1. 负责餐饮产品销售 2. 使餐厅能有效的运作 3. 协助高级经理的工作 4. 检查餐厅的整体运作 5. 保证餐厅的设施齐全 6. 服务客人 7. 报告销售情况 8. 检查员工的出勤情况 9. 安全操做防止意外事故 10. 为新员工做当值培训 11. 积极参加公司和部门组织的培训 12. 遵守公司的规章制度和员工手册 能力要求 1. 具有同岗位星级品牌酒店工作经验 2. 具有餐饮销售经验优先考虑

根据部门设定提供优质服务并且预知，确保标准和和服务与酒店的管理政策严格地保持一致。能够准确的回答并且解决客人的问题，超越客人的期望。

岗位职责 1.帮助行政楼层宾客做好入住及退房工作。 2.检查并确保为重要宾客所预分的房间已经就绪，所有的小礼物在宾客抵达前已经放入宾客房间. 3.在宾客入住时为宾客提供欢迎茶服务，引领客人到房间并向宾客介绍酒店的设施。 4.推销酒店的餐厅并为他们提供预订服务。 5.迎接并陪同抵达的重要宾客，在宾客离店时应向客人道别。 6.同前台员工密切合作以确保宾客住顺畅，为行政楼层宾客提供下午茶服务。 7.阅读工作日志并签字，注意板面上的最后一条通知并落实。 8.及时向行政楼层经理报告宾客的投诉。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验，或有一定餐饮工做经验。 2.能吃苦耐劳，相貌端正，头脑灵活，能适应翻班制。 3.具备与宾客沟通交流技巧和很好的客服意识，能承受工作压力。 4.知晓相关酒店财务制度，具有很好的团队协作性和服从性。

岗位描述： 1、对礼宾班组进行日常管理，处理部门突发事件。熟知当地及周边景区景点打卡地等公共信息，为客人提供个性化服务； 2、监督和分派任务给礼宾员，确保不出现空岗的现象； 3、解决关于人员分配、投诉处理等方面的问题； 4、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李及宾客的遗留物品的处理。 任职条件： 有2年以上高星级酒店同岗位工作经验，具有良好组织和沟通能力管理、培训和激励团队的能力以及很强的责任心。

【岗位职责】 1、严守工作岗位，认真观察各种设备的运转情况。 2、一旦发现可疑情况，立即报告值班经理或相关负责人。 3、爱护仪器设备，发现小故障立即排除；如出现较大故障立即请工程部技术员进行修复。 4、熟悉酒店地形环境及工作流程。 5、分清监控屏幕上的区域及代表的区域范围。 6、无关人员不准进入监控中心。 7、保持监控中心室内卫生。 8、认真履行交接班制度，保存好录像资料。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度。 2、有中级消控证。 3、对治安防范工作有一定程度的了解，受过专业训练。 4、熟悉酒店消防工作规范，品貌端庄，身体健康。 5、会用计算机，撰写材料上报系统。 相关福利： 1、包吃包住、购买社保、公积金； 2、逢节日发放应节礼品、定期发放劳保用品，发放生日礼品，为员工举办生日会； 3、定期发放安全奖、绩效奖、开房奖、年终双薪、年终红包； 4、定期组织团建、聚餐活动、不定期组织拓展游活动。

