Share recommendations and guest comments to Chef and Food and Beverage Manager to reflect current customer      profile. 与厨师和餐饮经理交流意见和客人的建议从而反应当前客人的情况。 Develop and implement Promotions Calendar for F&B products in restaurant. 在餐厅制定和执行餐饮产品促销活动日历。 Manage special event concepts. 特别活动的概念管理工作。 Anticipate market changes and review operations when necessary. 善于预测市场的变化情况，并在必要时审评运营工作。 Conduct competitor analysis. 对竞争对手进行分析。 Create positive publicity opportunities. 创造良好的公众宣传机会。 Manage customer database and utilize effectively. 管理顾客数据库并有效的加以使用。 Up-sell property facilities. 推销酒店的设施。 Actively pursue cost saving measures. 积极的实行节约成本的方法。 Recycle wherever possible. 尽可能再利用能源。 Liaise with Sales Manager during tender  process to obtain new accounts; Food and Beverage specific. 在竞标过程中与销售经理密切合作争取新的客户；特别是餐饮部门的客户。 Manage wage and beverage cost. 管理工资和饮料成本。 Actively pursue HOE breakage controlling，ensure quarterly inventory breakage  under 0.3%. 积极的实行酒店营运设备破损率控制，并保证每季度盘点破损率控制在0.3%以下。 Forecasting. 进行预测工作。 Stock control. 有效的控制存货。 Analyze food and beverage statistics      through point of sale system. 通过销售点销售系统分析餐饮统计数据。 Works with Superior on manpower planning and management needs. 和上级领导一起进行人力规划和管理需求。 Works with Superior in the preparation      and management of the Department's budget. 和上级领导一起编制和管理部门预算。 有国际联号酒店工作经验者优先

工作职责 负责酒店销售业务的发展和团队管理。制定并完成销售目标，开发新客户，解决客户问题，完成酒店下达的年度销售任务。 1.制定并完成销售目标，增加酒店的收入，提高销售业绩。 2.开发及拓展新客户，包括市场调研、客户拓展和销售渠道等，增加产品销售范围，提高酒店市场份额。 3.管理指导销售团队的工作，分派任务并检查完成的情况，定期对员工进行能力评核。 4.主持部门周期性会议，参加酒店工作会议，部署各项工作，促进各岗位的沟通、协作和高效运行。 5.了解客户流向和竞争对手的动向，以及竞争对手的营销策略和效果评估。 6.定期提交相关报告给总经理，并提供有效的建议。 7.负责与内部各部门保持良好的沟通与合作，为重要客户提供良好服务。 8.了解潜在和重要的大客户，定期进行拜访，收集反馈意见并处理。 9.负责和政府、协会、中介保持良好的沟通与合作，制定并参与 VIP 客户的拜访。 10.加强对新进员工的基础培训，加强在职销售人员业务能力提升。 11.有针对性地拟定促销方案并且实施。 12.完成上级交代的其他工作任务。 岗位要求 1.45周岁及以下，大专及以上学历，市场营销相关专业者优先。 2.有3年及以上星级酒店同等或是销售总监工作经验。 3. 有大客户资源，定期销售拜访，超强客户意识。 4.能开发市场，挖掘客户，有市场预判和数据分析能力。 5.工作积极主动，有良好的沟通能力及团队合作意识，自我驱动力强。 6.学习能力强，能够承受较强的工作压力，有良好的工作责任心。 7.具有良好的职业道德，务实，吃苦耐劳。

职位描述： 1、负责酒店网络平台方案设计、OTA开拓及上线，与第三方公司维护良好的合作关系； 2、对各大OTA渠道政策维护及优化，效果评估、分析、检测已达到酒店产量提升目标； 3、每次检测线上价格走势； 4、能够独立分析各大渠道优势和特点，组织和策划产品推广和计划实施； 5、完成上级领导安排的各项工作。 岗位要求： 1、大专以上文化程度，至少一年以上OTA板块工作经验； 2、熟悉OTA平台运营模式，有相关网站（携程、艺龙、去哪儿、美团等）运营经验； 3、有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力。

