【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

在西厨厨师长的领导下，按菜式规定，烹制各种菜式，保证出品质量。 按西厨厨师长分工，完成菜品制作任务。 有中厨炒锅背景。 专科以上文化程度，或相关专业毕业。 熟悉饮食的工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求。 2年以上同星级同岗位工作经验。 能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级。 工作有责任心，做事认真负责。

一、岗位职责 1. 市场传讯与品牌管理 · 协助制定并执行酒店年度市场传讯计划，确保品牌形象一致性与传播效果 · 负责新闻稿、媒体资料包、宣传册等对外内容的撰写与发布，维护与本地及行业媒体的良好关系 · 协调与支持酒店重要活动、媒体接待、品牌合作等公关项目 2. 数字化营销与内容运营 · 负责酒店官方社交媒体平台（微信公众号、小红书、抖音、微博等）的日常运营，包括内容策划、撰写、发布及互动管理 · 策划并执行数字化营销活动（如节日促销、会员推广、KOL合作等），提升线上曝光与转化 · 管理酒店官网及OTA平台（如携程、美团等）的内容更新、视觉呈现与口碑维护 3. 视觉创意与素材管理 · 对接设计、摄影、视频团队，把控宣传物料（海报、短视频、宣传片等）的产出质量与品牌调性 · 建立并维护酒店数字资产库（图片、视频、文案等），确保素材规范可用 4. 数据分析与效果评估 · 定期输出社交媒体及数字营销渠道的数据分析报告，提出优化建议 · 跟踪竞品动态与市场趋势，为传播策略提供参考依据 二、岗位要求 1. 经验与背景 · 大专及以上学历，市场营销、新闻传播、酒店管理、广告等相关专业优先 · 2年以上酒店、高端服务或文旅行业市场传讯/数字营销相关经验 2. 核心能力 · 具备优秀的文案撰写与内容策划能力，能独立完成稿件、推文、活动方案 · 熟悉主流社交媒体平台（微信、小红书、抖音等）的运营规则与推广方式 · 具备基础的图片处理与短视频制作能力（如PS、Canva、剪映等），有审美意识 · 数据敏感，能使用后台工具进行基础数据分析与优化 3. 综合素质 · 良好的沟通协调能力，能与内部部门（销售、餐饮、前厅等）及外部伙伴高效协作 · 责任心强，具备多任务处理能力，适应酒店行业灵活的工作节奏 · 具备基础英语读写能力，能处理双语内容者优先

【岗位职责】 1.按照经理的检查表来开始和结束一天的营运。 2.与客人进行积极的互动，来寻求反馈。 3.在餐厅中，培训、维持和执行所有的服务标准。 4.执行规范的酒吧指南，并进行展示，以确保给客人提供的饮料具有一贯的品质。 5.在班次上正确执行收入和账单控制程序。 6.处理日常员工的协作关系（例如时间调整）。 7.为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。 8.为餐厅营运提供尽可能的帮助。 9.主持餐厅每天的试菜和菜单培训课程。 10.确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意。 11.确保服务的食品和饮料有质量保证。 12.确保完成每天基本的工作。 13.通过使用工作指令和检查，管理一个有效的工程维护及保养程序。 14.理解和教导授权原则，以确保客人的满意度。 15.运用岗位的轮换制，来确保工作安排的合理性。 16.熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 17.以身作则来激励我们的员工取得成功。 【岗位要求】 1.必须有3年以上的餐厅管理经验 2.有较好的服务精神和沟通技巧 3.至少大专毕业，党员优先。

