Responsibilities 工作职责 1.Providing day-to-to day support to the team 2.Adhere to Four Seasons Core and Culture standards and to achieve / exceed Guest； 1.支持各部门日常运营工作 2.坚持四季核心文化并达到/超越客户需求 Preferred Qualification and Skills 优先考虑的资格与技能 1.Warm, friendly disposition and strong service ethic 2.Ability to manage multiple projects and responsibilities 3.Good communication skills (both verbal and written) in both Chinese and English 4.Self-motivation, with the ability to work autonomously 5.Experience and/or interest in hospitality would be advantageous 1.良好的服务意识与热忱 2.多任务处理能力 3.良好的中英文沟通及书写能力 4.自我激励 5.有酒店相关实习经历者优先

1.高中以上学历，可以使用英文与外籍客人沟通。 2.熟练操作电脑。 3.良好的个人仪容仪表、微笑礼貌、待客热情 5.为住店客人办理预订、入住、离店手续。 6.客人接待与问询。 7.跟进处理客人需求。

前厅部实习生/餐饮部实习生 【岗位要求】 1. 有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2. 良好沟通能力，具备一定的顾客服务意识和团队合作精神。 3.可实习6个月或以上，2026年毕业生。

Ensures a high levelof product knowledge of hotel and local area. 确保对酒店产品和当地情况的高度了解。 Ensures a high levelof customer service is consistently maintained. 确保持续高水平的对客服务。 Ensures a high levelof liaison is maintained between Front Office and all other departments withinthe Hotel. 确保前厅部与其它部门高度的配合。 Ensures the FrontOffice Manager or Duty Manager is kept fully aware of any relevant feedbackfrom wither customers or other departments. 确保将任何来自客人或其它部门的反馈及时并准确地汇报给前厅部经理及大堂副理。 To be knowledgeableand promotes/ upsells Rooms, Outlets and other facilities/ programmes wheneveropportunities arises. 确保具有高水平的酒店产品知识，以便在机会出现时，宣传/销售客房、餐厅及其它设施/活动。 Promotes World of Hyattprogramme to all NO-member guests whenever possible. 主动向每一位非会员客人推销凯悦天地会员计划。 Complies with allhotel policies relating to Front Office. 遵守酒店关于前厅部的所有制度。 Complies with allsystems and procedures as laid down by the Front Office Manager. 遵守前厅部经理制定的所有系统和程序。 Handles basic BusinessCentre services when required. 需要时处理基本的商务中心服务。 Liaises with BellService for smooth handling of luggage and transport services. 与行李部配合顺畅处理行李及运输服务。 Reads all memosconcerning Front Office. 阅读与前厅部有关的所有通知。 Attends andcontributes to all Meetings as required. 按要求出席所有会议并作出贡献。 Provides courteous andprofessional service at all times. 始终提供礼貌且专业的服务。 Attends hotel trainingsessions as scheduled to improve skills and knowledge. 根据安排参加酒店及部门培训以提高知识和技能。 Ensures high standardsof personal presentation and grooming. 确保高水平的个人形象和仪表。

岗位职责： 1.按照部门标准完成对客服务的工作； 2.与其它部门保持良好的合作关系； 3.了解酒店的规章制度，并按时有序的完成工作； 4.执行上级指示，认真贯彻落实岗位责任制； 5.热爱服务行业，具有良好的宾客服务意识、亲和力和沟通技巧。

