确保遵循/加强库存现金、汇款和外币兑换政策和程序。 确保认可的库存现金契约保证所有的备用金，接受者要按酒店政策充分理解契约。 每月清点总出纳备用金和部门100%的备用金，按酒店政策，每一笔备用金至少每个月清点一次。 有签字并在有人监督的情况下，从保险箱中取出并清点备用金，按酒店政策核对 每日存款 – 从保险箱中取出存款封袋，打开，清点余额，按酒店政策准备存款。 按要求处理小额现金支付业务并每周核对。 准备现金长款和现金短款，每月结算余额并提交给助理财务总监。 按要求分发和返回库存现金契约，每月按酒店政策准备库存现金帐目摘要。 每天处理付款业务。 处理由银行返回的票据。 与收入审计联络。 监督酒店兑换汇率并在必要时进行调整。

岗位概述： 确保管家服务理念保持瑞吉的高标准。管家是酒店里和所有客人接触最多的人。预知客人的要求并应答客人的问题，向其提供超出他们期望的服务。 Job Summary: To ensure that theButler Service concept and Guest Room final product are maintained at a highstandard expected in a St. Regis. The Butler is the Main contact with allGuests in the hotel. To anticipate and deliver Guests request and answer Guestquestions on a consistent basis to exceed their expectations.

1. 保存客户的通讯地址和联系方法及协助组织内部联系会议 2. 准备日常中文的新闻发布并制作报纸剪贴。 3. 协助发放新闻刊物及相关文件归档。 4. 负责保存国内外新闻媒体通讯表。 5. 负责保存照片、幻灯片、历史资料和其它公关部相关资料。 6. 处理市场传讯总监和公关经理的约会和电话。 7. 负责分发各部门内外邮件。 8. 管理供本部门使用的办公用具及处理行政工作

【岗位职责】 协助转指管家服务中心经理管理部门工作 当班时迅速完成客人的要求 确保迅速地,有礼貌地和准确地处理所有的来电和留言 完全熟悉饭店的电话系统和相关功能,例如:语音信箱, 传真,传呼系统  主动地为客人提供服务和解决问题  与其他部门保持有效交流 确保员工工作时执行酒店的政策和程序 负责迅速准确地为客人提供叫醒服务 在部门内进行工作协调，必要时约束员工遵守纪律 负责优质对客服务在工作中时刻体现 提供优质对客服务 确保顾客需求和合理要求被满足 不断寻找机会提高对客服务水平 采取合适的行为解决客人投诉 确保你和你的员工完全了解所有的火警及紧急程序并进行经常的更新及培训。 保持对产品与服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务与设施

如果你也喜欢旅游，你一定能懂择一家好的酒店，睡一个好觉是多么的重要； 如果你也热爱着酒店，你一定会被清晨端来的一杯咖啡而元气满满一整天； 如果你知道微笑是一种魔法，你一定在别人心里是个一想到你就不由自主嘴角上扬的特别的存在。 而这样的你，正是我们寻找的人才！ 岗位职责/职位描述 -  接受6个月以上院校实习 -  工作自觉主动、负责任 -  具有良好的团队合作精神，全力支持并协助他人工作 -  懂得沟通及表达的重要 -  性格开朗，待人友善 -  愿意接受轮班工作 -  基本英语口语

岗位职责 1、在经理缺席时主持交接班说明会，确保员工了解酒店的活动和运营的要求。 2、在自己当班期间尽可能解决所有的投诉，做好餐厅的接待服务。 3、监督现金的处理和存放程序。 4、制定并指导员工执行现金安全制度。 5、处理异常的付款情况。 6、监督服务设备的维护保养。 7、监督客用设施和服务的标准。 8、协助菜单和酒水单的设计工作。 9、随时注意餐厅的动态，及时妥善处理发生的各种问题。 岗位要求 1、1年以上餐厅管理经验，有较好的服务精神和沟通技巧； 2、英语口语流利，形象佳