· 协助总经理按照集团颁布的人员编制标准及薪资标准建议，根据酒店实际情况修改、实施并监控酒店人力资源成本的变化； · 负责组织员工满意度调查并协调部门就调查结果做出行动方案； · 协助总经理跟进行政办需要落实的行动并评估效果； · 负责院校的联络及实习生招聘工作； · 做好酒店重大决议及酒店信息资料的保密工作，维护公司稳定性； · 负责酒店员工关系的维护，组织定期员工与管理层的对话以获取员工反馈； · 负责酒店招聘，有效运用招聘系统为酒店招募及储备人才； · 组织员工活动，强化团队文化； · 负责处理酒店，员工相关劳动及社会保障事宜； · 协助总经理依法处理员工事务，避免劳动纠纷的产生； · 与当地社保部门及人事劳动部门保持良好联系； · 负责酒店人事档案管理系统； · 负责酒店全体员工考勤，假期，工资计算审核； · 负责员工入职，离职，升职，调动等人事流程的办理； · 实施入职培训、酒店培训员培训等技能培训； · 实施客户服务培训； · 负责酒店各部门培训安排和记录； · 负责协调处理与业主之间来往文件，单据审批；

1. 负责供应商选择、采购协议签署、采购价格确定、供应商信息系统维护等采购相关工作的审核。 2 .确保满足各部门的日常供货

岗位职责: 1.负责宾客关系团队日常工作的管理 2.督导员工按照酒店的制度以及要求提供服务 3.维护客户关系，提高客人满意度 4.负责客户投诉处理以及突发事件、各类意外处理 5.负责各项报告、报表的编制 6.各项活动的组织与参与 任职资格: 大专及以上学历; 3年以上国际联号酒店或星级酒店工作经验; 1年以上同岗位工作经验优先，良好的英语口语书写能力; 熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪; 具有较强的组织协调能力，能处理宾客投诉和突发事件。

在财务经理的指导下工作，监控并保持收入控制和支出的循环系统。 主要职责﹣(职务的主要工作) · 在应收帐系统中建立新的客户帐户。 · 察看并纠正每日收入日记账。 · 控制所有餐厅使用的帐单，并检查帐单号码的连贯性，确保取消的帐单也相应的记录在册。 · 通过以下方式控制所有食品和酒水的销售： ² 及时纠正客人帐单记录。 ² 抽查餐厅已用帐单。 ² 将所有作废帐单，更改帐单及未结帐帐单交与餐厅主管或经理批准。 ² 监控自助餐收入，特别是用现金结算的帐单，防止重复使用同一帐单再次结帐，以确保所有收入都被记录下来。 ² 核对餐厅销售收入与电脑记录一致。 ² 确保所有的折扣和杂项收入都有相关的详细凭单支持；所有折扣必须遵循财务政策。将每日所有的折扣，杂项收入及现金垫付汇总后交财务经理审批。 · 完成每日收入审计检查的各种报表，并妥善保管相关凭证。 · 在得到批准后调节错误帐目。 · 妥善控制及保管所有的优惠券、免费券及凭单。 · 每日将记帐记录输入到总帐中，并确保帐目平衡。 · 查看和准备来自不同渠道的凭证输入总帐。 · 编制月结记帐凭证。 · 负责后台财务系统的月结工作。 · 在财务经理的指导下准备月度财务报表。 · 调查和输入银行对帐单数据并编制银行余额调节表。 · 通过准备每月科目调节表及采取相应的行动控制所有的资产负债表科目。 · 查看应付帐款月度明细调节表，维护应付记录文件存档系统标准操作流程。 ·        审核工作表并及时递交给财务经理。 ·        为业主准备资产采购/报损报告。 ·        协助财务经理准备、输入预算，营运预测报表，及每月向集团财务递交的报表。 ·        管理应收应付的各项工作。 ·        在财务经理不在的时候管理财务部。 ·        直接向财务经理汇报所有与财务和财务控制相关的事宜。 ·        与其他部门合作、协调，交流有关财务及内部控制的相关事宜。 ·        与酒店外部人员包括酒店的法律顾问，保险公司，税务顾问，审计，商业银行及政府银行等进行沟通协调。 ·        协助财务经理，以确保部门员工良好的工作表现。 技能要求 ·        拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌与顾客，员工和第三方交往的能力。 ·        熟练使用微软办公软件，前台NG PMS系统，洲际酒店集团Flex或Accounting系统 ·        具有解决问题，推理、激励、组织和培训的能力 ·        具有良好的沟通和写作技能 学历技能要求 ·        会计、财务或相关的大专学历或专业证书。 经验 拥有2年以上酒店财务工作经验，其中1年以上洲际酒店经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

