Customer Service 宾客服务 • Ensures the delivery of brand promise and provides exceptional guest service at all times.  确保遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 • Provides excellent service to internal customers in other departments as appropriate. 在适当的时候为其他部门的内部客人提供优质服务。 • Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。 • Maintains positive colleague interactions with good working relationships. 和同事保持基于良好工作关系的互动接触。 • Establishes a rapport with guests maintaining good customer relationships. 与客人建立并保持良好的客户关系。 • Follows Event Standards for customer service. 遵守客户服务的会议宴会标准。 Operational  营运 • Ensures that brand standards have been implemented. 确保酒店的品牌标准都被贯彻执行。 • Responds to the results of HeartBeat and ensures that the relevant changes are implemented. 对于宾客满意度调查做出回应并落实相应的改善措施。 • Works closely with Outlet associates in a supportive and flexible manner, focusing on the overall success of the hotel and the satisfaction of hotel guests.  以支持和灵活的态度与其他员工紧密合作，着眼于整个酒店的成功和酒店客人的满意度。 • Ensures that Food and Beverage associates work in a supportive and flexible manner with other departments. 确保餐饮部员工以支持和灵活的态度和“团队协作”的精神与其他部门合作。 • Greets customers and seats guests accordingly. 迎接客户并安排入座。 • Computers bill according to items consumed by guests. 根据客户消费进行入单。 • Presents checks/bill showing amount due. 打印并呈递对应账单。 • Makes change, cashes checks, and issues receipts to guests. 根据账单进行找零并签发收据。 • Rrecords amounts received. 记录交易金额。 • Make daily transactions on his/her shift. 做好每日交接工作。 • Follows all checklists for the relevant event type.  遵守相关会议宴会类型的所有检查清单。 Personnel  人事 • Wears the correct uniform and maintains a high standard of personal appearance and hygiene, according to the hotel and department’s grooming standards.  根据酒店和部门的仪容仪表要求身着正确的制服并保持高标准的仪容仪表和个人卫生状况。 • Understands of and adheres to associate rules and regulations. 理解并严格遵守员工守则。 Other Duties 其他 • Be knowledgeable in statutory legislation in associate and industrial relations. 熟知与员工和行业相关的法律法规。 • Understands and strictly adheres to Rules and Regulations established in the Associate Handbook and the hotel's policies concerning fire, hygiene, health and safety. 理解并严格遵守员工手册中的规章制度以及涉及到消防、卫生、健康和安全的酒店政策。 • Ensures high standards of personal presentation and grooming. 确保高标准的个人形象和仪容仪表。 • Attends training sessions and meetings as and when required. 需要时参加培训课程和会议。 • Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 执行分派的任何合理任务和额外职责。

【岗位职责】 1、各种文稿的打印、发送，文件材料的领取。 2、办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作。 3、部门及外包人员的日常管理工作，受理投诉和来访接待、收发传真、考勤、接听电话等工作。 4、部门会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。 5、负责收集有关信息，向领导提供信息参考。 6、部门库房物品管理。 【岗位要求】 1、具有大专以上文化程度。 2、会中英文打字及使用办公设备。 3、具有高度责任心和良好的职业道德。 4、身体健康，相貌端庄。 5、有较好的文字组织能力，并熟练使用各种常用办公软件。

 岗位职责： 1.协助制定并完善酒店各项培训管理制度。 2.协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3.负责新员工的入职培训工作及外聘人员来店培训的服务工作。 4.协助上级培训各部门业务负责人的培训技巧和知识。 5.编辑最新酒店产品知识等酒店相关信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 6.协助员工的咨询和职业管理工作。 7.收取各部门季度、月度培训计划及审核工作。 岗位要求： 1.大专以上学历。 2.具有良好的沟通能力和协调能力。 3.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 4.具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。

