【职责内容】 岗位职责 1.负责协助招商会、终端会会议流程设置、会议筹备、会议执行、促销方案制订以及驻店促销活动，会前邀约并担任主讲。 2. 根据培训部工作要求，负责执行公司代理商品牌小组、加盟店店主、美容师滚动式的内训会的前期筹备、后期跟踪并担任主讲。 3. 对公司新进讲师、美容导师、营销人员进行产品知识、手法技能等相关知识培训； 4.根据培训需求及教学情况，能独立制作课件； 5.协助产品开发、营销政策的制定，给与公司合理化意见与建议； 任职资格： 1、20—35岁，男女不限 2、医学、护理、美容、市场营销等专业大专以上学历； 3、人品端正、形象气质佳； 4、性格活泼开朗，善与沟通交流，语言表达能力强，具有良好的职业素质； 5、有培训及管理美容店相关经验优先； 6、曾在专业线任职美导老师3年以上经验优先考虑。 公司福利待遇： 1、公司本部上班时间为周单双休，朝九晚六。出差按市场人员周休一天。 2、转正后购买社保，享受养老、工伤、生育、失业、医疗社会保险、雇主责任险； 3、享有婚假、丧假、产假、哺乳假等国家法定节假日； 4、元宵节、妇女节、端午节、儿童节、中秋节、圣诞节等派发节日礼品； 5、储运部、销售人员享受高温补贴；黄河以北的销售人员享有低温补贴； 6、免费下午茶、咖啡以及小零食； 7、公司本部每周二、四设有营养汤、糖水供员工享用； 8、员工生日当月享受50-100元的公司产品福利； 9、购买产品享有员工价格3折； 10、入职满一定年限享有带薪年假、享受结婚礼金、生育慰问金； 11、对于贡献突出的，另单独考核，高于双薪或者实行年薪制； 12、不定期员工活动，聚餐、唱K，爬山，旅游； 13、公司鼓励有才艺的员工，可在生日会、晚会、年会进行发挥

【职责内容】 岗位职责： 1、负责官网、微信、微博、抖音等新媒体平台的内容建设，包括原创内容和专题策划、选题、执行、撰写，跟踪推广效果，整理分析数据，官网、微博、微信、抖音、直播平台、小红书的内容策划；  2、了解行业动态、客户需求，洞察客群特点，能够结合热点定期产出有针对性的活动方案；  3、负责线上线下活动的执行跟进，配合推广工作规划并制作推广素材，推动整个团队的各项项目实施和执行工作； 4、分析数据并撰写运营情况总结报告，及时做出运营计划及方式的调整。 任职资格： 1、逻辑性强，具备扎实的文案功底，擅长营销推广； 2、想象力丰富，有创意性构思能力； 3、能够快速接受并学习新鲜事物，敏锐度高，善于挖掘亮点； 4、能与团队成员紧密配合； 5、广告学、新闻学、营销学等传媒类相关专业，大学本科以上学历；  6、1年以上新媒体运营工作经验，拥有化妆品、美容行业工作经验者优先。面试请展示作品。 福利待遇： 1、周末单双休，法定假日休息，享受五险、带薪年假及各项节日补贴； 2、公司关注员工的发展为每个层级的员工制定了职业发展规划。 工作地址：长沙市岳麓区长沙高新开发区竹韵路32号 我公司提供的薪资福利：1、6000-10000元(根据面试情况及能力大小)；2、五险；3、单双休（大小休）；4、提供住宿；5、提供工作餐；6、带薪年假等等   一、面试时间：可随时提前拨打电话预约面试（181-5333-5181） 。 二、面试地点：长沙市高新开发区竹韵路32号。         湖南美媛本草生物工程有限公司位于长沙国家高新区生物医药园，占地40亩，建筑面积4万平方米，是一家从事天然中草药护肤品、健康食品、保健食品、消毒卫生用品及医疗器械研发、生产、销售、服务的生物医药科技企业。其前身岳阳本草生物创立于1990年，历经近三十年的发展，旗下拥有中国驰名商标“秀媛堂”以及中国美容行业十大影响力品牌“美妍堂”。