岗位职责 1、协助人力资源总监做好酒店人力资源六大模块管理工作； 2、协助人力资源总监负责制定酒店人力资源政策、制度； 3、建立酒店招聘管理体系，有效控制员工流动率； 4、制定酒店人力资源规划，并组织实施； 5、组织完成年度培训计划，针对核心员工进行职业规划； 6、建立和谐的劳资关系； 7、建立绩效管理与考核体系； 8、有星级酒店同岗位工作3年以上工作经验； 9、做好部门团队管理，对部门员工进行业务指导培训； 10、完成上级安排的其他工作。 岗位要求 1、大专及以上学历，从事酒店人力资源管理工作3年以上； 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策； 3、熟悉人事六大模块工作，擅长培训与招聘管理工作； 4、管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训； 5、有人力资源相关资质证书。

岗位职责： 1、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，已获得良好的外部环境 2、掌握酒店能源消耗及维修费用、保证酒店最大限度的节能、节支 3、配合消防设施维保单位，对安全消防各类设施、设备、器材等进行检查、维护、保养，保证相关设备的正常运行 4、遵守地方安全相关规定，努力保证酒店工程设备的正常运行 岗位要求： 1、大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验 2、必须掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护 3、有强烈的事业心与责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利

岗位职责 1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，流利的英语口语； 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位职责 1、深入了解业务，对平台酒店大数据进行分析，寻找潜在的收益机会，并实现新增收益。 2、负责监测、分析、挖掘平台经营和销售业务数据，并定期形成分析报告，帮助决策层及时准确了解经营状况 3、对数据进行监控、分析，建立日常监控和预警机制，提供决策支持。 4、负责外部信息采集，熟悉各项目上下游产业，就行业发展趋势、竞争对手进行分析研究，为公司经营决策提供参考 5、基于对用户数据的分析及用户行为的深入理解，结合业务，建立数据挖掘、最优化线上的价格和促销以及相关收益产品。 6、负责平台酒店各项目产品的收益风险管理，保证收益最大化 岗位要求 1、具备较强的经营分析能力，熟练掌握数据挖掘与经营分析的相关知识，精通多种数据分析工具； 2、具备较强的统计分析能力、沟通能力、分析与解决问题的能力。

【岗位职责】 1、负责制定并执行公司数字营销战略，包括但不限于OTA、新媒体、海外渠道等，以线上曝光和订单转化率。 2、策划并实施线上营销活动，监测活动效果，优化投放策略，确保ROI最大化。 3、分析行业趋势及竞争对手动态，定期输出数据报告，为营销决策提供数据支持。 4、管理数字营销团队，协调内外部资源，确保项目高效推进并达成KPI。 5、优化公司官网、社交媒体账号等数字渠道的内容布局，提升用户体验和互动率。 6、与产品、销售等部门协作，制定整合营销方案，推动业务增长。 【岗位要求】 1、1年以上数字营销相关工作经验， 2、精通主流数字营销工具及平台，具备扎实的数据分析能力。 3、熟悉内容营销、社交媒体运营及用户增长策略，有成功案例者优先。 4、思维敏捷，对市场趋势敏感，具备创新意识和较强的抗压能力。 6、优秀的沟通表达能力，能清晰传递策略并激励团队达成目标。

基本职责和责任 1.积极参与分担部门目标的完成任务，为整个市场预算做出努力。成功地达到业务成效 2.经常通过销售拜访，电话问候和其他市场渠道，维护所分配的客户，以得到新的生意 3.通过酒店的活动，发掘现有的和潜在的客户，并索求新的业务 4. 在需要时，主持宴会活动之前的协调会和过后的讨论会 5.研究和发现新的市场前景，并跟进以达到最大的市场份额 6.代表酒店与客户进行协商，在不要越权的情况下， 尽可能地随时寻求最大化的高卖机会 7.对于客户的要求，要与相关部门保持联系和跟进。如前厅部、餐饮部和财务部 8.处理客人的任何致意和投诉。确保将这些信息正确地反馈到管理层，以便与相关部门进行沟通或改正 9.宴请招待对酒店有支持的或有预期消费的客户，以保持长久的的业务关系，并使其发展 10.参加主要的旅游活动和推广事宜(如行业展)，并为酒店产品进行销售推广(如客房，宴会及 其他设施和服务) 11.要求提交每周的销售拜访总结及下周的销售拜访计划安排 12.和销售总监一起参与特定市场的销售活动计划制定，并实现 13.锻炼适应能力， 完成其他所要求的任务

