岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验一年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。 6、有Opera系统使用经验者优先考虑。

岗位职责 1、向前厅部副经理汇报工作。 2、熟悉前厅部及相关部门的集团标准要求。 3、服务行政楼层客人，按照万豪国际酒店的标准，客观、友好、高质量地为行政楼层的客人提供管理服务。 4、协助行政楼层接待和服务员全力为客户提供满意的服务。确保所有员工都遵守酒店的政策、标准、流程和管理准则。 5、负责行政楼层区域员工的招聘、培训、及其职业发展。 6、为宾客满意度调查中酒店推荐度、员工服务、入住&退房体验、精英会员满意度的分值负责。 7、协助制定行政楼层预算。 8、管理行政楼层的日常收益。 9、尽可能多的与客人保持联系，以建立良好客户网。 10、在权限内，负责并接受客人投诉、认真分析投诉，又快又准地做出答复，使客人满意，从而能够保护酒店的财产和利益。 11、要对任何安全隐患保持关注和警惕性。不能将员工和客人至于危险之中。 12、完成上级交给的其他任务。 岗位要求 1、至少五年酒店行业工作经验，至少一年管理经验。 2、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际。 3、能用流利的英语从事前厅服务。 4、熟悉前厅管理专业知识、市场销售知识和接待礼节礼仪；熟练运用电脑。 5、团队合作能力

主要职责： 客户开发与业绩目标  1、 负责南区（广东、广西、福建、湖南、湖北、海南）酒店智能门锁、小度语音智慧房解决方案的销售推广，主攻连锁酒店集团、高端单体酒店及智慧地产项目，完成年度销售签约目标。 2、 制定区域市场拓展计划，联动小度语音生态合作资源、行业协会及渠道代理商品牌推广活动。 3、分析市场动态，提炼产品技术优势，针对客户制定差异化销售方案。 客户管理与项目推进 1、建立系统客户档案信息，定期维护与更新。 2、全程跟进客户决策链（酒店业主/工程总监/IT负责人），建立长期合作关系，推动复购及增购。 3、协调技术，支持团队，确保客户需求完成交付。 签约与回款 1、 出具签约合同，跟进签约流程，完成公司回款。 任职资格： 1、教育背景：专科及以上学历，市场营销、酒店管理、物联网等相关专业优先。 2、工作经验：1年以上B端销售经验，具备酒店行业资源者（智能化/弱电工程）优先。 3、能力要求：熟悉酒店行业以及筹建痛点，能独立完成项目报价与合同谈判。 4、个人素质：目标和结果导向，抗压能力强。 工作范畴与意义： 负责南区（广东、广西、福建、湖南、湖北、海南）酒店智能门锁及小度语音智慧房业务的客户开拓与业绩达成 汇报对象：销售总监

主要职责： 客户开发与业绩目标 1、负责北区（北京、天津、河北、山东、山西、黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古、河南）酒店智能门锁、小度语音智慧房解决方案的销售推广，主攻连锁酒店集团、高端单体酒店及智慧地产项目，完成年度销售签约目标。 2、 制定区域市场拓展计划，联动小度语音生态合作资源、行业协会及渠道代理商品牌推广活动。 3、分析市场动态，提炼产品技术优势，针对客户制定差异化销售方案。 客户管理与项目推进 1、建立系统客户档案信息，定期维护与更新。 2、全程跟进客户决策链（酒店业主/工程总监/IT负责人），建立长期合作关系，推动复购及增购。 3、协调技术，支持团队，确保客户需求完成交付。 签约与回款 1、 出具签约合同，跟进签约流程，完成公司回款。 任职资格： 1、教育背景：专科及以上学历，市场营销、酒店管理、物联网等相关专业优先。 2、工作经验：1年以上B端销售经验，具备酒店行业资源者（智能化/弱电工程）优先。 3、能力要求：熟悉酒店行业以及筹建痛点，能独立完成项目报价与合同谈判。 4、个人素质：目标和结果导向，抗压能力强。 工作范畴与意义： 1、负责北区（北京、天津、河北、山东、山西、黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古、河南）酒店智能门锁及小度语音智慧房业务的客户开拓与业绩达成。 汇报对象：销售总监

