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  • 客服

  • 行政专员

    4.5千-5.5千
    上海-长宁区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 领导好
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责公司文件的收发、登记、归档和保管工作,确保文件的安全和完整性。协助整理和保管各类合同、协议等重要文件,建立文件目录和档案系统。对公司内部文件进行排版、打印、复印等工作,保证文件的规范和美观; 2、负责综合管理部固定资产台账,对固定资产进行登记、编号和管理。负责固定资产的采购、验收、调拨、报废等手续的办理。定期对固定资产进行盘点,确保资产的安全和完整; 3、制定并完善档案管理制度,明确档案管理流程和规范。负责部门各类档案的收集、整理、归档、保管和利用工作,确保档案的完整性和安全性。对档案进行分类、编号和编目,建立档案目录和检索系统,方便档案的查询和利用。严格执行档案借阅制度,办理档案借阅手续,确保档案的合理利用和保密; 4、协助做好外部职能部门的工作联络,做好工作接洽和信息传递、办理各类证件及续证事宜、做好各类相关接待保障工作; 5、完成上级安排部署的其他事项。 任职要求: 1、大专及以上学历,行政管理、财务、法律等相关专业; 2、一年以上行政工作经验; 3、较强的沟通协调能力,具备良好的文字处理能力,能够撰写各类行政公文、邮件等。
  • 杭州 | 1年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、 负责各类平台的运营工作,包括便不限于抖音、大众点评、美团、饿了么等平台的线上 运营工作。根据门店所在区域,制定合理的线上运营方案并对接各类平台。 2、 对门店商户通进行管理及运营,门店头图/商户通五图及时优化,商家推荐菜更新维护, 根据品牌策略/活动节奏/产品情况,进行页面搭建及维护。 3、做好门店客情沟通,包括对门店的平台流量获取、线上活动策划、线上店铺装修、核心用户维护、优化提升复购、品牌舆情管理等精细化运营工作。 4、负责制定推广投放策略及日常调价执行,从而达成较优投放效果,定期进行推广复盘,根据数据反馈及时做相应调整。 5、对门店及门店商圈内的竞对店进行产品和销售数据分析,根据数据提出门店线上产品的 调整优化建议。 6、持续对toc产品(团购/代金券/买单)进行设计和优化,定期为品牌出线上的营销活动方案,并协同设计、拍摄剪辑出对应的内容和物料; 【任职要求】: 1、大专及以上学历,年龄35岁左右以内。 2、有平台运营经验,了解抖音、大众点评、美团、饿了么等平台运营规则,具有新店打爆实操经验者优先录用。 3、思维敏捷,主观能动性强,具备一定的抗压能力。 4、擅长制定营销策略和数据分析,有一定的方法论。 5、具备良好的沟通能力及较强的执行能力。
  • 前厅经理

    6千-8千
    潍坊 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 五险
    • 帅哥美女
    • 住房补贴
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作,确保前厅各项服务达到酒店标准; 2、监督并指导前台接待、礼宾、总机等岗位的工作流程,提升服务效率与质量; 3、处理宾客投诉及突发事件,及时解决问题并优化服务流程; 4、制定并执行前厅部培训计划,提升员工专业技能与服务意识; 5、协调与其他部门(如客房、餐饮、销售等)的协作,确保酒店整体运营顺畅; 6、负责前厅部排班、考勤及绩效管理,优化人力资源配置; 7、监控前厅营收数据,分析运营情况并提出改进建议; 8、维护VIP客户关系,提升客户满意度和忠诚度。 【岗位要求】 要求有五星级酒店工作经验
  • 重庆 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    1、遵循标准操作流程办理确认手续; 2、在入口处和接待处迎接、接待和告别客人; 3、 协助客人安排餐食、上网、安排行李休息等工作; 4、定期检查休息室的所有区域; 5、 协助向客人推广机场休息室的各项服务和设施,确保能够及时有效地处理客人的要求和投诉; 6、 处理失物招领及填写相关文件; 7、处理机密信息,包括客人记录,并保持高度的完整性; 8、负责接听电话并立即采取适当的行动; 9、保持准确的记录,包括现金流和收入; 10、在质量管理体系的开发、实施、维护和改进方面与团队合作; 11、承担主管分配的其他工作; 12、根据主管的要求处理临时任务。 岗位要求 1、大专以上者优先; 2、 有酒店、餐饮或贵宾室相关工作经验者优先; 3、性格开朗,良好的人际关系和沟通技巧; 4、身高163cm以上,形象良好; 5、能够在压力下独立工作; 6、需要轮班工作; 7、工作地点:重庆机场。
  • 销售协调员