【岗位职责】 1、负责制定并实施公司年度培训计划，根据各部门需求设计针对性的培训课程，提升员工专业技能和服务水平。 2、组织开展新员工入职培训，确保新员工快速融入企业文化并掌握岗位基本技能。 3、搭建和完善公司内部培训体系，包括课程开发、讲师选拔、培训效果评估等，持续优化培训流程。 4、定期调研员工培训需求，结合行业动态和公司战略调整培训内容，确保培训的实用性和前瞻性。 5、负责培训资源的整合与管理，包括外部培训机构对接、内部讲师团队建设及培训资料库维护。 6、跟踪培训效果，通过考核、反馈等方式评估培训成果，并提出改进建议。 7、协助人力资源部完成其他与员工发展相关的工作，如职业规划、人才梯队建设等。 【岗位要求】 1、具备较强的培训规划与执行能力，能够独立完成培训需求分析、课程设计及效果评估。 2、优秀的沟通与表达能力，擅长调动学员积极性，具备良好的课堂掌控能力。 3、熟悉酒店行业培训特点，了解服务标准、运营流程及岗位技能要求者优先。 4、逻辑清晰，具备较强的学习能力和创新意识，能够快速适应行业变化。 5、熟练使用办公软件（如PPT、Excel等），能制作专业的培训课件和报告。 6、责任心强，具备团队协作精神，能承受一定的工作压力。

岗位职责 1、在酒店市场总监的领导下，协助其提出和完善酒店市场营销策略并组织推行； 2、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献； 3、负责主要客源市场的开发和维护，高效认知和掌握销售线索并且拥有一定客户资源； 4、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度； 5、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者情况。 6、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标； 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进； 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 岗位要求 1、良好的人际交往和沟通技巧； 2、良好的电脑技能，掌握应用销售及前台的电脑系统； 3、了解商务旅游、旅游业市场，会议旅游及餐饮销售； 4、必须具备良好的中，英文读写能力，独立工作和团队工作的能力； 5、三年销售与市场推广方面的经验 6、了解湖州本地市场优先。

大堂吧经理必须在大堂吧的营运中必须掌握每天的收入和成本同时密切的关注客人的满意程度， 员工的满意程度，以及收益的底线。 大堂吧经理必须负责餐厅的正常运转，以及在酒店范围内的有利工作。 保持员工的培训和用来服务客人的资源。 完成提高利润并达到部门的指定成本目标，以及有效的控制支出。

岗位职责 1.根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2.通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3.向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5.处理客户的来电、来函。 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求 1.卓越的销售技巧，充分理解销售程序。 2.出色的沟通能力和技巧 3.英语口语和书写流利。

岗位职责 1.按照下达的任务单，组织面点师制作各种面点产品。 2.检查本组员工仪容仪表及个人卫生。 3.注重质量，严格把好面点制作质量关。 4.协助厨师长拟定点心成本及控制毛利率。 5.提出面点新品种及推销方案报厨师长审定。 6.负责本组员工的考勤工作。 7.根据员工特点搞好技术指导和业务培训。 8.完成厨师长交派的其他工作。

