岗位职责/职位描述 FINANCIAL RETURNS财务回报 Assist the  department leader to complete the budget. 协助部门领导完成预算。 Recycling the  resources as much as possible, and keep controlling the cost. 尽可能的使资源循环利用，并坚持成本控制。 PEOPLE 员工团队 Co-ordinate and  arrange activities accorded to the Director of Finance & Business  Support’s office. 根据财务总监要求调整和安排工作 Maintain general  filing and trace systems 管理文档 Maintain all  departmental correspondence and ensure that all contracts/licences are      properly secured and file 管理部门所有信件并确保所有合同/执照安全性 Answer incoming telephone calls and either transfer, redirect or take a message 接听来电，转接电话或记录留言 Prepare files,  reports, correspondence and other relevant business documentation 准备文档、报告、信函和其它相关的商务文件 Handle general  enquiries 处理日常问讯 Arrange appointments   and meetings 安排会晤和会议 Take dictation of  correspondence as required 根据要求处理信函 Open and sort mails  for Finance Department and distributes to various staff for their   attention and action 处理财务部邮件并分发给相关人员使其关注并采取措施 Types correspondence   and confidential reports 打印信函和机密报告 Maintain   confidentiality at all times on all matters 任何时候都对事件保密 Demonstrate  essential overall knowledge of the organization 了解部门所有工作 Understand the responsibilities of other sections and departments and co-operate with them 清楚各分部的职责并与他们通力合作 Access and use work processing computer packages and keep up to date with enhancements to latest upgrades 及时更新电脑文档 Develops and  maintains current payroll processing procedures 维持并发展现行的薪资制度 Maintains confidentiality  at all times and maintains strict practice of office lock up and security of information 保持资料机密性和安全性 Performs payroll processing and month end closing of payroll 月末完成付薪工作 Maintains control over actual payroll performance 控制超过实际的付薪 Compares actual  payroll with forecasts/budgets and reports findings to Department Head 比较实际支付与预算之间的差异并报告给部门经理 Ensure overtime claims are supported by proper approval and authorization 确保加班费申请的真实性和手续的完整性 Prepares input for  payroll run including hours worked, terminations, adjustments, annual,  sick and recreation leave 将工作时间，终止、调整、年限、病假、休假计入工资表 Attend to employee  enquiries in relation to pay issues 解释员工对工资发放中的疑问 Prepares manual  payment for termination 对于离职员工准备手工付款报表 Verify the leave  entitlement for all leave requests prior to approval 核对休假申请 Prepares  monthly/yearly internal manpower analysis report 准备月/年人员分析报告 Reconciles automatic payroll deductions such as housing loan, superannuation payments, city  ledger, etc. 整理工资中的住房公积金、社保、挂帐等扣款 Supervises filing of  payroll reports 整理工资发放报表 Journalizes payroll summary each month 每月工资日记帐 Supervises filing pay slips 整理工资条 Examines  year-to-date tax calculations 计算年累计税金 Examines tax returns of the year 计算年返还税金 Co-ordinates with  outside data processing company as requested 根据需要整理外来数据资料 Prepares income tax  payment to Tax office 准备税款缴纳税务局 Maintains  relationships with labor offices to ensure rates of pay are correct and   current and maintains current copies of labor agreements (Awards) for all   positions 与劳动局保持联系确保工资支付正确，保留所有职位的劳动合同复印件 Engages in  competitor surveys at request of Superviso 根据主管要求进行调查 Coordinates with  other departments as necessary 与其他部门保持必要的联系 Conducts training to  staff on time sheet completion and other payroll related information 管理培训生时间表和其他与工资有联系的相关信息

岗位职责 1.各种文稿的打印、发送，文件材料的领取。 2.办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作。 3.办公室的日常管理工作，受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作。 4.部门会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。 5.负责收集关信息，向领导提供信息参考。 岗位要求 1.具有大专以上文化程度。 2.会中英文打字及使用办公设备,打字速度快。 3.具有高度责任心和良好的职业道德。 4.身体健康，相貌端庄。 5.有较好的文字组织能力，并熟练使用各种常用办公软件。

1. 用户电脑方面的技术支持； 2. 用户打印机技术支持； 3. 数据录入； 4. 其他正常办公工作，解决用户电脑硬件和软件设施的问题； 5. 系统管理； 6. 维修电脑相关设备； 7. 维护系统； 8.保持办公室干净整洁。