    2.5千-3.5千
    白山 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 集团内部调动
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 技能培训
    • 五险一金
    • 提供免费食宿
    • 管理规范
    • 领导好
    • 年度旅游
    • 投递简历
    【岗位职责】 1.具备酒店所需的专业知识及技能,满足客人所需,提高宾客满意度。 2.准备每周宴会预测及其他需要的支持文件。 3.确保对客服务的及时性,获得整个活动中宾客满意。 4.确保会议活动结束开具所以专职发票。 5.与预定,销售部门及餐饮部门保持密切的沟通,确保整个会议活动协调一致。 6.与相应的事件管理人员合作,在适当的时候提供部门/客户的具体服务。 7.参与和参加适当的、组织培训会议、日常简报和其他会议。 8.协助销售经理或销售主任完成在店期间的各类接待活动。 【岗位要求】 1.大专学历及以上,形象、气质佳,有营销相关经验或专业者优先; 2.具有代表酒店与顾客,员工和第三方交往的能力; 3.积极主动,满足期限和承诺,按要求完成任务和项目; 4.维护电子和文件归档系统所需的强大组织技能; 5.抗压能力强。
  • 乐山 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 职业发展
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、了解酒店各项服务设施及周边地区设施的营业及服务时间。清楚客房的相关信息, 例如位置,景色,提供物品,特色及房间类型等; 2、运用礼貌并适当的电话礼仪接听客人的电话,并对客人提出的合理要求提供优质的服务; 3、确保对客人所提出的问题都能给予及时满意的答复,以及时和专业的态度完成对客人的承诺并能后续跟进; 4、确保对所有个人被委托进行的后续跟进都做好相关记录,并附有所有与之相关的信息; 5、监督工作的精确性及一致性。当有问题产生时能有效应对,并立即将事情的经过完整的报告给经理; 6、了解预订以及取消预订的程序。 【岗位要求】 1、具备较强的服务意识和沟通能力,能够高效处理各类电话咨询; 2、熟悉酒店行业热线服务操作流程及相关系统设备的使用; 3、具备良好的应变能力和抗压能力,能够妥善处理突发事件; 4、工作细致认真,责任心强,注重服务细节; 5、普通话标准流利,具备一定的英语听说能力者优先。
  • 三亚 | 1年以上 | 大专
    • 包吃包住
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 年底双薪
    • 投递简历
    Job Description 职位简介 The Senior Sales Manager / Sales Manager / OTA Sales Manager / Assistant Sales Manager handles online platforms/we-media/travel agencies/individual FIT /corporate and M.I.C.E, as well as long stay rentals under the general guidance and supervision of the Director of Sales, implements all sales activities and maximizes business opportunities in his/her specific area or channel of responsibility. 高级销售经理/销售经理/OTA销售经理/销售副经理在销售总监的督导下,负责网络线上平台/自媒体/旅行社/散客及公司差旅/团队/会议以及长租房通过有效的销售活动,使他/她所负责区域或渠道的住房产量和收入最大化。 Major Duties & Responsibility 主要工作职责和义务 1. Implements all sales action plans related to the respective market (by segment and geographical locations) as outlined in the Marketing plan. 依照销售计划根据各自的市场执行相应的销售活动。 2. Actively participates in achieving the departmental goals which contribute to the marketing budget. 积极地参与完成部门销售任务,为整个部门达到销售预算做出贡献。 3. Closely monitors accounts revenue and business production for different channels and Corporate / FIT / M.I.C.E. accounts. 紧密的跟进所负责的客户的收入产量,以及与不同渠道及公司商务、散客、会务相关的生意。 4. Maximize up-selling opportunities whenever possible. 无论何时,最大化增加销售额。 5. Assists the DOS in the forecasting of rooms’ revenue and ADR for Corporate / FIT / M.I.C.E. / LSG (Long Staying Guests) groups. 协助销售总监预测未来房间的收入和公司/散客/会议/长住客/的平均房价。 6. Attends major online platforms/we-media/travel agencies/individual FIT / corporate and M.I.C.E, as well as long stay rentals and promotes sales (rooms, catering, and other facilities and services) for the hotel. 参与主要的旅行社和会议的活动并促进酒店产品销售(房间、宴会、服务及其他设施)。 7. Make a sales plan, under the direct approval director of Sales to major market areas, calling on accounts within the specific market areas. Reports to the Director of Sales on potential markets needing coverage. 在销售总监的直接批准下对主要市场的地区制定销售拜访计划,对一些特别地区的市场进行电话销售,向销售总监汇报潜在市场客户的需求范围。 8. Get to know all the information of competitors, such as channel information, selling rate, top accounts and production, room, F&B and events, and report to DOS regularly. 了解并熟悉竞争对手的所有产品信息,包括渠道信息、公司协议价、主要客户及其产量、酒店客房、餐饮、会务等,并定期向销售总监汇报。 9. Work together and close communication with operating teams to keep updated with client relationships and overall business goals through regular entertainment and some activation. 与运营部紧密沟通并协同工作,通过定期的酒店招待、宴请及举办主题活动来全面地保持好客户关系。 10. To meet and welcome some top key accounts, group organizers and VIP guests upon check-in. 在主要客户、团队负责人及贵宾到店时欢迎其光临或入住酒店。 11. Take responsibility to conduct hotel inspection for walk in, meeting group and contracted clients and plan next step for future follow. 负责散客、团队以及协议客户参观酒店并制定后期跟进计划。 12. Maintains a high level of exposure for the hotel in major market areas through direct sales, telephone, fax, and written communications. 通过销售拜访、电话销售、传真、通信等方式为酒店主要市场保持一个高水准的位置。 13. To negotiate with accounts on banquet, outside catering events and coordinate with the Events Department and follow-up revisions. 与客户洽谈所有相关宴会、会议、户外活动等,并签订协议。与宴会销售人员配合跟进具体在店活动。 14. Developments increased room nights as well as other revenue. 开拓及增加住房产量,并同时增加其他收入。 15. Maintains close communication with the operation Team in the negotiation process of their accounts. 在与客户沟通及谈判过程中,保持与相关运营部门人员的及时沟通。 16. The management reserves the right to change / extend this job description, if necessary, at any point of time during her / his employment. 如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。 17. Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 Job Knowledge / Skills 工作知识/技巧 Sound communication skills and strong sense of customer service. 具有良好的沟通技巧及对客服务意识 With strong teamwork spirit 拥有较强团队合作精神 Good interpersonal skills 较强的人际交往能力 Have hotel sales experience. 有酒店相关销售经验 Have hotel database. 拥有相关客户资源 Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods. 能在强压下胜任工作 Education 学历 College degree or above, excellent command of written and spoken in English and Chinese language. 大学(大专或大专以上)学历,良好的中英文读写能力。 Experience 经验 Minimum 1- 2 years’ experience in similar capacity with international chain hotels. 具有至少1至2年在国际连锁酒店的相关经验。 Additional Skills Required其他技能要求 1. Familiar with markets and good at marketing trend analysis. 了解客户的情况并具有较强的市场分析能力。 Good skills of organization and presentation. 良好组织及展示技巧。
  • 惠州 | 3年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 领导好
    • 年底双薪
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店直播活动的整体策划、执行与运营,包括直播内容设计、流程安排及互动环节设置; 2、制定直播运营计划,协调内外部资源,确保直播活动高效落地并达成预期效果; 3、监控直播数据,分析用户行为及反馈,优化直播策略,提升直播转化率及用户粘性; 4、结合酒店品牌调性及市场热点,策划创意直播主题,吸引目标受众关注; 5、管理直播后台操作,包括设备调试、画面呈现、音效控制等,确保直播质量; 6、与酒店各部门协作,通过直播活动推广酒店产品及服务,助力业绩增长; 7、跟进直播行业动态及竞品动向,提出创新性运营建议。 【岗位要求】 1、对直播运营及策划有浓厚兴趣,具备较强的创意策划能力和执行力; 2、熟悉主流直播平台(如抖音、淘宝直播等)的运营规则及玩法; 3、具备良好的镜头表现力及语言表达能力,能独立完成直播主持或控场工作; 4、数据敏感度高,能通过数据分析优化直播效果; 5、具备较强的抗压能力及团队协作意识,能适应灵活的工作时间安排; 6、有直播运营、内容策划或相关经验者优先。
  • 会务销售