岗位职责 1、在经理缺席时主持交接班说明会，确保员工了解酒店的活动和运营的要求。 2、在自己当班期间尽可能解决所有的投诉，并在工作日志中记录所有投诉以便进一步跟进的工作。 3、监督现金的处理和存放程序。 4、制定并指导员工执行现金安全制度。 5、处理异常的付款情况。 6、监督服务设备的维护保养。 7、监督客用设施和服务的标准。 8、控制存货和监督保安成序。 9、协助菜单和酒水单的设计工作。 10、监督餐厅的服务。 岗位要求 1、1年以上餐厅管理经验，有较好的服务精神和沟通技巧； 2、英语口语流利，形象佳

Plan and co-ordinate the provision of friendly, efficient services to guests 进行相关计划和协调工作，以确保向客人提供友好和高效的服务 Schedule activities for guests 安排客人的活动日程 Plan and co-ordinate all promotional activities targeting clients 计划和协调所有针对客户的促销活动 Trace relevant statistics about clientele 对客户的相关统计数字进行跟踪 Co-ordinate and supervise all activities for guests 协调和监督对客人开展的所有活动 Assist with check-ins/check-outs of clients 协助客人办理入住和退房手续 Greet Guests upon arrival 在客人抵店时进行迎接 Room Guests 为客人安排客房 Cover guest relations desk 负责客户关系台的工作 Assist guests with airline bookings and reconfirmation’s 协助客人进行航班预订和确认 Assist all departments in being receptive to the needs of guests 协助所有部门满足客人的各种需求 Attend recreation activities when necessary 如有必要，可参加一些相关招待活动 Assist in any other duties when required by the Guest Relations Manager 按照客户经理的要求对其它任务进行协助 Provide feedback from Guests to Front Office Manager for action 将从客人处得到的反馈向前厅部经理汇报，以期采取相应行动

【职责内容】 岗位职责： 1、前台顾客接待，店内物品摆放； 2、及时准确的更新员工通讯录；管理公司网络、邮箱； 3、负责日常办公用品采购、发放、登记管理，办公室设备维修申报； 4、美容师业绩统计核算、顾客档案管理； 5、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理； 6、保证前台所需物资的充足（如水、纸、设备、耗材及报销单据表格等）及费用结算。 7、店内产品库存统计，及进货调货 任职资格： 1、文秘、行政管理等相关专业中专以上学历； 2、熟悉办公室行政管理知识及工作流程，熟悉公文写作格式，具备基本商务信函写作能力，熟练运用OFFICE等办公软件； 3、工作仔细认真、责任心强、为人正直，具备较强的书面和口头表达能力； 4、形象好，气质佳，年龄在22-45岁，女性。 提供住宿餐补、交社保、专业培训帮带、全勤奖、节假日正常有假、工作满一年可晋升加薪、满一年免费体检及享受带薪年假 门店地址： 慕丽莎融科店——三阳路球场街融科天城1期T4大堂二楼慕丽莎美容院 慕丽莎天安店——江汉区解放大道850发源地二楼慕丽莎美容院(国际大厦) 慕丽莎香港路店——香港路店17号慕丽莎美容院 慕丽莎后湖店——后湖二路与兴业南路交叉口兴业南路3号慕丽莎美容院 慕丽莎鲁磨路店—鲁磨路联峰时代广场紫菘教师公寓D幢一楼慕丽莎美容院 慕丽莎水果湖店——水果湖步行街188-1号二楼慕丽莎美容院 慕丽莎万达店——沌口经开万达金街G区106号慕丽莎美容院 慕丽莎杨泗庙店——建港鹦鹉大道杨泗港金桥港湾1号门面慕丽莎美容院 慕丽莎襄阳店——襄阳市樊城区万达广场金街2-138号慕丽莎美容院 芙诺士群光店——武昌街道口群光广场8楼芙诺士物理美肤中心 芙诺士美林青城—杨园南路美林青城三期商铺4005号芙诺士物理美肤中心 芙诺士民众店——江汉区中山大道凯德新民众乐园F2芙诺士物理美肤中心 水光美妍店——洪山光谷世界城广场3楼水光美妍 肽慕医疗美容门诊部——三阳路球场街融科天城1期商铺45号