【职责内容】 技能要求： 1、熟悉化妆品行业特点和产品特性，具有良好的组织、沟通、执行、管理和监控能力； 2、熟悉并理解商品全过程管理理念，具有逻辑推理能力、市场敏感性和时尚敏感度，良好的终端销售分析能力； 3、具有敏锐的商业和市场意识，分析及解決问题能力强； 4、具有优秀的资源整合和业务推进能力； 5、较好的语言、文字表达能力。 职位描述： 1、专注目标市场产品消费趋势，发现更多潜力品类； 2、负责策划、组织市场活动，安排公司产品宣传，并反馈总结所有信息、收集和应用产品市场信息;负责产品相关文件、资料的档案的建立和管理工作； 3、参与新产品开发方向的规划设计;负责策划新品的上市和已有产品的更新换代； 4、翻译且编写产品需求文档、培训资料和产品手册； 5、协助进行产品销售推广和产品宣传及品牌建设；

【职责内容】 1、充分了解客户需求； 2、为客户提供美学设计，结合医疗技术，满足顾客对美的追求； 3、按医院服务礼仪规范要求，专业的知识、良好的沟通技巧为客户解疑并向客户推介医 院服务项目； 4、负责顾客在医疗美容美学设计过程中的客户关系管理； 5、协助客户办理各项手续及准备工作； 6、领导安排的其他工作。 任职要求： 1、25-40岁，身体健康、形象气质佳； 2、专科以上学历，营销类、临床医学或护理专业； 3、2年以上同岗位或类似岗位工作经验； 4、职业素养高，较强的沟通、说服、引导能力； 5、开朗、亲和力强、忠诚、思维敏锐； 6、有医疗行业同岗位工作经验者优先考虑。

【职责内容】 工作内容： 1、 根据公司战略和年度经营目标，制订并实施客服部年月度工作计划，确保客服工作满足公司经营需要； 2、 建立健全公司客户服务流程体系，加强客户服务工作的流程化和标准化，不断提升客户服务体验； 3、 组建客服部团队，加强客服团队的培训与考核，不断提高客服人员业务能力和服务水平，提高公司口碑和形象； 4、 组织、管理客服部日常工作，保证客服部业务活动正常有序开展； 5、 建立、完善公司客户资料和客服数据，为领导经营决策提供有效依据； 6、 完成领导交办的其他工作。 任职要求： 1、大专以上学历； 2、5年以上工作经理，3年以上同职位工作经验，有美业经历优先； 3、掌握客户服务流程体系建立相关知识，有流程体系搭建经历优先； 4、较高的领导能力、分析能力、判断决策能力、人际能力、组织能力、计划能力、信息管理能力； 5、具备责任感、敬业精神、团队精神、服务意识、创新意识。

【职责内容】 福利：奖金，五险一金，午餐 上班时间：9:30-6:30 月休五天 韩语口语流利,有医美经验者优先，欢迎性格开朗，积极向上的优秀人才 要求：汉族

【职责内容】 岗位职责： 1、负责微信、微博、官网、微信公众号与医美APP的日常运营和推广的管理，包含日常维护、内容的发布及维护、活动策划、粉丝互动等所有相关运营事宜的管理； 2、负责各平台项目系统性的上下架、产品价格调整等。 3、负责平台活动的提报及活动方案的制定到落地执行。 4、负责平台的社区运营、互动等内容 5、负责付费推广的具体执行工作。 任职要求： 1、大专及以上学历，2年以上电商平台、APP、淘宝、新媒体运营运营经验； 2、对互联网电商行业有深入的了解，精通产品的包装运营和活动运营能力。 3、对产品和运营数据敏感，具备数据分析能力。 4、出色的沟通能力、项目管理能力、高度的敬业精神与工作激情。 5、具备以结果为导向的优秀执行力。 工作时间：早九晚六，单休。 工作地址：长江路与嵩山路交叉口向东100米路南 魔镜医疗美容 医院与数家网红公司进行了长期战略合作，会不定期安排参加业内顶尖自媒体公司的学习培训