【岗位职责】 1.直接向总经理汇报和交流所有行政工作方面的事宜。 2.在处理业务时保守机密并小心谨慎。 3.协调各部门领导和其它部门的秘书的工作并与他们进行沟通。 4.安排并组织内外会见。 5.接待访客，包含但不限于预订客房、预定餐厅。 6.必要时翻译来信，文件和文章。 7.收发快递。 8.为与其它酒店的会议准备月度运营结果报告。 9.为部门领导会议和行政委员会会议作会议记录。 10.完成领导安排的其他工作。 【岗位要求】 1.精通微软办公软件 2.良好的沟通和写作技能 3.具有工作和项目的管理能力 4.具有商业、酒店、英语、旅游或文秘专业的大专及以上学历。 5.1年文秘工作经验，或具有与此相当的教育与工作经验结合的背景。 6.有酒店经验者优先。

Same position working experience preferred. 有同等职位工作经验者优先。

1、开展各类运动健康公开课及私教课，引导住户科学合理健身。 2、支持运动健康方向的住户俱乐部的活动开展。 3、指导住户使用健身器材，及时纠正错误、危险动作，保障住户运动安全，对运动过程中出现的意外情况及时予以帮助和抢救。 4、救生员负责泳池、泡池区域的安全巡视工作，随时观察泳池内情况，发现并预防可能出现的住户跌倒、溺水等安全事故，迅速处理异常情况。 5、根据住户需求开展体质基础评估，建立运动健康档案并出具健身计划，指导和促进住户科学合理地健身。 6、负责巡查、管理健身会所及游泳馆内所有设备，保证健身器材、救生器材无损坏、无松脱及摆放适当，并得到定期的维护保养。 7、完成领导交办的其他工作。

【岗位职责】 1、协助前厅部经理管理前厅部的日常运营管理工作，确保宾客服务流程顺畅高效； 2、监督并指导前台员工的服务标准执行，提升整体服务质量； 3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并跟进后续反馈，维护酒店声誉； 4、协助前厅部经理培训本部门员工，提高团队专业能力； 5、协调与其他部门（如客房、餐饮、销售等）的协作，确保跨部门服务衔接顺畅； 6、分析宾客满意度数据，提出改进建议并推动落实，持续提升客户体验； 【岗位要求】 1、具备优秀的服务意识与沟通能力，能够灵活应对各类宾客需求； 2、较强的团队管理能力，支持优秀前台主管晋升，有万豪集团工作经验优先。 3、熟悉酒店前厅操作系统（如Opera PMS）及办公软件； 4、抗压能力强，能适应倒班工作制； 5、普通话流利，具备基础英语沟通能力； 6、注重细节，具备良好的问题分析与解决能力； 7、对酒店行业有热情，愿意长期发展。

岗位职责 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

【昆明西山希尔顿惠庭酒店】 岗位职责： 1、统筹前厅日常运营，制定科学排班，确保服务高效。 2、精心培训员工，提升服务水准，打造优质团队。 3、以热情与专业，处理宾客需求、投诉，让每位宾客满意而归。 4、严格把关前厅环境与设施，保障整洁与完备。 5、审核报表，做好物资管理，把控成本。 6、与各部门紧密协作，确保酒店运营无缝衔接。 任职要求： 1、酒店相关专业大专及以上学历，2年以上酒店前厅管理经验。 2、具备出色的沟通协调与应急处理能力，能灵活应对各类状况。 3、拥有敏锐的服务意识与责任心，对宾客需求洞若观火。 4、熟练掌握前厅业务流程与办公软件操作。 岗位福利： 月休4天，包吃住，购买五险，生日福利，年终奖 面试地址： 昆明市西山区366号昆明西山希尔顿惠庭酒店17楼人力资源部 乘车路线： 乘坐3路、Z4路、K22路、K28路、93路到前兴路公交枢纽站或乘122路、Z30路到前旺路公交站；