【岗位职责】 1. 查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。     Check the shift record, understand the transfer of the last shift, and responsible for handling. 2. 熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。     Be familiar with the booking information, understand the guest situation, especially remember the name of the VIPs and regulars who will call, and know all the activities of the hotel. 3. 熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。     Familiar with the hotel's policies on room sales, promote rooms to guests, and strive for the best economic benefits. 4. 熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务。     Skilled in the main desk professional business and skills, do a good job of customer service. 5. 熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务。     Proficient in in-store information to provide accurate inquiry services. 6. 负责为下榻度假村的宾客办理入住登记手续。     Responsible for the check-in of guests staying at the hotel. 7. 负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。     Responsible for the management and issuance of room keys and strictly follow the verification system. 8. 制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。     Prepare relevant reports and provide accurate reception information to other departments. 【岗位要求】 1. 大专及以上文化程度，流利的中国普通话及良好的英语口语水平。.     College degree or above, fluent in Mandarin and good oral English. 2. 性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。     Cheerful personality, flexible mind, practical work, with a strong sense of service,                          sales awareness and responsibility; 3. 通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。     Have a good knowledge of the hotel's guest policies, facilities, equipment and service types,as well as the work level and specifications of the front desk.

【岗位职责】 1、按照国家有关规定，审核签章的付款凭证进行复核，办理付款手续。 2、负责酒店各项营业收入的现款清点及汇总。 3、认真执行轧帐后的复点工作及完成解交。 4、及时完成现金收付记帐凭证。 5、做好外汇信用卡及外汇支票的帐务处理和记录、管理、核对工作。 6、核算员工薪资福利费。 【岗位要求】 1、大专以上学历，1年以上酒店行业财务工作经历。 2、了解出纳操作流程具备良好的专业相关知识。 3、具备良好的沟通能力，监督管理能力，有组织能力和创造性，善于规划组织自己和他人的工作。 4、性格外向，吃苦耐劳，工作认真负责，耐心细致。 5、有良好主动性和团队合作意识。

1.主要负责散客、公司客户、团队客户的入住与退房办理，掌握入住与退房办理流程。 2.熟练处理现金，信用卡，公司账目的操作流程 3.熟练处理延住房，延迟退房操作流程 4.熟练掌握换房流程 5.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 6.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 任职要求： 1. 大学毕业生或实习待就业的学生可以申请本职位 2. 能适应早、中、夜班次早班7：00-15：00、中班15：00-23：00、夜班23：00-7：00 3. 英文良好，能与外国人日常交流 4. 善于与人交流，不社恐 5.因工作性质，不愿意上夜班的，请勿扰。 岗位福利： 1.基本薪资3500+班次补贴+walkin销售奖励 2.员工认可卡，生日福利，年终奖励 3.线上洲际大学课程 4.管培生计划

【职位描述】 1.根据领班的安排为客人运送行李； 2.根据标准储存行李； 3.为客人提行李时，指引抵店客人到办理入住登记的地方； 4.指引客人及来访者到任何酒店的设施； 5.快速将客人的行李送至房间； 6.保持行李房所有行李车及设施的干净，以保持专业的形象； 7.主动为上下车的客人开/关车门； 8.确保对酒店产品和当地情况的高度了解。 【任职要求】 1.大专以上学历，有国际联号酒店工作经验者优先； 2.性格开朗，工作踏实，具有较强的服务意识和工作责任感； 3.形象气质佳，沟通能力强。

岗位职责：1.了解妇科专业及私密相关专业知识，专业手法操作，为客户提供专业的私密护理咨询与指导。 2.懂销售，会铺垫项目、卖卡引流。 3.协助门店进行谈单、销售、操作及客情维护。 4.有清晰的目标和规划，能认真执行公司的业绩目标和制度。 任职要求 1.高中学历以上，私密行业3年以上的经验。 2.形象好，善于沟通交流，语言表达能力强，具有良好的职业素质。 3.目标感强，善于发现客户的需求。 工作地点：长沙市内8家自营门店，不需要出差

任职要求: 1、大专或以上学历，年龄不超过60岁; 2、具有两年以上生物医药销售管理经验; 3、能适应出差，有驾驶证，且3年以上驾龄为佳; 4、具有优秀的业务推广能力，极强的沟通能力等; 5、有生物医药生产企业客户资源、医美相关行业工作经验、对银发经济了解和有资源的优先考虑。 薪资构成：底薪+提成，面谈