    7千-9千
    苏州 | 2年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 品牌酒店管理
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    吃苦耐劳,有相关工作经验,工作认真负责,男女不限
  • 直播达人

    4千-1万
    惠州 | 2年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 领导好
    • 年底双薪
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店日常直播内容的策划、准备与执行,包括但不限于酒店环境展示、特色服务介绍、优惠活动推广等; 2、通过直播平台与观众互动,解答咨询,引导潜在客户关注酒店产品及服务,提升品牌曝光与转化率; 3、配合市场部门完成直播数据的分析与复盘,优化直播内容及形式,提升直播效果; 4、参与酒店线上营销活动的策划与执行,协助完成短视频拍摄、剪辑等新媒体内容制作; 5、维护直播账号的日常运营,包括粉丝互动、评论回复、内容更新等,增强用户粘性。 【岗位要求】 1、形象气质佳,语言表达流畅,具备较强的镜头表现力与感染力; 2、热爱直播行业,对酒店、旅游或服务行业有浓厚兴趣,能快速学习并适应直播节奏; 3、具备良好的沟通能力与应变能力,能够灵活应对直播中的突发情况; 4、有直播、短视频拍摄或新媒体运营经验者优先,无经验者可接受培训; 5、工作积极主动,责任心强。
  • 审计主管

    4千-4.5千
    三亚 | 3年以上 | 大专
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五险一金
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、有3年以上酒店审计经验。 2、有责任心和严谨细致的工作态度。
  • 陵水 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 管理规范
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、确保公司的政策和程序,并服从品牌标准。 2、自信地知道食品和饮料菜单内容并能够详细地解释给客人,理解餐饮需求并提供适当的建议。 3、确保餐厅区域每餐段都将按标准设定,这包括摆台,设置自助餐,所有设备准备好服务,确保你已经被你的主管做了餐前会议。 4、确保自助餐台的干净和整洁。 5、确保服务台保持干净和整洁。 6、有效地与厨房沟通。 7、确保完全了解食品出品,已做更好推销。 8、清理桌面垃圾。 9、客人离开后,马上重新摆台。 10、参加酒店安排的所有培训。 11、彻底了解服务流程。 12、在繁忙时迅速完成工作。 13、灵活性班次。 14、必要的团队合作。 15、确保知道每日特价菜项目,估清项目(缺货的物品)在用餐时间开始前,所有饮料确保可用。 16、熟知座位号码、酒店政策对着装要求,单间的情况等
  • 广州 | 3年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 带薪休假
    • 带薪年假
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 1.制定直销、分销各类渠道的预算目标并进行拆解与监测。 2.负责直销渠道运营数据的定期收集与监测,按周、月、季度进行回顾与梳理,输出运营分析和提升报告。 3.负责直销渠道预订体验调研与需求梳理,不断完善直销渠道功能、UI、信息展示及用户预订体验。 4.协助部门负责人与境内外OTA渠道进行商务沟通谈判,建立合作框架规划,制定相应管理机制。 5.负责分销渠道运营数据的定期收集与监测,按周、月、季度进行回顾与梳理,输出运营分析和提升报告。 6.负责与分销渠道对接,处理单体酒店及渠道反馈的各类问题。 7.协助产品进行渠道产品开发,根据各种运营活动及品牌需求设计不同形式内容的产品,研发多元化产品售卖形式。 8.负责维护已经达成合作的外部渠道合作关系,深挖渠道优质资源,提升渠道业绩产出。 任职条件: 1.有较好的协调统筹能力、团队协作能力、跨部门沟通能力。 2.丰富的行业资源,有一定的媒体和渠道资源,并能维护渠道关系。 3.有敏锐的市场感知力,有较强的数据分析、文字撰写能力。 4.熟悉酒店市场状况,对市场具有前瞻性,战略性。 5.具备对项目的策划、统筹和实施的能力与经验,创新能力强、思维开阔。 6.国际联号酒店2年以上工作经验、3年以上市场传媒工作经验。
  • 销售经理