JOB RESPONSIBILITIES 工作职责 1.Check and update the guest booking information, and provide the corresponding service;   检查和更新预抵客人的预订信息，并安排相应的服务； 2.Process and handle all telephone calls, faxes, e-mail, internet and other ways of room reservation booking, also to ensure accurate entry to the OPERA system;   处理电话、传真、电子邮件、网络等不同渠道发送的房间预订信息，并确保订房信息准确的录入到酒店系统； 3.To review and improvement of the existing operation procedures so as to provide timely, efficient service and accurate information for the hotel internal and external customers, while maintaining employee satisfaction;   不断改进现有的操作规程来为酒店内部和外部客人提供及时、有效的服务和准确的信息，同时保持员工的满意度； 4.To provide assistance to other team members when they encounter any difficulty in handling calls or other issues;   当部门其他成员接听电话或其他方面遇到困难时，提供相应的及时的帮助； 5.According to the requirements, complete the assigned task;   根据要求，完成所分派的任务； 6.Maintain relations with various channels;   维护与各个渠道的关系； 7.Reasonable room control state changes, to maximize revenue;   合理控制房态变化，实现收益优化； 8.Monthly OTA commission review and payment;   月度OTA佣金的审核与支付； 9.Complete the Daily/Weekly/Monthly report;   完成Daily/Weekly/Monthly报表； 10.Complete department training plan;   完成部门培训计划； 11.Maintain an organized, clean and tidy work area, correct maintenance scheduled data filing work;   保持工作区域的整洁，正确维护预订资料的归档工作； 12.Assist with the Revenue Manager in maintaining an updated and accurate profile management in OPERA;   协助收益经理维护、更新OPERA系统中的文档资料； 13.Assist Revenue Manager in coordinating monthly Reservation Meeting;   协助收益经理开好每月一次的预订部会议； 14.Attend the sales meeting in the absence of the Revenue Manager.   当收益经理缺席时，参加销售部的例会。 JOB QUALIFICATIONS  任职资格 1.Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company;   拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力； 2.Good communication skills;   良好的沟通技巧； 3.Good organization skills;   良好的组织能力； 4.High energy level with presentation skills;   具备优秀展示技巧； 5.Proficient in the use of Microsoft Office;   精通微软办公软件； 6.English Fluent in both writing and speaking;   流利的英语说、写能力； 7.College or University;   学院或大学； 8.2 years of equivalent position of international band experience or an equivalent combination of education and work-related experience.   2年国际品牌同职位工作经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，争取经济收益 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、专科以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。

PRINCIPLE RESPONSIBILITIES 主要职责   1.       Represent management in the importantarea of relations with the guest. Beprimarily responsible to take care of hotel guestrequirement and handle effectively their complaints 代表管理层在酒店重要区域同客人进行联系。对酒店客人的请求做出第一回应，高效处理客人投诉，作为酒店的首要接待者，亲自欢迎客人，并为其提供帮助和服务，包括客人应得到的特别关照。 2.       To handle matters related with proper billing and investigate any guestcomplaints. 处理账单相关的事务，调查任何客人投诉。 3.       Responds to guest needs and resolves any issues that may arise. 回应客人需求，并解决所发生的任何问题。 4.       Supervises, directs and supports Reception, Concierge, Guest Relations andExecutive floor during peak periods. 在酒店生意高峰期时，管理、指导和支持前台接待、礼宾部、宾客关系和行政楼层。 5.       Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests. 在重要客人的问候、入住和送别时，协助宾客关系工作。 6.       To keep a good relation with long staying guest &repeat guest& tenant, to satisfied guest and gain guests loyalty. 同长住客人、常客和租客保持良好的关系，满足客人需求，获得客人对酒店的忠诚。 7.       To make periodicguest room and public area inspection so as to be thoroughly knowledgeable oftheir location and to check their standard of appearance and cleanliness. 定期检查对客房和公共区域，彻底了解酒店各设施的位置，并检查它们的外观和清洁是否达到标准 8.       To be involved in the Front Desk operations such as Front Office Cashierprocedures, C/I&C/O, room status andavailability of rooms. 关注前台的运作，例如前台收银程序，入住和退房手续，房态和客房可用情况 9.       Be familiar with hotel current occupancyand room availability, to control hotel roomstatus while full house and turn away the reserved guest when hotel is fully occupied  熟知酒店当前的入住率和房间可用情况，满房时控制房态，并在酒店客满时避开客人预订 10.    To perform of any other duty as directed by his/herdirect superior, the management of the Hotel or company policy 完成直接上级、酒店管理层或公司政策安排的任何其他工作