职位名称：市场营销总监 (Director of Marketing) - 成都雅高立格诺富特酒店 (筹开关键期) 工作地点： 中国成都 所属酒店： 成都雅高立格诺富特酒店 (即将开业) 关于我们： 雅高酒店集团是全球领先的酒店集团，诺富特品牌以其现代、高效和充满活力的设计，为商务及休闲旅客提供舒适的入住体验。我们即将在充满活力的成都开设一家全新的诺富特酒店，现诚邀一位经验丰富、充满激情的市场营销总监加入我们的核心筹开团队 ，共同塑造酒店的成功未来。 这是一个激动人心的机会！ 作为筹开团队的核心成员，您将从零开始，主导构建酒店的市场营销战略和体系，为酒店的成功开业及长期繁荣奠定坚实基础。我们寻找的不仅是一位营销专家，更是一位拥有雅高酒店筹开实战经验 的领导者。 您将负责： 筹开期市场策略制定： 制定并执行全面的酒店开业前及开业后市场营销策略、预算和行动计划，确保实现营收目标及市场渗透目标。 品牌建设与定位： 清晰定义酒店在成都市场的独特定位，塑造并维护诺富特品牌形象，确保所有营销活动与品牌标准一致。 收入管理协作： 与收入管理总监紧密合作，制定定价策略、分销策略和促销计划，优化酒店整体收入。 渠道管理与拓展： 管理所有分销渠道（包括OTA、GDS、官网直销、企业协议、旅行社、会展MICE等），建立并维护强大的客户关系网络（特别是本地及区域重点客户）。 营销活动策划与执行： 策划并执行创新的线上线下营销活动、开业庆典及公关活动，有效提升品牌知名度及预订转化。 数字营销： 主导酒店数字营销战略（包括网站、社交媒体、SEM、SEO、邮件营销等），提升在线曝光度和直接预订。 市场调研与分析： 持续进行市场趋势、竞争对手动态及客户需求分析，为策略调整提供数据支持。 团队建设与领导： 招聘、培训并领导市场营销团队（包括公关、数字营销、销售支持等），打造高效协作的团队文化。 预算与报告： 负责市场营销部门的预算制定、管控及效果评估，定期向酒店管理团队及集团汇报业绩。 跨部门协作： 与销售、餐饮、前厅、收益管理等各部门紧密合作，确保营销计划的有效落地和宾客体验的一致性。 我们期望您具备： 必备条件： 拥有在雅高酒店集团旗下品牌 的成功筹开经验 （Pre-opening Experience），并全程参与市场营销相关工作。 大专及以上学历，市场营销、商业管理、酒店管理或相关专业优先。 8年以上国际品牌酒店市场营销经验 ，其中至少3年担任市场营销总监或同等高级管理职位。 对成都及中国西南地区酒店市场有深刻理解和丰富资源。 出色的市场战略规划、品牌管理及营销活动执行能力。 精通数字营销各领域及酒店分销系统。 卓越的领导力、团队管理能力和沟通协调能力。 优秀的商业敏感度和数据分析能力。 。 我们提供： 参与一家全新国际品牌酒店从零开始建设的难得机会。 在充满活力和发展潜力的成都市场施展才华的平台。 具有市场竞争力的薪酬福利待遇（基础薪资+绩效奖金+福利）。 雅高酒店集团全球化的职业发展机会与培训体系。 充满活力、支持协作的工作环境。 加入我们，共创立格诺富特的辉煌！ 申请方式： 请将您的中英文简历，并附上一封阐述您相关雅高筹开经验及对成都市场见解 的求职信，发送至邮箱：[624715222@qq.com]，邮件主题请注明：“应聘市场营销总监-姓名”。 Job Title: Director of Marketing - Legal Novotel Chengdu (Pre-opening Phase) Location: Chengdu, China Property: Legal Novotel Chengdu (Upcoming Opening) About Us: Accor is a world-leading hospitality group. The Novotel brand, known for its modern, efficient, and vibrant design, provides comfortable stays for both business and leisure travelers. We are excited to announce the upcoming opening of a brand-new Novotel hotel in the dynamic city of Chengdu and are seeking an experienced, passionate Director of Marketing to join our core pre-opening team and shape the future success of the hotel. This is an Exciting Opportunity! As a key member of the pre-opening leadership team, you will have the unique opportunity to build the hotel's marketing strategy and infrastructure from the ground up. We are looking not only for a marketing expert but specifically for a leader with proven pre-opening experience within the Accor group . You will be responsible for: Pre-Opening & Post-Opening Marketing Strategy: Develop and execute comprehensive pre-opening and post-opening marketing strategies, budgets, and action plans to achieve revenue and market penetration targets. Brand Building & Positioning: Define the hotel's unique positioning in the Chengdu market, establish and maintain the Novotel brand image, ensuring all marketing activities align with brand standards. Revenue Management Collaboration: Work closely with the Director of Revenue Management to develop pricing, distribution, and promotional strategies to optimize total hotel revenue. Channel Management & Development: Manage all distribution channels (including OTAs, GDS, direct web, corporate agreements, travel agents, MICE) and build strong relationships with key accounts (especially local and regional). Campaign Planning & Execution: Conceptualize and execute innovative online/offline marketing campaigns, opening events, and PR activities to drive brand awareness and bookings. Digital Marketing Leadership: Drive the hotel's digital marketing strategy (website, social media, SEM

根据部门设定提供优质服务并且预知，超越客人的期望。与同事一起合作完成酒店及部门的目标。 为客人提供绝无仅有的服务与热情，营造一段美好，值得回忆的经历。

职位简介 全面管理保安部工作，负责与保卫公寓的财产、员工和宾客安全有关的一切事务。 主要工作 职责确保雅诗阁集团所制定的保安部及《危机管理》的政策及程序完全落实，并结合本物业的实际情况进行必要的补充及完善。 全面负责公寓的安全工作，包括物业安全、财务丢失、钥匙分配、消防安全等，确保各项安全措施的执行。 负责制定和落实公司的各项管理制度、工作程序以及各项安全﹑消防方面的应急预案。 负责制定治安﹑消防的年度工作计划，及部门各项费用的年度预算。 负责重要宾客或重要的活动及重点部位的安全保卫工作。 与宾客建立良好的关系，妥善处理投诉。 负责对发生在物业内的涉及到消防、意外事故、受伤、损害、恐吓、交通事故等事件进行调查，及时找出嫌疑对象或提早预防可能出现的意外事故。 当公司发生火灾或各类案件时，协助高层管理人员积极展开调查，及时采取措施，并及时向管理当局报告调查和处理的情况。 负责组织开展以“防火、防盗、防破坏、防爆、防突发事故”的“五防”为内容的安全、法制知识的培 训，及负责所有部门员工的各项安全管理工作。 协助和督促公司相关部门的各项安全管理工作，与各部门负责人就安全防护工作保持联络，使物业和 谐运转。 及时汲取各方面对于物业安全的意见和建议，并积极改进。 关注搜集所有关于消防的安全设备、保护装置的信息。 与物业所在社区的公安、消防和政府有关部门保持良好的联系，建立物业的良好声誉。 及时了解员工动态，发现并解决问题。 选拔和培养有潜质的员工。 定期担任物业值班经理。 领导交办的其他工作。 资质需求 大专或同等以上学历； 有5 年以上服务公寓/星级酒店相关管理工作经验，接受过酒店保安培训者优先考虑；具备筹备经验优先； 有一定的英文听/说/读/写能力者优先考虑； 掌握并熟悉有关安全、保卫、侦破、消防等职务知识，有一定的法律知识； 具有良好的语言组织能力、沟通能力和管理能力，且具有处理突发事件的能力； 富有工作责任心，诚实可靠，态度积极； 头脑清醒，办事敏捷，品貌端正，精力充沛； 熟练使用电脑，熟悉Microsoft Office 软件（例如：Word、Excel、PowerPoint、Outlook 等）； 能承受工作压力。