    5千-6千
    沈阳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 工作餐
    • 提供住宿
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、宴会等产品的销售工作,开发新客户并维护现有客户关系,完成月度及年度销售指标; 2、定期拜访客户,了解客户需求,提供专业的酒店服务解决方案,促成合作; 3、收集市场信息,分析竞争对手动态,制定针对性的销售策略,提升酒店市场份额; 4、协助策划并执行酒店营销活动,提升品牌影响力及客户粘性; 5、与酒店其他部门(如前厅、餐饮、财务等)保持高效沟通,确保客户需求得到及时响应与落实; 6、完成销售合同签订、账款跟进及客户满意度回访工作。 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力和客户服务意识,能够独立完成销售任务; 2、良好的沟通表达能力和谈判技巧,能够与客户建立长期稳定的合作关系; 3、具备一定的抗压能力,适应快节奏工作环境,能够高效处理多任务; 4、对酒店行业有基本了解,有相关销售经验者优先; 5、熟练使用办公软件(如Word、Excel、PPT等),具备基础的数据分析能力; 6、工作积极主动,责任心强,具备团队协作精神。
  • 销售总监

    1万-1.2万
    武汉 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    有投必应
    有投必应
    • 投递简历
    【岗位要求】 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、熟悉汉口区域市场。 3、具备果断、自律的性格 4、具备高度的自信心,工作的热情和主动权。 5、擅长交际 6、擅长与不同的人打交道 7、懂得运用心里学技巧 8、具备销售的相关经验 9、酒店专业或相关经验的优先
  • Trainee 实习生

    2.5千-2.8千
    宁波 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【餐饮服务实习生】 ·  让每一餐都成为视觉的盛宴、味蕾的狂欢。坚持我们的高标准,再融入您自己的特有风格,为每位宾客打造难忘的美食体验 ·  爱护您的厨房——维护各种用品和设备,并尽量减少浪费 ·  如发现任何设备不安全、用品不足或发生安全事故,请向您的上级主管或值班经理汇报 ·  遵守我们的安全程序,佩戴必要的防护设备,协助打造安全的工作环境 ·  保持较高的清洁指数——符合或超过当地清洁和卫生方面的法律规定标准 ·  需要时协助清洗和其他后厨工作 ·  帮助解答疑问或提出建议,为宾客提供更好的体验 ·  统一着装,展现自豪感 ·  在需要全员出动时,能够承担其他临时职责 【厨师实习生】 ·  准备厨房设备以便使用。 ·  为菜单上的项目安排准备原料。 ·  准备简单的食品。 ·  准备食品为客人服务。 ·  将食品切片并置于盘子上 ·  协助检查和接收货物 ·  储存货物 ·  管理储存区 ·  清洁和储存设备 【礼宾实习生】 ·  主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等,向客人提供礼貌和迅速的协助 ·  保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人 ·  在与行李相关的问题上,遵守客人入住和退房工作程序 ·  在正门处欢迎客人,按具体时间段向客人发出合适的问候,特别要注意常客和忧悦会会员 ·  为来店和离店的客人开关汽车及出租车门 ·  将客人引至前台并在其办理入住手续时在其身后等待。在看到前台接待员的示意后上前从前台接待员处取得房间号和房卡,然后立即护送客人至其房间 ·  熟悉酒店布局并记下护送客人的路线 ·  向客人提供关于酒店的设施和服务的信息 ·上班时要保持好的发型,注意服装的干净,鞋要擦净并上光,并保持制服的整齐清洁 ·  帮助部门内其它员工,如有必要则暂时代理他们的工作 ·  当报纸送到后进行适当整理,然后按行李领班的要求将其送至客人房间 ·  使用工作日志来记录重要事项 ·  负责安排交通并协调行李事宜 ·  对钥匙系统进行安全管理 ·  熟知并称呼客人的名字,特别是对于常客和长包房的客人,并在客人经过大厅时与其打招呼,随时留意是否有可以为客人提供服务的情况出现 【前台接待实习生】 ·  热情欢迎宾客,开启令人难忘的宾客体验 ·  当面或在电话中认出并问候IHG Rewards Club优悦会会员和再次光临的宾客 ·  接受和管理宾客预订、推荐增值销售机会,并向宾客告知提升住宿体验的方式 ·  处理现金和信用卡交易 ·  迅速为宾客办理入住和退房手续——核对身份证件、递交房卡以及提供和收回保险箱服务 ·  先行一步, 用心服务——记录宾客的喜好并据此采取行动,处理他们的信息、请求、问题和疑虑 ·  成为所有宾客可以信赖的求助对象就各种问题为宾客提供帮助,例如账单问题、本地信息等,并在必要时参与管理 ·  始终保证安全。遵守我们的安全规程,报告所有事故并佩戴所需的防护装备 ·  担任品牌的形象大使,并为此感到自豪 ·  对每天安排的计划和活动了熟于心 ·  在同事需要帮助时,能立即承担其他临时职责
  • 沈阳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 工作餐
    • 提供住宿
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店食品、饮品成本报告,控制食品、饮品营业成本控制。 2、检查食品原材料采购供货渠道、收货程序以及原材料质量,掌握市场上原材料价格信息。 3、督促编制配餐卡,为制定销售价格提供依据。编制餐饮销售分析旬报,调整餐饮价,及时提供信息。 4、与各厨房餐厅酒吧沟通,提供成本信息,降低成本。 5、定期与采购部、餐饮部共同对市场价格进行调查、分析,更有效地控制进价。 6、负责编制每月饮食成本报告。 7、严格各种物品、食品、饮品的购入、验收、入库出库等有关手续和标准。 【岗位要求】 1、具有本岗2年以上工作经验,在成本核算岗位工作2年以上。 2、具有较强的管理、沟通、协调能力和团队协作意识。 3、人品正直诚实,具备良好的职业道德和素质,责任心强。 4、能对成本核算指标进行针对分析并合理提供合理的建议。 5、通晓财务核算流程,能熟练运用财务软件及办公软件。 6、根据酒店经营需要,有效进行科学的成本测算。 7、对财务各项指标具有一定的敏感力。
  • 高级销售