【职责内容】 要求有美业 医美行业经验！ 岗位职责： 1.跟进客户，促成成交； 2.各部门的协调工作； 3.全国出差。 任职要求： 1.大专及以上学历，1-3年以上从事医美行业。 2.工作及时高效，抗压能力强，自躯性强； 3.具有良好时间管理意识、持续学习能力及思考能力； 4.性格稳重、灵活、有耐心、细心，并具有良好服务意识； 5.保密意识强。

【职责内容】 1、充分了解客户需求； 2、为客户提供美学设计，结合医疗技术，满足顾客对美的追求； 3、按医院服务礼仪规范要求，专业的知识、良好的沟通技巧为客户解疑并向客户推介医 院服务项目； 4、负责顾客在医疗美容美学设计过程中的客户关系管理； 5、协助客户办理各项手续及准备工作； 6、领导安排的其他工作。 任职要求： 1、25-40岁，身体健康、形象气质佳； 2、专科以上学历，营销类、临床医学或护理专业； 3、2年以上同岗位或类似岗位工作经验； 4、职业素养高，较强的沟通、说服、引导能力； 5、开朗、亲和力强、忠诚、思维敏锐； 6、有医疗行业同岗位工作经验者优先考虑。

【职责内容】 岗位职责:  1. 了解市场关注热点，负责公司新媒体平台的宣传规划，及日常运营工作；  2、策划品牌线上、线下可落地的创意方案；  3、协助运营或渠道制定创意营销方案；  4、负责品牌各推广渠道的内容创作，为媒介（微信、微博、大众点评、新氧）和运营提供传播素材；  5、统计后台数据并作数据管理和分析，为主管决策提供依据 ； 6、有三方医美运营经验优先 。 任职要求：  1、中文、广告传播、市场营销、策划、新闻、等相关专业。  2、优异的文字驾驭能力，思维严谨，文字缜密，逻辑清晰。  3、具有独立思考和分析能力，对问题有独到的见解，有深厚的文字功底和文案撰写能力。  4、热爱新媒体行业和自媒体运营，对微信、微博、互联网等平台较为熟悉；  5、有全案策划、品牌整合推广及策略执行能力，有较为成熟的案例作品。

【职责内容】 工作职责： 1、 努力完成每月公司下达的销售指标，向客户介绍企业产品项目； 2、 维护公司品牌形象，传播公司品牌信息、营造良好的企业与顾客之间的桥梁； 3、 对客户资料进行分析、整理、提供销售数据； 4、 主动积极联系客户，留住老客户，开发潜在客户； 岗位要求： 1、2年以上化妆品OEM、ODM、OBM工作经验，熟悉报价及生产流程； 2、有强烈的工作责任心和团队合作精神，能够承担一定的工作压力； 3、负责化妆品OEM、ODM、OBM业务市场的拓展、开发和维护； 4、具有良好的沟通能力，较好的组织及协调能力，能够比较灵活、机智处事问题。 备注：此岗位不会经常出差。

【职责内容】 岗位职责： 1、前期参与圣惠方事业部的筹备工作，整合技术、品项设置、政策设置等工作； 2、负责所辖区域合作市场的开拓与维护； 岗位要求： 1、中医养生相关专业，从事中医养生行业3年以上； 2、有一定的亚健康（筋经骨）调理技术，具备特长中医调理技法者更佳； 3、带过5人以上团队，负责过回款超200万的市场。

【职责内容】 1.为顾客提供皮肤护理、美容美体服务； 2.学习专业知识和光电仪器手法，了解公司产品，熟悉各项美容业务，加以运用服务于来店的终端客户。 任职资格： 1.形象气质佳，身体健康，年龄18-35岁； 2.爱好美容行业，有美容行业经验者优先，无经验者将提供免费的培训； 3.具有亲和力，服务意识强，有团队精神，有上进心； 公司提供带薪学习培训，只要你有一颗热爱美容行业的心，公司将给予你广阔的发展平台和晋升空间。