【主要工作】 1) 负责所辖区域的环境卫生、水电及天然气使用安全、商铺布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制； 2) 负责所辖区域员工的仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制； 3) 负责处理购物中心的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等； 4) 监督和控制购物中心的经营情况，防止议价、走单、未经许可物品放行等不良经营状况的发生； 5) 监督购物中心各品牌销售状况，积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反映和请示； 6) 定期收集整理所辖区域范围内销售数据并进行分析，发现销售异常商户需提出营销对策； 7) 举办各类型营销活动时，跟进所辖区域内商户活动洽谈及礼品赞助情况。 【任职要求】 1) 有营销业务相关工作经验者优先考虑； 2) 对数字具有高度敏锐； 3) 细心及具有责任感； 4）具有良好的沟通协调及应变能力。

岗位职责 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 岗位要求 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、大专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。

岗位职责 1、为商务发展总监安排活动，配合其工作 2、为商务发展总监安排会议，并做记录确保其所需文件的准确。 3、准确做会议记录，发给相关人员传阅。 4、确保所有的报告及所需提供的服务能按时履行。 5、协助商务发展总监完成每月销售报告及其他报告。 7、处理至营业总监的日常公务信函。 8、建立市场营业部的档案系统。 9、按照酒店的标准接听，转接电话，记录留言。 10、协调，安排市场部人员出差事宜，如机票，食宿及其他。 11、以职业，积极的方式与酒店其他部门沟通，建立密切关系以促进团队精神和有效的双方交流。  12、任何时间，对所有的事情严格保密。 13、根据酒店的政策和程序，负责部门办公用品的申请及收集。 14、维持安全可靠的工作环境。 15、坚持酒店安全制度，熟悉财产安全紧急救护及火警的处理程序。 16、遵守酒店酒店的行为准则。 17、遵守酒店酒店的员工守则。 18、遵守酒店酒店的政策及程序。 19、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 20、完成上级交给的其他任务。 岗位要求 1、为商务发展总监安排活动，配合其工作。 2、为商务发展总监安排会议，并做记录确保其所需文件的准确性。 3、准确做会议记录，发给相关人员传阅。 4、确保所有的报告及所需提供的服务能按时履行。 5、协助商务发展总监完成每月销售报告及其他报告。 6、处理至营业总监的日常公务信函。 7、建立市场营业部的档案系统。 8、按照酒店的标准接听，转接电话，记录留言。 9、协调，安排市场部人员出差事宜，如机票，食宿及其他。 10、以职业，积极的方式与酒店其他部门沟通，建立密切关系以促进团队精神和有效的交流。 11、任何时间，对所有的事情严格保密。 12、根据酒店的政策和程序，负责部门办公用品的申请及收集。 13、维持安全可靠的工作环境。 14、坚持酒店安全制度，熟悉财产安全紧急救护及火警的处理程序。 15、遵守酒店酒店的行为准则。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

职位描述 1、负责部门文职工作处理； 2、负责跟进部门工作计划（日常计划、项目计划等）； 3、负责跟进信息运维群问题登记，跟进处理结果； 4、负责跟进部门制度执行检查及IT资产管理； 5、部门安排的其他工作； 任职要求： 1、大专以上学历，计算机相关专业优先； 2、熟悉office2013/project/vision等办公软件的使用； 3、做事细心，注重细节，善于沟通，为人诚信。

专业知识技能： 1.   良好英语水平. 2.   电脑系统操作知识。 3.   具有一定的前台系统操作经验 4.   优雅的仪容仪表保持及化妆技巧，情绪控制及应答技巧 教育： 大专以上学历 工作经验 一年以上五星级酒店前台工作经验 其它技能要求： 1.  良好的沟通协调能力，具有良好的团队合作精神 2.  彬彬有礼，具备个人展示能力，性格外向

岗位职责： 1. 协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2. 为有需要的宾客提供委托代办服务；下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3. 确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4. 确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5. 事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6. 记录未完成的工作交给下一个班次。 7. 管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 任职要求： 1. 大专学历及以上文化程度。 2. 工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3. 能进行英语日常会话，开展对客服务。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，有一定的英语基础； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