    6千-7千
    苏州 | 2年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 品牌酒店管理
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    吃苦耐劳,有相关工作经验,认真负责,男女不限
  • 丽江 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 管理规范
    • 工作氛围好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    村外游经理负责村外游的商务活动推进及业绩达成,承担实现财务与管理目标、提升客户满意度的职责。同时,需培养团队成员技能并提供培训,践行地中海俱乐部(Club Med)精神,保持优雅亲和的形象,以共享与卓越服务的理念开展各项工作。任职要求具备灵活性与应变能力,能适应工作中的各类变化 做事有条理,具备良好的组织协调能力 拥有敏锐的销售直觉,善于捕捉销售机会 反应迅速,能及时响应客户与工作需求 主要工作职责 带领团队开展全天或半天的短途旅行活动 在度假村外(如与餐厅经理、导游、当地人士对接时)展现地中海俱乐部的品牌形象 在度假村内推销并推广短途旅行项目 宣传度假村所在地区及国家的自然风光与人文魅力,同时推广俱乐部内的文化活动 内部岗位详细职责(一)探索与销售活动领域组织管理 确保遵守客户合同及定价政策(含促销活动相关规定) 负责村外游全业务范围的启动(季初)、运营监控(季中)及收尾(季末)流程落地 制定工作标准,并确保团队严格执行 为客户提供符合其需求的专业咨询建议 确保团队成员充分熟悉待售短途旅行项目、执行条件(如是否适合家庭、老年人等)及销售话术 提前通过入住率等信息分析客群,借助相关工具了解客户消费行为,在符合服务标准的前提下,调整旅行产品供应以匹配客户需求 营造村外游热情友好的接待氛围 作为推动营业额增长的核心角色,主动挖掘销售机会,同时实现利润优化与资源共享 策划创新且多样化的活动,助力度假村内商务推广工作 确保度假村销售政策与地中海俱乐部精神保持一致,同时配备实现销售目标所需资源(如产品供应、销售话术、团队配置等) 任职要求 灵活应变,具备敏捷处事能力 做事有条理,善于规划统筹 拥有敏锐的销售直觉 反应迅速,能及时响应需求 主要工作内容 带领团队开展全天或半天的短途旅行活动 在度假村外(如对接餐厅经理、导游、当地人士等场景)展现地中海俱乐部的品牌形象 在俱乐部内推销并推广短途旅行项目 宣传度假村所在地区及国家的自然风光与人文魅力,同时推广俱乐部内的文化活动 内部岗位详细说明一、核心工作职责(一)探索与销售活动领域组织管理 确保严格遵守客户合同及定价政策(含促销活动相关规定) 负责村外游全业务范围的启动(季初)、运营监控(季中)及收尾(季末)流程落地 制定工作标准,并确保团队全员执行到位 为客户提供符合其需求的个性化咨询建议 确保团队成员充分熟悉待售短途旅行项目、执行条件(如是否适合家庭、老年人等)及销售话术 提前通过入住率等信息分析客群,借助相关工具(如客户行为分析工具)了解客户消费习惯,在符合服务标准的前提下,调整旅行产品供应以匹配客户需求 营造探索区热情友好的接待氛围 作为推动营业额增长的核心角色,主动挖掘销售机会,同时实现利润优化与资源共享 策划创新且多样化的活动,助力度假村内商务推广工作 确保度假村销售政策与地中海俱乐部精神保持一致,同时配备实现目标所需资源(如产品供应、销售话术、团队配置等) 为村外游高端服务的优化升级提供建设性建议 (二)经济业绩管理 在指定框架(预算、产品、人员)及任期内,保障短途旅行服务的正常运营 采取有效措施,达成度假村运营团队及区域度假村管理团队设定的目标 监控并分析各类现有报告工具、绩效指标及相关行动计划,在符合标准规范的前提下,实现部门管理合理化与收入优化 每月向度假村运营团队汇报经济业绩 参与部门预算编制工作 说明部门需求,为投资规划制定提供支持 熟悉与各服务商签订的合同及条款,核查合同生效日期及各方履约情况,并为合同优化提供建议 作为监管部门对接村外游的主要联络人 确保村外游相关内外部流程落地执行 确保遵守与业务范围相关的适用法规(当地法规及其他相关法规) 按既定流程(参考《敏感事件与危机管理手册》)参与处理可能发生的危机 确保员工人数与村外游业务需求相匹配 严格遵守工作区域的开放与关闭流程 (三)卫生与安全管理 确保部门内卫生与安全标准的严格执行 关注细节,保障服务 确保工作场所、设备及物资的维护与保全 做好部门内废弃物管理(分类、收集等) 规范管理部门内危险品(储存、防护装备配备等) 节约水电消耗 协助度假村卫生安全负责人,每季度评估部门职业风险,并制定行动计划确保风险可控 (四)内部控制管理 熟悉部门内使用的流程、规程及工具,确保团队成员同样掌握并熟练运用 确保部门适用的关键控制措施按预期频次执行,并做好规范记录 当审计部门下发内部控制自评要求时(每年两次),与财务经理 / 内控负责人配合完成部门自评工作 (五)团队管理 展现领导力,引领团队发展 采用辅导式管理方式 负责部门内 G.O/GE(的接待、入职安排与融入引导 为团队成员或下属设定个人目标并提供支持,同时开展绩效评估 以跨部门协作思维进行监督与领导 执行并遵守人力资源流程,相关流程需经直属上级审批 推行近距离管理:亲自示范、提供培训、强化执行标准 在团队与客户面前保持高可见度,发挥表率作用
  • 昆明 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责:  1、全面协助负责西餐厅运营及管理; 2、制定和实施餐厅相关营销策略,达成业绩目标;  3、定期的回顾和更新运营标准; 4、管理督导员工遵守酒店及餐厅的规章制度,服务程序,保证餐厅运作顺利。  5、定期开展培训,确保整个西餐厅达到酒店的服务标准,并维持较好的宾客满意度 岗位要求: 1、具有大专或以上学历,有一定的英语基础; 2、精通西餐、酒吧的业务知识;有同岗工作经验优先考虑; 3、具备专业的餐厅运营知识;  4、具有较强的组织领导工作能力和实际工作能力。
  • 前台接待