岗位职责： 1、建立并管理一个高效的厨房团队、监督所有厨房的出品 2、与各厨房一起预计、制定和监控每日市场采购单，关注食品成本控制 3、协助开展新菜肴的试菜和开发工作 4、充分理解并严格遵守酒店的规章制度，例如消防，卫生检疫以及健康安全等 5、监督所有供应食品的质量与数量 6、经常检查厨房设备，做好维护工作 7、参与菜单计划，推荐新菜，并联系组织所有相关厨房和餐厅执行新菜的推广。 8、确保员工执行正确的卫生程序，检查和控制所有相关政策，协助厨房卫生医生 监控国家规定的执行情况 要求： 1、有品牌酒店同职位工作经验3年以上 2、熟悉云南菜系出品的优先考虑 3、对烹饪充满热情，可以愉快和亲善地与客人打交道 4、高度服从性，具有优秀管理监督技巧；培养并帮助员工发展，鼓励创新 5、积极完成各项任务，把握机会学习各种新的知识和技巧，不断提升个人素质 6、建立良好的团队精神，协同工作，为了共同的目标努力，为各项运营流程的发展献计献策

1.根据酒店的战略发展目标，制定相应的人力资源规划，包括招聘、绩效、培训、薪酬等方面的策略。 2.制定并实施酒店年度人员编制、预算，定编定员方案，审查、签批人事表格、报告等。 3.负责组织起草、修改和完善人力资源各模块的制度体系管理办法，优化人力资源工作流程，确保人力资源管理工作有章可循。 4.编制人员招聘计划，做好人员补充工作，跟进面试人员评估及入职相关事宜。 5.完善绩效管理制度，包括绩效指标设计、考核方法、奖惩机制等。根据各部门员工绩效考核。 6.结果进行分析，编制总结报告，提出绩效改进建议。 7.制定并完善酒店各项培训管理制度，开展培训与质检等工作。 8.负责拟定综合部人员的岗位职责，分配工作任务，并做好部门的日常培训工作及人才队伍建设。 9.负责日常人力资源工作管理和日常工作督办，诸如工资发放、福利监管、人力资源事务处理服务、宿舍管理和员工饭堂监管等。 10.负责审核各部门的采购计划申请单，跟进日常采购合同、协议的签署，对合同的执行进行管理。 11.负责固定资产的管理及相关工作。 12.负责劳动关系协调等相关工作。 任职要求 1.大专及以上学历，人力资源管理相关专业优先。 2.具有国企或酒店行业工作经验、相关职称及资格证书优先。 3.10年以上在酒店/服务公寓行业同岗位工作经验。 4.熟悉劳动法，熟悉人力资源六大模块。 5.有较好的沟通协调、语言表达、组织策划能力及思考分析能力。 6.具有较强的责任心及适应能力，具备良好的公文撰写能力，熟练使用办公软件。

岗位职责 Job Responsibilities 带领下属会计员遵守财经纪律，执行财务制度，严格执行《会计法》。 您的日常工作 Daily Responsibilities 负责月末会计核算处理，确保账账相符、账证相符、账表相符。 Responsible for monthly accounting processing to ensure that accounts are consistent with each other, certificates and statements. 负责统计报表的编制和报送工作，按规定时间及时报送。 Be responsible for the preparation and submission of statistical reports, and submit them in time according to the prescribed time. 审核各类记账凭证和编制会计凭证。 Review all kinds of accounting vouchers and prepare accounting vouchers. 审查和清理账户，账簿摘要内容要求完整和精炼。 Review and clean up accounts, the summary of the books should be complete and concise. 协助信贷会计组织资金回收；协助成本会计和资产会计定期进行财产、物资和材料的盘点工作。 Assist the credit accountant in organizing fund recovery; assist the cost accountant and asset accountant in carrying out regular inventory of property, materials and materials. 审核每日现金、银行存款日报表，并在签章后，报送财务与业务支持经理。 Review daily cash and bank deposit statements, and submit them to the Finance and Business Support Manager after signing. 我们对您的要求： Job Requirements 大专学历，财务会计专业毕业。 College degree, major in financial accounting. 具有中级会计师以上职称，熟悉酒店帐务税务流程。 Intermediate accountant or above, familiar with hotel accounting and tax procedures. 熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 Familiar with office software and financial software, familiar with the working process of bank, Ruiwu and industry and commerce. 能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 Be able to independently account for the financial affairs of the enterprise, understand the relevant laws and regulations. 工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 Work carefully, rigorous, have a strong sense of work enthusiasm and responsibility. 为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。 Be honest and reliable, have integrity, have the spirit of hard work.