【岗位职责】 1、根据酒店业务发展需求，制定并执行招聘计划，确保各部门人员配置及时到位； 2、负责招聘渠道的维护与拓展，包括但不限于网络招聘、校园招聘、猎头合作等； 3、独立完成简历筛选、电话邀约、面试安排及候选人评估工作； 4、协助优化招聘流程，提升招聘效率与候选人体验； 5、定期分析招聘数据，形成报告并提出改进建议； 6、参与雇主品牌建设，提升酒店在人才市场的吸引力； 7、协助上级完成其他人力资源相关工作。 【岗位要求】 1、熟悉招聘全流程，具备较强的招聘执行能力； 2、具备良好的沟通能力与谈判技巧，能够高效协调内外部资源； 3、对人才市场动态敏感，能够快速响应业务需求； 4、具备一定的数据分析能力，能够通过数据驱动招聘决策； 5、工作细致、责任心强，能够适应快节奏的工作环境； 6、有酒店行业招聘经验者优先考虑。

协助餐厅经理完成餐厅的日常运作，秉持收益最大化，支出最小化的工作态度。满足顾客的需求，处理员工福利事宜，和完成利润指标。

【岗位职责】 1、负责酒店电子商务平台的日常运营与管理，包括官网、OTA平台、社交媒体等渠道的维护与优化； 2、制定并执行数字营销策略，提升酒店在线预订量和品牌曝光度； 3、分析市场数据与竞争对手动态，定期提交销售报告并提出改进建议； 4、协调内部部门（如市场部、前厅部、收益管理部）确保线上销售政策的一致性； 5、管理在线客户评价与反馈，提升客户满意度及复购率； 6、探索新兴数字营销渠道（如短视频、直播等），推动创新营销方案落地； 7、监控并优化线上广告投放效果，控制预算并提高ROI。 【岗位要求】 1、熟悉酒店行业电子商务运营模式，具备OTA平台（如携程、美团、飞猪）操作经验者优先； 2、具备数据分析能力，能熟练使用Excel、Google Analytics等工具； 3、对数字营销趋势敏感，有成功的线上推广案例或项目经验； 4、优秀的沟通协调能力，能高效对接内外部合作方； 5、结果导向，抗压能力强，适应快节奏工作环境； 6、英语读写能力良好，能处理基础国际渠道业务（如Booking.com）。 7、大专以上学历。

【岗位职责】 1、负责酒店薪酬福利体系的建立、完善及日常管理工作，确保薪酬福利政策的合理性和竞争力； 2、定期进行市场薪酬调研，分析行业薪酬水平，为酒店薪酬调整提供数据支持； 3、核算员工工资、奖金、社保、公积金等，确保薪资发放的准确性和及时性； 4、处理员工薪酬福利相关的咨询、投诉及异常情况，提供专业解答和解决方案； 5、协助完成年度薪酬预算编制及人力成本分析，优化薪酬结构； 6、配合完成人力资源相关报表的统计、分析及上报工作； 7、确保薪酬福利工作符合国家法律法规及酒店内部政策。 【岗位要求】 1、熟悉薪酬福利管理流程及相关法律法规，具备薪酬核算、社保公积金操作经验； 2、具备较强的数据分析和逻辑思维能力，能独立完成薪酬调研及分析报告； 3、工作细致严谨，责任心强，具备良好的保密意识； 4、熟练使用Excel等办公软件，具备一定的数据处理能力； 5、良好的沟通协调能力，能高效处理员工薪酬福利相关问题； 6、对酒店行业薪酬福利管理有一定了解者优先。

岗位职责 1.检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 2.带领并指导团队成员对库存物品和各种设备设施进行管理级盘点。 3.能够处理和准备临时工申请，带领并指导团队成员摆台。 4.配合宴会经理及副经理协调宴会活动。 岗位要求 1.掌握专业宴会摆台及服务知识； 2.有良好的组织、协调及应交能力； 3.良好的团队合作精神； 4.有责任心，积极完成宴会厅经理和副经理布置的各项工作； 

福利待遇:五险一金，节假日福利，包吃包住，双休 职位描述 1、检查当日抵店客人信息，包括贵宾、回头客人、团队客人以及特别要求。 2、按照客人的订房要求和喜好以及房间控制的政策分房；准备需要预分配的房间和贵宾预订。 3、提前查看预计退房的贵宾/长住客/团队/会议团队的账单，并做必要的准备。 4、充分掌握酒店的产品及电脑操作系统，如：Opera系统及钥匙卡系统。 其他要求 国际联号工作经历：优先 国内管理公司经历：优先 语言能力：英语-一般 计算机能力：良好 年龄要求：20-32岁

