客房状态,确定不一致的房间,确定房间清洁的优先级,并更新离开客房的状态;协助部门管理日常工作;作为联络人,协调造型部、工程、前台和洗衣房的工作;记录并解决与不符合标准的问题;准备、分发和沟通房间分配的变更;将需要交接的内容传达给下一个班次;完成所需的文书工作
  • 杭州 | 经验不限 | 大专 | 提供住
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 团队支持
    • 发展空间
    服务式公寓 | 2000人以上
    • 投递简历
    Daily check in, check-out, reservation and reception work. 处理日常的入住、退房、预定及接待工作。 Ensure correct handling of billing and administrative work, including the review and report archiving. 确保正确处理开票和行政工作,包括审查和归档工作报告。 Reflect good professional image of companies and individuals in daily work and keep a good communication and coordination with partner of property. 在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象,保持与物业合作方的良好沟通和协调。  Proper and timely handing of customer requirements, inquiries and complaints. If necessary, promptly report to their superiors. 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报。 Ensure compliance with related policies, procedures and standards of Ascott. 确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。 Liaise with the department team to achieve daily tasks. 积极与团队配合完成日常工作。 In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work. 遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。 Any other tasks assigned by supervisor. 领导交办的其他工作。 工作地址:杭州市萧山区金鸡路2477号 杭州盛捷国际办公中心服务公寓
  • 上海-虹口区 | 经验不限 | 大专 | 提供住
    主要工作职责: 审核应付账款单据,制作付款凭证,确保入账正确,存档凭证。 预提费用及冲销。 根据代垫款项明细,制作各物业费用承担明细表,扫描复印相关凭证。 与其他公司每月核对往来账款,查明差异,并跟踪解决。 核对子账和总账正确。 登记存档合同,定期购买印花税贴花。 协助资金划拨调转。 每月现金流量预测。 执行部门经理安排的其他工作。 资质要求: 大专以上学历,财务、会计等相关专业; 熟练运用各种办公软件(例如:Excel),有Oracle系统操作经验者优先考虑; 良好的英语阅读能力; 为人诚信,责任感强,良好的沟通能力; 能承受工作压力有亲和力及团队合作精神; 有责任感,富有进取精神并能承受工作压力。
  • 杭州 | 5年以上 | 大专 | 提供住
    • 五险一金
    • 额外商业保险
    • 带薪年假
    • 全薪病假
    • 年终奖
    • 年度旅游
    • 年度体检
    • 家庭关爱假期
    • 技能培训
    • 过节福利
    • 投递简历
    两个项目:杭州嘉里中心(1号线/2号线凤起路站)/杭州嘉里城(筹备期新项目,5号线杭氧站) 你的主要责任包括,但不限于: 1、负责项目公共区域环境卫生,做好各项外包保洁工作的协调、监督和检查; 2、协助部门经理编写、修订SOP文件,并有效执行、监督和检查,确保项目服务品质; 3、负责根据年度、季度、月度计划落实项目外墙清洗与外挂石材养护、室内进出口玻璃盒子清洗等工作,并做好现场监督检查; 4、负责落实年度计划内的四害消杀工作,做好现场监督; 5、负责室内外绿化品质监管,及时提出整改要求并检查完成情况; 6、协助部门经理制定部门年度工作计划、年度预算的编制、成本管控; 7、负责外包保洁的培训计划,落实培训工作; 8、跟进落实与外包保洁单位年度、季度、月度合同条款执行情况监督检查; 9、负责与其他部门间工作的衔接与配合; 10、处理项目上应急突发事件; 11、完成上级领导临时交办的工作。 你是谁 你是一个有责任心,善于协作,有团队精神和服务意识的专业技术人才。 你的专业经验和关键能力将包括,但不限于: 1、40周岁以下,大专学历; 2、有5年以上商场、写字楼或者高星级酒店环境保洁PA管理经验; 3、有良好的抗压能力和沟通表达能力; 4、能熟练使用办公软件。
  • 雅遇管家

    7千-8千
    上海-虹口区 | 经验不限 | 大专 | 提供住
    主要工作职责: 配合店长完成门店日常运营管理工作; 负责门店公寓招租,开展招租信息发布,减少空房数,完成既定分配任务目标,销售代销品; 负责住户看房接待、办理住户入住、合同签订、费用催缴、退租、清算等工作; 负责解决住户的需求,处理住户的报修、投诉、需求等日常服务工作; 负责维护住户关系,组织住户活动,收集住户意见并提出建议,提升住户满意度; 负责住户资料收集、整理、档案资料建立及更新,公寓日常安全巡查整改督促; 完成公寓招租、费用催收、满意度调查等各种经济及管理指标; 完成公寓每日夜审相关工作; 公寓品质维护、整改、设备设施及智能化系统日常检查及维护; 遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。 完成领导交代的其他工作。 资质要求: 大专及以上学历,对公寓、酒店领域充满热情; 有公寓管理、物业管理、酒店管理、连锁服务管理等经验的优先; 有设计功底、活动策划经验或者销售经验优先; 擅长活动策划,创意思维和组织能力较强; 良好的沟通能力与团队意识,较强的执行力; 形象气质佳,性格开朗、沟通协调能力强、反应灵活;  能承受压力,接受晚/夜班。
  • 广州 | 经验不限 | 大专 | 提供住
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 午餐补贴