【职责内容】 岗位职责： 1.做好客户档案管理； 2.提高员工服务水准，改善服务质量，定期上报服务质量表和业务报表； 3.定期回访客户，维护客情，维护优质潜在客户，进行深度开发，提高客户满意度； 4.投诉记录的巡查和跟进处理及回访。 5.收集整理客户资料，通过电话联系客户，进行产品推介和客户关怀回访工作。 任职资格： 1.20-32岁，女，1年以上工作经验； 2.普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，擅于沟通； 3.头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致； 4.性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作； 5.具有网络客服或其他行业客服工作经验者优先考虑。

- College degree -       大专以上学历 -       Fluent in written and spoken English -       良好的英语书面及口语能力 - Min. 2 years relevant working experience in international hotels -       相关工作经验2年或以上 - Strong sales skills -       良好的销售技巧 - Good service passion and enthusiastic -       具有服务热忱

1.建立、健全温泉事业部运营管理体系，全面负责温泉事业部的运营管理工作; 2.做好温泉事业部服务团队组建、培训工作，确保中心服务质量和团队素养达标； 3.做好温泉设施、设备养护，监督检查温泉水质、水温、水压情况，确保温泉中心正常运营； 4.负做好温泉客情维护、客诉处理相关工作； 5.根据公司要求完成客流分析，并制定相应提升、整改方案 6.旅游、酒店管理相关专业大专及以上学历 7.有3-5年温泉旅游景区或酒店运营管理相关工作经验熟悉温泉行业，具备较强的组织协调能力及社交能力； 8. 有经营意识，成本意识，有较强的领导能力，沟通交流能力，计划与执行能力，服务意识、团队意识等:具备基础的客诉处理、沟通管理能力。

1.做好管理工作，制订全年工作计划并有序推动落实，做好部门人员管理，合理使用人力资源，并做好人员的工作考核； 2.做好对本部门员工的管理，组织培训，按服务标准、卫生标准、工作流程和规范，向客人提供优质的服务； 3.经常检查客房、工作间、楼道、公共区域、卫生间等服务区域，确保责任区的清洁、整体符合酒店标准； 4.负责客房设施设备的管理，与工程部密切配合及时做好设备维修保养工作，提高完好率； 5、定期召开部门会议，部署相关工作，及时了解下属的工作和思想情况，增强部门的凝聚力和向心力； 6、妥善处理客人的投诉、及时收集、转达客人反馈的意见，协同各部门改进管理服务工作，保证优化管理及优质服务； 7、大专以上学历，酒店管理或相关岗位优先，有2年以上同等管理岗位工作经验； 8、有经营意识，成本意识，有较强的领导能力，沟通交流能力，计划与执行能力，服务意识、团队意识等:具备基础的客诉处理、沟通管理能力。

· 协助总经理按照集团颁布的人员编制标准及薪资标准建议，根据酒店实际情况修改、实施并监控酒店人力资源成本的变化； · 负责组织员工满意度调查并协调部门就调查结果做出行动方案； · 协助总经理跟进行政办需要落实的行动并评估效果； · 负责院校的联络及实习生招聘工作； · 做好酒店重大决议及酒店信息资料的保密工作，维护公司稳定性； · 负责酒店员工关系的维护，组织定期员工与管理层的对话以获取员工反馈； · 负责酒店招聘，有效运用招聘系统为酒店招募及储备人才； · 组织员工活动，强化团队文化； · 负责处理酒店，员工相关劳动及社会保障事宜； · 协助总经理依法处理员工事务，避免劳动纠纷的产生； · 与当地社保部门及人事劳动部门保持良好联系； · 负责酒店人事档案管理系统； · 负责酒店全体员工考勤，假期，工资计算审核； · 负责员工入职，离职，升职，调动等人事流程的办理； · 实施入职培训、酒店培训员培训等技能培训； · 实施客户服务培训； · 负责酒店各部门培训安排和记录； · 负责协调处理与业主之间来往文件，单据审批；