主要职责： 客户开发与业绩目标 1、负责西区（云南、贵州、四川、重庆、西藏、陕西、甘肃、青海、新疆、宁夏）酒店智能门锁、小度语音智慧房解决方案的销售推广，主攻连锁酒店集团、高端单体酒店及智慧地产项目，完成年度销售签约目标。 2、 制定区域市场拓展计划，联动小度语音生态合作资源、行业协会及渠道代理商品牌推广活动。 3、分析市场动态，提炼产品技术优势，针对客户制定差异化销售方案。 客户管理与项目推进 1、建立系统客户档案信息，定期维护与更新。 2、全程跟进客户决策链（酒店业主/工程总监/IT负责人），建立长期合作关系，推动复购及增购。 3、协调技术，支持团队，确保客户需求完成交付。 签约与回款 1、 出具签约合同，跟进签约流程，完成公司回款。 任职资格： 1、教育背景：专科及以上学历，市场营销、酒店管理、物联网等相关专业优先。 2、工作经验：1年以上B端销售经验，具备酒店行业资源者（智能化/弱电工程）优先。 3、能力要求：熟悉酒店行业以及筹建痛点，能独立完成项目报价与合同谈判。 4、个人素质：目标和结果导向，抗压能力强。 工作范畴与意义： 1、负责西区（云南、贵州、四川、重庆、西藏、陕西、甘肃、青海、新疆、宁夏）酒店智能门锁及小度语音智慧房业务的客户开拓与业绩达成。 汇报对象：销售总监

主要职责： 客户开发与业绩目标 1、 负责东区（江苏、浙江、上海、安徽、江西）酒店智能门锁、小度语音智慧房解决方案的销售推广，主攻连锁酒店集团、高端单体酒店及智慧地产项目，完成年度销售签约目标。 2、 制定区域市场拓展计划，联动小度语音生态合作资源、行业协会及渠道代理商品牌推广活动。 3、分析市场动态，提炼产品技术优势，针对客户制定差异化销售方案。 客户管理与项目推进 1、建立系统客户档案信息，定期维护与更新。 2、全程跟进客户决策链（酒店业主/工程总监/IT负责人），建立长期合作关系，推动复购及增购。 3、协调技术，支持团队，确保客户需求完成交付。 签约与回款 1、 出具签约合同，跟进签约流程，完成公司回款。 任职资格： 1、教育背景：专科及以上学历，市场营销、酒店管理、物联网等相关专业优先。 2、工作经验：1年以上B端销售经验，具备酒店行业资源者（智能化/弱电工程）优先。 3、能力要求：熟悉酒店行业以及筹建痛点，能独立完成项目报价与合同谈判。 4、个人素质：目标和结果导向，抗压能力强。 工作范畴与意义： 负责东区（江苏、浙江、上海、安徽、江西）区域酒店智能门锁及小度语音智慧房业务的客户开拓与业绩达成 汇报对象：销售总监

岗位职责 1.办理酒店客人的入住、退房工作，最好本班次内的账务处理工作; 2.接听前台的客人电话，回复客人的问题，及时帮客人做好突发事件的处理工作， 3.笑容甜美，态度亲切， 4.和酒店其他部门的同事建立有效的工作沟通

职位要求： -　At least 1 years experience at similar position in International 4-star or 5-star hotels  -　Has pro-active working attitude and pay attention to details  -　Good team spirit  -　Good communications and interpersonal skills  -　至少一年以上在国际品牌四星或五星酒店的相关工作经验  -　工作认真自信，积极主动  -　拥有团队合作精神  -　拥有良好的沟通和人际协调能力  Marriott International is an equal opportunity employer committed to hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive culture. 作为一家平等雇佣的雇主，万豪国际集团承诺雇佣不同背景的员工并支持多元包容的文化。

岗位职责： 1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 职位资格和技能： 1.有一定的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。 2.从事楼层主管经验者优先。 3.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

- 1年以上星级酒店、高级厨师任职经验;有五星级酒店经验者优 - 根据餐厅运营理念和凯悦标准管理餐厅厨房的运作，最大程度地确保餐厅盈利和客人满意度 - 尊重客人需求，认真对待客人的提问或投诉，热衷于满足客人期望，时刻提供专业和高水平的服务质量 - 拥有全面的厨房、职业、食品卫生安全知识 - 具备良好电脑技能，拥有配方管理经验者优先 - At least 1 year experience as commis/demi chef in a hotel or restaurant of good standards；Preferably with experience in luxury international brands - Manages the assigned kitchen as an independent profit centre, in line with the outlet's operating concept and Hyatt International standards, ensuring maximum guest satisfaction while operating within budget, helping to ensure the financial success of the outlet. - Respects guest needs; takes great interest in satisfying them by taking their interests and complaints seriously; consistently delivers professional services with high quality work standards. - Comprehensive knowledge of kitchen hygiene practices and occupational health and safety standards will be essential; - Good Computer Skills in MS Office, and Recipe Maintenance System is preferred.  