    3千-4千
    南宁 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 管理规范
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 员工生日礼物
    • 绩效奖金
    • 每周双休
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 2、熟悉预订资料,了解客情,记住即将来电的贵宾、常客的姓名。 3、熟练总台各项专业业务和技能,做好对客服务。 4、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务。 5、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度,性格开朗、工作踏实,女生身高163CM以上,男生身高170CM以上。 2、具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
  • 美工

    4千-5千
    沈阳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 工作餐
    • 提供住宿
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店各类宣传物料的设计与制作,包括但不限于宣传册、海报、易拉宝、展板、菜单、房卡等; 2、参与酒店线上平台的视觉设计,如官网、微信公众号、OTA平台等页面的美化与更新; 3、配合市场部完成各类活动、节假日的主题视觉设计及氛围布置; 4、根据酒店品牌调性,确保设计风格统一且符合品牌形象; 5、协助其他部门完成临时性设计需求,如内部培训资料、员工活动物料等; 6、管理设计素材库,定期整理并优化设计资源。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,美术、平面设计、视觉传达等相关专业优先; 2、2年以上美工或平面设计工作经验,有酒店、餐饮行业经验者优先; 3、熟练使用Photoshop、Illustrator、CorelDRAW等设计软件,具备基础视频剪辑能力者加分; 4、具备较强的审美能力和创意能力,能独立完成高质量设计作品; 5、工作细致高效,能适应快节奏工作环境,具备良好的沟通协作能力; 6、对酒店行业视觉趋势有一定了解,能快速响应业务需求。
  • 酒店财务会计