岗位职责： 1.确保所有物品妥善收货、入仓及发货。 2.在收货过程中能够识别物品规格和质量从而判断物品好坏。 3.熟知收货程序、并了解万豪酒店的标准及要求。 4.协调供应商与部门之间的交货时间。并根据需要进行变化。 5.确保所有采购物品、借入物品、展示品或与运作相关的及进入酒店的物品都经过收货部门并被登记在收货记录上。 6.确保收到的采购物品符合采购标准。将供应商的发票和送货单与采购单和每日市场清单比较, 确保物品的价格、数量和质量符合订购标准。 7.在肉类、家禽和海鲜到货时，通知厨师长。然后给这些物品贴上标签，同时将标签下连同收货报告和发票一起送到成本部。 8.当收到工程备件或机器时，应当与工程部代表一起核对并在收货报告上联署签名。 9.对于送达物品的短缺，应当准备一份汇总表送交采购部，同时复印给相关部门。 10.严格按照制度程序执行。确保收到的都是有下订单的物品。加以说明的部分送货是可接受的，酒店不会对未送达、质量不合格或是价格高于协商价格的物品付款。 11.执行分派的其他工作。 任职资格： 1.充分了解酒店对于供应品和设备方面的要求； 2.熟悉内部系统和操作程序； 3.具有协调相关部门的能力； 4.高中及以上学历。

【岗位职责】 1、负责前台日常接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询服务，确保高效、准确的操作流程 2、监督前台员工的服务质量与工作效率，及时处理突发问题，维护酒店形象 3、协助前台排班、培训新员工，并定期评估团队表现 4、核对每日账目及报表，确保财务数据准确无误 5、协调与其他部门（如客房、餐饮等）的沟通协作，提升客户满意度 6、处理客人投诉及特殊需求，提供个性化解决方案 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与沟通能力，能熟练使用酒店管理系统（如Opera）者优先 2、大专以上学历 3、普通话流利，掌握基础英语交流能力 4、具备团队管理经验或前台工作经验者优先 5、注重细节，责任心强，能独立处理突发事件

岗位开放 餐饮部秘书 岗位要求 1.具有大专以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2.熟练使用电脑操作。 3.有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4.身体健康、精力充沛、五官端正。

