【职责内容】 岗位职责: 1.负责日常微信平台的基本维护，产品编辑、上下架、产品描述等； 2.协助负责加盟微信店铺的整体规划和运营管理进行，提高店铺点击率和浏览量、转化量、成交量； 3.负责网络营销及推广的方案制订并实施，完成店铺销售目标，通过策划各类活动，结合各种互联网资源制定店铺各阶段有效的广告宣传和促销推广；

【职责内容】  任职资格: 1、新闻、中文等相关专业优先，应届毕业生能力突出者也可；  2、拥有较强的学习能力、创新思维，团队协作精神，熟悉网站文字编辑，电脑打字和资料搜集；  3、良好的语言表达能力及一定的理解能力，独特的视角，新颖、开阔的创意思维，能胜任团队性的思考与工作，踏实，敬业。 4、文笔流畅，思维敏捷，有一定的文字功底与策划分析能力； 岗位职责 1、负责微信平台，广告宣传等文字内容的维护与更新； 2、具备成熟的文案功底，有极强的文案执行能力，独立撰写编辑相关内容专题； 3、负责行业信息的收集及信息平台的规划，研究市场的宏观方面的信息，包含市场动态、竞品动向；  4、负责撰写活动策划、推广方案，参与设计活动创意与策划，确保创意想法符合项目目标； 5、提炼、构思产品卖点并形成完整思路和方案。

【职责内容】 总经理助理（1名）： 职位要求： 1、大专以上学历，2年以上总经理助理工作经验，形象气质佳； 2、电脑熟练，精通各种办公软件； 3、出色的内部沟通协调能力，执行力强； 4、英语4级证书，能通顺的中英互译； 5、有化妆品营销、销售、OEM、文案经验者优先录用。 其它要求： 1、身高160CM以上，可以适应短时间随总经理出差； 2、能积极完成总经理交代的任务； 3、熟悉合同以及方案的编写。

【职责内容】 简历投递邮箱：hr@almalasers.com.cn 岗位职责： 1、 回访咨询客户，促进销售成交； 2、 寻找并开发省内目标客户； 3、 配合代理商完成年度销售工作； 4、 收集同类产品市场信息。 任职要求： 1、大专以上学历，普通话标准，身体健康； 2、熟悉美容院、SPA中心等运作； 3、语言表达能力强，逻辑思维清晰，具有良好的服务沟通意识； 4、有美容连锁销售经验者或客户资源者，优先考虑。

【职责内容】 简历投递邮箱：hr@almalasers.com.cn 岗位职责： 1、 回访咨询客户，促进销售成交； 2、 寻找并开发省内目标客户； 3、 配合代理商完成年度销售工作； 4、 收集同类产品市场信息。 任职要求： 1、大专以上学历，普通话标准，身体健康； 2、熟悉美容院、SPA中心等运作； 3、语言表达能力强，逻辑思维清晰，具有良好的服务沟通意识； 4、有美容连锁销售经验者或客户资源者，优先考虑。

岗位职责/职位描述职位职责： 1. 负责餐厅的日常管理，并与厨房保持密切联系，确保餐厅的服务质量，直接对餐厅经理负责。2. 每日检查设备、家具、餐具的摆设及其完好情况。 3. 检查服务用品及清洁卫生，检查库存物资。 4. 检查员工仪容仪表，以保持最佳服务状态。 任职要求： 1. 一年以上餐饮主管、领班工作经验，一定的组织协调能力。 2. 高端粤餐厅服务经验者优先。 此岗位每周1天休息