Position Summary 职位概述 1. Complete the registration process by inputting and retrieving information from a computer system, confirming pertinent information including number of guests and room rates.  根据预订优质快速的为客人办理入住手续，确认相关信息，如:房价，人数等，依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员，吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法，向客人分发礼物等。 2. Make appropriate selection of rooms based on guests’ needs, code electronic keys, confirms the room number and rates with a written confirmation.  确保入住期间的各项需求能有效满足，帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金，信用卡，旅行支票，公司或第三方付费等付款方式。 3. Promote and administer Hilton marketing programs such as Hilton Honors for arriving guests, ensuring guests know the location of rooms containing room keys, tokens of our appreciation, gifts, etc., to guests.  热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如：酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。 4. Ensure rooms and services are correctly accounted for within guests’ statements, properly stating services provided by the hotel.  对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求，及时反馈给相应部门和人员予以解决。

【岗位职责】 1、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务，协助重要宾客的入住和离店。 2、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 3、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 4、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 5、上级领导交办的其他事宜 【岗位要求】 1、大专以上学历 2、品貌端正，形象气质佳。 3、身体健康，优秀的交际能和沟通技巧。

【岗位职责】 1、擅长于处理宾客关系，能快速有效地应对各种问题。 2、较强的人际交往能力，提高客人满意度。 3、上级领导交办的其他事宜 【岗位要求】 1、形象气质佳，精通电脑操作，具备一定的英文听说读写能力。 2、注重细节，工作有责任心。 3、有上进心和良好的学习能力和抗压能力

岗位职责 1.协助住客搬迁行李。 2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。 3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。 4.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。 5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。 6.保养行李服务设备。 7.保持行李储藏室之整洁。 8.收集住客之退房门匙。 9.提供大堂正门之开门迎宾服务。 10.迎接客人，提供帮助，把客人引领到总台接待处。 11.在正门开门及欢迎客人时，如遇雨天，需拿伞方便客人上、下车。 12.从前台接待员手中接过房卡后，再一次核对钥匙牌上的房间号码。 13.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。 14.住客退房时，引领其到收款台办理退房手续。 15.把行李装上出租车，盘点行李件数及恭请客人确认。 16.协助保持大堂区域清洁和整齐。 17.对领班及主管报告及负责。 18.负责其它由行李组主任所安排之任务。 岗位要求 1.拥有五星级酒店相关工作经验优先。 2.良好的英语运用能力。 3.身体健康，思维敏捷。

Greets and registers guests , providing prompt and courteous service .Check in / out of guests . Resolves guest challenges throughout their stay in our hotel .upgrades guests as required . Promotes hotel services . 热情友好的问候客人，确保提供高效一致的服务。对入住期间的各种需求和问题予以快速解决，销售酒店各项产品确保利润最大化。 Specific Job Knowledge, Skill and Ability工作技能技巧要求： 1.  Considerable skill in the use of a calculator to perform moderately complex mathematical calculations without error .     能运用计算器材准确无误的进行各种数据运算。 2.  Ability to read, Listen and communicate effectively in English, both verbally and inwriting .     能用英语有效的倾听和进行沟通。 3.  Ability to access and accurately input information using a moderately complex computer system .     熟练操作酒店电脑系统。  Required Qualifications必要的资历要求： 1.  Ability to effectively deal with internal and external customers , some of whom will require high levels of patience , tact and diplomacy to defuse anger , collect accurate information and resolve conflicts .     擅长于处理宾客关系，能有效快速的应对处理各种问题。 2.  Interpersonal skills to provide overall guest satisfaction.     以较强的人际交往能力提高客人满意度。 3.  Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods.     能在强压下胜任工作。  PreferredQualifications更高的资历要求： 1.  1 or 2 years of related working experience preferred.    一至两年相关工作经验者优先。

现招各部门文员 有良好的语言表达能力，沟通协调能力，执行力。 有良好的文书能力，善于处于文档工作。 性格开朗，具有亲和力。

招收岗位：应付文员 岗位职责： 1.记账并审计所有采购订单、收货记录和供应商发票。每日及每月要对进项税进行核对。 2.记账并审核所有外运货物和供应商的信用票据。 3.确保所有发票得到批准或付款附有所有支持文件。 4.记录所有交易(凭证)并在完成后盖“已入账”章。记录所有凭证，包括在凭证列表中取消的项目。 5.核对每月供应商的报表与酒店应付账款记录，确保相一致。 6.向酒店供应商跟进遗漏的发票或信用票据。 7.确保所有收货记录在付款前得到部门负责人或适当级别的相关人员的批准。 8.合理记录、调节和准备付款收货记录及发票，以确保总分类账代码和成本中心代码的正确使用。 9.确保在外币付款中使用最佳汇率。 10.确保输入应付账款分类账数据的正确性和及时性。