岗位职责 1、负责项目机电设备设施、公共设备设施管理，负责其日常运行、管理、维护、维修及保养工作，负责编制项目机电公共设施、设备年度维保、检修计划，并监督检查落实情况； 2、负责建筑物及其附属设施设备的工程遗留问题的处理，与开发商工程部作好协调工作； 3、负责组织所辖区域物业改造工程对接、工程监督、问题协调、工程管理等工作； 4、独立统筹安排维修组组员日常操作及计划性维护、保养管理工作； 5、负责各项维修工具、材料的储备种类、数量及采购计划； 6、负责所辖区域能源管理工作； 7、完成领导交办的其他工作。 任职资格 1、大专或同等以上学历。有工程师职称优先。5年以上物业管理行业工程管理经验，熟悉物业工程管理各个专业模块； 2、具备团队管理和激励能力； 3、良好地对外沟通洽商能力； 4、有团队合作意识，具有良好的职业操守和高度的责任心； 5、熟练掌握办公软件使用技能，有一定的文字能力。

餐厅运营经理岗位职责  1. 运营管理：负责餐厅日常运营，控制预算，保障客户和员工满意度，确保餐饮服务符合标准和法规要求。  2. 团队管理 ：监管员工服务水平，制定餐饮目标和计划，主动处理游客问题，确保满足客户服务、运营需求和财务目标。 3. 客户关系 ：树立积极的客户关系榜样，随时为游客提供服务，定期查看游客反馈并及时反馈给客户服务部。 4. 食品安全与卫生 ：保持食品质量和卫生标准，确保厨房及餐厅区域的卫生、清洁和安全。 5. 问题解决：分析投诉信息，选择解决方案，向团队提供专业且礼貌的指导，理解预算和经营报表。 6. 团队激励 ：作为职业素养的榜样，鼓励团队决策，协助上级了解团队需求，确保员工生产力。7. 培训与沟通 ：确保员工和主管理解产品和服务标准，定期组织培训，强化服务意识和操作流程。 8. 营销推广：制定阶段性促销计划，负责餐饮宣传推广，提升餐厅知名度和吸引力。  任职条件  1. 大专及以上学历，酒店管理、餐饮管理、旅游管理等相关专业优先。  2. 5年以上餐厅管理经验，有连锁餐饮品牌（如麦当劳、肯德基）工作经验者优先。  3.具备工时管控经验，熟悉标准操作流程（SOP）。  4.有游乐园或主题公园餐饮管理经验者优先。  - 熟练掌握成本控制、预算管理、市场营销等技能。  - 具备良好的沟通协调能力、团队管理能力和问题解决能力。  - 具备较强的抗压能力，能够在快节奏的工作环境中保持冷静。  - 热爱餐饮行业，能够积极融入游乐园的工作氛围。