SCOPE 职能范围 Theincumbent is responsible for coordinatesthe administration and personnel daily operation of all human resourcesfunctions and activities with other departments. 负责与其他部门协调所有人力资源职能活动的执行及日常运作。 PRINCIPALRESPONSIBILITIES 主要职责   EmployeeRelations 员工关系 Check the environment and status of Changing Room on B3, Meanwhile share photo with HR Team. 负责检查B3男/女更衣室及卫生间/淋浴间，并拍照分享在HR群中。 Check the environment and status of Colleague Rest Room on B3, Meanwhile share photo with HR Team. 负责检查B3员工休息室环境，并拍照分享在HR群内。 Coordinate the Connect activity with A Coffee. 负责协调爱咖啡公益活动。 Check the dormitory master list according to arrangement and communication with dormitory manager. 负责检查/更新员工宿舍入住明细，与宿舍经理核对在住名单。 Prepare the birthday card and name list for next month, meanwhile design the poster of colleagues’ birthday on the information sharing board of B3. 准备下月全酒店员工生日蛋糕贺卡/礼券/名单，制作生日海报于月底张贴至B3楼布告栏。 Design the poster/wechat promotion of activity according to HR Calendar. 根据员工活动安排，制作活动海报/公众号。 Design the poster/wechat promotion of Staff Canteen to HR Calendar. 根据员工餐厅菜单，制作海报/公众号。 Compensation&Benefits 薪资福利 Check the off-line Leave application for entry level colleagues. 负责各部门纸质假单审批。 File the staff materials and forms. 负责员工材料与流程单据的分类与归档。 Handle the loss procedure of staff key/name board/pin. 负责酒店物品（钥匙，名牌，徽章）遗失补办流程。 Responsible for on boarding procedure for new hires and demission procedure for resignation including preparation of related documents. 负责办理员工入离职手续，并准备相关材料。 Responsible for filing & renew procedure of Health card. 负责员工健康证的存档与更新流程。 Input promotion and transfer information. 录入员工升职及部门变动信息。 Input and update colleague personal data. 录入及更新员工个人信息。 Input and update all leave records including annual leaves, sick leaves, marriage leaves, etc. 录入及更新所有休假记录，包括年假、病假、婚假等。 Input and update disciplinary action records. 录入及更新纪律处分记录。 Input and update all employment contract dates. 录入及更新所有雇佣合同起止日期。 Input all separated colleagues employment dates. 录入所有离职员工的在职起止日期。 Update personal information changes. 对员工个人信息变动进行更新。 Others 其他 Perform any duties as assigned by the management deemed necessary. 执行任何管理层委托的工作。                                                                                                                         REQUIREMENTS 职位要求 Education 教育程度 Major in Hotel Management or Human Resources Management 酒店管理或人力资源管理专业 Experience 工作经验 Internship experience in 4-star or 5-star hotel 四星或五星级酒店相关实习经验 Job Skill / Knowledge 职业技能/知识 good knowledge of local labour law 熟悉本地劳动法 good communication skills 良好的沟通能力 knowledge and experience in social insurance process 有社会保险办理知识和经验 familiar with colleague check in and check out process 熟悉员工入职离职手续 Computer Knowledge 电脑知识 good knowledge of MS office software 良好的办公自动化软件知识 knowledge of HRMIS system 人力资源管理信息系统知识 Language Proficiency 语言能力 good command of English and Mandarin 中英文流利

SCOPE 范围 在总会计的指导下工作，监控并保持收入控制和支出循环。 PRINCIPALRESPONSIBILITIES 主要职责 ·        调查和输入银行对帐单数据 ·        编制银行余额调节表 ·        查看和准备将来自不同渠道的凭证输入总帐 ·        编制资产负债表及表内所有科目的调节表 ·        编制月结记帐凭证 ·        在总会计的指导下准备月度财务报表并分发给部门经理. ·        负责后台财务系统的月结工作 ·        在付款前批准付款申请、员工借款和零用现金付款申请 ·        与其他部门合作，协调，交流有关财务及内部控制的相关事宜 ·        现金报表上的数据应和银行的数据总额一致。 ·        完成部门领导分配的其他工作。 Perform any duties as assigned by the managementdeemed necessary. 执行任何管理层委托的工作。 REQUIREMENTS 职位要求 Education教育程度 相关教育背景 Job Skill / Knowledge 职业技能/知识 财务相关知识   Computer Knowledge 电脑知识 基本办公软件   Language Proficiency 语言能力 良好