- 尊重客人需求，认真对待客人的提问或投诉，热衷于满足客人期望，时刻提供专业和高水平的服务质量- 热情积极，具有高度的进取心，并全力追求目标的实现- 性格开朗，能从容应对压力- 出色的语言组织能力，清楚流利地阐述观点- 善于解决问题，调节冲突- 愿意接受不定班次工作- 精通英语，熟练运用口头和书面英语

岗位职责： 1、为商务发展总监安排活动，配合其工作 2、为商务发展总监安排会议，并做记录确保其所需文件的准确。 3、准确做会议记录，发给相关人员传阅。 4、确保所有的报告及所需提供的服务能按时履行。 5、协助商务发展总监完成每月销售报告及其他报告。 7、处理至营业总监的日常公务信函。 8、建立市场营业部的档案系统。 9、按照酒店的标准接听，转接电话，记录留言。 10、协调，安排市场部人员出差事宜，如机票，食宿及其他。 11、以职业，积极的方式与酒店其他部门沟通，建立密切关系以促进团队精神和有效的双方交流。 12、任何时间，对所有的事情严格保密。 13、根据酒店的政策和程序，负责部门办公用品的申请及收集。 14、维持安全可靠的工作环境。 15、坚持酒店安全制度，熟悉财产安全紧急救护及火警的处理程序。 16、遵守酒店酒店的行为准则。 17、遵守酒店酒店的员工守则。 18、遵守酒店酒店的政策及程序。 19、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 20、完成上级交给的其他任务。 岗位要求： 1、为商务发展总监安排活动，配合其工作。 2、为商务发展总监安排会议，并做记录确保其所需文件的准确性。 3、准确做会议记录，发给相关人员传阅。 4、确保所有的报告及所需提供的服务能按时履行。 5、协助商务发展总监完成每月销售报告及其他报告。 6、处理至营业总监的日常公务信函。 7、建立市场营业部的档案系统。 8、按照酒店的标准接听，转接电话，记录留言。 9、协调，安排市场部人员出差事宜，如机票，食宿及其他。 10、以职业，积极的方式与酒店其他部门沟通，建立密切关系以促进团队精神和有效的交流。 11、任何时间，对所有的事情严格保密。 12、根据酒店的政策和程序，负责部门办公用品的申请及收集。 13、维持安全可靠的工作环境。 14、坚持酒店安全制度，熟悉财产安全紧急救护及火警的处理程序。 15、遵守酒店酒店的行为准则。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务。

1.做好餐厅的各项管理工作，并亲自参与餐厅的日常服务工作 2.协助餐厅主管做好大型宴会的工作计划及接待工作，做好餐厅的各项管理工作，处理好餐厅的各项事务工作，完成每月的营业指标

Front Desk Agent： 前台接待员： ---To provide check-in, billing check, exchange room, extend room, early check-out, check-out, Fapiao service. 为客人办理入住、查账、换房、延房、提早退房、退房、开发票或换发票手续。 ---To provide guest best service as well as handle the daily reservations and check-in and check-out of guests. 向客人提供优质服务，同时操作好每日的预订以及向入住和退房的客人提供服务。 Job Requirement： 岗位要求： ---Be familiar with using Opera system ---熟悉opera系统操作 ---Effective communication skills in both Chinese & English. ---有效的中英文沟通能力。

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类。 4.能适应倒班工作，每周40小时排班。

本岗位为良壤酒店旗下中高端品牌光向度艺术酒店与宠屿酒店的餐饮板块负责人岗位，直接向运营总经理汇报工作。 【岗位要求】 1. 8年以上餐饮部工作经验和至少3年同岗位管理岗位经验。能全面管理日常运作,处理突发事件, 有丰富的饮食知识和管理经验，熟悉各种酒会、宴会、散餐的服务程序并具有培训员工的经验 2. 具备优秀的专业的餐厅运营知识和管理能力，对服务标准和出品要求有严格的把控管理能力 3. 具备优秀沟通表达能力，执行力。 4. 男女不限，至少大专毕业，良好的个人形象，优秀的团队管理能力。 5. 能融入和认同公司文化和管理模式，具有领导才能、管理水平及管理技巧；擅于培训下属、熟悉本职工作； 6. 能带领下属完成工作业绩；令顾客满意或主动协助一线部门开展工作； 7. 服从上级领导及遵守公司制度；能节约成本、控制损耗； 8. 具有与其它部门的合作精神；善于团结下属, 善于激励下属提高工作能力，使下属员工团结一致；