岗位职责 Job Responsibilities 销售市场总监将为酒店制定和实施销售和市场营销策略以及战术计划，并确保其落实到位，监督策略和计划的实施结果，达到市场占有率目标，确保实现营收与客房销售目标。  The Marketing Director will develop and implement sales and marketing strategies and tactical plans for the hotel, ensure their implementation, monitor the results of the strategies and plans to achieve market share goals, and ensure the achievement of revenue and room sales goals. 您的日常工作 Daily Responsibilities 执行会议、企业及散客的销售及跟进接待工作。 Conduct meetings, sales and follow-up reception for enterprises and individual customers. 掌握内外商务、散客市场动态，组织销售人员走拜访，审核销售代表的走拜访计划及拜访记录。 Keep abreast of internal and external business and individual customer market trends, organize sales staff to visit, review sales representatives' visit plans and visit records. 制定市场推广战略和促销活动。 Develop marketing strategy and promotion activities. 通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 Achieve revenue goals by developing and implementing sales marketing strategies. 分析市场机会，制定具体目标，发展并有效实施策略和计划。 Analyze market opportunities, set specific goals, and develop and effectively implement strategies and plans. 根据酒店的住房及会议情况，评估市场机遇，并协助其他部门宣传和推广促销活动。 Assess market opportunities based on hotel accommodation and conference conditions, and assist other departments in publicity and promotion of promotional activities. 评估、掌握市场动态和趋势。 Assess and grasp market trends and trends. 制定销售目标，对于与实际完成销售任务的差额，如何采取补救措施。 Make sales targets and how to take remedial measures for the difference between actual sales targets and actual sales targets. 根据客户的需求，不时向客户更新酒店优惠政策。 Update hotel preferential policies to customers from time to time according to their needs. 针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 Develop special marketing and sales plans for special customer groups. 有效管理时间并提高工作效率。 Manage time effectively and increase productivity. 分配销售市场、划分客户类型。把时间管理概念有效灌输给销售、宴会的同事。 Divide the sales market and customer types. Effectively instill the concept of time management to colleagues in sales and banquet. 维护客户关系，了解客户需求，掌握服务技能、销售沟通技能，做好客户反馈。 Maintain customer relationship, understand customer needs, master service skills and sales communication skills, and do a good job in customer feedback. 通过对酒店销售人员的培训、引导，提升住房率，给酒店带来收益。 Through the training and guidance of hotel sales staff, the occupancy rate can be improved and the hotel can bring profits. 通过对销售人员的培训、引导，制定相应的规则，使团队销售潜力发挥到最大，建立荣誉感，提升忠诚度。 Through the training and guidance of sales staff, formulate corresponding rules to maximize the potential of team sales, establish a sense of honor and enhance loyalty. 能够为客户呈现良好的酒店介绍及描述。 Be able to present good hotel introduction and description to customers. 我们对您的要求： Job Requirements 5年以上酒店销售相关工作经验； At least 5 years working experience in hotel sales; 具有良好的相关社会资源及服务商体系； Have a good relevant social resources and service system; 具备高度的自信心，工作的热情和主动权； Have a high degree of confidence, work enthusiasm and initiative; 具有较强的社交和业务开拓能力，公关能力强； Have strong social and business development ability, strong public relations ability; 具有优秀的沟通技巧和人际交往能力； Excellent communication skills and interpersonal skills; 优秀的中英文写作、口语、阅读能力。 Excellent writing, speaking and reading skills in English and Chinese.