【职责内容】 岗位职责: 1、抖音单个直播间的运营管理工作以及直播间内容策划； 2、产品的上下架，链接活动,库存改动,修改链接等； 3、数据统计.分析:汇报以及账号的管理； 4、直播间数据的投放,分析,复盘等； 5、监控账号的口碑分,监控店铺的DSR,并对接供应链专员以及小店运营； 7、辅助主播提升直播内容效果，现场粉丝维护(包括现场监控,活跃气氙,客服跟进等相关工作)； 8、辅助主播熟悉产品卖点，以符合平台规则的前提下对外宣导产品，为粉丝答疑引导成交。 任职要求: 1、大专以上学历，有轻医美直播经验优先； 2、性格活泼开朗，对工作充满热情，沟通能力较好.积极主动； 3、口条清晰，思维敏捷，有较强语言表达和临场应变能力； 4、具有较强的数据分析能力，定期针对推广产品的运营数据进行复盘，不断优化调整； 5、熟悉直播行业运作，有相关1年以上工作经验，抖音、快手等平台经验优先考虑； 6、熟悉办公软件及了解PS.PR.剪映等多媒体软件者优先； 7、具备直播间运营经验者优先。

【职责内容】 岗位职责 1..参加公司行政例会，做好会议记录，了解各项决定、决议的贯彻情况。 2.汇总各类报表，做好公司大事记和外事活动日志。 3.做好日常接待、来信来访等有关事宜。 4.负责总经理的日常电话接转。 5.审检对外发文、对内行文。 6、日常翻译工作，确保日方人员与中方人员的沟通； 7、负责商务活动、谈判的日语翻译； 8、翻译资料的整理收集、知识管理； 岗位要求 1、男、女不限。大专以上学历（应届毕业生均可），日语二级以上水平，能熟练使用办公软件。 2、掌握应用文撰写方法，了解日本风俗习惯、人文文化、社交礼仪等。 3、能处理一般的文件、函电和资料，具有较好的协调、接待工作能力。 4、有较好的文字组织能力，能撰写各类应用文稿及计划、总结、报告等。 5、工作认真，有上进心，沟通能力强，可承受一定的压力。 6、具有处理紧急事务的能力，协调能力强。 7、能接受经常性出差并带客户到日本。

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及提供问询服务 2、准确处理客房预订信息，及时更新房态并协调客房部确保房间准备就绪 3、熟练操作酒店管理系统，确保客账信息录入准确，完成每日对账及交接工作 4、妥善保管现金、票据及重要物品，严格执行财务制度和备用金管理规定 5、主动识别客人需求，处理简单投诉并及时向上级反馈特殊情况 6、维护前台区域整洁有序，协助保持大堂整体服务环境 【岗位要求】 1、形象端正，身高女性160cm以上/男性170cm以上，具备良好的职业仪态 2、普通话标准，具备基础英语交流能力 3、能适应倒班工作制（含夜班），节假日轮岗安排 4、具备基础电脑操作能力，熟练使用Office办公软件 5、服务意识强，具有应急处理能力和团队协作精神 6、有酒店前台/服务行业经验者优先，无经验可提供岗前培训

【岗位职责】 1、部门文件的收发、建档工作。 2、根据部门的业务需要，编制和修改有关报价信函、合同等文书。 3、收集和剪辑新闻媒介提供的信息资料，并予保存。 4、做好本部门各销售市场的档案管理工作。 5、做好部门的例会记录、电话留言记录，并及时通知当事人员。  6、协助策划酒店内部各部门的推销和宣传活动等方案。 7、执行订房业务，包括是旅行社、会务公司和商务公司等预订工作。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度。实习期8个月-1年。（表现良好员工可以申请转正） 2、外表端庄大方，身体健康、干净整洁。 3、善于与人交际，有亲和力，待人热情、友善，有礼貌，性格外向、机警灵活、工作勤奋。  4、熟练掌握销售的方法和推销技巧，并能在工作中灵活运用。 5、熟悉酒店各个部门的运作程序，沟通协调能力强。 6、形象气质佳。