1、与客人进行积极的互动，提升客人满意度； 2、在餐厅中，培训、维持和执行所有的服务标准； 3、确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意； 4、定期更新产品，积极推广；提升餐厅销售额； 5、通过所有可能的培训和授权来激励员工解决问题的热情； 6、尊重客人需求，认真对待客人的提问或投诉，热衷于满足客人期望，时刻提供专业和高水平的服务质量； 7、合理高效地安排员工工作，积极推动部门与部门之间的关系。 岗位要求 1、3年以上餐饮服务管理工作经验者优先考虑； 2、熟悉餐饮服务流程，掌握培训技巧及销售技巧； 3、有对公司、旅游、国际会议的基本了解，以及对酒水销售的知识； 4、形象气质佳，能用英语流利沟通交流。

【岗位职责】 1、负责酒店人力资源相关模块的日常管理工作，包括但不限于招聘、培训、绩效、员工关系等； 2、根据酒店业务需求，制定并执行招聘计划，确保各部门人员配置合理； 3、组织并实施员工培训计划，提升员工专业技能及综合素质； 4、协助完善酒店人力资源管理制度及流程，确保符合法律法规及集团要求； 5、处理员工入职、转正、调动、离职等手续，维护员工档案及人力资源系统数据； 6、协调员工关系，处理员工投诉及劳动争议，营造良好的工作氛围； 7、定期分析人力资源数据，为管理层提供决策支持。 【岗位要求】 1、对人力资源管理工作有热情，具备良好的沟通协调能力及服务意识； 2、熟悉人力资源管理相关法律法规及实务操作； 3、具备较强的执行力及抗压能力，能适应快节奏工作环境； 4、熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT等）及人力资源管理系统； 5、具备团队合作精神，工作细致认真，责任心强； 6、有酒店行业或相关服务行业工作经验者优先考虑。

1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2.实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。 3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。