    4.5千-5.5千
    武汉 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    有投必应
    有投必应
    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店日常财务核算工作,包括收入、成本、费用的账务处理及核对; 2、编制酒店月度、季度及年度财务报表,确保数据准确、及时; 3、管理酒店应收账款、应付账款,定期与供应商及客户对账; 4、监督酒店现金、银行存款的收支情况,确保资金安全; 5、协助完成税务申报、发票管理及税务稽查相关工作; 6、参与酒店预算编制及执行分析,提供财务数据支持; 7、定期盘点酒店固定资产及库存,确保账实相符; 8、配合内外部审计工作,提供所需财务资料及数据。 【岗位要求】 1、具备财务、会计或相关专业背景,持有会计从业资格证书,熟悉会计准则及相关法律法规; 2、具备一年以上酒店财务工作经验,熟悉酒店行业财务运作流程; 2、熟练使用财务软件及办公软件; 3、工作细致严谨,责任心强,具备良好的沟通能力和团队协作精神; 4、无不良职业记录,遵守职业道德和财务保密制度。
  • 民宿管家

    4千-6千
    恩施 | 2年以上 | 大专
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、专属VIP服务为VIP客人提供全程一对一专属服务,包括抵离店接待、行李整理、入住退房手续代办等。 2、根据客人需求提前安排房间布置,确保房间状态符合客人偏好。 3、行程协调与定制协助客人规划行程,包括餐厅预订、车辆安排、景点导览、会议活动协调等,确保无缝衔接。 4、与酒店其他部门协作,满足客人特殊需求。 4、快速解决客人在住期间的各类问题,记录并跟进客人偏好,建立专属档案,为后续入住提供个性化服务基础。 5、高端客户关系维护。 6、协助处理客人投诉或紧急事件。 【任职要求】 1、经验:2年以上星级酒店前厅/管家服务经验,熟悉高端客户服务流程。 2、出色的应变能力与细节观察力。 3、抗压能力强,适应弹性工作时间。 3、素质:高度服务意识,形象端庄,举止得体。
  • 绵阳 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    To assist the Finance Manager in the effective management of the hotel’s overall accounting functions, preparation of financial reports, analyses, forecasts and budgets, paying particular attention to the maintenance of high accounting standards, management information and controls consistent with the statutory requirements, Marriott standards and property needs. 协助财务经理有效的完成各项财务功能管理,编制财务报表,分析,预估和预算,尤其在财务准则,信息管理和内部控制方面要符合法律规定,万豪集团标准及业主的要求。 SPECIFIC DUTIES 工作任务 : 1. To present a good image by providing a courteous and professional services and by handling enquiries graciously and efficiently. 通过提供周到、专业的服务和耐心及有效的咨询体现良好的形象。 2. To deputize for the Finance Manager during their absence and therefore to be fully acquainted with the Finance Manager’s job description in order to carry out his responsibilities. 当财务经理不在时代执行财务经理的职能,因此,应完全了解财务经理的工作描述,以备将来接替他的工作。 3. Closely supervise and guide General Cashier, Income Auditors, A/C Operation and/or Accounts Receivable Supervisor to strictly execute their job duties including but not limit to the following duties: 紧密监督及领导总出纳,日审,营运及账务处理和应收岗。严格履行其职责,包括但并不限于下列职责: 1) Prevent Overdue Accounts 预防过期应收账款 2) Prevent High balances turning into bad debts. 防止大额应收账款转入坏账。 3) Report any account that may become doubtful or delinquent 报告任何有可能无法收回的账项。 4) Consult A/R Supervisor before credit is allowed to hotel guests 在分配信用额度前咨询应收主管。 5) Check all in house guest ledger to avoid skippers. 检查所有内部应收,避免遗漏。 6) Send daily, weekly, monthly, high balance statements as appropriate. 适时的发送每日、每周、每月的大金额应收余款报告。 7) Handle hold account at front Desk. 监督处理前台的呆账。 8) Recommend write-off of accounts at year end and to forefeet deposit for no show at year end. 在年末时建议核销并没收押金账项。 9) Ensure Timely Collection of Debits 监督确保账款的及时回收 10) Exercise tight control on accounts past due in order to effect collection. 严格控制逾期账款以达到有效回收。 11) Handle all correspondences with local and overseas travel agent, difficult debtors and all debtors over 60 days outstanding. 处理所有与地方和海外的旅行社对账业务,难以回收的账款及超过60天未能回收的账款。 12) Coordinate with A/R for better bill presentation to enable prompt settlement. 联合应收主管准备较好的账单样式使迅速结账得以实现。 13) Send reminders to all debtors at suitable intervals. 适当时候发送催款函给所有债务人。 14) Seek legal assistances whenever necessary. 在必要的时候寻求法律帮助。 4. To ascertain all disbursements and claims are supported by necessary documents and processed timely. 确认所有报销和支付款项保持完备的支持凭证并及时处理。 5. To ensure the General Cashier Daily Report timely and accurately done and that the daily cash receipts are deposited in time. 确保总出纳的日报准确和每天收到的现金存入银行。 6. To ensure that all accounting entries are properly and timely recorded. 确保所有会计分录准确和及时记账。 7. To coordinate with all department heads for the preparation and submission of periodic reports, schedules and analyses to Accounting department for consolidation. 协调所有其他部门经理编制并送达定期报告及日程表并合并到财务部进行分析。 8. To ensure all sub-ledgers agree with the general ledger and correct description of A&L. 确保所有总账和明细账核对一致,和资产负债表明细分析准确描述。 9. To ensure all provisions, accruals and adjustments are accounted for and correctly posted to the General Ledger system. 确保所有备用金,预提和调整分录准确的记入总账系统。 10. To check all accounting journals prepared by individual. 检查所有会计记账凭证。 11. To lead all Finance associates well and timely preparation of all monthly financial statements, reports, supporting schedules and analyses. (including but not limited to A&L) 领导所有财务部员工及时完成所有财务报表、报告、附件明显和分析。