key Responsibilities
主要职责:
1. Coordination of the daily operation.
协调运作前台每日的工作并做好交接班工作。
2.
Regularly take part in the meeting and timely report to front desk manager.
定期参加前台例会并及时向前台经理汇报前台工作。
3. Assist front desk manager to achieve IRC enrollment, recognition and upselling target.
协助前台经理完成优悦会会员发展、认知和升级销售目标。
4.
Arrange
the room reasonable to ensure that the special requirements of the guests are met.
合理安排每日预抵用房,确保客人特殊要求得以满足。
*同等条件下中共党员优先
岗位职责:
l 及时而专业的应答来电;
l 准确记录预订与电话信息;
l 热情而专业的接待顾客;
l 在营运过程中确保客流平稳,合理安排就餐区域;
l 引导顾客就坐;
l 根据顾客提出的要求提供相应的帮助和信息;
l 通过聆听建议和专业服务传递餐厅的积极形象,提高宾客满意度;
l 管理并更新顾客消费信息和顾客档案;
l 协助线上媒体的市场推广活动 (小红书,抖音,微信视频号/朋友圈)。
任职资格:
l 一至两年餐饮经验/四/五星级酒店或高标准的社会餐饮管理,可接受应届毕业生;
l 很好的英文掌握能力(口语和书写);
l 必要的餐饮相关专业知识;
l 了解并熟练掌握相关餐厅营业知识,包括餐厅的食品、酒水、管理方面、服务技能及与客人交流沟通;
l 良好的沟通能力和团队协助能力。