1.     Food & Beverage Department 1.1.       Outlet operation ·        Ensure all the staff to carryout the task according to the S&P ·        Complies with the hotelspecific, guidelines of GEI. The incumbent will initiate systems and proceduresto meet and if possible exceed guest’s expectations ·        Assist with the management ofoutlet service ·        Monitor standards of guestfacilities and services 2.     Finance Management 2.1.       POS. systems (Captain orders,shift change control of cash) ·        Control and check dailyoperation of all Infransys. systems ·        Ensure that all Checks are postedaccurately to the appropriate codes and departments ·        All canceled dockets are to besummarized on the void and canceled summary and signed ·        Account for all dockets usedlist out all docket control form and all unused docket 2.2.       Completed daily logbook. 3.     Purchasing/Stock 3.1.       StockControl ·        Handle andstore stock according to stock control procedures 4.     HumanResources 4.1.       Training: ·        Training, development androstering of staff. ·        Determining and implementing ongoing training needs for associates at different levels. 4.2.       Industrialrelations ·        Prevent and resolve grievances ·        Counsel staff and prevent workrelated problems ·        Resolve disputes ·        Discipline staff 4.3.       Staff Management ·        Prepare staff rosters ·        Facilitate multi-skill ensuringmaximum flexibility of staff rotation to busy areas all exercised ·        Maintain up-to-date staffrecords 4.4      Supervise Staff ·        Provide ongoing advice andsupport to staff under supervision ·        Supervise staff performance ·        Implement appropriatemanagement practices that provide staff motivation and communication      4.5      Instruct Staff ·        Provide one to one instructionto associates when required 5       Menu Knowledge 5.4  Menu ·        Good command of food productand menu knowledge. ·        Good knowledge &understanding of Food Service Standard & Procedure. ·        To examine goods for qualityand quantity 5.5  Drink list ·        Good command of beverageknowledge ·        Implement beverage serviceskills 6       Guest Service/Sales 6.1       Manage Guest Service ·        Responsible for guest and staffsatisfaction in the outlet ·        Continually improving and enhancingservice standards, and updating the Standards and Procedures as and whenrequired. ·        Manage the development andimplementation of guest service strategies 6.2  Manage the Sales and Promotionof Products and Services 6.3   Guest Service/ Relations ·        Make appropriate recommendationsfor guests. ·        Deliver high quality service toguests ·        Ensure guest needs andreasonable requests are met ·        Seek opportunities tocontinually improve guest service ·        Establish and maintaineffective guest relations ·        Communication with guests in amanner which promotes goodwill, trust and satisfaction ·        Take appropriate action toresolve guest complaints ·        Make sure all questions arewell taken care off and personally check guest satisfaction of all questions 6.4  Sell and Promote Products andServices ·        Sell the hotel and Sheraton’sproducts and services using-selling and suggestive selling techniques ·        Promote the hotel and Sheraton’sproducts ·        Maintain a high level ofproduct and service knowledge in order to explain and sell services andfacilities to guests 7       Computer 7.1  Food & Beverage Computer ·        Access and use MICROS cashiersystem ·        Access and use Food &Beverage computer programs of table management system 7.2  Word Processing ·        Access and use word processingcomputer packages 8        Safety/Cleaning/Maintenance 8.1  Manage Safety/ Cleaning/Maintenance ·        In conjunction with the SecurityManager manage the development and implementation of safety/ security policiesand procedures for the department/ unit/ outlet 8.2  Maintain a Safe and SecureWorking Environment ·        Be aware of duty of care, andadhere to occupational health and safety legislation, policies and procedures ·        Initiate action to correct ahazardous situation and notify supervisors/ managers of potential danger ·        Adhere to the hotel’s securityand emergency policies and procedures ·        Be familiar with propertysafety, current first aid fire emergency procedures ·        Log security incidents andaccidents in accordance with hotel requirements 9       Communication/General 9.1  Meeting ·        Conduct daily pre meal meetingwith Dinning Room associates to keep them informed of updates, new directions,policies and procedures and daily menu items 9.2  Manage Working Relationships ·        Plan team work ·        Set team goals in consultationwith team members according to hotel/ department goals, policies and practices 9.3  Maintain and ImplementEffective Interpersonal Skills ·        Maintain personal presentationto hotel and Sheraton standards ·        Analyze, evaluate and improveyour personal performance on a continual basis 9.4  Comply with all Hotel andCorporate Guidelines ·        Abide by the Starwood Code ofConduct ·        Abide by the Sheraton EmployeeHandbook ·        Abide by both the Hotel andSheraton policies and procedures 9.5  Communication ·        Interact with department andhotel staff in a professional and positive manner to foster good rapport,promote team spirit and ensure effective two-way communication ·        Deal effectively with guestsand workplace colleagues from a variety of cultures ·        Work effectively in a team 9.6  Administration Procedures ·        Prepare and maintain files,reports, letters, memorandums and other relevant business documentation ·        Ensure a daily logbook for theoutlet is maintained with information as to covers, revenues, special events,quest praise and complaints and other notes happenings. The logbook is leftevery night for outlet manager ·        Ensure all reporting andservicing deadlines are met on a timely basis 9.7  Other Tasks ·        Carry out other tasks asdirected by your supervisors 1.  餐饮部 1.1.   餐厅运作 ·        确保员工按照标准与程序完成任务 ·        遵守酒店的规章制度及GEI计划，推广相关系统的程序知识以尽可能的超越客人期望 ·        协助管理餐厅服务 ·        监督客用设施和对客服务的标准 2.  财务管理 2.1.   收银系统、现金、点菜单的管理 ·        每天检查点单机工作系统 ·        确保所有帐单输入、打印正确 ·        确保取消帐单、点菜单必须由餐厅经理签字和注明原因 ·        检查使用和没使用的点菜单和帐单 2.2.   需要填写每日营业报表 3.  采购/存货 3.1.   存货控制 ·        按照存货控制程序处理和储存存货 4.  人力资源 4.1   培训 ·        培训、发展和管理员工  ·        根据员工实际情况实行因材施教的培训 4.2   公共关系 ·        避免和调解报怨 ·        与员工沟通避免与工作相关的矛盾 ·        解决争端 ·        约束员工遵守纪律 4.3    员工管理 ·        准备员工花名册 ·        鼓励员工掌握多技能以保证员工在工作繁忙时最大的工作适应性 ·        维护现有员工记录 4.4    管理员工 ·        给予所管辖的员工以不断的建议和支持 ·        指导员工表现 ·        实施合适的管理方式给予员工动力和沟通 4.5 一对一指导员工 ·        必要时对员工进行个别面对面指导 5.  菜单、酒水知识 5.1.   菜单 ·        熟悉餐饮知识和餐厅菜单 ·        了解并熟知所有食品准备的标准和程序 ·        控制食品出产的标准 5.2.   酒水 ·        熟悉酒水知识 ·        酒水服务知识 6.  对客服务/销售 6.1.   管理对客服务 ·        加强、提高服务水准以超出规定的服务要求 ·        承担起客人满意的责任。 ·        负责对客服务战略的发展和实施 6.2.   负责销售和促销产品与服务 6.3.   对客服务/关系 ·        为客人提出有创造性的建议 ·        传送高水平对客服务 ·        确保客人的需求和合理的要求被满足 ·        不断寻找机会改进对客服务 ·        建立和维持有效的对客关系 ·        用可以增进友好、信任和满意的态度与客人交流 ·        采取合适的行动解决客人抱怨 ·        确保所有的问题被依次解决并亲自确认客人对所有问题都满意 6.4.   销售和促销产品与服务 ·        使用鼎力销售的方法和建议性销售的技巧销售喜来登的产品与服务 ·        促销酒店和喜来登的产品与服务 ·        维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施 7.  电脑 7.1.   餐饮电脑系统 ·        掌握MICROS 电脑收银系统 ·        掌握和使用餐饮电脑软件TMS 7.2.   文字工作 ·        掌握和熟练使用文字处理软件包 8.  安全/清洁/养护 8.1.   管理安全/清洁/养护 ·        与保安部经理配合为部门建立并实施安全保卫政策和程序 8.2.   维持一个安全可靠的工作环境 ·        强调保养职责，遵守工作区健康和安全法规、政策和程序 ·        采取行动排除危险，向上级或经理报告危险隐患 ·        坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序 ·        熟悉对财产安全、紧急救护和火警等处理程序 ·        依照酒店要求记录安全日志和事故记录 9.  沟通/日常工作 9.1.   会议 ·        组织召开餐前会议，传达信息 9.2.   管理工作关系 ·        安排工作 ·        根据酒店/部门目标、政策和实际情况与工作小组成员一起制定小组目标 9.3.   维持和实施有效的人际交流技巧 ·        使个人表现达到酒店和喜来登标准 ·        以不断提高的标准分析、衡量、改善你的个人表现 9.4.   遵守酒店和公司的所有工作指南 ·        遵守喜达屋行为准则 ·        遵守喜来登员工手册 ·        遵守酒店和喜来登和规章制度 9.5.   沟通 ·        以职业的、肯定的方式与部门和酒店员工建立起亲密关系以促进团队精神和有效的双向交流 ·        与具不同文化背景的客人和同事有效沟通 ·        在团队内有效工作 9.6.   程序管理 ·        准备和维护文档、报告、信函、备忘录和其它相关业务资料 ·        确保在餐厅的每日工作日志中记录下餐具情况，收入和利润，特殊事件，客人表扬和投诉及其它需记录下的事件。工作日志每天工作结束前需交给部门经理过目和签字 ·        保证所有报告和服务都按时完成 9.7.   其它任务 ·        完成上级交待的其它任务