遇到投诉或问题，如不能立刻解决问题，则向副理汇报。Reports complaints or problems to Assistant Manager if no immediate solution can be found. 确保具有营销员的态度，抓住酒店内的一切销售机会。Ensures a sales attitude is adopted at all times and maintains an awareness of all sales opportunities within the Hotel. 确保具有高水平的酒店产品知识，以便在机会出现时，宣传/销售餐厅产品及其它设施/活动。Ensures a high level of product knowledge of hotel in order to promote/ upselling F&B outlets and other facilities/ programmes whenever opportunities arise. 确保始终有高水平的宾客服务。Ensures a high level of customer service is consistently maintained. 确保将任何来自客人或其它部门的反馈及时并准确地汇报给副理。Ensures the Assistant Manager is kept fully aware of any relevant feedback from either customers or other departments. 遵守酒店有关客房部的政策及程序。Complies with the Hotel’s Policies & Procedures relating to Housekeeping. 遵守房务部制定的所有系统和程序。Complies with all systems and procedures as laid down by Rooms Division. 确保客房的清洁和服务达到凯悦品牌标准。Ensures the cleaning and servicing of guest rooms meet Hyatt brand standards. 确保正确地储存及发放客用品。Ensures proper storage and issues of guest supplies. 确保按照设定的程序及标准处理客房的布草、客衣。Ensures house linen and laundry as well as guest laundry being handled as per the set procedure and standards. 合理分配每日工作，并监督工作质量和进度。Assign daily task reasonably and monitor the quality and process. 更新可入住房间的房态。Updates status of rooms ready for occupancy. 管理储存物品，确保准确的用品供应。Manages inventory of stock to ensure adequate supplies. 检查客房、餐厅及大堂，以发现需要维修及更换的家具或设备，并向客房部经理提出建议。Inspects rooms, restaurants and lobbies to determine need for repairs or replacement of furniture or equipment, and makes recommendations to Housekeeping Manager. 指导和协助负责清洁的员工的工作任务。Directs and assists in assigning work to cleaning personnel. 检查客房、走廊、楼梯间、服务区域、大堂及其它公共区域，以确保这些地方的干净、整洁。Inspects guest rooms, corridors, staircases, service areas, lobbies, and other public areas for cleanliness and orderliness. 报告给工程部所有需要维修和维护的项目。Reports to Engineering Department all items and fixtures requiring maintenance or repair. 检查所有贵宾和长住客人的房间。Inspects all VIP and long-stay guest rooms. 申领客房用品、家具及设备。Submits requisitions for room supplies, furniture, and equipment. 处理客人关于客房部服务或设备的投诉。Handles guest complaints regarding Housekeeping service or equipment. 对客房进行最后的检查并迅速、准确地向客房部文员及/或前厅部员工发出房态报告。Inspects guest rooms and submits prompt and accurate room status reports to housekeeping coordinator and/ or Front Office associates. 开展所有餐厅清洁及特别项目。Carries out all Outlets’ cleaning and special projects. 发放、检查及控制所有清洁用品和设备。Issues, inspects, and controls all cleaning products and equipment. 确保按照部门运营手册的要求补充浴室用品。Ensures bathroom supplies being replenished as per the Departmental Operations Manual requirements. 报告所有遗失及损坏的酒店财产。Reports missing and damaged hotel property. 根据酒店“失物招领”制度，报告并处理所有失物招领事项。Reports and handles all Lost & Found items as per Hotel “Lost and Found’ policy. 保持客房部日常运营及报告的正确记录及控制。Maintains proper records and controls daily Housekeeping operations and reports. 确保所有物资、设备及储藏室的整洁。Ensures the cleanliness of all supplies, equipment and storage rooms. 根据酒店政策和客房部规定使用和管理钥匙。Use and control hotel keys according to hotel policy and Housekeeping principle.

岗位职责 1.酒店各部门布草洗涤的质量及布草的收发、洗烫、制服房管理工作。 2.洗涤设备正常运转，管理好水、电、气的日常消耗、保管好易燃易爆及腐蚀性溶剂，严防事故发生。 4.检查当日酒店宾客洗衣情况，确保其洗涤质量。 5.了解各岗点棉织品的使用情况及备用量，以保证棉织品的正常使用与周转。 6.与人力资源部配合做好员工制服领用、借用、退库、换季、制作等工作。 7.完成客房织品的定期洗涤及缝补。 8.与相关各部门配合，进行每月一次的棉织品及消耗品盘点。 岗位要求 1.能编写工作计划和报表，有较强的口头表达能力。 2.较强的组织能力，反应灵活，善于处人际关系。 3.工作责任心强，热爱本职工作，能够承受工作压力 4.丰富的洗衣房运作知识和至少两年国际酒店洗衣房经理的任职经历，良好的领导能力和管理技巧。

岗位职责 1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

岗位职责 1.要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 2.清洁并擦亮所有器皿。 3.保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4.添加所需的布品及操作设备。 5.从仓库内领取物品。 6.根据标准的手册来完成服务工作。 7.根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8.结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 岗位要求 1.大专学历或同等学历，有从事餐饮服务1年以上的工作经历。 2.对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3.掌握必需的食品、酒水知识，有一定的西餐服务技能。 4.身体健康，仪表端正。