岗位职责 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

AssistAssistant Front Office Manager to monitor the general performance and relatedresult of Heartbeat score, Upselling, Enrollment of Front Desk, and such as GuestSatisfaction, Employee Satisfaction, upselling goal achieving. As a supervisorof Front Desk, he/she needs to know all of the daily operation procedure offront desk and assist front desk agent to deal all the operation issues. 协助前厅部副经理负责整个前台部门的工作和与前台相关的Heartbeat，upselling，enrollment的成绩，比如顾客满意度，员工满意度和upselling的达标。作为一个前台主管，他/她需要知道所有前台的运营程序及标准，在前台员工遇到困难时给予及时的帮助。 •Reviewarrival information on a daily basis; VIP, Loyalty member, Regular guest,Groups, special requests, etc. Follow up with Housekeeping and Room Service     查看当天抵店客人信息，包括贵宾，会员计划，常客，团队预订及其它相关的特殊要求。及时将相关信息通知客房     部和客房送餐部 •Responsiblefor correct registration procedure; registration card, room allocation, creditpolicy, etc.     负责正确的登记程序、填写登记卡、房间分配、信用方针等 •Maintaingood working relations with all departments, especially Housekeeping andReservations. Checks discrepancies and out of order rooms, to ensure correctroom status at all times     与所有部门保持良好的协作关系，特别是客房部与预订部。检查房态差异报告以及维修房状态，随时确保正确的房     间状态信息 •Responsiblefor correct handling of cash and cheques, credit cards, foreign currencies,vouchers and invoices     负责正确处理现金和支票、信用卡、外币兑换业务、付款凭证以及发票 •Responsiblefor prepare activities for group arrival, correct definition of group mastersto ensure correct charges     负责团队抵店前的准备工作，确认团队总房价以确保正确收款 •Responsiblefor correct check-out procedure following hotel’s policies and procedures     负责遵守酒店政策与服务程序，正确完成客人离店手续 •Responsiblefor reservations, changes and cancellations when Reservation Office is closed     负责预订部下班后的预订、预订变更及取消预订服务 •Reportto management on deficiencies and irregularities noted in the operation     向上级报告酒店在营业中存在的不足与失误 •Maintaina thorough knowledge of the room rates, discounts, packages, hotel facilities,special events, etc. and ensures GSA’s knowledge of the same     熟悉房价、折扣、包价、酒店设施和特殊活动等相关知识，同时确保接待员正确掌握 •Responsiblefor correct selling status in the Reception at all times, by close liaison withReservations     与预订部保持紧密联系，确保前台始终处于正确销售状态 •Ensurethat guest complaints are properly logged and acted upon by trying to avoid anyguest leaving the hotel dissatisfied. Solicits assistance from Guest ServiceManager or Loyalty Manager if needed     确保迅速、正确记录与解决客人投诉，尽量避免客人带着不满意离开酒店。必要时征求宾客服务经理或忠实客户     经理帮助 •Assistin preparing staff schedules, ensuring adequate staffing to meet businessdemands     协助准备员工排班表以确保有足够员工满足运作需要 •Assistin preparing payroll information on the due dates, to ensure correct payments     协住在指定日期准备工资信息报告以确保正确支付员工工资 •Maintaingood knowledge of all corporate programs, ensure GSA’s knowledge of theseprograms     熟练掌握酒店所有合作促销计划，同时确保接待员熟悉掌握 •Maintaingood knowledge of the loyalty program, ensuring correct handling, preparesreports and actively participates in enrolling new members     熟悉会员计划，确保正确处理、准备报表以及积极参与发展新会员 •Assistin resolving accounting matters; disputes, missing back-ups etc     协助解决财务问题，包括有争议的帐目及丢失的信息备份等 •Ensurethat all guest comments are logged and forwarded to the Assistant Front OfficeManager     确保记录所有客人意见，并向前厅部副经理经理汇报 •Assistin departmental training and assessments     协助部门培训与评估 •Cooperationand teamwork for all sections and other department to ensure proper guestservice delivery.     与所有其它区域和部门协手合作，确保向客人提供正确的服务 •Deliverhigh quality service to guests     向客人提供高质量的服务 •IdentifyVIP, loyalty member, regular and long staying guest, develop rapport to offerpersonalized service and assistance     识别贵宾，会员、常客以及长住客人。发展与之良好关系以提供个性化和超值服务 •Takeappropriate action to resolve guest complaints     采取合适的行动解决客人的投诉 •Ensurea high level of cleaning is maintained in your work area     确保所在工作区域的高度整洁 •Carryout other tasks as directed by your leaders     在上级指导下执行其它任务 What we need from you我们对您的要求 •Communicationskills are utilized a significant amount of time when interacting with others;demonstrated ability to interact with customers, employees and third partiesthat reflects highly on the hotel, the brand and the Company.    拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能     力。 •Goodknowledge on Front Office and well familiar with Club Intercontinentaloperation.    掌握前厅部工作知识并且十分熟悉洲际俱乐部日常运行。 •Goodsupervisory, organize and problem solving skill.    具有良好的管理，组织以及解决问题的能力。 •Goodcommunication and writing skills.    具有良好的沟通及写作技能。 •Proficientin the use of Microsoft Office and Front Office System    熟练使用微软办公软件和前台系统。 •Diploma  in Hotel Administration, Hotel Management orequivalent    具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历。 •2years’ experience in concierge or related discipline，or an equivalent combination of educationand experience.     拥有2年酒店宾客服务工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

西餐厅主管 岗位职责 1.负责本餐厅全面统筹、安排及日常管理工作； 2.制定各个服务岗位服务标准，并检查各岗位执行标准是否符合要求； 3.做好餐饮接待活动的人员安排、方案落实； 4.处理顾客投诉，针对顾客心理正确解决问题； 5.制定培训计划并对所有接待人员定期培训。 岗位要求 1.五星级酒店同等岗位经验至少2年以上，熟悉酒店的运营模式及管理模式。 2.对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3.掌握必需的食品、酒水知识，有一定的餐饮服务技能。 4.身体健康，仪表端正。

1.为餐饮部人员提供高效和全面的文秘服务以满足顾客的需求； 2.在餐饮部办公室的权限范围内协调和安排工作； 3.为参加的会议作会议记录，准确的记录，然后发送给相关人员； 4.办公室物资管理； 5.维护文件的档案和跟踪管理系统； 6.需要时记录往来信件； 7.履行上级分派的其他职责。

【岗位职责】 1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。 3、组织本组组员对新市场进行开发。 4、管理开发好自己的客户。 5、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。 6、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。 7、协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。