工作地点：上饶范围内，目前集团旗下有四家酒店及一家筹备，根据面试及工作需要等情况，合理安排工作地。 职位描述 【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、五年以上，五星级酒店所属区域管理经验，X年以上所属职务经验。 2、形象气质良好。 3、至少部门经理以上职务参与过一家X星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。 其他要求 计算机能力：熟练

Duties and Responsibilities工作职责 ·         Collate suppliers documentation for processing ·         核对供应商的各类单据以便进行财务处理。 ·         Ensure all invoices have the appropriate documentation attached and approvals prior to processing ·         在处理发票前应确保所有发票均附有相应的审批单据。 ·         Process all invoices and statements ·         处理所有发票和账单。 ·         Record and process payments of goods and services ·         记录并处理各类产品及服务的付款工作。 ·         Maintain a filing system for accounts payable records ·         执行应付帐款的登记系统。 ·         Maintain clear lines of communication with outside companies to ensure timely and accurate supply of goods and services ·         与外部公司保持有效沟通，确保所需产品和服务能够及时、准确的提供。 ·         Check arithmetic accuracy and invoices ·         核对数字的准确性和发票。 ·         Assist in reconciling the weekly purchase log ·         協助核对每周的采购账目。 ·         Prepare cheque run for approval on a weekly basis ·         每周准备所需使用的支票并提交审批。 ·         Reconcile supplier statements with established records and report any discrepancies ·         根据现存记录核对供应商的单据并跟踪处理发现的出入。 ·         Assist in maintain the batch register and balance daily to general ledger ·         进行帐目分类登记及每日总帐的平帐工作 ·         Assist in preparing the accruals journal at month end for regular suppliers and delivery dockets not paid ·         協助准备月底常规供应商的分类帐目及尚未付款的送货单。 ·         Calculate travel agent commissions ·         核算旅行社佣金。 ·         Aid in the preparation of the travel agents cheque listing ·         帮助编制旅行社支票付款表。 ·         Use finance computer programs ·         使用财务电脑软件。 Experience 经验 ·        1 year experience in anaccounting clerical or similar; or anequivalent combination of education and work experience ·        一年会计文员或相似的工作经验；或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景

【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、5年以上四星级以上酒店所属区域管理经验，1年以上所属职务经验。 2、形象气质良好。 3、至少部门经理以上职务参与过一家以上全服务酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求，不断提升宾客满意度。 5、全面负责房务部的运营、管理及提升客房收益。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

【岗位职责】 1、负责酒店人力资源部的全面管理工作，制定和实施人力资源规划。 2、负责建立和健全人事、劳资、考核、聘任、晋升、奖惩等各项规章制度。 3、负责酒店高层管理人事的招聘和储备人才库的建设。 4、执行酒店关于人事调配、工资奖励、劳保福利、安全生产的方针、政策和规定。 5、组织编制工资、人事、考勤、考核等报表。 6、制定和完善酒店组织架构、薪酬体系、绩效管理体系。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、在酒店招聘、合同管理、薪酬制度、员工培训、绩效考核、事故预防、政府关系等方面具有丰富经验。 3、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 4、具备英语听说读写能力。 5、管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。