岗位职责 1、带领下属会计员遵守财经纪律，执行财务制度，严格执行《会计法》。 2、负责月末会计核算处理，确保账账相符、账证相符、账表相符。 3、负责统计报表的编制和报送工作，按规定时间及时报送。 4、审核各类记账凭证和编制会计凭证。 5、审查和清理账户，账簿摘要内容要求完整和精炼。 6、协助信贷会计组织资金回收；协助成本会计和资产会计定期进行财产、物资和材料的盘点工作。 7、审核每日现金、银行存款日报表，并在签章后，报送财务总监。 岗位要求 1、熟悉酒店帐务税务流程。 2、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 3、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 4、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 5、为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。

【岗位职责】 1、负责前台日常运营管理工作，确保前台服务流程高效顺畅 2、督导前台员工执行标准化服务流程，提升客户满意度 3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决并做好记录反馈 4、负责前台排班安排及员工在岗培训工作 5、监督前台现金及账目管理，确保账务准确无误 6、协调与其他部门的沟通协作，保障对客服务衔接顺畅 7、定期分析前台运营数据，提出改进建议 【岗位要求】 1、具备酒店前台工作经验，有团队管理经验者优先 2、熟悉酒店前台操作系统及标准服务流程 3、优秀的沟通协调能力及突发事件处理能力 4、工作细致认真，具备较强的服务意识和责任心 5、能适应倒班工作制，抗压能力强 6、普通话标准，具备基础英语沟通能力

舒心入住主管通过执行客房服务规程、预防性维护规程以及洗熨操作规程，对客房和公共区域的卫生和保养情况进行监管。该岗位负责管理简单的维修工作，以及管理洗熨操作规程、预防性维护规程以及预防和设备服务合同的执行情况。该岗位需要确保团队的工作符合逸衡品牌的规定以及国家和/或本地的所有相关规定。舒心入住主管还需要监督和检查服务员对其所分配的客房和/或公共空间的维护情况，确保满足相关质量标准，以及为宾客提供了符合酒店和公司业务目标的服务。 基本工作内容：   1) 管理客房服务和洗熨服务的质量  2) 计划和实施预防性维护规程，确保设施状态良好，确保员工和宾客的安全 3) 安排并检查客房、公共空间、家具、床品及设备的状况，确保酒店的各个角落都清洁而完好，将逸衡酒店的品牌理念落到实处 4) 管理以下空间和设备的总体安全和保养情况：客房、内部和外部公共空间、洗衣设备、照明设备，以及景观美化 5) 检查储藏间和客房服务员手推车的规整和清洁程度，并检查物料供给是否充足，保养状况是否良好 6) 协助排班和客房分配工作，确保妥善覆盖所有相关工作 7) 确保所有员工均已接受良好培训并已获得所需工具和设备，能够高效履行各自的工作职责 8) 在客房服务的各个环节中，控制支出，减少浪费 9) 完成所有文书工作，履行相关职责，例如，填写物料申请书和维护申请单，更新记录簿等 10) 确保执行酒店预防性维护规程并实现其预期目标 11) 管理物料、零件和设备的库存情况，有效减少浪费，实现客房的物料和人力目标 12) 领导酒店翻修项目及其他项目，监督相关服务合同的履行情况，确保项目按时完成且不超出预算   除本职位所要求的主要工作职责外，因逸衡酒店的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机服务等，确保各岗位工作高效有序开展； 2、制定并优化前厅部工作流程及服务标准，监督执行情况，持续提升服务质量与客户满意度； 3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并做好记录，维护酒店品牌形象； 4、负责前厅部员工的排班、培训、考核及团队建设，提升员工专业技能与服务意识； 5、协调与其他部门（如客房部、销售部等）的沟通协作，确保酒店整体运营顺畅； 6、监控前厅部各项运营数据（如入住率、平均房价等），定期分析并提交运营报告； 7、管理前厅部物资及设备，控制成本，确保资源合理使用。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域基础知识，熟悉前厅部各岗位工作流程及标准； 2、优秀的沟通协调能力与应变能力，能妥善处理宾客关系及突发事件； 3、较强的团队管理经验，能够有效激励员工并提升团队绩效； 4、注重细节，责任心强，具备良好的服务意识与职业素养； 5、熟练使用酒店管理系统（如Opera等）及办公软件； 6、能适应倒班工作制，抗压能力强。