岗位职责 1.部门文件的收发、建档工作。 2.根据部门的业务需要，草拟稿件、打印、编号并发送至店内外有关部门、单位或客户。 3.收集和剪辑新闻媒介提供的信息资料，并予保存。 4.做好本部门各销售市场的档案管理工作。 5.做好部门的例会记录、电话留言记录，并及时通知当事人员。 6.编制部门员工的每月考勤。 7.负责来访客人的接待，要求耐心、微笑、彬彬有礼。 岗位要求 1.大专以上学历。 2.熟悉公关、新闻、广告及酒店知识。了解国家对新闻出版、广告等规定。 有一定的摄影专业知识。 3.有较强的文字功底和艺术鉴赏能力。 4.能用英语进行交谈，熟练使用电脑及上网操作 5.有较好的组织协调能力、语言表达能力及理解能力。有敬业精神及团队意识。

要求： - 酒店或者旅游相关专业优先； - 能吃苦耐劳； - 有一定英文听、说、读、写能力；

【职位描述】 1、擅长拍照和小视频，能够用软件进行视频剪辑制作。 2、负责上级下发文件的签收及本部门发文的传送工作。 3、负责各类收、发文件的分类、整理、立卷及归档工作 4、定期更换员工宣传栏的内容。 5、协助进行员工招聘、培训。 6、员工的入职、离职办理手续。 【任职要求】 1、大专以上学历。 2、懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、身体健康、精力充沛、细心仔细、五官端正。

诚聘院校实习生，致力培养集团优秀人才。 实习岗位：人力资源部 任职要求： 1. 性格开朗，有较强的沟通能力； 2. 有英语交流能力优先； 3. 工作主动、热情、认真，责任心较强。

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

岗位职责 1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 4.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.至少半年的前台工作经验； 2.性格开朗、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感； 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

负责酒店公共区域的卫生保洁及保养工作，为客人营造干净、温馨、舒适的环境，保持酒店环境的美观，满足酒店服务要求。工作内容: 1、着装规范，保持良好的仪容仪表，做到“三轻”:说话轻、动作轻、走路轻。 2、礼貌待客，遇见客人微笑和问候，展现温馨的服务诚意。 3、按规范流程和质量标准每日完成酒店门庭、大堂、客厕、客梯、员工区域等公共区域的清洁保养工作。 4、定期做好各项清洁项目和公共区域的计划卫生。 5、按照标准实施酒店绿荫植物的清洁养护和准确摆放。 6、打扫公共区域时发现设施设备的故障和损坏及时报修。 7、工作中遇到困难或不能解决的问题，及时报告行政管家或领班。 8、正确使用、保管和保养清洁工具、通讯工具。 9、及时处理客人提出的需求，能依据情况适当安抚投诉客人情绪;超出职权范围的，及时报告上级经理。 10、树立安全防范意识，工作中发现可疑的人和事，立即报告上级。11、完成上级指派的其它任务。

Primary Responsibilities主要职责： ·Handles all reservation correspondence and inquiries quickly. ·Ensures that all reservation details are accurately entered into the computer in a timely manner. ·Monitors hotel room inventory and maximising yield. ·Monitors hotel overbooking status ensuring it remains within the predetermined levels. ·Maintains trace and filing systems for all reservations. ·Maximises the room revenue of the hotel by upselling all hotel products and services. ·Assists in the production of reservation reports as directed. ·准确，快速，有效地处理所有预定要求。 ·确保所有预定信息能及时，准确地录入系统。 ·监控房态情况，使入住率最大化。 ·查看超额的定房情况，确保在规定的范围之内。 ·定期存档预定信息，维护预定系统。 ·通过销售酒店的产品及服务，使住房受益最大化。 ·协助上级做相关的统计报表。 Knowledge and Experience知识和经验： ·Deals or negotiates in both mandarin and English ·Relevant experience is preferred ·Good telephone manner ·能运用中文及英文交流 ·有相关经验者优先 ·良好的电话礼仪

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专及以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实； 3、具有较强的服务意识和责任感。