Liaise with other departments and necessary outside contracts to ensure excellent service delivery 与其它部门和必要的外部承包商联系，以确保提供高质量的服务 Oversee maintenance of efficient repeat guest history system 对高效的常客客史档案系统维护实施监管 Promote Inter-Hotel sales and in-house facilities 促进店际销售及完善内部设施 Perform such functions as to include but not be limited to: 行使下列功能，包括但不仅限于： IHG Rewards Club and regular guest welcome letters 向IHG优悦会会员和常客致欢迎信 Solicitation of IHG Rewards Club applications 发展IHG优悦会会员 Attending to special requests by guests 回应客人提出的特别要求 Schedule activities for guests 安排客人的活动日程 Review arrival lists for all arrivals and VIPs to check room allocations, amenities, and special requests 查阅来客单，检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请 Plan and co-ordinate all promotional activities targeting clients 计划和协调所有针对客户的促销活动 Trace relevant statistics about clientele 对客户的相关统计数字进行跟踪 Co-ordinate and supervise all activities for guests 协调和监督对客人开展的所有活动 Assist with check-ins/check-outs of clients 协助客人办理入住和退房手续 Room Guests 为客人安排客房 Cover guest relations desk 负责客户关系台的工作 Assist all departments in being receptive to the needs of guests 协助所有部门满足客人的各种需求 Assist s 保持友善，整洁和专业的酒店形象 Ensure that guest satisfaction data is analysed and that plans are developed and implemented to achieve established goals. 确保对宾客满意度调查数据加以分析，开发并执行各种计划来达成既定目标。 Communicate to appropriate departments all pertinent information related to the expected arrival and departure of VIP’s and other key guests, or other special guest needs. 同有关部门交流所有相关信息，包括贵宾宾客和重要客户抵达与离店，或者其他宾客的特殊需求等。 Analyse guest insights to identify and meet customer expectations and build on guest loyalty. 站在宾客的角度分析他们的需求，识别并满足宾客的期望，树立宾客忠诚度 Interact with guests to ensure expectations are being met 与宾客联络互动，确保达成宾客的期望。 Establishes and maintains effective employee working relationships 与员工建立并保持良好的工作关系。 Implements the hotel and department regulations, policies and procedures including but not limited to: 实施酒店和部门的规定、政策和工作程序，包括但不限于： House Rules and Regulation 酒店的规则和规定 Health and Safety 健康和安全 Grooming 仪表仪容 Quality 质量 Hygiene and Cleanliness 卫生和清洁 Perform any other duties as requested by the Loyalty Manager or other Management staff 跟进忠实客户经理或管理层要求的其他工作

• Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known • 进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求 • Supervise front office operations during assigned shift including: • 在当班期间监督前厅部运营情况，包括： o Maintenance of guest information o 维护客户信息 o Maintenance of information about local events o 维护当地活动的信息 o Compile occupancy statistics o 统计入住情况 o Supervise the use of he public address system o 监督公共广播系统的使用 o Supervise group bookings o 监督团组预订情况 o Assisting with serious complaints o 协助解决严重投诉问题 • Supervise cashiering activities during shift including: • 在当班期间监督收银活动，包括： o Cash handling and banking procedure o 现金处理和银行业务程序 o Dealing with irregular payments o 处理非法支付情况 o Instructing staff in credit policies and facilities o 就信用政策和设备对员工进行指导 o Instructing staff in cash security procedures o 就现金安全程序对员工进行指导 o Carry out debtor control o 实施应收帐款控制 o Prepare reports o 准备财务报告 o Supervise the cashiering system o 对收银系统实施监管 • Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs • 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 • Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. • 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