【职责内容】 健康咨询管理

【职责内容】 需市场经验三年以上

【职责内容】 需市场经验三年以上

【职责内容】 1，组织编制年度营销计划费用，内部利润指标等计划； 2，负责组织研究拟定公司营销市场开发方面的发展规划； 3，负责组织在编制范围内对所属部门的营销业务人员进行聘用，考核，调配，晋升，解聘； 4，负责核准营销经理，营销人员浮动工资，佣金发放标准； 5，总之，此岗位是对公司市场拥有全面全力和负有绝对责任的职位。

【职责内容】 岗位职责：    1、学习精通薇妮体雕品牌背景（内部培训）；   2、针对市场客户进行高级定制形体设计，推广品牌；     3、湖南省已合作的美容院管理及培训；   4、可协助开拓湖南省大型美容院，将薇妮体雕入驻更多区域市场；    5、对已购买薇妮体雕客户持续跟进，保障客户满意度；   6、部门内和与其他部门的良好沟通；     7、上级交办的其他事项协助。  职位要求：   1、女，形象好，气质佳，身材匀称；   2、沟通理解能力强，有服务意识，诚信品质；   3、具有亲和力，团队精神，有上进心；  4、有无经验均可，公司提供系统的岗前培训；     5、y能适应出差，有美容经验优先。

【职责内容】 岗位职责 1、建立并完善公司培训体系、培训制度及相关流程； 2、根据公司发展需要，制定年度培训计划； 3、指导各系统培训计划的实施及公司级培训计划的实施； 4、负责内部培训师队伍的建立、管理，外部培训机构的甄选和管理； 5、建立培训档案，根据不同的培训内容及目的设计培训效果评估方式； 任职资格 1、5-10年行业经验； 2、有相关行业授课经验，热爱中医养生； 3、熟练掌握培训需求调查、效果评估方法； 4、具有较强的协调组织能力、沟通能力、分析能力、执行力及亲和力，语言和文字表述能力强； 5、具有良好的职业操守和服务意识，性格开朗、乐观，工作细致； 6、熟练使用办公软件。

职责说明： 负责各种招商会、终端会、培训会等会务的前、中、后期具体实施以及统筹操作，包括前期的场地安排、人员安排等，以及处理会务期间的各种突发事件。 职位要求： 1、有5年以上的美容化妆品行业工作经验，对化妆品会务营销流程熟悉，组织策划过各种主题会议； 2、具有招商会、终端会、培训会的组织策划能力，能独立完成推广会、终端会的策划与执行，优秀的文案撰写能力，适应出差，有主持经验者优先； 3、能带领团队完成各项大型招商、终端、培训会等目标任务。 4、具备独立与客户沟通、客户服务和公关业务经验。个人能够承担主持人、讲师角色及具备良好的签单能力。 在外地可视频面试，面试合格工作满3个月可报销来面试时的火车硬卧票，工作满3年提供创业基金

岗位要求： 1、大专以上学历 2、年以上化妆品行业经验 2、工作责任心强、细心、有耐心和韧性，善于沟通协调 3、熟悉使用office 办公软件。 4、具有良好的团队合作精神及服从意识

岗位要求： 1、大专以上学历 2、年以上化妆品行业经验 2、工作责任心强、细心、有耐心和韧性，善于沟通协调 3、熟悉使用office 办公软件。 4、具有良好的团队合作精神及服从意识 职位描述： 1、统计客服信息，分类制作各类报表及总结报告 2、收集市场反馈信息职位描述范本。

【职责内容】 岗位描述： 1、负责公司产品在该地区销售及招商工作 2、开发省内地区潜在客户 3、与客户进行商务谈判 4、针对已形成的客户制定管理维护方案 5、定期开发新客户确保销售增长等 6、负责公司品牌的建立和推广，增强用户粘着度 ，提升用户忠诚度 薪酬福利： 1、公司为员工缴纳五险一金，提供带薪年假、婚丧假等假期； 2、每年2次调薪机会+年终红包； 3、员工生日福利、端午中秋福利。 晋升渠道： 客服经理——客服主管——大区副总 任职资格： 要求：中专以上文化程度，头脑活跃，有一定的口头表达能力和相应的招商工作经验。从事过化妆品销售工作、能适应短期出差者优先。