实习生开放岗位 前厅部：前台/宾客服务中心(总机)/礼宾部/行政酒廊 餐饮部：咖啡厅/大堂吧/中餐厅/宴会 福利待遇 - 具有竞争力的实习津贴 - 参与酒店奖励与提成计划 - 提供一日三餐免费的员工餐 - 员工公寓拎包入住，距离酒店仅8-10分钟步行路程 - 提供完备的实习生培训，并组织实习生活动 - 颁发实习证书 岗位要求 - 有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习 - 热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神

招聘实习生部门及相关职位： 1、餐饮部 各餐厅服务员 2、前厅部 前台接待 3、厨房部 饼房、中厨房、西厨房厨师（烹饪专业） 要求： - 有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； - 热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。 - 实习期5个月及以上（应届毕业生领取毕业证后可转为正式员工） 。

【职责内容】 职责说明： 协助行政经理完成公司行政事务性工作及部门内部日常事务工作。 1、协助上级制定行政、总务及安全管理工作发展规划和计划； 2、协助审核、修订行政管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理； 3、协助高级管理人员进行财产、内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务； 4、协助承办公司相关法律事务； 5、参与公司绩效管理、考勤、采购事务等工作； 6、公司经营事务的管理和执行工作； 7、会务安排。 职位要求： 1、行政管理、人力资源管理、公共关系等相关专业，大专及以上学历毕业； 2、有良好的组织、沟通、协调能力，协助行政经理完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作； 3、有良好的团队合作精神和服务意识。

【职责内容】 职位要求： 1、女，24-38岁，大专以上学历，大方开朗，积极乐观，普通话标准； 2、沟通理解能力强，思维敏捷，有服务意识、诚信品质； 3、具有亲和力和团队精神，有上进心； 4、责任心强，工作认真细致，熟练电脑操作，能吃苦耐劳，有客服工作经验者优先考虑。 ?工作职责： 1、日常电话客服工作处理及售后问题对接解答； 2、每日客服工作问题总结及需要设计师配合的问题总结； 3、每周进行电话客服服务及客户满意度调查； 4、设计师日常工作的跟进及记录汇总； 5、其他客服工作对接、上传下达及领导安排的其他工作。

岗位职责/职位要求 岗位职责 1、负责水暖空调的工作，生活热水的供应。 2、严格按工作程序，保证维修单指定的工作及时、准确地完成。 3、负责酒店水暖空调系统、给排水系统管道、阀门及其辅件的维修保养。 4、保管好工程各设备机房钥匙，代用钥匙做好登记。 5、每日检查楼宇自控系统运行情况，按要求及时调整灯光的开关时间。 6、中控室晚班值班人员负责对紧急维修进行处理。 7、每日对酒店的水、电、煤气等能耗情况做好统计。 岗位要求 1、遵守酒店规章制度和操作规则。 2、大三或大四处于实习阶段，要求能实习6个月以上。 3、机修相关专业，在校成绩良好，掌握水暖空调系统、排水系统和辅件的基础知识，并具有较强的实际操作能力 4、良好的人际交往能力，具备良好的团队素质，能够很好完成部门交办的任务。 5、有强烈的事业心和责任感，行为举止文明礼貌。 6、身体健康，精力充沛，

岗位职责： 1、掌握当日客情及餐饮活动； 2、参与各项前台的工作，发现并上报工作中出现的问题； 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客； 4、在宾客到店之前准备好登记表、房卡等以确保入住手续方便、快捷； 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜； 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映； 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客； 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 任职条件： 1、中专以上学历，有同岗位工作经验1年以上； 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力； 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强； 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

Qualifications: - Good command of English both in spoken and written; - Excellent communications skills. - Bachelor degree in hospitality management of other relevant department; - Knowledge of office duties and practises; - Proficiency in MS office applications; - Wording processing skills; - Having the related working experience before is preferred.

【岗位职责】 1、 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 【岗位要求】 1、大专毕业或具有同等学历，经过餐饮服务培训，有一定的日常外语会话能力。 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4、工作主动、热情、认真，责任心较强。 5、身体健康，仪表端庄。