Finalizes food cover report and photocopies various documentation for food and beverage control and the Finance Department 完成食品消耗量报告，并为餐饮管理和财务部复印各种文件。 Keys revenue journal and distributes to Outlet Mangers and management 编制收入报告，然后分发给餐厅经理和管理层。 Controls dockets used in all outlets, maintaining correct sequence used at all times, accounting for dockets and making sure canceled dockets are recorded accordingly 管理餐厅使用的收据，确保收据号的连贯性，登记收据，被取消的收据均记录在案。 Controls all food and beverage sales by: 通过以下手段控制餐饮销售： Correct recording of guest checks on a timely basis 及时正确记录客人的支票 Performs spot checks on outlet checks used 对餐厅的支票应进行定点抽查 Having all voided checks, corrections and unsettled checks approved by the Restaurant Supervisor or Manager 所有空头支票，更正和未结算的支票由餐厅的领班或经理审批 Monitors the buffet controls, especially over cash settled checks to prevent reuse ensuring all revenue is recorded 监督自助餐的管理，特别是对现金结算的账单应防止重复使用，确保营业收入的记录。 Ensure banquet controls are being adhered to 确保执行有效的宴会管理 Reconciles total outlet sales to total charges 核对餐厅总销售额与总收入是否相符 Ensures all rebates and miscellaneous charges are supported by documentation detailing the charges. All rebate credits must be in accordance with Finance Policy. The rebate credits, miscellaneous charges and paid outs must be summarized and sent to the Finance Manager and General Manager for review daily 确保所有折扣和杂费项目均附有相关单据列明具体收费项目。所有折扣应遵循财务制度。折扣，杂费及垫付款项应备有总结清单，每天提交给财务经理和总经理审批 Ensures that programs involving coupons, certificates, and vouchers are adequately controlled and safeguards are in place 对所有涉及优惠券，证书和凭单的活动均应妥善管理，施行安全措施。 Audits daily collection of the General Cashiers Summary against the bank in slip 审核每日总出纳的汇总表与存款单是否一致。 Audits and reconciles advance payments and ensures payments have been applied 审查核对预付款项，确保付款到位。 Works with General Cashier to check all float totals regularly and keeps control on registers in outlets 与总出纳一起定期检查备用金总额，并保存各餐厅收款机记录。 Reconciles revenues on a daily basis via back up page 核对每日收入是否与备份相符。 Performs various special projects as requested and assigned by management 按管理层要求和安排执行各种特殊项目。

岗位职责 1、负责落实和完善物资采购管理体系，对直接下属的业务知识和业务技能培训； 2、负责审核各部门的采购申请单，与仓库联络，确保不出现重复采购； 3、负责日常采购工作定期与材料会计、用货部门共同进行市场调查，开发货源； 4、收集市场信息，做到货比三家、优质优价优先，发现新产品，调整进货价格，报上级批准后执行； 5、负责做好采购成本费用核算，努力为酒店节约采购成本； 6、负责日常采购合同、协议的签署，对合同的执行进行管理； 7、负责对供货商的信誉进行调研。 岗位要求 1、从事酒店物资管理和采购工作经验，具有丰富的采购知识和经验； 2、熟练掌握采购程序和酒店内部控制程序； 3、拥有各类物资供应商，并与他们建立牢固、良好的业务关系； 4、懂基础英语。

BASIC FUNCTION 基本职责 Responsible for managing and supervising customer relationship services. 协助负责管理监督客户关系服务的事宜。尽可能多的客人并提供服务 1.Greet and escort guests, handle check-in/check-out procedures, and provide efficient and courteous one-stop services. 负责酒店宾客的迎送、入住登记及退房办理，提供高效、礼貌的一站式服务。 2. Proactively understand guest needs, coordinate with housekeeping, F&B, conference and other departments to ensure timely resolution of guest requests. 主动了解宾客需求，协调客房、餐饮、会务等部门，确保宾客诉求及时解决。 3. Provide personalized recommendations based on guest preferences (e.g., room type, dining, activity arrangements) to enhance the guest experience. 根据宾客偏好（如房型、饮食、活动安排等）提供定制化建议，提升宾客体验。 4. Be familiar with hotel facilities, services, and nearby attractions, providing accurate information and route guidance to guests. 熟悉酒店设施、服务项目及周边景点，为宾客提供准确的信息咨询与路线指引。 5. Patiently listen to guest feedback, resolve complaints in a timely manner, and report to management to drive service improvements. 耐心倾听宾客意见，及时处理投诉并上报管理层，推动服务优化。 6.  Patrol public areas to ensure cleanliness, proper facility conditions, and maintain the hotel’s high-service standards. 巡视公共区域，确保环境整洁、设施完好，维护酒店高端服务标准。 7.Assist guests in emergency situations (e.g., safety incidents, guest illness) and follow hotel emergency procedures. 在突发事件（如安全事故、客人生病等）中协助宾客，配合酒店应急流程。 JOB SPECIFICATION 工作要求 1.Educational level: Graduated from a college diploma 文化程度：大学专科毕业 2.Age: 22-40 years old 年龄： 22- 40岁 3.Experience: At least 2 years of work experience standard hotels 经验：至少2年以上在酒店同岗位工作经验 4.Language proficiency: fluent Mandarin; Solid English conversation skills 语言能力： 流利的普通话；英文会话能力扎实