【岗位职责】 1、全面负责酒店餐饮部的日常运营管理工作，制定并执行餐饮经营策略，确保部门高效运转； 2、监督餐饮服务质量，优化服务流程，提升客户满意度，处理重大客户投诉及突发事件； 3、制定并落实餐饮部年度、季度、月度经营计划，完成营收及利润指标； 4、负责酒店营销部管理； 5、策划并执行餐饮营销活动，提升品牌竞争力； 6、负责餐饮团队建设，对餐厅员工进行培训，标准流程化管理，打造高效专业的服务团队； 7、与厨房沟通协作，确保餐厅菜品的出品质量和上新。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、餐饮管理或相关专业优先； 2、5年以上高星级酒店餐饮管理经验，3年以上同岗位工作经验；有高端会所管理经验者优先； 3、熟悉餐饮市场动态及运营模式，具备出色的经营分析及成本控制能力； 4、具备优秀的团队管理能力，能有效激励员工并提升团队执行力； 5、年龄30-50岁，身体健康，能适应高强度工作压力； 6、具备敏锐的市场洞察力及创新意识，能独立策划并落地餐饮营销方案； 7、良好的沟通协调能力及突发事件处理能力，责任心强。

岗位职责 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。  2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。  4、定时查阅负责部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 7、领导交代的其他工作。 岗位要求 1、5年以上，五星级酒店管理经验，2年以上同等岗位工作经验。 2、形象气质良好。 3、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 4、全面负责房务部的运营、管理。 5、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。 6、需要良好的英语沟通能力，及具有spa经验。

Assist guests efficiently, courteously and professionally in all Reception related matters. Maintain a high standard of service and quality delivery at all times; when answering telephones, registering guests, assigning rooms, checking out guests and assisting in different requests 高效、优质、彬彬有礼、热情周到地帮助客人，回答客人电话、登记客人入住、分配房间、帮助客人結帐离店以及满足客人其它合理的要求。随时保持高标准和提供优质服务 Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity 在任何时候都以诚恳热情的态度向客人问好，并且抓住机会跟客人拉近距离 Registers and rooms all arrivals according to established procedures 根据既定的程序，为到来的客人登记和分房 Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures 熟知部门的标准和程序 Performs check in and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation 根据酒店的预定记录来办理客人住房登记，换房的手续，并且把所有的数据完全输入酒店的系统 Enter the guest-details in the guest profile in the computer, with any special requests when applicable 把客人详细资料输入电脑系统，并注明客人的特殊需求。 Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received 负责酒店的日常收银工作，并确保准确记录 Handle check-out according to hotel procedure, to ensure correct payment. Know and understand the importance of correct procedures regarding cash payment, credit cards, cheques, foreign currency and billing 根据饭店服务程序为客人办理离店手续，确保客人准确付款。熟练掌握现金付款、信用卡、支票、外币兑换和转账等有关程序 Inquire if the guest had a pleasant stay. Note down any comments and feedback for Management’s information 询问客人是否入住愉快。记录客人意见和反馈并向上级汇报

·To assist the ProcurementSupervisor in ensuring that there is a proper follow-up of the orders afterthey have been placed and to see that the goods are delivered to the Hotel’sneeds. ·协助采购部主管主管确保收到的采购申请单有人负责跟进，并留意送抵的货品是否符合酒店要求。 ·To bring the matter to theattention of the Procurement Supervisor who will take appropriate step toexpedite matters, if should delays occur. ·如发生不能按时交货，应通报采购部主管，引起他的注意，以便他采取必要的措施敦促尽快到货。 ·To maintain files of executedand unexecuted orders. ·将完成和未完成订单分别归档保存。 ·To keep adequate up-to-datefiles for purchasing records and establish and maintain a proper filing systemfor easy reference and tracing. ·及时更新采购记录，建立良好的档案管理系统，以便查找和追踪。 ·To maintain documentation flowbetween the Accounts, Purchasing and other departments. ·建立和保持与财务部及其他部门间的文件传递程序。 ·To assist the ProcurementManager/Supervisor in the preparation of Monthly Purchasing Report based onprices of merchandise during the market surveys, comparatively analysis ofsuppliers’ prices during the month, and actual prices paid by the Hotel for thesame period. ·根据市场调查价格，协助采购经理和主管准备采购月报表，比较分析同期供货商报价和酒店实际支付的采购价。 ·To attend the marketing survey ·参与的市场调查。 ·To be familiar with importprocedures and documentation’s and approaches that may be required from LocalGovernment. ·熟悉当地政府有关进口货物的政策，文件以及审批程序。 ·Ensure physical stock take isconducted as scheduled ·确保按计划进行库存实物盘点。 ·Posts orders to inventorymodule and produces purchase order for receiver to match against goods received ·将订购需求输入系统的存货模块，并在实际收物时从系统中调出相关的采购订单，与实物核对。 ·Place approved orders ·接收批准的采购定单。 ·Ensures products and resourcesare assigned to the appropriate department and billed accordingly ·确保物品准确的分发到部门并相应入帐。 ·Supervises the hotels printshop to ensure timely and economical production of printed material ·管理酒店的印刷店以确保及时的提供印刷服务。