【岗位职责】 1、制定工程部的组织机构和管理运行模式，使其操作快捷合理。 2、总结归纳运行和维修、制定和审定设备设施及建筑装潢的预防性维修计划、 3、负责工程部的节支运行、跟踪，控制水、电、油、等的消耗并严格控制维修费用。 4、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划和运行维修费用预算。 5、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。 6、审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；5年以上同岗位工作经验。有一定外语水平，能借助工具书阅读有关专业文献。 2、必须掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规。 3、能充分领会总经理的经营意图，正确处理上下级之间、部门之间的关系，并能组织指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

负责酒店所有设施设备的有效运行，负责维护和维修服务及保护业主的相关资产、酒店建筑方面及地面和外部设施。管理工保部，为酒店的客人和员工提供安全正常的环境。 管理保安与工程部门的日常运营。 主要职责﹣(职务的主要工作) ·        向酒店高层提供关于各方面的保安、工程支持、环境控制及酒店运营有效性方面的意见 ·        通过设定设备维护保养预算、资产使用计划及工程工作计划，确保工程部门能够有效地进行财务管理。应定期进行监督评估工程部的工作业绩，以保证工作按照既定计划执行 ·        负责工程设备维护保养的总成本控制，制定、提交并执行部门成本预算 ·        与酒店高层一起，参与控制资本支出项目计划，确保资金按照公司要求进行预算分配 ·        计划、执行并监督能源管理计划，制定节能目标，保管能源使用记录，定期汇报节能目标的完成情况 ·        通过定期举办关于环保节能、设备高效运行方面的专题教育培训活动，使员工建立起环保节能意识 ·        按照洲际要求，定期更新和完成“GREEN ENGAGE”的项目 ·        通过对酒店环境的有效控制和节能系统的管理，提高酒店的经营利润 ·        评估、控制并记录能源消耗情况，实施并不断更新节能运行系统 ·        通过确保向宾客提供智选的工程技术服务，实现客人满意度标准 ·        确保客人的安全和舒适度，向客人提供礼貌、提供智选的专业服务 ·        定期学习各类安全法律法规，确保遵守各项相关法律政策及消防处理规程 ·        确保关于酒店的各类检查工作按照管理当局的要求顺利进行，所有的检查记录、文件应妥善保管 ·        确保酒店符合所有的规范要求 ·        通过选拔、培训和人力开发工作，建立一支合格专业的工程维修队伍 ·        在部门内部定期进行工作范例分析，评价员工的工作绩效 ·        对酒店的设备设施向高层提供专业的建议和意见，根据实际运营状况进行必要的更新，确保其正常的使用 ·        通过实施并管理预防性维护计划，保证酒店所有设施设备、运行系统、建筑物等的正常高效的运行  ·        持续检查并密切关注酒店财产设备的使用情况 ·        确保预防性维保计划得以执行并定期更新 ·        积极参与酒店的质量保证体系，提高酒店较高标准的质量控制 ·        密切监督外包合同的实施情况，审核外包合同单位的资质，确保其具备成本效益并达到技术服务水平 ·        确保所有工作按照合同，租赁、服务协议的相关规定执行 ·        确保员工和外包人员均按照要求高质量的完成工作，确保施工安全； ·        同酒店所在社区的非官方领导和相关人士进行全面沟通，建立酒店的良好声誉和协作关系； ·        协调并组织本部门的日常运营工作，包括计划和控制 ·        承担制定和执行部门工作标准的管理工作 ·        值勤时，定期巡查及确保消防器材及其他装备不被员工及客人挪动，保障消防通道畅通。 ·        监督紧急情况演习，应急预案培训及实施； ·        检查并分析所有报案记录并制定行动计划 ·        保持所有保安人员的纪律性 ·        确保所有保安人员及酒店所有员工遵守各项安全法规 ·        协助地方当局调查处理犯罪及事故案件 ·        定期召开能源会，分析酒店能源的合理性； 人力资源管理方面的职责 与财务经理及行政管理合作，确保本部门员工高效率地工作。具体职责如下： ·        计划未来所需的员工配置 ·        按照劳动法和酒店要求，制定高效的员工工作排班表 ·        在考虑酒店需求的情况下，适当批准休假 ·        按照公司要求进行人员招聘 ·        准备新员工的具体入职技能培训计划 ·        保持全方位、与时俱进、以客为中心的部门工作标准，并监督其得以执行 ·        对工程部员工的培训需求进行分析，并确保相关的培训计划得以设计并执行，以便满足相应的培训需求 ·        按照公司要求进行正式的员工绩效考核并分析考核结果 ·        保持最新的员工档案记录并批准休假等人事工作 ·        向员工提供工作指导、咨询，必要时对其进行批评惩罚，并提供建设性反馈意见以便提高工作绩效 ·        定期与员工进行交流，保持良好的员工关系 财务方面的职责 与财务经理一起开展相关的财务工作，制定并管理部门预算。具体职责如下： ·        在酒店整体预算构架下，制定并管理具有量化目标，能够有效控制成本的部门预算 ·        管理部门费用支出 ·        编制财务工作报告 ·        向酒店高层提供制定酒店固定资产更新和落实计划 技能要求 ·        拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与客户，员工和第三方交往的能力。 ·        良好的写作技能 ·        熟练使用微软办公软件 ·        具有解决问题、激励、组织和培训的能力 ·        在管理团队中有很强的领导能力，从而推动目标的实现 资格条件 ·        工程及保安相关的工作背景，理解生命安全，防护性维修及资产保护，最好具有保安工作经验。 学历 ·        大专以上学历或相关实战工作经验 经验 ·       5年的工程部工作经验，并有2年的管理经验，或与此等同的教育与工作经验结合的背景 ·       经营类型和程度应视运营的规模和复杂性而有所不同