【职责内容】 岗位职责： 1、负责部门生美项目培训管理、规划与构建；内外部培训课程、项目、产品的引进和发起。 2、根据部门发展现状及美容市场发展需求，对美容产品（进行数据分析及可行性研究。 3、落地执行项目启动，带动品牌收益；规范及升级经典项目。 4、根据部门发展规划，制订常规和特殊项目的操作培训方案，确保门店美容人员技术熟练度、统一化。 5、与其他相关部门沟通，定期收集美容运营问题及解决。 6、完成领导交代的其它工作。 岗位要求： 1、专科及以上，工商管理、市场营销等管理、销售类专业。 2、具备美容美体专业知识。 3、三年以上美容行业运营相关工作经验。 4、良好的普通话表达能力、熟练的计算机应用及操作能力。 5、沟通能力，组织及策划能力强，有团队意识，抗压能力强。

【职责内容】 岗位职责： 1、根据公司战略规划，制定品牌发展策略，保障品牌核心价值持续提升、品牌健康发展及品牌策略目标的达成； 2、负责整体品牌定位、品牌形象、品牌创意的改进和提升，负责产品卖点的提炼，树立和打造品牌形象力； 3、组织研究与品牌相关的市场趋势，进行竞争品牌分析与消费者分析等，形成相应的信息资料，为营销策略提供依据； 4、进行线上线下的品牌营销策划和品牌推广策略制定，规划和组织有效的消费者沟通和公关活动，追踪品牌市场活动的执行进展，评估活动结果； 5、参与新产品开发规划及进程 岗位要求  1、专科及以上学历； 2、1年以上化妆品行业（护肤品、医美相关经验）品牌及市场工作经验，有线上线下综合渠道品牌操作经验优先； 3、具有良好的文字提炼能力与创意思维能力，优秀的语言能力与沟通协调能力，良好的分析问题、综合解决问题能力； 4、喜欢医美行业的来，文字功底深厚的来

【职责内容】 岗位描述： 1、日常接诊顾客，并独立完成仪器治疗。 2、负责美容皮肤相关仪器治疗工作，熟练操作各种仪器等相关治疗工作。 3、负责注射类项目的注射护理操作工作； 4、借助visa皮肤检测仪分析顾客皮肤，并给出相应的治疗方案。 5、协助皮肤医生跟进做好客户的检査、治疗等工作，完成治疗方案，进行操作配合；  6、有较强的销售意识，良好的沟通服务态度，懂得在治疗过程中与顾客建立关系桥梁，开发新项目。 岗位要求：  1、大专及以上学历，具备“助理医师资格证”且能变更注册皮肤科； 2、有皮肤科工作经验，能熟练掌握皮肤美容相关技能，能独立操作各种皮肤仪器治疗设备； 擅长祛斑的优先考虑 3、形象佳，沟通表达能力强，性格活泼开朗,有亲和力，有责任心，踏实稳重。  福利待遇  1、提供业内富有竞争力的薪酬；  2、购买养老保险、工伤、失业、医疗、重疾医疗补助、生育保险 3、享法定假期及其它有薪假期(带薪年假、产假、婚假、丧假等） 4、享受全勤奖、节日福利、不定期团建、生日福利等 5、良好的晋升和发展空间 6、提供宽敞舒适的办公环境和友好、富有激情的工作氛围。 7、公司所有产品均为员工提供內部优惠价

【岗位职责】 1、负责院线及线下区域所有门店的销售及业绩； 2、负责销售部人员的管理 。 【岗位要求】 1、从事化妆品行业5年以上，有进口品运营经验，人品端正，有责任心，抗压能力强； 2、有高端进口护肤品的专业渠道资源（美容院，皮管，医美）优先考虑； 3、能接受异地出差。   【岗位福利】 1、提供五险一金、全勤奖、工龄工资； 2、以及其他节日福利。 【工作时间】 1、双休

【职责内容】 1.区域内医美机构的开发上量； 2.客情维护与持续跟进复购； 3.领导安排的其他工作内容