岗位职责 1、负责酒店人力资源部的全面管理工作，制定和实施人力资源规划。 2、负责建立和健全人事、劳资、考核、聘任、晋升、奖惩等各项规章制度。 3、负责酒店高层管理人事的招聘和储备人才库的建设。 4、执行酒店关于人事调配、工资奖励、劳保福利、安全生产的方针、政策和规定。 5、组织编制工资、人事、考勤、考核等报表。 6、制定和完善酒店组织架构、薪酬体系、绩效管理体系。 岗位要求 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、在酒店招聘、合同管理、薪酬制度、员工培训、绩效考核、事故预防、政府关系等方面具有丰富经验。 3、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 4、具备英语听说读写能力。 5、管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。

1年以上审计工作经验，负责酒店收入部分的账单审核和应收款的追踪

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机、商务中心等各岗位的协调与监督； 2、制定并优化前厅部工作流程及服务标准，确保服务质量符合酒店品牌要求； 3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并提升客户满意度； 4、负责前厅部员工的排班、培训、绩效考核及团队建设，提升员工专业能力与服务意识； 5、与其他部门（如客房部、餐饮部、销售部等）保持高效沟通，确保酒店整体运营顺畅； 6、监控前厅部运营成本，合理控制预算及物资消耗； 7、定期分析前厅部运营数据（如入住率、客户反馈等），提出改进建议并落实执行； 8、参与酒店管理层会议，汇报前厅部运营情况并提出合理化建议。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域知识，熟悉前厅部各项业务流程及标准； 2、优秀的沟通协调能力及突发事件处理能力，能够高效解决客户需求； 3、较强的团队管理经验，能够激励员工并提升团队凝聚力； 4、注重细节，对服务品质有高标准要求； 5、熟练使用酒店管理系统（如Opera等）及办公软件； 6、具备良好的职业素养，责任心强，能够承受高强度工作压力； 7、女性有星级酒店前厅管理经验者优先。

【岗位职责】 1、负责实现部门的营业收入指标和利润指标；2、与行政总厨一起筹划和设计菜单，开发当地需求的餐饮产品；3、负责餐厅食品安全，环境卫生、菜品评价等监督管理工作；4、执行酒店总经理工作指令，及时汇报餐饮部每周工作进度及工作总结；5、负责团队的人才梯队搭建，组织业务培训，制定团队绩效考核方案并监督执行情况；6、完善库存及货源，控制用品成本；7、保证对客服务体验和餐饮宾客满意度；8、完成总经理交办的工作。 【岗位要求】 1、3年以上高星级酒店餐饮管理工作经验，大专及以上学历； 2、精通餐饮运营全流程管理，熟悉成本控制、菜单设计及食品安全规范；3、具备出色的团队领导能力，能有效管理30人以上团队；4、优秀的沟通协调能力和客户服务意识，能妥善处理各类突发事件；5、熟悉武汉那本地餐饮市场及消费习惯者优先。

岗位职责 1.认真执行上级的指示，主持安保部日常工作； 2.组织全体安保员高质量地完成酒店的安全保卫工作，确保酒店人、财、物的绝对安全； 3.制定安全管理制度，消防预案，突发事件应急预案； 4.开展“防火、防盗、防破坏、防爆、防突发事件”的“五防”安全教育、法制教育； 5.发现消除安全隐患，指挥重大活动的现场安全工作； 6.保障员工和宾客的生命安全，注重对酒店经营部位和要害部位的安全管理。 岗位要求 1.大专以上文化程度或同等学历，懂得有关安全保卫侦破消防等职务知识； 2.具有3-5年以上酒店安全部工作经验或部队转业干部； 3.掌握一定外语水平，精力充沛，能连续工作，头脑清醒，办事敏捷，具有语言组织能力，善表达； 4.接受过酒店安保培训，有一定的管理经验。