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 年底双薪
    国际高端酒店/5星级 | 2000人以上
    • 投递简历
    岗位职责: - 处理日常的入住、退房、预定及接待工作; - 确保正确处理开票和行政工作,包括审查和归档工作报告; - 在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象,保持与物业合作方的良好沟通和协调; - 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报; - 确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准; - 积极与团队配合完成日常工作; - 遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。 - 领导交办的其他工作。 岗位要求 - 大专以上学历,酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业; - 有相关工作经验者优先; - 良好的沟通能力,具备良好的英语听说读写能力; - 良好的仪容仪表; - 可接受轮班工作制。
  • 深圳 | 经验不限 | 大专 | 提供住
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 午餐补贴
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 年底双薪
    • 做五休二
    • 投递简历
      岗位职责: 一、根据各岗位要求欢迎、帮助、欢送客,帮助提供景点信息,做内部推荐,为客人带路。 二、了解旅游和商务的相关信息,熟悉公司产品和服务,掌握宾客接待礼仪。 三、熟悉景点内的接待流程、各项功能以及公司特别活动并给与宣传。 四、提供客人满意的服务并保证服务质量。 五、以友好高效的方式处理客人的投诉,若有需要为相关人员提供指引,以保证客人满意。 六、参加公司及内部组织的培训课程。   岗位要求: 一、形象气质佳,女身高165CM以上,男身高178CM以上,品格端正; 二、良好的沟通技巧及表述能力,良好的服务、团队意识及协助; 三、具备一定基础的英语沟通能力或其它语种沟通能力; 四、有品牌酒店前厅工作或者物业前台工作经验者优先考虑。
  • 杭州 | 5年以上 | 大专 | 提供住
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 技能培训
    • 投递简历
    · 协助酒店总经理对酒店进行运营和管理工作,同总经理对酒店的经营目标和计划负责。 · 协助酒店总经理组织筹备酒店开业工作,以服务质量为目标,开展工作,包括但不限于:培训,经营演练,协助制定开业庆典方案等; · 协助酒店总经理建立健全酒店内部的组织系统、运营机制及各项规章制度,确保酒店的正常运转; · 协助酒店总经理加强对酒店的安全管理,保障酒店员工及宾客的人身安全、财产安全,保障公司的财产安全,配合治安部门进行公共安全、社会安全管理等相关安全管理工作; · 日常保障宾客的服务体验,保障宾客在酒店区域享受到应有的服务,并落实品牌宾客服务要求及标准,严谨对待宾客投诉,客观对待员工情绪,及时处理相关客诉; · 日常塑造优异的酒店形象,与社会各界人士保持良好的公共关系,负责重要客人的接待等工作; · 定期召开酒店内部办公会议,定期向酒店总经理汇报,认真贯彻执行公司的各项决议; · 加强企业文化建设,搞好社会公共关系,为公司树立良好的企业形象; · 加强廉政建设,搞好精神文明建设,支持各种社团组织工作; · 加强团队建设,关心员工的生活和福利,不断改善员工工作条件,增强员工归属感; · 落实执行品牌的运营标准、服务标准、质量管理等,在过程中反馈合适的意见,提供优化方案,促进品牌运营能力提升; · 完成总经理安排的其他工作。
  • 深圳 | 1年以上 | 大专 | 提供住
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 午餐补贴
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 年底双薪
    • 做五休二
    • 投递简历
    岗位职责: 1.根据各岗位要求欢迎、帮助、欢送客,帮助提供景点信息,做内部推荐,为客人带路。 2.了解旅游和商务的相关信息,熟悉公司产品和服务,掌握宾客接待礼仪。 3.熟悉景点内的接待流程、各项功能以及公司特别活动并给与宣传。 4.提供客人满意的服务并保证服务质量。 5.以友好高效的方式处理客人的投诉,若有需要为相关人员提供指引,以保证客人满意。 参加公司及内部组织的培训课程。 岗位要求: 1.形象气质佳,女身高165CM以上,男身高180CM以上,品格端正; 2.良好的沟通技巧及表述能力,良好的服务、团队意识及协助; 3.具备一定基础的英语沟通能力或其它语种沟通能力; 4.有品牌酒店前厅工作经验者优先考虑。
  • 上海-虹口区 | 经验不限 | 大专 | 提供住
    主要工作职责: 处理日常的入住、退房、预定及接待工作。 确保正确处理开票和行政工作,包括审查和归档工作报告。 在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象,保持与物业合作方的良好沟通和协调。 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报。 协助前厅团队依照所属品牌属性积极计划、执行开展有效的住客活动或支持其他活动,包括但不仅限于品牌360、雅诗阁关怀等活动主题。 协助进行销售活动,包括但不仅限于Up Selling、Walk-in、雅星会会员招募以及物业周边产品。 熟悉并严格遵守地方政府对治安管理、出入境管理的人员信息登记制度,做到及时、准确按要求上报信息。 确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。 积极与团队配合完成日常工作,保持良好的工作氛围。 遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。 按时完成工作中的培训。 完成上级交办的其他工作。 资质要求: 大专以上学历,酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业。 有相关工作经验者优先。 良好的沟通能力,具备良好的英语或日语或韩语口语和书面能力。 形象良好,仪容仪表得体。 可接受轮班工作制。
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