上班地点： 杭州市下城区永福桥路17号杭州新天地（汉鼎国际大厦） 工作时间：08：30-17：30 周末单双休 包食宿（提供集体员工宿舍） 岗位职责： 1.负责日常现金，支票及票据的收付、保管及费用报销 2.划转、核算内部往来款，到款确认，及时登记现金，银行日志 3.现金，银行凭证制作、装订、保管 4.办理与银行之间的所有相关业务 5.领导交办的其他工作 岗位要求： 1.大专以上学历，会计财务相关专业毕业，一年以上相关工作经验 2.了解相关财务知识，熟练操作财务软件，熟悉各项银行业务 3.具备日常现金管理、银行收支核算，记账及票据的审核能力 4.为人认真仔细，正直诚信，有良好的职业道德和高度责任感

岗位职责 1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务。 2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。 3.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。 4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。 5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。 6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。 7.了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。   岗位要求 1.说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷；掌握电话交换机操作技能, 以及叫醒服务机的操作方法。 2.能用英语与客人进行流利的会话。 3.工作有责任心，做事认真负责。

SERVICE AND ORGANIZATION • Ensure compliance with the customer contract for its service by applying standards for all his services • Be the guarantor of a joyful environment within his perimeter.  • Support the creation of innovative and diversified events • Apply the implementation (early season), monitoring (season) and closure (end of season) processes for the entire department. • Inform your manager of information from the field, dysfunctions observed in your department • Propose appropriate solutions. • Customize customer service without incurring additional costs or changes in the standards defined by the Services Department. • Be present at key moments of the service to coordinate the teams and be the privileged and recognized interlocutor of the GMs. • Adapt the organization according to infrastructures, • Respect the pricing and strengthen emphasis, develop turnover on wines for sale if necessary • Organize and distribute work for the restaurant team. • To be a force of proposal on the evolution of high-end service in his service. QUALITY / HEALTH AND SAFETY: • Establish, apply and monitor the application of health and safety standards in his department. • Make a diagnosis, at the opening, of the state of his service (premises, equipment and resources available), ensure a control throughout the season and take necessary measures in case of problems (decision or request for intervention from his manager) • Ensure the maintenance and preservation of premises and equipment • Participate in the Health and Safety Unit. • Ensure good waste management in the service (sorting, collection…) • Ensure good management of dangerous products in the service (storage, protection equipment…) • Limit electricity and water consumption  ECONOMIC RESULTS: • Guarantee the operation of your service within a given framework (budget, performance, staff)  • Ensure the follow-up and analysis of the various existing reporting tools and related action plans to rationalize management and optimize incomes in compliance with norms and standards. • Submit monthly economic results to your manager. MANAGEMENT • Demonstrate leadership • Adopt a coaching posture in your management • Ensure the reception, implementation and integration of GO/GEs in your department • Define personal objectives and support his team or its affiliates, and evaluate them • Supervise and lead in a transversal logic • Implement and comply with HR procedures and have them validated by your own manager • Manager by proximity: show, train and enforce • Ensure good social climate in your department (pay particular attention to the staff restaurant) and organize meetings for corrective follow-up • Be exemplary through his visibility among teams and customers We hope: You responsible for the implementation of the Service offer defined by the Management in restaurants and, if necessary, for diswashing.  You are responsible for the quality and relationships of your team with GMs. Your KPI -Client:Quality of reception and service -Business:Respect for equipment and heritage. Orders management And development of sales -People:Absenteeism rates, Turn over and team development

岗位职责 1、制定采购的方针、策略、程序文件，经酒店批准后保证贯彻执行。 2、审批所有采购申请单、定货单。 3、根据酒店需求与市场供应审定价格合理、货品质量可靠、信誉好、售后服务优的供应厂商，确定供应关系。 4、负责与厂商进行大宗商品定货的主要业务谈判，审查所有合同及其他业务和约的执行和落实。 5、负责组织市场调查研究，及时酒店提供市场信息，指导下属按计划完成酒店的各类采购任务，并在预算内尽量做到降低成本、节省开支。 6、积极开发货源，不断推荐新产品 岗位要求 1、大专或以上学历。 2、具有5年以上国际品牌酒店各项物品的采购经验及筹备经验。 3、具有较好的英语基础 。 4、对采购程序，采购合同的订立比较精通。 5、具有较强的组织能力和沟通能力及管理能力。 6、有驾驶证。 7、为人正直诚信，忠于职守。