BASIC FUNCTION基本职责 Assists Executive Housekeeper in supervising and coordinating all activities of Housekeeping personnel. 协助行政副管家做好监督工作，并协调好所有客房员工的工作 DUTIES AND RESPONSIBILITIES 职责和义务 1.Supervises and coordinates the functions of Housekeeping personnel such as cleaning and maintaining hotel premises, storing and issuing of hotel linens. 监督协调客房部员工的工作，例如：清洁和保养客房营运场所，储存发放酒店的布草 2.Prepares daily floor assignments of Room Attendants based on room occupancy. 根据住客率安排每天楼层服务员在楼层内的工作 3.Hands out floor keys to Floor Supervisor and lists of work priorities for the day. 分发楼层钥匙给楼层主管，并列出当天的工作重点 4.Inspects all rooms blocked for VIPS; endorses all VIP-occupied rooms are properly cleaned and maintained. 检查所有房间尤其是贵宾房；确认所有贵宾房的清洁和物品的完好 5.Checks regularly all floor areas and floor public areas and informs supervisors concerned regarding deficiencies. 定时检查所有楼层区域和客房公共区域，并通知主管其不足之处 6.Spot checks all Housekeeping equipment in use and kept in storeroom. 盘点所有客房部正在使用的设备和库存的设备 7.Trains all supervisors periodically for improvement of Housekeeping operations. 定期进行主管的培训以提高改善客房部的运作 8.Supervises the general inventory taking of all housekeeping materials, linen and equipment. 监督管理客房部一般物品，布草和设备 9.Coordinates with other departments such as Front Office, Engineering and Laundry. 与其他部门做好协调工作，例如：前台、工程部、洗衣房 10.Performs other duties that may be required by his superior. 履行由其上级要求的工作职责 JOB SPECIFICATION工作要求 1.College graduate 专科毕业 2.At least with 3 years’ experience 至少3年同岗位工作经验 3. Familiar with operation of Front Office, Engineering and Laundry 熟悉前台、工程部和洗衣房的运作 4. Personable and neat, aggressive 外貌姣好、整洁，有进取心的