Job Description 工作职责 · Checks billing instructions and monitors guest credit 检查结帐说明并监督客人信用情况。 · Analyses and approves discounts and rebates. 分析和批准打折相关事宜。 · Analyses the rate variance report to ensure rooms revenue control 分析房价差异报告以保证控制客房收入。 · Reports directly to and communicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations. 直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。 · Responds to guest needs and resolves related problems 就客人的需求做出反应并解决相关问题。 · Ensures VIPs and priority club guests receive special attention 保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。 · Fully conversant with all hotel emergency procedures. · 熟知酒店紧急情况所有处理程序。 Required Skills – 技能要求 · Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System · 熟练使用微软办公软件和前台系统 · Problem solving and organizational abilities · 具有解决问题和组织能力   Qualifications – 学历 Bachelor’s Degree or Diploma in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent. 2 years experience in front office / guest services operations, including supervisory experience at a hotel of similar size and complexity, or an equivalent combination of education and experience.   具有酒店行政管理，酒店管理或相关的学位或大专水平。拥有2年前厅或宾客服务工作经验，包括在相似规模和复杂程度的酒店的管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。   Experience – 经验 · 2 years experience in front office / guest services or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience.   · 拥有2年前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

岗位职责/职位描述 岗位职责 1、在日常工作上，协助市场传讯经理，保证部门内所有任务按照标准准时完成。 2、完成分配的任务，与酒店的目标和营业方向一致，以争取最佳的效果。 3、保持与各相关部门和酒店总部的良好沟通合作。 岗位要求 1、在日常工作上，为市场传媒经理提供协助支持。 2、在市场传媒经理需要的时候，协助酒店市场方面的工作。 3、准备好致客人的道歉信。 4、准备每周/月报告至市场传讯经理。 5、监督，指导和支持性地与美工紧密合作。 6、与房务总监联系，确认在VIP客人到达之前客房及客用品准备完毕。 7、根据公关活动情况，与媒体保持联络并负责发表信息。 8、领客人参观酒店。 9、维护酒店形象。 10、保留酒店宣传资料，包括酒店照片资料及幻灯资料。 11、参加部门会议。 12、参加酒店促销活动。 13、协助市场传讯经理，确保在所有酒店举行的活动中最大限度的宣传本酒店。 14、必要时主动组织文本材料。 15、符合酒店标准，政策及程序。 16、协助市场传讯经理撰写酒店宣传文案。 17、管理酒店展现材料并确认其符合标准和政策。 18、完成上级交代的其他任务。 19、遵守酒店酒店的员工守则。 20、遵守酒店酒店的程序及政策

Check the shift record, understand the handover matters of the previous shift, and be responsible for handling. 查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理. Be familiar with the booking information, understand the guest situation, especially remember the name of the VIP and frequent guest, understand all the activities of the hotel. 熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动. Familiar with the policies of the hotel on room sales, promote rooms to guests, and strive for economic benefits. 熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取的经济效益. Familiar with the professional business and skills of the general office, and do well in customer service. 熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务. Master the in-store information and provide accurate inquiry services. 熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务. Responsible for checking in the hotel guests. 负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续. Responsible for the management and issuance of room keys and strictly abide by the verification system. 负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度. Made relevant reports and provided accurate reception information for other departments. 制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息. Qualifications 任职要求 Cheerful, flexible, practical, with a strong sense of service, marketing and responsibility 性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； Be familiar with the hotel's guest policies, facilities, equipment and service types, as well as the working degree and standard of the front desk. 通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