岗位职责 1. 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2. 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3. 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4. 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5. 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6. 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7. 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8. 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 岗位要求 1.有相同岗位经验。 2.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3.掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4.工作主动、热情、认真，责任心较强。 5.身体健康，仪表端庄，工作态度端正。

岗位职责 1、执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。 2、参与各项服务活动，发现问题及时纠正。 3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。 4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。 5、检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。 6、确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。 岗位要求 1、大专以上学历。 2、熟悉前台的各项业务。 3、精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。 4、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。

【岗位职责】 1.  按照凯宾斯基饭店标准程序，热情友好的为抵店客人办理入住登记和离店客人办理离店结账手续 2.  办理入住登记手续时，根据客人喜好安排房间。如果需要，帮助客人填写登记表。运用建设性的销售技巧，推销客房及其它酒店服务。确认客人付款方式，遵循既定信用制度，由行李员或由前厅接待本人引领客人至房间，为初次入住的客人介绍房间设施 3.  按照法律要求负责在公安局提供的软件系统上正确的进行客人入住登记。提高并保持有效性、保密性和安全性 4.  为退房客人办理结账手续时，询问客人是否有新的消费。确认客人的付款方式，结清客人账务并给到相应账单和发票 5.  协助客房部更新房间状态，例如：通知团队离店时间，延迟退房，提前登记入住以及其它特殊需要 6.  执行前台收银员的工作业务，例如：入账，兑换外币和平账，每个班次结束时进行关账 7.  在与客人进行电话或当面沟通时，应礼貌地回答客人讯问。提供或接收信息并采取相应行动，或移交给相关人员处理。例如：提供保险箱，处理留言，处理投诉 8.  按照凯宾斯基标准运作程序，全方位的为客人提供打字，传真，电话和复印服务等以保证客人满意。完整记录商务中心各项服务, 保证准确收取各项服务费用 9.  接受和记录客人的叫醒服务，并通知宾客服务中心 10.  备注和遵守调整客人的需求和个人喜好，确保所有客人的和喜好得到正确的认知 11.  为客人存档客史 12.  随时了解酒店服务设施信息以及每日会议活动 13.  掌握酒店产品知识，当地旅游商务信息，以便回答客人问题 14.  随时保持工作区域清洁卫生 15.  掌握客房预订标准程序 16.  收集客人意见卡，在班次结束时，交接需要跟进的客人意见、投诉、不寻常的状况和突发事件，确保工作的有效性并上报与前厅值班经理 【岗位要求】 1.  大专及以上学历 2.  能吃苦耐劳，相貌端正，头脑灵活，能适应翻班制 3.  具备与宾客沟通交流技巧和很好的客服意识，能承受工作压力

【岗位职责】 负责酒店全日餐厅和大堂吧的运营和管理，并致力于为客人提供优质的服务，与客人建立并保持积极的关系，努力去预知客人需求以便满足并超出他们的需求，并建立客史档案，及时处理客人意见并持续改善服务质量，开发和创新餐厅的饮品及酒水，制定销售策略，参与菜单、酒水单的制定及定价，与厨房持续保持沟通，确保每个顾客的菜品意见厨房都能很好的接受到讯息并理解，做好设备设施的维修保养，严格物资管理制度，做好餐厅安全和防火工作，协助餐饮总监完成各项餐饮推销计划与策略，并确保每项计划都能得到很好的落实从而实现部门的收入和利润最大化。 【岗位要求】 大专以上学历，2年以上国际品牌酒店餐饮相关管理工作经验或1年以上国际品牌相同岗位工作经验，拥有较强的西餐服务技能和丰富的西餐及酒水产品知识，具备良好的沟通能力、统筹协调能力和领导力，注重细节，具备较强的抗压能力，工作认真负责，拥有咖啡师证或调酒师证优先。