协助餐厅经理计划组织，控制和协调特色餐厅的各项事宜。在餐厅经理缺席的情况下承担特色餐厅经理职责 1．Effectively manage the restaurant by ensuring the following: 有效的管理餐厅，确保以下几方面： o Oversee the Implementation of standards as detailed in the departmental standards and procedures manual 根据部门的标准和程序手册，监督执行的情况 o Adhere to opening and closing procedures 遵循开档和关档的程序 o Adhere to bill paying procedures 遵循帐单支付的程序 o Conduct effective shift briefings ensuring all staff are aware of VIPs, special occasions, daily specials; emphasis on up selling certain products; etc. 组织有效的交接班例会，确保所有员工知道了解贵宾、特别场合和每日的特色菜，并推销更好的产品 o Personally meet and farewell a minimum of 80% of your customers 至少亲自接待百分之八十的客人 2．Share recommendations and guest comments to Chef and Food and Beverage Director to reflect current customer profile. 与厨师和餐饮总监共同分析客人的评论和建议以了解顾客最近的整体情况 3．Develop and implement Promotions Calendar for F&B products in restaurant. 在餐厅发展和执行餐饮部产品的促销计划 4．Manage special event concepts. 处理特别的活动计划 5．Anticipate market changes and review operations when necessary. 注意市场的变化，必要时回顾营运情况 6．Conduct competitor analysis 分析竞争者的情况 7．Create positive publicity opportunities 创造积极的公开机会 8．Manage customer database and utilize effectively 管理顾客的资料并有效的利用 9．Up-sell property facilities 推销更好的设施 10．Actively pursue cost saving measures. Recycle wherever possible 积极地采取开支节省措施, 尽可能反复利用 11．Manage wage and beverage cost 控制工资和酒水开支 12．Stock control 库存控制 13．Analyze food and beverage statistics through point of sale system 分析食物和酒水的销售额 14．For conferring daily with supervisory staff and management on any operational problems. Conducting inspection tours of the operation to ensure proper cleanliness, manning and placement for daily business. 与上级或主管级员工交流协商每日的运作问题。在每日营业期间视察运作的场地确保适当的情节、人事安排以及摆放等。 15．Must maintain effective discipline over the department, ensuring that all Departmental rules and regulations are adhered to. And that all grooming and hygiene standards are maintained. Taking disciplinary action wherever required to enforce this. 维持部门内有效的纪律，确保遵循所有部门的规章制度，仪容仪表和卫生标准。在需要贯彻执行的地方采取处罚行动。 16．To assign and delegate responsibilities and authority for the operation areas within the department to the Supervisors. Developing the position within a suitable time frame (to be discussed) so that they may be able to carry out the duties and responsibilities of the Restaurant Manager. 为主管分配和委派部门内操作区域的责任和职责。在适当的时间周期内发展有潜力的员工，便他们能够执行餐厅经理的责任和职责。 17．To maintain effective communication on the activities of the department with the F&B Office and other areas of the Hotel, in order to provide the best possible service to the guests. 与餐饮办公室和酒店其他部门就酒店的活动保持有效的交流，以便为客人提供最佳的服务。 18．To be aware of trends, practices and new products available or current in the industry, by means of monthly competitor evaluations, industry analysis and trade literature. 通过每月评估竞争对手，行业分析和注意发展趋势、实操、可用的新产品和行业内的近况。 19．To maintain a high profile within the restaurant during service periods, with emphasis on guest relations and needs. 在服务期间保持餐厅良好的形象，特别注意与客人的关系及他们的要求。 20．To plan and co-ordinate a guest recognition program, and implement once approved by the F&B Director. 计划和协调客人的优惠政策计划，在餐饮总监的同意下立即执行。 22．To ensure that all service and quality standards are maintained as per the operating policy of the outlet and requirements as set by the Hotel, and to correct whenever required. 确保根据酒店的要求和餐厅的操作制度提供高质量的服务，并在有必要时纠正。 23．To hold and conduct a monthly communications meeting with all staff, and submit minutes to the F&B Director accordingly. Follow up on points raised within the meeting and action within a time frame of 30 days. 与员工一起每月组织员工的交流会，并向餐饮总监汇报会议时间。记录会议要点，并在三十天内完成。 24．To attend and participate in all monthly F&B Departmental Meetings and daily morning briefings and to send replacement on scheduled days off. 参加每月的餐饮部会议和每日晨会，并安排休息时的换班。 25. To ensure the safety of all equipment held within the restaurant, ensuring that all equipment is properly handled, cleaned and stored at all times. Correcting any areas which are in need of attention, so that all compliance with established polices is carried out. 安全的操作餐厅内的所有设备，确保时刻适当的操作、清洁和储存。改进需要注意的区域，以遵循现有的制度。 26．To actively participate in the set up and running of any promotion held in the outlet, including planning and implementation of such promotions. 积极的参加餐厅组织的布置和运作促销活动，包括这种促销活动的计划和执行 27．Works with superior in the preparation and management of the department’s budget. Duties include: 与上级共同负责部门预算的准备和管理工作。主要职责如下： o Provide input for Restaurant strategy and input for budget process 为餐厅提供策略计划和参与酒店的预算计划 o Controls and monitors departmental costs on an ongoing basis to ensure performance against budget 监督和控制部门在运做中的花费并确保根据预算做一切开支 Knowledgeable in all aspects of F & B operations 餐饮运作各项方面熟知 Familiar with overall operations of the Hotel 酒店各方面熟知 Possesses technical and managerial expertise 领导能力