【岗位职责】 1、负责酒店日常收入审计工作，确保所有收入准确无误地记录和报告 2、审核酒店各部门的收入报表，包括客房、餐饮、会议等，确保数据一致性和完整性 3、定期核对系统数据与实际收入，发现差异并及时调查原因 4、编制每日、每周和月度收入审计报告，提交管理层审阅 5、协助财务团队完成月末结账和年度审计工作 6、确保所有收入相关流程符合公司政策和行业标准 7、与其他部门沟通协调，解决收入相关的财务问题 【岗位要求】 1、男女不限，45 周岁及以下，专科及以上学历，财务管理、会计学等相关专业； 2、具备同级别酒店行业财务主管2年以上工作经验，熟悉酒店财务核算、营收管理、成本控制体系； 3、持有中级会计职称及以上证书优先考虑； 4、熟练使用财务软件、办公软件，具备较强的财务分析、风险把控、统筹管理能力； 5、工作严谨细致、原则性强，具备良好的职业操守、保密意识与团队管理能力。

【岗位职责】 1、掌握当天的房态，办理入住、退房、收银、宾客的闻讯留言及导览讲解工作。 2、做好客房的预定及备用金的保管，对房卡钥匙做好管理核对工作。 3、对网评的关注及日常的维护，做好突发时间的应急处理。 4、完成其他上级交办的工作事项。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度； 2、性格开朗、头脑灵活、气质佳、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓公司各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。 4、服从公司工作安排，能适应轮岗上班（含夜班）。 5、身体健康、无犯罪记录、接受应届毕业生。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取较好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务工作； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住及退房登记手续； 7、协助上级领导处理客人投诉，如有必要则将其提交给有关部门，并对纠正措施进行跟进； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息； 9、协助上级领导制订工作计划以实现目标，定期将实际成绩与所定目标进行对比，并采取必要的纠正措施； 10、在当班期间监督前台运营情况； 11、在当班期间监督收银活动； 12、执行前台主管及宾客服务经理可能分派的其他任务； 13、协助客户关系部门迎接贵宾，为其安排房间并在其离店时送行； 14、协助客户关系部工作人员,以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视,由此实现客人满意度； 15、协助客户关系部人员的工作,以确保优悦会会员始终得到全部优惠,常客和其它贵宾也得到特别关照； 16、对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视； 17、进行交接班说明工作，确定了解酒店活动和运营要求。 岗位要求 1、大专以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范； 4、具备五星级国际联号酒店实习/工作经验优先； 5、女生身高163cm或以上，男生身高170cm或以上，五官端正，身体匀称，身体裸露部位无明显疤痕，无口吃，肯吃苦。