岗位职责  Job responsibility 1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决； Receive and properly solve booking needs of online and offline customers; 2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录； Answer and record customer's inquiries about hotel and other product information 3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息； Be familiar with the process of room reservation, and provide the latest and most accurate room status information to guests 4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况 Implement "no-shows" list and daily group cancellations 岗位要求 Job requirements 1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； Have enthusiastic working attitude, certain ability to work under pressure, have good executive ability and team spirit 2.有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； Have certain communication ability, articulate, cheerful and confident, have strong language expression ability and interpersonal communication ability 3.大专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； College degree or above, standard Mandarin, polite speech, sweet voice; 4.熟练掌握基本办公软件操作，中英文打字熟练； Good command of basic office software, good command of typing in English and Chinese; 5.具有国际品牌酒店相关工作经验者优先； With international brand hotel related working experience is preferred; 6.具有优良的服务意识和敬业精神。 Have a good sense of service and professional dedication

1. 具有对饭店行业以及前厅部基本知识的了解 Basic knowledge of hotel & front office 2. 良好的英语能力以及沟通技巧 Good English language skill and communication skill 3. 良好的财务知识或概念 Good finance knowledge                                                                                                                      4.具有相关工作经验者将会优先考虑, 无经验者需具有良好的外表与积极的态度，学习技能的潜力      Previous concerned working experience is preferred, but can be replaced by general good attitude and appearance and with potential to easily learn the skills.

您的职责是在遵循凯悦酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下，协助保持所在部门的高效营运，并满足员工、客人及酒店业主的期望。 协助房务部中的前厅部顺畅、高效地营运。 You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt Hotels Corporation's Corporate Strategic Priorities, whilst meeting employee, guest and owner expectations.   Assists in the smooth and efficient running of the Front Office Department within the Rooms Division. 最好拥有酒店或旅游管理领域的本科或专科学历；至少两年酒店运营的工作经验；必须具有良好的解决问题、行政管理和人际交往能力。 Ideally with a relevant degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience hotel operations. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.

您的职责是在遵循凯悦酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下，协助保持所在部门的高效营运，并满足员工、客人及酒店业主的期望。 协助餐厅经理确保餐厅的管理高效且符合预定的理念，并始终如一地提供礼貌、专业、高效而又灵活的服务。 You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt Hotels Corporation's Corporate Strategic Priorities, whilst meeting employee, guest and owner expectations.   Assists the Outlet Manager in ensuring that the outlet is managed efficiently according to the established concept statement, providing courteous, professional, efficient and flexible service at all times. 最好拥有酒店或旅游管理领域的本科或专科学历；至少两年酒店运营的工作经验；必须具有良好的解决问题、行政管理和人际交往能力。 Ideally with a relevant degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience hotel operations. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.

岗位职责 1、迎接和陪同贵宾进入客房，保证他们得到应该受到的重视和礼遇。 2、按照预订、客人的以前经历和客人的请求分配客房，进行客房检查，保证客人完全舒适。 3、进行礼节性的拜访，并在记录本上记录客人提出的所有的建议、抱怨和表扬，保证客人满意。 4、密切关注当天行政楼层的客房状态和预订情况，以便不使客人失望。 5、注意任何意外的事件或陌生人，向宾客服务经理或保安报告，保证客人的安全和个人隐私权。 6、和房务部、饮食部共同协调，保证行政楼层营业的顺利进行。 7、为下属和新录用的员工提供培训，保证他们的工作达到服务标准。 岗位要求 1、良好的职业操守，原则性强，职业规范度高。 2、较强的工作责任心和学习能力，良好的团队合作意识。 3、性格友好，掌握前厅运作知识，英语良好。

岗位职责 1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 岗位要求 1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2.有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3.大专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4.熟练掌握基本办公软件操作，中英文打字熟练； 5.具有优良的服务意识和敬业精神。