职位概述 预知客人需求，收集客人喜好，并确保这些需求和喜好在客人入住期间会被一直满足。 根据客人预定，提前联系客人，了解客人出行目的及住店喜好、出行方式、特殊需求并提前准备，为客人提供难忘入住体验建立沟通与解决桥梁，为取得客人好评建立个性化服务机制。 积极参与部门日常运营，以最短的时间内以专业的方式为客人或同事解决的问题。 明晰和保持酒店大堂、早餐厅及相关区域的清洁和外观符合品牌标准。 确保入住及离店手续的效率性，确保客人信息与账目的准确性。 保证每日早餐时间内，早餐厅的食品、饮料需要充足供应。 负责所有与前台相关的事宜，如接待、登记入住/退房离店、所有酒店客人的入住程序、外汇兑换、预订、接线总机、商务中心及需要的帮助。 与其他部门的P/T团队成员或MST团队成员协调员工安排需求，确保早餐时段有足够的员工提供服务。帮助提供员工餐及运营中其他方面的支持。 在智选假日酒店®，我们希望宾客能尽情放松、做回自己，这意味着我们的团队成员要做到： 展现真我：在与他人接触时真实自然、形象专业、积极乐观 时刻准备：注意观察周围的事物，运用自己的知识，做好应对任何事情的准备 体现关爱：对宾客关切周到、热诚欢迎并与他们心意相通 积极行动：积极主动、尽职尽责并且要多做一步 工作职责 主要职责﹣(职务的主要工作) ·        始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有的客人并愿意去学习和利用每个机会用礼貌的方式称呼客人的姓名 ·        根据制定的程序，登记并为所有抵达的客人办理入住手续 ·        保持对部门标准与程序的熟知 ·        落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入客房管理系统中 ·        确保票据准确无误，并保证所收现金与每日报告准确无误 ·        随时了解财务政策及程序及相关更新 ·        负责并关注客人对使用商务中心服务的要求 ·        了解所有的特别促销计划程序，如常旅客计划和洲际酒店集团的客人忠诚项目计划 ·        关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求，如果无法帮助则将问题第一时间提交主管 ·        落实所有相关工作事项，确保客人离开酒店时，对酒店的服务留下一个美好的印象 ·        保持对标准预订程序的深入了解，包括正确使用表格，如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源 ·        保持标准的行为和仪容仪表的规范 ·        充满工作热诚与职业的自豪感，确保始终保持前台工作区的整洁 ·        努力保持酒店服务的最高标准，尤其关注洲际酒店集团忠诚项目计划成员及其他重要贵宾 ·        通过二级预订系统将收到的预订信息输入酒店系统并向预订者确认预订信息 ·        负责酒店前台,商务中心,大堂的清洁工作 ·        值夜班时控制并调整酒店大堂,办公室以及前台商务中心照明亮度，以达到节能目标，确保不需使用的电脑被关闭 ·        准备Great Room的各项服务，包括： ²  设备的清洁 ²  分类儲存设备 ²  清洁并保持瓷器、玻璃器皿及保证餐具的卫生 ²  准备服务台 ²  准备服务设备及材料，自助餐服务，并根据需要再储存 ²  准备餐台并清洁 ·        清洁并保持设备和餐厅内的卫生 ·        坚持遵守卫生标准要求及程序，按照安全处理食物的规定 ·        Great Room及会议室的各项工作及服务的准备 ·        向客人提供周到专业的服务并保证热食和冷食的相应温度。 ·        建立并保持高效的员工工作关系 ·        使用正确的程序清洗餐厅碗具杯具 ·        按照要求参加各类业务培训 ·        能够根据标准与程序规定清洁客房、客房走廊、布草间、碗碟柜、后台区及公共区域等 ·        完成并将工作任务表中的所有当天分配的任务进行归档 ·         利用表格、程序及相关工具，控制库存盘点、完成其他相应工作任务，包括公共区与客房的清洁 ·        补充公共区域、客房、布草间及服务手推车中的客用品 ·        在任务单上记录所有由维修部完成的修理。如果维修工作致使无法出租客房，则应立即通知团队领导。（例如，座椅损坏，抽水马桶无法冲洗） ·        将客房或公共区的物品损坏或丢失情况即可报告团队领导 ·         保持对设备的清洁及维修，始终安全的操作设备（例如，客房PA机器的使用与维护） ·        将失物招领的物品即刻报告主管，并在失物移交失物招领处，在招领登记册上登记相关信息，贵重物品应第一时间上交给当班主管以免丢失。 ·         将客人的投诉立即告诉主管，并说明事情的过程有待进一步的处理解决 ·        立即将不寻常的行为/活动向保安或团队领导汇报 ·        尽可能的对纸张循环利用，支持绿色酒店的创建 ·        遵守酒店的健康、安全及卫生条例 ·        在必要时提供贴身管家服务，包括运送布草或处理洗衣要求 ·        履行团队领导或管理层分配的职责 结构 – (多技能团队成员) ·        个人必须友好，愿意了解新事物并在团队中和睦共事。必须具有工作的灵活性，并能在工作中开动脑筋，有能力做出良好的服务决策。 除本职位所要求的主要工作职责外，因智选假日的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。 资格 技能要求 ·        与酒店客人、团队成员及公众沟通的交流技巧和能力。 ·        基本的计算机应用技能，最好懂第二种语言 ·        有兴趣学习另外的语言技巧 条件要求 ·        外向型性格并愿意学习 经验 ·         2年同类型酒店前台工作经验