岗位职责 1.服从上级的工作安排； 2.按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录； 3.按照服务流程迎送客人，提供拉门服务； 4.维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通； 5.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店，发现异常情况，立即与值班的保安人员或大堂经理联系，妥善处理； 6.准确回答客人的询问，主动做好服务工作； 7.受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录； 岗位要求 1.大专以上学历。 2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活；

实习岗位： 1、前台接待； 2、会议服务； 3、礼宾（行李员）； 4、客房服务。 岗位要求： 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

岗位职责 1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4.熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务； 5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息； 9.根据工作需要，履行其它的工作职责和特殊的任务； 10.如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 岗位要求 1.大专以上文化程度，能用英语有效的倾听和进行沟通； 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3.有酒店前台经验优先； 4.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、言谈等方面全部符合规定的要求； 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 3.熟悉预订资料，了解酒店的所有资料和活动，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 5.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务； 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住离店等手续； 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 9.领导交代其他工作。 岗位要求 1.大专以上文化程度，英语良好； 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识责任感。

岗位职责： 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 任职资格： 男女不限，男身高1.70M以上,女身高1.60M以上，大专以上学历，英语流利； 性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 具备较强的沟通和应变能力，能独立处理较复杂的紧急问题，善于同宾客交往； 团队协作意识强，有相关工作经验优先考虑。 公司福利：月休八天/五险一金/免费食宿/年终奖金/带薪年假/职业发展/年节福利/多彩团建

岗位职责： 1.Provide caring and empathetic service, with a heart-felt smile to ourguests which include processing check-in, check-out, currency exchange, guestinquiries, VIP guest, general information and coordinating special guestrequests with other departments of the hotel. 发自内心的微笑,设身处地的为客人提供服务，如：办理入住、退房，兑换外币，客人问讯，VIP客人接待，酒店和城市信息提供以及和其他部门沟通协调满足客人的特别需求。 2.Attend to all VIP guests which include roomassignment, room check, amenities requisition, room key issuing, registration andescorting guest to the room. 负责所有的VIP客人接待，包括：房间分配、房间检查、备品准备、房卡制作、入住办理和送客人到房间。 3.Execute all cashiering procedures with accuracyand support all postings, corrections, rebates, currency exchange, paid outs, etc. with proper documentationand authorized signatures of managers. 准确执行所有收银操作程序，如：入账，调帐，减免，外币兑换，退款等，相关文件需合理并得到授权经理的签字。 4.Performaccurate shift audit balance to ensure all postings have been balanced and allbackup document and completed forms with authorising signatures are attachedand submitted for night auditor’s night balance and check. 每个班次平账准确，确保每笔抛帐正确并有支持的账单，完成的账单需有相关授权签字，每一笔帐单都应该投帐，以备夜审检查。 5.Prepare and performs group check-in andcheck-out accordingly to ensure all group billing arrangements are in order andthat group instruction forms are distributed to departments concerned forinformation and follow-up. 办理团队入住和退房手续，确保所有团队帐目清晰，相关的团队单据交给相关部门用于信息传递和跟进。 6.Updateguest information in the hotel computer system and daily follow-up to inputguest information into the local Public Security Bureau computer system,ensuring all required information are obtained and recorded for the localauthorities. 更新电脑系统中的客人信息，每日跟进并上传至公安局证件扫描系统，确保所有上传信息齐全并做好记录。 7.Performnight shift duties which include ‘R-card bin check’, clean up the counter and supplement stationery, etc. 做好夜班工作，包括检查入住登记单，整理接待台卫生和补充文具等。 8.Handlemorning call bookings and ensure follow-up is done with Service Center to book the request at the correct time, recording details inthe computer system. 处理前台客人叫醒预订，交予服务中心跟进，确保记录的准确性，并将预订记录在系统中。   9.Carries out any other reasonable duties andresponsibilities as assigned. 执行分派的任何合理任务和额外职责。 任职资格： 1.Minimum 3 years’college education 至少三年大专 2.Hotel FrontOffice or Hospitality related 酒店前台相关或者旅游相关专业 3.Hotel FrontOffice experience (Preferred but not required) 酒店前厅部经验（非必须）