(包括但不仅限于资产负债科目明细) 12. To review all accounting data, ratio, cost percentage, aging, turnover rate, etc. and bring to the attention of Director of Finance for abnormalities. 检查所有会计数据,比率,成本比率,账龄,周转率,并在重大差异方面提醒总监注意。 13. To ensure bank reconciliation statements for all bank accounts accurately prepared. 确保所有开户行的银行余额调节表正确的编制。 14. To supervise all accounting supervisors and clerks, to assist them to handle work challenges, and to set guidelines and deadlines for each accounting associate in order to ensure timely completion of financial reports. 指导所有会计部主管和文员,帮助他们面对他们的挑战,并为确保及时完成财务报表,建立标准和相关工作的截止日期。 15. To assist in the training of accounting personnel as part of the effort to build an efficient team and to take an active interest in their individual development. 为会计部员工提供有效的培训,帮助他们提高和发展并建立一个有效和积极的团队。 16. To be thoroughly familiar with the duties and responsibilities of all the accounting supervisors and clerks and is able to train them up to the standards required. 了解全部会计主管和文员的职责并培训他们达到标准要求。 17. To attend operation meetings and financial meeting whenever required. 出席运作会议及必要的财务会议。 18. To ensure that the relevant support to a day’s transactions are completed and have been verified before the Finance Manager and General Manager’s review and signature. 确保每天业务在送达财务经理和总经理签批前的相关凭证完备。 19. To assist in compiling any analysis, sales and cash forecasts, financial and capital budgets, business plans and to find out historical data or support details. 协助编制各种分析、销售和现金预算,财务和资本预算,以及商业计划,并提供历史数据和相关明细。 20. To prepare returns and statistical reports, which are, required by owner, Regional Office, Corporate Office, local government authorities and for internal distribution. And, ensure all returns and reports timely submitted to the required party. 准备税务申报报告和统计报表给政府部门、业主、区域办公室,和内部相关部门。并确保所有报告和报表及时送达给有关人员等。 21. To be fully acquainted with the established accounting standards, policies and standard operating procedures of Marriott Corporate Office and hotel. 清楚了解万豪管理集团的关于财务的标准、财务制度和标准操作规程。 22. To ensure that an organized, up-to-date filing system is maintained for all pertinent financial records, including limitation of access, confidentiality and other preventive measures. 确保所有需要长期保存的财务记录的存档系统有续,并及时更新。包括限制档案的接触、保密和预防措施。 23. To assist in reviewing all accounting daily mails, including incoming and outgoing A/R correspondences. 协助检查所有每天的邮件,包括收入和发出的应收对账单。 24. To ensure surprise cash count of the General Cashier cash float (at least once a week), petty cash and other house funds (at least once a month). 确保执行现金抽查,总出纳的备用金(至少每周一次)及其他备用金(至少每月一次)。 25. To handle all problem of the Finance Department with the exception of those which have to be referred to the Finance Manager. 协助处理所有财务办公室的问题,除非是必须由财务经理亲自处理的事情。 26. To assist the Finance Manager to appraise on a regular basis, system of internal controls and to implement corrective measures if required. 协助财务经理定期的评估内部控制系统,如有必要采取改正措施。 27. To organize the accounting office in conjunction with the Finance Manager by: 与财务经理共同组织和管理以下事项: 1) Distributing work to accounting associates on an equitable basis. 在公平的基础上合理分配财务部的工作。 2) Scheduling and introducing flexible job functions through job rotations. 安排和引进灵活的岗位轮换。 3) Scheduling of accounting associates as part of the effort to build an efficient team and to take an active interest in their individual development and welfare. 安排财务部同事努力建设一个有效的团队并对个人的发展和福利保持积极的态度。 28. To ensure the established internal control measures are routinely carried out and to highlight discrepancies to Finance Manager. 确保建立的内部控制措施得以贯彻并将出现的偏差呈报给财务经理。 29. Together with Finance Manager and System Manager, to establish a system of record keeping and storage of computer software backup and ensure that related accounting associates are trained on such procedures. 与财务经理及系统经理共同建立一套记录用于系统定期储存备份,并确保相关的财务部同事接受该流程的培训。 30. Others 其他 1) To respond to the changes in departmental functions as dictated by the industry, the company or the hotel. 适应由于行业,公司或酒店规定的变化而调整部门功能。 2) To provide courteous and professional service and to maintain good working relationship with all hotel associates. 与酒店所有同事提供得体和专业的服务并与之保持良好的关系。 3) To have a complete understanding of the hotel associate handbook and to adhere to the regulations contained therein. 完全理解酒店员工手册并严格执行相关规定。 4) To have a complete understanding of the hotel policies relating to fire, safety and hygiene. 完全理解酒店关于防火,安全及卫生规定。 5) To carry out any other duties and responsibilities as assigned. 完成其他被分配的工作及责任。 31. To perform any other duties as assigned by Supervisors r. 完成上级交给的其它任务
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